Endomarketing

O Endomarketing tem como papel importante dentro de uma empresa enxergar o funcionário
como um cliente. Da mesma forma que uma empresa se preocupa em passar sua missão,
valores e objetivos para um cliente externo interessado em algum produto ou serviço, o
Endomarketing é uma estratégia que acredita que o funcionário deva ser tratado como um
cliente interno número um dessa corporativa. (BEKIN;1995).

Segundo Brum, Analisa de Medeiros (2003, p.27) ‘’Hoje não podemos mais falar em
uma empresa sem pensar no amor, já que elas são feitas de pessoas, e o amor é algo que
permeia todo e qualquer tipo de relacionamento’’, isso nos faz refletir que as empresas estão
procurando humanizar as suas relações com os seus colaboradores, fazendo com que eles se
sintam respeitados e admirados no ambiente de trabalho. O funcionário passa a fazer parte da
empresa e se torna a peça chave para uma organização de sucesso.

O Endomarketing é uma estratégia que anda lado a lado com o marketing, só que
focado para o interior da empresa. Endomarketing e Marketing não podem ser separados, pois
os dois tem relação direta entre si. Dessa forma, com esse processo estratégico, a empresa
passa a ser preparada para o mercado com a principal ajuda dos próprios funcionários, que
após criarem um bom feedback da empresa, irão repassar para os clientes externos. Criando
boas percepções sobre a empresa para o mercado. (LEITE, 2009)

Dentro dessa ideia, o Capital Humano é um novo método implantado nas empresas
que procuram se destacar em meio aos concorrentes. Essa é maneira de fazer gestão de
pessoas de uma forma mais humana e diferencial dentro das organizações. Toda empresa
pode oferecer aos seus clientes um produto de qualidade e um bom atendimento, mas o que
diferencia uma empresa das outras é a forma humanizada que ela lida com os seus clientes e
seus próprios funcionários. Isso é notável pelo cliente e um grande diferencia para a empresa.
(BIRCK; GOMES, 2013)

Meio de comunicação

Ao analisar a importância da comunicação interna dentro das empresas em um ambiente

empresarial, se faz necessário entender quais são os meios de comunicação para que essa
estratégia seja colocada em prática no dia a dia em um ambiente de trabalho de uma forma
objetiva e eficaz.

A tecnologia foi uma grande aliada para as empresas conseguirem fazer as suas tarefas diárias
e se comunicar internamente com os seus colaboradores. Com a ajuda dos programas de
hardwares e softwares – que fornecem informações em questão de segundos e possuem um
ótimo armazenamento – os funcionários tiveram mais possibilidades de comunicar em tempo
real com as empresas. Esse sistema acaba agregando valores para os funcionários e a
corporativa, visto que dessa forma é possível atingir os objetivos da empresa e evita
empecilhos na comunicação entre gestores e colaboradores. (REZENDE; 2010).

Independentemente de ser usado esses meios de comunicação pela tecnologia ou

manualmente, se faz necessário ser responsável com as informações, tratando-as com
seriedade. Pois quando bem escrita e feita com objetividade, atinge de forma certeira os
propósitos da empresa. Porém, caso má escrita e tratada de forma leviana, pode causar
confusões e um atraso no desenvolvimento da empresa como um todo (CESCA, 1994).

Cesca (1994) ainda afirma que existe alguns meios de comunicação, sendo eles:

Carta Comercial: Muito tradicional e utilizada há décadas, as cartas possuem uma flexibilidade
para quem faz e para quem lê. A carta pode ser um material de fácil acesso e fácil leitura, até
mesmo para aqueles colaboradores que não se identificam com tecnologia.

Oficio: Correspondência onde é veiculada ordens, solicitações e informações. Parecido com a

carta, porém esse meio de comunicação é mais formal.

Circular: Documento oficial utilizado para transmitir informações internas da empresa. Passa
pelas mãos de todos os funcionários e tem um texto direito e muita das vezes informal.

Requerimento: Documento que contém uma reivindicação ou um pedido. O colaborador

consegue preencher suas informações e dados e pedir um requerimento para os gestores.

Telegrama: Mensagem que costuma ser breve de caráter urgente. Pode ser enviado de forma
eletrônica ou com formato físico. É necessário tomar cuidado com esse meio de comunicação,
pois pela pressa pode ser falado coisas desnecessárias.

Fax: Tecnologia das Telecomunicações. É um documento enviado de forma remota pelo

telefone. Uma maneira de enviar informações à distancias.

Caixa de sugestões: Essa forma dinâmica e atrativa para os funcionários internos se sentirem
motivados a darem ideias e sugestões para a empresa. Um meio de comunicação eficaz e
prático para a empresa.

Essas formas de comunicação já foram muito utilizadas e até hoje são uma opção para
as grandes maiorias das empresas. Mas com o avanço da tecnologia, os gestores tendem a
procurar maneiras de se comunicar com os seus colaboradores de uma forma eletrônica, sem
precisar de papel. Explorando tudo que a tecnologia pode oferecer (FARIA; 2009).