Conheça o perfil do

seu cliente e venda

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K A N U N E S

B U S I N E S S C O A C H
Perfil Comportamental
• O que é?

• Para que serve?

Para que serve?

✓ Mostra os comportamentos observáveis;

✓ Aumenta o autoconhecimento;

✓ Mostra como fazemos as coisas;

✓ Melhora os relacionamentos interpessoais;

✓ Ajuda a colocar os profissionais certos nos lugares certos;

✓ Não é verdade absoluta;

✓ Não rotular.
Quais são os perfis?
Executor

NECESSIDADE: Dirigir e
dominar os outros

MEDO: De ser passado para

trás

EMOÇÃO: Raiva
 Executor

ORIENTAÇÃO INICIADOR MACRO VISÃO SENSO DE COMPETITIVO

PARA URGÊNCIA
RESULTADOS

INOVADOR PERSISTENTE OBSTINADO

 Comunicador

NECESSIDADE: Interagir com os outros

MEDO: Rejeição Social

EMOÇÃO: Otimismo
 Comunicador

OTIMISTA ENTUSIASTA SENSO DE JOGADOR DE NEGOCIADOR DE

HUMOR POSITIVO EQUIPE CONFLITOS

UTILIZA CONVINCENTE SOCIÁVEL

LINGUAGEM
CORPORAL
 NECESSIDADE: Servir aos outros

Planejador MEDO: Perder a estabilidade

EMOÇÃO: Não demonstra a

emoção
 Planejador

MEMBRO DE METÓDICO BOM OUVINTE CALMO RECONCILIADOR

EQUIPE

PLANEJADOR PERSISTENTE LEAL (LONGO

(PASSO A PASSO) PRAZO)
NECESSIDADE: Estar em conformidade com seus altos padrões

MEDO: Crítica ao seu trabalho

EMOÇÃO: Medo de errar

Analista
 Analista

ORGANIZADO CUIDADOSO ALTOS PADRÕES BUSCA METICULOSO

DE QUALIDADE INFORMAÇÕES,
AVALIA E TESTA

FAZ AS PRESTA ATENÇÃO DISCIPLINADO

PERGUNTAS AOS DETALHES
CERTAS
Como se comunicar com cada perfil
 • Fale sobre Resultados

• Seja direto, objetivo e claro

• Deixe que ele decida, leve opções

Executor • Use modelos visuais

• Seja breve, vá direto ao assunto

 • Crie um ambiente caloroso e amigável

• Esteja próximo fisicamente

• Não fale muito de detalhes, detalhes devem ser

Comunicador escritos

• Escute a opinião dele

• Disponha de tempo

• Linguagem mais afetiva e objetiva

 • Quebre o gelo

• Apresente o assunto de forma suave

• Indique as melhores opções com

Planejador foco na segurança e garantias

• Seja paciente diante das resistências

• Use ref. técnicas e depoimentos

• Deixe claro quais são os passos

 • Seja organizado e lógico, exponha os detalhes

• Seja específico, objetivo, lógico e formal

Analista
• Dê tempo para ele refletir

• Use estatísticas, ilustrações e dados de

pesquisas
Karina Nunes
• Business Coach

• 11 9 8082-3550

• @karinanunes_pme