Olá Viviane!

O Plano de Ação é um instrumento em que sistematizamos várias ações, a fim de atingir um

determinado objetivo.
Entre os diversos modelos, utilizamos na atividade 03 o 5W2H, o qual é composto por 7
perguntas, que durante a sua elaboração, devem ser respondidas como metas para alcançar um
objetivo.
Na elaboração do Plano de Ação 5W2H, devemos observar as seguintes questões:
 What => O que será feito? – Determine o que será realizado ao longo do processo para que a
meta seja devidamente concluída;
 Why - Por que será feito? – Nesta etapa serão determinadas as razões pelas quais as metas
devem ser cumpridas;
 How - Como será feito? – Determinar como cada passo do processo será colocado em prática
por seus responsáveis;
 Who (por quem será feito? – Descreva os atores deste processo, ou seja, aqueles que irão
colocar na prática o passo a passo para que tudo aconteça como imaginado.
 When – Quando será feito? – Determine o prazo para a realização de todo plano.
 Where - Onde será feito? – Informe o (s) departamento (s) da empresa ou em quais áreas da vida
profissional devem ser empregadas ações imediatas para que as metas sejam alcançadas.
 How much - Quanto vai custar? – Informe o custo (R$) de cada etapa (pode ser considerado o
custo total do plano).

Para auxiliar na explicação do Plano de Ação, convido você para assistir o vídeo abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=rEgdiduQ3t0
Importante destacar que cada linha corresponde ao um plano, portanto, você pode elaborar
apenas um ou vários planos (vários objetivos).
Fique à vontade para esclarecimentos de futuras dúvidas sobre as atividades ou questões da
unidade curricular 01.
Atenciosamente,
Tutor Nilton Duarte