Modelo de entrega - atividade 2

Estratégia de relacionamento - Relatório

1) O perfil do cliente escolhido:

Vitor Alves, 35 anos, empresário, casado, renda mensal de R$50.000,00.

Gosta de estar sempre reunido com seus amigos, se veste com roupas de marca e é um
cliente voltado para a margem de lucro que irá ter com a aquisição de determinado
imóvel, ou seja, ele busca boas oportunidades de negócio que representem boa taxa de
retorno. É direto, busca informações estatísticas e estuda muito o mercado. Sempre busca
imóvel na faixa de R$ 700.000 a R$ 1.000.000,00.

2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):

Opção 1 – Apartamento na planta, 100m2, 3 dormitórios, ambientes

compartilhados amplos, sacada, churrasqueira, estrutura com piscina,
academia. Boa localização, perto de padaria, supermercado, academia, escola e
restaurante.
Uma boa opção, pois o imóvel valoriza muito após término da construção.
Todas as características favorecem para ser locado facilmente.

Opção 2 – Terreno em loteamento novo, em local alto, com vista privilegiada

da cidade e plano. Valor do investimento: R$130.000,00.
Bairro de classe alta, as novas construções com certeza vão valorizar o local e
aumentar o valor dos terrenos. Perfeito para a construção de casas geminadas
modernas.

Opção 3 – Sala comercial, 130m2, no centro da cidade, na avenida principal,

perto de outros centros comerciais. Valor do investimento: R$770.000,00.
Inúmeras possibilidades, como: abrir uma franquia de alguma loja, alugar para
algum comércio...

3) Ação de prospecção:
Levantar dados que façam com que o cliente tenha interesse pelo imóvel,
como: valorização do imóvel com o passar dos anos, valor de aluguel se o
mesmo for ser locado, ideias de negócios a serem criados no local baseados na
localização do imóvel e exigência da população e do município.
 Publicações em meios como Instagram e Tik Tok, falando mais sobre o imóvel,
mas deixando o cliente curioso para saber mais sobre.

4) Ação de acompanhamento:
A cada contato com o cliente, o corretor deve se certificar de que tem um fato
novo a apresentar. Outro ponto fundamental é sempre se mostrar disponível
para sanar qualquer dúvida do cliente. O bom corretor também deve retornar
rapidamente uma ligação. Nesses pequenos gestos, o profissional mostra o
quanto o cliente é importante para ele.

5) Ação de manutenção do cliente:

Com o surgimento de novos empreendimentos e loteamentos, construção de
salas comerciais, apartamentos na planta... comunicar o cliente e perguntar se
não seria do interesse dele. No mesmo momento já mencionar as vantagens
daquele imóvel, sua localização, crescimento da cidade em que situa-se,
possibilidades de investimento, quais formas de pagamento, entre outras
informações importantes, que com toda certeza ele questiona-se antes de fazer
um grande investimento.

6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:

Como o cliente em questão é uma pessoa sociável, estilosa e com um
planejamento financeiro inteligente, para atende-lo é necessário ter a mesma
ação, deixando-o assim mais familiarizado e seguro com o negócio. Fazer
pesquisas sobre o assunto, para argumentar com facilidade e convencer o
cliente de que aquele pode ser um bom negócio para ele.

Apresentação –
Boa tarde, Senhor Vitor! Tudo bem?
Me chamo Cristiele e sou corretora de imóveis na imobiliária Vitally.
Estava dando uma olhada no seu cadastro e vi que trabalha com investimentos
no ramo imobiliário.
Conhece a cidade de Estância Velha? O município vem crescendo muito com a
estadia de novas fábricas e comércios. Vendo esse crescimento, um investidor
do ramo imobiliário da cidade, dono de muitos imóveis na região, decidiu
construir apartamentos para a população de classe média, após perceber que a
cidade conta com muitos apartamentos de R$160.000,00 À R$200.000,00 e
outros que passam de R$1.000.000,00, mas não há opções de meio termo. Por
isso, seu empreendimento contará com uma estrutura com portaria,
playground, piscina, academia, apartamentos de 2 e 3 dormitórios e tudo isso
no centro da cidade. Na planta, os imóveis vão custar a partir de R$300.000,00
 reais, mas, assim que prontos já estarão beirando os R$500.00,00. Uma ótima
oportunidade de investimento. Já conhece esse empreendimento? Podemos
apresentar as plantas e mais informações se tiver interesse. Estamos à
disposição. Obrigada.

Execução –
Em um encontro na imobiliária, com as plantas do novo empreendimento,
mostrar qual será a localização, falar sobre a construtora contratada, as opções
de pagamento, comentar sobre os outros investidores interessados no negócio.
Se há interesse de locação em imóveis como este, qual preço aproximado de
aluguel... entre várias outras coisas que podem ser apresentadas para
aumentar o interesse do cliente. É necessário estar pronta e preparada para
responder qualquer perguntar, mostrar entusiasmo e domínio sobre o assunto.

7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente:

O cliente mostra ser uma pessoa extrovertida, moderno, com o pensamento no
futuro. É assim que me apresentaria, com inovação, ideias futuristas, atitude e
prestatividade.
8) Agentes que atuam nesta transação:
Proprietários de imóveis; Incorporadores; Construtores; Agentes financeiros;
Corretores de Imóveis; Imobiliárias; Clientes.