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Mulheres, idosos e o superendividamento dos consumidores: cinco

anos de dados empíricos do Projeto-Piloto em Porto Alegre

Women, elderly and the consumer over-indebtedness: five years

of the empirical data from the Pilot Project in Porto Alegre

Claudia Lima Marques

Professora Titular da UFRGS. Pesquisadora 1 A CNPq. Diretora do “Observatório
do Crédito e Superendividamento da UFRGS/MJ. Líder do Grupo de Pesquisa CNPq
“Mercosul e Direito do Consumidor”. Ex-Presidente do Brasilcon (2000-2004).
Presidente do Comitê de Proteção Internacional dos Consumidores, ILA (Londres).
dirinter@ufrgs.br

Recebido em: 17.08.2015

Publicado por convite

Área do Direito: Consumidor

Resumo: O texto analisa os resultados de 5 anos da
pesquisa empírica do projeto-piloto de conciliação
em bloco entre consumidor superendividado e cre-
dores em Porto Alegre (2007-2012) no que se refere
às mulheres e aos idosos. Os dados do “Observatório
do Crédito e Superendividamento do Consumidor”
da UFRGS demonstram que as maiores vítimas do
superendividamento são mulheres divorciadas, sol-
teiras, viúvas e separadas, arrimos de família, que
ganham até 3 salários mínimos, com 40 anos ou
mais e idosos, aposentados e pensionistas, que nor-
malmente devem para 1 a 3 credores e que procu-
ram na conciliação em bloco com os credores pagar
suas dívidas, pois mais de 90% tentaram renegociar
com os credores e não tiveram força suficiente. Esta
‘feminização’ e ‘envelhecimento’ do perfil do supe-
rendividado demonstra a importância do Estado
criar meios de conciliação em bloco e a importância
da aprovação do PLS 283/2012 que visa atualizar o
Código de Defesa do Consumidor.
Palavras-chave: Superendividamento – Perfil do con-
sumidor – Mulheres – Idosos – Pesquisa empírica.
Abstract: The paper examines the results of five
years of empirical research of the pilot project
on global conciliation between consumers in
over-indebtedness and creditors in Porto Alegre
(2007-2012), concerning women and elderly
people. The data of the “Observatório do Crédito
e Superendividamento” of the Federal University
of Rio Grande do Sul (“UFRGS”) indicates that the
majority of victims of over-indebtness are divorced,
single, widow and separated women, supporters of
the family, which earn up to three minimum wages,
that are forty years old or older, or that are elder,
retired, or pensioners, that usually owe to one to
three creditors, and that seek for global conciliation
as to pay their debts, since over 90% of the debtors
have attempted to renegotiate their debts with the
creditors but were not strong enough to do so. These
“Feminization” and “Aging” of the over-indebted
profile demonstrates the importance for the State
to create methods for global conciliation, as well as
the importance of the approval of Bill 283 (“PLS”),
of 2012, which aims to update the Consumer Law
Code (“Código de Defesa do Consumidor”).
Keywords: Over-indebtedness – Consumer profile –
Women – Elderly – Empirical research.

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Pesquisas do Editorial

Veja também Doutrina

• Dados preliminares da pesquisa empírica sobre o perfil dos consumidores superendividados
da comarca de porto alegre (2007 a 2012) e o “observatório do crédito e superendividamento
UFRGS-MJ”, de Claudia Lima Marques, Clarissa Costa de Lima e Karen Rick Danilevicz Berton-
cello – RDC 99/411-436 (DTR\2015\10686);
• Estudo sobre a vulnerabilidade dos analfabetos na sociedade de consumo: o caso do cré-
dito consignado a consumidores analfabetos, de Claudia Lima Marques – RDC 95/99-145
(DTR\2014\10483);
• Implantação e experiência do projeto de tratamento ao superendividamento do consumidor
no Poder Judiciário do Paraná, de Sandra Bauermann – RDC 95/231-251 (DTR\2014\10474); e
• Programa de apoio ao superendividado: uma experiência inovadora na Fundação Procon/SP,
de Vera Lúcia Remedi Pereira – RDC 98/295-319 (DTR\2015\6472).

Marques, Claudia Lima. Mulheres, idosos e o superendividamento dos consumidores: cinco anos de dados empíricos do
Projeto-Piloto em Porto Alegre. Revista de Direito do Consumidor. vol. 100. ano 24. p. 393-423. São Paulo: Ed. RT, jul.-ago. 2015.