Aula 11 - Planejamento e Controle de Marketing

Plano de marketing

Um plano de marketing vem a ser a parte escrita de um planejamento, sendo assim

o documento que contêm todos os detalhes para a ação ser desenvolvida pelos
administradores responsáveis.

Para sua elaboração alguns passos básicos devem ser seguidos:

 Levantamento de informações
 Lista de problemas e oportunidades
 Determinação de objetivos
 Desenvolvimento de estratégias
 Determinação do orçamento
 Projeção de Vendas e lucros

Controle das atividades

O processo de controle inclui principalmente a busca de uma forma padrão para

que o desempenho futuro possa ser avaliado.

Alguns critérios são os mais utilizados para analisar desempenho:

 Análise de vendas
 Análise de participação de mercado
 Análise da lucratividade
 Mapa de controle com o propósito de avaliar desempenho

Auditoria de marketing

Outra atividade com o propósito de controlar as atividades mercadológicas é a

auditoria.

A auditoria consiste em analisar profundamente o ambiente de atuação da

empresa, verificar a adequação do composto de marketing a este ambiente e fazer
uma projeção futura da atuação.

Kotler define como: “exame periódico, abrangente, sistemático, e independente do

ambiente de marketing da empresa, sistema interno e atividades específicas de
marketing, visando à determinação de áreas de problemas e à recomendações de
um plano de ação corretivo para melhorar a eficácia global do marketing da
empresa”.

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Prof. Adm. Marco Antonio Lima, D. Sc. Gestão Empresarial e Sustentabilidade