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4Ps
Produto: variedade de produtos; qualidade; design; características; nome da marca; embalagens; tamanhos; serviços; garantias e devoluções
Preço: preço de lista; descontos; concessões; prazo de pgto; cond. de financiamentos.
tarefa: participantes imediatos envolvidos nos ambientes de produção,
Promoção: promoção de vendas; propaganda; força de vendas; relações públicas; mkt direto. disttribuição e promocional;
Praça: canais; cobertura; variedades; locais; estoque; transporte. CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS geral: ambiente demográfico, economico, natural, tecnológico,
AMBIENTE DE MKT político-legal e socioculltural (variáveis incontroláveis).

bens não duráveis: são bens tangíveis consumidos ou usados rapidamente e comprados com frequencia - pequana margem de lucro - ganha a preferencia do consumidor.
bens duráveis: são bens tangíveis usados durante um determinado período - exige venda pessoal e serviços - margem mais alta de lucro e requer garantias do fabricante.
serviços: são produtos intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis - exige mais controle de qualidade, credibilidade do fornecedor e adaptabilidade. CONCORRENCIA marcas: produto; qualidade e preço são iguais - concorrentes diretos
setorial: produto; qualidade e preço são diferentes - concorrentes diretos
forma: produtos diferentes mais necessidade como demanda
intangibilidade: abstratos; difícil padronização de resultado e qualidade; não tem avaliação do serviço antes da compra; mais riscos na compra. CLASSIFICAÇÃO (são desejos por produtos específicos) - concorrentes subjetivos
inseparabilidade: não pode produzir ou estocar o serviço; /prestado de maneira frente a frente vendedor e consumidor/ + prestação dos serviços antecipada DOS SERVIÇOS genérica: todos são concorrentes - concorrentes subjetivos
simultaneidade: o consumidor faz parte do processo; produção e consumo ao msm tempo.
heterogeidade: alto contato; maior flexibilidade; difícil monitoramento
perecibilidade: não recuperavel por não ser usado se não forem vendidos deixando de existir.

MARKETING INTERNACIONAL Matriz BCG:

Negócios internacionais:
/pontos de interrogação - inicialmente gera pouco recurso;
Marketing - perfil do consumidor (produto; preço; distribuição; comunicação) PROCESSOS MATRIZ BCG
perceptiva de crescimento e decisão de risco/;
Finanças (riscos cambiais; riscos políticos; investimento; preço de transferência estrela - altamente atrativo; gera muitos recursos e exige
Operações (externas; produção; abastecimento; localização de estoques) investimento significativo; vaca leiteira - gera muito recurso; não exige muito
RH (expatriados; nacionais; motivações; recrutamento e seleção)
Mki internacional: investimento e recursos realocáveis;
ambiente de mkt; pesquisa de mercado (mercado e perfil do consumidor alvo); plano de mkt (produto; preço; praça; promoção). 5 NÍVEIS DO PRODUTO /cão: gera pouco recurso; não há crescimento de mercado e melhor
SWOT sair do negócio (não em todas as situações depende)/
1. benefício central - produto ou serviço fundamental - idéia
2. produto básico - fundamental transformado em produto - idéia tangível
3. produto esperado - produto e + atribuições e condições que o consumidor espera - o que esperar
4. produto ampliado - o produto que excede as expectativas do consumidor acrescidos de novos itens ou serviços - melhor que o esperado
5. produto potencial - produto + aumentos e transformações submetido ao futuro (encantamento e fidelização do consumidor) - oq vai ser no futuro
PRODUTO NOVO X PREÇO Alavanca: quando uma oportunidade encontra um ponto forte;
Restrição: quando uma oportunidade não pode ser aproveitada devido ao pt fraco;
Vunerabilidade: quando existe uma ameaça mas a emp possuí pt fortes;
Crise: quando uma ameaça torna a emp. mais vulnerável devido aos pt fracos
nível de variação ao lançar um novo produto: desnatamento (skimming) rápido: lançamento de um produto novo a um preço alto e mta promoção -
parte do mercado não conhece o produto desnatamento lento: lançamento de um novo produto a um preço alto e com pouca promoção - quando o mercado
é limitado em tamanho, maioria conhece o produto e concorrencia não é iminente
penetração rápida: lançamento de um novo produto a um preço baixo e com pesados investimentos em promoção -
indicada quando o mercado não conhece o produto, concorrencia é acirrada
Forças: variáveis internas e controláveis; características positivas;
penetração lenta: lançamento de um produto a um preço baixo e com pouca promoção - mercado grande e conhece o produto - concorrencia em potencial Fraquezas: variáveis internas e controláveis que provocam
/penetração do mercado; desenvolvimento de mercados; desenvolvimento de produtos; diversificação. uma situação negativa na org; Oportunidades: situações externas identificadas
e não controláveis pela org e condições favoráveis;
Ameaças: situações externas e não controláveis pela org e condições desfavoráveis.
mercado alvo (informações sobre o potencial do mercado; os objetivos da organização; internacionalização; estratégia (nível de envolvimento); ANALISE AMBIENTAL
seleção de mercados e os métodos de entrada os mercados).
MODELO ONKVISIT sem marca (commodity) - qualidade e processo de fabricação na diferenciação;
E SHAW
marca propria distribuidora - poder maior do fabricante;
ambiente internacional: ambiente externo incontroláveis (social; econômico; concorrências; étnico religioso; ecológico; tecnológico; político legal; demográfico; natural e cultural
/marca global - diferença entre demográficas e psicográficas/;
marca única - diferença no mercado local atingido.
COMPORTAMENTO: networking - rede de relacionamento considerada pela escola uppsala,
conhecido como esc. nórdica de negócios inter. desempenhando o papel central no desenv. da perspectiiva
MATRIZ DE ATRATIVIDADE/COMPA
network industrial, com o foco o relacionamento entre firmas e mercados industriais.

ECONOMICO: teoria de poder de mercado; custo de transação e empreendedorismo; paradigma eclético; PERSPECTIVAS SOBRE INTERNA. mercado primário: investimento em marca e controle total da comercialização;
secundário: nomeação de distribuidor; controle parcial de distri.;
a organização esteja presente por franqueados e distri.;
RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES:considerada significativa; rivalidade alta; entre monopólios ñ existe; terciário: nomeação de agente; venda esporádica;
duopólios rivalidade alta (coca e pepsi); oligopólios tanto comp acirrada quanto comp cavalheiresca. atratividade: crescimento do mercado,
(crescimento do setor; diferenças entre produtos; identidade de marca; diversificação de concorrentes; dimensão, estabilidade, renta. intensi.
barreiras à saída; capacidade excessiva e custos das trocas de fornece.) BARREIRAS A ENTRADA:economias de escala; compatibilidade: acessibilidade, quant. média da encomeda,
identidade de marca; custo de troca de fornecedores; exigencias de capital; acesso a distribuição; vantagens de custo; qualificação de funcionários, notoriedade da orga. e regula.
retaliação esperada e política governamental - caso o setor não possui barreiras de entrada tb ñ terá para os concorrentes;
PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES: diferenciação dos insumos; custos de trocas; concentração de fornecedores;
5 FORÇAS DE POTER pesquisa de mercado; mercado com necessidades diferenciadas (desen);
custo relativo das compras e ameaça de integração futura. SEGMENTAÇÃO
PODER DE BARGANHA DOS COMPRA.: concentração de compradores; volume de comp; custo de trocas prod. desen de pro; estratégia de mkt diversificação;
substitutos; diferenças entre prod; identidade da marcas; impactos sobre qualidade/desempenho;
AMEAÇAS DE PRODUTOS SUBSTITUTOS: preços relativos; custo de troca;poder de substituição;
poder de barganha do comprador; qualidade do produto; propensão do comprador em substituir;
Iniciador: identifica a necessidade;
/Influenciador: afeta a decisão de compra/;
Decisor: conhecimento/poder de fazer ou aprovar;
EXPORTAÇÃO: direta (cliente final) e indireta (intermediário); LICENCIAMENTO/FRANQUIA - Comprador: responsabilidade de selecionar o fornecedor e negociar as condições;
por meio de um contrato a empresa autoriza a produção ou venda de seus produ. /Usuário: usa o produto/.
mantendo as caracte. de marca, modelo, layout da licenciadora contra um pagamento, expresso
normalmente por royalties - nível moderado de controle. MODOS DE ENTRADA
FRANQUIA: unidade própria (inves. direto, estrate de merca. nv; controle total;
alto inves.;/ franquiador direto: poucas unid. país próxi. a cultura; MATRIZ DE ANSOFF PAPEL DO CONSUMIDOR
pouco investi; dificuldade de contro; master franquia: necessidade
de parceiro com conheci. local; alto dependencia do master franq.;
CENTRO DE DISTRI: criação de uma unidade em um país estrangeiro o qual será gerida por /DIVERSIFICAÇÃO HORIZONTAL: novos produtos lançados no mercado atual; integração vertical: organização decide entrar
uma empresa local; SUB. CONTRATA: produzirá peças, partes dos produtos ou realizará algum tipo de agregação de valor; os negócios dos fornecedores ou clientes p garantir o fornecimento de seus produtos em produ. finais;
IDE (Investimento direto no exterior) - existe as seguintes alternativas: alianças estratégicas diversificação concentrica novos produtos relacionados com produtos atuais são lançados
- alianças (risco comparti., custo e recursos) ou acordos para desenvolver novos produtos, construir instalações joint-ventures em novos mercados; diversificação de conglomerado: produtos completamente novos tecnologicamente não relacionados
(empre. com aliança formam uma terceira emp. as outras existem- propriedade total ou parcial fusão ou aquisição; são introduzidos em novos mercados; PENETRAÇÃO DE MERCADO: direção de crescimento pelo aumento de participação no
FUSÃO: 2 emp. juntas deixam de existir; AQUISIÇÃO: transação comercial mercado (mercado e produto existente - baixo risco); DESENVOLVIMENTO DE MERCADO: busca de novas missões para produtos atuais
onde uma compra a outra emp. e o controle; GREENFIELD: instalação de uma subsi. a partir do zero, (prod.existentes com novo mercado - médio risco); DESENVOL. DE PRODUTO: p substituir ou comple.
não tinha outra antes;FRANQUEADO DA SUBSI.: empre. desenvolve um sistema p gerir, controlar, atuais (produtos nv com mercado existente - médio risco); DIVERSIFICAÇÃO: produto e mercado novo - alto risco
pq a emp está presente; estrutura não cobre seus custos.

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