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da Qualidade
Objectivos
2
OBJECTIVOS E
INDICADORES DE MEDIDA
AModesto - Fev 2010
Tcnico(a) da Qualidade
Contedos
Introduo
Introduo
Objectivos da medio do desempenho
Medio do desempenho e o seu papel no sistema de gesto da
organizao
Definio de um sistema de medio de desempenho da
organizao
Estabelecimento de objectivos
Recolha e tratamento de dados
Melhoria do desempenho
Tcnico(a) da Qualidade
SUCESSO!!!
Tcnico(a) da Qualidade
Introduo
Introduo
SG
Tcnico(a) da Qualidade
Transformao
HOJE
FUTURO
Tcnico(a) da Qualidade
Introduo
Introduo
Tcnico(a) da Qualidade
Tcnico(a) da Qualidade
Introduo
10
SG
Transformao
HOJE
FUTURO
Medio do desempenho
Tcnico(a) da Qualidade
Tcnico(a) da Qualidade
Medio do desempenho e o
seu papel no SG da organizao
12
Tcnico(a) da Qualidade
13
14
Estratgia da organizao.
Transformao
HOJE
FUTURO
Medio do desempenho
Tcnico(a) da Qualidade
SG
Transformao
HOJE
FUTURO
Medio do desempenho
15
SG
SG
Transformao
HOJE
FUTURO
Medio do desempenho
Transformao
HOJE
FUTURO
Medio do desempenho
SG
Transformao
HOJE
FUTURO
Medio do desempenho
Tcnico(a) da Qualidade
Tcnico(a) da Qualidade
Comeando no hoje
Comeando no hoje
19
20
nvel da organizao e
Indicador
Tcnico(a) da Qualidade
Comeando no hoje
transformando em futuro
21
22
Permitem fazer
Tcnico(a) da Qualidade
Tcnico(a) da Qualidade
transformando em futuro
23
transformando em futuro
24
Estabelecimento de Objectivos
25
Estabelecimento de Objectivos
26
2.
Tcnico(a) da Qualidade
3.
Tcnico(a) da Qualidade
Estabelecimento de Objectivos
27
Estabelecimento de Objectivos
28
4.
6.
5.
Tcnico(a) da Qualidade
Tcnico(a) da Qualidade
Estabelecimento de Objectivos
29
Estabelecimento de Objectivos
30
Serem SMART:
importantes.
Tcnico(a) da Qualidade
importantes, como os
resultados gerados pelas decises tomadas. Torna
possvel verificar se as medidas de desempenho
esto a contribuir para a melhoria dos resultados
financeiros.
Os principais indicadores tm a ver com o retorno
do capital investido, rendibilidade das vendas,
quota de mercado, taxa de crescimento do volume
de negcios
Tcnico(a) da Qualidade
Permite
Tcnico(a) da Qualidade
Tcnico(a) da Qualidade
Continuum da estratgia
Misso
Porque existimos?
Viso
Estratgia
FCS
Mapa de estratgia
Iniciativas e metas
Tcnico(a) da Qualidade
Tcnico(a) da Qualidade
10
41
Objectivo
Cumprir
os planos
de
produo
Indicador
Tempo
de
paragem
no
programada
Entregas
a
tempo na 1
data
Tcnico(a) da Qualidade
Meta
Estado
Actual
8%
87%
Iniciativa
Recursos
Respons.
15%
Manuteno
preventiva a
maquinaria
DP
80%
Tcnico(a) da Qualidade
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