MENSAGEM PÓS-

VENDA
Mensagem pós-venda é a comunicação feita entre o vendedor e o cliente
depois da compra. Essa comunicação é essencial para criar um
relacionamento de longo prazo.
Mensagens pós-venda

A mensagem pós-venda
deve ser personalizada
envolvendo o consumidor e Aproximar os clientes em
fazendo com que ele se menos de 24h da sua
sinta especial, compra;
aproximando-o ainda mais
da empresa.
O que é mensagem pós-venda?

A mensagem pós-venda é uma importante parte do marketing de relacionamento com clientes e

pode transformar usuários em clientes fiéis. Estas mensagens são enviadas ao cliente depois
que a compra foi concluída e são uma forma de agradecer ao cliente por escolher o seu
produto ou serviço. 24H

O objetivo destas mensagens é melhorar a satisfação das nossas clientes, incentivando-as a

recomendar seu produto ou serviço para outras pessoas.
■ Quais são as vantagens de usar mensagem pós-venda para clientes?

■ As mensagens de pós-venda para clientes são ferramentas de

relacionamento muito importantes para empresas que desejam estabelecer
um vínculo com seus clientes. Entre as principais ventagens estão:

1. Relacionamentos de longo prazo.

2. Aumento nas vendas, pois os clientes estão mais dispostos a comprar
novamente se receberem um bom tratamento.

3. Melhorar a experiência do cliente (CX).

4. Podem ajudar a obter feedback dos produtos.

5. Segurança, confiabilidade e autoridade digital.

■ Quais são as melhores práticas para mensagem pós-venda para clientes?
■ Contactar os clientes após a compra é uma excelente maneira de engajar e fortalecer a
lealdade da marca.
■ Algumas das principais ações relacionadas à mensagem pós-venda incluem:
• envio de mensagens de agradecimento,
• oferecer suporte técnico e informações sobre o produto ou serviço vendido,
• realizar pesquisas de satisfação para entender melhor as necessidades do cliente,
• oferecer descontos e outras promoções para incentivar a fidelização,
• enviar notificações sobre novos produtos e serviços relacionados,
• oferecer conteúdos extras sobre o produto ou serviço vendido.
■ A mensagem pós-venda é uma ótima maneira de mostrar aos clientes que sua
satisfação é importante para o comércio ajudando-o a tirar o máximo proveito do
produto ou serviço vendido.
Sempre 24h após a compra, mandar uma mensagem de agradecimento com
o nome da cliente. Dando mais informações sobre o produto comprado.

Mesmo que seja uma produto barato, vamos tomar da cliente o máximo de
informações sobre ela.

ENTENDAM: quanto mais entendemos sobre a vida das nossas clientes mais
próximas de vender novamente e ate mais caro um novo produto.