SIPOC – Conheça e aprenda o grande valor desta ferramenta

(https://www.laboneconsultoria.com.br/sipoc/)
 0 (HTTPS://WWW.LABONECONSULTORIA.COM.BR/SIPOC/#RESPOND)

Sipoc: O que é e como fazer?

O SIPOC é conhecido como uma importante ferramenta que resume as entradas e saídas de um ou mais
processos em forma de tabela. Em certas situações, também é referido como COPIS, e serve muito para definir
processos.

É utilizado para definição de processos de negócios do começo ao fim, antes do início do trabalho.

Começou a ser utilizado no final dos anos 1980, e evoluiu ao ser combinado com o Six Sigma, o Lean
Manufacturing ou Produção Enxuta (https://www.laboneconsultoria.com.br/treinamentos/curso-lean-
manufacturing/) e demais tipos de gerenciamento de processos de negócios.

Na verificação dos processos, ajuda a colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar, orientando que as
informações do processo sejam preenchidas começando com o cliente e trabalhando a montante do fornecedor.

Continue lendo: A filosia do Lean (https://www.laboneconsultoria.com.br/o-que-e-filosofia-lean/) e sua

importância em empresas.

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O que é SIPOC? uma
dúvida
Refere-se a uma metodologia que envolve conceitos e práticas para a melhoria de processos referen
(https://www.laboneconsultoria.com.br/procedimento-operacional-padrao/). Permite visualizar cada processo a um
como uma organização ou tarefa diferente em si mesma. treinam

Em sua aplicação, cada tipo de processo apresenta seus próprios fornecedores, insumos e clientes e produtos
correspondentes.

Permite agregar todos os processos de um sistema de formação e análise.

O termo SIPOC é uma sigla que significa Suppliers (Fornecedores), Inputs (Entradas), Process (Processo),
Outputs (Resultados), e Customers (Cliente).

Benefícios iniciais do SIPOC

O uso do SIPOC ajuda a identificar o que exatamente está errado e em qual etapa. Ajuda a ampliar o foco em
ações que corrijam os erros, para garantir que os fornecedores de infraestrutura tenham um desempenho
melhor.

A metodologia COPIS
A metodologia apresenta características de análise e aplicação de ferramentas, gerando ganhos positivos para a
organização como um todo, principalmente, no gerenciamento de processos.

Veja a seguir as principais características.

Mapa de Processo de Alto Nível

A metodologia refere-se a um mapa de processo (https://www.laboneconsultoria.com.br/entenda-o-que-e-vsm/)
de alto nível. Orienta a definir as relações de trabalho entre as várias partes interessadas.

Determinadas ações são necessárias para implementar efetivamente a metodologia. Elas são os seguintes:

– Fornecedores conhecidos: Uma determinada quantidade de problemas pode surgir no processo pelo fato dos
fornecedores não serem bem versados ​nos requisitos iniciais.

Os fornecedores podem ser internos ou externos à organização, mas esse não é o ponto de discórdia.

A ideia inicial é orientar os fornecedores e conscientizá-los das regras, políticas e procedimentos estabelecidos
para eles. Os acordos de nível de serviço devem ser explicitamente declarados para garantir que os fornecedores
saibam exatamente o que se espera deles.

 – Agendamento de insumos: A partir da base de negociações e de insumos dos fornecedores, é possível

agendar cuidadosamente os insumos. As entradas podem ser na forma de homens, dinheiro, material,
maquinaria ou informação.
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As entradas devem ser fornecidas ao processo da melhor maneira possível. Existem muitas técnicas de
uma
pesquisa operacional (https://www.laboneconsultoria.com.br/pesquisa-operacional/) que podem ser usadas dúvida
nesse sentido para diminuir os níveis de custo e aumentar os níveis de serviço. referen
a um
treinam
O processo completo do SIPOC

O SIPOC ajuda a fornecer para a corporação uma metodologia eficaz para gerar uma visão detalhada do processo.

Em relação ao processo numa visão detalhada e abrangente, determinados fatores fazem parte dessa
metodologia, veja a seguir:

1 – Limites
Os limites do processo devem ser declarados explicitamente. Sabemos que os limites desfocados ou não
conhecidos levam à ambiguidade, o que leva ainda ao não desempenho positivo das tarefas.

2 – Subprocessos
Os processos, entradas e saídas intermediárias devem ser claramente definidos como parte da definição do
processo.

3 – Proprietário do processo
Determinado colaborador deve ser responsabilizado para ver a execução completa do processo. Essa pessoa
cuidará de todos os desafios intermediários que surgirem no caminho.

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4 – Saídas
uma
dúvida
As saídas referidas pelo SIPOC devem ser expressas em termos de entregas que podem ser verificadas. Ter
referen
resultados como satisfação do cliente não é correto. a um
treinam
Esse pode ser o objetivo do processo, no entanto, a saída será algo como o melhor serviço possível fornecido no
menor tempo possível (especifique o tempo em minutos). É importante manter os resultados quantificáveis,
porque o que não pode ser medido não pode ser gerenciado.

5 – Cliente
O trabalho do cliente é consumir as saídas do processo e fornecer feedback
(https://www.laboneconsultoria.com.br/feedbacks/) (resposta ou opinião). O feedback pode estar relacionado ao
desempenho atual do processo.

A resposta do cliente também poderia ser em relação às mudanças futuras esperadas nos resultados do
processo.

Em certos casos, no departamento de vendas é o cliente das operações. Eles devem se comunicar com as
operações se virem um período de vendas lentas para que a produção possa ser ajustada de acordo.

Aplicações da metodologia
Quando a empresa aplica um projeto Six Sigma, por exemplo, o uso do diagrama SIPOC é uma das ferramentas
importantes na fase Six Sigma, principalmente, para definir a estrutura DMAIC .

No processo adotado por meio do Lean Six Sigma com aplicação Green Belt
(https://www.laboneconsultoria.com.br/treinamentos/green-belt/), nos processos de treinamento, o profissional
aprende a importância do SIPOC nos processos de uma empresa compreendendo o acrônimo e o que cada um
significa nas palavras: Fornecedores, Insumos, Processos, Saídas e Clientes.

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O diagrama SIPOC uma
dúvida
referen
a um
treinam

Na prática, o diagrama SIPOC é muito comum entre os especialistas em processos de negócios como uma
maneira lógica de ver um processo em termos de um conjunto de etapas.

Nos processos de entrada e saída, os insumos são provenientes de fornecedores e os produtos são entregues
aos clientes.

A utilização desse diagrama auxilia a compreender o objetivo e o escopo de um processo.

Veja mais: Entenda como a análise de gargalos (https://www.laboneconsultoria.com.br/bottleneck-analysis-ou-

analise-de-gargalo-do-processo/) pode ajudar identificação de problemas no processo de fabricação.

Sistemas complexos
O que pode tornar difícil a montagem de processos de componentes em um sistema é a ideia de complexidade.
Sabemos que a complexidade significa que todos os processos estão inter-relacionados e têm muitos pontos de
interação.

Dessa forma, uma pequena mudança pode ter um efeito em cascata em toda a organização. Também podemos
entender que as informações estão sendo constantemente produzidas na organização.

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Pode ser difícil agregá-los e compreendê-los para que o feedback possa ser usado para iniciar uma ação
uma
corretiva. A complexidade de informação e dados pode gerar muitas interações que acontecem em qualquer dúvida
instância do sistema. referen
a um
treinam
Sistemas Dinâmicos
Para elevar a complexidade, os sistemas devem ser dinâmicos. Isso significa que eles trocam energia e
informações com o meio ambiente em tempo real, incluindo os processos de entrada e saída, e relacionamentos
com clientes e fornecedores.

Devemos lembrar que os sistemas nunca estão em equilíbrio, mas sempre buscando o equilíbrio.

Podemos exemplificar os fatores da grande Crise de 2008 nos EUA. Consideramos a crise das hipotecas norte-
americanas. Através do colapso do Lehman Brothers, muitas empresas tiveram que amortizar grandes somas.

A velocidade com que uma empresa altamente cotada faliu mostra a ideia de dinamicidade e complexidade de
condições dinâmicas.

Mais sobre o diagrama

O uso de informações presentes nas cinco áreas cria um mapa de processos que fornece uma visão geral de alto
nível de um projeto Six Sigma.

A primeira etapa em qualquer projeto Six Sigma é decidir se o problema em consideração é adequado para a
aplicação das ferramentas usadas na metodologia.

Há um método para determinar o que deve se tornar um projeto Seis Sigma, uma ferramenta útil, especialmente
se for o primeiro projeto da organização.

Quando uma empresa decide seguir um projeto, é aí que as complicações podem surgir.

A importância do diagrama
Ressaltamos que o uso do diagrama SIPOC é uma forma de mapeamento de processo. Quando falamos em
mapeamento de processo nos referimos a um usado para descrever a tarefa de definir as metas de um projeto,
envolvendo etapas detalhadas sobre como essas metas serão alcançadas.

Trata-se de um método simples, mas eficaz, para garantir que todos os membros da equipe do projeto.

No caso do diagrama, ele fornece um mapa de processo de alto nível, o tipo usado pela liderança para explicar
rapidamente um projeto e fornecer pontos de referência comuns para todos os membros da equipe. Auxilia a
identificar problemas e isolar áreas desnecessárias ou agregar pouco valor.

Mais definições
Essa metodologia depende muito do equilíbrio das cinco áreas inseridas no diagrama. Podemos revisar de forma
resumida: (https:/
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 tenho
uma
dúvida
referen
a um
treinam

– Fornecedor:  O provedor de insumos em um processo

– Entrada:  Materiais, informações e outros recursos necessários para concluir um processo

– Processo:  etapas estruturadas usadas para converter entradas em saídas

– Saídas: produtos ou serviços resultantes do processo

– Cliente:  Destinatário das saídas

Conclusão
Portanto, o objetivo principal de um diagrama SIPOC é identificar todas as etapas relevantes em um projeto
desde o início.

Uma parte essencial do diagrama é a quantificação de entradas bem como o processo necessário para
transformá-las em saídas, informando quem as fornece.

É muito utilizado para direcionar um debate e auxiliar os membros da equipe a concordar na busca da melhoria
contínua. Seguindo o Six Sigma, o SIPOC é frequentemente usado durante a fase de “definir” as etapas de
melhoria do DMAIC.

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 tenho
Lembramos que deve ser utilizado quando há gerenciamento de processos ou uma atividade de melhoria estiver
uma
em andamento. Permite melhorias precisas de processos e de informações de processos de maneira orientada dúvida
e
profissional. referen
a um
Leia mais: Conheça a aplicação do SIPOC na área da saúde treinam

(http://www.academicjournals.org/app/webroot/article/article1380633408_Yeh%20et%20al.pdf).

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