República de Angola

Governo da província de Luanda

Ministério da Educação

Escola : “Instituto Politécnico Dom Damião Franklin” nº 8028 ex 1257

Trabalho de TIC´S
Comércio eletrónico

Curso : Técnico de Informática

Classe : 10º
Turma : A

Docente
_____________

Luanda aos 09 de Maio de 2023

 Índice
1- Introdução
2- Desenvolvimento
2.1- Como funciona o comércio eletrónico
2.2- Vantagens do comércio eletrónico
2.3- Tipos de comércio eletrónico
3- Conclusão
4- Bibliografia
 Integrantes do grupo
17- Isaías Sebastião
18- Jack
19- José Chingulo
21- Jucénio da Silva
 Introdução
Atualmente vivemos num tempo , chamado era da globalização , uma época
em que todo mundo tem um telefone e esta conectado a rede mundial de
computadores.
Daí surge o comércio eletrónico para facilitar os negócios de compra e vendas
de produtos
Realizando este ato que antes era físico , em algo online , facilitando assim a
vida de oito biliões de pessoas ao redor do mundo.
O presente trabalho abordará sobre o conceito , os tipos , os benefícios
( vantagens ) e para que serve O comércio eletrónico.
 Desenvolvimento
Entende-se por comércio eletrónico todas as operações de compra e venda de
produtos e serviços pela internet , independentemente do sistema de pagamento
escolhido e do produto ou serviço contratado. A transação precisa apenas de ocorrer.
Dessa forma , muitos excluem do comércio eletrónico os pedidos feitos pela internet
( por meio de uma mensagem de email ou através de um formulário no site) , mas cujo
pagamento é feito em dinheiro na entrega ou transferência bancária , pois o
pagamento não é feito pela internet.
Embora as vendas de comércio eletrónico se refiram principalmente aquisição e
entrega de produtos tangíveis , a verdade é que é cada vez mais importante contratar
outros tipos de serviços ou produtos intangíveis , como o próprio software ou acesso a
conteúdo premium ou pago.
Para garantir o processo de pagamento a maioria das páginas da web está
sujeita HHTTPS , que acrescenta maior segurança e proteção a este tipo de operação ,
para que as informações
Que transmitimos sejam criptografadas e seguras.
O comércio eletrónico pode ocorrer entre indivíduos (C2C) , entre empresas
(B2B) ou entre empresas e indivíduos (B2C).

Como funciona o comércio eletrónico ?

Para entender melhor o conceito do comércio eletrónico e qual é o seu

principal objetivo , é importante saber como funcionam as etapas de venda no
comércio eletrónico ou e-commerce
 Canal de venda
No comércio eletrónico , os produtos são anunciados em páginas que
funcionam como uma vitrine virtual dentro da sua loja online ou Marketplace , se for o
caso.
Essas (páginas) devem conter fotos e descrições dos produtos com as
características e especificações técnicas de cada item , de forma geral uma boa
descrição no e-commerce precisa atender aos seguintes requisitos :

1º Explicar o que é o produto : De que é feito , como pode ser usado e quais
benefícios oferece.
2º Demonstrar conhecimento sobre o produto vendido : Para transmitir
confiança ao seu cliente.
3º Diferenciar sua loja da concorrência.
4º Evitar atendimentos desnecessários : Já que os clientes podem encontrar
todas as informações no site.
Com essas informações visíveis para o seu cliente , ele pode adicionar as
mercadorias que deseja ao carrinho de compras e efetuar o pagamento.

Meios de envio e pagamento

Para realizar o pagamento , o cliente precisa fazer um cadastro na loja virtual ,

no Marketplace , ou apenas fornecer o nome , CPF e endereço de entrega. Esse tipo
de exigência varia a cada caso.
Assim que preenchido o endereço para entrega dos produtos , o consumidor
pode calcular o valor e o prazo do transporte , optar por como quer recebê-los e
escolher o meio de pagamento de sua preferência.
Para o envio , algumas plataformas oferecem gateways de transporte , um
sistema voltado ao gerenciamento automático de contratos com transportadoras ,
tabelas de preços e dados de transporte , que pode ser integrado como um plug-in a
um comércio eletrónico.
 Uma vez integrado a uma loja virtual , um sistema de gateway de transporte
funciona do seguinte modo :
1º Um cliente é atraído á sua loja por meio de um anúncio de produto que viu
online.
2º Logo depois , seleciona o produto no carrinho de compras e informa o CEP
3º Em seguida , então , o gateway de transporte calcula preços e apresenta
várias propostas de entrega.

Além de gateways de transportes existem também os de pagamentos que

permitem que a loja online ofereça as formas tradicionais : Boleto , cartão de crédito ,
débito ou pix.

Entrega do produto

Quando a loja recebe o pedido de compra , é preciso separar os produtos para

enviar ao comprador.
Feito o processo de embalagem , é necessário entregar o pacote para a
transportadora ou nos correios , de onde é enviado para o endereço do seu cliente
final.
Para evitar que o seu cliente receba o produto além do prazo apresentado ,
existem dois cuidados básicos a serem adotados :

1º Disponibilizar para vendas somente produtos com estoque para entrega

imediata ;

2º Embalar e despachar os produtos com antecedência.

 Benefícios ( vantagens ) do comércio eletrónico

1º Vendas a qualquer hora : Um terço das buscas por produtos online são feitas
entre 22h e 4h da manhã , no comércio eletrónico pode-se deixar os produtos á
disposição dos seus clientes 24h por dia. E ainda pode-se vender para consumidores
em quaisquer localizações.

2º Relatórios completos sobre o seu público : O comportamento do seu cliente

é um dos fatores mais importantes para guiar sua estratégia no comércio eletrónico.

3º Custos e investimentos menores : Montar uma loja física é muito mais

trabalhoso e caro do que vender por comércio eletrónico.

Tipos de comércio eletrónico

Os tipos de comércio eletrónico são :

1º B2B ( Business to Business ) : O B2B é o modelo de venda que

comercializa produtos de empresas para outras empresas.
2º C2C ( Consumer to Consumer) : C2C é o modelo de comércio eletrónico
que permite a relação entre consumidores , como acontece em marketplaces.
3º B2C ( Business to Consumer) : O B2C é o modelo mais comum de comércio
eletrónico. Nele o foco é o consumidor final.
Neste tipo de negócio , existem dois segmentos de vendas : Ou focado em
nicho de mercado , ou com diferentes produtos disponíveis para venda , como o
magazine Luiza. Alguns exemplos de comércio eletrónico B2C são : A plataforma de
nuvemshop , por exemplo , oferece tudo isso , além de contar com estabilidade do
servidor , que deixa as lojas no ar durante 99.9 % do ano.
4º C2B ( Consumer to Business ) : O C2B é um serviço muito utilizado por
profissionais que não têm uma empresa formalizada( autônomos ou freelancers) , mas
prestam serviços e oferecem soluções a pessoas jurídicas ( empresas ).
Alguns exemplos de comércio eletrónico C2B
Um exemplo clássico deste tipo de vendas é o mercado livre , em que os integrantes
podem vender seus próprios objetos a outros consumidores . Nesse sentido , também ,
podemos citar o enjoei.
 Conclusão
Em suma o comércio eletrónico é qualquer ato de compra e venda de produtos
em que o pagamento é feito online.
Depois de muito investigar-mos e debater-mos concluímos que o comércio
eletrónico é benéfico para qualquer negócio pois vivemos numa era em que todo
mundo ou melhor quase todo mundo está conectado a internet.
É só pensar-mos que Jeff Bezos outrora homem mais rico do mundo fez a maior
parte da sua fortuna investindo em tecnologia ( na sua empresa Amazon que é
atualmente a maior rede de lojas online ) , o comércio eletrónico é o futuro e todas
grandes empresas têm site onde comercializam os seus produto.
Obrigado ilustres colegas e caríssimo professor José , pela sua atenção e
dedicação na hora de transmitir-nos o seu saber.
 Bibliografia
1º Wikipédia
2º Nuvemshop
3º Dicionário de Língua Portuguesa