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Como realizar a revisão

gerencial de acordo com a ISO
9001:2015

Apresentador:
Carlos Pereira da Cruz
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A revisão pela gestão é uma das

contribuições mais
importantes de um SGQ eficaz
para a alta administração.
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PASSADO FUTURO
Desempenho Metas e
Conquistas
Contexto

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Agenda

• Propósito
• Mitos
• Processo
• Entradas
• Decisões

• Resultados
• Principais desafios

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Qual é o propósito?

Aptidão Desempenho de qualidade?

Obrigações de conformidade?
Adequação Requisitos das partes interessadas?

Eficácia Objetivos?

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Mitos em torno da Revisão Gerencial

• Deve haver uma revisão anual pela gestão;

• As revisões gerenciais devem abranger todos os requisitos em
uma única reunião;
• Toda a alta administração deve estar presente no
encontro anual;
• A revisão pela gestão deve seguir a sequência de requisitos
da norma ISO (por exemplo, subseções 9.3. a) a f).

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Programe e distribua temas ao longo do ano

4º trimestre 1º trimestre

3º trimestre 2º trimestre

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Processo de revisão gerencial

Preparação Antes Durante Seguir

Coletar Analisar Avalie o

dados dados desempenho

Sinta a Conclua e
Preparar
decida
insumos situação

1 2 Decidir
agir Planejar ações

3
Implementar
Concordar
ações
planos

4 Verificar
progresso

Veja os
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resultados
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Cada encontro com quatro momentos

4º trimestre 1º trimestre
Preparação Reunião Seguir

ENTRADAS

1 3 4
3º trimestre 2º trimestre

Analisar e Desenvolver planos

Tire
preparar as e orçamento para
conclusões e
entradas da atingir os
decisões
reunião objetivos

2
AGENDA REUNIÃO AÇÃO
MINUTO PLANOS &
RELATÓRIO ORÇAMENTO

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Preparar entradas de revisão gerencial

• Baseado em fatos

• Quem participará • Quem

preparará as informações

• Vá além da técnica da lista de verificação

• Faça mais do que coletar dados brutos.

• Use a ISO 9001 como orientação

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Preparar agenda de revisão gerencial

Data: 28 de maio de 2023 Local: TLL

Atendentes: Pessoa 1 Pessoa 3 Pessoa 5

Pessoa 2 Pessoa 4 Pessoa 6

Item Item da agenda Documentos preparados Responsável

3 Feedback do cliente Tendências de reclamações de arquivos – Link Pessoa 3

(10:00 – (Clientes corporativos muito Tendências de satisfação de arquivos – Link
10:05) satisfeitos. Como podemos Situação
aproveitar isso?
4 Balanço de auditorias internas Balanço de auditorias internas – Link Pessoa 4
(10:05 – (Por que o acompanhamento não Situação
11:00) está funcionando?) O acompanhamento da auditoria não está funcionando corretamente

5 Desempenho do processo Tendências do Scorecard do Processo – Link Pessoas 4, 5 e 6

(11:00 – (Como melhorar os Situação - Financeira
11h30) resultados comerciais?) Situação - Comercial
Situação - Produção
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Realize revisões e tome decisões

• Mais do que uma reunião
• Revisar as contribuições -
analisar • Reunir-se para discutir os resultados,
fazer síntese e decidir sobre um curso de ação

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Preparar resultados e acompanhamento da revisão gerencial

Preparação Reunião Seguir

ENTRADAS

• Conclusão Final do
1 3 4
Revisão e documentação
Analisar e Desenvolver planos
Tire
gerencial preparar as
conclusões e
e orçamento para
atingir os
entradas da
decisões
reunião objetivos

• Ações de acompanhamento após

Revisão de gerenciamento 2
AGENDA REUNIÃO AÇÃO

MINUTO PLANOS &

RELATÓRIO ORÇAMENTO

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Principais desafios

• Como preparo os insumos? •

Qual é a melhor frequência? •
Quem deve participar?
• Como preparar os resultados?

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Conclusão
ISO 14001 Premium
Kit de ferramentas de documentação

Uma análise de gestão https://advisera.co/ISO14001Toolkit

sólida é essencial para

identificar oportunidades
de melhoria do sistema de
gestão e agir de acordo
com as necessidades de recursos.

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Perguntas e respostas

Carlos Pereira
da Cruz
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Significado de algumas entradas MR

Diferença entre 9.3.2 c)3) e 9.3.2 c)4)

Especificações. limites
Desempenho do processo (KPIs)

Conformidade de produtos ou serviços

Não conformidades
Ações corretivas

Diferença entre 9.3.2 c)3) e 9.3.2 c)5)

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Revendo um sistema de gestão integrado

• Familiarize-se com os requisitos
Seção 4

Seção 5 • Identificar elementos comuns

6.1
Seção 6 6.2 • Estabelecer uma estrutura
Seção 7
abordagem
Seção 8
• Reunir informações relevantes
Seção 9
• Identificar sinergias e lacunas
Seção 10 Seção 10

• Envolver as partes interessadas relevantes

• Envolver as principais partes interessadas

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Obrigado
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