Marketing

A única certeza que existe no 1. Produto: qualquer coisa que

mercado é que o ambiente é possa ser oferecida à alguém para a
incerto. O mercado está em satisfação de uma determinada
constante movimento. necessidade ou desejo.2. PREÇO na
Marketing é o mercado em Óptica do Consumidor: É o custo, é
constante movimento. algo que os consumidores estão
Marketing é um processo social por dispostos a pagar em troca de um
meio do qual pessoas e grupos de produto. 3. Praça Compreende os
pessoas obtêm aquilo de que pontos de venda e os canais de
necessitam e o que desejam com a distribuição de um determinado
criação, oferta e livre negociação de produto ou serviço. 4. PROMOÇÃO É
produtos e serviços de valor com uma actividade necessária para
outros (Kotler & Armitrong, 2007; comunicar as características e os
Kotler & Keller, 2007). benefícios de um produto ao
Necessidade: estado de privação de mercado-alvo, desencadeando
elementos importantes como Atenção, Interesse, Desejo,
alimentos, vestuário, segurança, Motivação e Acção de compra do
afecto, estima, etc. produto.
Desejo: vontades específicas dentro
da satisfação de cada necessidade. O preço de um produto depende:
Demanda: desejos apoiados numa Do Objetivo da empresa: =Vender;
dada necessidade e com respaldo do =Ter lucro; =Combater a
poder de compra. concorrência; =Expor a marca/ bem.
Valor: resultado líquido dos Da Demanda: =Alta ou baixa;
benefícios recebidos menos os =Compra única ou frequente;
custos e esforços para obter um =Elástica/ inelástica. Dos Custos:
produto ou serviço. =Fixos, =Variáveis.
Satisfação: atendimento às
expectativas de desempenho e Quais podem ser os OBJETIVOS de
qualidade. uma propaganda? =Informar;
=Persuadir; =Lembrar; =Reforçar;
4P’s de serviços =Posicionar.
1. PESSOAS: recrutamento, Cuidado com promoções! =“Viciam”
seleção, treinamento, CHA/CHAVE o consumidor; =Tem efeito apenas
(conhecimentos, habilidades, no curto prazo; =Podem “queimar” a
atitudes, valores, emoção/entorno) marca.
2.PROCESSOS: visa gerar padrão de
qualidade. 3.PROVA FÍSICA: Ciclo de vida de um produto pode
tangibiliza o serviço. ser entendido como a história
4.PRODUTIVIDADE: são os completa do produto através de
indicadores suas fases de vendas: introdução
(baixo volume de produção e de
4P’s do Marketing vendas), crescimento (Nesse estágio
O Composto de Marketing de Bens surgem os concorrentes),
(Marketing Mix) é o conjunto de maturidade (Quando o produto
variáveis controláveis que uma atinge a saturação às características
empresa pode utilizar para satisfazer de competição se tornam mais
as necessidades dos consumidores. acirradas) e declínio (é quando as
1.PRODUTO. 2.PREÇO 3.PRAÇA 4. vendas e os lucros começam a cair).
PROMOÇÃO