NICHO DE E-COMMERCE O GUIA

PARA O SUCESSO DE VENDAS

INTRODUÇÃO 3
ENTENDA O QUE É NICHO DE MERCADO 6
6 VANTAGENS DE INVESTIR EM NICHOS DE E-COMMERCE 8
DEFINA UM NICHO PARA ATUAR 14
ENCONTRE OS FORNECEDORES PARA O NICHO 18
DESENVOLVA UMA ESTRATÉGIA PARA O MARKETING DE NICHO 20
CONCLUSÃO 23
SOBRE SUA ESCOLA DE E-COMMERCE 25
INTRODUÇÃO
 4

D
e acordo com a Associação
Brasileira de Comércio
Eletrônico (ABComm), o
volume de vendas das lojas online
deve chegar a R$ 79,9 bilhões em
2019. Isso significa um crescimento
de 16% em relação ao ano de 2018.

Com um mercado tão promissor,

a tendência é que a concorrência para
o setor se torne cada vez mais acirrada.
Um estudo publicado pelo Paypal —
plataforma de pagamento online —
revelou que, até 2017, o Brasil tinha
alcançado o número de 600 mil lojas
virtuais em operação.

INTRODUÇÃO

Então, para sair na frente da
concorrência, o essencial é se
diferenciar ou apostar em um nicho
específico. Isso porque, quando
você escolhe segmento de mercado,
trabalha mais focado e consegue criar
campanhas de marketing e ações
específicas para atingir seu público-alvo.
5
Ficou curioso e quer descobrir o que é
nicho de mercado e quais as vantagens de
investir neste segmento? Então, continue
a leitura deste e-book. Nele, vamos
explicar esse conceito e as vantagens
de trabalhar com um público específico,
além de outras informações importantes
para o segmento de e-commerce.
Boa leitura!
INTRODUÇÃO
 ENTENDA
O QUE É NICHO
DE MERCADO
 7

A
ntes de entrar no mérito de explicar as
vantagens de investir em nichos específicos,
vamos explicar o que é nicho de mercado. Na
realidade, esse conceito se refere a uma parcela pouco
ou nada atendida de um grupo de consumidores que
precisam de produtos ou serviços específicos.

Por exemplo: o segmento de sapatos femininos é

muito grande e competitivo, pois mulheres compram
muitos pares para combinar com bolsas e acessórios.
No entanto, uma empreendedora brasileira observou,
por meio de experiência própria, que a maior parte das
lojas não vendia sapatos nos tamanhos 33 e 34 ou não
tinham opções para as clientes desse nicho escolherem
os modelos.

A partir dessa necessidade ela identificou que isso se

estendia a cerca de 5 milhões de brasileiras, o que a
levou à criação de uma loja virtual que vende apenas
sapatos desses dois tamanhos.

ENTENDA O QUE É NICHO DE MERCADO

6 VANTAGENS
DE INVESTIR
EM NICHOS DE
E-COMMERCE

H
á muitas lojas virtuais que vendem de
tudo e faturam milhões e milhões de
dólares, como é o caso da Amazon e
do Alibaba. A brasileira Americanas também é
um bom exemplo de e-commerce de sucesso
que vende desde eletrônicos até roupa de
mesa e banho, além de utilidades domésticas e
livros —enfim, há uma infinidade de produtos
para todos os tipos de consumidores.
Então, não podemos dizer que atuar nesse modelo
não é uma boa ideia, mas trabalhar com um nicho
específico tem suas vantagens, principalmente
para quem está começando seu negócio.
A seguir, vamos mostrar os principais
benefícios de escolher um nicho de mercado
o qual atuar para começar sua loja virtual.
7 VANTAGENS DE INVESTIR EM NICHOS DE E-COMMERCE
9
1. MELHOR RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE
Uma das principais vantagens de criar um
e-commerce de nicho é a oportunidade de ter
um melhor relacionamento com o cliente —
lembrando que essa é a chave para o sucesso
de qualquer tipo de negócio. Isso acontece porque,
quando você trabalha com um segmento específico,
atende um determinado tipo de público e por isso,
consegue conhecer a fundo seu perfil consumidor.
Dessa forma, é possível ter uma comunicação
melhor com o público e oferecer produtos
adequados às suas necessidades e desejos.
Afinal de contas fica muito mais fácil
falar apenas com amantes de sapatos do
que com vários tipos de pessoas.
 10

2. FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
MAIS EFICIENTE

Com um relacionamento mais estreito, a fidelização

de clientes também se torna mais fácil. Até porque,
seu e-commerce está trabalhando para atender cada
vez melhor aquele grupo específico de clientes.

Além disso, as ações para encantar e convencer os

clientes terão um potencial bem maior, pois você
conhece bem o perfil de seu público-alvo.

Lembrando que o processo de fidelização não só

aumenta o fluxo das vendas, mas também amplia
as taxas de recompra. No mais, clientes fiéis e
satisfeitos, se tornam propagadores de sua marca,
divulgando seu negócio para seu círculo social.

7 VANTAGENS DE INVESTIR EM NICHOS DE E-COMMERCE


3. REDUÇÃO DE CUSTOS COM
A CRIAÇÃO DA PLATAFORMA
DE E-COMMERCE
A escolha de uma plataforma de e-commerce
é uma etapa muito importante no processo de
criação de uma loja virtual. Nesse cenário, definir
um nicho de mercado pode gerar economia na
hora da escolha da plataforma.
Isso porque, quanto maior for a variedade
de produtos a ser vendida, mais recursos
serão necessário para a criação da loja, o que
aumenta os custos da operação. No entanto,
um e-commerce de nicho pode ser feito com
um orçamento mais enxuto, pois o processo de
criação de categorias de produtos — entre outras
funcionalidades — é bem mais simples.
7 VANTAGENS DE INVESTIR EM NICHOS DE E-COMMERCE
11
4. MELHOR
POSICIONAMENTO DE MARCA
Empresas que trabalham com vendas
de um produto específico se tornam referência
do segmento o qual atuam. Nesse cenário,
podemos citar a loja virtual bandUP, que
atua com vendas de produtos para pessoas
aficionadas pela Cultura Pop.
No site, os fãs encontram camisetas, moletons,
mochilas, chinelos, bonés, copos e squeezes e
diversos outros itens com estampas de bandas
de rock, animes, filmes, séries e super heróis.
A loja é especialista neste segmento e
por isso, conhecida entre o público fã de
filmes,desenhos e super heróis.
 12

5. LOGÍSTICA FACILITADA

A logística de um e-commerce é uma das principais

responsáveis pelo sucesso ou fracasso de uma loja
virtual, pois atrasos na entrega, produtos com defeito
ou danificados durante o transporte e entregas
erradas podem levar seu negócio a sérios prejuízos,
além de uma péssima reputação.

Ademais, é preciso ficar atento a validade dos

produtos, dependendo do segmento que vai atuar.
Tudo isso somado à necessidade de um espaço físico
para armazenar todo o estoque da loja.

Então, pense no trabalho que é administrar um

estoque e logística de uma loja que vende uma
variedade imensa de produtos. Quando você
escolhe um nicho de mercado, todo esse processo
é mais simples e as chances de erro para quem está
começando são menores.

7 VANTAGENS DE INVESTIR EM NICHOS DE E-COMMERCE


6. REDUÇÃO DE CUSTOS
COM CAMPANHAS E
AÇÕES DE MARKETING
Com um público-alvo bem definido,
fica bem mais fácil criar campanhas de
marketing direcionadas.
Uma simples publicação nas redes sociais ou
campanhas pagas no Google Ads, Facebook
e Instagram geram um impacto muito
maior do que ter que fazer campanhas para
diversos públicos.
Isso porque, ao trabalhar com diversos públicos
é necessário criar diversos tipos de campanhas,
que impactem cada grupo de consumidores.
Isso demanda mais tempo e mais investimento.
7 VANTAGENS DE INVESTIR EM NICHOS DE E-COMMERCE
13
7. DIFERENCIAÇÃO DE
GRANDES LOJAS VIRTUAIS
Uma das grandes vantagens de ter um e-commerce
de nicho é que seu negócio vai se diferenciar de
grandes marcas como Amazon e Americanas. Dessa
forma, você se torna especialista em determinado
segmento. Outro benefício é que, é possível ter um
e-commerce de nicho, como também trabalhar
com marketplaces que seguem esse modelo como
Dafiti, Netshoes e Madeira Madeira.
A segunda opção também torna seu negócio
diferenciado, pois marketplaces como o Mercado
Livre vendem tudo e não são especialistas em
nada. Já negócios voltados para um determinado
segmento atraem um público específico, que já sabe
onde procurar os produtos de seu interesse.
DEFINA UM NICHO
PARA ATUAR
 15

E
mbora escolher um nicho de e-commerce para Uma boa dica para você é pesquisar palavras-chave
atuar seja uma excelente opção, nem sempre no Google relacionados ao produto de seu interesse.
é fácil saber qual segmento escolher. Há O volume de buscas daqueles termos indicam a
diversas opções no mercado que vão desde venda de necessidade do consumidor em relação a produtos
alimentos saudáveis até vestuários e calçados para um específicos. Claro que você terá que alinhar outras
público específico. estratégias, mas fazer isso ajuda a identificar se vale a
pena seguir com a ideia.
Contudo, lembre-se de que a definição do
segmento o qual deseja atuar é que vai
determinar o sucesso do seu negócio. Então,
a escolha não deve ser feita ao acaso. Veja alguns
pontos que devem ser levados em consideração
na hora de definir um nicho para seu e-commerce.

FAÇA UMA PESQUISA DE MERCADO

Uma boa pesquisa de mercado é essencial para o

sucesso de qualquer tipo de negócio. Então, mesmo
que você já tenha ideia do que quer vender, o ideal é
pesquisar para saber se há demanda para seu produto.

DEFINA UM NICHO PARA ATUAR

 16

CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO CONHEÇA SEUS CONCORRENTES

Antes de começar um negócio, é preciso ter o Mesmo que você atue em um nicho específico,
máximo de informações sobre o público que deseja provavelmente o seu negócio não será o único
atender. Então, se você fez uma pesquisa de mercado
a vender aqueles produtos.
e descobriu que há uma necessidade de acessórios de
moda voltados para mulheres mais velhas e quer atuar
Então, faça um levantamento de seus principais
nesse setor, precisa de informações sobre seu target.
concorrentes para saber qual o diferencial deles
em relação aos competidores, o que eles oferecem,
É necessário saber onde mora seu público, sua
seus pontos fortes e fracos.
idade, profissão, renda, estilo de vida, hobbies,
entre outras informações. Quanto mais conhecimento
você tem sobre seus potenciais clientes, melhores Por meio da análise da concorrência você consegue

serão suas vendas, pois você vai conseguir oferecer a identificar pontos fortes em seu próprio negócio
eles exatamente o que desejam ou necessitam. e questões que carecem de melhorias.

DEFINA UM NICHO PARA ATUAR

 17

ESCOLHA UM NICHO QUE CRIE

VALOR PARA SEUS CLIENTES

Preço e valor são dois conceitos totalmente diferentes, pois

o primeiro se refere à quantia paga em determinado produto,
enquanto o segundo, ao significado que aquela compra tem
na vida do consumidor. Por isso, muitas pessoas compram
produtos mais caros apenas pela percepção de valor que
elas têm daquela marca ou item específico.

Por exemplo: quem compra um iPhone enxerga muito mais

do que um simples aparelho de celular, pois a Apple é uma
marca diferenciada, que se preocupou em agregar valor aos
seus produtos e transmitir isso ao público.

Então, se você quer ter sucesso em seu e-commerce, venda

produtos que agreguem valor aos seus clientes, resolvam
seus problemas e estejam além de suas expectativas.

DEFINA UM NICHO PARA ATUAR

 ENCONTRE OS
FORNECEDORES
PARA O NICHO

E
sse é um desafio para quem deseja começar
um e-commerce para atender um nicho de
mercado específico. Embora não seja uma
tarefa fácil, a escolha dos fornecedores deve ser
feita com bastante cautela, pois boas parcerias são
essenciais para o sucesso do negócio.
19
Dependendo do segmento que você escolher,
essa tarefa será ainda mais desafiadora. Para
não errar na escolha, pesquise o máximo
sobre empresas que fornecem os produtos
ou a obra-prima para confecção dos itens
que você vai vender em sua loja virtual.
Depois, veja em suas redes sociais como é a
avaliação dos consumidores em relação aos
serviço daquela empresa. Também não hesite
em perguntar para seus futuros parceiros sobre
negócios que eles atendem.
Dessa forma, você pode entrar em contato com
os gestores e pedir referências sobre a qualidade
do atendimento, procedência dos produtos,
condições de pagamento, cumprimentos de
prazos de entrega e outras informações.
ENCONTRE OS FORNECEDORES PARA O NICHO
 DESENVOLVA
UMA ESTRATÉGIA
PARA O
MARKETING
DE NICHO

B
om, se você escolher
atuar em um nicho
de mercado,
precisa criar estratégias de
marketing que alcancem
esse público, que pode ser
bastante específico, certo? A
grande vantagem de investir
em marketing digital é que as
ações permitem segmentar
o público, o que possibilita a
criação de campanhas bem
direcionadas.
Uma boa estratégia para
atingir seu público é
investir em conteúdo de
qualidade, que aborde
temas que ajudem o seu
target a resolver seus
problemas. Por meio de
conteúdos específicos, seu
negócio alcança o público
desejado e ainda ganha
autoridade no segmento o
qual atua.
DESENVOLVA UMA ESTRATÉGIA PARA O MARKETING DE NICHO
21
Apostar nas redes sociais
também é uma tática
essencial para o sucesso
de seu e-commerce.
A vantagem dessas
ferramentas é que elas
permitem a criação de
uma audiência qualificada,
que tenha interesse em
seu negócio e perfil para
consumir seus produtos.
 22

Além dos posts orgânicos, criar

campanhas pagas nas redes sociais
e no Google Ads são excelentes
formas de atrair leads qualificados
para seu e-commerce.

Contudo, antes de começar suas

estratégias, não se esqueça de
definir um orçamento mensal para
ser investido nas campanhas de
marketing digital. Para chegar a um
valor é preciso conhecer a realidade
de seu negócio e estabelecer metas
atingíveis, pois assim, você consegue
estipular o orçamento adequado para
cumprir esse objetivo.

DESENVOLVA UMA ESTRATÉGIA PARA O MARKETING DE NICHO

CONCLUSÃO
 24

C
omo você viu, atuar em um nicho específico é
uma excelente opção para quem está começando
e quer fazer seu negócio crescer. Além de ter a
oportunidade de ser um negócio diferenciado, uma loja
virtual que atende a um público seleto não precisa investir
“rios de dinheiro” em campanhas de marketing para se
destacar de grandes concorrentes, que já estão presentes
no mercado há bastante tempo.

No entanto, é importante ressaltar que, identificar uma

necessidade no mercado e desenvolver ou vender
produtos que atendem esse público não é suficiente para
construir um negócio de sucesso. É preciso investir em boas
estratégias de marketing, de relacionamento com o cliente,
ter uma logística e controle de estoque eficientes, além de
dedicação total ao negócio.

Com empenho, planejamento e uma boa gestão, o sucesso

do e-commerce é apenas uma questão de tempo.

CONCLUSÃO
 SOBRE SUA
ESCOLA DE
E-COMMERCE A Escola de E-commerce é um portal de conteúdos relacionados ao
comércio eletrônico e oferece materiais de apoio para empreendedores
e empresas de pequeno, médio e grande porte do segmento. Dentro de
sua gama de materiais oferecidos gratuitamente para o empreendedor
online estão: artigos, notícias de mercado, e-books, webinars, vídeos e
inúmeros materiais que são publicados diariamente.

O portal é mantido pela Tray Plataforma de E-commerce.

A Tray é a marca de e-commerce da Locaweb e oferece toda a estrutura

e o apoio para a criação de lojas virtuais, assim como a integração com
marketplaces — sendo a única empresa de criação de e-commerces a
oferecer esse serviço para os seus clientes.

Em 2013, tornou-se a marca de e-commerce da Locaweb líder em

Hosting & Infrastructure Services no Brasil e na América Latina,
assumindo o papel de braço de e-commerce do grupo, formando
o maior e mais completo mix de produtos voltados ao comércio
eletrônico do Brasil.

rockcontent.com INTRODUÇÃO