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Estrutura Necessária
Instalações A estrutura mínima necessária seria uma sala para atendimento dos clientes, o que não
físicas necessariamente precise ser uma sala comercial, com um alto custo de aluguel, mas pode ser
uma sala na própria casa, sendo que a mesma seja de fácil acesso.
Equipamento Material de escritório, como mesa, telefone fixo, cadeira, computador impressora, armário para
s arquivo, móveis para acomodação de clientes.
Pessoal Uma vez que o corretor trabalhe na forma autônoma não seria necessários ter mais
funcionários, porém, seria interessante ter um auxiliar que possa ficar permanentemente no
escritório par o atendimento do público e demais rotinas administrativas quando o mesmo
estiver em serviços ecternos.
PLANO DE AÇÃO
O que? (What?) Por quê? (Why?) Como? (How?) Quem? Quando? Onde? Quanto?
(Who?) (When?) (Where?) (How much?)
Olá Viviane!
O Plano de Ação é um instrumento em que sistematizamos várias ações, a fim de atingir um
determinado objetivo.
Entre os diversos modelos, utilizamos na atividade 03 o 5W2H, o qual é composto por 7
perguntas, que durante a sua elaboração, devem ser respondidas como metas para alcançar um
objetivo.
Na elaboração do Plano de Ação 5W2H, devemos observar as seguintes questões:
What => O que será feito? – Determine o que será realizado ao longo do processo para
que a meta seja devidamente concluída;
Why - Por que será feito? – Nesta etapa serão determinadas as razões pelas quais as
metas devem ser cumpridas;
How - Como será feito? – Determinar como cada passo do processo será colocado em
prática por seus responsáveis;
Who (por quem será feito? – Descreva os atores deste processo, ou seja, aqueles que irão
colocar na prática o passo a passo para que tudo aconteça como imaginado.
When – Quando será feito? – Determine o prazo para a realização de todo plano.
Where - Onde será feito? – Informe o (s) departamento (s) da empresa ou em quais áreas
da vida profissional devem ser empregadas ações imediatas para que as metas sejam
alcançadas.
How much - Quanto vai custar? – Informe o custo (R$) de cada etapa (pode ser
considerado o custo total do plano).
Para auxiliar na explicação do Plano de Ação, convido você para assistir o vídeo abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=rEgdiduQ3t0
Importante destacar que cada linha corresponde ao um plano, portanto, você pode elaborar
apenas um ou vários planos (vários objetivos).
Fique à vontade para esclarecimentos de futuras dúvidas sobre as atividades ou questões da
unidade curricular 01.
Atenciosamente,
Tutor Nilton Duarte