 Vencimento 

Segunda-feira por 23:59
 Pontos 10
 Enviando um upload de arquivo
 Disponível 5 jun em 0:00 - 19 jun em 23:59

DATA DA ENTREGA: 19/06

Nome do Aluno: Marcelo Santos Silva
 
Disciplina: “Desafios da Comunicação nas Organizações”
Comunicação Não Violenta - CNV (Raylla Andrade)
 
1- Considerando os 4 elementos da CNV (Observações/Fatos, Sentimentos,
Necessidades, Pedidos), descreva quais os principais desafios e quais dicas você
tem a respeito de colocar em prática esses elementos? (tanto em ter consciência
sobre eles, como também em conseguir expressá-los numa conversa)
R: Os principais desafios são justamente o foco em exemplos, ações especificas,
e observar sem julgar, também nomear os sentimentos é um desafio
considerável, visto a necessidade de reflexão, mesmo em momentos de estresse,
além de sinceramente comunicar as necessidades identificadas,
Como principais dicas é importante ouvir, além de criar um ambiente aberto,
para que as pessoas sintam-se livres em falar sobre o que elas identificam como
necessidades, criando um ambiente mais humano.

2- A empatia tem se mostrado cada vez uma qualidade mais necessária para
liderança e para as relações humanas. No entanto, ainda não está presente como
um modus operandi nas relações organizacionais e humanas de modo geral. Na
sua experiência de vida, quais são os principais obstáculos para que possamos
ser mais empáticos genuinamente no dia a dia?
R: Entendo que um dos principais problemas para uma real empatia é justamente
a escuta empática, sempre que alguém quer falar, queremos aconselhar, negar,
diagnosticar, ou falar de si, é justamente apenas ouvir e checar com certa
frequência se o entendimento está correto.
Chutes empáticos também é um desafio, pois se você não der uma real atenção,
poderemos dar chutes empáticos errados e entenderem que nós não estamos o
compreendendo.