MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE

CONTACTOS
Recolha e registo de dados

Paulo Filipe Catroga

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Recolha e registo de dados
1. Cliente
2. Fornecedor
3. Visitante
4. Confidencial
5. Pessoal

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Recolha e registo de dados - Cliente

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Recolha e registo de dados - Cliente
1. Identificação das informações necessárias: Determine quais informações
são relevantes e necessárias para o registo de dados de clientes. Isso
pode incluir nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail,
empresa, cargo, preferências de comunicação, entre outros.

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Recolha e registo de dados - Cliente
2. Obtenção do consentimento: Garanta que a recolha e o registo dos dados
de clientes sejam realizados de acordo com as leis e regulamentos de
privacidade, como o RGPD. Obtenha o consentimento explícito dos
clientes para a recolha e utilização dos seus dados, explicando claramente
como os dados serão utilizados e protegidos.

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Recolha e registo de dados - Cliente
3. Escolha da fonte de recolha de dados: Determine a forma pela qual os
dados serão recolhidos. Isso pode ser feito através de formulários online,
fichas de inscrição, interações diretas com os clientes ou outros métodos
apropriados.

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Recolha e registo de dados - Cliente
4. Registo dos dados: Após obter as informações dos clientes, registe-as de
forma organizada nos ficheiros de contactos. Utilize um formato
estruturado, como uma tabela, para registar as informações em campos
específicos, facilitando a consulta e a utilização posterior.

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Recolha e registo de dados - Cliente
5. Verificação da precisão dos dados: Assegure-se de que as informações
recolhidas sejam precisas e corretas. Realize verificações regulares para
garantir que os dados estejam atualizados e corrija eventuais erros ou
inconsistências identificadas.

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Recolha e registo de dados - Cliente
6. Manutenção dos dados: Realize a manutenção regular dos dados de
clientes nos ficheiros de contactos. Isso inclui atualizar as informações
conforme necessário, adicionar novos dados ou remover informações
desatualizadas ou duplicadas.

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Recolha e registo de dados - Cliente
7. Proteção e segurança dos dados: Garanta a proteção e a segurança dos
dados de clientes. Adote medidas adequadas para proteger os dados
contra acesso não autorizado, como a utilização de senhas seguras,
restrição de acesso e criptografia.

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Recolha e registo de dados - Cliente
8. Utilização ética dos dados: Utilize os dados de clientes apenas para os fins
estabelecidos e para os quais o consentimento foi dado. Respeite as
preferências de comunicação dos clientes e evite o uso indevido ou não
autorizado dos dados.

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Recolha e registo de dados - Cliente
É importante seguir estas etapas para garantir a recolha e o registo
adequados dos dados de clientes, respeitando a privacidade, a segurança e
as regulamentações aplicáveis. Além disso, é fundamental manter uma
comunicação clara com os clientes, explicando como seus dados serão
utilizados e garantindo que eles tenham controle sobre suas informações
pessoais.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Fornecedor

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Recolha e registo de dados - Fornecedor
1. Identificação das informações necessárias: Determine quais informações
são relevantes e necessárias para o registo de dados de fornecedores.
Isso pode incluir nome da empresa, nome do representante, endereço,
número de telefone, endereço de e-mail, informações de pagamento,
entre outros.

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Recolha e registo de dados - Fornecedor
2. Fontes de recolha de dados: Identifique as fontes de recolha de dados de
fornecedores. Isso pode incluir pesquisas online, registos em diretórios
de fornecedores, referências de outros parceiros de negócios, entre
outros métodos relevantes.

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Recolha e registo de dados - Fornecedor
3. Solicitação e obtenção de informações: Entre em contacto com os
fornecedores e solicite as informações necessárias para o registo. Isso
pode ser feito através de formulários específicos, questionários ou
interações diretas com os representantes dos fornecedores.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Fornecedor
4. Registo dos dados: Após obter as informações dos fornecedores, registe-
as de forma organizada nos ficheiros de contactos. Utilize um formato
estruturado, como uma tabela, para registar as informações em campos
específicos, facilitando a consulta e a utilização posterior.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Fornecedor
5. Verificação da precisão dos dados: Verifique a precisão das informações
fornecidas pelos fornecedores. Faça uma revisão das informações para
garantir que estão corretas e atualizadas. Caso encontre discrepâncias ou
erros, entre em contacto com os fornecedores para obter as informações
corrigidas ou atualizadas.

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Recolha e registo de dados - Fornecedor
6. Manutenção dos dados: Realize a manutenção regular dos dados dos
fornecedores nos ficheiros de contactos. Isso inclui atualizar as
informações conforme necessário, adicionar novos dados, remover
informações desatualizadas ou duplicadas, e garantir a integridade e
precisão dos dados.

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Recolha e registo de dados - Fornecedor
7. Proteção e segurança dos dados: Assegure-se de proteger e manter a
segurança dos dados dos fornecedores. Utilize medidas adequadas de
segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado, como a
utilização de senhas seguras, restrição de acesso e criptografia.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Fornecedor
8. Utilização ética dos dados: Utilize os dados de fornecedores apenas para
os fins estabelecidos e para os quais o consentimento foi dado. Respeite
as preferências de comunicação dos fornecedores e evite o uso indevido
ou não autorizado dos dados.

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Recolha e registo de dados - Fornecedor
9. Política de privacidade: Desenvolva uma política de privacidade que
descreva como os dados dos fornecedores são recolhidos, utilizados,
protegidos e partilhados. Disponibilize essa política aos fornecedores e
garanta que eles tenham conhecimento das práticas de privacidade
aplicadas pela organização.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Fornecedor
Seguindo estas etapas, você pode proceder à recolha e ao registo adequados
dos dados de fornecedores, garantindo a precisão, a integridade e a
segurança das informações. É importante estabelecer uma relação de
confiança com os fornecedores e cumprir todas as regulamentações de
privacidade e proteção de dados aplicáveis.

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Recolha e registo de dados - Visitante

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Recolha e registo de dados - Visitante
1. Identificação das informações necessárias: Determine quais informações
são relevantes e necessárias para o registo de dados de visitantes. Isso
pode incluir nome, empresa, contacto, motivo da visita, data e hora da
visita, entre outros dados pertinentes.

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Recolha e registo de dados - Visitante
2. Estabelecimento de políticas e procedimentos: Defina políticas e
procedimentos claros para a recolha de dados de visitantes. Estabeleça
diretrizes sobre quem tem autoridade para recolher os dados, como os
dados serão utilizados e armazenados, e por quanto tempo serão retidos.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
3. Obtenção do consentimento: Garanta que a recolha e o registo dos dados
de visitantes sejam realizados de acordo com as leis e regulamentos de
privacidade aplicáveis. Obtenha o consentimento dos visitantes para
recolher e utilizar seus dados, informando-os sobre o propósito da
recolha e as medidas de proteção dos dados.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
4. Ferramentas de recolha de dados: Utilize ferramentas adequadas para a
recolha de dados de visitantes. Isso pode incluir formulários físicos ou
eletrónicos, sistemas de registo de visitantes ou aplicativos de check-in.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
5. Registo dos dados: Após obter as informações dos visitantes, registe-as
de forma organizada nos ficheiros de contactos. Utilize um formato
estruturado, como uma tabela, para registar as informações em campos
específicos, facilitando a consulta e a utilização posterior.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
6. Verificação da precisão dos dados: Realize verificações regulares para
garantir a precisão das informações recolhidas dos visitantes. Certifique-
se de que os dados estão corretos e atualizados. Caso encontre
discrepâncias ou erros, faça as correções necessárias.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
7. Manutenção dos dados: Realize a manutenção regular dos dados de
visitantes nos ficheiros de contactos. Isso inclui atualizar as informações
conforme necessário, adicionar novos dados, remover informações
desatualizadas ou duplicadas, e garantir a integridade e precisão dos
dados.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
8. Proteção e segurança dos dados: Assegure-se de proteger e manter a
segurança dos dados de visitantes. Utilize medidas adequadas de
segurança para evitar acesso não autorizado aos dados, como o controle
de acesso físico, a proteção por senha e o armazenamento seguro dos
ficheiros de contactos.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
9. Tempo de retenção dos dados: Estabeleça uma política de retenção dos
dados de visitantes, determinando por quanto tempo eles serão
mantidos nos ficheiros de contactos. Certifique-se de cumprir as
obrigações legais e regulamentares em relação à retenção de dados.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
10. Comunicação sobre a utilização dos dados: Informe os visitantes sobre
como seus dados serão utilizados e se eles serão compartilhados com
terceiros. Forneça informações claras sobre as medidas de segurança e
privacidade implementadas para proteger seus dados.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Visitante
Seguindo estas etapas, você pode proceder à recolha e ao registo adequados
dos dados de visitantes, garantindo a precisão, a integridade e a segurança
das informações. É importante cumprir as leis de privacidade e proteção de
dados aplicáveis e garantir a transparência na utilização dos dados recolhidos
dos visitantes.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
1. Identificação dos dados confidenciais: Identifique quais tipos de dados
são considerados confidenciais na sua organização. Isso pode incluir
informações como números de segurança social, números de cartões de
crédito, informações médicas, informações financeiras sensíveis, entre
outros.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
2. Necessidade e propósito da recolha: Certifique-se de que existe uma
necessidade legítima e justificável para recolher os dados confidenciais.
Defina claramente o propósito da recolha e assegure-se de que está em
conformidade com as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
3. Consentimento informado: Obtenha o consentimento explícito dos
indivíduos para recolher e registar os seus dados confidenciais. Forneça
informações claras sobre o propósito da recolha, como os dados serão
utilizados e as medidas de segurança implementadas para proteger esses
dados.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
4. Medidas de segurança: Implemente medidas de segurança adequadas
para proteger os dados confidenciais. Isso pode incluir o armazenamento
em sistemas seguros com acesso restrito, a utilização de criptografia para
proteger os dados em trânsito e a adoção de medidas para evitar acessos
não autorizados.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
5. Restrição de acesso: Limite o acesso aos dados confidenciais apenas a
indivíduos autorizados que necessitam dessas informações para fins
específicos e legítimos. Implemente controles de acesso, como
permissões e autenticação, para garantir que apenas as pessoas
autorizadas tenham acesso aos dados confidenciais.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
6. Registo adequado: Registe os dados confidenciais de forma segura e
precisa nos ficheiros de contactos. Utilize medidas de anonimização ou
pseudonimização, se necessário, para reduzir o risco de identificação dos
indivíduos pelos dados confidenciais.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
7. Retenção adequada: Estabeleça uma política de retenção de dados que
defina por quanto tempo os dados confidenciais serão mantidos.
Certifique-se de cumprir as obrigações legais e regulamentares em
relação à retenção e eliminação dos dados confidenciais após o prazo
necessário.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
8. Formação e conscientização: Realize formação e sensibilização dos
colaboradores sobre a importância da proteção e confidencialidade dos
dados confidenciais. Eduque-os sobre as políticas, os procedimentos e as
melhores práticas relacionadas à recolha e ao registo de dados
confidenciais.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Confidencial
É crucial seguir essas orientações para garantir que a recolha e o registo de
dados confidenciais sejam realizados de forma ética, legal e segura.
Certifique-se de que todos os colaboradores envolvidos compreendam as
implicações e obrigações associadas à manipulação de dados confidenciais e
sigam as políticas e os procedimentos estabelecidos pela organização.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
1. Identificação das informações necessárias: Determine quais informações
são relevantes e necessárias para o registo de dados de pessoal. Isso
pode incluir nome completo, número de identificação pessoal, contacto,
endereço residencial, cargo, formação académica, entre outros dados
pertinentes.

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CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
2. Cumprimento das obrigações legais: Assegure-se de cumprir as
obrigações legais relacionadas à recolha e registo de dados de pessoal,
como o cumprimento das leis de privacidade e proteção de dados, como
o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) na União Europeia.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
3. Obtenção do consentimento: Obtenha o consentimento dos indivíduos
para recolher e registar os seus dados pessoais. Forneça informações
claras sobre o propósito da recolha, como os dados serão utilizados e as
medidas de segurança implementadas para proteger esses dados.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
4. Ferramentas de recolha de dados: Utilize ferramentas adequadas para a
recolha de dados de pessoal. Isso pode incluir formulários físicos ou
eletrónicos, processos de integração de novos colaboradores ou sistemas
de gestão de recursos humanos.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
5. Registo dos dados: Após obter as informações do pessoal, registe-as de
forma organizada nos ficheiros de contactos. Utilize um formato
estruturado, como uma tabela, para registar as informações em campos
específicos, facilitando a consulta e a utilização posterior.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
6. Verificação da precisão dos dados: Realize verificações regulares para
garantir a precisão das informações recolhidas do pessoal. Certifique-se
de que os dados estão corretos e atualizados. Caso encontre
discrepâncias ou erros, faça as correções necessárias.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
7. Manutenção dos dados: Realize a manutenção regular dos dados de
pessoal nos ficheiros de contactos. Isso inclui atualizar as informações
conforme necessário, adicionar novos dados, remover informações
desatualizadas ou duplicadas, e garantir a integridade e a precisão dos
dados.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
8. Proteção e segurança dos dados: Assegure-se de proteger e manter a
segurança dos dados de pessoal. Utilize medidas adequadas de segurança
para evitar o acesso não autorizado aos dados, como o controle de
acesso físico, a proteção por senha e o armazenamento seguro dos
ficheiros de contactos.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
9. Retenção adequada: Estabeleça uma política de retenção de dados
pessoais que defina por quanto tempo os dados serão mantidos nos
ficheiros de contactos, em conformidade com as obrigações legais e
regulamentares.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
10. Formação e conscientização: Realize formação e sensibilização dos
colaboradores sobre a importância da proteção e confidencialidade dos
dados pessoais. Eduque-os sobre as políticas, os procedimentos e as
melhores práticas relacionadas à recolha e ao registo de dados pessoais.

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MÓDULO 4 | GESTÃO DE FICHEIROS DE
CONTACTOS
Recolha e registo de dados - Pessoal
É essencial seguir estas etapas para garantir que a recolha e o registo de
dados de pessoal sejam realizados de forma ética, legal e segura. Certifique-
se de que todos os colaboradores envolvidos compreendam as implicações e
obrigações associadas à manipulação de dados pessoais e sigam as políticas e
os procedimentos estabelecidos pela organização, garantindo o cumprimento
das leis de privacidade e proteção de dados.

Paulo Filipe Catroga