Técnico em Administração

Indicadores de Desempenho em
Operações Logísticas
Sessão 7
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Indicadores de Desempenho em Operações Logísticas

Competências a serem desenvolvidas na aula:

 Colaborar com o registro, controle e consolidação de dados das atividades

da cadeia de suprimentos, armazenagem, transporte e distribuição de
produtos e materiais a serem utilizados no cálculo dos indicadores de
desempenho definidos pela organização.

 Calcular indicadores de desempenho logístico, comparando os resultados

obtidos com as metas estabelecidas e sugerindo ações de melhoria para os
processos e atividades da organização, através de relatórios gerenciais a
fim de subsidiar a tomada de decisão.
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Indicadores de Desempenho em Operações Logísticas

Produto do Dia
 Cálculos de Indicadores de Desempenho e comparativo às
metas estabelecidas;
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Planejamento logístico: prática

necessária

O planejamento logístico deve ser

realizado depois da elaboração dos fluxos
de processos envolvidos na gestão da
cadeia de abastecimento, desde o
fornecedor de sua matéria-prima até a
entrega do produto do seu cliente.
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Principais processos logísticos para início do planejamento

Localização das instalações

Influencia o recebimento e distribuição dos

produtos. A empresa deve definir os modais
de transporte, armazenagem e distribuição
que pretende utilizar.
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Principais processos logísticos para início do planejamento

Sistema de informação

O mercado oferta cada vez um número

maior de “soluções informatizadas” para os
processos logísticos.

É de grande importância conhecer os

processos que envolvem as operações de
sua empresa antes de comprar um software.
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Principais processos logísticos para início do planejamento

Suprimentos

Definir o que estocar e quanto estocar caracteriza

o início de um ciclo da cadeia logística e tem como
elementos:

●
Reduzir os tempos de fornecimento de materiais;
●
Receber produtos de melhor qualidade;
●
Reduzir os estoques;
●
Ter produtos sempre que necessário;
●
Saber a previsão de demanda;
●
Planejar as necessidades (materiais e recursos).
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Principais processos logísticos para início do planejamento

Armazenagem

Serve para lidar com a incerteza e flutuações que

por ventura podem acontecer.

●
Compreensão das operações e do tempo;
●
Recebimento de produtos;
●
Estocagem de produtos;
●
Manutenção da acuracidade de produtos
estocados;
●
Embalagem;
●
Processamento de pedidos.
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Principais processos logísticos para início do planejamento

Transporte

A escolha do modal de transporte está diretamente

ligada às necessidades da empresa, onde
devemos analisar o custo, velocidade e
confiabilidade.

A definição entre transporte próprio ou contratação

de um terceiro é fundamental (diferencial
competitivo).
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Medir os processos logísticos, traz os seguintes benefícios:

●
Promover e compartilhar a cultura corporativa;
●
Direcionar o comportamento gerencial;
●
Fornecer feedback;
●
Direcionar os esforços de melhorias;
●
Aperfeiçoar o processo de tomada de decisão.
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Medir os processos logísticos, traz os seguintes benefícios:

●
Promover e compartilhar a cultura corporativa;
●
Direcionar o comportamento gerencial;
●
Fornecer feedback;
●
Direcionar os esforços de melhorias;
●
Aperfeiçoar o processo de tomada de decisão.
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Resgate de memória

KPI – Key performance indicators

Também conhecidos como “indicadores chaves de

desempenho”, os KPIs são métricas que fornecem
visibilidade sobre o desempenho de determinado
negócio e seu impacto na organização.
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Indicadores de desempenho logístico

Formas de representação quantificável de

características de produtos e processos,
utilizados para acompanhar e melhorar os
resultados ao longo do tempo.

Principais tipos:

●
Indicadores estratégicos;
●
Indicadores de produtividade (eficiência);
●
Indicadores de qualidade (eficácia);
●
Indicadores de efetividade (impacto);
●
Indicadores de capacidade.
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PLANEJAMENTO PARA O SUCESSO DA ORGANIZAÇÃO

Estabelecimento de Metas

A meta é o caminho que se deve percorrer para alcançar o indicador

determinado.

Mensurável Específica Temporal Alcançável Satisfação

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Indicadores de Desempenho em Operações Logísticas

Estudo de Caso e Atividade Prática – Cálculo de

indicadores de Desempenho atrelados às metas
estabelecidas.

Agora é com você

Acesse a aba “Avaliação”, e

realize o(s) exercício(s)
propostos.

Não se esqueça de realizar a

postagem!!
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Lembrete
Não se esqueça de postar as suas
atividades no AVA, bem como participar
dos fóruns propostos pelo instrutor!
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Feedback do Encontro

• Considerações finais.
• Agradecimentos.
Técnico em Administração
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Até a próxima!