Bem-Vindos!!!

Em caso de emergência, o que devemos fazer?

Rota de fuga
 Desenvolvimento do conceito
de análise do comportamento -
SORC
Bem-Vindos!!!
Combinados!!!
Respire fundo.
Nossa mala está cheia: Experiências, Costumes, Conceitos.
 Apresentações
Apresentações
 Objetivos:

 Compreender a relação do homem com os

riscos e as possibilidades de intervenções;

 Entender conceitos como Sensação e Percepção;

Perigo e Risco; Percepção de Risco e
Comportamento Seguro;

 Desenvolver o conceito de Análise do

Comportamento – SORC;

 Aplicar o conceito de Análise do Comportamento

(SORC) em Investigações e Análises de
Ocorrências.
ROLE PLAY
 SENSAÇÃO
E
PERCEPÇÃO
SENSAÇÃO PERCEPÇÃO

é o processo de é um processo psico,

detecção e social, cognitivo e
recepção dos fisiológico através do
estímulos nos órgãos qual damos
dos sentidos. significado,
interpretamos as
sensações, as
experiências.
SENSAÇÕES
PERCEPÇÕES
Função cerebral que atribui significado a estímulos
sensoriais, a partir de histórico de vivências passadas.
Através da percepção um indivíduo organiza e
interpreta as suas impressões sensoriais para atribuir
significado ao seu meio. Consiste na aquisição,
interpretação, seleção e organização das informações
obtidas pelos sentidos.
Um pouco mais sobre percepção...
Função de um determinado
esquema mental, construído ao
longo do tempo através da:

Influência familiar
Valores pessoais
Educação
Cultura
Experiências...
SENSAÇÃO X PERCEPÇÃO
 Uma
ave na
na mão
 PERCEPÇÃO
O homem interpreta padrões baseado na experiência
passada – em padrões que ele já conhece.

Pqsieusa de uma Uinrvesriddae Ignlsea

De aorcdo com uma pqsieusa de uma uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra
em qaul odrem as lrteas de uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é
que a piremria e útmlia lrteas etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe ser
uma ttaol bçguana que vcoê pdoe anida ler sem pobrlmea. Itso é poqrue
nós não lmeos cdaa lrtea isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo. Vdaerde!
 VERDE VERMELHO AZUL AZUL AZUL
AZUL VERDE VERDE AZUL AZUL
VERMELHO AZUL AZUL VERMELHO VERMELHO
AZUL VERMELHO VERMELHO VERDE VERDE
VERDE VERDE VERMELHO VERDE VERMELHO
AZUL VERMELHO VERDE VERMELHO VERDE
AZUL VERDE AZUL VERMELHO AZUL
VERMELHO AZUL VERDE AZUL VERDE
VERDE VERMELHO VERMELHO VERDE VERMELHO
VERDE VERDE AZUL AZUL AZUL
VERMELHO AZUL VERMELHO VERMELHO VERMELHO
AZUL VERDE VERDE VERDE AZUL
VERMELHO AZUL AZUL AZUL AZUL
AZUL VERMELHO VERMELHO VERMELHO VERMELHO
VERDE VERDE VERMELHO VERDE VERDE
 VERDE VERMELHO AZUL AZUL AZUL
AZUL VERDE VERDE AZUL AZUL
VERMELHO AZUL AZUL VERMELHO VERMELHO
AZUL VERMELHO VERMELHO VERDE VERDE
VERDE VERDE VERMELHO VERDE VERMELHO
AZUL VERMELHO VERDE VERMELHO VERDE
AZUL VERDE AZUL VERMELHO AZUL
VERMELHO AZUL VERDE AZUL VERDE
VERDE VERMELHO VERMELHO VERDE VERMELHO
VERDE VERDE AZUL AZUL AZUL
VERMELHO AZUL VERMELHO VERMELHO VERMELHO
AZUL VERDE VERDE VERDE AZUL
VERMELHO AZUL AZUL AZUL AZUL
AZUL VERMELHO VERMELHO VERMELHO VERMELHO
VERDE VERDE VERMELHO VERDE VERDE
PERIGO RISCO
 PERIGO
Um perigo pode ser qualquer
coisa potencialmente causadora
de danos

Fonte: OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Services

 RISCO
Um risco é a possibilidade,
elevada ou reduzida, de
alguém sofrer danos.

Risco

Risco = Perigo + Exposição

Fonte: OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Services

Fonte de perigo

Riscos
CONTROLE DOS RISCOS

BLOQUEIO
DO RISCO
 Hierarquia dos Controles
Controles Eliminação completa do
Eliminar
por ordem risco.
de
prioridade Trocar o material,
Substituir equipamento ou processo
por outro de menor risco.

Reestruturar equipamentos
Reestruturar
ou processos de trabalho.

Isolar o risco com proteção

Separar
ou resguardo.
Oferecer treinamentos,
Administrar
procedimentos, etc.
Equipamento de Usar corretamente o EPI
Proteção apropriado e/ou
Individual / equipamento apropriado de
Dispositivo de controle de contaminação
Controle de onde outros controles não
Contaminação são possíveis.
 COMO EU
PERCEBO O
RISCO?
Criança Segura
 As crianças interpretaram os riscos nos
vídeos?

Como o adulto interpretou o

risco?

Todos tiveram um comportamento

preventivo?
Acidente no
Zoológico
PERCEPÇÃO DE RISCO

É o ato de ter contato com um perigo

por meio dos sentidos (audição, tato,
visão, olfato, paladar) e avaliar a
possibilidade de se machucar devido à
exposição a ele.
 Criança Segura

A Percepção de Riscos é útil

somente no trabalho?
 Mas…
CUIDADO!!!
Cuidado com as
Armadilhas da
Percepção!!!
A Percepção de Risco e a escolha por
Comportamentos Seguros e

O QUE EU VEJO?
Saudáveis
A B
C D
 PERCEPÇÃO

Um vez que vimos o cachorro,

não o perdemos mais.

Nossa experiência inicial moldou

nossa percepção.

Vemos uma versão da realidade,

que é colorida por nossas
experiências passadas e por
nossas expectativas.
Podemos discordar e estarmos ambos corretos
A lei de ouro do comportamento é a tolerância mútua, já que
nunca pensaremos todos da mesma maneira, já que nunca
veremos senão uma parte da verdade e sob ângulos diversos.

Mahatma Gandhi
E o que fazer para evitar as
armadilhas da percepção de risco?

Pense nas ferramentas de Gestão

Comportamental em SST…
Técnica japonesa
para redução de
erros no trabalho
Percebi o risco, mas
e o comportamento
saudável e seguro,
como funciona?
O QUE VOCÊS CONHECEM OU JÁ
OUVIRAM FALAR SOBRE O
SORC?????
Conceito:

É a análise dos
influenciadores/ativadores no
processo de tomada de decisão de um
comportamento seguro ou de risco.
 Como Estimular
comportamentos
O saudáveis e
que essa pessoaseguros?
está fazendo?

O que esse homem está fazendo?

COMPORTAMENTO
“Conjunto de relações que se estabelecem
entre aspectos de um organismo e
aspectos do meio onde ele atua”.

Contexto Social

S O R C
Estímulo
Diferenças
Individuais Conseqüência
Ato (Parte visível do comportamento)
 Análise
Noção sobre Comportamento

“...os comportamentos, as atitudes

e as reações dos indivíduos em
ambientes de trabalho não podem
ser interpretados de forma válida
ATO e completa sem levar em conta a
Parte Visível situação total a que os mesmos
estão expostos, incluindo o meio,
o grupo de trabalho e as variáveis
da própria organização como um
todo...”

Dela Coleta
 Análise do Comportamento

Resultado /

S O R C Consequência – pode
ou não ser o que ele
desejava ter /
conseguir antes do
ato.

Estímulos: ATO
Fisiológicos; Parte observável. A
Psicológicos; parte mais fácil e
Cognitivos; superficial.
Sociais.
 Percepções
Ato Parte Visível
Observação
Atitudes
Saúde Parte
Encoberta
(ativadores)
Memória
Medo Como descobrir?
Desejos
Perguntando!
 Atenção aos tipos de Perguntas!!

• Você estava bem naquele dia? • Descreva como foi o dia do

acidente.
• Você estava usando todos os • Quais EPI’s você estava
EPI’s? usando?

Na pergunta fechada a pessoa Na pergunta aberta é necessário

responde no “automático”. uma reflexão para responder.

Perguntas ditas “fechadas”

normalmente sinalizam para o
outro a resposta que o
entrevistador quer ouvir.
 Como você percebe essas frases?

• “Por que essa toalha molhada está em cima da cama?”

• “Por que você tirou 3 na prova que valia 10?”

• “Por que você chegou a essa hora do trabalho?”

• “Por que você não concluiu o trabalho ainda?”

Perguntas iniciadas com “Por que” foram ao longo de nossa história se

tornando caracteristicamente punitivas.

Logo, aumentam a chance de respostas na “defensiva”.

 Investigação de Oportunidades - IMETAME
Controle operacional de valorização da vida
 Qual tarefa estava realizando?

 Havia testemunhas?

 Havia Início Consciente da Atividade?

 O mesmo estava ciente deste?

 O colaborador participou do Início Consciente da Atividade?

 Estava usando as Medidas Conscientes (EPIs) adequadas à atividade?

 As ferramentas de trabalho utilizadas eram adequadas?

 Havia improviso quanto ao uso de ferramentas?

 Havia proteção de segurança nos equipamentos?

 Havia equipamentos de proteção coletiva no local (biombos, feltro,

isolamento da área)?
 Perguntando…

PERGUNTAN
D
1. Qual a atividade que você está realizando?

2. O que pode vir a machucar você neste trabalho?

3. Você percebe algum risco nesta atividade para sua saúde? Se sim,
quais?

4. Quais os riscos existentes nessa atividade?

5. Há quanto tempo você desenvolve essa tarefa?

6. Que tipo de acidentes pode acontecer aqui?

7. Qual o ponto que poderia ser melhorado para uma atuação que não
comprometa sua saúde no trabalho?

8. Qual o ponto que poderia ser melhorado para uma atuação mais
segura?

9. Quais suas sugestões para poder minimizar os riscos identificados?

10. Como você está se sentindo para realização desta atividade? (em
relação à saúde)

11. De que outra forma você poderia fazer sua atividade sendo melhor
para o meio ambiente?

12. Na sua avaliação o que pode dar errado e fazer com que você sofra
um acidente aqui?
 Nem sempre
Percepção de Risco Comportamento Seguro

Cuidado!!!
O Reconhecimento do Risco e a
escolha por Comportamentos
Percepção
Seguros e Saudáveis

Ação

Comportamento Saudável e
Seguro
 Criança Segura

O que faz as pessoas, mesmo

conhecendo, ignorarem as regras de
Segurança?
72
73
74
75
76
77
REFLEXÃO
Tomada
de
Decisão!
Na atividade de terraplanagem, foi identificado que o ajudante de
terraplanagem, empregado da empresa X, realizava verificação de
marcação do balizador topográfico sem observar a movimentação
da motoniveladora. O empregado portava rádio de comunicação,
mas não fez uso dele nesta ocasião.
O mecânico líder e o mecânico da empresa X deslocavam-se com
a Hillux da oficina. Quando trafegava na rodovia próximo ao Km
117 (curva), o veículo saiu da pista vindo a capotar.
Empregado estava amarrando
a carga (máquina de solda e
conjunto oxicorte) para
travamento sobre a carroceria
do caminhão guindauto e ao
puxar a ponta da corda para
executar o nó de amarração
(nó paulista) o nó se desfez,
desequilibrando o emprego
que estava próximo a borda da
carroceria, vindo a cair no piso.
Queda do avião
da LaMia…
Rompimento da
barragem da
Samarco…
 O que precisamos identificar?
COGNITIVOS
Conhecer os perigos e riscos
da operação e das tarefas.

SOCIAIS PSICOLÓGICOS
Relação com as
ATIVADORES
Emoções, sentimentos,
lideranças, entre colegas auto confiança, crenças
(clima de trabalho), pessoais, traços de
influências externas ao caráter etc.
trabalho (família,
problemas financeiros,
convívio social etc.).
FISIOLÓGICOS
Saúde do corpo, bem
estar, alimentação,
remédios etc.
 Identificação dos Ativadores
Detalhamento

Fisiológicos:
Condições ergonômicas inadequadas, sensibilidade a substâncias ou
alergias, sensibilidade a sensações extremas, deficiência sensoriais e/ou
lesão ou doença.

Cognitivos:
Nível de inteligência, habilidade para compreensão, baixa capacidade de
avaliar o risco das situações, tempo de reação, atitude mecânica, falta de
conhecimento, falta de experiência, falta de orientação e/ou treinamento
inadequado.

Psicológicos:
Crenças pessoais, medos e fobias, distúrbios emocionais e/ou doença
mental.
Social:

- fadiga devido à carga ou duração da tarefa

- jornada de trabalho excessiva
- exposição a temperaturas extremas
- exemplo impróprio da liderança imediata
- falta de orientação por parte da liderança
- comparação entre os setores
- ferramentas e equipamentos inadequados
- manutenção deficiente
- abuso ou maltrato intencional ou não
 SOCIAL
Manutenção inadequada
Treinamento inadequado
Regras / Procedimentos deficientes / inexistentes
Equipamento inadequado (EPI, etc)
Pressão por prazo ( agilidade para entrega de resultado)
Pressão no trabalho pelo superior / colegas
Sobrecarga de trabalho
Clima de trabalho (Relação com as lideranças / colegas)
Influências externas (problemas financeiros / familiar / saúde / outros)
Comunicação ineficaz
Descumprimento de regras / padrões pelo grupo de trabalho
Condição Insegura (Desorganização da área / 5S)
Sistema / Processo de Trabalho (uso inadequado dos sistemas / ferramentas do SGS)

COGNITIVO
Disfunção neuronal
Não retém conhecimento (desconcentração)
Falta de Conhecimento / informação específica para atividade (treinamento e / ou instrução inadequada)
Falta de Experiência / tempo de exposição na atividade
Raciocínio lento / rápido
Interpretação incoerente de estímulo (tomar consciência de um estímulo e não interpretá-lo corretamente)
Escrita / linguagem que gera desentendimento (falta de clareza)
 PSICOLÓGICO
Baixo controle emocional (dificuldade em administrar emoções em situações de maior pressão / habilidade social)
Transtornos emocionais (ansiedade, depressão, estresse, fobia, TDAH..)
Estado Emocional (medo / angústia / irritabilidade)
Preocupação excessiva (pensamento desviado para o problema)
Impulsividade (tendência a agir por impulso, irrefletidamente)
Auto - confiança (crença exagerada em si, no equipamento e na situação, que induz a perda de análise crítica)
Fixação (concentração em um estímulo, impedindo a apreensão de outros que exigem atenção)
Falta de confiança (descrença em si mesmo, no equipamento e na situação, que induz a perda de análise crítica)
Passividade ( deixa de tomar iniciativa, de se posicionar )
Agressividade (tendência em agir de forma hostil)
Transtorno Desafiador Opositivo (desobedecer a regras; resistir a se comprometer, ceder ou fazer negociações; perder a
paciência facilmente; discutir / apresentar hostilidade com pessoas de autoridade; responsabilizar terceiros por seus
erros; emitir comportamentos de raiva e vingar-se)
Autocrítico (exigência excessiva de performance - pressão de tempo de si mesmo)

FISIOLÓGICO
Doença / patologia diagnosticada com uso de medicação
Distúrbios do sono (patologia diagnosticada)
Condições ambientais adversas (calor / frio / ruído / vento)
Condições ergonômicas
Cansaço (fadiga)
Substância psicoativa (drogas)
Período inadequado de alimentação (Fome)
Reações corporal / psicológico (tremores / falta de ar / palpitação / aceleração cardíaca / distúrbios gastrointestinais / dor
de cabeça / tontura)
 Percepções
Ato Parte Visível
Observação
Atitudes
Saúde Parte
Encoberta
(ativadores)
Memória
Medo Como descobrir?
Desejos
Perguntando!
 Quais as habilidades
necessárias para o
investigador do acidente?
 Artigo:
Habilidades Sociais!
 Coletar e analisar
informações baseadas em fatos.
Cuidado com o pré-conceito!

Ouvir
Linguagem / Postura
ativamente
corporal

Estabelecer Rapport
(remete à Criar um clima
sincronização para favorável / confortável
estabelecer ligação de
empatia e sintonia;
“acolhimento”)
Habilidade de
Comunicação / Tom de voz
ROLE PLAY
 Não respeitar o
isolamento de área!
Como aplicar o conceito de Análise do
Comportamento – SORC em
Investigações e Análises de
Ocorrências?
 Investigação de Acidentes com uso do SORC

• Existem razões para que as pessoas cometam lapsos, erros ou violem

sistemas.

• Análise SORC - ajuda a entender essas razões, uma vez que fornece a
possibilidade de compreender melhor os ativadores (A) do ato (B) e
entender quais os benefícios/ganhos percebidos (C) a pessoa estava
procurando ou esperando em realizar aquele comportamento.

Ativadores (S O) Ato (R) Consequências (C)

 Investigação de Acidentes

Sociais
Relação com as lideranças,
entre colegas, jornada de
trabalho excessiva,
ferramentas / equipamentos
inadequados, manutenção
deficiente, influências
externas ao trabalho (família,
convívio social, religião), etc.
INFLUENCIADORES
Psicológicos
Emoções, sentimentos,
autoconfiança, crenças
pessoais, traços de
caráter, medos, distúrbios
emocionais, etc.
ATIVADORES/

Cognitivos Fisiológicos
Conhecer os perigos e riscos Saúde do corpo, bem estar,
da unidade e das tarefas, alimentação, remédios,
nível de inteligência, condições ergonômicas
habilidade para inadequadas, sensibilidade a
compreensão, tempo de substâncias ou alergias,
reação, experiência, deficiências físicas, etc.
treinamento, etc.
 Análise
Analisando os Ativadores do comportamento!
Consequências
Situação (S O) Ação (R)
(C)

O que acontece O que acontece

antes ou junto à Aquilo que a
pessoa faz com a pessoa
ação de uma depois da ação
pessoa
 Sociais Psicológicos
clima de Emoções,
trabalho, grupo, sentimentos,

Analisando os Ativadores liderança

Influenciadores
vida pessoal

do comportamento! Cognitivos
Ativadores
Fisiológicos
Conhecer os Saúde do corpo,
perigos e riscos bem estar,
da unidade e das alimentação,
tarefas remédios...

Consequências
Situação (S O) Ação (R)
(C)

Movimentos

? ?
das mãos e
dos dedos em
torno dos
botões da
blusa
 Análise
Analisando os Ativadores do comportamento!
Consequências
Situação (S O) Ação (R)
(C)

 Blusa desabotoada;  Blusa abotoada;

 Sensação de frio; Movimentos  Diminuição da

das mãos e sensação de frio;
 Característica da dos dedos em
blusa;  Maior
torno dos probabilidade de
 Risco de prejudicar botões da manter a saúde
a saúde; blusa intacta;

 Formalidade do  Adequação ao
local. ambiente.
 Sociais Psicológicos
clima de Emoções,
trabalho, grupo, sentimentos,
liderança vida pessoal

Influenciadores
Ativadores
Cognitivos Fisiológicos
Conhecer os Saúde do corpo,
perigos e riscos bem estar,
da unidade e das alimentação,
tarefas remédios...

Ação (R) Consequências

Situação (S O) (C)
 Sensação de
liberdade;
 Maior Conforto;
 Conforto;
 Acidente com
 Presunção (Ego); queda de objeto;

 O supervisor não  Sentimento de

está na área; “super herói”;

 A área não exige  Advertência.

uso de capacete.
 EXEMPLO 1 - ANÁLISE DO COMPORTAMENTO
Perfil do colaborador:
 Grande experiência.
(51 de idade, 32 de empresa e 19 na função)

 Responsável, comprometido e
sem histórico de desvios de
comportamento.

 Referência da equipe na função.

Ato (B)
 Lições aprendidas!
 Cuidado com a autoconfiança e o “heroísmo”;

 Não utilizar as mãos para a atividade em questão;

 Comunicar a liderança qualquer dificuldade durante a

execução da atividade ou dificuldade com as
ferramentas necessárias.
 Plano de Ação
Ações de curto prazo – Bloqueio das causas imediatas
 Chanfros nas barras falsas  Modificação da mão extensora

ANTES

ANTES

DEPOIS

DEPOIS  Presença do supervisor;

 Proibição do uso das mãos.
 Plano de Ação
Ações de médio prazo – Causas básicas
 Substituição da corrente  Estudos de
 Travamento da barra falsa
do carro de barra falsa engenharia para
melhorias no
alinhamento da
barra falsa
 Plano de Ação
Ações de médio prazo – Causas básicas

 Novo fluxo para gestão eficaz de anomalias

↑ apropriação pelo emissor

↓ quantidade ≡ ↑ qualidade
 Exemplo 2 - Análise Comportamental
S O R C
Consequência
Ativadores Ato
Positiva Negativa
Improvisou um Lesão no dedo anelar da mão
Economia de direita (procedimento médico
tubo de andaime tempo. com 3 pontos).
para macaquear
Cognitivo / Social / Psicológico - Já viu um tifor. Medida administrativa por
Menos esforço
acontecer antes com outras pessoas este tipo descumprimento do
de comportamento sem ocorrência. para macaquear. procedimento.
DETALHAMENTO:
Impossibilidade de realizar
Fisiológico - Faria menos esforço físico, pois a Durante a reforma da
todas as tarefas que a função
carga a ser içada estava pesada. caldeira na atividade permite.
de içamento de uma
Perda de produtividade na
curva de 62", ao
Cognitivo - Não sabia que a empresa tinha o paralisação de todas as frentes
cabo extensor. utilizar um de serviços para divulgação da
equipamento de ocorrência (produtividade).
içamento manual
Social - O parceiro de trabalho, mesmo vendo
o colega trabalhando de forma errada não (TIFOR), o empregado
realizou o cuidado ativo genuíno. ao macaquear a
alavanca teve seu dedo
Fisiológico – Como o tubo de andaime estava anelar da mão direita
próximo à frente de serviço facilitou a ação de prensado contra ao
improviso.
chão.
 Análise de Causas Relacionadas ao Comportamento
Ativador/
Estímulo
Realizar a atividade fazendo menos esforço no macaqueamento.

• Tomada de decisão deficiente ao utilizar o tubo de andaime no lugar da alavanca do

tifor.
Causa • O empregado alegou não saber que a empresa tinha o cabo extensor.
Básica • O parceiro de trabalho, ao verificar o erro do colega, não praticou o cuidado ativo
genuíno, alertando o colega sobre a forma errada de execução da atividade.

Causa
Imediata
Improvisação de ferramenta.

Durante a reforma da caldeira na atividade de içamento de uma curva de 62", ao utilizar

Anomalia um equipamento de içamento manual (TIFOR), o empregado ao macaquear a alavanca
teve seu dedo anelar da mão direita prensado contra ao chão.

Perda Lesão no dedo anelar da mão direita.

 Lições aprendidas!
 Nunca improvisar ferramentas;

 Importância da prática do cuidado ativo genuíno;

 Comunicar a liderança qualquer dificuldade durante a

execução da atividade.
 Plano de Ação
 Pit Stop de Segurança para divulgação da ocorrência
com todo o efetivo;

 Divulgar através de RDS geral que quando a atividade

necessitar de ferramenta complementar os
colaboradores deverão procurar as suas respectivas
lideranças, para revisão do início de suas atividades.
 EXEMPLO 3 - ANÁLISE DO COMPORTAMENTO
SO (Estímulo e Organismo) R (Resposta) C (Consequência)
Social - Necessidade de local para armazenamento de produto químico / Construção de bacia de contenção Necessidade de subir na bacia
Há uma norma (padrão) de contenção / Projeto inadequado (não (mureta) para armazenamento do produto de contenção (mureta) para
considerou o acesso a válvula). químico no local onde fica a válvula. acessar a válvula.
Social - Obra próximo ao local / desmobilização de serviço inadequada /
Material residual (pedras,
“a área sempre está assim, você vê a desorganização na área, mas não
As pessoas que passaram no local não Pallete, etc) em local impróprio
é natural priorizar”.
organizaram a área (retirar os entulhos). e sem isolamento.
Social – Contratada: “não posso atuar em material (pallete) que não é
meu”.
Social – Não se faz mais inspeção de iluminação.
Social – Precisa gerar uma anomalia para criar a OS (Ordem de Serviço) Não havia anomalia sobre a lâmpada
Ambiente escuro.
/ Há mais demanda de iluminação que recurso / “a gente não vê atuação, queimada.
cai no descrédito”.
Fisiológico / Social - “Acordei muito durante o sono, como de costume,
“são muitos anos de escala” – era o último dia de escala à noite. PDI executado no início do
Fisiológico / Psicológico - Tomei os remédios (pressão / ansiolítico) de Questionário com queixa de uso de turno com resultado azul.
manhã (toma todos os dias pela manhã / em uso a mais ou menos 4 medicamento controlado e problema de Gráfico de velocidade: agilidade
anos), procurou espontaneamente por acompanhamento médico devido sono. de resposta comparando-se aos
à queixa de ansiedade, “ sou muito ansioso, sempre fui assim, as coisas últimos 30 testes.
para mim tem que ser pra ontem”
Social - Nível da bacia caindo: no turno anterior estava 1,58. Nesse dia
estava 1,42 / 1,40 . O nível é crítico em 1,15 - Problema: parar a máquina
do lingotamento contínuo.
Psicológico / Social - “Ia jantar e, para me “precaver”..., “tava tranquilo”, é
Empregado foi sozinho ao local, subiu a
comum aproveitar o deslocamento”. Avisei: “eu vou na ETA e vou rangar. Liberação do fluxo de água para
mureta, acessou a válvula e girou para
Social / Psicológico - Manobra simples e sempre vai sozinho, “é tão repor o nível.
abrir.
rápido, é só abrir e ir embora” / Tempo em média de abrir e fechar a
válvula 1 hora, o empregado costuma gastar 10 minutos para jantar /
Última refeição foi um lanche às 15h30.

Social / Psicológico: “o pallete não era para estar ali, não tinha nem visto, Subiu a mureta para sair do local e, ao
Queda e lesão.
só observei quando caí “. descer, tropeçou no pallete.
ROLE PLAY
 Acidente?

Incidente?

Quase Acidente?

Incidente
Incidente

Incidente
Quase Acidente Acidente
 OHSAS 18001:2007
Incidente

Eventos relacionados com o trabalho em que ocorreu ou

poderia ter ocorrido, um ferimento, dano para a saúde ou
uma fatalidade.

 Um acidente é um incidente que originou ferimento, dano

para a saúde ou fatalidade”.

 Um incidente em que não ocorre doença, lesão, dano

ou outra perda também é chamado de “quase-acidente”.
 Conceito da COMPORTAMENTO

“O incidente deve ser entendido como um

fenômeno complexo, pluricausal e revelador
de disfunção, desarmonia ou desequilíbrio na
empresa, esta considerada como um sistema
sócio-técnico aberto e pode ou não trazer como
conseqüência perdas materiais, ambientais e/ou
humanas.”
 Quais as
dificuldades no
momento de
investigar um
incidente?
 O que você vê?

“Investigar além do que é obvio; enxergar o Todo e

os Detalhes para chegar a uma conclusão”.
O que pode
impedir de
enxergar o
todo?
“O preconceito cega os olhos, ensurdece os ouvidos e
apaga a luz do entendimento” (Willian Kolob).
“Pensar fora da caixa; enxergar novas possibilidades
para o problema. Sair da zona de conforto”.
É mais fácil quando sabemos com
certeza o que procuramos...
REFLEXÃO FINAL!

Como a postura do líder

pode influenciar os
comportamentos da
equipe em relação à
SSMA?
Aprendendo Artigo para
mais!! leitura
Link:
www.
comportamento.
Comportamento Seguro – Ciência e senso
com.br/site2015_pt/
comum na Gestão dos aspectos humanos em
espaco-leitor
SST.
Autores: Julio Turbay, Odilon Cunha e Juliana Bley.
 O que acrescentei na minha
mala...

E o que levo de compromisso no

meu ‘Caderno de Anotações de
Viagem’....
 Obrigada por
compartilhar este
momento conosco!!!

stefanie@comportamento.com.br

(27) 98167-0029
Continue em contato com a gente!