Respostas do questionário.

Dados da Instituição:
1-Desenvolver Cursos Técnicos LTDA
2-Av Tomás Espíndola 844, Farol – Maceió AL
3- (82) 3221-8000
4- Jairo Lins – Coordenador Administrativo
5- (82) 99108-8005

Histórico da Instituição

1-Escola Técnica, sócio diretor Eduardo Lima, não é vinculada a nenhum órgão

2-Franquina inaugurada dia 23/10/2017.

3-Sócio diretor Eduardo Lima, empresa com fins lucrativos.

4- Transformar vidas por meio da educação, utilizando metodologias modernas e

inovadoras, com o propósito de contribuir para a formação de uma geração de cidadãos
comprometidos com a ética, o meio ambiente e o desenvolvimento social e econômico
do país.

5-Nossa visão é tornar-se um grupo educacional de referência no País incluindo em seu

núcleo de negócio qualidade para a maioria dos níveis da educação, como também a
realização pessoal e profissional dos seus colaboradores e acionistas.
Nossos valores são:
• Excelência em cada detalhe. Acreditamos que somos agentes de mudança,
mediante oferta de uma educação de qualidade.
• Respeito as diferenças. Acreditamos que as diferenças culturais, religiosas,
raciais e de gênero são essenciais para o processo de aprendizagem voltado ao
mercado de trabalho.
• Honestidade e ética acima de tudo. Acreditamos que é possível fazer um mundo
mais justo e igualitário, sempre que agimos com honestidade e ética acima de
tudo.
• Meritocracia nunca é demais. Acreditamos que a realização profissional está
intimamente ligada ao reconhecimento.
• Trabalho em equipe. Acreditamos que o processo de aprendizagem é uma troca.
por isso incentivamos o desenvolvimento das relações interpessoais.
• Motivação é fundamental. Acreditamos na importância de desenvolver a relação
intrapessoal como forma de estimular a motivação para enfrentar os desafios do
processo de aprendizagem.
• Inovação, sempre. Acreditamos que vivemos um processo de evolução constante
e queremos ser pioneiros sempre que possível.
• Simplicidade para o sucesso. Acreditamos num modelo de negócio ágil e enxuto,
que valoriza todos os processos como etapas de aprendizagem para o sucesso.
6-Contribuimos com ações sociais na área da saúde, feira de empregabilidade, fazendo a
ponte entre pessoas e empresas, disponibilizamos também bolsas integrais para alunos
em situações de vulnerabilidade social.

7-Evoluímos junto com o avanço tecnológico e a necessidade de valorizar o ensino

técnico, reforçando a integridade humana e lutando contra a banalização social. As
mudanças sempre são importantes, aplicamos uma consultoria interna para o
desenvolvimento profissional dos colaboradores, pois observamos que o nível de
exigência e comprometimento profissional está atingindo outro patamar. Com isso
precisamos nos adaptar e não esquecer ou confundir nossos valores.

8-Temos um Manual de Conduta Disciplinar e Ética onde detalhamos todo o padrão

normativo, temos algumas normas como:
• Sigilo nas informações dos alunos e clientes;
• Igualdade de tratamento;
• Ausência de tratamento preferencial a quem quer que seja, por interesse ou
sentimento.
Dentre outras.

Serviço/Clientela

1-Ofertamos cursos de nível técnico e profissionalizantes.

2-Por meio das mídias sociais, canais de imprensa, jornais e revistas, comunicação
pessoal, panfletagem e entre outras.

3-Toda e qualquer pessoa acima dos 12 anos que deseja dar continuidade aos seus
estudos ou alguém que queira mudar de área profissional.

4-Em torno de 2.000 pessoas.

5-Nosso fluxograma é variado de acordo com as turmas, temos turmas onde ocorrem as
segunda, quarta e sexta, terça, quinta e sábado, segunda, terça e quinta. São diversas
opções com diversos cursos, são eles: Curso Técnico em Enfermagem, Farmácia,
Eletrotécnica, Radiologia, Administração, na área profissionalizantes temos, Balconista
de Farmácia, Operador de Computador, Informática para Adultos, Programador de
Jogos, Excel, Designer, Operador de Caixa e entre outros.

6-Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Sexta das 07:00 às 22:00, aos

Sábados das 07:30 às 17:00.

7- A cada disciplina o aluno responde uma pesquisa, onde tomamos o resultado como
base para avaliação e melhorias internas.
Infraestrutura e Instituição

1-Imóvel alugado;

2-Sim, existem diversas salas para cada serviço oferecido.

3-Todas as instalações são climatizadas e confortáveis para os serviços oferecidos pela

instituição. Todas as instalações são adequadas para uso.

Funcionários/Profissionais

1-Funcionários 32. Cargos 15.

2-Em ordem de hierarquia: Diretor – Coordenadores – Supervisores/Líderes –

Assistentes/Vendedores/Bem-Estar.

3-Em nosso quadro contamos com contratados e estagiários, na área da docência temos
prestadores.

4-Não, cada equipe tem sua função e atividade definida.

5-Definimos o clima organizacional como harmônico, temos uma relação de confiança e

sinergia entre os colaboradores.

Necessidades Psicossociais – Com relação à equipe técnica e funcionários.

1-Sim, as demandas tendem a se caracterizarem com prazos e atendimento ao público,

uma necessidade psicossocial é a comunicação.

2-Sim, em qualquer instituição a comunicação é essencial para qualquer serviço ou

produto ofertado.

3-Aplicamos consultorias, treinamentos, palestras, momentos para ouvir cada

colaborador e suas necessidades individuais, momentos de bem-estar e descontração.

Necessidades Psicossociais – Com relação à clientela

1-Quando falamos em relação a nossos clientes, lidamos com todo tipo de necessidade
psicossocial. Emocional, social e profissional.

2-Não podemos prover ações e medidas provisórias para as necessidades que são
atendidas pelas instituições governamentais, como saúde e segurança pública. Cuidamos
da saúde e asseguramos nossos alunos/clientes dentro da nossa instituição, mesmo que
de forma limitada, todos são cuidados.

3-Não definimos como dificuldade, fazemos sempre tudo que está a nosso alcance para
atender todas as necessidades do nosso público.
4-Nossa prioridade é em relação ao atendimento psicológico, porém temos profissionais
capazes para suprir.

5-Sempre promovemos plano de ação quando existe alguma necessidade em torno de

nossos alunos, salvo apenas aquelas já citadas anteriormente.
6-Todos, temos cliente de diversas idades, orientação sexual, gêneros, limitações, raças
nível socioeconômico e afins.

7-A interação de nossos alunos é sempre proveitosa, em torno de 99% são participativos
em qualquer ação social que promovemos.

8-Depende bastante, a grande maioria participa nos horários em que estariam em sala de
aula.

Interesse Disponibilidade Institucional para Desenvolvimento de Projeto de

Intervenção Psicossocial

1-Sim, há interesse. Os principais interessados são os responsáveis pelo setor

pedagógico.
2-Sim, alguns materiais básicos para uso em sala.
3-Sim, comporta até 60 pessoas.
4-Em todas as nossas redes e mídias sociais.
5-Não vemos nenhuma dificuldade.