Comunicação Interna- Intranet

A comunicação interna é uma importante facilitadora

das relações das Organizações. Utilizada com
eficiência, torna-se um trunfo estratégico. Uma de
suas ferramentas mais discutidas é a Intranet, pela
agilidade na disseminação de informações, visando a
integração inter e intra-departamental.

Uma das ferramentas da TI adotada pela

comunicação interna organizacional foi a Intranet.
Com ela, a comunicação ganhou mais agilidade, dinamismo e integrou e aproximou
seus colaboradores, independente da localização de cada um.
Os objetivos da ferramenta de Intranet é justamente isso, facilitar o fluxo de
informações assegurando diminuições dos ruídos na comunicação interna para que
as equipes de trabalho se tornem cada vez mais interativas e engajadas. A intranet
é, então, uma rede fechada e interna, que funciona de maneira restrita a um
determinado público, como uma empresa, por exemplo. Dessa forma, os
colaboradores podem acessá-la com seu usuário e senha específicos. A Intranet
também engloba a segurança nas informações, como por exemplo por meio do
compartilhamento seguro de arquivos, ou seja, você partilha documentos apenas
com aqueles que estão envolvidos.
No que diz respeito ao engajamento entre os colaboradores é possível utilizar os
recursos sociais da intranet como por exemplo, blog, chat corporativo, notícias, base
de conhecimento, gamificação e entre outros módulos que também trazem
benefícios para incentivar a integração entre os setores e entre os membros
individuais de cada setor. Quanto mais os colaboradores se envolverem com as
ferramentas que a plataforma oferece, mais haverá a possibilidade de ter um
feedback sobre como melhorar e otimizar em qualquer área da sua empresa.
As ferramentas existentes e testadas em uma intranet dinamizam e agilizam
tarefas que, anteriormente, demoravam a ser executadas devido ao uso excessivo
de procedimentos burocráticos, tem se a vantagem da estabilidade dos serviços
prestados e a facilidade de uso dos sistemas pelos usuários, reduzindo assim o
custo com treinamentos.
Os serviços básicos da intranet:
● Correio eletrônico (email)
● Grupos de distribuição (listserv)
● Transferência de arquivos (FTP)
● Navegação (gopher)
● Pesquisa (WAIS)
● Hipertexto, hipermídia (httpd)
Na Intranet podem ser consideradas aplicações disponíveis relacionadas ao
processo de comunicação interna de cada empresa e são elas:
• Políticas e normas → Nesse campo estão disponibilizadas todas as políticas
operacionais e normas da empresa, constituindo instruções básicas para os
colaboradores a respeito dos programas, código de ética e entre outras informações
fundamentais para o dia a dia do trabalho na instituição;
• Comunidade virtual de aprendizagem → Fazendo parte do programa de educação
corporativa da empresa, está aplicação disponibiliza vários cursos virtuais para os
colaboradores, podendo os mesmos se inscreverem, baixarem as apostilas,
interagirem com os instrutores e demais alunos, bem como realizarem as avaliações
através da Intranet;
• Pesquisa de opinião → Em momentos que julgam necessários, às diversas áreas
da empresa podem fazer uso da Intranet para realizarem pesquisas de opinião junto
aos colaboradores, sendo essa aplicação bastante utilizada pela área de
comunicação e pela área de desenvolvimento humano;
• Notícias Online → Trata-se da versão online do jornal de notícias interno que
semanalmente circula também em uma versão impressa;
• Dianet → É uma aplicação que divulga novidades da empresa que surgem
diariamente, inclusive notícias sobre remoções e nomeações de funcionários em
cargos importantes de gestão;
• Leitura recomendada → Constitui um aplicativo no qual os colaboradores podem
inserir textos, artigos e demais referências que julguem interessantes para contribuir
com a elevação dos conhecimentos de todos que trabalham na empresa, havendo
um julgamento da área de planejamento com relação à adequação do documento
aos objetivos delineados.
Finalizando, fica claro a importância cada vez maior da comunicação organizacional
interna como elemento estratégico para as empresas, assim como a relevância que
a tecnologia da informação apresenta para tornar cada vez mais eficiente e efetivo o
processo de comunicação.

Referências:
MARTINS, Daniel de A. Intranets nos processos de comunicação interna de
instituições públicas: efeitos e implicações (um estudo de caso no Detran-RN).
Dissertação (Mestrado em Administração). Recife: UFPE, 2005;
Administradores.com;
Vivaintra.com - intranet colaborativa.

Participantes:
Isabela Gonsalves Iagla da Rosa- Logística;
Kauane Magalhaes- Logística;
Carlos Daniel- Logística;
Thiago Santos- Logística.