(161118) Manual RH 2016

Código Página
08.00 1
Manual de Procedimentos Data de Elaboração
14/11/2007
FEMME Laboratório da Mulher Revisão
nº 07
Assunto Data Revisão
Manual de processos de recursos humanos 17/11/2016
SETOR
Recursos Humanos
INDICE
1.Introdução 2
2.Responsabilidades 3
3.Objetivo 5
4.Fluxograma 7
5.Recrutamento e Seleção 9
6.Departamento Pessoal 12
7.Treinamento 17
8.Avaliação de desempenho 19
9.Avaliação do período de experiência 19
10.Retenção de Talentos 20
11. Indicadores de Qualidade 21
12.Medicina Ocupacional 21
13.Fluxograma – Medicina Ocupacional 24
14. Encaminhamento 26
15.Exames 27
16.SESMT 35
17.PPRA 39
18.CAT 40
19.CIPA 43
20.ANEXOS 45
Elaboração: Validação: Aprovação:

Juliana Delle Cave Setor da Qualidade Deborah Yuri Sumida
Código Página
08.00 2
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
1. INTRODUÇÃO
O setor de Recursos Humanos é responsável por escolher quem seja

qualificado para trabalhar para a empresa diante de uma série de candidatos e
alinhar as políticas de RH com a estratégia da organização. O Departamento
Pessoal é constituído por três etapas: Admissão, Compensação e
Desligamento.
Admissão de Pessoal tem por atribuição cuidar de todo o processo de

integração do indivíduo na empresa, dentro dos critérios administrativos e
jurídicos.
Compensação de Pessoal tem por atribuição cuidar de todo processo de

controle de frequência, pagamento de salários e benefícios, bem como de
pagamentos de taxas, impostos e contribuições.
Desligamento de Pessoal tem por atribuição cuidar de todo processo de

desligamento e quitação do contrato de trabalho, estendendo-se na
representação da empresa junto aos órgãos oficiais (DRT, Sindicato, Justiça do
Trabalho, etc.) e cuidar de toda rotina de fiscalização.

Código Página
08.00 3
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
2. RESPONSABILIDADES
O setor possui o sub-setor:

 Departamento Pessoal)
A equipe é constituída por:

 Supervisora de RH
 Assistente de recrutamento e seleção
 Auxiliares de treinamento
 Coordenadora de Departamento Pessoal
 Auxiliar de Departamento Pessoal
 Assistente de Departamento Pessoal
 Estagiário
À Supervisora compete:
 Treinamento da equipe e supervisão
 Aplicar Ferramentas de RH
 Apoio aos líderes quanto à gestão das pessoas
 Propor ações de integração, comunicação e motivacional.
 Cargos e Salários
À Assistente de Treinamento compete:
 Treinamento Técnico
 Auxiliar as auxiliares de treinamento no treinamento

Código Página
08.00 4
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
À assistente de recrutamento e seleção compete:

 Triagem de currículos
 Agendar entrevistas com os candidatos
 Indicadores de seleção
 Auxiliar e acompanhar as dinâmicas de grupo
À Coordenadora Departamento Pessoal compete:

 Participar das reuniões com a supervisão para tomada de decisão
 Supervisionar a área de benefícios
 Realizar homologações
 Acompanhar os resultados dos indicadores
 Realizar os estudos financeiros para tomada de decisões
 Controlar e calcular a folha de pagamento, recolhimento de
tributos, admissões, demissões e férias dos funcionários
 Prestar suporte para a equipe para desenvolvimento de trabalhos
À Auxiliar de Departamento Pessoal compete:

 Controlar e gerenciar o ponto eletrônico
 Controlar o vencimento dos contratos dos estagiários
À Assistente de Departamento Pessoal compete:

 Controlar e alimentar os benefícios bem como: vale transporte,
vale alimentação, vale refeição e assistência medica
 Controlar e gerenciar o período de férias

Código Página
08.00 5
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Cuidar dos contratos dos funcionários
À Estagiaria de Departamento Pessoal compete:

 Auxiliar todas as funções de departamento;
3. OBJETIVOS
O setor de Recursos Humanos tem como objetivo planejar, organizar e

desenvolver técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal
visando os objetivos da organização.
01 – Recrutamento e seleção
Ter por objetivo identificar e atrair os profissionais com potencial para ocupar
as vagas existentes na organização.
02- Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho

Tem por objetivo desenvolver e implantar sistemas que permitam auferir a
atuação do colaborador e do empregado face ao cargo que ocupa na
organização.
03- Plano de cargos e salários

Tem como objetivo complexidade de suas atribuições, criando uma estrutura
de cargos e carreiras que reflita a organização de seu trabalho.
04- Benefícios
A organização estimula a atuação os empregados mediante os benefícios
oferecidos citados abaixo:
 Assistência Médica

Código Página
08.00 6
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Vale Refeição
 Insalubridade para alguns setores
 Convênio com farmácia
 Cesta básica
 Vale Transporte
 Auxílio creche para funcionários com filhos menores de 6 anos
 Seguro de vida obrigatório para os estagiários
4. FLUXOGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
RH recebe a
requisição de
pessoal do líder
Rh Abre a vaga no site de

recrutamento

Código Página
08.00 7
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
RH estabelece prazo para

receber os currículos
Preenchimento do Teste do
Propósito e Nucleo de Eficiência
Os candidatos que passaram

pelo teste do propósito, são
encaminhados para a dinâmica
RH e Gestor realiza as
dinâmicas para as vagas
operacionais e vagas
estratégicas
RH e Gestor da área avalia as

candidatas na dinâmica e
encaminha para a entrevista
final com o gestor da área
Líder realiza as entrevistas, avaliando as

habilidades indicadas para a vaga (entrevista
aberta e avaliação das habilidades técnicas
do candidato
não RH encaminha devolutiva para

Líder Aprova o candidato?
o candidato não aprovado
sim
Código Página
08.00 8
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Candidato traz documentos
RH efetua integração
Treinamento Básico e
Treinamento On the job
Aplicação das Avaliações
Colaborador
liberado para seu
setor
TEMPO DE INICIO DO COLABORADOR NO SETOR
CLT
 Aprovação do líder
 RH entrar em contato com candidato – no mesmo dia
 Agendar a entrega da documentação – 4º feira e 6º feira
 Coleta exame de sangue (prazo de 3 dias de entrega)

Código Página
08.00 9
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Exame clínico com médico do trabalho – após liberação do exame de

sangue
 Liberação do ASO – em até 2 dias
 Integração RH – Toda 2ª feira /4º Feira
ESTAGIÁRIO
 Aprovação do líder
 RH entrar em contato com candidato – no mesmo dia
 Agendar a entrega da documentação – 4º feira e 6º feira
 Integração RH – Toda 2ª feira /4º Feira
5. RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO
Ação
Área Requisitante - Realizar em conjunto ao líder do setor o

preenchimento da requisição de pessoal;
- Providenciar as devidas assinaturas para

aprovação: do Líder do setor, coordenação de
RH e diretores;
- Encaminhar a Requisição de Empregado ao
Departamento de Recursos Humanos
- Encaminhar a Requisição de Empregado para

o processo de Recrutamento e Seleção de
Código Página
08.00 10
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Pessoal;
- Verificar se a vaga está aprovada em
orçamento no Departamento Pessoal;
- Processar o cadastramento da vaga e o
recrutamento dos candidatos, bem como definir
as técnicas de recrutamento a serem utilizados;
- Os candidatos preenchem o teste do propósito
e de eficiência
- Selecionar os currículos que passaram no teste
do propósito;
- Avaliar as possibilidades de preenchimento da
vaga internamente;
- Estudar toda a possibilidade de movimentação
interna seja efetivo ou estagiário.
- Avaliar outros colaboradores de outros setores
e verificar o interesse e perfil para a posição
Em aberto;
- Convocar os candidatos aprovados para
dinâmica com o RH e Gestor da área;
- Realizar as dinâmicas para vagas
operacionais e estratégicas;
- Entrevista final com o gestor da área e RH;
- Aprovar ou reprovar e definir o candidato a ser
contratado;
- Definir a data de início do candidato aprovado,
conforme o cronograma de admissão;
- Contatar com o candidato aprovado, dando
início ao processo admissional;

Código Página
08.00 11
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Admissão de pessoal - Entregar a relação de documentos ao

CLT candidato encaminhar para exames admissional;
- Definir data de início e participação do
programa de integração;
- Receber e conferir documentos solicitados e
encaminhar ao departamento pessoal para
admissão, juntamente com a ficha de solicitação,
requisição e exames;
- Encaminhar a documentação para a
contabilidade juntamente com o livro de registro;
Estagiário
- Pedir para o estagiário informar os dados
pessoais e de sua instituição de ensino;
- Providenciar o contrato de estagio seguindo o
modelo que consta atividades, bolsa auxílio, carga
horária e início do estágio;
- Imprimir três vias;
- Encaminhar a Instituição de Ensino;
- Assinar as três vias, permanecendo cada uma das
partes com uma cópia;
- Encaminhar o candidato ao banco (agência
interna) para abertura de conta;
- Dar entrada no seguro de vida do estagiário;
- Integrar o novo colaborador.
6. DEPARTAMENTO PESSOAL

Código Página
08.00 12
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Admissão e rescisão de pessoal, fechamento dos cartões de ponto,

fechamento do vale refeição, fechamento vale transporte, assistência médica e
contrato dos estagiários, apontamentos para o fechamento da folha de
pagamento, planilhas de gerenciamento do departamento, programação férias.
ADMISSÃO DE PESSOAL
 É de responsabilidade do departamento requisitante abrir a vaga se

necessário (por aumento de quadro, temporário ou uma substituição.
 O Departamento Pessoal somente aceitará a requisição de empregado
se estiver corretamente preenchida e com as devidas assinaturas (Líder
do setor, coordenação de RH e diretores)
 As requisições não preenchidas corretamente serão devolvidas para
complementação ou correção de dados.
 O setor de Recrutamento e Seleção de Pessoal dará início ao processo
seletivo a partir do recebimento da requisição aprovada.
 O setor de Recrutamento e Seleção de Pessoal terá um prazo de 5 á 10
dias úteis para fechamento da vaga.
 A contratação deverá respeitar o cronograma para admissão, ou seja,
deverá acontecer antes do fechamento da folha de pagamento até o dia
20 do mês.
FÉRIAS
 O funcionário deverá assinar o aviso de férias 30 (trinta) dias antes do

início do gozo.

Código Página
08.00 13
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 As férias não poderão ser remarcadas, após a programação, salvo com

justificativa por escrito do setor requisitante e avaliação da gerência de
departamento pessoal.
 As férias serão calculadas de acordo com manual do sistema de folha de
pagamentos.
 As férias não poderão ser alteradas após serem enviadas ao Setor
Financeiro.
Responsável Ação
Departamento Pessoal 1. Encaminhar programação anual de férias

para todos os setores no mês de outubro
para o ano subseqüente;
2. Emitir aviso de férias em 02 (duas) vias
para as férias programadas para o mês
subseqüente mais um (1) e encaminhar
para assinatura dos funcionários nos
determinados setores;
3. Calcular e emitir o recibo de férias dos
funcionários em 03 (três) vias (funcionário,
administração de pessoal e contabilidade);
4. Emitir no sistema recibo de férias
específico para o financeiro em 03 (três)
vias;
5. Imprimir relatório de conferência do
fechamento das férias para folha de
pagamento;
6. Arquivar nos respectivos prontuários, após
assinatura dos funcionários no recibo e no

Código Página
08.00 14
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
aviso de férias.
FOLHA DE PAGAMENTO
 Todo e qualquer lançamento de desconto em folha de pagamentos

deverá constar assinatura do funcionário na autorização.
 O período de fechamento da folha de pagamento para efeito dos
eventos (horas extras, adicionais noturnos, faltas, atrasos, etc.)
compreenderá do dia 20 do mês anterior ao dia 19 do mês da
competência da folha de pagamentos.
 Todas as horas extras deverão ser autorizadas com antecedência da
Gerência do setor.
Responsável Ação
Administração de Pessoal 1. Atualizar o cadastro de funcionários em

sistema próprio para o mês da
competência da folha, a saber:
a. Salário e função, que foram
aprovados em término de
experiência, promoção,
enquadramento, acordo coletivos.
b. Afastamentos (Auxílio Doença,
Auxílio Maternidade).
2. Fazer a importação do fechamento dos
apontamentos do ponto eletrônico, horas
extras, adicionais noturnos, faltas e

Código Página
08.00 15
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
atrasos);
3. Calcular a folha de pagamentos;
4. Conferir a folha de pagamentos, conforme
lançamentos efetuados;
5. Fazer previsão de despesas para o
financeiro dos principais eventos da folha
de pagamentos;
6. Gerar no sistema e imprimir os relatórios:
a. Folha de pagamento analítica
b. Folha sintética para contabilidade
7. Calcular e emitir as provisões de férias e
13º salário para contabilidade;
8. Efetivar a folha de pagamentos no histórico
das verbas de cada funcionário;
9. Proceder à mudança de mês.
ENTREGA DA CESTA BÁSICA
 A entrega do beneficio é feita diretamente no cartão sempre até o 5° dia

útil do mês.
PONTO ELETRÔNICO
 O período de fechamento do ponto será de 20 do mês anterior até o

dia 19 do mês atual.
Código Página
08.00 16
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Os atestados médicos, óbito, casamento, nascimento de dependentes

e acompanhamento familiar etc, deverão ser entregues ao
Departamento Pessoal.
 O relatório de faltas encaminhado aos setores para providência
deverá retornar à Administração de pessoal.
 O tratamento do ponto eletrônico será feito pelo sistema de folha de
pagamento no módulo de ponto.
Responsável Ação
Administração de Pessoal 1. Parametrizar os feriados / pontes na tabela

de feriados;
2. Verificar se as férias estão efetivadas;
3. Verificar se foram lançados no sistema os
afastamentos por auxilio doença, acidente
de trabalho e maternidade;
4. Verificar se as rescisões foram efetivadas;
5. Atualizar tabela de ciclos e horários
conforme comunicação do setor;
6. Recolher as marcações do ponto;
7. Distribuir as marcações recolhidas;
8. Apontar as marcações distribuídas;
9. Imprimir relatórios para conferência do
ponto:
a) Atraso de entrada
b) Atraso no retorno de intervalo
c) Saída antecipada
d) Falta parcial
e) Erros de marcação
Código Página
08.00 17
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
f) Adicional noturno
g) Falta injustificada
10. Encaminhar o relatório de faltas
injustificadas para os respectivos
departamentos;
11. Abonar as faltas que vierem do setor
conforme justificativa da supervisão;
12. Apurar a freqüência de todos os
funcionários;
13. Efetivar o ponto eletrônico enviando-o para
a folha de pagamentos.
7. TREINAMENTO
Integração Cartilha
Coordenador RH
 Marcar a data do início das atividades;
 Apresentar sobre a Marca referencia
Femme, Organograma, histórico, missão,
visão e valores, treinamentos, direitos e
deveres, gestão da qualidade, núcleo do
propósito, núcleo da eficiência, jeito Femme
e Propósito - Amor por Ela.
Integração específica (início na área de trabalho)
Líder do setor
 Apresentar o novo colaborador

Código Página
08.00 18
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Integrar
 Dar apoio
 Ensinar
 Cuidar da sua adaptação
 Passar todas as informações referentes às
atividades
Centro de Treinamento Técnico ( básico e treinamento on the job )
 O setor de Recursos Humanos tem a responsabilidade do Treinamento

técnico dos colaboradores novos do setor da Telefonia e Recepção
 O colaborador passará por módulos de treinamento: Recepção:
Apresentação Sistema, cadastros de exames, termos de consentimento,
serviços prestados, autorização de exames, ficha manual, orçamentos,
pesquisa de satisfação, declaração de comparecimento, processos
simultâneos, jeito Femme de atender, conferência de pedidos e
apresentação pessoal aceitável
Telefonia: Exames básicos: regras de agendamentos e conhecimentos de
exames e exames específicos.
 Ficará na responsabilidade do Auxiliar de treinamento capacitar o
colaborador nos ciclos de treinamento e entregar o mesmo para o líder
capacitado e apto para o atendimento.
Treinamento Motivacionais Ação

 Desenvolver dinâmicas com a equipe de
motivação, integração, dinamismo e
aprendizado com base no jeito Femme de
atender e Propósito
Código Página
08.00 19
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Organizar palestras na área de

desenvolvimento para a equipe;
 Reciclar os colaboradores;
8. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
- A Avaliação de Desempenho será anual, conforme (ANEXO V). Será

composta de um prontuário de cada colaborador, avaliando:
 Habilidades Humanas: Relacionamento (Comunicação Interpessoal,
Trabalho em equipe, Comunicação Verbal, respeito as adversidades)
Protagonismo (produtividade, autonomia, segurança nos processos,
solução dos problemas) Auto Desenvolvimento (capacidade de
apreender, detalhes, Concentração e Feedback)
 Habilidades Técnicas:
Avalia o conhecimento Técnico para a função e a copreensão dos
princípios básicos, teóricos e práticos do trabalho.
9. AVALIAÇÃO DO PERÍODO DE EXPERIÊNCIA
A Avaliação de Desempenho será realizada através do

site vagas.com e controlada pelo setor e Recursos Humanos a cada três
meses, conforme (ANEXO V). Habilidades Humanas: Liderança,
Pontualidade e Assiduidade, Iniciativa, Tomada de decisões,
organização, qualidade nas prestações dos serviços, relacionamento
interpessoal, Capacidade para Raciocínio lógico e estratégico,
Criatividade, dentre outros.
 Habilidades Técnicas:

Código Página
08.00 20
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Avalia o conhecimento Técnico para a função e a compreensão dos

princípios básicos, teóricos e práticos do trabalho.
BOM PERFIL
Ação
 Realizar entrevistas diárias com diversos
perfis mesmo a vaga não estando aberta;
 Ensino Médio (3º vezes na semana),
Técnica de enfermagem (1º vez na
semana) e estagio em biomedicina ( 1º vez
na semana )
 Realizar o processo de entrevista com o RH
e o candidato sendo aprovado passa para a
o líder realizar a entrevista e deixar alguns
candidatos aprovados no estoque.
10. TUTORIA DE HIGH POTENTIAL
Pensando em reter os talentos o setor de Recursos Humanos:
 Indicação de Colaboradores High Potential pelos líderes através do

formulário com aprovação da Supervisão. High Potentail são os
colaboradores com alto potencial dentro da empresa onde avaliamos alguns
critérios importantes como: assiduidade e avaliação de desempenho) pelos
Líderes com a aprovação da Supervisão.
 Recursos humanos realiza a tutoria com os high potential verificando a

Código Página
08.00 21
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
possibilidade de promoção do colaborador para outra área do Femme, logo

se destaca frente novos desafios, demonstram muito comprometimento e
qualidade nos serviços prestados, agregando valor para a equipe.
 RH informa aos líderes e supervisão se o colaborador indicado foi aprovado
ou não na tutoria do RH.
11. INDICADORES DE QUALIDADE
Indicadores Operacionais
 Medicina Ocupacional – Acidente de Trabalho

 Hora extra
 Absenteísmo
 Turn Over
Indicadores Estratégicos:
 Tempo de início do colaborador

 Eficácia da qualidade do treinamento e contratação
 Avaliação desempenho
 Tempo de Treinamento
12. MEDICINA OCUPACIONAL
ACIDENTE DE TRABALHO
O setor de Departamento Pessoal é o responsável por todo o

encaminhamento do colaborador em casos de acidente de trabalho (isso não
deverá ser realizado pelo líder do setor, o mesmo irá apenas notificar o setor
responsável).

Código Página
08.00 22
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Encaminhamos os colaboradores ao CENTRO DE REFERÊNCIA E

TREINAMENTO EM DST/AIDS.
Horário: Segunda à Sexta-feira das 08:00 às 20:00
Endereço - Rua Santa Cruz, 81 – Vila Mariana – SP CEP: 04121-000
Telefone: (11) 5087-9831/ 5087-9833
E-mail:mfilomena@crt.saude.sp.gov.br
Os exames a serem realizados pelo colaborador, tanto no Centro de

referência e treinamento em DST/AIDS, quanto no laboratório de apoio
Deliberato, quando ocorre o acidente de trabalho são:
 Anti- HIV
 Anti-Hbc (Hepatite B)
 Anti-Hbs (Hepatite B)
 Anti-HCV (Hepatite C)
 TGP
Identificar o paciente-fonte, se possível, e contatá-lo para a coleta de

sorologia. Os exames a serem realizados com o paciente, são encaminhados
para o no laboratório de apoio Deliberato e para o Centro de referência e
treinamento em DST/AIDS. São eles:

Código Página
08.00 23
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Anti- HIV I e II
 HBSAG (Hepatite B)
 Anti-HCV (Hepatite C)
Caso ocorra um acidente de trabalho aos sábados, encaminhar

imediatamente o colaborador para o Hospital Emilio Ribas com a cartinha em
anexo, no seguinte endereço:
Hospital Emilio Ribas
Avenida Dr. Arnaldo 165
Bairro : Metro Clinicas
Telefone: (11) 3896-1200
Pronto Socorro
CUIDADOS APÓS A EXPOSIÇÃO
- Lavagem imediata do local da lesão com água e sabão nos ferimentos

em pele, e com solução fisiológica em exposição de mucosas.
- Não usar soluções irritantes como álcool e hipoclorito, e procedimentos

que possam aumentar a área de exposição (espremer, escovar, etc.)

Código Página
08.00 24
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
13. FLUXOGRAMA
Mediante uma ocorrência
Líder e colaborador: preenche relatório de

investigação de ocorrência (Anexo A)
Líder e colaborador:
Encaminha relatório de
investigação à SSSMO
Verificar se o colaborador reconhece a

paciente no qual ocorreu o acidente e
colher o sangue da mesma
O colaborador será
Se não ? encaminhado sem a fonte da
astamento paciente ao Centro de
Infectologia
Responsável pelo SSSMO:

Responsável pelo SSSMO
Encaminha para Centro de
documenta e arquiva o
Infectologia
caso

Código Página
08.00 25
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Responsável pelo SSSMO:

Preenche a CAT (Comunicação
de Acidente do Trabalho)
Afastamento?
Responsável SSSMO:
Preencher a CAT com
afastamento
1
2
Responsável SSSMO:
Preencher a CAT e
arquivar no prontuário Colaborador: Dá entrada
no INSS
Colaborador: Passa por

perícias médicas
Colaborador: Se afasta
pelos meses
necessários

Código Página
08.00 26
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
14. ENCAMINHAMENTO
São Paulo, ... de ... de 2015.
Encaminho o Srtª. portadora do RG :________ e do CPF:________

ao Centro de Referencia e Treinamento DST – AIDS por ocorrência
do acidente de trabalho com perfuro cortante ( Material Biológico ).
________________________________
Juliana Delle Cave
Coordenadora de Recursos Humanos
Femme – Laboratório da Mulher
Rua: Santa Cruz N°81

04121000

Código Página
08.00 27
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
15. EXAMES
Exame Admissional
Responsável Ação
Médico do Trabalho 1. Receber o candidato encaminhado pelo
Departamento de Rh;
2. Fazer Histórico Familiar;
3. Anotar Peso e Altura;
4. Verificar a Pressão Arterial;
5. Realizar Exame Físico Completo;
6. Preencher ASO;
7. Concluir emitindo parecer;
8. Emitir ASO admissional com o parecer;
9. Solicitar assinatura do candidato;
10. Encaminhar o candidato com o resultado
para o Departamento de Seleção.
Exame Periódico
 Os exames periódicos serão realizados de acordo com o estabelecido na

NR7 – Norma Regulamentadora - Programa de Controle de Saúde
Ocupacional.
Responsável Ação
Médico do Trabalho 1. Receber o funcionário encaminhado pelo

Código Página
08.00 28
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Serviço de Segurança;
2. Inquirir sobre queixas atuais;
3. Inquirir sobre tratamentos realizados;
4. Inquirir sobre o Preventivo Ginecológico e
orientar;
5. Verificar a pressão arterial;
6. Realizar exame clínico;
7. Verificar resultado de exames
complementares (quanto houver) dos
funcionários expostos a riscos específicos
passíveis de controle biológico;
8. Anotar em prontuário individual o resultado
dos exames;
9. Emitir ASO Periódico com o parecer;
10. Se APTO: Emitir ASO Periódico com o
parecer;
12. Entregar a 2a via para o funcionário;
13. Se INAPTO temporariamente: Solicitar
outros exames complementares para
elucidação diagnóstica
14. Encaminhar o candidato para tratamento
externo quando necessário;
15. Afastar o funcionário ou solicitar serviço
compatível em receituário comum,
descrevendo as limitações e o período para
recuperação;

Código Página
08.00 29
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos

19. Aguardá-lo com o resultado dos novos
exames ou o tratamento concluído;
20. Emitir ASO Periódico com o novo parecer;
23. Se INAPTO definitivo: Explicar ao candidato
do motivo da Inaptidão;
24. Orientar e encaminhar para tratamento
quando necessário;
25. Afastar o funcionário para o INSS;
29. Encaminhar o funcionário ao SESMT.
Exame de Retorno ao Trabalho

 Todos os funcionários que forem afastados por motivo de doença por
mais de 30 dias ou parto, no retorno ao trabalho deverão passar por
avaliação médica.
Responsável Ação

SESMT;
2. Inquirir sobre as condições atuais do
funcionário;

Código Página
08.00 30
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos

4. Anotar em prontuário o resultado do exame;
5. Se APTO: Emitir ASO Retorno ao
trabalho com o parecer;
8. Se INAPTO temporariamente:
9. Reencaminhar o candidato para tratamento
externo;
10. Reafastar o funcionário ou solicitar serviço
compatível em receituário comum,
descrevendo as limitações e o período para
recuperação;
11. Emitir ASO Retorno ao trabalho com o
parecer;
14. Aguardá-lo quanto o tratamento for
concluído;
15. Emitir ASO Retorno ao trabalho com o novo
parecer;
quando necessário;

Código Página
08.00 31
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
21. Emitir ASO Retorno ao trabalho com o

parecer;
Exame de Mudança de Função
 Em todos os casos de mudança de função, os funcionários deverão

passar por avaliação médica.
Responsável Ação
SESMT;
dos exames;
7. Emitir ASO mudança de função com o
parecer;
8. Se APTO: Emitir ASO Mudança de função
com o parecer;
11. Se INAPTO temporariamente;
12. Solicitar outros exames complementares
para elucidação diagnóstica;

Código Página
08.00 32
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
13. Encaminhar o candidato a tratamento

17. Aguardá-lo com o resultado dos novos
exames ou o tratamento concluído;
18. Emitir ASO Mudança de função com o novo
parecer;
quando necessário;
23. Emitir ASO Mudança de Função com o
parecer;
Exame Demissional
Responsável Ação
SESMT;

Código Página
08.00 33
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos

dos exames;
7. Emitir ASO Demissional com o parecer;
8. Se APTO: Emitir ASO Demissional com o
parecer;
11. Se INAPTO temporariamente;
12. Solicitar outros exames complementares
para elucidação diagnóstica;
13. Encaminhar o candidato para tratamento
14. Afastar o funcionário;
18. Aguardá-lo quando o tratamento estiver
concluído;
19. Emitir ASO Demissional com o novo
parecer;
quando necessário;

Código Página
08.00 34
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos

Afastamento por auxílio doença/Acidente de Trabalho
 Todo atestado médico deverá ser substituído pelo médico do trabalho.
Responsável Ação
Administração de Pessoal 1. Receber o atestado do médico do trabalho;

2. Solicitar a CTPS ao funcionário;
3. Atualizar a CTPS;
4. Gerar no sistema e imprimir 02 (duas) vias
(funcionário e Administração de pessoal)
do requerimento de afastamento de
benefícios;
5. Entregar a CTPS e o requerimento para o
funcionário orientado-o a comparecer no
INSS para proceder à entrada do
benefício;
6. Cadastrar o funcionário no caderno de
afastados e no sistema de folha de
pagamento.

Código Página
08.00 35
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Afastamento por Auxílio Maternidade
Responsável Ação
Administração de Pessoal 1. Receber o atestado médico de 120

(cento e vinte) dias da funcionária que irá
se afastar;
2. Cadastrar a funcionária no caderno de
afastados por auxílio maternidade e no
sistema de folha de pagamento.
16. SERVIÇO ESPECIALIZADO SEGURANÇA MEDICINA DO TRABALHO -
SESMT
 É de responsabilidade do SESMT controlar a realização dos exames

médicos, conforme PCMSO – Programa de Controle Médico e Saúde
Ocupacional, que deve sofrer uma revisão anual.
 É de responsabilidade do SESMT elaborar o PPRA – Programa de
Prevenção de Riscos Ambientais e fazer a revisão anual.
 O fornecimento de EPI’s será somente mediante assinatura em ficha
própria, confirmando o recebimento.
 Serão ministrados treinamentos sobre normas de segurança do trabalho,
por ocasião das admissões e periodicamente.
 Todos os acidentes ocorridos devem ser investigados e analisados,
efetuando-se seu registro em relatório próprio.

Código Página
08.00 36
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Todos os acidentes de trabalho devem ser comunicados ao SESMT

observando-se o prazo legal de 24 horas úteis após o acidente;
CONTROLE DA REALIZAÇÃO DE EXAMES MÉDICOS PERIÓDICOS

Responsável Ação
SESMT 1. Registrar os dados do funcionário em planilha
no Excel;
2. Emitir relatório no início do mês de exames
pendentes;
3. Enviar o relatório para as chefias
correspondentes, para encaminhamento dos
funcionários à consulta;
4. Agendar horário com o Médico do Trabalho;
5. Emitir um protocolo de agendamento e
entregar ao funcionário;
Médico do Trabalho 6. Emitir o ASO – Atestado de Saúde
Ocupacional em duas vias, e três vias no caso
de exame demissional;
7. Encaminhar ao Departamento Pessoal, no
caso de exame demissional;
8. Elaborar relatório no final do mês sobre faltas,
encaminhando para a Coordenadora de
Recursos Humanos;
9. Avaliar a periodicidade de realização dos
exames e necessidade de exames
complementares, de acordo com a revisão
anual feita pelo Médico do Trabalho.

Código Página
08.00 37
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
FORNECER E CONTROLAR USO DE EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO
INDIVIDUAL
Responsável Ação
SESMT 1. Avaliar a necessidade do Equipamento de
Proteção Individual, de acordo com a tarefa a
ser executada;
2. Entregar o equipamento, mediante a
assinatura do termo de responsabilidade e
instruções sobre o uso do EPI;
3. Avaliar a utilização, mediante inspeções nos
locais de trabalho;
4. Avaliar a necessidade de troca e ou
substituição tendo em vista a tarefa executada
e a durabilidade do equipamento, mediante
verificação no local de trabalho;
5. Elaborar programas de treinamentos
periódicos, visando a correta utilização e
conservação do equipamento.

Código Página
08.00 38
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
TREINAMENTOS SOBRE NORMAS DE SEGURANÇA DO TRABALHO
Ação
Responsável
SESMT 1. Elaborar plano de aula para normas de

segurança, rotinas de acidente do trabalho e
utilização de Equipamento de Proteção
Individual de acordo com a área de cada
funcionário, bem como os EPI utilizados por
cada um;
2. Verificar cronograma de treinamento junto ao
setor de treinamentos;
3. Convocar funcionários para o treinamento;
4. Verificar a assimilação do treinamento, através
de avaliação escrita e verbal;
5. Arquivar o registro do treinamento, mediante a
assinatura nas listas de presença.
18. ELABORAR O PPRA

Código Página
08.00 39
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Ação
Responsável
SESMT 1. Levantar dados (riscos ambientais) existentes

nos locais de trabalho mediante: avaliação no
local, questionando os funcionários e/ou
efetuando medições, e elaborando o perfil
profissiográfico;
2. Registrar os dados obtidos em um volume,
estabelecendo metas e ações de acordo com
os riscos levantados;
3. Dar conhecimento deste trabalho aos
trabalhadores e a CIPA;
INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE DE ACIDENTES

Código Página
08.00 40
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Responsável Ação
SESMT 1. Registrar e analisar os acidentes ocorridos,

identificando as causas, para direcionamento
das ações prevencionistas;
2. Efetuar registros mensais dos acidentes,
elaborando estatísticas e gráficos, e
encaminhar dados para supervisores,
Comissão de Controle de Infecção Hospitalar,
Educação Continuada.
18. EMISSÃO DE COMUNICAÇÃO DE ACIDENTE DO TRABALHO - CAT
 O SESMT é responsável em orientar todas as chefias quanto aos

procedimentos nos casos de acidentes de trabalho
 Nos casos de acidentes com perfuro cortantes, os acidentados devem

ser encaminhados ao Hospital Municipal
Responsável Ação
1. Procurar assistência médica junto ao Pronto

Acidentado
Atendimento para os cuidados iniciais,
solicitando ao médico a declaração de 1º
atendimento com o respectivo CID;
2. Comunicar o ocorrido para a supervisão;

Código Página
08.00 41
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Supervisão 3. Encaminhar o acidentado para o Centro de

Infectologia no caso de acidente com material
perfuro cortante contaminado;
4. Informar ao SESMT sobre o acidente através
de uma RIAT,
SESMT 5. Emitir a CAT em (sendo: uma para o SESMT,
uma do Departamento Pessoal e quatro do
acidentado), encaminhando o acidentado para
a seqüência do atendimento;
6. Encaminhar o acidentado para o Centro

Referência em Saúde Ocupacional (CRESO),
para protocolo do documento e seqüência do
tratamento no caso de afastamento.
TROCA DE UNIFORME

Código Página
08.00 42
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Responsável Ação
SESMT 1. Verificar a necessidade da troca;

2. Emitir o pedido via telefone para a costureira;
3. Anotar a troca no formulário próprio;
4. Solicitar ao funcionário que retire o uniforme
junto ao setor de Recursos humanos.
PERFIL PROFISSIOGRÁFICO PREVIDENCIÁRIO
Responsável Ação
SESMT 1. Manter o Perfil Profissiográfico Previdenciário

atualizado no arquivo eletrônico;
2. Emitir o documento, por ocasião da demissão
do funcionário, encaminhando ao
Departamento de Pessoal, ou quando
solicitado pelo interessado.
SISTEMA DE COMBATE A INCÊNDIO

Código Página
08.00 43
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Responsável Ação
SESMT 1. Avaliar mensalmente, a situação de

manutenção e conservação dos extintores,
hidrantes e mangueiras;
2. Lançar a verificação em formulário próprio;
3. Solicitar a execução de teste hidrostático a
cada cinco anos para extintores portáteis e a
cada ano para as mangueiras;
4. Solicitar a recarga anual dos extintores.
19. APOIO À CIPA
Responsável Ação
Qualidade
1. Participar das reuniões mensais;
2. Colaborar nas realizações da SIPAT;
3. Prestar assessoria á CIPA na elaboração do
Mapa de Riscos, fornecendo informações
sobre os riscos ambientais existentes e
medidas de controle;
4. Receber e encaminhar as sugestões da CIPA.
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

Código Página
08.00 44
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 Em todos os casos de desligamentos (demissões), os funcionários

passarão por entrevista de desligamento.
Responsável Ação
Administração de Pessoal 1. Encaminhar o funcionário que está sendo
desligado para entrevista no setor de
seleção;
2. Entregar o questionário de entrevista de
desligamento ao funcionário desligado e
explicar o motivo do questionário;
3. Responder o questionário por escrito;
4. Realizar o relatório mensal das entrevistas
de desligamento, no final de cada mês;
5. Encaminhar para Gerência de Recursos
Humanos o relatório das entrevistas de
desligamento, juntamente com os
questionários de entrevistas realizadas no
mês;
6. Avaliar o relatório, assinar as entrevistas e
encaminhar para conhecimento e
assinatura;
7. Devolver para o Setor Recursos Humanos.
RESCISÃO DE CONTRATO DE TRABALHO

Código Página
08.00 45
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
 O setor competente deverá solicitar por escrito o desligamento do

funcionário com as devidas aprovações.
 Somente será efetuado o desligamento do funcionário se o Atestado de
Saúde Ocupacional resultar em “APTO”.
 Caso o funcionário não queira assinar o aviso prévio, o responsável
solicitará assinatura de 02 (duas) testemunhas no ato do desligamento.
 O cálculo da rescisão de contrato será feito conforme manual da folha de
pagamento.
20. ANEXOS
Requisição de Pessoal
CONTRATO DE ESTAGIÁRIO
Acordo de Cooperação e Termo de Compromisso de

Estágio
(NSTRUMENTO JURÌDCO DE QUE TRATA A LEI n 11.788/08 DE 26 DE SETEMBRO DE 2008)
O presente Acordo de Cooperação e Termo de Compromisso de Estágio é firmado entra as

partes a seguir nomeadas:
--------------------------------------------INSTITUIÇÃO DE ENSINO-------------------------------
RAZÃO SOCIAL:
ENDEREÇO: BAIRRO: SÃO PAULO - SP
CNPJ/MF:
REPRESENTADA POR:
--------------------------------------------UNIDADE CONCEDENTE------------------------------------
RAZÃO SOCIAL: FEMME – LABORATÓRIO DA MULHER
ENDEREÇO: RUA AFONSO DE FREITAS, 188 – PARAÍSO – CEP: 04006-050 – SÃO PAULO-SP
CNPJ/MF: 437.210.26/0001-31 TELEFONE: 3889-9043
Código Página
08.00 46
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
REPRESENTADA POR: DRº ROGERIO CIARCIA RAMIRES – CARGO: DIRETOR SÓCIO

SUPERVISOR DO ESTÁGIO: JULIANA DELLE CAVE
--------------------------------------------------ESTAGIÁRIO ----------------------------------------------
NOME:
ENDEREÇO: N° BAIRRO - SP – CEP:
TELEFONE:
MATRICULADO:
Tem por finalidade a realização de um período de estágio do (a) estudante acima qualificado (a)
No Femme – Laboratório da Mulher e sob a interveniência da Instituição de Ensino, nos termos
da Lei 11.788/08, de 26 de Setembro de 2008. Este estágio será regido pelas normas e condições
seguintes:
Ao Femme – Laboratório da Mulher caberá a fixação do local, data e horário

em que se realizarão as atividades de Estágio, expressas pela programação
CLÁUSULA por ela elaborada e que deverá coincidir com a formação escolar da
PRIMEIRA __________________________________ e cujas atividades principais a
serem desenvolvidas são as seguintes: ______________________________.
CLÁUSULA
SEGUNDA O horário do estágio será das ___:_____ ás ___:___ horas.
A Estagiária se obriga a cumprir fielmente a programação do Estágio,

CLÁUSULA comunicando em tempo hábil a impossibilidade de fazê-lo e sendo
TERCEIRA considerado motivo justo do não cumprimento as obrigações escolares, desde
que previamente comprovadas.
CLÁUSULA Pelas reais e recíprocas vantagens técnicas e administrativas, a Unidade

QUARTA Concedente designará a Sra. Juliana Delle Cave, como Orientadora das
Atividades Internas de estágio ou de Prática Jurídica.
CLÁUSULA O(a) estagiário(a) se obriga a cumprir as normas internas da Unidade

QUINTA Concedente.
CLÁUSULA O(a) estagiário(a) responderá pelas perdas e danos consequentes da

SEXTA inobservância das normas internas ou das constantes do presente contrato.
A bolsa – auxílio terá o valor de R$ ___,____hora (___________ hora

CLÁUSULA estagio), sendo incabíveis horas extras para este fim. O (a) estagiário (a) terá
SÉTIMA direito a vale-transporte e férias remuneradas de 30 dias e está sendo coberto
(a) contra acidentes pessoais pela seguradora Porto Seguro pela apólice nº
430606-7.
O estágio terá a duração de 6 (seis) meses ou seja, de ___/____/___ a

____/___/_____ e poderá ser rescindido, pela Unidade Concedente ou
CLÁUSULA pelo(a) estagiário(a) mediante prévia comunicação por escrito, que deverá
OITAVA
Código Página
08.00 47
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
efetivar-se através do “Termo de Rescisão Contratual de Contrato de

Estágio”. AO _____________________________, ora interveniente, deverá
ser encaminhada uma “via” do Termo de Rescisão Contratual para arquivo no
prontuário do aluno, na secretaria do curso.
O(a) estagiário(a) declara concordar com as normas da Unidade Concedente

CLÁUSULA
quanto ao acompanhamento e avaliação do seu desempenho e
NONA
aproveitamento, bem como cumprir o Plano de Atividades do Estágio.
Constituem motivos para a cessação automática do presente Instrumento: I-

CLÁUSULA conclusão ou abandono do curso; II- o trancamento da matrícula por parte do
DÉCIMA estudante; III- o descumprimento do convencionado no presente instrumento.
CLÁUSULA
DÉCIMA Nos termos do Art. 4º da lei 11.788 de 26 de Setembro de 2008, o (a)
PRIMEIRA estagiária não terá para qualquer efeito, vínculo empregatício com a Unidade
Concedente.
Para clareza é firmado o presente, em (três) vias, de igual teor.
São Paulo, ____de ______________ de ________.
UNIDADE CONCEDENTE:___________________________
(Carimbo da Unidade Concedente)
ESTAGIÁRIO(A):___________________________
Assinatura e RG
RESPONSALVEL LEGAL DO MEOR DE 18 ANOS
__________________________
Assinatura e RG
Código Página
08.00 48
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
INSTITUIÇÃO DE ENSINO:
______________________________________________________________
Modelo de Requisição de Pessoal

Código Página
08.00 49
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Teste do Propósito
Teste de Eficiência

Código Página
08.00 50
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos

Código Página
08.00 51
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Modelo Formulário High Potentail

Código Página
08.00 52
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos

Código Página
08.00 53
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Modelo Avaliação Desempenho

Código Página
08.00 54
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos

Código Página
08.00 55
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos
Modelo Avaliação Desempenho 45 dias e 90 dias

Código Página
08.00 56
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos

Código Página
08.00 57
14/11/2007
nº 07
SETOR
Recursos Humanos


(161118) Manual RH 2016

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

(161118) Manual RH 2016

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Código Página

Elaboração: Validação: Aprovação:

O setor de Recursos Humanos é responsável por escolher quem seja

Admissão de Pessoal tem por atribuição cuidar de todo o processo de

Compensação de Pessoal tem por atribuição cuidar de todo processo de

Desligamento de Pessoal tem por atribuição cuidar de todo processo de

Elaboração: Validação: Aprovação:

O setor possui o sub-setor:

A equipe é constituída por:

À Assistente de Treinamento compete:

Elaboração: Validação: Aprovação:

À assistente de recrutamento e seleção compete:

À Coordenadora Departamento Pessoal compete:

À Auxiliar de Departamento Pessoal compete:

À Assistente de Departamento Pessoal compete:

Elaboração: Validação: Aprovação:

 Cuidar dos contratos dos funcionários

À Estagiaria de Departamento Pessoal compete:

O setor de Recursos Humanos tem como objetivo planejar, organizar e

02- Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho

03- Plano de cargos e salários

Elaboração: Validação: Aprovação:

4. FLUXOGRAMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Rh Abre a vaga no site de

Elaboração: Validação: Aprovação:

RH estabelece prazo para

Os candidatos que passaram

RH e Gestor da área avalia as

Líder realiza as entrevistas, avaliando as

não RH encaminha devolutiva para

Candidato traz documentos

Aplicação das Avaliações

TEMPO DE INICIO DO COLABORADOR NO SETOR

Elaboração: Validação: Aprovação:

 Exame clínico com médico do trabalho – após liberação do exame de

Área Requisitante - Realizar em conjunto ao líder do setor o

- Providenciar as devidas assinaturas para

- Encaminhar a Requisição de Empregado para

Elaboração: Validação: Aprovação:

Admissão de pessoal - Entregar a relação de documentos ao

Elaboração: Validação: Aprovação:

Admissão e rescisão de pessoal, fechamento dos cartões de ponto,

 É de responsabilidade do departamento requisitante abrir a vaga se

 O funcionário deverá assinar o aviso de férias 30 (trinta) dias antes do

Elaboração: Validação: Aprovação:

 As férias não poderão ser remarcadas, após a programação, salvo com

Departamento Pessoal 1. Encaminhar programação anual de férias

Elaboração: Validação: Aprovação:

 Todo e qualquer lançamento de desconto em folha de pagamentos

Administração de Pessoal 1. Atualizar o cadastro de funcionários em

Elaboração: Validação: Aprovação:

ENTREGA DA CESTA BÁSICA

 A entrega do beneficio é feita diretamente no cartão sempre até o 5° dia

 O período de fechamento do ponto será de 20 do mês anterior até o

 Os atestados médicos, óbito, casamento, nascimento de dependentes

Administração de Pessoal 1. Parametrizar os feriados / pontes na tabela

Integração específica (início na área de trabalho)

 Apresentar o novo colaborador

Centro de Treinamento Técnico ( básico e treinamento on the job )

 O setor de Recursos Humanos tem a responsabilidade do Treinamento

Treinamento Motivacionais Ação

 Organizar palestras na área de

- A Avaliação de Desempenho será anual, conforme (ANEXO V). Será

Encaminho o Srtª. portadora do RG : e do CPF: