Questionário

Esta pesquisa é sobre os vários fatores que você considera ao comprar on-line.

As primeiras perguntas pedem algumas informações básicas sobre você.

1. Você é um ...... Por favor, marque a caixa (√)

A. Masculino B. Feminino

2. A sua idade....... Por favor, marque a caixa (√)

A. abaixo de 21 B. 21 a 29 anos C. 30 a 39 anos D. 40 a 49 anos E. acima de 50 anos

3. Sua educação mais alta...... Por favor, marque a caixa (√)

Ensino Médio
Curso Profissionalizante
Bacharel Universitário
Mestrado Universitário

4. Você já comprou pela internet. Sim Não

Se sim, por favor, mencione quaisquer dois sites deles

 ________________________________

 ________________________________

Você está satisfeito com os serviços prestados por essas empresas?

Fortemente Satisfeito Indiferente Insatisfeito Fortemente insatisfeito

Satisfeito

5. Por favor, classifique os seguintes itens que você gostaria de comprar pela internet.
(Classifique o número 1 como o item preferido e, em diante, classifique os itens de acordo
com sua preferência.) Por favor, marque a caixa (√)

Livros Equipamentos eletrônicos

Software/hardware de
Vídeos/DVD/Jogos computador
Reserva de passagens aéreas/ferroviárias Ingressos para eventos
Fornecedores de
Vestuário/acessórios/calçados cosméticos/nutrição
Música Artigos esportivos
Assinatura online de revistas, periódicos Automóveis

1
Brinquedos/bonecas Se qualquer outro

6. Por favor, classifique os seguintes Modos de Pagamento. De acordo com qual modalidade
você deseja fazer o pagamento. (Classifique o número 1 como o método preferido e, em
diante, classifique o método de acordo com sua preferência.)

Cartão de crédito Transferência postal

Cartão de débito (Smart Card) Cartão pré-pago
Dinheiro na entrega Transferência bancária
Pagamento através de loja de
conveniência Se qualquer outro

7. Classifique as seguintes características de acordo com sua preferência. (Classifique o nº 1

como o método preferido e, em diante, classifique os outros vários recursos.)
Fatores de design da Web
Por favor, classifique-os cuidadosamente tendo em mente as características importantes que
você leva em consideração ao comprar / comprar on-line.

Fileira
Indicações s
As empresas pontocom fornecem informações detalhadas dos produtos e serviços
que oferecem
É rápido e fácil concluir uma transação no site dessas empresas
esses sites não perco meu tempo
estes sites tem preços competitivos
O nível de personalização desses sites é sobre certo, não muito ou pouco
o site entende minhas necessidades
Você se sente confortável no surf

8. Nomeie quaisquer três sites de redes sociais.

1._______________________________.
2._______________________________.
3._______________________________.

9. Você usa a internet para? (Classifique-os por ordem de sua preferência)

☐Bate-papo e Redes Sociais ☐ _____

☐E-mail ☐ _____
☐Informações ☐ _____
☐Entretenimento ☐ _____
☐E –Comércio ☐ _____
☐Baixando ☐ _____

2
10. Qual modalidade de publicidade influencia você a comprar algum produto?

☐Revistas e jornais
☐Amigos e parentes
☐Comercial de TV
☐Anúncios online
☐Mídias Sociais – Blogs, fóruns, sites de Redes Sociais

11. Qual modalidade de publicidade você prefere? (Classificação por ordem de

preferência)

☐Comerciais de ☐ TV _____
☐Anúncios Impressos ☐: Jornal, Revistas _____
☐Banners, Cartazes ☐ _____
☐Anúncios Online: Banners, E-mails, ☐ _____

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