Geolinda da Cruz Luciano Cumbe

Assessoria dos Gestores na Elaboração de Programas de Desenvolvimento

Organizacional Caso FIPAG- Maxixe

Gestão de recursos humanos-CV5

Instituto Médio de Administração e Gestão Empresarial- IMAGEM

Maxixe
2023
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Geolinda da Cruz Luciano Cumbe

Assessoria dos Gestores na Elaboração de Programas de Desenvolvimento

Organizacional Caso FIPAG- Maxixe

Projecto Integrado a ser apresentado no Instituto

Médio de Administração e Gestão Empresarial
no âmbito da culminação do CV5 para obtenção
de grau de Técnico Médio Profissional.
Supervisor: Ivaristo Américo Mboa Júnior

Instituto Médio de Administração e Gestão Empresarial-IMAGEM

Maxixe
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2023
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Índice Páginas
Capítulo I: Plano de acção.............................................................................................4
1. Introdução...............................................................................................................4
1.2 Justificativa..............................................................................................................4
1.3.Objectivos................................................................................................................4
1.3.1 Geral......................................................................................................................4
1.3.2 Específicos............................................................................................................4
1.3.3 Cronograma dos objectivos..................................................................................4
1.4. Análise da Viabilidade do projecto.........................................................................4
1.4.1 Análise FOFA.......................................................................................................5
1.5 Módulos e tópicos abrangidos pelo Projecto integrado......................................5
1.6.1 Plano acção do projecto........................................................................................5
Capítulo II: Execução....................................................................................................6
2.0 Actividades realizadas.............................................................................................6
2.1 Fluxograma das actividades.....................................................................................6
2.2 Aplicação do módulos genéricos e vocacionais......................................................6
2.3 Orçamento do projecto.............................................................................................6
Capítulo III: Avaliação..................................................................................................7
3.0 Localização da área de estudo............................................................................7
3.1 Metodologia.............................................................................................................7
3.1 Recolha de dados.....................................................................................................7
3.2 Análise e processamento de dados...........................................................................7
Capítulo IV: Resultados.................................................................................................8
4.0 Resultados obtidos...................................................................................................8
4.1 Conclusão.................................................................................................................8
4.3 Sugestões.................................................................................................................8
4.4 Bibliografia..............................................................................................................8
4.4 Anexos.....................................................................................................................9
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Capítulo I: Plano de acção

1.1 Introdução (Melhorar a sua introdução…)

O presente projecto integrado intitulado a “Assessoria dos Gestores na Elaboração de

Programas de Desenvolvimento Organizacional Caso FIPAG-Maxixe”, pretende fazer
uma abordagem sobre a colaboração dos gestores na elaboração dos programas de
desenvolvimento da empresa em causa.

O crescimento organizacional está associado a participação activa dos gestores. Neste

contexto è necessário que os gestores organizacionais estejam todos empenhados num
único propósito de elaboração dos programas de desenvolvimento da mesma e fazer se
cumprir de modo a alcançar os objectivos preconizados.

A assessoria dos gestores na elaboração dos programas de desenvolvimento na empresa

FIPAG, ocorre para buscar melhor qualidade de prestação de serviços de modo a
satisfazer as necessidades dos clientes bem como o crescimento da própria empresa.

1.2 Justificativa (a sua justificativa não esta clara, aqui deve falar da importância
do seu projecto sobre tudo virando para os gestores e para as empresas)
A escolha do projecto integrado é adequada, pelos seguintes motivos:

O desenvolvimento organizacional é o conjunto de processos para estimular o

crescimento de uma empresa por meio da capacitação dos seus colaboradores. É uma
estratégia que visa melhorar a empresa, concentrando seus esforços e prioridades na
identificação das necessidades dos clientes no contexto actual e projectando mudanças
futuras.

O bom desempenho das equipes depende da actuação do gestor. O processo de

desenvolvimento organizacional é uma forma da empresa aprimorar seu
autoconhecimento e encontrar soluções que vão viabilizar o alcance dos objectivos
desejados;

O gestor deve ser capaz de fomentar a interligação, a cooperação e o desenvolvimento

de um bom clima organizacional, para que os diversos funcionários se envolvam e
trabalhem para o mesmo objectivo, para que a organização cresça e seja competitiva, ao
mesmo tempo que deve promover, na medida do possível, o desenvolvimento pessoal;
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O gestor organizacional deve exercer as suas funções e assumir um estilo de liderança,

tendo em consideração os jogos de poder dos diferentes atores e deve coordenar as
actividades dos membros da organização, integrando as suas diferentes racionalidades
nas suas decisões e, também, deve gerir o envolvimento e a motivação individual dos
atores para a criação de uma cultura colectiva;

Podemos também constatar que, o tema em causa tem muita relevância, tanto para vida
social, académica, profissional e outras áreas, é dai que levou a querer entender a
relevância de assessoria dos gestores na elaboração de programas para o
desenvolvimento organizacional.

1.3.Objectivos

1.3.1 Geral
 Assessorar os gestores na elaboração de programas de desenvolvimento
organizacional Caso FIPAG-Maxixe.

1.3.2 Específicos

• Identificar as estratégias para o desenvolvimento organizacional;

• Descrever a importância dos gestores organizacionais;

• Compreender o papel do gestor organizacional no engajamento da equipa para

um desenvolvimento organizacional;

• Verificar o nível de elaboração de programas de desenvolvimento organizacional

• Explicar o contributo da assessoria dos gestores na elaboração de programas de

desenvolvimento organizacional Caso FIPAG.

Melhor os objectivos específicos tendo em conta o objectivo geral que alterei.

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1.3.3 Cronograma dos objectivos

Deve colocar aos objectivos do que será feito em cada fase do projecto

Ord. Objectivos Fases

Planificação Execução Avaliação Resultado
1 Identificar as estratégias para o
desenvolvimento organizacional; X
2 Descrever a importância dos gestores
organizacionais; X
3 Compreender o papel do gestor
organizacional no engajamento da
equipa para um desenvolvimento X
organizacional;
4 Verificar o nível de elaboração de
programas de desenvolvimento X
organizacional
5 Explicar o contributo da assessoria dos X
gestores na elaboração de programas
de desenvolvimento organizacional
Caso FIPAG

1.4. Análise da Viabilidade do projecto

A eficácia da execução de um projecto dependerá dos recursos internos e externos
disponíveis à empresa. Esses recursos podem ser recursos humanos, capital, informática
e tecnologia. Com o exame dos estudos de viabilidade do projecto, é preciso destacar
alguns factores externos que podem influenciar directamente a realização ou a
implementação do projecto
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1.4.1 Análise FOFA

Forças Fraquezas
Eficiência e eficácia no oferecimento de Falta de tempo de cuidar da sua empresa prestando
serviços de assessoria assessoria na empresa
Obter uma remuneração pelos serviços Perda de bens na sua empresa por negligência dos
prestados trabalhadores na ausência
Reconhecimento da empresa a nível Pouco capital para investimento
provincial Incapacidade de financiar as mudanças necessárias
Espírito de assessoria elevado e eficaz de prestação de serviços
Oportunidades Ameaças
Ter sido formada na área de assessoria Existência de muitos serviços de assessoria na
Boa colaboração dos gestores da empresa cidade da Maxixe
Maior exigência ao nível das Concorrentes com serviços inovadores
qualificações; Défice no mercado de trabalho de profissionais que
dominam as competências necessárias para o
crescimento da organização

1.5 Módulos e tópicos abrangidos pelo Projecto integrado

No presente projecto integrado estão foram abrangidos os seguintes módulos:
Módulos genéricos:
UC HG013001201: Aplicar o autoconhecimento para o desenvolvimento pessoal,
social e profissional
UCHG45002: Interpretar e produzir informação contida em textos de carácter
informativo e explicativo

Módulos Vocacionais:
UCAG015008: Gerir uma equipa de trabalho
UCAG015007: Conceber, planear, coordenar e supervisionar projectos I
UCAG085010: Aplicar os princípios da ética e de deontologia profissional
MO AG085006: Gerir Competências
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1.6.1 Plano acção do projecto

Fases Ord. Actividades Intervenientes Prazo Observação
Planificação 1 Escolha do tema Formanda e Uma Alcançado
Apresentação do tema supervisor semana
Execução 2 Recolha de dados Formanda e 2 Alcançado
colaboradores da Semanas
empresa FIPAG-
Maxixe
3 Elaboração do Formanda 2 Alcançado
projecto integrado Semanas
Avaliação 4 Entrega da 1ª versão Formanda e 3
5 Entrega da 2ª versão supervisor Semanas
Resultados 6 Apresentação do Formanda e 1 Dia
projecto supervisor

Capítulo II: Execução

2.0 Actividades realizadas (deve explicar um pouco em que consiste cada

actividade)

As tarefas a serem realizadas durante o projecto integrado são:

1. Elaborar um plano de trabalho.

2. Recolher informação sobre a empresa alvo.

3. Recolher informação sobre a tecnologia de produção mais eficiente.

4. Fazer os orçamentos do redesenho dos processos e inovação.

5. Avaliar o plano de trabalho e o processo da sua elaboração.

6. Apresentação do relatório do projecto

2.1 Fluxograma das actividades

 Faltou o fluxograma…..
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2.2 Aplicação dos módulos genéricos e vocacionais (a informação escrita é pobre)

UC HG013001201: Aplicar o autoconhecimento para o desenvolvimento pessoal,
social e profissional obtivemos informação sobre como promover o autoconhecimento
e fortalecer a auto estima, demostrar compreensão sobre responsabilização pessoal.

UCHG45002: Interpretar e produzir informação contida em textos de carácter

informativo e explicativo, ajudou a retirar ideias principais de discursos ouvidos;
contribuir no debate com opiniões, ideias, perguntas e esclarecimentos, adequando a
linguagem a situação comunicacional.

Nos Módulos Vocacionais: UCAG015008: Gerir uma equipa de trabalho: este módulo
ajudou-nos na aplicação correcta de métodos de comunicação interpessoal, na
clarificação das actividades e papéis na equipa e elaborar correctamente quadros de
distribuição de trabalho pela equipa.

UCAG015007: Conceber, planear, coordenar e supervisionar projectos I obtivemos

informações sobre como aplicar correctamente métodos e instrumentos de planificação
de projecto, na elaboração do plano, orçamento detalhado e cronograma do projecto,
plano de risco, de comunicação e de recursos humanos do projecto.

UCAG085010: Aplicar os princípios da ética e de deontologia profissional,

obtivemos informação sobre como nos comportar perante os clientes e colaboradores,
tratar com respeito os outros, na elaboração de um código de conduta para empresa.

2.3 Orçamento do projecto

Categoria Od. Descrição dos materiais e Quantidade Custo Custo total
recursos unitário
Material de 1 Papel A4 1 Resma 350mt 350mt
escritório 2 Esferográficas 2 10mt 20mt
3 Bloco de notas 1 25mt 25mt
Material de 4 Computador 1 12000mt 12000mt
trabalho/Maquina
s

Despesas 10 Transporte 6 Viagens 15mt 90mt

11 Alimentação 1 Refeição 50mt 50mt
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correntes Total 12.535,00MT

Capítulo III: Avaliação

3.0 Localização e descrição da área de estudo

O FIPAG, é uma empresa destinada ao abastecimento de água urbana, localizada no

coração da cidade da Maxixe, província de Inhambane, na avenida Patrice Lumumba e
foi estabelecido por decreto nr 73/98 do Conselho de Ministro em 23 de Dezembro de
1998, ele foi feito de material convencional contendo 4 departamentos a saber:

Departamento de Recursos Humanos, dividido em dois sectores que são: sector de

desenvolvimento de capital humano ou de competências e o sector de gestão de pessoas.

Departamento Técnico dividido em 5 sectores nomeadamente: sector de produção,

sector de distribuição, sector de manutenção, sector de qualidade de água e sector do
gabinete do estudo do projecto.

Departamento Administrativo e Finanças, encontram-se neste departamento, 3

sectores que são: sector de contabilidade, sector de finanças e sector de administração.
Departamento Comercial, dividido em 3 sectores: sector de contractos e serviços,
sector de cobranças e sector de facturação.

Departamento Comercial, dividido em 3 sectores: sector de contractos e serviços,

sector de cobranças e sector de facturação.

3.1 Metodologia
Segundo Abrantes (2007), método de pesquisa è um conjunto de procedimentos e
técnicas utilizadas para se colectar e analisar os dados. O método fornece os meios para
se alcançar o objectivo proposto, ou seja, são as “ferramentas” das quais fazemos uso na
pesquisa, a fim de responder nossa questão. Não há necessidade de definir método de
pesquisa. Aqui é so mencionar o método e explicar como aplicou.

Para o presente projecto integrado, usou-se o método de observação que consistiu em

observar as. Não completou a ideia.
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3.1 Recolha de dados

Para a recolha de dados usou-se a técnica de entrevista dirigida aos gestores e
funcionários da empresa FIPAG-Maxixe

De acordo com Afonso (2005:97) “a realização de entrevistas constitui uma das técnicas
de recolha de dados mais frequentes na investigação naturalista, e consiste numa
interacção verbal entre o entrevistador e o respondente, em situação de face a face ou
por intermédio do telefone”.

Foi aplicada também a pesquisa documental que segundo Marconi e Lakatos

2007,p.62), pesquisa documental è aquela realizada a partir de documentos,
contemporâneos ou retrospectivos, considerados cientificamente autênticos (não
fraudados), tem sido largamente utilizada nas ciências sociais, na investigação histórica
a fim de descrever ou comparar factos sociais, estabelecendo suas características ou
tendências.

Para tal, aplicamos esta técnica que consistiu na leitura dos módulos genéricos e
vocacionais de modo a obter informações que facilitariam o trabalho, bem como
algumas obras de diversos autores de modo a enriquecer o projecto.

Aqui na recolha de dados deve ser directo explicar como foi efectuado a recolha de
dados.

3.2 Análise e processamento de dados

Aqui na analise e processamento de dados retire todo o conteúdo que colocou e explique
que pacote estatístico ira usar para processar e analisar os seus dados. Seja directo.

As práticas de assessoria são exercidas desde os mais remotos tempos, passando pela
política, e pelo militarismo. Posteriormente as organizações adaptaram a assessoria
dentro das empresas.

“Não há dúvidas de que muitas empresas já tiveram excelente experiência com o

sistema de assessoria. Em alguns casos, o uso de assessorias-assistentes foi um dos
factores mais importantes que permitiram o sucesso do chefe e da firma.” (DALE E
URWICK, 1971, p.128)
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Tendo em consideração a observação e entrevistas realizadas durante as visitas à

empresa pode-se dizer, que existe uma preocupação evidente na divulgação da
estratégia pelas várias áreas de trabalho e diferentes níveis hierárquicos. Para além
disso, também é perceptível que o sistema de assessoria da gestão foi desenhado com o
fim de garantir um adequado alinhamento dos gestores das unidades estratégicas de
negócio face aos objectivos globais da empresa.

Assim, e de acordo com o referido anteriormente, a fase do planeamento de cada

exercício inicia-se na reunião anual que ocorre normalmente durante o mês de
Novembro. Nessa reunião que, tem a duração de 3 dias, todos estão presentes e a
administração apresenta a visão e o plano estratégico da empresa e os gestores expõem
os vários planos de negócios e orçamentos de cada unidade. Como tal, dá-se a conhecer
o caminho a percorrer pela empresa nos anos seguintes e o papel a desempenhar por
cada unidade para o sucesso sustentado da organização.

No entanto, este encontro anual também serve para passar os valores e a cultura da
organização pelas gerações de colaboradores mais novos.

Quanto ao controlo orçamental, é realizado por via das reuniões realizadas

mensalmente, existindo regras e procedimentos que são conhecidos de todos, tanto para
a elaboração dos relatórios de progresso, como para o formato das reuniões.

Reuniões:

- A periodicidade das reuniões é mensal, e realiza-se num único dia;

- A reunião inclui a administração, os gestores das várias unidades estratégicas, os

assessores e o responsável pela área administrativa e contabilística;

- É realizada uma avaliação do resultado global da empresa e de todas as unidades,

tendo presente as previsões mensais e a evolução dos resultados acumulados;

- Os gestores efectuam supervisões aos seus planos de negócios e respectivos

orçamentos;

- É efetuado o fórum FIPAG, havendo debate e partilha de informação entre os gestores

das unidades de negócio e assessores;

- A administração faz um resumo dos resultados alcançados e das principais tendências

 14

do negócio e finaliza a reunião.

Deste modo, os instrumentos de diálogo implementados, pretendem garantir uma

avaliação de desempenho mais transparente e aceite por todos, e a partilha de
conhecimento entre as várias áreas de trabalho, de forma a criarem-se sinergias na
resposta aos desafios diários das actividades.
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Capítulo IV: Resultados

4.Resultados obtidos-
A assessoria para o desenvolvimento organizacional busca promover a transformação e
a qualificação dos processos institucionais. Utiliza um método participativo que agrega
segurança, confiabilidade e resultado aos funcionários.

A assessoria feita na empresa FIPAG, contribui para o desenvolvimento organizacional

por meio de projectos de melhoria e de transformação de processos de acordo com a
estratégia institucional, além de propor soluções inovadoras com objectivo de promover
a qualificação constante da instituição.

Desenvolvimento organizacional è uma estratégia que visa, a partir da análise dos

factores internos e externos, aperfeiçoar crenças, valores e as estruturas organizacionais,
para que a empresa consiga acompanhar as mudanças e tendências do mercado para
garantir seu funcionamento.

Assim, os investigadores evidenciam o papel da gestão do conhecimento como base

essencial do sucesso empresarial da organização. De facto, é a integração do know-how
e habilidades dos diversos colaboradores com a existência de um clima organizacional
que favoreça o trabalho em equipa e a criatividade devidamente suportada com
informação fiável e em tempo útil, que permitem um melhor desempenho nos vários
processos internos e favorecem o relacionamento com os clientes e com a comunidade.
Seria bom que alguns resultados viessem em formas de tabelas e gráficos para poder
discutir os mesmos.
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3.1 Conclusão

A assessoria dos gestores na elaboração dos programas de desenvolvimento melhora

mais o funcionamento dos membros da organização, na medida em que colaboram na
implementação de projectos.

Os projectos assessorados pelos gestores da empresa trazem incentivos aos

colaboradores, para além de ser fundamentais a avaliação destes nas unidades de
suporte, também é importante que sejam avaliados e premiados pela obtenção de
objectivos.
A avaliação dos programas por parte dos gestores cria competências que expressam
aspectos a serem valorizados e estimulados nos profissionais, traduzindo características
que, bem trabalhadas, constituem diferencial competitivo para a organização. As
competências desejáveis ao profissional da Empresa e variam de acordo com o eixo de
carreira, mas duas delas – Orientação para Resultados e trabalho em Equipe – são
comuns a todos os empregados.
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3.2 Sugestões
Os programas elaborados pelos gestores para o desenvolvimento organizacional devem
observar os seguintes aspectos:

 Elaborar um plano estratégico para garantir uma boa satisfação dos seus
clientes, visto que alguns têm reclamado com a fraca qualidade da água (águas
turvas), fornecimento periódico;
 Melhorar a qualidade de fornecimento de serviços na parte dos caixas pois tem
se verificado a falta de dinamismo por parte dos atendedores o que tem causado
enchentes nas bichas;
 Elaborar um plano de actividade que possa evitar a demora na tramitação de
processos de novas ligações que acabam retardando o aumento de número de
cliente. Com a criação de novas estratégias a empresa poderá aumentar o
número dos seus clientes assim como o seu capital oferecendo assim serviços de
qualidade e satisfazer as suas necessidades.
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4.4 Bibliografia

As referências bibliográficas para este tipo de trabalho devem ser no mínimo 5.

DALE, Ernest; URWICK, F Lyndall. Organização e assessoria. São Paulo. Atlas, 1971
M. A. Marconi e I. M. Lakatos, “fundamentos da Metologia Científica”, 6.ed.,São
Paulo: Atlas, 2007
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4.4 Anexos
Fotografias ou outras evidências podem ser documentos recolhidos durante a
implementação do projecto.