CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA

SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DA PRAIA GRANDE
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL

EDUARDA TOLEDO GOMES

GABRIEL DE SOUZA SABINO DA SILVA
THAMIRES DOS SANTOS SILVA
VITÓRIA REGINA MERIGIO

ANÁLISE DA EFICIÊNCIA E COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL: ESTUDO COMPORTAMENTAL E AMBIENTAL
DA SABESP

PRAIA GRANDE/SP
08/2023
 EDUARDA TOLEDO GOMES
GABRIEL DE SOUZA SABINO DA SILVA
THAMIRES DOS SANTOS SILVA
VITÓRIA REGINA MERIGIO

Análise da eficiência e comportamento organizacional: Estudo

comportamental e ambiental da Sabesp

Trabalho da disciplina Projeto Interdisciplinar II

– Organizacional (AAP) ministrado pelo Profº
Anselmo Laurini Sant’Anna, no Curso Superior
de Tecnologia em Gestão Empresarial, 2º
semestre noturno.

Praia Grande/SP
08/2023
RESUMO
ABSTRACT
 Sumá rio
1. INTRODUÇÃO................................................................................................................ 2
2. A ORGANIZAÇÃO..........................................................................................................2
2.1 HISTÓRIA.......................................................................................................................................2
2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES...................................................................................................2
3. A UNIDADE DE SANTOS...............................................................................................2
4. GESTÃO AMBIENTAL NA SABESP.............................................................................2
4.1 TRATAMENTO DE ÁGUA..........................................................................................................2
4.2 ETA..................................................................................................................................................2
4.2.1 DISTRÍBUIÇÃO..........................................................................................................................2
4.3 TRATAMENTO DE RESÍDUO....................................................................................................2
5. COLABORADORES.....................................................................................................28
5.1 TREINAMENTO.............................................................................................................................2
5.2 PROGRAMAS OPERACIONAIS................................................................................................2
5.3 SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO...............................................................................2
6. REFERÊNCIAS...............................................................................................................2
1. INTRODUÇÃO

A Sabesp é uma sociedade anônima de economia mista fundada em 1973 e

atualmente é responsável pelo fornecimento de água, coleta e tratamento de
esgotos de 375 municípios do Estado de São Paulo.
É considerada uma das maiores empresas de saneamento do mundo em população
atendida. São 28,4 milhões de pessoas abastecidas com água e 25,2 milhões de
pessoas com coleta de esgotos.
A Sabesp é responsável por cerca de 30% do investimento em saneamento básico
feito no Brasil. Para o período 2023-2027, planeja investir aproximadamente R$ 26,2
bilhões, com foco na ampliação da disponibilidade e segurança hídrica, sem prejuízo
dos avanços conquistados nos índices de coleta e tratamento de esgotos.
Em parceria com empresas privadas, a Companhia também presta serviços de água
e esgoto em outros quatro municípios, Mogi-Mirim, Castilho, Andradina e Mairinque.
No segmento de água de reuso obtida a partir do tratamento de esgotos, a Sabesp
produz, fornece e comercializa diretamente o produto por meio de suas próprias
estações e, como sócia na Aquapolo Ambiental, que abastece o Polo Petroquímico
de Capuava.
Além disso, no segmento de esgotos não domésticos, a Companhia é sócia da
Attend Ambiental. No segmento de energia elétrica, criou em 2015 a Paulista
Geradora de Energia S.A.

6
2. A ORGANIZAÇÃO

Considerada a maior companhia de saneamento do Brasil, a Sabesp foi criada no

ano de 1973 a partir da fusão de seis empresas privadas que atuavam na
distribuição de água e coleta de esgotos em várias regiões do Estado de São Paulo:
Saec, Comasp, SBS, Fesb, Sanevale e Sanesp.

Atualmente os números da Sabesp impressionam. O tratamento dos esgotos

coletados passou de 29% (1995) para 78%, a coleta de esgoto de 70% para 86%, e
o atendimento com água saltou de 96% para 100%. Essas conquistas só foram
possíveis graças aos investimentos feitos pela companhia que, no final da década
de 90 e início do século XXI variavam entre R$ 700 mil e R$ 1,3 bilhão e no ano de
2015 chegaram ao patamar dos 3,4 bilhões.
Esses investimentos foram fundamentais para a empresa enfrentar a pior crise
hídrica do sudeste brasileiro, ocorrida em 2014-2015, garantindo o abastecimento
dos 20 milhões de consumidores da Região Metropolitana de São Paulo. Tais
fatores permitiram que a companhia se tornasse o que é hoje - uma empresa
marcada por grandes obras de segurança hídrica e tecnologias de ponta, que
prioriza a prestação de serviços com qualidade e o respeito ao cliente.

2.1 HISTÓRIA
O primeiro município a ser operado pela companhia, no interior do Estado, foi
Botucatu, em 1974, e, logo em seguida, Águas da Prata. Nos primeiros anos, a
empresa chegou a receber a adesão de uma média de oito cidades por mês,
alcançando rapidamente o patamar de centena de municípios operados e
conseguindo diminuir, cada vez mais, o índice de mortalidade infantil, principalmente
na cidade de São Paulo que registrou em outubro de 2016 a menor taxa da história -
10,7 óbitos para cada cem mil nascimentos.
Entre as conquistas que marcaram a história da Sabesp na década de 70, estão as
implantações do Sistema Cantareira, responsável pelo abastecimento de parcela
significativa da Região Metropolitana de São Paulo, e, nos anos seguintes, dos
sistemas integrados de distribuição de água e de coleta de esgotos.
Na época, com o ambicioso programa chamado Sanegran, a companhia conseguiu
elevar seus índices de coleta e tratamento de esgotos. Quanto à distribuição de
água, foi implantado o Sistema Adutor Metropolitano (SAM), responsável pelo
assentamento de muitos quilômetros de redes preparadas para aduzir água em
grandes volumes para todas as áreas metropolitanas.
Em 1994, a companhia tornou-se uma empresa de economia mista com capital
aberto, tendo o Governo do Estado como seu único acionista. Em 1995, uma nova
era se iniciou na Sabesp e uma revolução administrativa foi implantada: institui-se a
descentralização administrativa com a criação das unidades de negócio conforme as
bacias hidrográficas, dando poder de decisão às áreas de ponta da companhia.
O primeiro commercial papers da companhia aconteceu em 1996, abrindo portas
para mercado de capital internacional. O passo seguinte foi o ingresso na Bovespa,

7
a Bolsa de Valores de São Paulo. Anos depois, em 2002, a Sabesp entrou para o
Novo Mercado, onde só são admitidas empresas comprometidas com a
transparência e boa gestão, e passou a ser listada na New York Stock Exchange
(Nysem bolsa de valores de Nova York), a mais importante do mundo.

2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão: Prestar serviços de saneamento, contribuindo para a melhoria da qualidade

de vida e do meio ambiente.

Visão: Ser referência mundial na prestação de serviços de saneamento, de forma

sustentável, competitiva e inovadora. Com foco no cliente.

Valores:

 Respeito à sociedade e ao cliente;

 Respeito ao meio ambiente e as pessoas.
 Integridade;
 Competência;
 Cidadania.

8
 Fonte:https://site.sabesp.com.br/site/uploads/file/relatorios_sustentabilidade/
Sabesp_Relatorio_Sustentabilidade_2022.pdf

3. A UNIDADE DE SANTOS

A SABESP Saboó atende as elevatórias da divisa de São Sebastião até

Peruíbe (São estações de tratamento de esgoto para após tratado, mandar para
as estações de tratamento de água);
As estações de tratamento de esgoto estão instaladas nas áreas
determinadas, visando facilidade para coletar o esgoto e transformá-lo em água
potável;
Existem três estações de tratamento de água: Cubatão, Itanhaém e
Guarujá.

9
 Estrutura da SABESP Saboó:
Estão instalados setores de Automação, Elétrica e Mecânica.
São realizadas produções de peças utilizadas nos motores no espaço de
“caldeiraria”;
Devido à alta demanda de trabalho, os empregados têm que cumprir plantões
obrigatórios;
Os chamados de emergência para atender as estações de tratamento de
esgoto são chegam nos técnicos

Imagens Obtidas na Vísita Técnica:

Lazer e trabalho;

Espaço climatizado para dormir.

10
Espaço para se exercitar:

Área de manutenção;

11
Equipamentos;

Painel de comando de motores elétricos;

Bomba autoescorvante para elevatórias de água e esgoto;

12
Transformador trifásico de alta tensão para baixa tensão;

13
4. GESTÃO AMBIENTAL NA SABESP

A gestão ambiental, conduzida de maneira integrada, fortaleceu o compromisso

com a qualidade do meio ambiente e a sustentabilidade na prestação dos serviços
de saneamento na sabesp. O trabalho tem como base programas corporativos e
iniciativas voltadas para a conformidade ambiental e a disseminação da cultura
direcionada à sustentabilidade das operações da Companhia. Nossos programas
contribuem para o aprimoramento operacional e para a melhoria dos resultados
ambientais da empresa.

Fonte:https://site.sabesp.com.br/site/uploads/file/relatorios_sustentabilidade/
Sabesp_Relatorio_Sustentabilidade_2022.pdf

As questões ambientais são tratadas transversalmente na Sabesp, sempre

considerando as diretrizes empresariais e com a finalidade de fortalecer o
envolvimento das áreas operacionais na elevação dos níveis de eficiência. Por essa
razão – e ainda considerando a dispersão geográfica da área de atuação da Sabesp
–, a empresa conta com agentes operacionais da gestão ambiental em cada uma de
suas Unidades de Negócio (UNs), organizados em Núcleos de Gestão Ambiental
(NGAs).

14
 4.1 TRATAMENTO DE ÁGUA

O planejamento estratégico e operacional busca atender às necessidades

adaptativas que o negócio exige. Dentro da gigantesca estrutura de abastecimento
na RMSP, a Sabesp dispõe de Centros de Controle de Operação (CCOs) e de
Distribuição (CCD) e do Centro de Controle dos Mananciais Metropolitanos
(CCM). Dentro do CCM, uma das principais ferramentas de apoio à gestão dos
recursos hídricos é o Sistema de Suporte à Decisão, conhecido como SSD Sabesp.
Desenvolvido em conjunto com o LabSid/USP, permite coletar em tempo real e
armazenar um enorme volume de dados coletados por meio de sensores das
estações telemétricas instaladas em barragens e estruturas de controle de vazão e
demais pontos estratégicos para a operação, registrando os níveis das represas, rios
e em canais, além de pluviômetros automáticos que medem a precipitação. A
modelagem computacional desses dados (que incluem informações climáticas)
permite traçar cenários operacionais diários e modelos hidrológicos de longo prazo.
Para antecipar potenciais riscos, a Sabesp utiliza sua Política Institucional e
Procedimento Empresarial de Riscos Estratégicos, a qual determina
responsabilidades e aponta diretrizes para gestão dos principais temas críticos.
A qualidade da água tratada e distribuída é fiscalizada pelo Centro de
Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e monitorada pela Companhia por
meio de amostras analisadas em nossos laboratórios com frequências semanais ou
mensais. Este processo contempla cerca de 70 mil análises mensais que aferem
turbidez, cor, cloro, coliformes totais, dentre outros mais de 90 parâmetros que são
verificados em nossos 16 laboratórios regionais de controle sanitário, que possuem
acreditação ISO 17.025, certificada pelo INMETRO. Também temos laboratórios
localizados nas próprias estações.

4.2 ETA

Antes do tratamento nas estações, a água é retirada de rios, lagos,

riachos, represas e lençol freático ou mananciais. Daí a importância da
conservação e proteção destas áreas para garantir água em quantidade e
qualidade adequadas. As estações de tratamento de água (ETAs) da
Sabesp funcionam como verdadeiras fábricas para produzir água potável.
Atualmente, são tratados mais de 119 mil litros de água por segundo.

O processo convencional de tratamento de água é dividido em

fases. Em cada uma delas existe um rígido controle de dosagem de
produtos químicos e acompanhamento dos padrões de qualidade.

Fases do tratamento:

 Pré-cloração – Primeiro, o cloro é adicionado assim que a água chega à

estação. Isso facilita a retirada de matéria orgânica e metais.
 Pré-alcalinização – Depois do cloro, a água recebe cal ou soda, que servem
para ajustar o pH* aos valores exigidos nas fases seguintes do tratamento.

15
- Fator pH: O índice pH refere-se à água ser um ácido, uma base, ou nenhum deles
(neutra). Um pH de 7 é neutro; um pH abaixo de 7 é ácido e um pH acima de 7 é
básico ou alcalino. Para o consumo humano, recomenda-se um pH entre 6,0 e 9,5.
 Coagulação – Nesta fase, é adicionado sulfato de alumínio, cloreto férrico ou
outro coagulante, seguido de uma agitação violenta da água. Assim, as
partículas de sujeira ficam eletricamente desestabilizadas e mais fáceis de
agregar.
 Floculação – Após a coagulação, há uma mistura lenta da água, que serve
para provocar a formação de flocos com as partículas.
 Decantação – Neste processo, a água passa por grandes tanques para separar
os flocos de sujeira formados na etapa anterior.
 Filtração – Logo depois, a água atravessa tanques formados por pedras, areia
e carvão antracito. Eles são responsáveis por reter a sujeira que restou da fase
de decantação.
 Pós-alcalinização – Em seguida, é feita a correção final do pH da água, para
evitar a corrosão ou incrustação das tubulações.
 Desinfecção – É feita uma última adição de cloro no líquido antes de sua saída
da Estação de Tratamento. Ela garante que a água fornecida chegue isenta de
bactérias e vírus até a casa do consumidor.
 Fluoretação – O flúor também é adicionado à agua. A substância ajuda a
prevenir cáries.

Fon
te: https://www.sabesp.com.br/site/interna/Default.aspx?secaoId=47

4.2.1 DISTRÍBUIÇÃO

Após o tratamento, a água tratada é armazenada em grandes reservatórios.

Esses reservatórios servem como pontos de armazenamento temporário e regulam

16
o fluxo de água distribuída para atender à demanda da comunidade.

 Rede de Distribuição: A água tratada é então distribuída por uma extensa rede
de tubulações subterrâneas. Essa rede inclui tubos de diferentes tamanhos e
materiais, bem como válvulas e estações de bombeamento. A água é
pressurizada através de bombeamento para garantir que ela alcance todas as
áreas atendidas pela Sabesp.

 Ramificações e Setorização: A rede de distribuição é organizada em

ramificações que se estendem por toda a área de atendimento da Sabesp.
Essas ramificações são frequentemente setorizadas para facilitar a operação e
manutenção, bem como para isolar problemas em casos de vazamentos ou
interrupções no fornecimento.

 Ligação Residencial: Para que a água tratada chegue às residências e

empresas, é necessário que haja uma ligação de serviço em cada edifício. A
Sabesp instala medidores de água nas ligações para medir o consumo de água
de cada unidade.

 Controle de Qualidade: A Sabesp monitora continuamente a qualidade da

água em toda a rede de distribuição. Isso é feito para garantir que a água
atenda aos padrões de qualidade e seja segura para o consumo humano.

 Manutenção e Reparos: A empresa realiza manutenção regular da rede de

distribuição e faz reparos sempre que ocorrem vazamentos, interrupções no
fornecimento ou outros problemas.

 Controle de Pressão: A pressão da água na rede é controlada para garantir

que a água chegue a todas as áreas de forma adequada e para evitar
vazamentos excessivos.

 Educação e Conscientização: A Sabesp também desempenha um papel na

educação e conscientização da comunidade sobre o uso responsável da água,
promovendo a economia e o uso eficiente dos recursos hídricos.

4.3 TRATAMENTO DE RESÍDUO

A Sabesp trata os resíduos provenientes do esgoto doméstico e

industrial por meio de estações de tratamento de esgoto (ETEs) em seu
sistema de saneamento básico. O tratamento de resíduos na Sabesp
segue um processo geral que envolve diversas etapas para remover
poluentes e impurezas da água residual antes de devolvê-la ao meio
ambiente. Abaixo, descrevo as etapas típicas de tratamento de resíduos
em uma ETE da Sabesp:

 Pré-Tratamento: O esgoto bruto chega à estação de tratamento

contendo sólidos grosseiros, como detritos, areia e materiais flutuantes.
Esses sólidos são removidos inicialmente por meio de grades e
desarenadores para evitar danos aos equipamentos e facilitar os

17
 processos subsequentes.

 Tratamento Primário: Após o pré-tratamento, o esgoto passa por

tanques de decantação ou sedimentação, onde a água é deixada em
repouso por um período. Durante esse tempo, os sólidos em suspensão
e os materiais orgânicos mais densos sedimentam no fundo dos
tanques, formando lodo primário. A água clarificada na parte superior é
então encaminhada para o próximo estágio.

 Tratamento Secundário (Biológico): A água tratada no estágio

primário é conduzida para tanques de aeração ou reatores biológicos,
onde micro-organismos aeróbios (bactérias) consomem a matéria
orgânica presente na água, que é sua principal fonte de alimento. Isso
reduz significativamente a concentração de poluentes orgânicos na
água.

 Tratamento Terciário (Opcional): Em algumas ETEs, pode ser

aplicado um tratamento terciário adicional para remover poluentes
específicos, como nutrientes (nitrogênio e fósforo), que podem causar
problemas ambientais, como a eutrofização dos corpos d'água. Isso
pode envolver processos químicos ou físicos adicionais.

 Desinfecção: Após o tratamento biológico, a água é desinfectada para

eliminar bactérias patogênicas e outros microrganismos potencialmente
prejudiciais. O desinfetante mais comum usado é o cloro.

 Deságue do Lodo: O lodo resultante do tratamento primário e

secundário contém resíduos sólidos que foram separados da água.
Esse lodo é desidratado, tratado e, em alguns casos, transformado em
biossólidos, que podem ser utilizados como adubo ou destinados de
maneira adequada.

 Descarte ou Reuso da Água Tratada: A água tratada agora está em

conformidade com os padrões de qualidade ambiental e pode ser
devolvida a um corpo d'água local, como um rio, ou reutilizada para fins
não potáveis, como irrigação de áreas verdes, lavagem de ruas ou
resfriamento industrial, dependendo das regulamentações e das
necessidades locais.

 Monitoramento e Controle: Durante todo o processo, a Sabesp realiza

monitoramento rigoroso para garantir que os padrões de qualidade
sejam atendidos e que a água tratada esteja segura para o meio
ambiente e a saúde pública.

18
Fonte: https://www.sabesp.com.br/site/interna/Default.aspx?secaoId=49

19
5. COLABORADORES

A força de trabalho capacitada e engajada, juntamente com um ambiente de

trabalho favorável à inovação e o incentivo a resultados, são essenciais para a
Sabesp cumprir sua missão e buscar a consecução dos seus objetivos estratégicos,
especialmente na nova realidade imposta pelo Novo Marco Legal, com maior
competitividade no mercado do saneamento. Os pilares estratégicos de valorização
e qualificação de nossos colaboradores estão baseados no fomento de um ambiente
de incentivo à inovação e ao desenvolvimento pessoal e profissional,
proporcionando acesso contínuo a conhecimentos operacionais, tecnológicos e
gerenciais aplicáveis ao negócio. Trata-se de uma atuação fundamental para
alcançarmos nossa visão de ser referência mundial na prestação de serviços de
saneamento.

Fonte:https://site.sabesp.com.br/site/uploads/file/relatorios_sustentabilidade/
Sabesp_Relatorio_Sustentabilidade_2022.pdf

20
O quadro abaixo sintetiza como as necessidades são identificadas e as formas de
viabilização da capacitação e desenvolvimento

Fonte:https://site.sabesp.com.br/site/uploads/file/relatorios_sustentabilidade/
Sabesp_Relatorio_Sustentabilidade_2022.pdf

5.1 TREINAMENTO

O treinamento operacional dos funcionários na Sabesp (Companhia

de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) pode variar dependendo
do cargo e das funções específicas de cada colaborador. No entanto, a
Sabesp é uma empresa de saneamento básico que lida com o tratamento
de água e esgoto, além de outros serviços relacionados. Portanto, parte do
treinamento operacional pode envolver os seguintes elementos:

 Treinamento Teórico: Os funcionários podem receber treinamento

teórico que inclui informações sobre os processos de tratamento de
água e esgoto, regulamentações ambientais, políticas internas da
empresa, normas de segurança e outros tópicos relevantes para suas
funções.

 Treinamento Prático: Após a parte teórica, os funcionários

21
 provavelmente passarão por treinamento prático em instalações da
Sabesp, como estações de tratamento de água e esgoto. Isso permite
que eles adquiram experiência prática nas operações diárias da
empresa.

 Supervisão e Acompanhamento: Os novos funcionários podem ser

supervisionados por colegas mais experientes ou por supervisores
durante um período inicial para garantir que estejam realizando suas
tarefas adequadamente e em conformidade com as diretrizes da
empresa.
 Treinamento de Segurança: A segurança é uma prioridade em
operações de saneamento básico. Os funcionários são treinados em
procedimentos de segurança, uso de equipamentos de proteção
individual (EPIs) e medidas de prevenção de acidentes.

 Treinamento em Normas e Regulamentações: A Sabesp opera sob

regulamentações rigorosas em relação à qualidade da água, tratamento
de esgoto e impacto ambiental. Os funcionários precisam estar cientes
dessas normas e regulamentações e serem treinados para cumpri-las.

 Atualizações Contínuas: O treinamento não é apenas para novos

funcionários. A Sabesp também pode oferecer programas de
treinamento contínuo para garantir que seus funcionários estejam
atualizados com as melhores práticas, regulamentos mais recentes e
novas tecnologias.

 Desenvolvimento Profissional: Além do treinamento operacional básico,

a Sabesp pode oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional,
como cursos de aperfeiçoamento e programas de capacitação para
cargos de liderança.

5.2 PROGRAMAS OPERACIONAIS

Programa Mais Conhecimento

No âmbito da Gestão Corporativa do processo de Capacitação e

Desenvolvimento da Força de Trabalho, o Programa Mais Conhecimento oferece
subsídios educacionais, que podem chegar a 80% do valor das mensalidades, para
cursos técnicos de nível médio, graduação, pós-graduação, extensão universitária e
de idiomas com o objetivo de elevar a escolaridade e qualificar os colaboradores.
Para exames de certificação profissional, o subsídio é de 100%. No último ano
foram concedidos 1.152 subsídios, com investimentos de mais de R$ 5,2 milhões.

Programa de Estagiários

O Programa tem o objetivo de contribuir para a formação profissional de

22
estudantes, preparando- -os para o mercado de trabalho. Os estagiários são
contratados por até dois anos e realizam atividades profissionais de apoio às áreas
como forma de aprendizagem e exercem jornada diária de seis horas, não
excedendo 120 horas no mês, em observância a Lei nº 11.788/2008. Em 2022, a
Sabesp contou com 27 estagiários.

Programa Jovem Aprendiz

A Sabesp tem grande preocupação e compromisso com o desenvolvimento

e inserção no mercado de trabalho dos profissionais do futuro, e com esse objetivo
mantém o programa Jovem Aprendiz, em parceria com o SENAI, para faixa etária
de 14 a 22 anos.

Prêmio Empreendedor Sabesp

Implantado em 2018, o Prêmio Empreendedor Sabesp é um programa

desenvolvido para estimular a geração de ideias, a busca pela inovação e o
reconhecimento e replicação de boas práticas com viés, inovador que auxiliem na
resolução dos problemas empresariais atuais

5.3 SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Programa de Qualidade de Vida da Sabesp

o programa busca promover o bem-estar físico, mental e social dos

colaboradores por meio de diversas iniciativas, como campanhas informativas,
palestras e ações preventivas. O PQV possui um caráter prevencionista, de apoio e
encorajamento de hábitos pessoais e estilos de vida que promovam a saúde e o
bem-estar por meio da prática de atividades físicas, mentais e sociais, impactando
diretamente no ambiente organizacional e na saúde dos colaboradores.
Adicionalmente, durante nossa gestão, oferecemos um trabalho de Suporte
Emocional Individual por teleatendimento ou coletivo no formato de rodas de
conversa. Como resultados tangíveis, destacam-se a melhora nos níveis de estresse
e estado emocional da força de trabalho, apurado por meio de Pesquisa Pulse, além
do aumento no índice de favorabilidade na Pesquisa de Clima.

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Saúde e Segurança dos Colaboradores

Fonte:https://site.sabesp.com.br/site/uploads/file/relatorios_sustentabilidade/
Sabesp_Relatorio_Sustentabilidade_2022.pdf

Por meio do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) identificamos,

reconhecemos e avaliamos continuamente esses riscos, com a adoção de medidas
de controle necessárias. Nestes casos, são aplicados formulários específicos de
permissão de entrada com avaliação de risco.
A fim de garantir o controle para redução dos riscos à saúde no trabalho,
consideramos uma hierarquia de controle em quatro níveis, descrita a seguir. Em
casos de emergência, possuímos planos de ação em todas as instalações, os quais
são controlados, atualizados e disponíveis em sistema informatizado, e incluem
impactos nas comunidades vizinhas.

Nas instalações de tratamento de água e esgoto, bem como na rede de

distribuição e coleta, são implementados protocolos de segurança rigorosos para
evitar acidentes e incidentes. Isso inclui a manutenção regular de equipamentos e
sistemas para garantir seu funcionamento adequado.

Como parte de sua responsabilidade ambiental, a Sabesp trabalha para

evitar vazamentos de esgoto e água tratada que possam prejudicar o meio ambiente.
Isso envolve inspeções regulares de redes e sistemas para identificar e corrigir
potenciais problemas.

Acidentes de trabalho

Na Sabesp todos os acidentes e acidentes do trabalho são analisados e

24
 investigados, conforme Procedimento Empresarial de Segurança e Saúde no
Trabalho.

A CIPA analisa os quase acidentes e os acidentes do trabalho em reuniões

ordinárias. Os acidentes do trabalho considerados como graves ou fatais, de
funcionário, aprendiz e prestador de serviços, são analisados em reunião
extraordinária. A equipe de investigação, composta pela SESMT, CIPA e gerente
do acidentado ou da área envolvida, analisa e investiga os quase acidentes e
acidentes do trabalho ocorridos em sua área de atuação considerando, no mínimo: •
Histórico e características da ocorrência de forma detalhada; • Análise das causas; •
Classificação de acidente do trabalho; • Medidas de controle preventivas e
corretivas para evitar ocorrências semelhantes. Quando necessário, solicita a
colaboração de outros profissionais especialistas e de outras áreas para fundamentar
a conclusão da investigação. As ocorrências são divulgadas às outras unidades por
meio do Minuto da Prevenção e reuniões de CIPA.
A Sabesp investe em treinamento e conscientização para garantir que seus
funcionários estejam cientes dos riscos ocupacionais e saibam como executar suas
tarefas de forma segura. Isso inclui o uso adequado de equipamentos de proteção
individual (EPIs) e a adoção de procedimentos seguros em todas as atividades.

Técnologia

A Sabesp também se preocupa com a segurança cibernética para proteger

seus sistemas de controle e informações confidenciais. Medidas de segurança
cibernética são implementadas para proteger contra ataques cibernéticos e garantir
a integridade das operações.
Investe em tecnologia e inovação para melhorar suas operações e garantir a
eficiência e a segurança de seus processos.

6. REFERÊNCIAS

 https://site.sabesp.com.br/site/uploads/file/relatorios_sustentabilidade/
Sabesp_Relatorio_Sustentabilidade_2022.pdf
 https://site.sabesp.com.br/site/interna/Default.aspx?secaoId=93

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