O mercado ótico português recuperou em 2021 atingindo 600 milhões de euros, um aumento de 13% em relação a 2020. Existem cerca de 2000 pontos de venda concentrados principalmente em Lisboa, Porto, Braga e Aveiro, detidos maioritariamente por grandes cadeias. As oportunidades de crescimento incluem o envelhecimento da população e a influência da moda, enquanto as ameaças são a concorrência de preço e de produtos substitutos como cirurgias refrativas.
O mercado ótico português recuperou em 2021 atingindo 600 milhões de euros, um aumento de 13% em relação a 2020. Existem cerca de 2000 pontos de venda concentrados principalmente em Lisboa, Porto, Braga e Aveiro, detidos maioritariamente por grandes cadeias. As oportunidades de crescimento incluem o envelhecimento da população e a influência da moda, enquanto as ameaças são a concorrência de preço e de produtos substitutos como cirurgias refrativas.
O mercado ótico português recuperou em 2021 atingindo 600 milhões de euros, um aumento de 13% em relação a 2020. Existem cerca de 2000 pontos de venda concentrados principalmente em Lisboa, Porto, Braga e Aveiro, detidos maioritariamente por grandes cadeias. As oportunidades de crescimento incluem o envelhecimento da população e a influência da moda, enquanto as ameaças são a concorrência de preço e de produtos substitutos como cirurgias refrativas.
2019… ■ ✓ 600 Milhões€ em volume de negócio, e consequentemente tivemos um acréscimo de 13% em relação a 2020. ■ ✓ 95,6% dos quais são assegurados pelas principais cadeias e 4,4% por independentes. ■ ✓ Existem 2060 pontos de venda divididos pelo pais, tal como 20% localizados em Lisboa, 16% Porto, 10% Braga, 8% Aveiro, 7% Setúbal. ■ ✓ As grandes cadeias especializadas, detém 1957 óticas. ■ ✓ Existem 103 óticas independentes. ■ ✓ 55,2% Quota mercado, está concentrada nas 5 1ºs cadeias. ■ ✓ 30% da quota nas 2 1as cadeias Optivisao e Multioticas. ■ ✓ 18% foi o crescimento das importações portuguesas de produtos óticos face a 2020. ■ ✓ 202,9 milhões€ é o total do valor das importações repartidos por 45,8% lentes oftálmicas; 21,7% aros; 18,4% óculos de sol 9% lentes de contato. ■ ✓ 13,9% EBITDA dos operadores. ■ ✓ 8,7% EBIT dos operadores. ■ Oportunidades de mercado ■ Ameaças de mercado • Incremento do uso de aparelhos • Quebra no consumo privado o Forte digitais c/efeitos nocivos para a concorrência no preço. saúde ocular. • Incremento das cirurgias refrativas e • Envelhecimento da população redução do preço das intervenções cirúrgicas. • Segmento 65 anos cresce 3p • Baixo índice de renovação dos • Influência da Moda na utilização e produtos óticos. escolha de armações • Presença no mercado de imitações e • Campanhas de comunicação e concorrência procedente de outros consciencialização sobre a saúde canais de venda em particular no visual em parceria c/ outras segmento óculos de Sol. instituições sector • Potencial de crescimento do segmento de produtos relacionados c/a audição INTENSIDADE DA CONCORRÊNCIA
Alta intensidade ■ Performance mercado e CONCORRENTES
• Inflação alta e lenta recuperação económica • Rivalidade no preço, pressão margens • Oferta de produtos e serviços pouco diferenciada • Concentração do mercado nos operadores líderes • Progressiva redução do nr de óticas Independentes Baixa Intensidade
■ Ameaça de novas ENTRADAS ■ Ameaça produtos SUBSTITUTOS
• Solida posição dos principais grupos e a • Cirurgia refrativa. Abrandamento no forte concorrência entre si baixa as crescimento operações, mas baixa de perspetivas de novas entradas preço no custo das mesmas • Margens comerciais a encurtar • Óculos de sol de feiras, lojas chinesas mercados de rua, bombas gasolina • Possibilidade de entrada de grupos de Capital estrangeiro • Desempenho das vendas online principalmente sol e lentes de contacto Media intensidade
■ (Poder de negociação dos CLIENTES) ■ (Poder de negociação FORNECEDORES)
• Escassa diferenciação da oferta • Concentração da oferta de mercado de fabricantes de armações e lentes • Programas de fidelização • Volumes de compras concentrados nas principais cadeias • Importação direta de produtos por parte das empresas distribuidoras FATORES CRÍTICOS DE SUCESO • Operacional ■ Marketing • Controlo de Custos • Diferenciação da oferta através da amplitude de Serviços prestados e das • Qualificação e formação recursos facilidades de pagamento humanos Localização e imagem dos estabelecimentos associada a reputação • Consolidação das quotas em lentes de da marca contacto e lentes progressivas • Atendimento de excelência ao cliente
Alex Sandro Sachet - 2020 - A QUALIDADE DE ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO DE UM ESTUDO DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL UM ESTUDO DE CASO NO SETOR MALHEIRO DE FARROUPILHA - RS