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RELEMBRANDO
O decreto n. 1.171 é destinado aos servidores públicos civis do Executivo Federal. Ele está
dividido em capítulo 1 e capítulo 2 e os deveres fazem parte da seção 2.
Algumas bancas têm inovado e cobrado apenas deveres e vedações. Caso seja o caso do
seu concurso, você deve assistir somente essa e a próxima aula. As regras deontológicas
são deveres mais gerais. Agora, serão estudados aqueles mais específicos, que são liga-
dos a comportamento e conduta do servidor em relação cargo, à instituição, aos colegas e
ao superior (e, claro, ao usuário).
• Exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procu-
rando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de
filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em
que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário;
Obs.: não há apenas uma forma de se comunicar. É possível ter padronizações de proces-
sos e rotinas, mas a fala precisa ser adaptativa.
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ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO
Decreto 1.171/94 - Deveres
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Obs.: ter urbanidade é tratar bem. No atendimento, o servidor lida com diversidades e ele
precisa se lembrar que ele está representando o cargo, a instituição e a coletividade;
por isso, ele não pode discriminar. Qualquer tipo de discriminação pode gerar pe-
nalização.
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Obs.: nas regras deontológicas, estudou-se que é dever do servidor respeitar a hierarquia.
Ele tem que atender as ordens legais do superior.
Obs.: na prática, isso é muito difícil. É muito difícil ir contra uma hierarquia rígida, principal-
mente em algumas instituições do executivo federal.
O servidor público não tem apenas um superior, por isso utiliza-se a expressão “a seus
superiores”.
Obs.: por “a tempo”, entende-se que deve ser sem procrastinação, com eficiência. O de-
creto n. 1.171 envolve a administração direta e indireta. Na administração indireta,
existe essa figura do empregado público.
• Ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, esco-
lhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa
para o bem comum;
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• Ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam
na adequada prestação dos serviços públicos;
• Exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuí-
das, abstendo-se de fazê-lo contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do
serviço público e dos jurisdicionados administrativos;
ATENÇÃO
Cuidado com a palavra abster. O abster pode envolver uma dupla negativa e deixar dúvida.
Abster é deixar de fazer.
• Abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finali-
dade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais
e não cometendo qualquer violação expressa à lei;
Obs.: mesmo seguindo as formalidades legais e mesmo que a lei não proíba, não é possí-
vel utilizar o cargo com finalidade estranha ao interesse público. Lembre-se da ideia
do bem comum.
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• Limpeza;
• Vestuário;
Obs.: o servidor público deve vestir vestimentas adequadas (é aquela que não gera no
usuário qualquer tipo de emoção negativa que pode impactar na correta prestação
de serviço; é aquela que vai ao encontro da cultura organizacional).
• Atualização;
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• Prestação de contas;
• Facilitar fiscalização;
Importantíssimo
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
1. Considerando as disposições do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal, julgue o item a seguir, relativo à ética e à moral no servi-
ço público.
Diante de uma situação urgente de escolha que exija do servidor público o cumprimento
dos deveres fundamentais de rapidez e rendimento, ele deverá optar pela conduta le-
gal, justa e conveniente, podendo desconsiderar o elemento ético, a fim de atender com
maior efetividade ao interesse público
COMENTÁRIO
O servidor público jamais poderá desconsiderar o elemento ético.
2. No que se refere a ética no serviço público, julgue o próximo item, com base no Decreto
n.º 1.171/1994 — Código de Ética Profissional do Serviço Público.
ANOTAÇÕES
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Constitui dever fundamental do servidor público abster-se de exercer sua função com fi-
nalidade estranha ao interesse público, mesmo que observadas as formalidades legais.
3. No que se refere à ética no serviço público, julgue o item seguinte, à luz do disposto no
Decreto n.º 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Serviço Público).
Não descumpre o dever de respeito à hierarquia o servidor que denunciar pressões de
superiores hierárquicos que visem obter vantagens indevidas.
COMENTÁRIO
O servidor tem que resistir à pressão e denunciar.
COMENTÁRIO
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Prevalece o bem comum e prevalece a coletividade. O que paira é a impessoalidade.
GABARITO
1. E
2. C
3. C
4. E
�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula
preparada e ministrada pela professora Kátia Lima.
�A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu-
siva deste material.
ANOTAÇÕES
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