Modelo A3

MODELOS DE A3
VAGNO SILVA
MODELO SIMPLIFICADO
MODELO WOODBRIDGE
A3 de solução de problemas
Tema:
Histórico Contramedidas
Condição atual
Confirmação de efeito
Objetivo
Ações de acompanhamento
Análise da causa fundamental
Entendendo o pensamento A3
Tema
• Descreve objetivamente o problema discutido no relatório e reflete o
conteúdo temático da história geral apresentada ao público.
Ex: Reduzir sucata na usinagem, redução do tempo de ciclo na
montagem;
• O tema deve ajudar o leitor a entender rapidamente o sentido geral
do conteúdo;
Histórico
• Estabelecer uma ligação entre o histórico e os objetivos da empresa
evitando a perda de tempo em trabalhar em uma questão que não é
muito importante para o sucesso da organização;
• Resumo;
• Apresente o contexto geral da situação da forma mais clara e visual
possível;
• Identifique o público-alvo e escreva de acordo;
• Forneça as informações que o público precisa conhecer antes de
seguir em frente;
• Explique como o assunto se alinha com as metas da empresa;
• Inclua quaisquer outras informações, como dados históricos, datas ou
nomes, que possam ajudar o público a compreender a importância
do problema;
Condição atual
• O objetivo é enquadrar a condição atual de uma maneira simples para
compreensão do leitor. Nela, o autor cria uma representação visual que
retrata os elementos críticos do sistema ou processo que produziu o
problema. Isso deve envolver o uso de quadros, gráficos, tabelas ou outras
técnicas que retratem a condição atual sem precisar de resumos escritos
ou lista de itens.
• Resumo;
• Apresente visualmente um resumo do estado atual do processo ou
sistema;
• Destaque os fatores principais do estado atual;
• Identifique o problema real no estado atual. O que é? O que não é?
• Use medidas quantitativas para representar o status do estado atual
(Não apenas opiniões qualitativas);
• Resuma as informações relevantes para o estado atual;
Objetivo
• A declaração de objetivo deve lidar com pelo menos duas questões
fundamentais:
• Como saberemos que o projeto teve sucesso ao final da
implementação;
• Que padrão ou base de comparação será usado;
• Resumo;
• Estabeleça uma meta ou estado pretendido para a situação;
• Seja claro sobre a mensuração do desempenho;
• Considere como coletar dados para avaliação e verificação posterior
da eficácia de todos os itens de ação;
Análise da causa fundamental

• O autor do relatório deve continuar a investigação da condição atual até
descobrir a causa fundamental dos sintomas do problema identificados no
diagrama de condição atual. Deixar de trabalhar a semente enraizada do
problema significa que ele provavelmente recorrerá.
• Resumo;
• Certifique-se de mostrar a causa fundamental do(s) problema (s)
identificados (s) no estado atual;
• Separe sintomas e opiniões da determinação de causa e efeito;
• Considere quais técnicas seriam mais úteis para explicar sua
compreensão da causa fundamental: Cinco Porquês? Ishikawa?
Outro?;
• Identifique que testes podem ser realizados para estabelecer algum
nível de certeza em relação a causa e efeito;
• Resuma os principais achados da análise de causa fundamental,
visualmente se possível;
Contramedidas
• As contramedidas são descritas em termos de “o que” (qual a causa do
problema), “como” (como foi investigado ou implementado), “quem”
(quem foi o responsável pela contramedida), “quando” (quando foi
implementada) e “onde” (onde foi implementada). O “porquê” da
condução da contramedida também deve ficar claro, mesmo que
apenas no contexto, assim como um plano de como verificar se o efeito
pretendido foi atingido ou não.
• Resumo;
• Lembre-se de lidar com as possíveis causas fundamentais com os itens
de ação;
• Identifique quem implementará a contramedida;
• Esclareça exatamente o que será feito;
• Esclareça o prazo para completar os itens de ação;
• Esclareça ordem e local da implementação;
Confirmação de efeito
• É comum que itens de ação sejam implementados e as pessoas
simplesmente sigam em frente, sem verificar rigorosamente se o problema
foi ou não eliminado ou reduzido. Preencher uma seção de confirmação
de efeito força o autor a demonstrar que efeitos suas contramedidas
tiveram, testando assim, seu entendimento das causas e efeitos
relacionadas ao problema estudado.
• Resumo;
• Verifique a eficácia total dos itens de ação;
• Use o mesmo padrão listado na seção de objetivos;
• Determine maneiras de verificar a eficácia dos itens, individualmente
se possível;
• Planeje de antemão que dados precisarão ser coletados;
• Identifique quem ajudará a coletar os dados e com que frequência;
Ações de acompanhamento
• A eficácia da implementação das contramedidas é confirmada na seção
anterior do relatório. À luz da aprendizagem obtida, a intenção da seção
de ações de acompanhamento é refletir sobre de que outras maneiras o
sistema pode ser mudado para sustentar a melhoria e o que ainda precisa
ser feito para garantir que os ganhos das contramedidas se mantenham.
• Resumo;
• Procure processos semelhantes no departamento que poderiam se
beneficiar dessas contramedidas;
• Pergunte se há processos semelhantes fora do departamento ou as
fábrica que deveriam conhecer essas informações;
• Considere se algum departamento de planejamento deve ser
informado da mudança para poder melhorar processos futuros;
MODELO “GERENCIANDO PARA O APRENDIZADO”
Perguntas para reflexão
Exemplos de A3
Exemplos de A3
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