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1. Necessidades
- Exigências humanas básicas...
− Ex.: água , comida, ar, descanso, recreação, educação, entretenimento,
etc
2. Desejos
- Necessidades DIRIGIDAS aos objetos específicos, capazes de
satisfazê-las...
3. Demanda
- Desejo por produto específico, aliado a possibilidade de
pagamento.
4. Produto ou Oferta
- Produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma
necessidade ou desejo.
- Principais categorias de ofertas básicas: bens, serviços, experiências, eventos,
pessoas, lugares, etc
5. Marca
- Oferta de fonte conhecida. A Associação, feita na mente das
pessoas cria a IMAGEM da marca.
Afinal, o que é MARKETING?
6. Valor
- Elemento intrínseco vinculado ao ato de satisfação do desejo ou
necessidade.
-Subjetivo, Inconsciente...
- A base da sua importância atribuída pelo consumidor aos benefícios do produto
ou oferta.
RELAÇÃO ENTRE
ATRIBUTO – BENEFÍCIO – VALOR
6. Valor
RELAÇÃO ENTRE
BENEFÍCIOS - CUSTOS
7. Troca e Transação
A) Negociação;
B)Transação (acordo) = Comercialização de valores entre 2 ou mais
partes;
COMO????
Afinal, o que é MARKETING?
8. Mercados-alvo e segmentação
- Nem todas as pessoas gostam das mesmas coisas e uma empresa não pode
produzir algo que satisfaça a todos em um mercado. Assim torna-se necessária a
segmentação do mercado:
- Os clientes diferem-se uns dos outros em alguns aspectos que poderiam ser
usados para dividir o MERCADO TOTAL;
9. Segmentação de mercado
- SEGMENTAÇÃO:
- TARGETING:
-POSICIONAMENTO:
A) Canal de Comunicação
B) Canal de Distribuição
C) Canal de Vendas
MKT MIX
PRAÇA
•Canais
•Cobertura
PRODUTO •Variedades
•Variedades de Mercado •Locais
Produtos Alvo •Estoque
•Qualidade •Transporte
•Design
•Características PREÇO PROMOÇÃO
•Nome da Marca •Preço de Lista •Promoção de
Vendas
•Embalagem •Descontos
•Publicidade
•Tamanhos •Concessões
•Força de Vendas
•Serviços •Prazo de
pagamento •Relações
•Garantias Publicas
•Condições de
•Devoluções Financiamento •Marketing Direto
Afinal, o que é MARKETING?
•4 P’s •4 C’s
− "marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função
em separado. Marketing é o negócio visto do ponto de vista do seu
resultado final, ou seja do ponto de vista do cliente. O sucesso nos
negócios não é determinado pelo produtor, mas pelo consumidor.“
Roger Blackwell
Comportamento do Consumidor
Roger Blackwell