ANEXO – LISTA DE FERRAMENTAS / PLANO DE AÇÃO

Nome dos integrantes do grupo: Raquel Emília Ribeiro damaceno

Data:02/07/21

Lista de Ferramentas
Desenvolver uma lista, com no mínimo, três ferramentas da qualidade, que
auxiliam na análise e solução dos problemas encontrados no relatório SAC da
empresa Undertake e justifique o porquê da escolha.

1° FERRAMENTA: JUSTIFICATIVA:
Fluxograma
____________________________________ representações Frafica ,das difesas
etapas de um processo ou parte
delas po simbolos.

2° FERRAMENTA: JUSTIFICATIVA:
5W2H
____________________________________ agência Focada em comunicação,
estratégica com 25 anos de
atualização através dos planos de
voo.ajuda a marcar e enconta as
principais exencias

3° FERRAMENTA: JUSTIFICATIVA:
gráficos Parados
____________________________________ A principal objetivo esclarecer as
partes negativas e positivas .focaliza
o esforço e melhorias útil com os
poblemas

Plano de ação
Escolha um dos problemas encontrados no relatório SAC da empresa Undertake
e desenvolva um plano de ação.

Problema:fluxograma

O quê? Quem? Onde? Quando? Por quê? Como?

Representa Uma forma O recurso quando Bem Possibilita Tendo um
ção esquemátic se mostra elaborado,c que seja início,meio,
gráfica,de a de mais útil onsegue visualizado afim.de um
sequencias processo,fei especialme simplifica o ,as críticas problema
e etapas to por nte em PCS fluxo de e os de modo
de um gráficos, que não informação . pontos basico com
processo explicando mostra positivos gráficos.
que de forma editor de forma
permite descomplic ,podendo simples e
um análise ada ou seja ser objetivas.
de limites simples. estalado.
e
fronteiras.