PROJETO EXPERIMENTAL ONICANAL

Sim 7
Viagens e Turismo

2023.1
EQUIPE Ester Mendes Barbosa
Matrícula- 20190224973

Monique Melo França da Silva

Matrícula – 201902528891

Melissa mattos da costa Elias

Matrícula – 201908321016

Mattheus Rocha Teixeira

Matrícula – 201603014446

Paula Nogueira
Matrícula – 201802302859

Natasha Oliveira Moreira

Matrícula – 202202514713

Alice Nália Gonçalves da Silva

Matrícula –202002853001
2
Etapa 2
Análise Ambiental e
Diagnóstico
Sim 7 Viagens

3
“ ANÁLISE DO
MICROAMBIENTE

4
 2.1 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE

AMBIENTE DA EMPRESA

Com o ajuste na inflação para o setor, que prevê mais gastos aos gestores, a
respeito do barateamento dos custos. A estabilização no preço das passagens e a
recuperação do setor corporativo.

Em razão dos pontos positivos citados anteriormente, a estimativa é de que 2023

seja um ano promissor para o turismo.

Como desafio, a escassez de mão de obra merece atenção das empresas neste
momento, para que os negócios não sejam afetados negativamente.

Para acompanhar essa retomada, inovação e tecnologia são fundamentais. As

agências devem investir em ferramentas digitais para melhorar a experiência dos
clientes e tornar a gestão mais eficiente. A inteligência artificial, por exemplo, pode
ser uma grande aliada na personalização de ofertas e na análise de dados dos
clientes.
5
 2.1 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE

AMBIENTE DE MERCADO >> CLIENTES

Os segmentos de clientes que a SIM 7 Viagem & Turismo atende:

▰ Turistas em casais – Atingindo uma parte significando dos clientes,

buscam para férias em casais a grande maioria.
▰ Grupos turísticos – São 60% dos clientes que a empresa atende,
pois os pacotes são voltados para esse nicho e a maior parceria da
empresa são com empresas que fazem esses grupos.
▰ Famílias em busca de pacotes de férias
▰ Viajantes de negócios

6
 2.1 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE
AMBIENTE DE MERCADO >> CONCORRENTES

Atuando no mercado de Turismo a mais de 13 anos

levando conforto e segurança aos clientes.
Oferecendo passeios turísticos pelo litoral do Ceará.

Concorrente direto da empresa, pois oferece passeios,

pacotes de turismo em Jericoacoara, e demais locais
que a empresa Sim 7 tambem oferece.

Com valores iguais, porem apresentam valores

promocionais com mais frequencia.

7
2.1 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE

AMBIENTE DE MERCADO >> FORNECEDORES

Toda a política de atuação da Sim 7 Viagens está
alicerçada na qualidade de relacionamento e negociações
com seus fornecedores estratégicos.
Entende-se que os fornecedores são essenciais para que se
consiga alcançar os objetivos primando pela qualidade e
excelência. Dentre os principais fornecedores há negociações
estabelecidas com:
Operadoras de turismo locais e internacionais, instituições
financeiras, companhias aéreas, redes hoteleiras,
associações, locadoras de veículos, empresas de eventos,
companhias de cruzeiros marítimos,etc

Ex: CVC, HOTEL HURBANO, LATAM, LOCALIZA, ETC.

8
2.1 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE

AMBIENTE DE MERCADO >> INTERMEDIÁRIOS

Os intermediários, que são aqueles que ajudam no

funcionamento da empresa e são serviços terceirizados:

Coelce (luz), Vivo (telefonia), Posto Br (Gasolina), etc

9
“ ANÁLISE DO
MACROAMBIENTE

10
2.2 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE >> SOCIOCULTURAL

Os impactos socioculturais resultam, das relações sociais que se estabelecem entre os residentes
e os visitantes. A intensidade e forma desses impactos variam dependendo do tipo do visitante, das
diferenças culturais entre os grupos, do grau de adaptação dos visitantes e dos costumes locais.

No plano cultural, o turismo contribui para preservação do patrimônio histórico, artístico e cultural;
gera uma atividade socioeconômica sobre o mercado receptor e crise empregos.

No âmbito trabalhista produz aumento social de emprego e criação de novos postos de trabalho;
pode permitir a comunicação e a paz com os mercados emissores.

Impactos negativos: Efeitos de aculturação e imitação: se produzem trocas nos gostos e hábitos de
cultura da comunidade receptora, ao estar exposta aos hábitos e gostos da emissora (horários,
atividades de descanso, comidas, vestuário, trato pessoal, gostos sexuais modificados);

11
 2.2 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE >> ECONÔMICO

O setor turístico desempenha um papel significativo na economia global, influenciando uma variedade de fatores econômicos.
Os diversos aspectos econômicos relacionados ao turismo, que incluem os gastos dos turistas, seus interesses e expectativas em
relação à economia, o tipo de moedas envolvidas, a propensão de crescimento, o custo de produção no setor de lazer e turismo,
a influência da inflação, dos impostos indiretos e das condições do mercado turístico.

Gastos dos Turistas : Esses gastos impactam as economias locais e regionais, bem como os fatores que influenciam as decisões de consumo dos
turistas.
Interesses e Expectativas da Economia : A percepção dos turistas sobre a estabilidade econômica do destino influenciando suas decisões de
viagem.
Tipos de Moedas e Conversão Cambial : A diversidade de moedas usadas no turismo internacional desempenha um papel crucial. As taxas de
câmbio afetarão os gastos dos turistas e as estratégias para lidar com flutuações monetárias.
Inflação e Impostos Indiretos : A inflação e os impostos indiretos podem afetar os preços dos serviços turísticos.

12
2.2 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE >> NATURAL

A empresa fica responsável pela preservação e utilização

consciente dos recursos naturais e da biodiversidade onde
oferece os pacotes turísticos.
Essa força pode melhorar a imagem da empresa frente a
seus consumidores, passando a imagem de empresa com
consciência ambiental, através de programas que visem a
oferta de produtos eco, melhorando sua aceitação no
mercado.
Pressões ambientais podem impedir a implantação de alguns
pacotes novos e o turismo em alguns locais específicos.

13
 2.2 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE >> TECNOLÓGICO

Tecnológico: melhoras e avanços nos transportes públicos, liberalização do

transporte aéreo, gerenciamento de receitas como sistemas de reservas nos
hotéis e companhias aéreas, desenvolvimento da tecnologia da informação,
além das mudanças provocadas nas viagens pelas videoconferências e pela
realidade virtual.

14
2.2 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE >> POLÍTICO / LEGAL

Política/Legal : estabilidade política inclusive monetária,

vontade política de promover o turismo, utilização de políticas
para impulsionar o turismo, nível governamental de
intervenção, relações com outros organismos, e em âmbito de
política.

Sendo apenas de nível nacional.

15
“ SWOT

16
2.3 ANÁLISE DE SWOT

STRENGTHS - pontos fortes WEAKNESSES - pontos fracos

Boa comunicação com os Não possui pacotes para fora
clientes, Muitos pacotes de do Ceará.
viagens locais S W

O T
Retomada do mercado de Grandes gastos até
viagens. instabilizar o
OPPORTUNITIES - setor corporativo.
oportunidades THREATS - ameaças

17
2.3 DIAGNÓSTICO

A sim 7 turismo apesar dos anos de mercado, está voltando a sua estabilidade agora após
pandemia. Focando muito mais na experiencia com os clientes e não somente em levar o cliente
para conhecer o local. O turismo é uma atividade importante. No entanto a empresa vem
apresentando uma demanda irregular no movimento de turistas a partir de 2001.

Avançando com as tecnologia para melhorar o atendimento ao cliente desde antes o fechamento
do pacote de viagem, focando não apenas no destino.

18
OBRIGADO!

19