Consolidação PDCA

PPGEP / UFRGS
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Dmaic
• Definir
• Medir
• Analisar
• Melhorar (ou inovar)
• Controlar
DMAIC
 Etapa Definir :
 Etapa em que são analisados os requisitos do cliente e
as necessidades do negócio
 identificação dos processos críticos que definirão a
escolha dos projetos que serão desenvolvidos
 Define-se de forma precisa o escopo do projeto
DMAIC

 Etapa Medir
Aplicação de ferramentas estatísticas que medem o
desempenho dos processos
visualização do estado atual dos processos

definição das metas de aprimoramento.

etapa é fundamental para subsidiar futuras avaliações

sobre o sucesso nos projetos de aprimoramento
DMAIC
 Etapa Analisar
 Etapa em que são aplicadas as ferramentas que
permitem descobrir a causa-raiz dos problemas
apresentados.
 prioriza causas para e atua no seu bloqueio (não no
bloqueio de suas consequências)
DMAIC
 Etapa Melhorar
 Etapa em que são aplicadas as ferramentas permitem
aprimorar o processo
 aperfeiçoamento dos processos
 eliminando os erros

 desenvolvendo novas soluções

 Etapa Controlar
 Etapa que visa viabilizar que os aprimoramentos obtidos
sejam mantidos na organização e se transformem em
novos padrões
O Relatório A3
O Relatório A3

• Cabe em uma página (tamanho A3: 420 x 594 mm)

• Proporciona um resumo geral de um tópico
• Segue fielmente o processo PDCA:
– Planejar;
– Executar;
– Verificar;
– Agir Corretivamente (ou Ampliar)
Para que usar o relatório A3

 O propósito é comunicar, obter consenso, resolver

problemas e atingir resultados

Elementos essenciais:

1. Raciocínio Lógico;
2. Objetividade;
3. Síntese, Destilação & Visualização;
1. Raciocínio Lógico

• Combinação de:
• disciplina na execução do PDCA e
• método científico de investigação
2. Objetividade

• Objetividade é ponto central do A3

• Baseado em Dados & Fatos:
• Pouco espaço para opiniões qualitativas e
desejos
3. Síntese, Destilação & Visualização
•Síntese: integrar múltiplos pedaços de
informação de diferentes fontes;
• Destilação: destacar da “leitura sintetizada”
apenas os pontos mais importantes para o
perfeito entendimento;
• Visualização: apoio importante para a boa
síntese e destilação, comunicando com clareza e
eficiência a mensagem.
O que todos os gestores da Toyota
precisam desenhar na folha de papel A3?
 Descrever um problema.
 Analisar a situação.

 Analisar suas causas subjacentes.

 Identificar o resultado exigido.

 Propor ações corretivas ou contramedidas.

 Prescrever um plano de ação (o que será feito, quem

fará e quando).
 Criar um processo de acompanhamento e revisão.
Observações sobre o relatório A3
 Dividir e discutir o relatório leva a contramedidas
eficazes e soluções que sejam baseadas em
fatos e dados.

 O A3 conduz o autor à identificação das causas-

raiz, por meio da investigação e do exercício
de ouvir os outros
Observações sobre o relatório A3
 Preencher e discutir o A3 força os indivíduos a:
 observar a realidade,
 apresentar os fatos,
 propor contramedidas para atingir o objetivo expresso,
 obter um acordo e
 fazer o acompanhamento (verificando e ajustando as
ações em função dos resultados)

“Indivíduos aprendem
fazendo”
Relatório A3 - sete elementos
Um modo de descrever o A3 é como uma narrativa
padronizada com sete elementos:
1. Histórico
2. Condição atual e descrição do problema.
3. Declaração do objetivo.
4. Análise da causa fundamental
5. Contramedidas propostas.
6. Verificação/Confirmação de efeito:
7. Ações de acompanhamento
 Referencia importante sobre RELATORIO A3

 Entendendo o Pensamento A3