Kit de vendas

Atendimento ao
cliente e pós-vendas
de seguro

Atendimento excepcional. É isso que você

precisa oferecer aos clientes para que eles
renovem e fidelizem com a sua corretora de
seguros.

O atendimento ao cliente durante e,

especialmente, no pós-venda é determinante
para a construção de relacionamentos de longo
prazo que só trazem benefícios.

Afinal, o cliente satisfeito com o seu

atendimento está mais propenso a voltar a fazer
negócios com você e contratar outros produtos.
Ele também poderá indicar amigos e familiares
para você, além de renovar os seguros com
você.
Veja uma sugestão de como manter o contato
para garantir satisfação e oferecer suporte
contínuo.

Corretor: Olá [nome do cliente], espero que

esteja tudo correndo bem com a sua apólice de
seguro auto. Estou entrando em contato para
verificar se há alguma outra questão ou ajuste
que possamos fazer para garantir que você
tenha a melhor cobertura possível.

Isso envolve o fornecimento contínuo de valor,

confiança e suporte ao longo do tempo.
Quer uma lista para não esquecer de nada? Nós
temos!

1. Ofereça atendimento excepcional

2. Comunique-se de forma proativa
3. Conheça os clientes individualmente
4. Ofereça conselhos e recomendações
personalizadas
5. Forneça soluções para desafios e
preocupações
6. Ofereça atendimento ativo pós-sinistro
7. Ofereça benefícios exclusivos para clientes
fidelizados
8. Esteja disponível e acessível

Agora, coloque nossas dicas de atendimento e

pós-vendas em prática e depois nos conte os
resultados