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PROCEDIMENTO Nº. BE P- 04-08

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TÍTULO C.P.
Controle de Processos Equipamentos e Limpeza Gerente de Limpeza

CONTROLE DISTRIBUIÇÃO
CÓPIA CONTROLADA? DATA DESTINO VISTO
( ) SIM ( ) NÃO / /

1. Objetivo
Definir metodologia para a realização do processo de limpeza e controle de máquinas e
equipamentos.

2. Abrangência
Todos os clientes do Grupo Belfort que atuam com limpeza

3. Definições
NPP - Normas e Procedimentos Padrão;
RQO - Relatório da Qualidade Operacional (BL FQ 05-06);
SAR2G - Sistema de Alocação de Recursos;
O.S - Ordem de Serviços.

4. Descrição
4.1 Processo de Implantação
O Backoffice convoca uma reunião de implantação com todas as áreas envolvidas no
processo, para as devidas especificações do novo contrato e esclarecimento de dúvidas.
O Gerente de Limpeza recebe a solicitação para um novo serviço por meio de O.S e
para que seja providenciado os materiais e recursos necessários para atender o cliente o
mesmo acompanha os Departamentos envolvidos em uma visita técnica, para ratificar as
informações que constam na O.S, caso seja necessária alguma alteração, o Gerente de
Vendas é notificado para regularização.
Os materiais deverão ser solicitados via sistema, e será alinhado a data de entrega junto
ao cliente, podendo ocorrer antes ou na data da implantação.
Durante a pré-implantação, o setor de Planejamento realiza visita no cliente, para
elaboração do NPP.
O Supervisor de Área ou designado faz a implantação do posto conforme definido e
realiza as devidas orientações aos colaboradores de acordo com a NPP disponível, para
posteriormente realizar um treinamento mais profundo que será ministrado pelo próprio e
evidenciado através do livro de ocorrência ou RQO (BL FQ 05-06).

4.2 Controle de Máquinas / Equipamentos

O Gerente de Limpeza, após a solicitação do Supervisor Operacional, informa ao
Departamento de Suprimentos via e-mail a necessidade de substituição temporária, efetiva
ou permanente de equipamento no posto de trabalho. Após a análise e providências do
Departamento de Suprimentos, o técnico de manutenção dedicado a área de facilities
procede ao transporte do equipamento danificado para a base e leva o equipamento
reserva para o posto de trabalho.
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TÍTULO C.P.
Controle de Processos Equipamentos e Limpeza Gerente de Limpeza

Após a manutenção do equipamento danificado, o Departamento de Suprimentos

informa via e-mail sobre a disponibilidade do mesmo e o técnico de manutenção procede a
troca do equipamento consertado, pelo equipamento reserva que se encontra no posto de
trabalho.
Nos casos de equipamentos de grande porte, o Gerente de Limpeza informa o
Departamento de Suprimentos sobre a inviabilidade do transporte. O Departamento de
Suprimentos entra em contato com o fornecedor para que a manutenção seja realizada no
próprio posto de trabalho.

OBS.: Todo o equipamento deve possuir placa de identificação de patrimônio destinada a

controle.

4.3 Limpeza no Cliente

Para a realização da limpeza no cliente deverá ser seguida a NPP do posto, além do
formulário Controle Operacional de Execução de Serviços (BL FQ 05-35), que é recolhido
pelo Supervisor após o preenchimento de todo o formulário.

4.4 Desmobilização
É realizada através de O.S, que é emitida pelo Departamento de BackOffice notificando
os Departamentos sobre o fim do trabalho no posto. O Departamento Operacional de
Limpeza é responsável pela retirada dos equipamentos no último dia da prestação de
serviços.
Os equipamentos são trazidos para o Departamento de Suprimentos que realiza a
conferência do que está recebendo para verificar se está sendo entregue tudo o que foi
para o posto e se os equipamentos estão em bom estado, se precisam de alguma
manutenção ou se algum equipamento poderá ser direcionado para algum posto que esteja
precisando. Em caso de equipamento direcionado deverá ser realizada uma movimentação
via sistema SAR2G.

OBS.: O Relatório da Qualidade Operacional (BL FQ 05-06) será armazenado por tempo
indeterminado na pasta do cliente e quando apresentar apontamentos negativos por parte
do cliente e supervisão, deverá ser lançado no sistema e realizar a correção para finalizar o
processo.

5. Planilha Registro da Qualidade

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TÍTULO C.P.
Controle de Processos Equipamentos e Limpeza Gerente de Limpeza

Identificação Armazenamento Recuperação Proteção Retenção Descarte

Gerente e
1 Ordem de Serviço Sistema SAR2G Sem requisitos Indefinido N/A
Supervisores de
especiais
Limpeza
Controle Operacional de
2 Pasta do cliente Através do Até que Finalize Enquanto durar Destruir
Execução de Serviços
Arquivista Contrato Contrato
(BL FQ 05-35)
Relatório da Qualidade
3 Operacional Através do Até que Finalize Enquanto durar Destruir
Operacional (BL FQ 05-
Arquivista Contrato Contrato
06)
Levantamento Técnico
4 Sistema SAR2G Gerente de Sem requisitos Indefinido N/A
de Limpeza (BL FQ 05-
Limpeza especiais
28)

6. Histórico das Revisões

Elaborado por: Verificado / Aprovado por:

Gerente de Limpeza Superintendente

Data Revisão Descrição

Revisão geral no procedimento devido a implantação do sistema SAR
30/03/2016 10 2G, exclusão de nome no campo elaborador por e verificado/aprovado
por, deixando apenas o cargo. Inclusão de logo em cabeçalho
04/06/2018 11 Revisão Geral
13/11/2023 12 Revisão geral do Item 4.1 Processo de Implantação.
Alteração no Item 4.2 Controle de Máquinas / Equipamentos,
13/11/2023 12 substituindo o Supervisor operacional no processo pelo Técnico de
Manutenção.