RELATÓRIO

A3

Marcelo Ramos
www.linkedin.com/in/engmarceloramos
O QUE É O RELATÓRIO A3:

O pensamento A3 é baseado no ciclo planejar – fazer –

verificar – agir (PDCA ou DMAIC).

A ideia do relatório A3 é incluir todas as informações

relevantes e estabelecer uma representação clara do problema
atual, eliminando “desperdícios” na forma de informações que
não são pertinentes ao problema em questão.

A ideia é agilizar o relatório para que ele foque apenas

no problema e na sua solução, nada mais.
O QUE É O RELATÓRIO A3:

O relatório A3 é uma ferramenta eficaz porque contém

não apenas texto, mas também imagens, diagramas e gráficos,
que enriquecem e esclarecem os dados e melhoram a
comunicação.

O relatório A3 pode ser usado para resolução de

problemas, mas também existem duas outras maneiras de usá-
lo:

 Relatório A3 de proposta;

 Relatório A3 de storyboard.
O QUE É O RELATÓRIO A3:

Assim como o método definir, medir, analisar, melhorar e

controlar, o relatório A3 de resolução de problemas possui
etapas que devem ser seguidas do início ao fim:

 Preparação e treinamento;

 Mapeamento de processos e análise do estado atual;

 Mapeamento de processos e análise do estado futuro;

 Implementação.
O QUE É O RELATÓRIO A3:

Na seção esquerda, existem quatro títulos:

Tema:

Afirma sucintamente o(s) problema(s) sendo

abordado(s) em uma ou duas frases.

Situação:

Uma descrição de todas as informações pertinentes

necessárias para compreender o escopo do problema em
questão.
O QUE É O RELATÓRIO A3:

Condição Atual:

Ajuda a desenvolver uma compreensão do que está

acontecendo atualmente usando um mapa do fluxo de valor.

O mapa deve ser melhorado através da inserção de

informações quantitativas (por exemplo, tempos de preparação
(setup), tempo takt), notas e ilustrações para melhorar a
legibilidade e ajudar a desenvolver uma boa compreensão de
todas as condições existentes.
O QUE É O RELATÓRIO A3:

Análise de causa:

Ajuda a determinar a causa do problema atual, usando

várias ferramentas de análise de causa raiz, de preferência a
técnica dos 5 porquês.
O QUE É O RELATÓRIO A3:

Na seção direita, existem três títulos:

Condição Alvo:

Considerações sobre possíveis ideias de melhoria que

possam corrigir o problema.

Essas contramedidas são o objetivo que a equipe usa

para desenhar a condição alvo ou o mapa do estado futuro,
que mostra como o processo aprimorado funcionará com essas
contramedidas implementadas.
O QUE É O RELATÓRIO A3:

Plano de Implementação:

Identifica as etapas que precisam ser concluídas para

concretizar as melhorias delineadas no mapa do estado futuro.
Os participantes escrevem claramente as mudanças
necessárias para melhorar o processo, priorizam as mudanças,
estabelecem um cronograma para concluir as mudanças e
identificam os resultados esperados.
O QUE É O RELATÓRIO A3:

Acompanhamento:

As atividades que não são concluídas no prazo previsto,

que ajudam a documentar os problemas encontrados durante a
implementação para que a implementação futura possa ser
melhorada.

Além disso, os resultados da implementação também

são anotados para descrever quais melhorias específicas
foram realizadas.
EXEMPLO DE RELATÓRIO A3:
CRIAR UM RELATÓRIO A3:

Comece a usar o modelo de relatório A3 para ver como

sua equipe pode utilizá-lo para definir ou esclarecer problemas,
sugerir soluções e registrar os resultados das atividades de
melhoria.
 Marcelo Ramos
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