FORUM II

Mapa Estratégico do Balance Scorecard (BSC).

O segredo para se obter um BSC consolidado está em fazer com que a
organização consiga entender claramente os objetivos de sua estratégia e, a partir deles,
chegar à definição das iniciativas estratégicas que devem ser executadas.
O principal benefício do uso do Balanced Scorecard (BSC) é o alinhamento e
planejamento estratégico em busca dos objetivos definidos. A sua vantagem está na
possibilidade de mensurar e gerenciar as ações e medidas reais que servirão no
progresso para alcançar as metas e objetivos determinados na organização.
Como vimos no Fórum anterior O Balanced Scorecard usa o conceito de 4
perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente,
mensuradas e acompanhadas. São elas:
 Perspectiva Financeira
 Perspectiva do Mercado / Cliente
 Perspectiva de Processos Internos
 Perspectiva de Aprendizado
Neste Fórum iremos abordar as duas primeiras perspectivas, completando assim
o mapa estratégico de uma Fintech.
Perspectiva Financeira
Nesta perspectiva, os principais objetivos estão relacionados com o sucesso
financeiro, que era o único aspecto mensurado e avaliado anteriormente ao BSC. Na
estratégia, a proposta contempla garantir o retorno do investimento, gerenciar
adequadamente os riscos envolvidos no negócio e aumentar o faturamento.
Perspectiva do Mercado / Cliente
Na segunda perspectiva, o objetivo é acompanhar de perto e identificar como a
empresa está entregando valor aos seus clientes. Isso deve ser feito utilizando
indicadores de resultados e pesquisas de satisfação, por exemplo.
Mas sem deixar de considerar o prazo, a qualidade, o custo e o desempenho dos
produtos ou serviços oferecidos, é claro.
Mapa Estratégico

Bibliografia:
https://abepro.org.br/
GESTÃO ESTRATÉGICA DE UMA FINTECH SOB A PERSPECTIVA DA VISÃO
BASEADA EM RECURSOS: ESTUDO DE CASO DE UMA FINTECH
BRASILEIRA – 2019

https://bscdesigner.com/pt/estrategia-de-transformacao-digital.htm
Pesquisa realizada em 17/07/2022

Unisul – Artigo GESTÃO ESTRATÉGICA DA TI UTILIZANDO O BALANCED

SCORECARD
https://repositorio.animaeducacao.com.br , pesquisa realizada em 17/07/2022

https://pt.wikipedia.org/wiki/
Pesquisa realizada em 17/07/2022