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5/10/2018 eBookAuxiliar Administrativo -slidepdf.
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Assistente & Auxiliar Administrativo
Assistente &
Auxiliar administrativo

Assistente & Auxiliar
 Administrativo
1 Assistente Administrativo
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 
2 Direitos Autorais
DIREITOS AUTORAIS
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do autor.
Por Jhonny Lopes – www.caminhosdoemprego.com
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5/10/2018 eBookAuxiliar Administrativo -slidepdf.com
Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com
 
Feliz é o homem que acha sabedoria, e o

homem que adquire entendimento;
Provérbios 3.13.

Introdução:
Com a expansão do mercado de trabalho as profissões sofrem
mudanças a cada dia, tais mudanças não são acompanhadas por
todos os setores ao mesmo tempo, em um país do “Jeitinho”
comooBrasilmuitasempresaspreferemmanterumasecretária,
porexemplo,registradocomo assistenteou assessora,afimde
pagar menos impostos. Outro exemplo é a profissão de
Assistente Administrativoqueécomumenteconfundidacoma
do Auxiliar administrativo e vice-versa. Todavia tem diferença
de Auxiliarpara Assistente Administrativo. Ao finaldeste Livro,
você estará apto a diferenciar essas duas profissões, bem como
entender suas atribuições em cada uma das quatro principais
ocupações como: Administração geral, Recursos Humanos,
FinançaseLogística.
BoaLeitura!
Jhonny Lopes!
Sumário:
Conteúdo
Introdução: ........................................................................................... 3
Entendendoasdiferenças ..................................................................... 6
Exemplo de hierarquia: ........................................................................ 7
................................................... 11
AuxiliarAdministrativodeDiretoria
AuxiliarAdministrativodePresidência................................................ 11
AuxiliarAdministrativoBilíngüe......................................................... 11
AuxiliarAdministrativodeTrilingue................................................... 11
ConhecimentosBásicosNecessáriosparaoAssistenteAdministrativo.12
PrincipaisfunçõesrelacionadascomaáreadeESCRITÓRIO:............ 13
PrincipaisfunçõesrelacionadascomáreadeVENDAS: ...................... 14
SistemaTributárioNacionalNoçõesBásicas ....................................... 15
LegislaçãoEmpresarialNoçõesBásicas............................................... 18
AlgumasatribuiçõesdoAuxiliarAdministrativo.................................. 23
Pontos de sucesso ........................................................................ 24
Perfil esperado do auxiliar administrativo .................................. 25
Assistenteadministrativo..................................................................... 26
Comunicação: ..................................................................................... 27
• Voz..................................................................................... 28
• Postura................................................................................ 28

• Olhar .................................................................................. 28
•
Oportunidades .................................................................... 29

• Clareza................................................................................ 30
• Estudo ................................................................................ 30
• BomSenso.......................................................................... 30
• Relacionamento .................................................................. 31
ConstruaSeuMarketingPessoal.......................................................... 32
OquenãoéMarketingPessoal?.................................................. 32
4PASSOSPARAUMCURRÍCULOEFICIENTE ........................... 36
1-Oquecolocarnoobjetivo?........................................................ 36
2-Erroscomuns ............................................................................ 36
..................................................... 37
3-Quemodeloeudevoutilizar?
4-Experiênciaprofissional............................................................. 37
Excel–DicasPráticas......................................................................... 39
Cálculocomdatashorasevalores....................................................... 41
Calculando a Idade dos Funcionários: ............................................... 52
Outro exemplo da fórmula Datadif: .................................................. 54
Bibliografia ......................................................................................... 58
Entendendo as diferenças
As principais ocupações do Assistente e Auxiliar Administrativo
CBO 4110-10 contemplam as seguintes áreas administração em
geral, recursos humanos, finanças e logística: tratar documentos
(receber,triar,conferir,classificar,distribuir,controlarearquivar);
preparar relatórios, formulários e planilhas (pesquisar e coletar
informações,digitartextoseplanilhas,redigir eefetuarcálculos);
acompanharprocessosadministrativos(verificarprazos,localizare
controlar processos, atualizar cadastros); atender fornecedores e
clientesnaempresa;executarrotinasnaáreaderecursoshumanos;
prestarapoiologístico (levantarnecessidades,realizarpesquisade
mercado, receber, conferir, distribuir e controlar requisições e
materiais); comunicar-se oralmente e por escrito (redigir cartas,
ofícios e memorandos); utilizar recursos tecnológicos
(computador,internet,telefone,fax,copiadoraecalculadora)etc.
— O que os diferenciam é a posição Hierárquica, a formação, tempo de

experiência,salário,nívelderesponsabilidadeeoutrosfatoresqueestudaremos
nodecorrerdestelivro.
Exemplo de hierarquia:
Administrador
Assistente
Administrativo
Auxiliar Auxiliar Auxiliar

Administrativo Administrativo Administrativo
3Hierarquia

Administrador (Coordenador) CBO: 2521-05 Média Salarial: R$

7.477,00;
Assistente Administrativo CBO: 4110-10. Média Salarial R$

1.883,00;
Assistente Técnico Administrativo CBO: 4110-10 Média Salarial
R$ 4.506,00;
AuxiliarAdministrativo CBO: 4110, e 4110-05 Média Salarial R$
1.300,00.
Notamos a primeira diferença vem na CBO (Classificação

Brasileiradeocupações).
Assistente Administrativo CBO: 4110-10.
Auxiliar Administrativo CBO: 4110, e 4110-05
Asegundadiferençaestánamédiasalarial
Assistente Administrativo R$ 1.883,00.
Auxiliar Administrativo R$ 1.300,00.
Porfimoquepudeperceberemminhaspesquisaséque
geralmenteoAssistenteAdministrativoestáemumaposição
HierárquicamaisacimadoqueoAuxiliarAdministrativo.O
Assistente Administrativoexecutaeéresponsávelpeloserviçoe
podecumpri-losozinho,assistindoalguémsuperioreoutendoa
ajudadeumauxiliar administrativo.

Pré–requisitosAuxiliareAssistenteAdministrativo

ATRIBUIÇÕES

• Desenvolverdentrodecadasetorasatribuiçõesreferentes
àsuafunção.

• Manterdocumentosarquivadoseorganizados.

• Controledasrotinasdecadasetor.
•
Digitação

COMPETÊNCIA 

RequisitosMínimos: 

• 2ºgraucompleto.

•
Conhecimentoeminformática:Windows,WordeExcel.

• NoçõesbásicasdodepartamentoPessoal,Departamento
deContabilidade,Departamentofinanceiroe
DepartamentodeCompras.

Administrador
Assistente
Administrativo
Auxiliar Auxiliar Auxiliar

Administrativo Administrativo Administrativo

4HierarquiaII
 
10

Auxiliar Administrativo de Diretoria
Auxiliar Administrativo de Presidência
Auxiliar Administrativo Bilíngüe
Auxiliar Administrativo de Trilingue


Pré - requisitos: (Formação Nível superior em Secretariado,
destaca-sequemtemfluênciaemdoisoumaisidiomas)
Esses profissionais pertencem a CBO 2523 suas principais
funções: (Assessoram os executivos no desempenho de suas

funções,gerenciandoinformações,auxiliandonaexecuçãodesuas
tarefas administrativas e em reuniões, marcando e cancelando
compromissos. Coordenam e controlam equipes (pessoas que
prestam serviços a secretária: auxiliares desecretária, office-boys,
copeiras, motoristas) e atividades; controlam documentos e
correspondências. Atendem clientes externos e internos;
organizam eventos e viagens e prestam serviços em idiomas
estrangeiros.Podemcuidardaagendapessoaldosexecutivos.)
11
Trabalhamnasmaisvariadasatividadeseconômicasdaindústria,
comércio e serviços, além da administração pública, como

assalariadoscomcarteiraassinada,estatutários,ouautônomos,sob
supervisãoocasional.
Conhecimentos Básicos Necessários para o Assistente

Administrativo.
CONHECIMENTOS BÁSICOS NECESSÁRIOS
3. ROTINAS DE CONTABILIDADE BÁSICA 
3.1Contabilidades:Patrimônio,inventárioebalanço
3.2Estudogeraldaconta,escrituraçãocomercialelançamentos
3.3ContasprincipaisdoPlanoOficialdeContabilidade (POC)ea
rotinacontábilmensal.
4. INFORMÁTICA NA FUNÇÃO ADMINISTRATIVA 

4.1Ambientesdeescritórioeletrônico
4.2Utilizaçõesdeaplicaçãoinformáticanaatividadeadministrativa
4.3Aplicaçõesintegradasdaspráticasadministrativas 
12

5. RECEPÇÃO PRESENCIAL E TELEFÔNICA 
5.1Atendimentospresenciaiseencaminhamento
5.2Comunicaçõestelefônicas
5.3 Utilizaçõesde meios informáticosna gestão da comunicação

entreasempresas.
Principais funções relacionadas com a área de

ESCRITÓRIO:
 Tramitarentradaesaídadecorrespondência.
 Recepçãodedocumentos.
 Atenderchamadastelefônicas.
 Atenderaopúblico.
 Arquivardocumentos.
 Manter atualizada a agenda, tanto telefônicacomode
pendências.
— Ter conhecimento de uso de máquinas de escritório, de calculadoras a
fotocopiadoras,computadoreseosprogramasusados.  
13
Principais funções relacionadas com área de VENDAS:

 Elaborar propostas comerciais, de acordo com as
necessidadesdocliente.
 Manter registro das consultas de clientes, para futuros

contatosenegociações.
 Negociar com clientes, visando à obtenção do pedido

dentrodecondiçõesmutuamentesatisfatórias.
 Acompanhar o mercado quanto às práticas de preços,

visando subsidiar a definição daspolíticas da empresa na
áreacomercial.
 Contratartransportadorasecarreteiros,negociandopreços
de fretes, visando assegurar a pontualidade nas entregas
dospedidos.
 Supervisionarocontrolededocumentosdodepartamento
comercial,visandofacilitarasuarastreabilidade,visandoa
um pronto atendimento das necessidades dos clientes
internoseexternos.
 Preparar propostas para participação em licitações

públicas. 
14

Sistema Tributário Nacional
Noções Básicas
TRIBUTOécontribuiçãocompulsória, instituída porlei,coma
finalidadedesuprirasnecessidadesfinanceirasdeumentepolítico
doEstadoorganizado.
Espécies:Impostos,TaxaseContribuições
Níveis:Federal,EstadualeMunicipal.
Nível Federal
IMPOSTOS:
ImpostosobreaRendaP.Jurídica-IRPJ
ImpostosobreaRendaP.Física- IRPF
ImpostosobreProdutosIndustrializados-IPI
ImpostosobreImportação-I.I.
ImpostosobreExportação-I.E.
ImpostosobreOperaçõesFinanceiras-IOF
ImpostosobrePropriedadeTerritorialRural– ITR 
15
TAXAS: tudo que é cobrado em razão de uma prestação de
serviçosrealizadoporumarepartiçãofederal.
Exemplo:taxaaduaneira;taxadoIBAMA;taxadepassaporte;
taxadevistoriasetc.
Contribuição: recolhimento que se faz para atender uma

finalidade específica; isto é, de acordo com o que ficou
estabelecidonaleiqueacriou.
Exemplo: contribuição para previdência social - INSS;

contribuição de intervenção do domínio econômico - CIDE;
FundoFiscalizaçãoTelecomunicações- FISTELetc.
Nível Estadual
IMPOSTOS:
ImpostoSobreaCirculaçãodeMercadoriaseServiços-ICMS
ImpostoSobreaPropriedadedeVeículosAutomotores-IPVA 
ImpostoSobreaTransmissãodeBenseDoações- ITCMD
TAXAS: tudo que é cobrado em razão de uma prestação de
serviçosrealizadoporumarepartiçãoestadual.
16

Exemplo: taxa de bombeiros; taxa de licenciamento veículo;
taxadelicençadediversões;taxadevistoriasetc.
Contribuição: recolhimento que se faz para atender uma
Exemplo: contribuição para previdência estadual - IPESC;

contribuiçãodemelhoriaporobraspúblicas-CMOPetc.
Nível Municipal
IMPOSTOS:
ImpostoSobreaPropriedadeTerritorialUrbana-IPTU
ImpostoSobreaPrestaçãodeServiços- ISS
ImpostoSobreaTransmissãodeBensImóveis- ITBI
TAXAS: tudo que é cobrado em razão de uma prestação de
serviçosrealizadoporumarepartiçãomunicipal.
Exemplo:taxadelocalizaçãoefuncionamen-to;taxadeusode
logradouropúblico;taxadecoletadelixourbano;taxadevistorias
etc.
17
Contribuição: recolhimento que se faz para atender uma

Exemplo:contribuiçãoparaprevidênciamunicipal- IPM;
contribuiçãodemelhoriaporobraspúblicas-CMOPetc.
Legislação Empresarial
Noções Básicas
TITULOS DE CRÉDITO
Definição:instrumentojurídicoquerepresenta,aoseudetentor,a
titularidade de um crédito junto a um terceiro [pessoa física ou
pessoajurídica]
Espécies no Direito Brasileiro: Letra de Câmbio; Nota

Promissória; Cheque; Duplicata; Cédula de Crédito Industrial;
CéduladeCréditoComercial;CéduladeCréditoRuraletc.
Letra de Câmbio
18

Aletradecâmbioéosaquedeumapessoacontraoutra,emfavor
deterceiro.Éumaordemdepagamentoqueosacadordirigeao
sacado, seu devedor, para que, em certa época, este pague certa
quantia em dinheiro, devida a uma terceira, que se denomina
tomador.É,enfim,umaordemdepagamentoàvistaouaprazo.
Quando for a prazo, o sacado deve aceitá-la, firmando nela sua

assinaturadereconhecimento:éo aceite.Nessemomento,osacado
sevinculanarelaçãojurídico-material,obrigando-seaopagamento.
Portanto, a relação se estabelece entre trêspessoas:o sacador,o

sacado e o tomador. Entretanto, a lei faculta que uma mesma
pessoa ocupe mais de uma dessas posições. Nada impede que a
letradecâmbiopossasersacadaembenefíciodoprópriosacador
ouosacadorsejaamesmapessoadosacado(LU,art.3.º).
Nota Promissória
É uma promessa direta queo devedor faz ao credor, poisela é

emitidapelodevedor.
Trata-sede um título autônomo queindependeda indagaçãoda
causa que motivou a obrigação. “Nota promissória regularmente
emitidaeavalizada,mesmoorigináriadeumcontratoparticular,-
19
decidiuoTribunal-podecircular.Umavezendossada,representa
dívidaautônoma,comcausalegítima”(inRT659/150).
Jáaletradecâmbioéemitidaporumapessoaquedáumaordem
aoseudevedor(sacado)parapagarcertaquantiaaumterceiro
Cheque
Disciplinado pela Lei nº 7.357 de 02/09/1985,éumaordemde

pagamento à vista, sacada contra um banco e com base em
suficienteprovisãodefundos.
Qualquercláusula quealtereou modifiquea natureza do cheque

deve ser considerada não-escrita. A pós-data, por exemplo, não
gera efeito ao banco sacado; ela é considerada não-escrita,
vinculandoapenasocredoràobrigaçãodeobservá-la.
Valeressaltarqueochequecomportaapenasumendosso.Istoé,
ocredororigináriopodetransferiraumterceiro.Entretanto,este
estáproibidodeefetuarnovoendosso.
Não há de se falar em aceite, pois se trata de uma ordem de
pagamentoàvista.
20

Aapresentaçãodeumchequeaobancoéde30(trinta)diaspara
cheque da mesma praça de pagamento e 60 (sessenta) dias para
chequedeoutrapraça.
Duplicata
AleiobrigaentrepartesdomiciliadasnoBrasil,aemissãodefatura
emtodavendamercantil,comprazonãoinferiora30dias,ondeo
vendedordescreveasmercadoriasvendidasouindica,apenas,os
números e valores das notas fiscais expedidas. Permite-se que a
nota fiscal e a fatura estejam num mesmo documento, chamada
NotaFiscal/Fatura,facilitandotantooaspectocomercialquantoo
fiscal.
Emitidaafatura,poderáoempresárioextrairumaduplicata.
Definição: A duplicata mercantil é, então, saque do empresário

contraocompradordemercadoriasaprazo.[Esteprazonãopode
serinferiora30dias]
Com base em uma ou mais notas fiscais, o empresário extrai a
fatura,sendoaduplicata,praticamente,asuacópia.Nãoumamera
reprodução,masumdocumentoparaoempresáriofazercircular.
21
Éafatura,odocumentodocontratodecompraevendamercantil,
queensejaaemissãodaduplicata. 
22

Dicas Práticas
O que é ser um auxiliar administrativo?
O auxiliar, ou assistente, administrativo é o profissional que

trabalhanaáreaadministrativadeumaempresadequalquertipo,
auxiliando o administrador em suas atividades rotineiras e no
controleegestãofinanceira.Esseprofissionalcoordenaatividades
administrativas,financeirasedelogística da unidade, organiza os
arquivos, controla os recebimentos e remessas de
correspondências e documentos, redige cartas, gerencia
informações,cuidaascontasapagar,entreoutrasatribuições.Esse
profissional realiza atividades com certa autonomia, mas sempre
sobsupervisão.
Algumas atribuições do Auxiliar Administrativo
• ConheceroRegimentointernodaEmpresaondetrabalha;
•
Conheceradocumentaçãointernaeexternadaempresa;
• ConhecerLivrosFiscais;
• Sabersobreoarquivodedocumentosdaempresa,
respeitandoacodificação;
• Recebimentoedistribuiçãodecorrespondências;
23
• Manutençãoecoordenaçãodearquivosdosetor;
•
Atendimentoaclientes,fornecedoresoufuncionários;
• Preenchimentoerequisiçõesdemateriais;
• Preenchimentodeformuláriosdeusodosetor;
• Controledeentradaesaídadefuncionáriosparaoutros
departamentos;


Devemoslembrarqueestasatribuiçõesvariammuitodeempresa
para empresa e que não se trata de uma regra para todas.
Antesdeanalisarmosafunçãodoauxiliaradministrativodevemos
levaremconsideraçãoosseguintespontos:
• Otipodeserviçodesenvolvidopelaempresa;
• Otamanhodaempresa;
• Ograudeinformatização;
• Avisãodeseusdiretores.
Pontos de sucesso
1. Respeitarahierarquiaadministrativa;
2. Conhecerassuasatribuições;
24

3. Darinformaçõespreciosas;

4. Serorganizadonotrabalho;
5. Pontualidade.
Perfil esperado do auxiliar administrativo
• Competência
•
Discrição
• Cortesia
• Responsabilidade
• Sinceridade 
25
Assistente administrativo


O profissionalnão ésimplesmente alguém
que executa funções que lhe foram
determinadas e sim alguém que consegue
diferenciar em meio a outros que muitas vezes realizam as
mesmas tarefas diárias.
Asempresasestãoàprocuradestetipodeprofissionalparao
seu quadro pessoal. Com o surgimento de padrões de
qualidade, o termo time is Money torna-secadavezmais
real, pois a equação “tempo x qualidade”tem quesermuito
bem administrada. Com issoa procura por profissionais que
possam desenvolver multe - funções sem que a qualidade
possa ser colocada à parte está cada vez maior.

Anecessidadedeprofissionaiscomumavisãomaisamplade
mercado e com possibilidade de crescimento dentro de uma
organização faz com que o
Assistente administrativo seja bem mais valorizado
_Lirecentementeemumarevistainternacional,umamatéria
sobreavalorizaçãodoprofissional,amatériafalavajustamente
26

daprofissãoassistenteadministrativo, ementrevistaagestora
diz:“Onossobemmaiorsãonossosfuncionários!”arepórter
surpresaindagou:Nãoseriamosclientesobemmaisprecioso?
A gestora novamente respondeu: Sim certamente, e nossos
funcionáriossãoemprimeirolugarnossosclientes,emerecem
ser tratados da melhor forma possível, porque toda empresa
precisa manter o seu banco de talentos!

Nãoéumaprofissãonovanomercadodetrabalho,entretanto
continua valorizada e valorizando seus profissionais e
premiandoacompetênciadaquelesqueenxergamofuturonão
apenasopresente.
Comunicação:

Podemos afirmar que a comunicação eficaz é a base para o
crescimento profissional nos dias atuais. Comunicar-se bem no
ambiente de trabalho, no dia-a-dia, e saber tratar as pessoas de
diversosníveis,desdeoporteiroatéopresidente,semarrogânciae
sem submissão, são fundamentais.
Quandoseaprendeatrabalharacomunicação,torna-senecessário
colocá-la em prática para que suas chances de crescimento
27
profissionalaumentem.Vamosaalgumaliçõesimportantesnessa
área:

• Voz
Asuadicçãodeveserclaraeotomdevozdevetransmitir
segurança,semseragressivo.Procuretreinarparamelhorar
cadavezmais,querumaajudinha?Lávai!Leiaemvozalta:
“Há quatro quadros três e três quadros quatro. Sendo que quatro
destes quadros são quadrados, um dos quadros quatro e três dos
quadrostrês.”—Conseguiu?Não?Tenteoutravez!

• Postura
Evitecruzarbraços,colocarmãosnobolsootempotodo
eficarsegurandoobjetoenquantoexpõeidéias.Oaperto
demãodeveserforteedecidido.FiqueatentoaExpressão
doseurosto,sempredeveestádeacordocomaquiloque
estáafirmando.

• Olhar
Emtodasassituaçõesvocêdeveolharnosolhosdapessoa
aquemestásedirigindo.Nocasodeumapalestra,evite
28

olharparaumaúnicapessoa,semprealterneoolhar,
passandofirmezaesegurançaedacredibilidadeaoque
vocêdiz.
• Aparência
• Estarbemcuidadoevestidoéfundamental.AsRoupas
devemserdiscretaseimpecáveis,assimcomoocabeloea
maquiagem.
• Oportunidades

NãoTenhamedoeaproveitetodasaschancesdemostrar
seupotencial.Reuniões,palestras,negócioscomclientese
atéeventossociaissãomomentospropíciosparavocêse
expormaisefazersuapresençanotadasemcomisso
forçarabarra. ”Adicaaquié:Sejaomaisnaturalpossível,
lembre-sedahumildade”. 
29

• Clareza

Nãofiquefalandodeassuntosquevocênãodomine.Isso
farácomquesuasinformaçõessejamimprecisas.Fale
sobreosassuntosquedomina.Quantomaiorclareza
conseguirtransmitirparaosoutros,maiorsuachancede
crescimentoprofissional.”Lembre–sementiratempernas
curtas!”

• Estudo
Use seu conhecimento como diferencial no ambiente de

trabalho.Leiabastante,assistanoticiários,saibaoqueestá
acontecendonoseupaísetambémnomundo.Informe-se
sobretudooquepudereuseissosemprequehouveruma
oportunidade. “Eu particularmente, acompanho as noticias nos
grandes portais da internet, portais que utilizam a atualização
automática, sempre exibem as notícias praticamente ao vivo”, e é
claroque,aleituradeumbomBlog,ajudamuito!

• Bom Senso
30

Quantomaisvocêpensarantesdetomardeterminadas
atitudes,maioresserãosuaschancesdeacertos.
Profissionaissensatossãocadavezmaisvalorizadosno
mercadodetrabalho.”Talvezvocêjáconheçaoprovérbioquediz:
Quemfalademais,dábomdiacavalo!”
• Relacionamento
Éprecisotercuidadoparanãosermuitoagressivoenem
submeterdemais.Saibaimporseuritmocomjogodecinturae
mantenhaumrelacionamentocordialcomorestodaequipe.
Cuidadoparanãoestimularintrigasouinveja.
Useessasinformaçõesnoprocessoseletivoetambémquantovocê
estiverdesenvolvendosuasatividadesnoambientedetrabalho.A
máxima aqui é: Saiba dizer não!emaisdoquenunca
provandoparaseussuperioresqueaqualidadeestáacimada
quantidade. 
31
Construa Seu Marketing Pessoal


Marketing pessoal é tudo que você faz para promover seu
profissional.QuandosefalaemMarketingpessoalécomum,as
pessoasconfundiremessaatitudecom“Puxa-saquismo”.Masuma
coisanãotemnadaavercomaoutra.Oqueacontece,muitas
vezes,équeaspessoasnãosabemoqueéMarketingPessoale
acabamfazendopuxa-saquismomesmo.Eumacoisainteressante
éque,quandosefalaemserbajuladorlogoserelacionavocêaum
chefe.Masnarealidade,vocêpodeestarsendopuxasacodevocê
mesmo!QuandoumapessoaconfundeMarketingPessoalcom
puxa-saquismoelapodecometeratitudesnegativaseem
decorrênciadisso,deixadepraticaraçõesqueseriam
recomendáveisparaampliarseupotencialderealização.
O que é Marketing Pessoal?
— Marketingpessoalétudoquevocêfazparapromoverseuprofissional.
O que não é Marketing Pessoal?



—Puxa-saquismo,sujeiçãoservildequalquerespécie,querer
32

aparecere“mostrarserviço”,valorizandorealizaçõesmenos
relevantes,falarbemdesimesmo,tentarprojetar-seportruques
infantiscomousoderoupaestranha,cortedecabelomaluco,
comportamentoexcêntricos.

Boas práticas de Marketing pessoal

•
Desenvolvertrabalhosúteisevalorosos.

• Comunicar-seadequadamente–comclareza,precisão,
assertividade,convicção,projetandoassimumaimagemde
competênciaeprofissionalismo.

• Procurarfeedbackparasaberseotrabalhoqueseestá
fazendo,comoestáfazendo,vematendendoas
expectativas.

• Buscarumaatuaçãoqualitativaeprofissional,parapor
meiodelarealizar,nãosóosobjetivosdafunção,mas
tambémoslegítimosobjetivospessoaisdecrescimento.
•
OMarketingpessoalémuitoimportantenosdiasdehoje,
maselenãopodeservirdepropagandaparapessoasque
nãotemconteúdoparaofereceraomercadodetrabalho.

O primeiro passo para um Bom marketing pessoal é
33
perguntar: Quem sou eu? Que tipo de identidade eu
construí?.
Paratersucesso,nuncapodemosseguiospassosdeoutrapessoa,
temosqueseroriginais.Observaroutraspessoaséválido,mas
copiaraidentidadedeoutrapessoanão.Seumapessoanãobusca
seroriginalemelhorarospontosfrágeisdesuaimagem,nunca
teráumMarketingPessoalsustentável.

Dicas para obter um bom Marketing pessoal.

• Expressões–Tomecuidadoparanãoexpressaremoções
noseuambientedetrabalho,principalmenteexpressõesde
raiva,choroouexplosãodecomportamento.

• Sejaverdadeiro–sefizerumapromessamantenha.

• Sedisserquevaifazeralgocumpra.Quandoestabelecer
umadatalimite,cumpra.

• Respeitoalheio–Nãocritiqueotrabalhodeoutrapessoa,
antesdissoimaginecomopoderiaajudararesolvero
problema.

• Atrasos–Nãochequeatrasadonoserviço,issopode
parecerquevocênãoteresponsabilidades.
34

• Alimentar-se–nãosealimenteduranteotrabalho,faça
issonashorasapropriadas.
• 
Aotelefone–Atendadeformaanimadaetranqüila,isso
geraumaenergiaboaqueépercebida,dooutroladoda
linha.Ouçaoqueapessoatemadizer,esódepoiscomece
aresponder.
CuidadosgeraisCuidadocomamaneiradesevestirsaibaouvir,
saibasecomportartenhaboasmaneirasseguindoasregrasbásicas
deetiqueta,cuidedesuacomunicação. 
35
4 PASSOS PARA UM CURRÍCULO EFICIENTE



1 - O que colocar no objetivo?
Muitosdosmeusalunosde
informáticameperguntamoque
devocolocarnoobjetivo em meu
currículo?

Arespostaésimples!Comootítulosugere,sejaobjetivo!Coloque
otítulodavagaemquestão: Ex: Operador (a) de

Telemarketing, Auxiliar de Loja, Vendedor, Gerente de
projetos, assistente comercial, gerente de projetos com
ênfase em SAP e MBA... Etc.!
2 - Erros comuns

• Comojácoloqueiemmatériasanteriores,jamaiscoloque
maisdeumcargonoobjetivo.
36

• Jamaiscoloquefrasesdotipo,"crescercomaempresa",
"atuardemaneiraprodutiva","Qualquervagadisponível"
etc...Eudissejamais...Issoécoisadopassado!


3 - Que modelo eu devo utilizar?
Seguindoasdicasdesteblogedemuitosoutrosprofissionaisna
internet,vocêdeverácriarseuprópriomodelo,Evitemodelos
generalizados,principalmenteosmodelosquemuitasagênciasde
empregodisponibilizam,sãomodelostotalmenteultrapassados,
"digoissoporexperiênciaprópria".

4 - Experiência profissional
Comootítulosugerenestequesitovocêdeverelacionarastrês
últimasempresasquetrabalhou;ocargo;oresumodasatividades
desenvolvidas;esuacontribuiçãoparaaempresa,façatudode
maneiraquesuasexperiênciasseencaixemnoperfildavagaem
questão.

É o meu primeiro emprego e agora? Não possuo experiência.
37

Sejaousado!Jáexperimenteiissocomalgunsalunosetem
funcionadomuitobem!Vocênuncatrabalhoudecarteiraassinada,
porémtenhocerteza,quevaiaobancoparaamãe,pai,tia,primo,
vaiaosupermercado,járealizouum"bico","trabalhoextra"para
alguém.
Relateissoemexperiênciaprofissional,comoporexemplo:
OfficeBoi,Auxiliardeserviçosgerais,Assistenteadministrativo,
etc.
vocêteráumagrandesurpresa!Éclaroeevidentequevocêterá
quesermuitocomunicativonahoradaentrevistaejamaisminta.
Pelocontráriosejahonesto,digasempreaverdade,sejafirmeem
seuobjetivoenassuasrespostas. 
38

Excel Dicas Práticas
Deparou-se com um número excessivo de cálculos e
operações matemáticas? Recorra ao Excel, você pode
encontrar diversos comandos que poderão ajudá-lo a
resolver velhos problemas diários.
Através de exemplos práticos, com a utilização dessas
instruções pode facilitar e melhorar sua rotina de
trabalho.
Confira uma pequena Lista de comandos utilizados
no Excel para realizar algumas operações:
Comando Descrição
Comando utilizado para
se calcular a taxa de juros
TAXA
de determinado período
(dia, mês, ano etc.).
Calcula o número de
NPER períodos ou de parcelas

existentes em uma
operação
Faz o cálculo do
PGTO
pagamento, ou seja, do
39
valor a ser desembolsado
a cada período (valor de

cada parcela)
Calcula o valor futuro,
VF obtido ao final de um
determinado período.
Efetua o cálculo do valor
VP atual de uma determinada
operação financeira.
Faz a somatória de todos
SOMA() os números em um
intervalo de células.
(+) Somatória de valores
(-) Subtração de valores
(*) Multiplicação de valores
(/) Divisão de valores
(^) Potenciação de valores
Exibe a data atual do
HOJE()
sistema
Exibe a data e a hora
AGORA()
atual do sistema
40
Calcula a diferença entre

duas datas, ideal para
verificar a pendências de
DATADIF()
clientes, parcelas em
atraso. Exibe os valores
em dias meses e anos.
SE() Função condicional.
Procura vertical de
PROCV
valores em uma matriz.
Procura Horizontal de
PROCH
valores em uma matriz.
Calcula a média
MEDIA()
aritmética.
Cálculo
1 Abra com datas horas e valores
o Excel
41
Jhonny Lopes / www.caminhosdoempre o.com
2 Em seguida com o livro de pontos em mãos, asse para a

planilha todos os dados anotados por cada funcionário
durante o decorrer do mês.
42
Assistente & Auxiliar Administr tivo

3–Depoisdepassarosdadosparaaplanilha,precisa
 oscalcular
 
ototaldehorastrabalhadasporcadafuncionárioeo
          aloraser
  
pagoacadaumdeles.
43


4–Posicioneocursornaprimeiracélulaabaixodoca
        poque
 
deveráexibironúmerodehorasdiáriastrabalhadasp
        rcada
 
funcionário.
44

5–Subtraiaohoráriodesaídadoalmoçododeentra
         aesomeo
   
horáriodesaídadaempresaaohorárioderetornodo
          lmoço.
Comaseguinteformula:
45


6–Afórmulaserácriadaobservandoosdadosacima
    D6,E7,F8,
  
G9Etc.).Assim,suafórmulaserá=E6-d6+G6-F6.
46

7–RepitaaoperaçãonacolunaTotaldeHoras.Ova
        ortotal
 
podeserasomadashorasmultiplicadapelovalorda
          oraouos
  
valorespordia.
47


8–Digitenabarra=Soma(H6:H31).Altereaformat
      çãopara
 
[hh]mm.Emtotalaserpago,digite=H35*A22*24.
48

9–Paracálculosdivididospordias,emTotalaserpa
         odigite
 
=H6*A22*24.Essafórmulaéonúmerodehorasvez
        svalor
 
vezes24.
49


10–Agorarealizeasomatotalaserrecebidonomês.
         Ativeo
 
comando=Somaeindiqueointervalodecélulasque
  eráutilizado
 
(I6:I31).
50

11–Confiratudo.Pronto!Agoravocêjásabetrabalh
       rcom
 
soma,subtraçãoeMultiplicaçãodevalores,Horased
        tasno
 
Excel.Viucomoéfácil?
Obs:EutinhaprazoparaterminaroLivro,porissout
          ilizeitelas
 
antigas,salvasemmeuarquivopessoal,noentanto,es
        asmesmas
 
fórmulasseaplicamemqualquerversãodoExceldas
         ntigasa
 
maisatualExcel2010.
51

Eparanãoficarsomentenessastelasvamosfazerumúltimo
exercício?
Calculando a Idade dos Funcionários:

Digiteosdadoscomonoexemploacima:
52
NaCélulaC4Digitea fórmula =DATADIF(B4;HOJE();Y)

ONDE:Datadiféafunçãoquecalculaadiferençaentreduas
dataseexibeoresultadoemAnos“y”;meses“m”oudias“d”.A
sintaxeé:
=datadif(data_inicial;data_final;modo_de_exibição).NO
exemploacimaadatainicialéB4representandoadatade
nascimento,adatafinal,ouseja,odiaemquevocêquersabero
resultadodaidadedapessoaestárepresentadopelafórmulahoje(),
afórmulahojeexibeadataatual,efinalmenteomododeexibição
“y”poisqueremossaberquantosanosapessoatem.
53
Outro exemplo da fórmula Datadif:
1 - Digite os dados da planilha acima

2 EmC4digite:=B4+30,copieaformulaecolenascélulas
abaixo.
54
3 Digite as informações acima nas células seguintes:

4 EmD4digite:=DATADIF(B4;HOJE();"y")&"Ano(s)"onde:
D4éadatadevencimentodaparcelainicial,Hoje()éadatafinal,
“Y”éparasabermosquantosanosdeatrasotemaparcela,&“
Ano(s)”éafunçãoconcatenarousejajuntaroresultadoda
funçãodatadifcomotextoAno(s)parafacilitaracompreensão
dosdadosapresentadosnaCélula.
5 EmC4digite:=DATADIF(B4;HOJE();"m")&"Mês(es)"
6 EmD4digite:=DATADIF(B4;HOJE();"d")&"Dia(s)"
Oresultadofinalserá:
55
Aindatemoutrosexemplos,essafunçãopoderáserutilizadacom
outrasfunçõescomo,porexemplo:
=Se(datadif;a1;hoje();Y);Procv(a2;matriz;0);resposta
alternativa). Complicado? Issoéapenasumexemploque
deixareiparaopróximolivrodeExcelIntermediárioeAvançado
paraAssistenteadministrativo.
 
56


JhonnyLopeséprofessordeinformática,epossuiconhecimentos
avançadosdoExcel.Casovocêqueiraenviesuasdúvidas,e
sugestõesparaumpróximoLivro“ExcelparaAssistente
Administrativo”,ondeabordaremospassoapassocomomontar
suaprópriafolhadepagamentonoExcel,importandodadosda
internetparacálculodeFGTS,IRF,ETC.Oe-mailparaenviar
suassugestõesé:inst.jhonny@ gmail.com.

57
Bibliografia
www.caminhosdoemprego.com
Imagens:Artespróprias+Googleimagens
http://www.guiarh.com.br
CursodeCapacitação
AssistenteAdministrativo:ConvenioUnivali–AssociaçãoLarPadre
Jacó.
MTE–MinistériodoTrabalhoeEmprego
http://www.sindsemg.com.br/cbo.htm
http://www.guiarh.com.br/tabeladesalarios.htm

58

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5/10/2018 eBookAuxiliar Administrativo -slidepdf.

Assistente & Auxiliar Administrativo

Nem todo nem parte deste material podem ser

Por Jhonny Lopes – www.caminhosdoemprego.com

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Feliz é o homem que acha sabedoria, e o

Assistente & Auxiliar Administrativo

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Assistente & Auxiliar Administrativo

Oportunidades .................................................................... 29

Outro exemplo da fórmula Datadif: .................................................. 54

Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

— O que os diferenciam é a posição Hierárquica, a formação, tempo de

Assistente & Auxiliar Administrativo

Auxiliar Auxiliar Auxiliar

Administrador (Coordenador) CBO: 2521-05 Média Salarial: R$

Assistente Administrativo CBO: 4110-10. Média Salarial R$

Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

Assistente Técnico Administrativo CBO: 4110-10 Média Salarial

Notamos a primeira diferença vem na CBO (Classificação

Assistente Administrativo CBO: 4110-10.

Auxiliar Administrativo CBO: 4110, e 4110-05

Assistente Administrativo R$ 1.883,00.

Auxiliar Administrativo R$ 1.300,00.

Assistente & Auxiliar Administrativo

Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

Auxiliar Auxiliar Auxiliar

Assistente & Auxiliar Administrativo

Auxiliar Administrativo de Presidência

Auxiliar Administrativo Bilíngüe

Auxiliar Administrativo de Trilingue

Esses profissionais pertencem a CBO 2523 suas principais

funções: (Assessoram os executivos no desempenho de suas

Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

comércio e serviços, além da administração pública, como

Conhecimentos Básicos Necessários para o Assistente

3. ROTINAS DE CONTABILIDADE BÁSICA 

4. INFORMÁTICA NA FUNÇÃO ADMINISTRATIVA 

Assistente & Auxiliar Administrativo

5.3 Utilizaçõesde meios informáticosna gestão da comunicação

Principais funções relacionadas com a área de

Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

Principais funções relacionadas com área de VENDAS:

 Manter registro das consultas de clientes, para futuros

 Negociar com clientes, visando à obtenção do pedido

 Acompanhar o mercado quanto às práticas de preços,

 Preparar propostas para participação em licitações

Assistente & Auxiliar Administrativo

Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

Contribuição: recolhimento que se faz para atender uma

Exemplo: contribuição para previdência social - INSS;

Assistente & Auxiliar Administrativo

Exemplo: contribuição para previdência estadual - IPESC;

Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

Contribuição: recolhimento que se faz para atender uma

finalidade específica; isto é, de acordo com o que ficou

Espécies no Direito Brasileiro: Letra de Câmbio; Nota

Assistente & Auxiliar Administrativo

Quando for a prazo, o sacado deve aceitá-la, firmando nela sua

Portanto, a relação se estabelece entre trêspessoas:o sacador,o

É uma promessa direta queo devedor faz ao credor, poisela é

Jhonny Lopes / www.caminhosdoemprego.com

Disciplinado pela Lei nº 7.357 de 02/09/1985,éumaordemde