SERVIÇO SOCIAL

Visita Domiciliar II
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VISITA DOMICILIAR II

Relações de Poder na Visita Domiciliar

• O ambiente domiciliar é institucionalizado pelos protocolos da visita;
• Para mudar isso é preciso organizar a visita no sentido de dar voz a crianças, mulheres
vítimas de violência, idosos, doentes, acamados, ou seja, os sujeitos mais vulneráveis.

O que devemos evitar?

• Interrogação repetitiva;
• Formulação de abstrações analíticas;
• Cansativos monólogos;
• Comparação com a vida e a situação de outros sujeitos.

Tempo da Visita
Deve haver tempo suficiente para se observar a diversidade de elementos que compõem
aquela realidade.

Registro da Visita
• Sugere-se não usar o gravador;
• Registrar relatos, cenário e observações.

Roteiro básico para a realização da vista

1. Planejar a visita dias antes, rever arquivos e prontuários para conhecer preliminarmente
a realidade e a história do sujeito do grupo que visitará.
2. Formular um roteiro mínimo de tópicos, objetivos ou questões que orientem a visita.
3. Definir a data e a hora (início e duração da visita) com o sujeito a ser visitado, evitando
realizar visitas surpresas, nefastas por seu caráter autoritário e fiscalizatório.
4. No dia da visita, usar roupa apropriada, sem exposição exagerada do corpo (evitando
5m
transparências e vestes muito curtas ou decotadas) e sem o uso de ornamentos (relógios
caros, joias, bolsas ou veículos de valor) que refiram status social. Recomenda-se levar alguma
identificação institucional, bem como um bloco de anotações para registro de pormenores.
5. Chegar no horário combinado.
ANOTAÇÕES

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6. Apresentar-se ao visitado e pedir licença ao entrar na casa ou instituição.

7. Caso seja acompanhado de outros profissionais – supõe-se que estes tenham sido
informados – eles deverão ser apresentados na sequência, criando suas formações.

Ex.: “Olá, tudo bem? Eu sou assistente social X. Como combinamos hoje vim acompa-
nhada pela colega Joana”.

8. Após os cumprimentos iniciais deve-se objetivamente, com cordialidade, esclarecer o

objetivo da visita, por exemplo “verificar as condições de habitação”.
9. Deve-se explicar como pretende que a visita aconteça, ou seja, acordar com o visitado
como será conduzida, primeiro conversar, depois conhecer a casa. Definir um tempo médio.
10. Procure seguir o roteiro de visita, mas esteja aberto a novas perguntas e a questiona-
mentos do visitado.
11. Busque verificar com profundidade os fatos, os relatos, as situações, os contextos, à
medida que forem sendo apresentados pelo sujeito visitado.
12. Realizar anotações necessárias, bem como copiar dados de documentos ou mesmo
receber documentos.
13. Não se recomenda o uso de gravadores e máquinas fotográficas, exceto em algumas
situações.
14. Manter do início ao final da visita um clima agradável e colaborativo, regido pela ética,
respeito e diálogo – o que significa ser obrigatoriamente desprovido de arrogância, autorita-
rismo, verbalismo e emissão de juízos de valor.

DIRETO DO CONCURSO

1. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) A equipe de assistentes sociais que atuam junto à Políti-

ca de Assistência Estudantil de uma determinada instituição de ensino superior recebeu
determinação institucional para realizar visita domiciliar aos estudantes beneficiários de
bolsas estudantis, com a finalidade de identificar se os estudantes ainda possuem o perfil
socioeconômico, conforme estudo socioeconômico para acesso as ações realizadas um
ano antes da determinação, e se estavam utilizando os recursos financeiros da bolsa con-
forme os objetivos da ação.
ANOTAÇÕES

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Considerando o código de ética do Assistente Social, o artigo correto a ser considerado

pela equipe de assistentes sociais para subsidiar a resposta à determinação institucional é:
a. é um dever do/a Assistente Social abster-se, no exercício da Profissão, de práticas que
caracterizem a censura, o cerceamento da liberdade, o policiamento dos comportamen-
tos, denunciando sua ocorrência aos órgãos competentes.
b. é vedado ao/a assistente social depor como testemunha sobre situação sigilosa do/a
usuário/a de que tenha conhecimento no exercício profissional, mesmo quando autorizado.
c. é um direito do/a Assistente Social ter livre acesso à população usuária.
d. é um dever do/a Assistente Social ter acesso a informações institucionais que se rela-
cionem aos programas e políticas sociais e sejam necessárias ao pleno exercício das
atribuições profissionais.
e. é um dever do/a Assistente Social devolver as informações colhidas nos estudos e pes-
quisas aos/às usuários/as, no sentido de que estes possam usá-los para o fortalecimen-
to dos seus interesses.
10m

COMENTÁRIO
É dever de o assistente social dar transparência as suas ações.

2. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) Quanto à visita domiciliar, recurso utilizado por muitos(as)

profissionais em seu cotidiano, é correto afirmar que
a. a família não deve ser informada sobre o dia e horário da visita, a fim de não mascarar
a realidade.
b. a visita domiciliar deve se assemelhar a um instrumento de abstração profissional.
c. a visita domiciliar objetiva aplicar a teoria na prática, situação em que se confirma que
a teoria vista e estudada no processo de formação acadêmica em nada se aproxima ou
contribui para a leitura e análise da realidade do usuário.
d. a visita domiciliar não deve ultrapassar . Caso não consiga fazer todas as anotações
10m
necessárias, o profissional pode levar consigo um gravador, cujo uso não necessita do
consentimento do usuário.
e. a visita domiciliar é uma ação voltada para localizar famílias potenciais usuárias do ser-
viço, previamente identificadas; visa compreender a realidade do grupo familiar, suas
demandas e necessidades, recursos e vulnerabilidades; fortalecer os vínculos familiares
e comunitários, fortalecer o vínculo da família com o serviço; avaliar as mudanças ocor-
ridas a partir da sua participação no serviço.
ANOTAÇÕES

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COMENTÁRIO
a) Visita não possui função de fiscalização.
b) A visita deve se aproximar o máximo possível da realidade, evitando abstrações.
c) No serviço social existe uma interação muito clara entre teoria e realidade.
d) Tempo extremamente curto.

3. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) A visita domiciliar é um instrumento que possibilita conhe-

cer as condições e os modos de vida da população usuária e observar as relações sociais
dos usuários em seu contexto familiar.

COMENTÁRIO
Como instrumento, a visita domiciliar possibilita conhecer as condições e os modos de vida
da população, bem como as relações sociais dos indivíduos com a família e o meio social.

4. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) A visita domiciliar é um instrumento interventivo muito uti-

lizado na prática profissional do Serviço Social e sua ação é posta na realidade cotidiana
em meio aos antagonismos e às contradições da sociedade capitalista.

COMENTÁRIO
A ação de uma visita domiciliar é posta na realidade cotidiana em meio aos antagonismos e
as contradições da sociedade capitalista.

5. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) A visita domiciliar compõe os instrumentos técnico-operati-

vos utilizados pelos assistentes sociais no contexto da política de educação. Com relação
à visita domiciliar, assinale a alternativa correta.
a. O assistente social deve, independentemente da anuência da família, proceder à visita
e à busca de informações no lar.
b. Pode acontecer no espaço institucional em que a pessoa trabalha.
c. Caracteriza-se por ser um processo comunicacional essencialmente verbal.
ANOTAÇÕES

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d. Exige-se do assistente social, como habilidade para o desenvolvimento da visita domici-

liar, a formulação de um roteiro completo, elaborado com base em perguntas estruturadas.
15m
e. Pode ser definida como técnica de atuação do serviço social que apresenta a particu-
laridade de incluir outras duas técnicas – a observação e a entrevista –, o que facilita a
interação dialógica.

COMENTÁRIO
b) A visita deve ocorrer no ambiente do indivíduo entrevistado.
c) Há componentes verbais e documentais.
d) É importante haver perguntas não estruturas e estruturadas.

6. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) As visitas domiciliares sob a intervenção do assistente so-

cial facilitam a ligação multissetorial entre a família, assistentes sociais, equipe e recursos
institucionais, cujas ações conjuntas são destinadas a aumentar a qualidade de vida dos
usuários. Assim, para a profissão, o uso dessa técnica de intervenção exige uma funda-
mentação teórica e prática que garanta a qualidade da visita domiciliar.
Assinale a alternativa correta quanto à visita domiciliar.
a. A visita realizada por assistentes sociais e outros profissionais assemelha-se pelos ob-
jetivos e pelos encaminhamentos compartilhados.
b. A realização da visita implica o recurso do profissional aos seus conhecimentos acerca
de entrevistas e a capacidade de observação como instrumento disponível para leitura
da realidade próxima.
c. A visita domiciliar dá-se exclusivamente pela demanda institucional.
d. A visita domiciliar não deve ser planejada antes de ser realizada.
e. A visita domiciliar é carregada de intenções, sendo indispensável a neutralidade do pro-
fissional, pois é nas ações realizadas pelo profissional que se pode perceber a consis-
tência de sua formação teórica, metodológica e do seu compromisso eticopolítico.

COMENTÁRIO
a) A visita não é um instrumento exclusivo do assistente social.
d) A visita deve ser planejada.
e) O serviço social não adota a perspectiva da neutralidade profissional.
ANOTAÇÕES

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7. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) Assinale a opção correta acerca das habilidades necessárias

à realização de visita domiciliar.
a. As visitas domiciliares devem ser realizadas a partir do interesse e necessidade do pro-
fissional, independentemente do consentimento do usuário.
b. As visitas domiciliares devem ser realizadas nas situações em que é necessário avaliar
as condições de risco da população em suas relações familiares e de vizinhança.
c. As visitas domiciliares devem ser realizadas para obter informações sobre a história de
vida de um usuário, por interesse exclusivo da instituição.
d. Deve-se evitar agendar a visita domiciliar com antecedência para preservar a esponta-
neidade desse recurso metodológico.
e. Nas visitas domiciliares realizadas com o objetivo de controle, deve-se adotar o procedimen-
to padrão de não referir-se às anotações efetuadas durante o processo de intervenção.

COMENTÁRIO
a) Entrevistas dependem do consentimento do usuário.
c) Visitas devem estar no repertório do assistente social.
e) É fundamental a transparência nas entrevistas, não havendo visitas que visem a realizar
uma entrevista de controle.

8. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) Sobre a visita domiciliar, assinale a alternativa INCORRE-

TA:
a. No Brasil, desde o surgimento da profissão, podemos observar que a visita domiciliar
tornou-se um instrumento fundamental no Serviço Social enquanto profissão. No entan-
to, as visitas domiciliares estavam a serviço da classe dominante. O Assistente Social
se comprometia a fiscalizar as razões do absenteísmo por parte dos operários e estes
dados eram utilizados até para justificar demissões. Com o passar do tempo, a visita
domiciliar tornou-se um instrumento relevante na defesa dos direitos humanos.
20m
b. A visita domiciliar, de acordo com a lei que regulamenta a profissão, é uma atividade
exclusiva do Serviço Social, assim outras categorias profissionais não a podem utilizar
para fins de conhecimento/investigação da realidade.
c. Atualmente a visita domiciliar é um instrumento que potencializa a atuação profissional,
além de dar condições ao profissional para conhecer a realidade do sujeito observado.
ANOTAÇÕES

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d. m dos instrumentos que potencializa as condições de conhecimento do cotidiano dos

sujeitos, no seu ambiente de convivência familiar e comunitária. Têm como objetivo
conhecer as condições (residência, bairro) em que vivem tais sujeitos e apreender as-
pectos do cotidiano das suas relações, aspectos esses que geralmente escapam às
entrevistas de gabinete.
e. É uma prática profissional investigativa ou de atendimento, efetuada por profissionais
junto ao indivíduo em seu próprio meio social ou familiar, os quais desenvolvem as téc-
nicas de observação, de entrevista e de relato oral.

COMENTÁRIO
b) A visita domiciliar não é uma atividade exclusiva do serviço social, podendo ser abrangida
por diversas disciplinas.
c) Trata-se de uma técnica de levantamento de informações.

9. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) Sobre a visita domiciliar enquanto técnica utilizada no exer-

cício profissional do assistente social, é CORRETO afirmar que:
a. A ética e o respeito são princípios e condições fundamentais para a realização da visita
domiciliar.
b. A visita domiciliar é um instrumento privativo dos assistentes sociais.
c. A visita domiciliar, por ser um instrumento técnico, está vinculada estritamente à dimen-
são técnico-operativa da profissão.
d. A visita domiciliar deve ser realizada a todas as famílias atendidas pelo assistente social,
independentemente do campo de atuação ou de ter um objetivo a ser alcançado.

COMENTÁRIO
b) A visita domiciliar não é uma atividade exclusiva do serviço social, podendo ser abrangida
por diversas disciplinas.
c) A visita domiciliar está também relacionada à dimensão ético-política e teórico-
metodológico.
ANOTAÇÕES

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10. (QUESTÕES INÉDITAS/2020) A visita domiciliar aproxima os profissionais da realidade

vivenciada pelos grupos familiares e permite, na medida do possível, avaliar as mudanças
ocorridas a partir da participação do usuário nos serviços ofertados.

COMENTÁRIO
A visita permite identificar a realidade da família, bem como a existência de mudanças em
relação aos serviços ofertados.

GABARITO
1. e
2. e
3. C
4. C
5. e
6. b
7. a
8. b
9. a
10. C

�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula
preparada e ministrada pelo professor Thiago Bazi Brandão.
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu-
siva deste material.
ANOTAÇÕES

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