QUESTÕES DO CASO – SUPERMERCADO MAIA – MERCHADISING

1) PESQUISE O QUE SIGNIFICA “SHOPPER” NA INTERNET – PROCURE UM FONTE

CONFIÁVEL
Shopper é a pessoa que compra o produto pra uma outra pessoa, se ela comprar pra
ela mesma ela é consumidora
2) QUAIS SÃO OS TIPOS DE “SHOPPER” DESCRITOS NO CASO?
Uma mãe que compra um produto pra filha ou um funcionário que compra pro seu
chefe
3) QUE TIPO DE SHOPPER É VOCÊ?
Explorador
4) QUAIS AS PRINCIPAIS DIFERENÇAS ENTRE OS DIFERENTES SHOPPERS?
Cada um está em busca de um tipo de produto
5) O QUE É MERCHADISING?
Citação ou aparição de determinada marca
6) QUAIS OS OBJETIVOS DO MERCHADISING?
Criar interesse do cliente em seu produto sem que ele note.
7) O QUE VOCÊ ENTENDEU SOBRE O SLIDE 9 – “ENTRE O SOFÁ E O CARRINHO”?
O desejo pelo produto aparece em casa, atravéz de comerciais, aparições de
merchandising, etc.
8) QUAIS OS TIPOS DE COMPRAS? E QUAL É A FORMA MAIS UTILIZADA POR VOCÊ E SUA
FAMÍLIA? SE NÃO SABE, PERGUNTE A QUEM FAZ COMPRAS EM SUA CASA.
Planejada e por impulso. Acredito que por impulso
9) QUAL O NÚMERO DE ITENS COMERCIALIZADOS EM UMA LOJA DE SUPERMERCADO?
3.000 a 70.000
10) QUAL O PERCENTUAL DE ITENS COMERCIALIZADOS QUE É PERCEBIDO PELO SHOPPER?
10%
11) SEGUNDO A EXPERIÊNCIA DO “MAIA”, QUAL O TEMPO MÉDIO DE PERMANÊNCIA DE
UM SHOPPER DENTRO DA LOJA DE SUPERMERCADO?
90 minutos
12) QUAL O TEMPO GASTO COM A DECISÃO DE COMPRA?
5 segundos
13) QUAL A VELOCIDADE QUE OS OLHOS DO CONSUMIDOR EMPREGAM QUANDO
PERCORREM AS PRATELEIRAS?
100 km/h
14) QUANTOS % DA DECISÃO DE COMPRA OCORREM DENTRO DA LOJA DE UM
SUPERMERCADO?
75%
15) FALE O QUE VOCÊ ENTENDEU DOS PERCENTUAIS DE PRODUTOS QUE FORMAM A
CESTA DE COMPRAS DE UM CONSUMIDOR NO SUPERMERCADO MAIA. (PÁGINA 12)
É como geralmente funciona uma compra, que tipo de compra costuma acontecer
16) O QUE VC ENTENDEU DO SLIDE/PÁGINA 13 – ELEMENTOS-CHAVE DA COMPRA? O QUE
SIGNIFICAM O “C”, O “P” E O “$”?
São os elementos mais importantes da venda, acredito que seja.
C- cliente P- promoção e $- dinheiro
17) QUAIS AS FUNÇÕES DO MERCHANDISING?
 expor e apresentar os produtos de maneira adequada a criar impulsos de compra na
mente dos consumidores
18) PARA QUE SERVEM AS PROMOÇÕES NO PDV?
Alcançar mais clientes
19) QUAIS SÃO AS ÁREAS POSITIVAS DE UMA EXPOSIÇÃO NO SUPERMERCADO? (PÁGINA
20). EXPLIQUE CADA UMA DELAS
Parte central das gondola: está no centro, campo de visão do cliente
4m depois da entrada da loja: todos vão passar por ali
Ponta da gondola e ilhas: estar no campo de visão do cliente
Perto de produto de alta procura: tendência a ver mais
Prateleira altura dos olhos: pra todos conseguirem ver tudo
Melhor local: 1,60 m: nem tão alto nem tão baixo, todos alcançam
20) O QUE VOCÊ ENTENDEU SOBRE “PLANOGRAMA”? (PÁGINA 21)
É como organizar os produtos na prateleira
21) O QUE VOCÊ ENTENDEU POR MARKETING SENSORIAL? (PÁGINA 22)
A maior parte de influência do que compramos é o que vemos.
22) FALE SOBRE AS VANTAGENS DE UMA EXPOSIÇÃO BEM FEITA NO PDV, PARA
CONSUMIDOR, VAREJISTA E PARA O FORNECEDOR.
Para o consumidor: facilita as compras, economiza tempo e lembra do que precisa
Varejista: trás fidelidade, aumenta lucro e valoriza espaço
Fornecedor: bloqueia a concorrência, trás fidelidade e rotatividade dos produtos.
23) O QUE VOCÊ ENTENDEU POR “AMBIENTE DE COMPRAS”? (PÁGINAS 24, 25, 26, 27)
Como “recepcionar” os clientes para ser um ambiente confortável para eles
24) O QUE É CROSS MERCHADISING?
é a prática de colocar lado a lado produtos de categorias diferentes para aumentar as
vendas .
25) EXPLIQUE O QUE VC ENTENDEU SOBRE A EFICÁCIA DO MERCHANDISING, SEGUNDO O
GRÁFICO DO SLIDE/ PÁGINA 29.
Quanto mais promoção o produto tiver, melhor ele vai vender
26) QUAL A DIFERENÇA ENTRE TRADE MARKETING E MERCHANDISING?

O trade marketing tem como objetivo desenvolver relação entre o ponto de venda
e o comprador, já o merchandising é a linguagem entre eles

27) ONDE OCORRE O MERCHADISING FORA DO PDV?

Na tv, em novelas, filmes, séries, etc.
28) QUAIS SÃO AS PROFISSÕES ENVOLVIDAS COM O MERCHADISING?
Promotores de venda, demonstradores, repositores, locutores, cartazistas.
29) QUAIS SÃO AS BARREIRAS EXISTENTES EM UM PDV PARA A COMPRA POR IMPULSO?

Má localização da loja, desorganização, mal atendimento, falta de simpatia, falta de preço nós
produtos