Introdução para retorno

Olá [Nome do Cliente],

Espero que esteja tudo bem com você. Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Sua
Empresa]. Lembrei-me da nossa parceria anterior e queria entrar em contato
para entender melhor como podemos melhor atender às suas necessidades.
Demostração de conhecimento
Entendemos que, por algum motivo, você cancelou nossos serviços no
passado. Gostaríamos de saber mais sobre sua experiência e se há algo
específico que podemos fazer para melhorar.
APRESENTAÇÃO DE MELHORIAS
Desde o seu cancelamento, implementamos algumas melhorias significativas
em nossos produtos/serviços. [Destaque uma ou duas melhorias-chave].
Acreditamos que essas mudanças podem fazer uma grande diferença na sua
experiência.
OFERTA ESPECIAL DE RETORNO
Como forma de agradecimento por considerar voltar, gostaríamos de oferecer
uma oferta especial exclusiva para você. [Detalhe a oferta, como descontos,
upgrades ou benefícios adicionais].
ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS
Se houver qualquer preocupação ou dúvida que gostaria de discutir, estou aqui
para ajudar. Queremos garantir que sua experiência conosco seja excepcional.

CONCLUSÃO POSIVITIVA
(Pode ser usado na ligação ou no Opa, depende do atendimento )
Agradecemos por considerar a [Nome da Sua Empresa] novamente. Estamos
comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e adoraríamos tê-lo
de volta. Fico à disposição para qualquer esclarecimento ou para discutir como
podemos ajustar nossos serviços às suas necessidades.
Atenciosamente,
[Seu Nome]
[Seu Cargo]
[Nome da Sua Empresa]
[Seu Número de Contato]
Reconhecimento do Cancelamento:
Entendemos que, por algum motivo, você tomou a decisão de cancelar nossos
serviços/produtos anteriormente, e respeitamos essa decisão.
Questionamento Suave:
Para melhorar nossos serviços, gostaríamos de entender melhor o que motivou
o cancelamento. Se estiver confortável, poderia compartilhar conosco o
motivo? Seus insights são valiosos para nós.
Apresentação de Melhorias:
Desde o seu cancelamento, implementamos várias melhorias em nossos
produtos/serviços. [Destaque uma ou duas melhorias significativas.]
Oferta Especial de Retorno:
Como forma de expressar nosso apreço e desejo de tê-lo de volta, gostaríamos
de oferecer uma oferta especial exclusiva para você.
Destaque de Benefícios:
Quero ressaltar alguns benefícios específicos que você apreciou durante o seu
tempo como nosso cliente, como [mencione benefícios específicos].
Garantia de Satisfação:
Para garantir sua satisfação, oferecemos uma garantia [tempo] sem perguntas,
para que você possa experimentar nossos serviços novamente sem nenhum
risco.
Próximos Passos:
Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou preocupação que
você possa ter. Se estiver interessado em retomar nosso relacionamento,
ficaríamos muito felizes em ajudar no processo.
Agradecimento e Despedida:
Agradecemos por considerar esta oferta. Valorizamos muito a oportunidade de
tê-lo novamente como nosso cliente.
Tenha um ótimo dia!