UNOESTE

MBA EM GESTÃO DE PESSOAS

ATIVIDADE 1: DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

MATHEUS CONSTANTINO SILVA

Rancharia - SP
2023
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1 INTRODUÇÃO .............................................................................................. 4

2 DESENVOLVIMENTO .................................................................................. 4

2.1 Segmento ................................................................................................... 4

2.2 Produto/Serviço .......................................................................................... 4

2.3 Nome/Razão social .................................................................................... 4

2.4 Missão ........................................................................................................ 5

2.5 Visão .......................................................................................................... 5

2.6 Valores ....................................................................................................... 5

2.7 Público alvo ................................................................................................ 5

2.8 Analise swot ............................................................................................... 6

2.9 5 Forças de Porter ..................................................................................... 6

2.9.1 Rivalidade entre os concorrentes ................................................. 6

2.9.2 Ameaça de um Produto substituto ............................................... 7

2.9.3 Poder dos clientes ........................................................................ 7

2.9.4 Poder dos fornecedores ............................................................... 8

2.9.5 Ameaça de novos concorrentes ................................................... 8

2.10 Analises 4P´s ........................................................................................... 9

2.10.1 Produto ....................................................................................... 9

2.10.2 Preço .......................................................................................... 9

2.10.3 Praça .......................................................................................... 9

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2.10.4 Promoção ....................................................................................

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2.11 Objetivos ...................................................................................................

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2.12 Estratégias ................................................................................................

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2.13 Logo ..........................................................................................................

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2.14 Estratégia de comunicação .......................................................................

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2.15 Mídia .........................................................................................................

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3 CONCLUSÃO ............................................................................................... 12

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1 INTRODUÇÃO

Percebendo a carência de conveniências no munícipio de Rancharia-SP,

empresários se depararam com uma janela de negócio aberta, e um ótimo
setor para se investir. Contando com apenas um concorrente direto (que
oferece os mesmo produtos e serviços), que por certas vezes é a única opção
entre os consumidores, viu-se a oportunidade de otimizar o serviço que já
existia, tentando ganhar espaço no mercado com preços baixos e uma venda
personalizada onde o foco é a satisfação do cliente.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 Segmento

Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de

produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns.

2.2 Produto/Serviço

 Padaria e confeitaria com predominância de revenda

 Comércio varejista de bebidas
 Comércio varejista de carnes - açougues
 Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
 Comércio varejista de mercadorias em lojas de conveniência

2.3 Nome fantasia/Razão social

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Mercado e Conveniência Parada 1 – Ferreira e Constantino

Conveniência LTDA.

2.4 Missão

Oferecer os melhores produtos e serviços, garantindo a satisfação de

nossos clientes e colaboradores, trazendo para si uma experiência exclusiva no
município de Rancharia-SP; com excelência, custos adequados e fidelidade
dos clientes.

2.5 Visão

Ser reconhecida como uma conveniência líder em vendas na região,

destacando-se pelo trabalho e organização perante a sociedade

2.6 Valores

 Ter a preferência e fidelidade do cliente

 Honestidade com os clientes e colaboradores
 Respeito ao meio ambiente
 Promover o bem-estar da população
 Comprometimentos com a sustentabilidade
 Respeito a diversidade racial e cultural

2.7 Público alvo

Clientes que busquem facilidade e agilidade na compra nos mais

variados horários, com um atendimento personalizado e preços acessíveis.

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2.8 Análise swot

FORÇA FRAQUEZA

 Qualidade  Novo no
Aspectos internos
 Conhecimento mercado
 Investimento inicial  Alto custo
 Rede de contatos operacional

 Localização  Gestão

privilegiada familiar

 Infraestrutura/  Equipe

instalações reduzida

adequadas
 Relacionamento longo
com o fornecedor

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

 Expansão de novos  Novas

Aspecto externos produtos tecnologias

 Proposta inovadora  Burocracias
 Formação de novas governament
parcerias ais
 Divulgação digital  Concorrente
 Capacitação pessoal direto

 Feriados  Concorrente
indireto
 Crise

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econômica

Figura 1 – Análise swot

2.9 5 Forças de Porter

2.9.1 Rivalidade entre os concorrentes

Notou-se a existência de apenas um concorrente direto localizado nas

proximidades, pelo fato de Rancharia ser um munícipio relativamente pequeno
o que poderia gerar instabilidade no setor. Os mercados e bares poderiam ser
rivais indiretos que adotam outras estratégias de vendas, podendo ser vencida
em razão dos seus horários de funcionamento, que não passam das 21 horas.

O mercado em Rancharia está estagnado no setor de conveniências, o

que faria a competição entre os concorrentes ser mais intensos, porém, a
poucos investidores estão interessados em injetar um grande capital em novas
plantas, equipamentos, e instrumentação no município, o que coloca nossa
empresa na frente, pelo fato de possuir um capital de giro suficiente para se
manter até atingir o lucro desejado.

2.9.2 Ameaça de um Produto substituto

Como somos uma conveniência o cliente tem o direito de escolher o

próprio produto, o que nos leva ao produto substituto, e possuímos uma vasta
gama de produtos, porém há produtos que são mais populares, mas há
também produtos importados que são de maior custo.

O cliente pode escolher o produto que mais o agrada, tanto em relação

ao bolso quanto ao paladar, como são clientes em geral sem uma faixa etária
ou econômica, podemos dizer que os produtos substitutos serão os mais
populares, porque ao mesmo tempo em que haveria uma grande quantidade
de compra de produtos de baixo valor, teríamos também clientes com o poder

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aquisitivo maior que comprariam os produtos importados em grandes

quantidades.

Já em relação as trocas, podemos dizer que seriam baixas, pois cada

cliente saberia o que deseja, e só haveria troca em casos de produtos
estragados, o que com um bom controle de estoque poderia ser resolvido.

2.9.3 Poder dos clientes

Como a concorrência direta da nossa empresa é relativamente baixa,

podemos dizer que os clientes têm um grande poder exercido, pois não há uma
grande diferenciação dos produtos entre os concorrentes, existe uma forte
possibilidade de alguns clientes comprarem dos concorrentes. Por outro lado,
os fornecedores exercem uma grande importância na qualidade do produto
final e também esperamos que o volume de vendas seja alto devido ao lugar
em que se encontra nossa empresa.

2.9.4 Poder dos fornecedores

No ramo da nossa empresa, a disponibilidade de fornecedores e clientes

pode ser igualada, devido ao grande volume de clientes e de produtores,
porém como já foi discutido temos baixa importância nos produtos substitutos.

Mas podemos observar também que o custo de troca da nossa empresa

é baixo, a diferenciação dos produtos de alguns fornecedores é baixa, e a
ameaça dos fornecedores comprarem nossos rivais não é alta.

Portanto podemos concluir que o poder dos fornecedores não é alto no

nosso ramo de empresas.

2.9.5 Ameaça de novos concorrentes

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Pelo fato da baixa diferenciação do produto, novos concorrentes

encontram facilidades para atuar no mesmo setor, sendo que não é necessário
investimento com grandes pesquisas e desenvolvimentos. As diferenciações do
serviço iriam suprir essa baixa diferenciação dos produtos ofertados, além da
grande rede de contato exclusiva com os fornecedores.

Como dito anteriormente, existem poucos investidores interessados em

injetar capital nos estabelecimentos do município, sendo que os investidores
que tentam aproveitar essa oportunidade falham por falta de conhecimento na
área onde pretende atuar.

O acesso aos produtos ofertados pela nossa empresa é simples, porém,

por termos um relacionamento longo com o fornecedor temos uma
exclusividade em preços baixos.

2.10 Analises 4P´s

2.10 Produto

Bebidas alcoólicas, bebidas lácteas, bebidas à base de água,

refrigerantes, importados, artesanais e nacionais, padaria, alimentos,
congelados, frios, hortifruti, produtos de limpeza, higiene pessoal, papelaria e
açougue.

2.10 Preço

A precificação de um produto depende de vários fatores, valor de

compra, valor agregado da marca, giro, estoque, data de validade, custo para
armazenamento, preço da concorrência, sazonalidade, entre outros aspectos,
no entanto para facilitar as operações, cada produto tem sua margem pré-
definida já levando em conta as considerações citadas acima. Este item pra um
determinado público é o fator crucial na tomada de decisão de compra,

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portanto é necessário sempre atrair clientes com preços melhores que os do

concorrente.

2.10 Praça

Localizada na saída/entrada da cidade, consequentemente se tornando

um dos primeiros pontos de venda encontrado por quem entra no município. Ao
lado de uma academia, podendo atrair novos clientes de lá, além de ser uma
região de caminhadas matinais onde existe grande fluxo de pessoas. O
município de Rancharia-SP, também conta com um balneário, onde é um dos
pontos turísticos mais visitados da cidade, um dos caminhos para se chegar ao
balneário é passando pela loja, o que induz alguns consumidores, passarem lá
para comprarem ao irem visitar esse ponto, uma vez que já está na rota.

2.10 Promoção

Propagandas (como carros de som, panfletos e outdoors), possíveis

relações públicas com uma matéria no jorna local, venda pessoal, divulgação
por meio de mídias socias (Facebook e instagram) e através das parceiras e
cartões.

2.11 Objetivos

Temos 3 metas principais que são aumentar a renda da empresa para

que a mesma se mantenha no primeiro ano.

No segundo ano esperamos atingir uma parcela de 20% do mercado,

levando em consideração que a maioria dos nossos competidores são
indiretos.

No terceiro ano aumentar a renda dos sócios.

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2.12 Estratégias

No primeiro ano como o capital de giro da empresa seria baixo, para

aumentar as vendas poderíamos investir o capital em propagandas, como
panfletos, outdoors e carros de som.

No segundo ano poderíamos aumentar nossa parcela de mercado

investindo em novos serviços para atrair uma outra parcela de clientes e
também promover alguns eventos.

No terceiro ano como esperamos já ter uma parcela boa de mercado,

podemos investir mais para expandir nosso negócio e aumentar ainda mais
nossas vendas, e se concentrar mais na renda dos sócios.

2.13 Logo

Figura 2 – Logo da Empresa

2.14 Estratégia de comunicação

Criar uma página no facebook e instagram onde será publicada as

ofertas e divulgar os produtos oferecidos pela empressa, além de utilizar o
whatsapp para encaminhar promoções e oferecer o serviço de atendimento ao
cliente, onde ele pode encaminhar sugestões, realizar pedidos para ser
entregues a domicílio e também fazer reclamações.

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2.15 Mídia

Atualmente uma das estratégias de melhor custo-benefício são anúncios

patrocinadas. Os anúncios patrocinados são postagens que aparecem no feed
de notícias, na aba “explorar” ou nos Stories em formato de imagem ou de
vídeo fazendo propaganda do produto ou serviço de uma empresa. Com esta
ferramenta também é possível analisar os resultados através do monitoramento
de desempenho e pelas métricas oferecidas pela plataforma.

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3 CONCLUSÃO

Com a análise de vários aspectos importantes tratados ao longo do

trabalho, conclui-se que a conveniência Parada 1 tem grandes chances de
alavancar no mercado de Rancharia-SP, porém é necessário algum estudo
aprofundado na viabilidade financeira do negócio.

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