-

Relatório de Atendimento Infra Services

22/03/2017
Relatório de Atendimento Infra Services

SUMÁRIO
1. Escopo da Atividade
 Cliente reporta divergência nos valores de títulos no relatório financeiro do Goodata em relação ao Protheus –
Concluído. Não há problema na extração ou no relatório.
 Cliente reporta, no chamado 598540, que o relatório de folha no Goodata está com valores divergentes do Protheus –
Concluído. Resta, agora, alinhamento do CP com o cliente quanto aos próximos passos.
2. Observações e Comentários
3. Histórico de Revisões

2 Versão 1.0
 Relatório de Atendimento Infra Services

1. Escopo da Atividade
 Cliente reporta divergência nos valores de títulos no relatório financeiro do Goodata em relação ao Protheus –
Concluído. Não há problema na extração ou no relatório.
o Analisamos alguns lançamentos, verificamos que os dados batiam em quase todos, com exceção de
um título que contava com um valor maior no Goodata e menor no Protheus.
 Verificando mais a fundo identificamos o seguinte:
 As extrações são diárias. O título foi emitido no dia 06 e baixado no dia 10, por
exemplo. Só que, nesse meio tempo, houveram duas baixas, uma no dia 8 e outra no
dia 10. Quando a extração diária do dia 8 foi feita, o título levou o valor maior para o
Goodata, no dia 10 a baixa foi excluída e houve uma nova baixa com um valor
menor. Como os valores que vão para o Goodata não são atualizáveis, foi registrado
somente o valor da primeira baixa. Para corrigir esse evento seria necessário excluir
a coleta no Goodata para esse período e depois extrair novamente no Protheus o
mesmo período, que dessa vez traria o valor final do título baixado e ficaria igual,
tanto no Protheus quanto no Goodata.
o Enquanto o calendário contábil do cliente esteja aberto, é passível desse tipo de evento ocorrer. Quanto
o calendário contábil está fechado não é normal que haja alteração no período.
 Sugerimos a alteração do scheduler do BIEXTRACTOR para executar todos os dias o período
do mês inteiro. Mesmo que o mês ainda não esteja completo, se houver alteração de
lançamentos num dia, no dia seguinte o extrator sobrescreve os dados do mês no Goodata.
Dessa forma os dados estarão atualizados corretamente no Protheus e Goodata.
 Executamos manualmente junto com o cliente para demonstrar a nossa sugestão. Agora é só o
cliente se posicionar executando ou não a alteração sugerida na sua produção.

 Cliente reporta, no chamado 598540, que o relatório de folha no Goodata está com valores divergentes do
Protheus – Concluído. Resta, agora, alinhamento do CP com o cliente quanto aos próximos passos.
o Junto ao cliente verificamos que, por padrão, o Goodata extrai, através do BIEXTRACTOR (Protheus)
os valores na tabela SRC (tabela de fechamento da folha de pagamento), entretanto, valores como
verba de adiantamento de salário (170) não estão contidas nessa tabela, pois são utilizadas somente
para cálculo da folha e não está presente na SRC. Somente a verba de desconto de adiantamento
(410) que está presente na SRC. E o valor de adiantamento, 170, é provento, e o valor de desconto de
adiantamento, 410, é desconto, logo o primeiro soma e o segundo diminui. Como o Goodate só recebe
o valor de desconto, há a diminuição que faz com que os valores fiquem divergentes no Goodata em
relação ao Protheus.
o Conversando com o Robson, equipe de desenvolvimento do Goodata, o relatório padrão está correto
porque só trabalha com os valores líquidos da folha. Entretanto, para o cliente, não faz sentido só
visuailizar o valor líquido pois a despeza de folha é sobre o valor bruto. Ou seja, para uma visão
gerencial é imprescindível o valor bruto.
 O Robson informou que esse tipo de relatório de valor bruto não está contemplado por padrão
na versão 11 do Protheus por conta do BIEXTRACTOR. A não ser que fosse feita uma
customização na extração do relatório para levar as informações que o cliente deseja.
 Entretanto, o Robson informou que, na versão 12 do Protheus, o BIEXTRACTOR leva, não só
a folha, mas também outros itens como essas verbas de adiantamento e demais proventos.
Logo, a partir desses dados é possível alterar o relatório do Goodata para incluir também a
verba de adiantamento. Mas isso está contemplado somente na versão 12 do Protheus e o
cliente utiliza a 11.8.
o Portanto, fica a cargo do Coordenador do Projeto e o cliente assumir os próximos passos quanto a esse
impasse.

Versão 1.0 3
Relatório de Atendimento Infra Services

2. Observações e Comentários
 Informações privadas como senha de acesso aos ambientes deverão ser adquiridas com o cliente.
 Documentação e informações complementares:
o Os projetos serão acessados pelo endereço: https://analytics.totvs.com.br
o Configuração do Smart Analytics:
http://interno.totvs.com/mktfiles/tdiportais/helponlineprotheus/p12/portuguese/totvssmart.htm
o Regra de negócio para esclarecimento do cliente:
http://interno.totvs.com/mktfiles/tdiportais/helponlineprotheus/p12/portuguese/totvssmart_regra_com.ht
m
 para cada um, comercial, controladoria, financeiro, ...
o Formulas para parametros do biextractor, bilday e bifday
 http://tdn.totvs.com/display/public/PROT/BILDAY
 http://tdn.totvs.com/display/public/PROT/BIFDAY
o Compatibilizadores:
http://tdn.totvs.com/display/public/PROT/EXT0011_Compatibilizadores_Extratores_Microsiga_Protheus

3. Histórico de Revisões

Rev. Mês Ano Responsável Descrição da Alteração

00 Fevereiro 2014 Hugo Paiva Pedrosa Emissão do Documento
01 Março 2017 Marcus Sullivan Preenchimento do documento

4 Versão 1.0