(032 98482–3236)

TRABALHO COMPLETO, REVISADO E FORMATADO

O trabalho está com todo o desenvolvimento proposto, basta realizar
algumas alterações no texto, dar seu toque pessoal, para que não ocorra em
duplicidade, logo serve de modelo para realizar o seu. Reforço, como é uma
matriz necessita de mudanças no texto para diferenciar. Prezo pela
honestidade e tenho compromisso com a qualidade do texto fornecido.

MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

Acadêmico: R.A:

Curso:

Disciplina:

Valor da atividade: Prazo:

Instruções para Realização da Atividade

1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;

2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de
ambos sofrerá decréscimo de nota;
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie
e envie em forma de anexo;
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New
Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado;
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT;
7. No ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para
elaboração desta atividade. Confira!
8. Critérios de avaliação: Utilização do template; Atendimento ao Tema; Constituição dos
argumentos e organização das Ideias e atendimento às normas ABNT.
9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da
disciplina.
 MAPA

ATIVIDADE MAPA

M.A.P.A - UNICESUMAR – MAPA – LOG - NEGÓCIOS

ELETRÔNICOS - 54-2023 – (032 98482–3236)

O marketing de relacionamento representa a mudança paradigmática dos conceitos

clássicos do marketing de transações para uma abordagem baseada na conquista e
no encantamento dos consumidores. Os estudos sobre marketing de relacionamento
podem ser enquadrados em relações business-to-consumer (B2C) ou entre díades
organizacionais (B2B) (DEMO et al., 2015). Nesse último, incluem-se tanto o
relacionamento entre empresas membras de canais de distribuição quanto outros
tipos de relações entre empresas que envolvem suas decisões de compra (ROCH;
LUCE, 2006). Enquanto o B2C se desenvolve em prazos mais curtos e com menor
intensidade, no B2B, o relacionamento é mais intenso e duradouro (IACOBUCCI;
OSTROM, 1996). Para complementar, uma forma alternativa de ver a diferença entre
B2B e B2C encontra-se na origem da demanda. Se a demanda parte de clientes
subsequentes, trata-se de B2B. Caso seja impulsionada pelas escolhas, emoções e
gostos do cliente, então o relacionamento é B2C (LILIEN, 2016).

CODA, R. C.; CASTRO, G. H. C. de. Marketing business-to-business: análise da

produção científica brasileira de 2008 a 2018. Revista de Administração de Empresas,
v. 59, n. 4, p. 258-270, 2019.

Cabe destacar que o B2B Business to Business (empresa para empresa) é um tipo
de e-commerce que possui um funcionamento similar ao B2C, ou seja, o Business to
Consumer (empresa para consumidor), porém, ao invés de envolver um consumidor
final que compra e uma empresa que vende, ele proporciona comunicação e
negociação entre duas empresas. Ainda, segundo O’Brien (2004) esta categoria de
e-commerce envolve mercados eletrônicos e ligações diretas de mercado entre
empresas. A partir das informações apresentadas no texto e com base nas aulas
ministradas pelo professor da disciplina, descreva sobre vantagens para se utilizar
uma ferramenta de comércio eletrônico do tipo B2B.