FASE 2 - ATENDIMENTO AO CLIENTE / 2

PILAR;

1-WHATSAPP

COMO TRABALHAR COM O WHATSAPP ?

Existe varias formas de trabalhar via grupo,você pode criar grupos de campanha para conhecer melhor o cliente; Lista de clientes VIP;

CUIDADO COM MENSAGENS INVASIVAS 1x1;

-ATENDIMENTO Á DUVIDAS: ( Ex: O cliente não conseguiu finalizar a compra, onde estou errando ? ); se passar de um ou 5
minutos, você provavelmente perdeu a venda)

-TENHA UM SCRIPT DE MENSAGEM PRONTA, PARA SER MAIS AGIL E EDUCADO AO MESMO TEMPO;

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2-CHAT

EXISTE 2 CHATs; O DENTRO DA PLATAFORMA, E O DE WHATSAPP

2-OBSERVAÇÕES A OLHAR:

É O BOOT QUE FAZ MENSAGENS PRONTA

É A COMUNICAÇÃO 100% HUMANIZADA, TEM PESSOAS QUE PREFEREM UMA COMUNICAÇÃO MAIS
ESPECIFICA;

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3-SAC

QUANDO SE TRATA DE SAC ( serviço de atendimento ao cliente ), É POR QUE ACONTECEU ALGUNS PROBLEMAS,
DEFEITOS ETC..

POR CONTA DISSO CASO VOCÊ ESTEJA NA INTERNET E NÃO ATENDER O CLIENTE DE FORMA RAPIDA E EDUCADA,
É FACIL RECEBER DENUNCIAS

UM CLIENTE INSATISFEITO ELE DETONA E ISSO CAUSA PREJUIZO PRA NOSSA REPUTAÇÃO QUANTO PRA LOJA;

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4-QUAIS SÃO AS MELHORES REDES SOCIAS PRA ESTAR ?

-NÃO EXISTE FORMULA MAGICA E NEM ROTEIRO; É TESTE. DEVEMOS IR ONDE NOSSO PUBLICO ESTÁ;

REDES SOCIAIS INDICADAS: FACE, TICTOK, INSTAGRAM, YOUTUBE.

NA MAIORIA DAS VEZES O QUE DÁ CERTO Á OUTROS NÉGOCIOS PODE NÃO DAR NO SEU; PORTANTO DEVEMOS
"TESTAR E TESTAR".

VIRALIZAR NÃO É = Á VENDER. DEVEMOS TRAÇAR METAS DOS OBJETIVOS DAS REDES SOCIAIS;

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5-COMO ENCARAR AS REDES SOCIAIS;

É UMA FERRAMENTA DE CONEXÃO DIRETA COM OS CLIENTES;

FASE 2 - ATENDIMENTO AO CLIENTE / 2 PILAR; 1

 É IMPORTANTE SE POSICIONAR; COMO MEIO DE CRIAR CONEXÃO, E NÃO APENAS FALAR DE VENDAS;

ANALISE O QUE É VANTAJOSO OU NÃO É; COMO AGREGAR VALOR AO PÙBLICO;

ENTENDA SEU PUBLICO PARA SE CONECTAR MELHOR, DENTRO DAS REDES SOCIAIS;
“O QUE ELES PREFEREM ? humor ? conteúdo ? emotivo ? descontraido ? leve ?”

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6-O QUE NÃO PODE FALTAR E COMO CRESCER;

CONSUMIR OS CONTEUDOS NAS REDES SOCIAIS; analise o que estão publicando, veja o que estão falando;
-FAÇA ISSO PRA ENTENDER O QUE SEUS CONSUMIDORES ESTÃO FAZENDO;

ESTUDE - TESTE - ANALISE - REFAÇA

tudo precisa de analise, e saiba o que está fazendo pra não perder tempo. coloque as ideias no Papel pra ter uma ideia de como fazer.

Converse com as pessoas dentro ou com amigos pra saber o que elas gostam e se interressam.

Analise os resultados e veja se vai dar certo atráves de teste. aprimore e refaça;

O QUE NÃO PODE FALTAR É O BASICO BEM FEITO FAMOSO ARROZ COM FEIJÃO;

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❗ PERGUNTAS

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