Teoría de las

GENERACIONES
En 1991 los científicos estadounidenses Neil Howe y William Strauss
c r e a r o n l a t e o r í a g e n e r a c i o n a l, e n la q u e c a d a 2 0 y 2 5 a ñ os n a c e u n a
n u e v a g e n e r a c i ó n c o n r a s g o s d e c a r á c t e r d i f e r e n t e s , h á b i t os e
identidad, que los distinguen en comparación con todas las demás y
d e s p u é s s e r e p i t e n e n l a s f u t u r a s g e n e r a c i o n e s . E s a s í q u e h a b l a m os
de la generaciones llamadas Baby Boomers, X, Y y Z.

¿PARA QUE NOS SIRVE ENTENDER

CADA GENERACIÓN?

C a d a g e n e r a c i ó n t i e n e s u m o m e n t o d e b r i lla r y p o s t e r ior m e n t e vi e n e s u
d e c a d e n c i a , p e r o ¿ c u á l e s la r e le v a n c i a d e s a b e r s o b r e e s t e t e m a ? El
c o n t e x t o q u e d e f i n e u n a g e n e r a c i ó n m a r c a la p e r s p e c t i va q u e t i e n e d e l a
v i d a ; e s t i l o , p e r c e p c i o n e s y m o t i v a c i o n e s s o n a lg u n o s a s p e c t os q u e
cambian entre un grupo y otro.

S i t u s e r v i c i o o p r o d u c t o e s t á d i r i g i d o a lo s b o o m e r s , p or
e j e m p l o , p u e d e s a p e l a r a lo s v a lo r e s , la t r a n q u i li d a d y , p or
s u p u e s t o a l a n o s t a l g i a , a u n q u e e s t e ú lt i m o p o d r í a e x t r a p ol a r s e a
o t r a s g e n e r a c i o n e s y a q u e , a c t u a lm e n t e e s t a m o s p a s a n d o p or u n
sentimiento de añoranza.
S i l o q u e q u i e r e s e s c o n q u i s t a r a la g e n e r a c i ó n X , l o m á s
i m p o r t a n t e s e r á e n c o n t r a r e l e q u i li b r o e n la r e la c i ó n c os t o-
b e n e f i c i o ; e s p o s i b l e q u e p u e d a s a p e la r a la f a m i li a y a l os
s e r v i c i o s i n t e g r a l e s e n d o n d e s ó lo t e n g a q u e e v a lu a r e l c os t o;
p o r o t r o l a d o , p o d r í a s a t a c a r s u la d o a v e n t u r e r o c u a n d o d e
s e r v i c i o s y p r o d u c t o s d i r i g i d o s a l c u i d a d o d e s u s a lu d , b i e n e s t a r
físico y espiritual.

P o r o t r o l a d o , a l o s m i l l e n i a lls e s m á s f á c i l c o n q u i s t a r lo s a t r a vé s d e
l a a v e n t u r a y e l v í n c u l o c o n s u g r u p o s o c i a l. E l l os b u s c a n
experiencias únicas a diferencia de sus antecesores, no les es
r e l e v a n t e l a c o m o d i d a d q u e o f r e c e n a lg u n a s m a r c a s c om o p or
e j e m p l o , h o t e l e s d e p r e s t i g io , p o r e s t a r a z ó n e m p r e s a s c om o A i r b n b
h a n c r e c i d o d e f o r m a e x p o n e n c i a l.
L a g e n e r a c i ó n Z s u e l e s e r a u t o d i d a c t a , v a lo r a m u c h o la s op i n i on e s
s o b r e e l p r o d u c t o o s e r v i c i o , le s a g r a d a t e n e r u n a b a n i c o d e op c i on e s
y , c o m o e r a d e e s p e r a r s e , l e s g u s t a la a t e n c i ó n p e r s o n a l i za d a y f á c i l
s i n t a n t o “ p a s t o r e o ” ; a s í m i s m o lo s e s f u e r z o s d e b e n s e r e n c a m i n a d os
al uso de la tecnología en alguna fase del proceso de compra.
.

https://www.iexe.edu.mx/desarrollo-humano/para-
que-nos-sirve-entender-las-caracteristicas-de-cada-
generacion/