UNIVERSIDADE FEDERAL DO OESTE DA BAHIA - UFOB

CENTRO DAS CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E DA SAÚDE - CCBS

CURSO: FARMÁCIA
DISCIPLINA: GESTÃO E EMPREENDEDORISMO FARMACÊUTICO
DOCENTE: BRENO KAIQUE DONATO DOS SANTOS
DISCENTE: EMMANUEL VICTOR SILVA DE SOUZA

PROJETO EMPRESARIAL - FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO

NATUFARMA

A área de atuação do farmacêutico em farmácias de manipulação é regulamentada

pela Lei nº 13.021/2014, que define a manipulação de medicamentos como
atividade privativa do farmacêutico. Além disso, a RDC nº 67/2007 da Anvisa
estabelece normas para o funcionamento de farmácias de manipulação.

Este projeto de empresa demonstra a criação de uma farmácia de manipulação

especializada em produtos naturais e fitoterápicos. Isso trará um impacto positivo
para os consumidores, já que muitas pessoas buscam opções mais naturais e
saudáveis para tratar doenças e promover a saúde.

● Nome da empresa: Farmácia de Manipulação NatuFarma.

● Fonte de recursos: Para viabilizar o projeto da Farmácia de Manipulação

NatuFarma, serão consideradas as seguintes fontes de recursos:

→ Recursos próprios: Investimento inicial proveniente do fundador ou dos

sócios fundadores;

→ Empréstimo bancário: Buscar financiamento em instituições financeiras

que ofereçam linhas de crédito voltadas para o setor farmacêutico;

→ Parcerias estratégicas: Estabelecer parcerias com investidores ou

empresas que possam contribuir financeiramente para o desenvolvimento da
farmácia.

● Projeto de atuação a curto e longo prazo: A NatuFarma será voltada para

um público que busca alternativas naturais para tratar doenças e manter a
saúde. Além dos produtos manipulados, a farmácia também irá oferecer
suplementos alimentares e cosméticos naturais. A curto prazo, o objetivo é
conquistar uma clientela fiel na região onde a farmácia será instalada e
fortalecer a marca. A longo prazo, pretende-se expandir os serviços para
outras regiões, ampliar a variedade de produtos oferecidos e investir em
tecnologia para garantir a qualidade e eficácia dos nossos produtos.

Além dos aspectos mencionados anteriormente, o projeto da NatuFarma

contempla a inclusão de uma tecnologia inovadora para otimizar e melhorar
os processos da farmácia. Nesse sentido, será implementado um sistema de
automação e gerenciamento integrado, utilizando um software especializado
desenvolvido especificamente para farmácias de manipulação.

Essa tecnologia inovadora permitirá o gerenciamento eficiente de todo o ciclo

de produção dos medicamentos, desde a entrada dos pedidos até a entrega
ao cliente. O software será capaz de realizar o controle de estoque, registro
de formulações, cálculo de dosagens, rastreamento de matérias-primas,
controle de qualidade, entre outras funcionalidades importantes.

Dessa forma, os benefícios dessa tecnologia para a NatuFarma são diversos.

Primeiramente, ela irá otimizar os processos internos, reduzindo erros e
garantindo maior precisão na manipulação dos medicamentos. Isso resultará
em um aumento da eficiência produtiva, permitindo atender um maior volume
de pedidos sem comprometer a qualidade.

Além disso, o sistema automatizado permitirá um controle mais rigoroso de

estoque, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos insumos
necessários para a produção. Isso contribui para uma gestão financeira mais
eficiente, reduzindo custos operacionais e aumentando a rentabilidade do
negócio.

A área de T.I. poderá explorar soluções tecnológicas para melhorar a

comunicação interna, como a implementação de um intranet, facilitando a
troca de informações e agilizando os processos de colaboração entre os
setores. Também poderá ser responsável por garantir a segurança dos dados
da farmácia, adotando medidas de proteção contra possíveis ataques
cibernéticos e garantindo a confidencialidade das informações dos clientes.

Além da incorporação da área de Tecnologia da Informação (T.I.), a

NatuFarma irá desenvolver um aplicativo dedicado para proporcionar uma
experiência ainda mais conveniente e personalizada aos seus clientes. O
aplicativo terá como objetivo facilitar o acesso aos produtos e serviços da
farmácia, além de oferecer recursos adicionais para auxiliar os usuários em
seu bem-estar e cuidados com a saúde.

No curto prazo, a área de T.I. será responsável pelo desenvolvimento do

aplicativo, em parceria com uma equipe de desenvolvedores especializados.
O aplicativo permitirá que os clientes realizem pedidos de medicamentos
manipulados, suplementos e cosméticos naturais de forma rápida e prática,
diretamente pelo celular. Eles poderão enviar suas prescrições médicas,
personalizar suas formulações e acompanhar o status dos pedidos,
recebendo notificações sobre o progresso.

Além disso, o aplicativo também oferecerá recursos extras para promover a

saúde e o bem-estar dos usuários. Poderá incluir funcionalidades como
lembretes de horários para a ingestão de medicamentos, informações sobre
interações medicamentosas, dicas de saúde, guias de uso adequado dos
produtos e acesso a conteúdos relevantes sobre tratamentos naturais e
fitoterápicos.

A longo prazo, a área de T.I. continuará aprimorando o aplicativo com base

no feedback dos clientes e nas necessidades identificadas. Novas
funcionalidades podem ser implementadas, como um programa de fidelidade
para recompensar clientes frequentes, agendamento de consultas com
farmacêuticos especializados, chat online para suporte e esclarecimento de
dúvidas, entre outros recursos que agreguem valor à experiência dos
usuários.

O aplicativo também poderá integrar-se ao sistema de automação e

gerenciamento da farmácia, permitindo uma sincronização eficiente entre os
pedidos realizados no aplicativo e a produção dos medicamentos. Isso
agilizará os processos internos e garantirá a transparência e a confiabilidade
das informações.
● Projeto arquitetônico: O projeto arquitetônico da Farmácia de Manipulação
NatuFarma será desenvolvido considerando as exigências legais e
regulatórias para o funcionamento de uma farmácia de manipulação. Os
departamentos da farmácia incluirão:

- Área de recepção e atendimento ao cliente;

- Setor de manipulação, com laboratórios específicos para sólidos,
semi-sólidos e líquidos, matérias-primas aprovadas, matérias-primas em
quarentena, espaços para preparo e pesagem dos medicamentos;
- Laboratório de controle de qualidade, para análise e testes dos produtos;
- Estoque de matérias-primas e produtos acabados;
- Sala de atendimento privativa, para maior conforto do cliente;
- Sala Administrativa;
- Almoxarifado;
- Sala de T.I.;
- Área para recebimento e dispensação de mercadorias, juntamente com a
sala destinada para armazenamento dos mesmos;
- Vestiários e Sala de Paramentação antes do Setor de manipulação;
- DML (sala destinada ao armazenamento correto dos produtos e ferramentas
de limpeza);
- Copa e Cozinha;
- Sanitários;
● Indicadores de desempenho:

1. Taxa de satisfação do cliente: Responsável por medir a satisfação do

cliente por meio de pesquisas de opinião e feedbacks diretos. Essa
informação permitirá identificar pontos fortes e fracos do atendimento e dos
produtos, para que seja possível melhorar continuamente.
2. Tempo médio de produção dos medicamentos: Pretende-se estabelecer
um tempo máximo para a produção dos medicamentos, a fim de garantir
agilidade e eficiência no processo. Medir o tempo médio de produção irá
permitir avaliar se as metas estão sendo cumpridas.
3. Taxa de desperdício de insumos: Como a manipulação de medicamentos
envolve o uso de insumos, é importante monitorar a taxa de desperdício para
garantir a sustentabilidade financeira do negócio. O indicador de taxas de
desperdício será utilizado, além de medidas para reduzir esta taxa, caso
necessário.