Universidade de Pernambuco - UPE

Assistente Administrativo

Língua Portuguesa
Compreensão e interpretação de textos. .........................................................................................................................1
Tipologia textual. .................................................................................................................................................................3
Ortografia oficial. .................................................................................................................................................................9
Acentuação gráfica. .......................................................................................................................................................... 13
Emprego das classes de palavras. .................................................................................................................................. 15
Emprego do sinal indicativo de crase. .......................................................................................................................... 40
Sintaxe da oração e do período. ..................................................................................................................................... 42
Pontuação. ......................................................................................................................................................................... 52
Concordância nominal e verbal. .................................................................................................................................... 54
Regência nominal e verbal. ............................................................................................................................................. 56
Significação das palavras. ............................................................................................................................................... 60
Redação de correspondências oficiais. ......................................................................................................................... 62

Raciocínio Lógico
Compreensão de estruturas lógicas; Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões;
Diagramas lógicos; ..............................................................................................................................................................1
Princípios da contagem e probabilidade. ..................................................................................................................... 23

Conhecimentos Específicos
1. Lei nº 9.784, de 29/01/1999; .......................................................................................................................................1
2. Redação oficial (Manual da Presidência da República); ...........................................................................................8
2. Noções de arquivologia – Fundamentos e princípios arquivísticos. Classificação dos documentos. Protocolo,
registro, tramitação, expedição, arquivamento. Noções de conservação e preservação de acervos documentais.
.............................................................................................................................................................................................. 22
3. Comunicação Interpessoal: barreiras, uso construtivo, comunicação formal e informal. .............................. 28
4. Gestão de Pessoas: conceitos, avaliação de desempenho, trabalho em equipe, motivação, liderança e
gerenciamento de conflitos. ........................................................................................................................................... 31
5. Noções de Informática: ............................................................................................................................................... 53
Noções básicas de sistemas operacionais; 6. Sistema operacional MS Windows; 7. ............................................ 56
Pacote de aplicativos MS Office (Word, Excel); ........................................................................................................... 82
8. Serviço de Internet (conceitos básicos, correio eletrônico, navegação, acesso remoto, transferência de
arquivos, busca). ............................................................................................................................................................... 98
9. Conceitos e comandos de editor de textos. 10. Conceitos e comandos de planilha eletrônica; ...................108

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 LÍNGUA PORTUGUESA

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 APOSTILAS OPÇÃO
Não saber interpretar corretamente um texto pode gerar
inúmeros problemas, afetando não só o desenvolvimento
profissional, mas também o desenvolvimento pessoal. O mundo
moderno cobra de nós inúmeras competências, uma delas é a
proficiência na língua, e isso não se refere apenas a uma boa
comunicação verbal, mas também à capacidade de entender
aquilo que está sendo lido. O analfabetismo funcional está
Compreensão e interpretação de relacionado com a dificuldade de decifrar as entrelinhas do
textos. código, pois a leitura mecânica é bem diferente da leitura
interpretativa, aquela que fazemos ao estabelecer analogias e
criar inferências. Para que você não sofra mais com a análise de
Interpretação de Texto
textos, elaboramos algumas dicas para você seguir e tirar suas
dúvidas.
A leitura é o meio mais importante para chegarmos ao
Uma interpretação de texto competente depende de
conhecimento, portanto, precisamos aprender a ler e não
inúmeros fatores, mas nem por isso deixaremos de contemplar
apenas “passar os olhos sobre algum texto”. Ler, na verdade,
alguns que se fazem essenciais para esse exercício. Muitas vezes,
é dar sentido à vida e ao mundo, é dominar a riqueza de
apressados, descuidamo-nos das minúcias presentes em um
qualquer texto, seja literário, informativo, persuasivo, narrativo,
texto, achamos que apenas uma leitura já se faz suficiente, o que
possibilidades que se misturam e as tornam infinitas. É preciso,
não é verdade. Interpretar demanda paciência e, por isso, sempre
para uma boa leitura, exercitar-se na arte de pensar, de captar
releia, pois uma segunda leitura pode apresentar aspectos
ideias, de investigar as palavras… Para isso, devemos entender,
surpreendentes que não foram observados anteriormente.
primeiro, algumas definições importantes:
Para auxiliar na busca de sentidos do texto, você pode também
retirar dele os tópicos frasais presentes em cada parágrafo,
Texto
isso certamente auxiliará na apreensão do conteúdo exposto.
O texto (do latim textum: tecido) é uma unidade básica de
Lembre-se de que os parágrafos não estão organizados, pelo
organização e transmissão de ideias, conceitos e informações de
menos em um bom texto, de maneira aleatória, se estão no lugar
modo geral. Em sentido amplo, uma escultura, um quadro, um
que estão, é porque ali se fazem necessários, estabelecendo
símbolo, um sinal de trânsito, uma foto, um filme, uma novela de
uma relação hierárquica do pensamento defendido, retomando
televisão também são formas textuais.
ideias supracitadas ou apresentando novos conceitos.
Para finalizar, concentre-se nas ideias que de fato foram
Interlocutor
explicitadas pelo autor: os textos argumentativos não costumam
É a pessoa a quem o texto se dirige.
conceder espaço para divagações ou hipóteses, supostamente
contidas nas entrelinhas. Devemos nos ater às ideias do autor,
Texto-modelo
isso não quer dizer que você precise ficar preso na superfície
“Não é preciso muito para sentir ciúme. Bastam três – você,
do texto, mas é fundamental que não criemos, à revelia do
uma pessoa amada e uma intrusa. Por isso todo mundo sente.
autor, suposições vagas e inespecíficas. Quem lê com cuidado
Se sua amiga disser que não, está mentindo ou se enganando.
certamente incorre menos no risco de tornar-se um analfabeto
Quem agüenta ver o namorado conversando todo animado com
funcional e ler com atenção é um exercício que deve ser
outra menina sem sentir uma pontinha de não-sei-o-quê? (…)
praticado à exaustão, assim como uma técnica, que fará de nós
É normal você querer o máximo de atenção do seu namorado,
leitores proficientes e sagazes. Agora que você já conhece nossas
das suas amigas, dos seus pais. Eles são a parte mais importante
dicas, desejamos a você uma boa leitura e bons estudos!
da sua vida.”
Fonte: http://portugues.uol.com.br/redacao/dicas-para-uma-boa-
(Revista Capricho)
interpretacao-texto.html
Modelo de Perguntas
1) Considerando o texto-modelo, é possível identificar quem
Questões
é o seu interlocutor preferencial?
Um leitor jovem.
O uso da bicicleta no Brasil
2) Quais são as informações (explícitas ou não) que permitem
A utilização da bicicleta como meio de locomoção no Brasil
a você identificar o interlocutor preferencial do texto?
ainda conta com poucos adeptos, em comparação com países
Do contexto podemos extrair indícios do interlocutor
como Holanda e Inglaterra, por exemplo, nos quais a bicicleta
preferencial do texto: uma jovem adolescente, que pode ser
é um dos principais veículos nas ruas. Apesar disso, cada vez
acometida pelo ciúme. Observa-se ainda , que a revista Capricho
mais pessoas começam a acreditar que a bicicleta é, numa
tem como público-alvo preferencial: meninas adolescentes.
comparação entre todos os meios de transporte, um dos que
A linguagem informal típica dos adolescentes.
oferecem mais vantagens.
A bicicleta já pode ser comparada a carros, motocicletas
09 DICAS PARA MELHORAR A INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS
e a outros veículos que, por lei, devem andar na via e jamais
01) Ler todo o texto, procurando ter uma visão geral do
na calçada. Bicicletas, triciclos e outras variações são todos
assunto;
considerados veículos, com direito de circulação pelas ruas e
02) Se encontrar palavras desconhecidas, não interrompa a
prioridade sobre os automotores.
leitura;
Alguns dos motivos pelos quais as pessoas aderem à bicicleta
03) Ler, ler bem, ler profundamente, ou seja, ler o texto pelo
no dia a dia são: a valorização da sustentabilidade, pois as bikes
menos duas vezes;
não emitem gases nocivos ao ambiente, não consomem petróleo
04) Inferir;
e produzem muito menos sucata de metais, plásticos e borracha;
05) Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar;
a diminuição dos congestionamentos por excesso de veículos
06) Não permitir que prevaleçam suas ideias sobre as do
motorizados, que atingem principalmente as grandes cidades; o
autor;
favorecimento da saúde, pois pedalar é um exercício físico muito
07) Fragmentar o texto (parágrafos, partes) para melhor
bom; e a economia no combustível, na manutenção, no seguro e,
compreensão;
claro, nos impostos.
08) Verificar, com atenção e cuidado, o enunciado de cada
No Brasil, está sendo implantado o sistema de
questão;
compartilhamento de bicicletas. Em Porto Alegre, por exemplo,
09) O autor defende ideias e você deve percebê-las;
o BikePOA é um projeto de sustentabilidade da Prefeitura, em
Fonte: http://portuguesemfoco.com/09-dicas-para-melhorar-a-
parceria com o sistema de Bicicletas SAMBA, com quase um
interpretacao-de-textos-em-provas/
ano de operação. Depois de Rio de Janeiro, São Paulo, Santos,
Sorocaba e outras cidades espalhadas pelo país aderirem a

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 APOSTILAS OPÇÃO
esse sistema, mais duas capitais já estão com o projeto pronto
em 2013: Recife e Goiânia. A ideia do compartilhamento é
semelhante em todas as cidades. Em Porto Alegre, os usuários
devem fazer um cadastro pelo site. O valor do passe mensal é
R$ 10 e o do passe diário, R$ 5, podendo-se utilizar o sistema
durante todo o dia, das 6h às 22h, nas duas modalidades. Em
todas as cidades que já aderiram ao projeto, as bicicletas estão
espalhadas em pontos estratégicos.
A cultura do uso da bicicleta como meio de locomoção
não está consolidada em nossa sociedade. Muitos ainda não
sabem que a bicicleta já é considerada um meio de transporte,
ou desconhecem as leis que abrangem a bike. Na confusão de
um trânsito caótico numa cidade grande, carros, motocicletas,
ônibus e, agora, bicicletas, misturam-se, causando, muitas vezes,
discussões e acidentes que poderiam ser evitados.
Ainda são comuns os acidentes que atingem ciclistas. A
verdade é que, quando expostos nas vias públicas, eles estão
totalmente vulneráveis em cima de suas bicicletas. Por isso
é tão importante usar capacete e outros itens de segurança. A
maior parte dos motoristas de carros, ônibus, motocicletas e
caminhões desconhece as leis que abrangem os direitos dos
ciclistas. Mas muitos ciclistas também ignoram seus direitos
e deveres. Alguém que resolve integrar a bike ao seu estilo de
vida e usá-la como meio de locomoção precisa compreender
que deverá gastar com alguns apetrechos necessários para
poder trafegar. De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro,
as bicicletas devem, obrigatoriamente, ser equipadas com
campainha, sinalização noturna dianteira, traseira, lateral e nos
pedais, além de espelho retrovisor do lado esquerdo.
(Bárbara Moreira, http://www.eusoufamecos.net. Adaptado)
01. De acordo com o texto, o uso da bicicleta como meio de
locomoção nas metrópoles brasileiras
(A) decresce em comparação com Holanda e Inglaterra
devido à falta de regulamentação.
(B) vem se intensificando paulatinamente e tem sido
incentivado em várias cidades.
(C) tornou-se, rapidamente, um hábito cultivado pela
maioria dos moradores.
(D) é uma alternativa dispendiosa em comparação com os
demais meios de transporte.
(E) tem sido rejeitado por consistir em uma atividade
arriscada e pouco salutar.
02. A partir da leitura, é correto concluir que um dos
objetivos centrais do texto é
(A) informar o leitor sobre alguns direitos e deveres do
ciclista.
(B) convencer o leitor de que circular em uma bicicleta é
mais seguro do que dirigir um carro.
(C) mostrar que não há legislação acerca do uso da bicicleta
no Brasil.
(D) explicar de que maneira o uso da bicicleta como meio de
locomoção se consolidou no Brasil.
(E) defender que, quando circular na calçada, o ciclista deve
dar prioridade ao pedestre.
03. Considere o cartum de Evandro Alves.
Afogado no Trânsito
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br)
Língua Portuguesa
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Considerando a relação entre o título e a imagem, é correto
concluir que um dos temas diretamente explorados no cartum é
(A) o aumento da circulação de ciclistas nas vias públicas.
(B) a má qualidade da pavimentação em algumas ruas.
(C) a arbitrariedade na definição dos valores das multas.
(D) o número excessivo de automóveis nas ruas.
(E) o uso de novas tecnologias no transporte público.
04. Considere o cartum de Douglas Vieira.
Televisão
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br.
Adaptado)
É correto concluir que, de acordo com o cartum,
(A) os tipos de entretenimento disponibilizados pelo livro ou
pela TV são equivalentes.
(B) o livro, em comparação com a TV, leva a uma imaginação
mais ativa.
(C) o indivíduo que prefere ler a assistir televisão é alguém
que não sabe se distrair.
(D) a leitura de um bom livro é tão instrutiva quanto assistir
a um programa de televisão.
(E) a televisão e o livro estimulam a imaginação de modo
idêntico, embora ler seja mais prazeroso.
Leia o texto para responder às questões:
Propensão à ira de trânsito
Dirigir um carro é estressante, além de inerentemente
perigoso. Mesmo que o indivíduo seja o motorista mais seguro
do mundo, existem muitas variáveis de risco no trânsito, como
clima, acidentes de trânsito e obras nas ruas.
E com relação a todas as outras pessoas nas ruas? Algumas
não são apenas maus motoristas, sem condições de dirigir, mas
também se engajam num comportamento de risco – algumas até
agem especificamente para irritar o outro motorista ou impedir
que este chegue onde precisa.
Essa é a evolução de pensamento que alguém poderá
ter antes de passar para a ira de trânsito de fato, levando um
motorista a tomar decisões irracionais.
Dirigir pode ser uma experiência arriscada e emocionante.
Para muitos de nós, os carros são a extensão de nossa
personalidade e podem ser o bem mais valioso que possuímos.
Dirigir pode ser a expressão de liberdade para alguns, mas
também é uma atividade que tende a aumentar os níveis de
estresse, mesmo que não tenhamos consciência disso no
momento.
Dirigir é também uma atividade comunitária. Uma vez que
entra no trânsito, você se junta a uma comunidade de outros
motoristas, todos com seus objetivos, medos e habilidades ao
volante. Os psicólogos Leon James e Diane Nahl dizem que um
dos fatores da ira de trânsito é a tendência de nos concentrarmos
em nós mesmos, descartando o aspecto comunitário do ato de
dirigir.
Como perito do Congresso em Psicologia do Trânsito, o
Dr. James acredita que a causa principal da ira de trânsito não
são os congestionamentos ou mais motoristas nas ruas, e sim
como nossa cultura visualiza a direção agressiva. As crianças
aprendem que as regras normais em relação ao comportamento
e à civilidade não se aplicam quando dirigimos um carro. Elas
podem ver seus pais envolvidos em comportamentos de disputa
2
 APOSTILAS OPÇÃO
ao volante, mudando de faixa continuamente ou dirigindo em
alta velocidade, sempre com pressa para chegar ao destino.
Para complicar as coisas, por vários anos psicólogos
sugeriam que o melhor meio para aliviar a raiva era descarregar
a frustração. Estudos mostram, no entanto, que a descarga de
frustrações não ajuda a aliviar a raiva. Em uma situação de ira
de trânsito, a descarga de frustrações pode transformar um
incidente em uma violenta briga.
Com isso em mente, não é surpresa que brigas violentas
aconteçam algumas vezes. A maioria das pessoas está
predisposta a apresentar um comportamento irracional quando
dirige. Dr. James vai ainda além e afirma que a maior parte das
pessoas fica emocionalmente incapacitada quando dirige. O que
deve ser feito, dizem os psicólogos, é estar ciente de seu estado
emocional e fazer as escolhas corretas, mesmo quando estiver
tentado a agir só com a emoção.
(Jonathan Strickland. Disponível em: http://carros.hsw.uol.com.br/
furia-no-transito1 .htm. Acesso em: 01.08.2013. Adaptado)
05. Tomando por base as informações contidas no texto, é
correto afirmar que
(A) os comportamentos de disputa ao volante acontecem à
medida que os motoristas se envolvem em decisões conscientes.
(B) segundo psicólogos, as brigas no trânsito são causadas
pela constante preocupação dos motoristas com o aspecto
comunitário do ato de dirigir.
(C) para Dr. James, o grande número de carros nas ruas é
o principal motivo que provoca, nos motoristas, uma direção
agressiva.
(D) o ato de dirigir um carro envolve uma série de
experiências e atividades não só individuais como também
sociais.
(E) dirigir mal pode estar associado à falta de controle das
emoções positivas por parte dos motoristas.
Respostas
1. (B) / 2. (A) / 3. (D) / 4. (B) / 5. (D)
Tipologia textual.
Tipos Textuais
Para escrever um texto, necessitamos de técnicas que
implicam no domínio de capacidades linguísticas. Temos dois
momentos: o de formular pensamentos (o que se quer dizer)
e o de expressá-los por escrito (o escrever propriamente dito).
Fazer um texto, seja ele de que tipo for, não significa apenas
escrever de forma correta, mas sim, organizar ideias sobre
determinado assunto.
E para expressarmos por escrito, existem alguns modelos de
expressão escrita: Descrição – Narração – Dissertação.
Descrição
Expõe características dos seres ou das coisas, apresenta uma
visão;
É um tipo de texto figurativo;
Retrato de pessoas, ambientes, objetos;
Predomínio de atributos;
Uso de verbos de ligação;
Frequente emprego de metáforas, comparações e outras
figuras de linguagem;
Tem como resultado a imagem física ou psicológica.
Narração
Expõe um fato, relaciona mudanças de situação, aponta
antes, durante e depois dos acontecimentos (geralmente);
É um tipo de texto sequencial;
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Relato de fatos;
Presença de narrador, personagens, enredo, cenário, tempo;
Apresentação de um conflito;
Uso de verbos de ação;
Geralmente, é mesclada de descrições;
O diálogo direto é frequente.
Dissertação
Expõe um tema, explica, avalia, classifica, analisa;
É um tipo de texto argumentativo.
Defesa de um argumento:
a) apresentação de uma tese que será defendida,
b) desenvolvimento ou argumentação,
c) fechamento;
Predomínio da linguagem objetiva;
Prevalece a denotação.
Carta
Esse é um tipo de texto que se caracteriza por envolver um
remetente e um destinatário;
É normalmente escrita em primeira pessoa, e sempre visa um
tipo de leitor;
É necessário que se utilize uma linguagem adequada com
o tipo de destinatário e que durante a carta não se perca a
visão daquele para quem o texto está sendo escrito.
Descrição
É a representação com palavras de um objeto, lugar, situação
ou coisa, onde procuramos mostrar os traços mais particulares
ou individuais do que se descreve. É qualquer elemento que seja
apreendido pelos sentidos e transformado, com palavras, em
imagens.
Sempre que se expõe com detalhes um objeto, uma pessoa
ou uma paisagem a alguém, está fazendo uso da descrição. Não
é necessário que seja perfeita, uma vez que o ponto de vista do
observador varia de acordo com seu grau de percepção. Dessa
forma, o que será importante ser analisado para um, não será
para outro.
A vivência de quem descreve também influencia na hora de
transmitir a impressão alcançada sobre determinado objeto,
pessoa, animal, cena, ambiente, emoção vivida ou sentimento.
Exemplos:
(I) “De longe via a aleia onde a tarde era clara e redonda. Mas
a penumbra dos ramos cobria o atalho.
Ao seu redor havia ruídos serenos, cheiro de árvores,
pequenas surpresas entre os cipós. Todo o jardim triturado
pelos instantes já mais apressados da tarde. De onde vinha o
meio sonho pelo qual estava rodeada? Como por um zunido de
abelhas e aves. Tudo era estranho, suave demais, grande demais.”
(extraído de “Amor”, Laços de Família, Clarice Lispector)
(II) Chamava-se Raimundo este pequeno, e era mole,
aplicado, inteligência tarda. Raimundo gastava duas horas em
reter aquilo que a outros levava apenas trinta ou cinquenta
minutos; vencia com o tempo o que não podia fazer logo com o
cérebro. Reunia a isso grande medo ao pai. Era uma criança fina,
pálida, cara doente; raramente estava alegre. Entrava na escola
depois do pai e retiravase antes. O mestre era mais severo com
ele do que conosco.
(Machado de Assis. “Conto de escola”. Contos. 3ed. São
Paulo, Ática, 1974, págs. 3132.)
3
 APOSTILAS OPÇÃO
Esse texto traça o perfil de Raimundo, o filho do professor da
escola que o escritor frequentava.
Deve-se notar:
- que todas as frases expõem ocorrências simultâneas (ao
mesmo tempo que gastava duas horas para reter aquilo que os
outros levavam trinta ou cinquenta minutos, Raimundo tinha
grande medo ao pai);
- por isso, não existe uma ocorrência que possa ser
considerada cronologicamente anterior a outra do ponto de
vista do relato (no nível dos acontecimentos, entrar na escola é
cronologicamente anterior a retirar-se dela; no nível do relato,
porém, a ordem dessas duas ocorrências é indiferente: o que o
escritor quer é explicitar uma característica do menino, e não
traçar a cronologia de suas ações);
- ainda que se fale de ações (como entrava, retirava-se), todas
elas estão no pretérito imperfeito, que indica concomitância em
relação a um marco temporal instalado no texto (no caso, o ano
de 1840, em que o escritor frequentava a escola da Rua da Costa)
e, portanto, não denota nenhuma transformação de estado;
- se invertêssemos a sequência dos enunciados, não
correríamos o risco de alterar nenhuma relação cronológica
poderíamos mesmo colocar o últímo período em primeiro lugar
e ler o texto do fim para o começo: O mestre era mais severo com
ele do que conosco. Entrava na escola depois do pai e retirava-se
antes...
Características:
- Ao fazer a descrição enumeramos características,
comparações e inúmeros elementos sensoriais;
- As personagens podem ser caracterizadas física e
psicologicamente, ou pelas ações;
- A descrição pode ser considerada um dos elementos
constitutivos da dissertação e da argumentação;
- é impossível separar narração de descrição;
- O que se espera não é tanto a riqueza de detalhes, mas sim a
capacidade de observação que deve revelar aquele que a realiza;
- Utilizam, preferencialmente, verbos de ligação. Exemplo:
“(...) Ângela tinha cerca de vinte anos; parecia mais velha pelo
desenvolvimento das proporções. Grande, carnuda, sanguínea
e fogosa, era um desses exemplares excessivos do sexo que
parecem conformados expressamente para esposas da multidão
(...)” (Raul Pompéia – O Ateneu);
- Como na descrição o que se reproduz é simultâneo, não
existe relação de anterioridade e posterioridade entre seus
enunciados;
- Devem-se evitar os verbos e, se isso não for possível, que
se usem então as formas nominais, o presente e o pretério
imperfeito do indicativo, dando-se sempre preferência aos
verbos que indiquem estado ou fenômeno.
- Todavia deve predominar o emprego das comparações, dos
adjetivos e dos advérbios, que conferem colorido ao texto.
A característica fundamental de um texto descritivo é essa
inexistência de progressão temporal. Pode-se apresentar, numa
descrição, até mesmo ação ou movimento, desde que eles sejam
sempre simultâneos, não indicando progressão de uma situação
anterior para outra posterior. Tanto é que uma das marcas
linguísticas da descrição é o predomínio de verbos no presente
ou no pretérito imperfeito do indicativo: o primeiro expressa
concomitância em relação ao momento da fala; o segundo, em
relação a um marco temporal pretérito instalado no texto.
Para transformar uma descrição numa narração, bastaria
introduzir um enunciado que indicasse a passagem de um
estado anterior para um posterior. No caso do texto II inicial,
para transformá-lo em narração, bastaria dizer: Reunia a isso
grande medo do pai. Mais tarde, Iibertou-se desse medo...
Características Linguísticas:
O enunciado narrativo, por ter a representação de
um acontecimento, fazer-transformador, é marcado pela
temporalidade, na relação situação inicial e situação final,
enquanto que o enunciado descritivo, não tendo transformação,
é atemporal.
Na dimensão linguística, destacam-se marcas sintático-
semânticas encontradas no texto que vão facilitar a compreensão:
Língua Portuguesa
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- Predominância de verbos de estado, situação ou indicadores
de propriedades, atitudes, qualidades, usados principalmente
no presente e no imperfeito do indicativo (ser, estar, haver,
situar-se, existir, ficar).
- Ênfase na adjetivação para melhor caracterizar o que é
descrito;
- Emprego de figuras (metáforas, metonímias, comparações,
sinestesias).
- Uso de advérbios de localização espacial.
Recursos:
- Usar impressões cromáticas (cores) e sensações térmicas.
Ex: O dia transcorria amarelo, frio, ausente do calor alegre do
sol.
- Usar o vigor e relevo de palavras fortes, próprias, exatas,
concretas. Ex: As criaturas humanas transpareciam um céu
sereno, uma pureza de cristal.
- As sensações de movimento e cor embelezam o poder da
natureza e a figura do homem. Ex: Era um verde transparente
que deslumbrava e enlouquecia qualquer um.
- A frase curta e penetrante dá um sentido de rapidez do
texto. Ex: Vida simples. Roupa simples. Tudo simples. O pessoal,
muito crente.
A descrição pode ser apresentada sob duas formas:
Descrição Objetiva: quando o objeto, o ser, a cena, a passagem
são apresentadas como realmente são, concretamente. Ex: “Sua
altura é 1,85m. Seu peso, 70 kg. Aparência atlética, ombros largos,
pele bronzeada. Moreno, olhos negros, cabelos negros e lisos”.
Não se dá qualquer tipo de opinião ou julgamento. Exemplo:
“ A casa velha era enorme, toda em largura, com porta central
que se alcançava por três degraus de pedra e quatro janelas de
guilhotina para cada lado. Era feita de pau-a-pique barreado,
dentro de uma estrutura de cantos e apoios de madeira-de-lei.
Telhado de quatro águas. Pintada de roxo-claro. Devia ser mais
velha que Juiz de Fora, provavelmente sede de alguma fazenda
que tivesse ficado, capricho da sorte, na linha de passagem da
variante do Caminho Novo que veio a ser a Rua Principal, depois
a Rua Direita – sobre a qual ela se punha um pouco de esguelha
e fugindo ligeiramente do alinhamento (...).” (Pedro Nava – Baú
de Ossos)
Descrição Subjetiva: quando há maior participação da
emoção, ou seja, quando o objeto, o ser, a cena, a paisagem são
transfigurados pela emoção de quem escreve, podendo opinar
ou expressar seus sentimentos. Ex: “Nas ocasiões de aparato é
que se podia tomar pulso ao homem. Não só as condecorações
gritavam-lhe no peito como uma couraça de grilos. Ateneu! Ateneu!
Aristarco todo era um anúncio; os gestos, calmos, soberanos,
calmos, eram de um rei...” (“O Ateneu”, Raul Pompéia)
“(...) Quando conheceu Joca Ramiro, então achou outra
esperança maior: para ele, Joca Ramiro era único homem, par-
de-frança, capaz de tomar conta deste sertão nosso, mandando
por lei, de sobregoverno.”
(Guimarães Rosa – Grande Sertão: Veredas)
Os efeitos de sentido criados pela disposição dos elementos
descritivos:
Como se disse anteriormente, do ponto de vista da progressão
temporal, a ordem dos enunciados na descrição é indiferente,
uma vez que eles indicam propriedades ou características que
ocorrem simultaneamente. No entanto, ela não é indiferente do
ponto de vista dos efeitos de sentido: descrever de cima para
baixo ou viceversa, do detalhe para o todo ou do todo para o
detalhe cria efeitos de sentido distintos.
Observe os dois quartetos do soneto “Retrato Próprio”, de
Bocage:
Magro, de olhos azuis, carão moreno,
bem servido de pés, meão de altura,
triste de facha, o mesmo de figura,
nariz alto no meio, e não pequeno.
Incapaz de assistir num só terreno,
mais propenso ao furor do que à ternura;
4
 APOSTILAS OPÇÃO
bebendo em níveas mãos por taça escura
de zelos infernais letal veneno.
Obras de Bocage. Porto, Lello & Irmão,1968, pág. 497.
O poeta descreve-se das características físicas para as
características morais. Se fizesse o inverso, o sentido não seria
o mesmo, pois as características físicas perderiam qualquer
relevo.
O objetivo de um texto descritivo é levar o leitor a
visualizar uma cena. É como traçar com palavras o retrato de
um objeto, lugar, pessoa etc., apontando suas características
exteriores, facilmente identificáveis (descrição objetiva), ou
suas características psicológicas e até emocionais (descrição
subjetiva).
Uma descrição deve privilegiar o uso frequente de adjetivos,
também denominado adjetivação. Para facilitar o aprendizado
desta técnica, sugere-se que o concursando, após escrever seu
texto, sublinhe todos os substantivos, acrescentando antes ou
depois deste um adjetivo ou uma locução adjetiva.
Descrição de objetos constituídos de uma só parte:
- Introdução: observações de caráter geral referentes à
procedência ou localização do objeto descrito.
- Desenvolvimento: detalhes (lª parte) formato (comparação
com figuras geométricas e com objetos semelhantes); dimensões
(largura, comprimento, altura, diâmetro etc.)
- Desenvolvimento: detalhes (2ª parte) material, peso, cor/
brilho, textura.
- Conclusão: observações de caráter geral referentes a sua
utilidade ou qualquer outro comentário que envolva o objeto
como um todo.
Descrição de objetos constituídos por várias partes:
- Introdução: observações de caráter geral referentes à
procedência ou localização do objeto descrito.
- Desenvolvimento: enumeração e rápidos comentários das
partes que compõem o objeto, associados à explicação de como
as partes se agrupam para formar o todo.
- Desenvolvimento: detalhes do objeto visto como um todo
(externamente) formato, dimensões, material, peso, textura, cor
e brilho.
- Conclusão: observações de caráter geral referentes a sua
utilidade ou qualquer outro comentário que envolva o objeto em
sua totalidade.
Descrição de ambientes:
- Introdução: comentário de caráter geral.
- Desenvolvimento: detalhes referentes à estrutura global do
ambiente: paredes, janelas, portas, chão, teto, luminosidade e
aroma (se houver).
- Desenvolvimento: detalhes específicos em relação a objetos
lá existentes: móveis, eletrodomésticos, quadros, esculturas ou
quaisquer outros objetos.
- Conclusão: observações sobre a atmosfera que paira no
ambiente.
Descrição de paisagens:
- Introdução: comentário sobre sua localização ou qualquer
outra referência de caráter geral.
- Desenvolvimento: observação do plano de fundo
(explicação do que se vê ao longe).
- Desenvolvimento: observação dos elementos mais
próximos do observador explicação detalhada dos elementos
que compõem a paisagem, de acordo com determinada ordem.
- Conclusão: comentários de caráter geral, concluindo acerca
da impressão que a paisagem causa em quem a contempla.
Descrição de pessoas (I):
- Introdução: primeira impressão ou abordagem de qualquer
aspecto de caráter geral.
- Desenvolvimento: características físicas (altura, peso, cor
da pele, idade, cabelos, olhos, nariz, boca, voz, roupas).
- Desenvolvimento: características psicológicas
(personalidade, temperamento, caráter, preferências,
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inclinações, postura, objetivos).
- Conclusão: retomada de qualquer outro aspecto de caráter
geral.
Descrição de pessoas (II):
- Introdução: primeira impressão ou abordagem de qualquer
aspecto de caráter geral.
- Desenvolvimento: análise das características físicas,
associadas às características psicológicas (1ª parte).
- Desenvolvimento: análise das características físicas,
associadas às características psicológicas (2ª parte).
- Conclusão: retomada de qualquer outro aspecto de caráter
geral.
A descrição, ao contrário da narrativa, não supõe ação. É uma
estrutura pictórica, em que os aspectos sensoriais predominam.
Porque toda técnica descritiva implica contemplação e
apreensão de algo objetivo ou subjetivo, o redator, ao descrever,
precisa possuir certo grau de sensibilidade. Assim como o pintor
capta o mundo exterior ou interior em suas telas, o autor de uma
descrição focaliza cenas ou imagens, conforme o permita sua
sensibilidade.
Conforme o objetivo a alcançar, a descrição pode ser não-
literária ou literária. Na descrição não-literária, há maior
preocupação com a exatidão dos detalhes e a precisão vocabular.
Por ser objetiva, há predominância da denotação.
Textos descritivos não-literários: A descrição técnica é
um tipo de descrição objetiva: ela recria o objeto usando uma
linguagem científica, precisa. Esse tipo de texto é usado para
descrever aparelhos, o seu funcionamento, as peças que os
compõem, para descrever experiências, processos, etc.
Exemplo:
Folheto de propaganda de carro
Conforto interno - É impossível falar de conforto sem incluir
o espaço interno. Os seus interiores são amplos, acomodando
tranquilamente passageiros e bagagens. O Passat e o Passat
Variant possuem direção hidráulica e ar condicionado de
elevada capacidade, proporcionando a climatização perfeita do
ambiente.
Porta-malas - O compartimento de bagagens possui
capacidade de 465 litros, que pode ser ampliada para até 1500
litros, com o encosto do banco traseiro rebaixado.
Tanque - O tanque de combustível é confeccionado em
plástico reciclável e posicionado entre as rodas traseiras, para
evitar a deformação em caso de colisão.
Textos descritivos literários: Na descrição literária
predomina o aspecto subjetivo, com ênfase no conjunto de
associações conotativas que podem ser exploradas a partir de
descrições de pessoas; cenários, paisagens, espaço; ambientes;
situações e coisas. Vale lembrar que textos descritivos também
podem ocorrer tanto em prosa como em verso.
Narração
A Narração é um tipo de texto que relata uma história real,
fictícia ou mescla dados reais e imaginários. O texto narrativo
apresenta personagens que atuam em um tempo e em um
espaço, organizados por uma narração feita por um narrador.
É uma série de fatos situados em um espaço e no tempo,
tendo mudança de um estado para outro, segundo relações
de sequencialidade e causalidade, e não simultâneos como na
descrição. Expressa as relações entre os indivíduos, os conflitos e
as ligações afetivas entre esses indivíduos e o mundo, utilizando
situações que contêm essa vivência.
Todas as vezes que uma história é contada (é narrada),
o narrador acaba sempre contando onde, quando, como e
com quem ocorreu o episódio. É por isso que numa narração
predomina a ação: o texto narrativo é um conjunto de ações;
assim sendo, a maioria dos verbos que compõem esse tipo de
texto são os verbos de ação. O conjunto de ações que compõem
o texto narrativo, ou seja, a história que é contada nesse tipo de
texto recebe o nome de enredo.
5
 APOSTILAS OPÇÃO
As ações contidas no texto narrativo são praticadas pelas
personagens, que são justamente as pessoas envolvidas
no episódio que está sendo contado. As personagens são
identificadas (nomeadas) no texto narrativo pelos substantivos
próprios.
Quando o narrador conta um episódio, às vezes (mesmo sem
querer) ele acaba contando “onde” (em que lugar) as ações do
enredo foram realizadas pelas personagens. O lugar onde ocorre
uma ação ou ações é chamado de espaço, representado no texto
pelos advérbios de lugar.
Além de contar onde, o narrador também pode esclarecer
“quando” ocorreram as ações da história. Esse elemento da
narrativa é o tempo, representado no texto narrativo através
dos tempos verbais, mas principalmente pelos advérbios de
tempo. É o tempo que ordena as ações no texto narrativo: é ele
que indica ao leitor “como” o fato narrado aconteceu.
A história contada, por isso, passa por uma introdução
(parte inicial da história, também chamada de prólogo), pelo
desenvolvimento do enredo (é a história propriamente dita,
o meio, o “miolo” da narrativa, também chamada de trama)
e termina com a conclusão da história (é o final ou epílogo).
Aquele que conta a história é o narrador, que pode ser pessoal
(narra em 1ª pessoa: Eu) ou impessoal (narra em 3ª pessoa:
Ele).
Assim, o texto narrativo é sempre estruturado por verbos
de ação, por advérbios de tempo, por advérbios de lugar e pelos
substantivos que nomeiam as personagens, que são os agentes
do texto, ou seja, aquelas pessoas que fazem as ações expressas
pelos verbos, formando uma rede: a própria história contada.
Tudo na narrativa depende do narrador, da voz que conta a
história.
Elementos Estruturais (I):
- Enredo: desenrolar dos acontecimentos.
- Personagens: são seres que se movimentam, se relacionam
e dão lugar à trama que se estabelece na ação. Revelam-se por
meio de características físicas ou psicológicas. Os personagens
podem ser lineares (previsíveis), complexos, tipos sociais
(trabalhador, estudante, burguês etc.) ou tipos humanos (o
medroso, o tímido, o avarento etc.), heróis ou antiheróis,
protagonistas ou antagonistas.
- Narrador: é quem conta a história.
- Espaço: local da ação. Pode ser físico ou psicológico.
- Tempo: época em que se passa a ação. Cronológico: o
tempo convencional (horas, dias, meses); Psicológico: o tempo
interior, subjetivo.
Elementos Estruturais (II):
Personagens Quem? Protagonista/Antagonista
Acontecimento O quê? Fato
Tempo Quando? Época em que ocorreu o fato
Espaço Onde? Lugar onde ocorreu o fato
Modo Como? De que forma ocorreu o fato
Causa Por quê? Motivo pelo qual ocorreu o fato
Resultado - previsível ou imprevisível.
Final - Fechado ou Aberto.
Esses elementos estruturais combinam-se e articulam-se
de tal forma, que não é possível compreendê-los isoladamente,
como simples exemplos de uma narração. Há uma relação
de implicação mútua entre eles, para garantir coerência e
verossimilhança à história narrada.
Quanto aos elementos da narrativa, esses não estão,
obrigatoriamente sempre presentes no discurso, exceto as
personagens ou o fato a ser narrado.
Existem três tipos de foco narrativo:
- Narrador-personagem: é aquele que conta a história na
qual é participante. Nesse caso ele é narrador e personagem ao
mesmo tempo, a história é contada em 1ª pessoa.
- Narrador-observador: é aquele que conta a história como
alguém que observa tudo que acontece e transmite ao leitor, a
história é contada em 3ª pessoa.
- Narrador-onisciente: é o que sabe tudo sobre o enredo
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e as personagens, revelando seus pensamentos e sentimentos
íntimos. Narra em 3ª pessoa e sua voz, muitas vezes, aparece
misturada com pensamentos dos personagens (discurso
indireto livre).
Estrutura:
- Apresentação: é a parte do texto em que são apresentados
alguns personagens e expostas algumas circunstâncias da
história, como o momento e o lugar onde a ação se desenvolverá.
- Complicação: é a parte do texto em que se inicia
propriamente a ação. Encadeados, os episódios se sucedem,
conduzindo ao clímax.
- Clímax: é o ponto da narrativa em que a ação atinge seu
momento crítico, tornando o desfecho inevitável.
- Desfecho: é a solução do conflito produzido pelas ações
dos personagens.
Tipos de Personagens:
Os personagens têm muita importância na construção de um
texto narrativo, são elementos vitais. Podem ser principais ou
secundários, conforme o papel que desempenham no enredo,
podem ser apresentados direta ou indiretamente.
A apresentação direta acontece quando o personagem
aparece de forma clara no texto, retratando suas características
físicas e/ou psicológicas, já a apresentação indireta se dá quando
os personagens aparecem aos poucos e o leitor vai construindo
a sua imagem com o desenrolar do enredo, ou seja, a partir de
suas ações, do que ela vai fazendo e do modo como vai fazendo.
- Em 1ª pessoa:
Personagem Principal: há um “eu” participante que conta a
história e é o protagonista.
Observador: é como se dissesse: É verdade, pode acreditar,
eu estava lá e vi.
- Em 3ª pessoa:
Onisciente: não há um eu que conta; é uma terceira pessoa.
Narrador Objetivo: não se envolve, conta a história como
sendo vista por uma câmara ou filmadora. Exemplo:
Tipos de Discurso:
Discurso Direto: o narrador passa a palavra diretamente
para o personagem, sem a sua interferência.
Discurso Indireto: o narrador conta o que o personagem
diz, sem lhe passar diretamente a palavra.
Discurso Indireto-Livre: ocorre uma fusão entre a fala do
personagem e a fala do narrador. É um recurso relativamente
recente. Surgiu com romancistas inovadores do século XX.
Sequência Narrativa:
Uma narrativa não tem uma única mudança, mas várias:
uma coordenase a outra, uma implica a outra, uma subordinase
a outra.
A narrativa típica tem quatro mudanças de situação:
- uma em que uma personagem passa a ter um querer ou um
dever (um desejo ou uma necessidade de fazer algo);
- uma em que ela adquire um saber ou um poder (uma
competência para fazer algo);
- uma em que a personagem executa aquilo que queria ou
devia fazer (é a mudança principal da narrativa);
- uma em que se constata que uma transformação se deu e
em que se podem atribuir prêmios ou castigos às personagens
(geralmente os prêmios são para os bons, e os castigos, para os
maus).
Toda narrativa tem essas quatro mudanças, pois elas se
pressupõem logicamente. Com efeito, quando se constata a
realização de uma mudança é porque ela se verificou, e ela
efetuase porque quem a realiza pode, sabe, quer ou deve fazêla.
Tomemos, por exemplo, o ato de comprar um apartamento:
quando se assina a escritura, realizase o ato de compra; para
isso, é necessário poder (ter dinheiro) e querer ou dever
comprar (respectivamente, querer deixar de pagar aluguel ou
6
 APOSTILAS OPÇÃO
ter necessidade de mudar, por ter sido despejado, por exemplo).
Algumas mudanças são necessárias para que outras se
deem. Assim, para apanhar uma fruta, é necessário apanhar um
bambu ou outro instrumento para derrubála. Para ter um carro,
é preciso antes conseguir o dinheiro.
Narrativa e Narração
Existe alguma diferença entre as duas? Sim. A narratividade
é um componente narrativo que pode existir em textos que
não são narrações. A narrativa é a transformação de situações.
Por exemplo, quando se diz “Depois da abolição, incentivouse
a imigração de europeus”, temos um texto dissertativo, que,
no entanto, apresenta um componente narrativo, pois contém
uma mudança de situação: do não incentivo ao incentivo da
imigração européia.
Se a narrativa está presente em quase todos os tipos de texto,
o que é narração?
A narração é um tipo de narrativa. Tem ela três características:
- é um conjunto de transformações de situação (o texto de
Manuel Bandeira – “Porquinho-da-índia”, como vimos, preenche
essa condição);
- é um texto figurativo, isto é, opera com personagens e fatos
concretos (o texto “Porquinho-daíndia» preenche também esse
requisito);
- as mudanças relatadas estão organizadas de maneira tal
que, entre elas, existe sempre uma relação de anterioridade e
posterioridade (no texto “Porquinhodaíndia» o fato de ganhar
o animal é anterior ao de ele estar debaixo do fogão, que por
sua vez é anterior ao de o menino leválo para a sala, que por seu
turno é anterior ao de o porquinhoda-índia voltar ao fogão).
Essa relação de anterioridade e posterioridade é sempre
pertinente num texto narrativo, mesmo que a sequência linear
da temporalidade apareça alterada. Assim, por exemplo, no
romance machadiano Memórias póstumas de Brás Cubas,
quando o narrador começa contando sua morte para em
seguida relatar sua vida, a sequência temporal foi modificada.
No entanto, o leitor reconstitui, ao longo da leitura, as relações
de anterioridade e de posterioridade.
Resumindo: na narração, as três características explicadas
acima (transformação de situações, figuratividade e relações
de anterioridade e posterioridade entre os episódios relatados)
devem estar presentes conjuntamente. Um texto que tenha só
uma ou duas dessas características não é uma narração.
Esquema que pode facilitar a elaboração de seu texto
narrativo:
- Introdução: citar o fato, o tempo e o lugar, ou seja, o que
aconteceu, quando e onde.
- Desenvolvimento: causa do fato e apresentação dos
personagens.
- Desenvolvimento: detalhes do fato.
- Conclusão: consequências do fato.
Caracterização Formal:
Em geral, a narrativa se desenvolve na prosa. O aspecto
narrativo apresenta, até certo ponto, alguma subjetividade,
porquanto a criação e o colorido do contexto estão em função
da individualidade e do estilo do narrador. Dependendo do
enfoque do redator, a narração terá diversas abordagens. Assim
é de grande importância saber se o relato é feito em primeira
pessoa ou terceira pessoa. No primeiro caso, há a participação
do narrador; segundo, há uma inferência do último através da
onipresença e onisciência.
Quanto à temporalidade, não há rigor na ordenação dos
acontecimentos: esses podem oscilar no tempo, transgredindo
o aspecto linear e constituindo o que se denomina “flashback”.
O narrador que usa essa técnica (característica comum no
cinema moderno) demonstra maior criatividade e originalidade,
podendo observar as ações ziguezagueando no tempo e no
espaço.
Exemplo - Personagens
“Aboletado na varanda, lendo Graciliano Ramos, O Dr.
Amâncio não viu a mulher chegar.
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Não quer que se carpa o quintal, moço?
Estava um caco: mal vestida, cheirando a fumaça, a face
escalavrada. Mas os olhos... (sempre guardam alguma coisa do
passado, os olhos).”
(Kiefer, Charles. A dentadura postiça. Porto Alegre: Mercado
Aberto, p. 5O)
Exemplo - Espaço
Considerarei longamente meu pequeno deserto, a redondeza
escura e uniforme dos seixos. Seria o leito seco de algum rio. Não
havia, em todo o caso, como negarlhe a insipidez.”
(Linda, Ieda. As amazonas segundo tio Hermann. Porto
Alegre: Movimento, 1981, p. 51)
Exemplo - Tempo
“Sete da manhã. Honorato Madeira acorda e lembrase: a
mulher lhe pediu que a chamasse cedo.”
(Veríssimo, Érico. Caminhos Cruzados. p.4)
Tipologia da Narrativa Ficcional:
- Romance
- Conto
- Crônica
- Fábula
- Lenda
- Parábola
- Anedota
- Poema Épico
Tipologia da Narrativa NãoFiccional:
- Memorialismo
- Notícias
- Relatos
- História da Civilização
Apresentação da Narrativa:
- visual: texto escrito; legendas + desenhos (história em
quadrinhos) e desenhos.
- auditiva: narrativas radiofonizadas; fitas gravadas e discos.
- audiovisual: cinema; teatro e narrativas televisionadas.
Dissertação
A dissertação é uma exposição, discussão ou interpretação
de uma determinada ideia. É, sobretudo, analisar algum tema.
Pressupõe um exame crítico do assunto, lógica, raciocínio,
clareza, coerência, objetividade na exposição, um planejamento
de trabalho e uma habilidade de expressão.
É em função da capacidade crítica que se questionam
pontos da realidade social, histórica e psicológica do mundo
e dos semelhantes. Vemos também, que a dissertação no seu
significado diz respeito a um tipo de texto em que a exposição
de uma ideia, através de argumentos, é feita com a finalidade
de desenvolver um conteúdo científico, doutrinário ou artístico.
Observe-se que:
- o texto é temático, pois analisa e interpreta a realidade
com conceitos abstratos e genéricos (não se fala de um homem
particular e do que faz para chegar a ser primeiroministro, mas
do homem em geral e de todos os métodos para atingir o poder);
- existe mudança de situação no texto (por exemplo, a
mudança de atitude dos que clamam contra a corrupção da corte
no momento em que se tornam primeirosministros);
- a progressão temporal dos enunciados não tem importância,
pois o que importa é a relação de implicação (clamar contra a
corrupção da corte implica ser corrupto depois da nomeação
para primeiroministro).
Características:
- ao contrário do texto narrativo e do descritivo, ele é
temático;
- como o texto narrativo, ele mostra mudanças de situação;
7
 APOSTILAS OPÇÃO
- ao contrário do texto narrativo, nele as relações de
anterioridade e de posterioridade dos enunciados não têm maior
importância o que importa são suas relações lógicas: analogia,
pertinência, causalidade, coexistência, correspondência,
implicação, etc.
- a estética e a gramática são comuns a todos os tipos de
redação. Já a estrutura, o conteúdo e a estilística possuem
características próprias a cada tipo de texto.
São partes da dissertação: Introdução / Desenvolvimento
/ Conclusão.
Introdução: em que se apresenta o assunto; se apresenta a
ideia principal, sem, no entanto, antecipar seu desenvolvimento.
Tipos:
- Divisão: quando há dois ou mais termos a serem discutidos.
Ex: “Cada criatura humana traz duas almas consigo: uma que
olha de dentro para fora, outra que olha de fora para dentro...”
- Alusão Histórica: um fato passado que se relaciona a um
fato presente. Ex: “A crise econômica que teve início no começo
dos anos 80, com os conhecidos altos índices de inflação que
a década colecionou, agravou vários dos históricos problemas
sociais do país. Entre eles, a violência, principalmente a urbana,
cuja escalada tem sido facilmente identificada pela população
brasileira.”
- Proposição: o autor explicita seus objetivos.
- Convite: proposta ao leitor para que participe de alguma
coisa apresentada no texto. Ex: Você quer estar “na sua”? Quer
se sentir seguro, ter o sucesso pretendido? Não entre pelo cano!
Faça parte desse time de vencedores desde a escolha desse
momento!
- Contestação: contestar uma ideia ou uma situação. Ex: “É
importante que o cidadão saiba que portar arma de fogo não é a
solução no combate à insegurança.”
- Características: caracterização de espaços ou aspectos.
- Estatísticas: apresentação de dados estatísticos. Ex:
“Em 1982, eram 15,8 milhões os domicílios brasileiros com
televisores. Hoje, são 34 milhões (o sexto maior parque de
aparelhos receptores instalados do mundo). Ao todo, existem
no país 257 emissoras (aquelas capazes de gerar programas) e
2.624 repetidoras (que apenas retransmitem sinais recebidos).
(...)”
- Declaração Inicial: emitir um conceito sobre um fato.
- Citação: opinião de alguém de destaque sobre o assunto do
texto. Ex: “A principal característica do déspota encontra-se no
fato de ser ele o autor único e exclusivo das normas e das regras
que definem a vida familiar, isto é, o espaço privado. Seu poder,
escreve Aristóteles, é arbitrário, pois decorre exclusivamente de
sua vontade, de seu prazer e de suas necessidades.”
- Definição: desenvolve-se pela explicação dos termos que
compõem o texto.
- Interrogação: questionamento. Ex: “Volta e meia se faz a
pergunta de praxe: afinal de contas, todo esse entusiasmo pelo
futebol não é uma prova de alienação?”
- Suspense: alguma informação que faça aumentar a
curiosidade do leitor.
- Comparação: social e geográfica.
- Enumeração: enumerar as informações. Ex: “Ação à
distância, velocidade, comunicação, linha de montagem, triunfo
das massas, Holocausto: através das metáforas e das realidades
que marcaram esses 100 últimos anos, aparece a verdadeira
doença do século...”
- Narração: narrar um fato.
Desenvolvimento: é a argumentação da ideia inicial,
de forma organizada e progressiva. É a parte maior e mais
importante do texto. Podem ser desenvolvidos de várias formas:
- Trajetória Histórica: cultura geral é o que se prova com
este tipo de abordagem.
- Definição: não basta citar, mas é preciso desdobrar a ideia
principal ao máximo, esclarecendo o conceito ou a definição.
- Comparação: estabelecer analogias, confrontar situações
distintas.
- Bilateralidade: quando o tema proposto apresenta pontos
favoráveis e desfavoráveis.
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- Ilustração Narrativa ou Descritiva: narrar um fato ou
descrever uma cena.
- Cifras e Dados Estatísticos: citar cifras e dados estatísticos.
- Hipótese: antecipa uma previsão, apontando para
prováveis resultados.
- Interrogação: Toda sucessão de interrogações deve
apresentar questionamento e reflexão.
- Refutação: questiona-se praticamente tudo: conceitos,
valores, juízos.
- Causa e Consequência: estruturar o texto através dos
porquês de uma determinada situação.
- Oposição: abordar um assunto de forma dialética.
- Exemplificação: dar exemplos.
Conclusão: é uma avaliação final do assunto, um fechamento
integrado de tudo que se argumentou. Para ela convergem todas
as ideias anteriormente desenvolvidas.
- Conclusão Fechada: recupera a ideia da tese.
- Conclusão Aberta: levanta uma hipótese, projeta um
pensamento ou faz uma proposta, incentivando a reflexão de
quem lê.
1º Parágrafo – Introdução
A. Tema: Desemprego no Brasil.
Contextualização: decorrência de um processo histórico
problemático.
2º ao 6º Parágrafo – Desenvolvimento
B. Argumento 1: Exploram-se dados da realidade que
remetem a uma análise do tema em questão.
C. Argumento 2: Considerações a respeito de outro dado da
realidade.
D. Argumento 3: Coloca-se sob suspeita a sinceridade de
quem propõe soluções.
E. Argumento 4: Uso do raciocínio lógico de oposição.
7º Parágrafo: Conclusão
F. Uma possível solução é apresentada.
G. O texto conclui que desigualdade não se casa com
modernidade.
É bom lembrarmos que é praticamente impossível opinar
sobre o que não se conhece. A leitura de bons textos é um dos
recursos que permite uma segurança maior no momento de
dissertar sobre algum assunto. Debater e pesquisar são atitudes
que favorecem o senso crítico, essencial no desenvolvimento de
um texto dissertativo.
Ainda temos:
Tema: compreende o assunto proposto para discussão, o
assunto que vai ser abordado.
Título: palavra ou expressão que sintetiza o conteúdo
discutido.
Argumentação: é um conjunto de procedimentos
linguísticos com os quais a pessoa que escreve sustenta suas
opiniões, de forma a torná-las aceitáveis pelo leitor. É fornecer
argumentos, ou seja, razões a favor ou contra uma determinada
tese.
Estes assuntos serão vistos com mais afinco posteriormente.
Alguns pontos essenciais desse tipo de texto são:
- toda dissertação é uma demonstração, daí a necessidade de
pleno domínio do assunto e habilidade de argumentação;
- em consequência disso, impõem-se à fidelidade ao tema;
- a coerência é tida como regra de ouro da dissertação;
- impõem-se sempre o raciocínio lógico;
- a linguagem deve ser objetiva, denotativa; qualquer
ambiguidade pode ser um ponto vulnerável na demonstração
do que se quer expor. Deve ser clara, precisa, natural, original,
nobre, correta gramaticalmente. O discurso deve ser impessoal
(evitar-se o uso da primeira pessoa).
8
 APOSTILAS OPÇÃO
O parágrafo é a unidade mínima do texto e deve apresentar:
uma frase contendo a ideia principal (frase nuclear) e uma ou
mais frases que explicitem tal ideia.
Exemplo: “A televisão mostra uma realidade idealizada
(ideia central) porque oculta os problemas sociais realmente
graves. (ideia secundária)”.
Vejamos:
Ideia central: A poluição atmosférica deve ser combatida
urgentemente.
Desenvolvimento: A poluição atmosférica deve ser
combatida urgentemente, pois a alta concentração de elementos
tóxicos põe em risco a vida de milhares de pessoas, sobretudo
daquelas que sofrem de problemas respiratórios:
- A propaganda intensiva de cigarros e bebidas tem levado
muita gente ao vício.
- A televisão é um dos mais eficazes meios de comunicação
criados pelo homem.
- A violência tem aumentado assustadoramente nas cidades
e hoje parece claro que esse problema não pode ser resolvido
apenas pela polícia.
- O diálogo entre pais e filhos parece estar em crise
atualmente.
- O problema dos sem-terra preocupa cada vez mais a
sociedade brasileira.
O parágrafo pode processar-se de diferentes maneiras:
Enumeração: Caracteriza-se pela exposição de uma série de
coisas, uma a uma. Presta-se bem à indicação de características,
funções, processos, situações, sempre oferecendo o complemento
necessário à afirmação estabelecida na frase nuclear. Pode-se
enumerar, seguindo-se os critérios de importância, preferência,
classificação ou aleatoriamente.
Exemplo:
1- O adolescente moderno está se tornando obeso por várias
causas: alimentação inadequada, falta de exercícios sistemáticos
e demasiada permanência diante de computadores e aparelhos
de Televisão.
2- Devido à expansão das igrejas evangélicas, é grande o
número de emissoras que dedicam parte da sua programação à
veiculação de programas religiosos de crenças variadas.
3-
- A Santa Missa em seu lar.
- Terço Bizantino.
- Despertar da Fé.
- Palavra de Vida.
- Igreja da Graça no Lar.
4-
- Inúmeras são as dificuldades com que se defronta o governo
brasileiro diante de tantos desmatamentos, desequilíbrios
sociológicos e poluição.
- Existem várias razões que levam um homem a enveredar
pelos caminhos do crime.
- A gravidez na adolescência é um problema seríssimo,
porque pode trazer muitas consequências indesejáveis.
- O lazer é uma necessidade do cidadão para a sua
sobrevivência no mundo atual e vários são os tipos de lazer.
- O Novo Código Nacional de trânsito divide as faltas em
várias categorias.
Comparação: A frase nuclear pode-se desenvolver através
da comparação, que confronta ideias, fatos, fenômenos e
apresenta-lhes a semelhança ou dessemelhança.
Exemplo:
“A juventude é uma infatigável aspiração de felicidade; a
velhice, pelo contrário, é dominada por um vago e persistente
sentimento de dor, porque já estamos nos convencendo de que a
felicidade é uma ilusão, que só o sofrimento é real”.
(Arthur Schopenhauer)
Língua Portuguesa
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Causa e Consequência: A frase nuclear, muitas vezes,
encontra no seu desenvolvimento um segmento causal (fato
motivador) e, em outras situações, um segmento indicando
consequências (fatos decorrentes).
Tempo e Espaço: Muitos parágrafos dissertativos marcam
temporal e espacialmente a evolução de ideias, processos.
Explicitação: Num parágrafo dissertativo pode-se
conceituar, exemplificar e aclarar as ideias para torná-las mais
compreensíveis.
Exemplo: “Artéria é um vaso que leva sangue proveniente do
coração para irrigar os tecidos. Exceto no cordão umbilical e na
ligação entre os pulmões e o coração, todas as artérias contém
sangue vermelho-vivo, recém-oxigenado. Na artéria pulmonar,
porém, corre sangue venoso, mais escuro e desoxigenado, que o
coração remete para os pulmões para receber oxigênio e liberar
gás carbônico”.
Antes de se iniciar a elaboração de uma dissertação, deve
delimitar-se o tema que será desenvolvido e que poderá ser
enfocado sob diversos aspectos. Se, por exemplo, o tema é a
questão indígena, ela poderá ser desenvolvida a partir das
seguintes ideias:
- A violência contra os povos indígenas é uma constante na
história do Brasil.
- O surgimento de várias entidades de defesa das populações
indígenas.
- A visão idealizada que o europeu ainda tem do índio
brasileiro.
- A invasão da Amazônia e a perda da cultura indígena.
Depois de delimitar o tema que você vai desenvolver, deve
fazer a estruturação do texto.
A estrutura do texto dissertativo constitui-se de:
Introdução: deve conter a ideia principal a ser desenvolvida
(geralmente um ou dois parágrafos). É a abertura do texto, por
isso é fundamental. Deve ser clara e chamar a atenção para dois
itens básicos: os objetivos do texto e o plano do desenvolvimento.
Contém a proposição do tema, seus limites, ângulo de análise e a
hipótese ou a tese a ser defendida.
Desenvolvimento: exposição de elementos que vão
fundamentar a ideia principal que pode vir especificada
através da argumentação, de pormenores, da ilustração, da
causa e da consequência, das definições, dos dados estatísticos,
da ordenação cronológica, da interrogação e da citação. No
desenvolvimento são usados tantos parágrafos quantos
forem necessários para a completa exposição da ideia. E esses
parágrafos podem ser estruturados das cinco maneiras expostas
acima.
Conclusão: é a retomada da ideia principal, que agora deve
aparecer de forma muito mais convincente, uma vez que já
foi fundamentada durante o desenvolvimento da dissertação
(um parágrafo). Deve, pois, conter de forma sintética, o
objetivo proposto na instrução, a confirmação da hipótese
ou da tese, acrescida da argumentação básica empregada no
desenvolvimento.
Ortografia oficial.
Ortografia
A ortografia se caracteriza por estabelecer padrões para a
forma escrita das palavras. Essa escrita está relacionada tanto
a critérios etimológicos (ligados à origem das palavras) quanto
fonológicos (ligados aos fonemas representados). É importante
compreender que a ortografia é fruto de uma convenção. A
forma de grafar as palavras é produto de acordos ortográficos
que envolvem os diversos países em que a língua portuguesa é
oficial. A melhor maneira de treinar a ortografia é ler, escrever e
consultar o dicionário sempre que houver dúvida.
9
 APOSTILAS OPÇÃO
O Alfabeto Emprega-se o G:
O alfabeto da língua portuguesa é formado por 26 letras. Cada 1) Nos substantivos terminados em -agem, -igem, -ugem
letra apresenta uma forma minúscula e outra maiúscula. Veja: Exemplos: barragem, miragem, viagem, origem, ferrugem
Exceção: pajem
a A (á) b B (bê)
c C (cê) d D (dê) 2) Nas palavras terminadas em -ágio, -égio, -ígio, -ógio, -úgio
e E (é) f F (efe) Exemplos: estágio, privilégio, prestígio, relógio, refúgio
g G (gê ou guê) h H (agá)
i I (i) j J (jota) 3) Nas palavras derivadas de outras que se grafam com g
k K (cá) l L (ele) Exemplos: engessar (de gesso), massagista (de massagem),
m M (eme) n N (ene) vertiginoso (de vertigem)
o O (ó) p P (pê)
q Q (quê) r R (erre) 4) Nos seguintes vocábulos:
s S (esse) t T (tê) algema, auge, bege, estrangeiro, geada, gengiva, gibi, gilete,
u U (u) v V (vê) hegemonia, herege, megera, monge, rabugento, vagem.
w W (dáblio) x X (xis)
y Y (ípsilon) z Z (zê) Emprega-se o J:
1) Nas formas dos verbos terminados em -jar ou -jear
Observação: emprega-se também o ç, que representa o Exemplos:
fonema /s/ diante das letras: a, o, e u em determinadas palavras. arranjar: arranjo, arranje, arranjem
despejar: despejo, despeje, despejem
Emprego das letras K, W e Y gorjear: gorjeie, gorjeiam, gorjeando
Utilizam-se nos seguintes casos: enferrujar: enferruje, enferrujem
a) Em antropônimos originários de outras línguas e seus viajar: viajo, viaje, viajem
derivados.
Exemplos: Kant, kantismo; Darwin, darwinismo; Taylor, 2) Nas palavras de origem tupi, africana, árabe ou exótica
taylorista. Exemplos: biju, jiboia, canjica, pajé, jerico, manjericão, Moji

b) Em topônimos originários de outras línguas e seus 3) Nas palavras derivadas de outras que já apresentam j
derivados. Exemplos:
Exemplos: Kuwait, kuwaitiano. laranja- laranjeira loja- lojista lisonja -
lisonjeador nojo- nojeira
c) Em siglas, símbolos, e mesmo em palavras adotadas como cereja- cerejeira varejo- varejista rijo- enrijecer
unidades de medida de curso internacional. jeito- ajeitar
Exemplos: K (Potássio), W (West), kg (quilograma), km
(quilômetro), Watt. 4) Nos seguintes vocábulos:
berinjela, cafajeste, jeca, jegue, majestade, jeito, jejum, laje,
Emprego de X e Ch traje, pegajento
Emprega-se o X:
1) Após um ditongo. Emprego das Letras S e Z
Exemplos: caixa, frouxo, peixe Emprega-se o S:
Exceção: recauchutar e seus derivados 1) Nas palavras derivadas de outras que já apresentam s no
radical
2) Após a sílaba inicial “en”.
Exemplos: enxame, enxada, enxaqueca Exemplos:
Exceção: palavras iniciadas por “ch” que recebem o prefixo análise- analisar catálise- catalisador
“en-” casa- casinha, casebre liso- alisar
Exemplos: encharcar (de charco), enchiqueirar (de chiqueiro),
encher e seus derivados (enchente, enchimento, preencher...) 2) Nos sufixos -ês e -esa, ao indicarem nacionalidade, título
ou origem
3) Após a sílaba inicial “me-”. Exemplos:
Exemplos: mexer, mexerica, mexicano, mexilhão burguês- burguesa inglês- inglesa
Exceção: mecha chinês- chinesamilanês- milanesa

4) Em vocábulos de origem indígena ou africana e nas palavras 3) Nos sufixos formadores de adjetivos -ense, -oso e -osa
inglesas aportuguesadas. Exemplos:
Exemplos: abacaxi, xavante, orixá, xará, xerife, xampu catarinense gostoso- gostosa amoroso- amorosa
palmeirense gasoso- gasosa teimoso- teimosa
5) Nas seguintes palavras:
bexiga, bruxa, coaxar, faxina, graxa, lagartixa, lixa, lixo, puxar, 4) Nos sufixos gregos -ese, -isa, -osa
rixa, oxalá, praxe, roxo, vexame, xadrez, xarope, xaxim, xícara, xale, Exemplos:
xingar, etc. catequese, diocese, poetisa, profetisa, sacerdotisa, glicose,
metamorfose, virose
Emprega-se o dígrafo Ch:
1) Nos seguintes vocábulos: 5) Após ditongos
bochecha, bucha, cachimbo, chalé, charque, chimarrão, Exemplos:
chuchu, chute, cochilo, debochar, fachada, fantoche, ficha, flecha, coisa, pouso, lousa, náusea
mochila, pechincha, salsicha, tchau, etc.
6) Nas formas dos verbos pôr e querer, bem como em seus
Para representar o fonema /j/ na forma escrita, a grafia derivados
considerada correta é aquela que ocorre de acordo com a origem Exemplos:
da palavra. Veja os exemplos: pus, pôs, pusemos, puseram, pusera, pusesse, puséssemos
gesso: Origina-se do grego gypsos quis, quisemos, quiseram, quiser, quisera, quiséssemos
jipe: Origina-se do inglês jeep. repus, repusera, repusesse, repuséssemos

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 APOSTILAS OPÇÃO
7) Nos seguintes nomes próprios personativos: Emprega-se Sc:
Baltasar, Heloísa, Inês, Isabel, Luís, Luísa, Resende, Sousa, Nos termos eruditos
Teresa, Teresinha, Tomás Exemplos:
8) Nos seguintes vocábulos: acréscimo, ascensorista, consciência, descender, discente,
abuso, asilo, através, aviso, besouro, brasa, cortesia, fascículo, fascínio, imprescindível, miscigenação, miscível,
decisão,despesa, empresa, freguesia, fusível, maisena, mesada, plebiscito, rescisão, seiscentos, transcender, etc.
paisagem, paraíso, pêsames, presépio, presídio, querosene,
raposa, surpresa, tesoura, usura, vaso, vigésimo, visita, etc. Emprega-se Sç:
Na conjugação de alguns verbos
Emprega-se o Z: Exemplos:
1) Nas palavras derivadas de outras que já apresentam z no nascer- nasço, nasça
radical crescer- cresço, cresça
Exemplos: descer- desço, desça
deslize- deslizar razão- razoável vazio- esvaziar
raiz- enraizar cruz-cruzeiro Emprega-se Ss:
Nos substantivos derivados de verbos terminados em “gredir”,
2) Nos sufixos -ez, -eza, ao formarem substantivos abstratos a “mitir”, “ceder” e “cutir”
partir de adjetivos Exemplos:
Exemplos: agredir- agressão demitir- demissão ceder- cessão
inválido- invalidez limpo-limpeza macio- maciez discutir- discussão
rígido- rigidez progredir- progressão t r a n s m i t i r - t r a n s m i s s ã o
frio- frieza nobre- nobreza pobre-pobreza surdo- exceder- excesso repercutir- repercussão
surdez
Emprega-se o Xc e o Xs:
3) Nos sufixos -izar, ao formar verbos e -ização, ao formar
substantivos Em dígrafos que soam como Ss
Exemplos: Exemplos:
civilizar- civilização hospitalizar- hospitalização exceção, excêntrico, excedente, excepcional, exsudar
colonizar- colonização realizar- realização
Observações sobre o uso da letra X
4) Nos derivados em -zal, -zeiro, -zinho, -zinha, -zito, -zita 1) O X pode representar os seguintes fonemas:
Exemplos: /ch/ - xarope, vexame
cafezal, cafezeiro, cafezinho, arvorezinha, cãozito, avezita
/cs/ - axila, nexo
5) Nos seguintes vocábulos:
azar, azeite, azedo, amizade, buzina, bazar, catequizar, chafariz, /z/ - exame, exílio
cicatriz, coalizão, cuscuz, proeza, vizinho, xadrez, verniz, etc.
/ss/ - máximo, próximo
6) Nos vocábulos homófonos, estabelecendo distinção no
contraste entre o S e o Z /s/ - texto, extenso
Exemplos:
cozer (cozinhar) e coser (costurar) 2) Não soa nos grupos internos -xce- e -xci-
prezar( ter em consideração) e presar (prender) Exemplos: excelente, excitar
traz (forma do verbo trazer) e trás (parte posterior)
Emprego das letras E e I
Observação: em muitas palavras, a letra X soa como Z. Veja os Na língua falada, a distinção entre as vogais átonas /e/ e /i /
exemplos: pode não ser nítida. Observe:
exame exato exausto exemplo existir exótico
inexorável Emprega-se o E:
1) Em sílabas finais dos verbos terminados em -oar, -uar
Emprego de S, Ç, X e dos Dígrafos Sc, Sç, Ss, Xc, Xs Exemplos:
Existem diversas formas para a representação do fonema /S/. magoar - magoe, magoes
Observe: continuar- continue, continues

Emprega-se o S: 2) Em palavras formadas com o prefixo ante- (antes, anterior)

Nos substantivos derivados de verbos terminados em Exemplos: antebraço, antecipar
“andir”,”ender”, “verter” e “pelir”
Exemplos: 3) Nos seguintes vocábulos:
expandir- expansão pretender- pretensão verter- cadeado, confete, disenteria, empecilho, irrequieto, mexerico,
versão expelir- expulsão orquídea, etc.
estender- extensão suspender- suspensão
converter - conversão repelir- repulsão Emprega-se o I :
1) Em sílabas finais dos verbos terminados em -air, -oer, -uir
Emprega-se Ç: Exemplos:
Nos substantivos derivados dos verbos “ter” e “torcer” cair- cai
Exemplos: doer- dói
ater- atenção torcer- torção influir- influi
deter- detenção distorcer-distorção
manter- manutenção contorcer- contorção 2) Em palavras formadas com o prefixo anti- (contra)
Exemplos:
Emprega-se o X: Anticristo, antitetânico
Em alguns casos, a letra X soa como Ss
Exemplos: 3) Nos seguintes vocábulos:
auxílio, expectativa, experto, extroversão, sexta, sintaxe, texto, aborígine, artimanha, chefiar, digladiar, penicilina, privilégio,
trouxe etc.

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 APOSTILAS OPÇÃO
Emprego das letras O e U c) Nos topônimos, reais ou fictícios.
Emprega-se o O/U: Exemplos:
A oposição o/u é responsável pela diferença de significado de Rio de Janeiro, Rússia, Macondo.
algumas palavras. Veja os exemplos:
comprimento (extensão) e cumprimento (saudação, d) Nos nomes mitológicos.
realização) Exemplos:
soar (emitir som) e suar (transpirar) Dionísio, Netuno.

Grafam-se com a letra O: bolacha, bússola, costume, e) Nos nomes de festas e festividades.
moleque. Exemplos:
Natal, Páscoa, Ramadã.
Grafam-se com a letra U: camundongo, jabuti, Manuel, tábua
f) Em siglas, símbolos ou abreviaturas internacionais.
Emprego da letra H Exemplos:
Esta letra, em início ou fim de palavras, não tem valor fonético. ONU, Sr., V. Ex.ª.
Conservou-se apenas como símbolo, por força da etimologia e
da tradição escrita. A palavra hoje, por exemplo, grafa-se desta g) Nos nomes que designam altos conceitos religiosos,
forma devido a sua origem na forma latina hodie. políticos ou nacionalistas.
Exemplos:
Emprega-se o H: Igreja (Católica, Apostólica, Romana), Estado, Nação, Pátria,
1) Inicial, quando etimológico União, etc.
Exemplos: hábito, hesitar, homologar, Horácio
Observação: esses nomes escrevem-se com inicial minúscula
2) Medial, como integrante dos dígrafos ch, lh, nh quando são empregados em sentido geral ou indeterminado.
Exemplos: flecha, telha, companhia Exemplo:
Todos amam sua pátria.
3) Final e inicial, em certas interjeições
Exemplos: ah!, ih!, eh!, oh!, hem?, hum!, etc. Emprego FACULTATIVO de letra maiúscula:
a) Nos nomes de logradouros públicos, templos e edifícios.
4) Em compostos unidos por hífen, no início do segundo Exemplos:
elemento, se etimológico Rua da Liberdade ou rua da Liberdade
Exemplos: anti-higiênico, pré-histórico, super-homem, etc. Igreja do Rosário ou igreja do Rosário
Edifício Azevedo ou edifício Azevedo
Observações:
1) No substantivo Bahia, o “h” sobrevive por tradição. Note que 2) Utiliza-se inicial minúscula:
nos substantivos derivados como baiano, baianada ou baianinha a) Em todos os vocábulos da língua, nos usos correntes.
ele não é utilizado. Exemplos:
carro, flor, boneca, menino, porta, etc.
2) Os vocábulos erva, Espanha e inverno não possuem a
letra “h” na sua composição. No entanto, seus derivados eruditos b) Nos nomes de meses, estações do ano e dias da semana.
sempre são grafados com h. Veja: Exemplos:
herbívoro, hispânico, hibernal. janeiro, julho, dezembro, etc.
segunda, sexta, domingo, etc.
Emprego das Iniciais Maiúsculas e Minúsculas primavera, verão, outono, inverno
1) Utiliza-se inicial maiúscula:
a) No começo de um período, verso ou citação direta. c) Nos pontos cardeais.
Exemplos: Exemplos:
Disse o Padre Antonio Vieira: “Estar com Cristo em qualquer Percorri o país de norte a sul e de leste a oeste.
lugar, ainda que seja no inferno, é estar no Paraíso.” Estes são os pontos colaterais: nordeste, noroeste, sudeste,
sudoeste.
“Auriverde pendão de minha terra,
Que a brisa do Brasil beija e balança, Observação: quando empregados em sua forma absoluta, os
Estandarte que à luz do sol encerra pontos cardeais são grafados com letra maiúscula.
As promessas divinas da Esperança…” Exemplos:
(Castro Alves) Nordeste (região do Brasil)
Ocidente (europeu)
Observações: Oriente (asiático)
- No início dos versos que não abrem período, é facultativo o
uso da letra maiúscula. Lembre-se:
Depois de dois-pontos, não se tratando de citação direta, usa-
Por Exemplo: se letra minúscula.
“Aqui, sim, no meu cantinho,
vendo rir-me o candeeiro, Exemplo:
gozo o bem de estar sozinho “Chegam os magos do Oriente, com suas dádivas: ouro,
e esquecer o mundo inteiro.” incenso, mirra.” (Manuel Bandeira)

- Depois de dois pontos, não se tratando de citação direta, usa- Emprego FACULTATIVO de letra minúscula:
se letra minúscula. a) Nos vocábulos que compõem uma citação bibliográfica.
Por Exemplo: Exemplos:
“Chegam os magos do Oriente, com suas dádivas: ouro, Crime e Castigo ou Crime e castigo
incenso, mirra.” (Manuel Bandeira) Grande Sertão: Veredas ou Grande sertão: veredas
Em Busca do Tempo Perdido ou Em busca do tempo perdido
b) Nos antropônimos, reais ou fictícios.
Exemplos: b) Nas formas de tratamento e reverência, bem como em
Pedro Silva, Cinderela, D. Quixote. nomes sagrados e que designam crenças religiosas.

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 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplos: Tampouco: advérbio, equivale a “também não”: Não
Governador Mário Covas ou governador Mário Covas compareceu, tampouco apresentou qualquer justificativa.
Papa João Paulo II ou papa João Paulo II Tão pouco: advérbio de intensidade: Encontramo-nos tão
Excelentíssimo Senhor Reitor ou excelentíssimo senhor reitor pouco esta semana.
Santa Maria ou santa Maria.
Trás ou Atrás = indicam lugar, são advérbios.
c) Nos nomes que designam domínios de saber, cursos e Traz - do verbo trazer.
disciplinas.
Exemplos: Vultoso: volumoso: Fizemos um trabalho vultoso aqui.
Português ou português Vultuoso: atacado de congestão no rosto: Sua face está
Línguas e Literaturas Modernas ou línguas e literaturas vultuosa e deformada.
modernas Questões
História do Brasil ou história do Brasil
Arquitetura ou arquitetura 01. Que mexer o esqueleto é bom para a saúde já virou
até sabedoria popular. Agora, estudo levanta hipóteses sobre
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/fono/ ........................ praticar atividade física..........................benefícios
fono24.php para a totalidade do corpo. Os resultados podem levar a novas
Emprego do Porquê terapias para reabilitar músculos contundidos ou mesmo para
.......................... e restaurar a perda muscular que ocorre com o
Orações avanço da idade.
Interrogativas Exemplo: (Ciência Hoje, março de 2012)
(pode ser Por que devemos nos As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e
substituído por: preocupar com o meio respectivamente, com:
Por por qual motivo, ambiente? (A) porque … trás … previnir
Que por qual razão) (B) porque … traz … previnir
Exemplo: (C) porquê … tras … previnir
Equivalendo (D) por que … traz … prevenir
a “pelo qual” Os motivos por que não (E) por quê … tráz … prevenir
respondeu são desconhecidos.
02. Assinale a opção que completa corretamente as lacunas
Exemplos: da frase abaixo: Não sei o _____ ela está com os olhos vermelhos,
talvez seja _____ chorou.
Você ainda tem coragem de (A) porquê / porque;
Final de (B) por que / porque;
Por perguntar por quê?
frases e seguidos (C) porque / por que;
Quê
de pontuação (D) porquê / por quê;
Você não vai? Por quê?
(E) por que / por quê.
Não sei por quê!
03.
Exemplos:
Conjunção
A situação agravou-se
que indica
porque ninguém reclamou.
explicação ou
causa
Ninguém mais o espera,
Porque porque ele sempre se atrasa.
Conjunção de
Exemplos:
Finalidade –
equivale a “para
Não julgues porque não te Considerando a ortografia e a acentuação da norma-
que”, “a fim de
julguem. padrão da língua portuguesa, as lacunas estão, correta e
que”.
respectivamente, preenchidas por:
Função de (A) mal ... por que ... intuíto
Exemplos:
substantivo (B) mau ... por que ... intuito
– vem (C) mau ... porque ... intuíto
Não é fácil encontrar o
acompanhado (D) mal ... porque ... intuito
Porquê porquê de toda confusão.
de artigo ou (E) mal ... por quê ... intuito
pronome
Dê-me um porquê de sua
Respostas
saída.
01. D/02. B/03. D

1. Por que (pergunta)

2. Porque (resposta) Acentuação gráfica.
3. Por quê (fim de frase: motivo)
4. O Porquê (substantivo)

Emprego de outras palavras Acentuação

Senão: equivale a “caso contrário”, “a não ser”: Não fazia coisa
nenhuma senão criticar.
Se não: equivale a “se por acaso não”, em orações adverbiais
condicionais: Se não houver homens honestos, o país não sairá
desta situação crítica.
A acentuação é um dos requisitos que perfazem as regras
estabelecidas pela Gramática Normativa. Esta se compõe de
algumas particularidades, às quais devemos estar atentos,
procurando estabelecer uma relação de familiaridade e,
consequentemente, colocando-as em prática na linguagem
escrita.

Língua Portuguesa 13
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 APOSTILAS OPÇÃO
Regras básicas – Acentuação tônica Formas verbais terminadas em “a”, “e”, “o” tônicos, seguidas
de lo, la, los, las.
A acentuação tônica implica na intensidade com que são respeitá-lo – percebê-lo – compô-lo
pronunciadas as sílabas das palavras. Aquela que se dá de
forma mais acentuada, conceitua-se como sílaba tônica. As Paroxítonas:
demais, como são pronunciadas com menos intensidade, são Acentuam-se as palavras paroxítonas terminadas em:
denominadas de átonas. - i, is
táxi – lápis – júri
De acordo com a tonicidade, as palavras são classificadas - us, um, uns
como: vírus – álbuns – fórum
- l, n, r, x, ps
Oxítonas – São aquelas cuja sílaba tônica recai sobre a automóvel – elétron - cadáver – tórax – fórceps
última sílaba. - ã, ãs, ão, ãos
Ex.: café – coração – cajá – atum – caju – papel ímã – ímãs – órfão – órgãos

Paroxítonas – São aquelas em que a sílaba tônica se - Dica: Memorize a palavra LINURXÃO. Para quê? Repare que
evidencia na penúltima sílaba. essa palavra apresenta as terminações das paroxítonas que são
Ex.: útil – tórax – táxi – leque – retrato – passível acentuadas: L, I N, U (aqui inclua UM =fórum), R, X, Ã, ÃO. Assim
ficará mais fácil a memorização!
Proparoxítonas - São aquelas em que a sílaba tônica se
evidencia na antepenúltima sílaba. - ditongo oral, crescente ou decrescente, seguido ou não de “s”.
Ex.: lâmpada – câmara – tímpano – médico – ônibus
água – pônei – mágoa – jóquei
Como podemos observar, mediante todos os exemplos
mencionados, os vocábulos possuem mais de uma sílaba, mas Regras especiais:
em nossa língua existem aqueles com uma sílaba somente:
são os chamados monossílabos, que, quando pronunciados, Os ditongos de pronúncia aberta “ei”, “oi” ( ditongos abertos),
apresentam certa diferenciação quanto à intensidade. que antes eram acentuados, perderam o acento de acordo com
a nova regra, mas desde que estejam em palavras paroxítonas.
Tal diferenciação só é percebida quando os pronunciamos
em uma dada sequência de palavras. Assim como podemos Cuidado: Se os ditongos abertos estiverem em uma
observar no exemplo a seguir: palavra oxítona (herói) ou monossílaba (céu) ainda são
acentuados. Mas caso não forem ditongos perdem o acento.
“Sei que não vai dar em nada, seus segredos sei de cor”. Ex.:
Antes Agora
Os monossílabos em destaque classificam-se como tônicos;
assembléia assembleia
os demais, como átonos (que, em, de).
idéia ideia
jibóia jiboia
Os Acentos Gráficos
apóia (verbo apoiar) apoia
acento agudo (´) – Colocado sobre as letras “a”, “i”, “u” e
Quando a vogal do hiato for “i” ou “u” tônicos, acompanhados
sobre o “e” do grupo “em” - indica que estas letras representam
ou não de “s”, haverá acento:
as vogais tônicas de palavras como Amapá, caí, público, parabéns.
Ex.: saída – faísca – baú – país – Luís
Sobre as letras “e” e “o” indica, além da tonicidade, timbre aberto.
Ex.: herói – médico – céu(ditongos abertos)
Observação importante:
Não serão mais acentuados “i” e “u” tônicos, formando hiato
acento circunflexo (^) – colocado sobre as letras “a”, “e” e
quando vierem depois de ditongo: Ex.:
“o” indica, além da tonicidade, timbre fechado:
Ex.: tâmara – Atlântico – pêssego – supôs
Antes Agora
bocaiúva bocaiuva
acento grave (`) – indica a fusão da preposição “a” com
feiúra feiura
artigos e pronomes.
Ex.: à – às – àquelas – àqueles
O acento pertencente aos encontros “oo” e “ee” foi abolido.
Ex.:
trema (¨) – De acordo com a nova regra, foi totalmente
abolido das palavras. Há uma exceção: é utilizado em palavras
Antes Agora
derivadas de nomes próprios estrangeiros.
crêem creem
Ex.: mülleriano (de Müller)
vôo voo
til (~) – indica que as letras “a” e “o” representam vogais
- Agora memorize a palavra CREDELEVÊ. São os verbos que,
nasais.
no plural, dobram o “e”, mas que não recebem mais acento
Ex.: coração – melão – órgão – ímã
como antes: CRER, DAR, LER e VER.
Regras fundamentais:
Repare:
Palavras oxítonas:
1-) O menino crê em você
Acentuam-se todas as oxítonas terminadas em: “a”, “e”, “o”,
Os meninos creem em você.
“em”, seguidas ou não do plural(s):
2-) Elza lê bem!
Pará – café(s) – cipó(s) – armazém(s)
Todas leem bem!
3-) Espero que ele dê o recado à sala.
Essa regra também é aplicada aos seguintes casos:
Esperamos que os dados deem efeito!
4-) Rubens vê tudo!
Monossílabos tônicos terminados em “a”, “e”, “o”, seguidos
Eles veem tudo!
ou não de “s”.
Ex.: pá – pé – dó – há
- Cuidado! Há o verbo vir:

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 APOSTILAS OPÇÃO
Ele vem à tarde!
Eles vêm à tarde! Emprego das classes de
Não se acentuam o “i” e o “u” que formam hiato quando palavras.
seguidos, na mesma sílaba, de l, m, n, r ou z:

Ra-ul, ru-im, con-tri-bu-in-te, sa-ir, ju-iz Classes de Palavras

Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se estiverem Artigo

seguidas do dígrafo nh:
ra-i-nha, ven-to-i-nha. Artigo é a palavra que, vindo antes de um substantivo, indica
se ele está sendo empregado de maneira definida ou indefinida.
Não se acentuam as letras “i” e “u” dos hiatos se vierem Além disso, o artigo indica, ao mesmo tempo, o gênero e o
precedidas de vogal idêntica: número dos substantivos.
xi-i-ta, pa-ra-cu-u-ba
Classificação dos Artigos
As formas verbais que possuíam o acento tônico na raiz, com
“u” tônico precedido de “g” ou “q” e seguido de “e” ou “i” não Artigos Definidos: determinam os substantivos de maneira
serão mais acentuadas. Ex.: precisa: o, a, os, as. Por exemplo: Eu matei o animal.

Antes Depois Artigos Indefinidos: determinam os substantivos

apazigúe (apaziguar) apazigue de maneira vaga: um, uma, uns, umas. Por exemplo: Eu
argúi (arguir) argui matei um animal.

Acentuam-se os verbos pertencentes à terceira pessoa do Combinação dos Artigos

plural de: É muito presente a combinação dos artigos definidos e
indefinidos com preposições. Este quadro apresenta a forma
ele tem – eles têm assumida por essas combinações:
ele vem – eles vêm (verbo vir)
Preposições Artigos
A regra prevalece também para os verbos conter, obter, reter, - o, os
deter, abster.
a ao, aos
ele contém – eles contêm
ele obtém – eles obtêm de do, dos
ele retém – eles retêm
em no, nos
ele convém – eles convêm
por (per) pelo, pelos
Não se acentuam mais as palavras homógrafas que antes
a, as um, uns uma, umas
eram acentuadas para diferenciá-las de outras semelhantes
(regra do acento diferencial). Apenas em algumas exceções, à, às - -
como:
da, das dum, duns duma, dumas
A forma verbal pôde (terceira pessoa do singular do na, nas num, nuns numa, numas
pretérito perfeito do modo indicativo) ainda continua
pela, pelas - -
sendo acentuada para diferenciar-se de pode (terceira
pessoa do singular do presente do indicativo). Ex:
- As formas à e às indicam a fusão da preposição a com o
Ela pode fazer isso agora. artigo definido a. Essa fusão de vogais idênticas é conhecida
Elvis não pôde participar porque sua mão não deixou... por crase.

O mesmo ocorreu com o verbo pôr para diferenciar da Constatemos as circunstâncias em que os artigos se
preposição por. manifestam:

- Quando, na frase, der para substituir o “por” por “colocar”,
então estaremos trabalhando com um verbo, portanto: “pôr”;
nos outros casos, “por” preposição. Ex:
Faço isso por você.
Posso pôr (colocar) meus livros aqui?
Questões
- Considera-se obrigatório o uso do artigo depois do numeral
“ambos”:
Ambos os garotos decidiram participar das olimpíadas.
- Nomes próprios indicativos de lugar admitem o uso do
artigo, outros não:
São Paulo, O Rio de Janeiro, Veneza, A Bahia...

01. “Cadáver” é paroxítona, pois: - Quando indicado no singular, o artigo definido pode indicar
A) Tem a última sílaba como tônica. toda uma espécie:
B) Tem a penúltima sílaba como tônica. O trabalho dignifica o homem.
C) Tem a antepenúltima sílaba como tônica.
D) Não tem sílaba tônica. - No caso de nomes próprios personativos, denotando a ideia
de familiaridade ou afetividade, é facultativo o uso do artigo:
02. Assinale a alternativa correta. O Pedro é o xodó da família.
A palavra faliu contém um:
A) hiato - No caso de os nomes próprios personativos estarem no
B) dígrafo plural, são determinados pelo uso do artigo:
C) ditongo decrescente Os Maias, os Incas, Os Astecas...
D) ditongo crescente
- Usa-se o artigo depois do pronome indefinido todo(a) para
Respostas conferir uma ideia de totalidade. Sem o uso dele (o artigo), o
1-B / 2-C pronome assume a noção de qualquer.

Língua Portuguesa 15
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 APOSTILAS OPÇÃO
Toda a classe parabenizou o professor. (a sala toda)
Toda classe possui alunos interessados e desinteressados.
(qualquer classe)
- Antes de pronomes possessivos, o uso do artigo é facultativo:
Adoro o meu vestido longo. Adoro meu vestido longo.
- A utilização do artigo indefinido pode indicar uma ideia de
aproximação numérica:
O máximo que ele deve ter é uns vinte anos.
- O artigo também é usado para substantivar palavras
oriundas de outras classes gramaticais:
Não sei o porquê de tudo isso.
- Nunca deve ser usado artigo depois do pronome relativo
cujo (e flexões).
Este é o homem cujo amigo desapareceu.
Este é o autor cuja obra conheço.
- Não se deve usar artigo antes das palavras casa (no sentido
de lar, moradia) e terra (no sentido de chão firme), a menos que
venham especificadas.
Eles estavam em casa.
Eles estavam na casa dos amigos.
Os marinheiros permaneceram em terra.
Os marinheiros permanecem na terra dos anões.
- Não se emprega artigo antes dos pronomes de tratamento,
com exceção de senhor(a), senhorita e dona.
Vossa excelência resolverá os problemas de Sua Senhoria.
- Não se une com preposição o artigo que faz parte do nome
de revistas, jornais, obras literárias.
Li a notícia em O Estado de S. Paulo.
Morfossintaxe
Para definir o que é artigo é preciso mencionar suas relações
com o substantivo. Assim, nas orações da língua portuguesa,
o artigo exerce a função de adjunto adnominal do substantivo
a que se refere. Tal função independe da função exercida pelo
substantivo:
A existência é uma poesia.
Uma existência é a poesia.
Questões
01. Determine o caso em que o artigo tem valor qualificativo:
A) Estes são os candidatos que lhe falei.
B) Procure-o, ele é o médico! Ninguém o supera.
C) Certeza e exatidão, estas qualidades não as tenho.
D) Os problemas que o afligem não me deixam descuidado.
E) Muito é a procura; pouca é a oferta.
02. Em qual dos casos o artigo denota familiaridade?
A) O Amazonas é um rio imenso.
B) D. Manuel, o Venturoso, era bastante esperto.
C) O Antônio comunicou-se com o João.
D) O professor João Ribeiro está doente.
E) Os Lusíadas são um poema épico
03.Assinale a alternativa em que o uso do artigo está
substantivando uma palavra.
A) A liberdade vai marcar a poesia social de Castro Alves.
B) Leitor perspicaz é aquele que consegue ler as entrelinhas.
C) A navalha ia e vinha no couro esticado.
D) Haroldo ficou encantado com o andar de bailado de Joana.
E) Bárbara dirigia os olhos para a lua encantada.
Respostas
1-B / 2-C / 3-D
Substantivo
Tudo o que existe é ser e cada ser tem um nome. Substantivo é
a classe gramatical de palavras variáveis, as quais denominam
os seres. Além de objetos, pessoas e fenômenos, os substantivos
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também nomeiam:
-lugares: Alemanha, Porto Alegre...
-sentimentos: raiva, amor...
-estados: alegria, tristeza...
-qualidades: honestidade, sinceridade...
-ações: corrida, pescaria...
Morfossintaxe do substantivo
Nas orações de língua portuguesa, o substantivo em geral
exerce funções diretamente relacionadas com o verbo: atua
como núcleo do sujeito, dos complementos verbais (objeto
direto ou indireto) e do agente da passiva. Pode ainda funcionar
como núcleo do complemento nominal ou do aposto, como
núcleo do predicativo do sujeito ou do objeto ou como núcleo
do vocativo. Também encontramos substantivos como núcleos
de adjuntos adnominais e de adjuntos adverbiais - quando essas
funções são desempenhadas por grupos de palavras.
Classificação dos Substantivos
1- Substantivos Comuns e Próprios
Observe a definição:
s.f. 1: Povoação maior que vila, com muitas casas e edifícios,
dispostos em ruas e avenidas (no Brasil, toda a sede de município
é cidade). 2. O centro de uma cidade (em oposição aos bairros).
Qualquer “povoação maior que vila, com muitas casas e
edifícios, dispostos em ruas e avenidas” será chamada cidade.
Isso significa que a palavra cidade é um substantivo comum.
Substantivo Comum é aquele que designa os seres de uma
mesma espécie de forma genérica.
cidade, menino, homem, mulher, país, cachorro.
Estamos voando para Barcelona.
O substantivo Barcelona designa apenas um ser da espécie
cidade. Esse substantivo é próprio. Substantivo Próprio: é
aquele que designa os seres de uma mesma espécie de forma
particular.
Londres, Paulinho, Pedro, Tietê, Brasil.
2 - Substantivos Concretos e Abstratos
LÂMPADA MALA
Os substantivos lâmpada e mala designam seres com
existência própria, que são independentes de outros seres. São
assim, substantivos concretos.
Substantivo Concreto: é aquele que designa o ser que existe,
independentemente de outros seres.
Obs.: os substantivos concretos designam seres do mundo
real e do mundo imaginário.
Seres do mundo real: homem, mulher, cadeira, cobra, Brasília,
etc.
Seres do mundo imaginário: saci, mãe-d’água, fantasma, etc.
Observe agora:
Beleza exposta
Jovens atrizes veteranas destacam-se pelo visual.
O substantivo beleza designa uma qualidade.
Substantivo Abstrato: é aquele que designa seres que
dependem de outros para se manifestar ou existir.
Pense bem: a beleza não existe por si só, não pode ser
observada. Só podemos observar a beleza numa pessoa ou coisa
que seja bela. A beleza depende de outro ser para se manifestar.
Portanto, a palavra beleza é um substantivo abstrato.
Os substantivos abstratos designam estados, qualidades,
16
 APOSTILAS OPÇÃO
ações e sentimentos dos seres, dos quais podem ser abstraídos,
e sem os quais não podem existir.
vida (estado), rapidez (qualidade), viagem (ação), saudade
(sentimento).  
3 - Substantivos Coletivos
Ele vinha pela estrada e foi picado por uma abelha, outra
abelha, mais outra abelha.
Ele vinha pela estrada e foi picado por várias abelhas.
Ele vinha pela estrada e foi picado por um enxame.
Note que, no primeiro caso, para indicar plural, foi necessário
repetir o substantivo: uma abelha, outra abelha, mais outra
abelha...
No segundo caso, utilizaram-se duas palavras no plural.
No terceiro caso, empregou-se um substantivo no singular
(enxame) para designar um conjunto de seres da mesma espécie
(abelhas).
O substantivo enxame é um substantivo coletivo.
Substantivo Coletivo: é o substantivo comum que, mesmo
estando no singular, designa um conjunto de seres da mesma
espécie.
Formação dos Substantivos
Substantivos Simples e Compostos
Chuva - subst. Fem. 1 - água caindo em gotas sobre a terra.
O substantivo chuva é formado por um único elemento ou
radical. É um substantivo simples.
Substantivo Simples: é aquele formado por um único
elemento.
Outros substantivos simples: tempo, sol, sofá, etc. Veja agora:
O substantivo guarda-chuva é formado por dois elementos
(guarda + chuva). Esse substantivo é composto.
Substantivo Composto: é aquele formado por dois ou mais
elementos.
Outros exemplos: beija-flor, passatempo.
Substantivos Primitivos e Derivados
Meu limão meu limoeiro,
meu pé de jacarandá...
O substantivo limão é primitivo, pois não se originou de
nenhum outro dentro de língua portuguesa.
Substantivo Primitivo: é aquele que não deriva de nenhuma
outra palavra da própria língua portuguesa.
O substantivo limoeiro é derivado, pois se originou a partir
da palavra limão.
Substantivo Derivado: é aquele que se origina de outra
palavra.
Flexão dos substantivos
O substantivo é uma classe variável. A palavra é variável
quando sofre flexão (variação). A palavra menino, por exemplo,
pode sofrer variações para indicar:
Plural: meninos
Feminino: menina
Aumentativo: meninão
Diminutivo: menininho
Flexão de Gênero
Gênero é a propriedade que as palavras têm de indicar
sexo real ou fictício dos seres. Na língua portuguesa,
há dois gêneros: masculino e feminino. Pertencem ao
gênero masculino os substantivos que podem vir precedidos dos
artigos o, os, um, uns. Veja estes títulos de filmes:
O velho e o mar
Um Natal inesquecível
Os reis da praia
Pertencem ao gênero feminino os substantivos que podem
vir precedidos dos artigos a, as, uma, umas:
A história sem fim
Uma cidade sem passado
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As tartarugas ninjas
Substantivos Biformes e Substantivos Uniformes
Substantivos Biformes (= duas formas):  ao indicar nomes
de seres vivos, geralmente o gênero da palavra está relacionado
ao sexo do ser, havendo, portanto, duas formas, uma para o
masculino e outra para o feminino. Observe: gato – gata, homem
– mulher, poeta – poetisa, prefeito - prefeita
Substantivos Uniformes: são aqueles que apresentam uma
única forma, que serve tanto para o masculino quanto para o
feminino. Classificam-se em:
- Epicenos: têm um só gênero e nomeiam bichos.
a cobra macho e a cobra fêmea, o jacaré macho e o jacaré
fêmea.
- Sobrecomuns: têm um só gênero e nomeiam pessoas.
a criança, a testemunha, a vítima, o cônjuge, o gênio, o ídolo,
o indivíduo.
- Comuns de Dois Gêneros: indicam o sexo das pessoas por
meio do artigo.
o colega e a colega, o doente e a doente, o artista e a artista.
Saiba que:
- Substantivos de origem grega terminados em ema ou oma,
são masculinos.
o axioma, o fonema, o poema, o sistema, o sintoma, o teorema.
- Existem certos substantivos que, variando de gênero,
variam em seu significado.
o rádio (aparelho receptor) e a rádio (estação emissora) o
capital (dinheiro) e a capital (cidade)
Formação do Feminino dos Substantivos Biformes
a) Regra geral: troca-se a terminação -o por -a.
aluno - aluna
b) Substantivos terminados em -ês: acrescenta-se -a ao
masculino.
freguês - freguesa
c) Substantivos terminados em -ão: fazem o feminino de três
formas:
- troca-se -ão por -oa. = patrão – patroa
- troca-se -ão por -ã. = campeão - campeã
- troca-se -ão por ona. = solteirão - solteirona
Exceções: barão – baronesa ladrão- ladra sultão - sultana
d) Substantivos terminados em -or:
- acrescenta-se -a ao masculino = doutor – doutora
- troca-se -or por -triz: = imperador - imperatriz
e) Substantivos com feminino em -esa, -essa, -isa:
cônsul - consulesa abade - abadessa poeta - poetisa
duque - duquesa conde - condessa profeta - profetisa
f) Substantivos que formam o feminino trocando o -e final
por -a:
elefante - elefanta
g) Substantivos que têm radicais diferentes no masculino e
no feminino:
bode – cabra boi - vaca
h) Substantivos que formam o feminino de maneira especial,
isto é, não seguem nenhuma das regras anteriores:
czar – czarina réu - ré
Formação do Feminino dos Substantivos Uniformes
- Epicenos:
Novo jacaré escapa de policiais no rio Pinheiros.
Não é possível saber o sexo do jacaré em questão. Isso ocorre
porque o substantivo jacaré tem apenas uma forma para indicar
o masculino e o feminino.
17
 APOSTILAS OPÇÃO
Alguns nomes de animais apresentam uma só forma para a cataplasma
designar os dois sexos. Esses substantivos são chamados de a pane
epicenos. No caso dos epicenos, quando houver a necessidade a mascote
de especificar o sexo, utilizam-se palavras macho e fêmea. a gênese
A cobra macho picou o marinheiro. a entorse
A cobra fêmea escondeu-se na bananeira. a libido

Sobrecomuns: - São geralmente masculinos os substantivos de origem

grega terminados em -ma:
Entregue as crianças à natureza. o grama (peso)
A palavra crianças refere-se tanto a seres do sexo masculino, o quilograma
quanto a seres do sexo feminino. Nesse caso, nem o artigo nem o plasma
um possível adjetivo permitem identificar o sexo dos seres a que o apostema
se refere a palavra. Veja: o diagrama
A criança chorona chamava-se João. o epigrama
A criança chorona chamava-se Maria. o telefonema
Outros substantivos sobrecomuns: o estratagema
a criatura = João é uma boa criatura. Maria é uma boa o dilema
criatura. o teorema
o cônjuge = O cônjuge de João faleceu. O o apotegma
cônjuge de Marcela faleceu o trema
o eczema
Comuns de Dois Gêneros: o edema
o magma
Motorista tem acidente idêntico 23 anos depois.
Quem sofreu o acidente: um homem ou uma mulher? Exceções: a cataplasma, a celeuma, a fleuma, etc.
É impossível saber apenas pelo título da notícia, uma vez
que a palavra motorista é um substantivo uniforme. O restante Gênero dos Nomes de Cidades:
da notícia informa-nos de que se trata de um homem.
A distinção de gênero pode ser feita através da análise do Com raras exceções, nomes de cidades são femininos.
artigo ou adjetivo, quando acompanharem o substantivo. A histórica Ouro Preto.
o colega - a colega A dinâmica São Paulo.
um jovem - uma jovem A acolhedora Porto Alegre.
artista famoso - artista famosa Uma Londres imensa e triste.

- A palavra personagem é usada indistintamente nos dois
gêneros.
a) Entre os escritores modernos nota-se acentuada
preferência pelo masculino:
O menino descobriu nas nuvens os personagens dos contos de
carochinha.
b) Com referência a mulher, deve-se preferir o feminino:
O problema está nas mulheres de mais idade, que não aceitam
a personagem.
Não cheguei assim, nem era minha intenção, a criar uma
personagem.
- Diz-se: o (ou a) manequim Marcela, o (ou a) modelo
fotográfico Ana Belmonte.
Exceções: o Rio de Janeiro, o Cairo, o Porto, o Havre.
Gênero e Significação:
Muitos substantivos têm uma significação no masculino e
outra no feminino.
Observe:
o baliza (soldado que, que à frente da tropa, indica os
movimentos que se deve realizar em conjunto; o que vai à frente
de um bloco carnavalesco, manejando um bastão)
a baliza (marco, estaca; sinal que marca um limite ou
proibição de trânsito)

Observe o gênero dos substantivos seguintes: o cabeça (chefe)

a cabeça (parte do corpo)
Masculinos
o tapa o cisma (separação religiosa, dissidência)
o eclipse a cisma (ato de cismar, desconfiança)
o lança-perfume
o dó (pena) o cinza (a cor cinzenta)
o sanduíche a cinza (resíduos de combustão)
o clarinete
o champanha o capital (dinheiro)
o sósia a capital (cidade)
o maracajá
o clã o coma (perda dos sentidos)
o hosana a coma (cabeleira)
o herpes
o pijama o coral (pólipo, a cor vermelha, canto em coro)
a coral (cobra venenosa)
Femininos
a dinamite o crisma (óleo sagrado, usado na administração da crisma e
a áspide de outros sacramentos)
a derme a crisma (sacramento da confirmação)
a hélice
a alcíone o cura (pároco)
a filoxera a cura (ato de curar)
a clâmide
a omoplata o estepe (pneu sobressalente)

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 APOSTILAS OPÇÃO
a estepe (vasta planície de vegetação) são grafados sem hífen comportam-se como os substantivos
simples:
o guia (pessoa que guia outras) aguardente e aguardentes girassol e girassóis
a guia (documento, pena grande das asas das aves) pontapé e pontapés malmequer e malmequeres

o grama (unidade de peso) O plural dos substantivos compostos cujos elementos são
a grama (relva) ligados por hífen costuma provocar muitas dúvidas e discussões.
Algumas orientações são dadas a seguir:
o caixa (funcionário da caixa)
a caixa (recipiente, setor de pagamentos) a) Flexionam-se os dois elementos, quando formados de:
substantivo + substantivo = couve-flor e couves-flores
o lente (professor) substantivo + adjetivo = amor-perfeito e amores-perfeitos
a lente (vidro de aumento) adjetivo + substantivo = gentil-homem e gentis-homens
numeral + substantivo = quinta-feira e quintas-feiras
o moral (ânimo)
a moral (honestidade, bons costumes, ética) b) Flexiona-se somente o segundo elemento, quando
formados de:
o nascente (lado onde nasce o Sol) verbo + substantivo = guarda-roupa e guarda-roupas
a nascente (a fonte) palavra invariável + palavra variável = alto-falante e alto-
falantes
Flexão de Número do Substantivo palavras repetidas ou imitativas = reco-reco e reco-recos

Em português, há dois números gramaticais: o singular, que c) Flexiona-se somente o primeiro elemento, quando
indica um ser ou um grupo de seres, e formados de:
o plural, que indica mais de um ser ou grupo de seres. A substantivo + preposição clara + substantivo = água-de-
característica do plural é o “s” final. colônia e águas-de-colônia
substantivo + preposição oculta + substantivo = cavalo-
Plural dos Substantivos Simples vapor e cavalos-vapor
substantivo + substantivo que funciona como determinante
a) Os substantivos terminados em vogal, ditongo oral e “n” do primeiro, ou seja, especifica a função ou o tipo do termo
fazem o plural pelo acréscimo de “s”. anterior.
pai – pais ímã - ímãs hífen - hifens (sem acento, no palavra-chave - palavras-chave
plural). bomba-relógio - bombas-relógio
Exceção: cânon - cânones. notícia-bomba - notícias-bomba
homem-rã - homens-rã
b) Os substantivos terminados em “m” fazem o plural em
“ns”. d) Permanecem invariáveis, quando formados de:
homem - homens. verbo + advérbio = o bota-fora e os bota-fora
verbo + substantivo no plural = o saca-rolhas e os saca-rolhas
c) Os substantivos terminados em “r” e “z” fazem o plural
pelo acréscimo de “es”. e) Casos Especiais
revólver – revólveres raiz - raízes o louva-a-deus e os louva-a-deus
Atenção: O plural de caráter é caracteres. o bem-te-vi e os bem-te-vis
o bem-me-quer e os bem-me-queres
d) Os substantivos terminados em al, el, ol, ul flexionam-se o joão-ninguém e os joões-ninguém.
no plural, trocando o “l” por “is”.
quintal - quintais caracol – caracóis hotel - hotéis Plural das Palavras Substantivadas
Exceções: mal e males, cônsul e cônsules.
As palavras substantivadas, isto é, palavras de outras classes
e) Os substantivos terminados em “il” fazem o plural de duas gramaticais usadas como substantivo, apresentam, no plural, as
maneiras: flexões próprias dos substantivos.
- Quando oxítonos, em “is”: canil - canis Pese bem os prós e os contras.
- Quando paroxítonos, em “eis”: míssil - mísseis. O aluno errou na prova dos noves.
Obs.: a palavra réptil pode formar seu plural de duas Ouça com a mesma serenidade os sins e os nãos.
maneiras: répteis ou reptis (pouco usada). Obs.: numerais substantivados terminados em “s” ou “z” não
variam no plural.
f) Os substantivos terminados em “s” fazem o plural de duas Nas provas mensais consegui muitos seis e alguns dez.
maneiras:
- Quando monossilábicos ou oxítonos, mediante o acréscimo Plural dos Diminutivos
de “es”: ás – ases / retrós - retroses
- Quando paroxítonos ou proparoxítonos, ficam invariáveis: Flexiona-se o substantivo no plural, retira-se o “s” final e
o lápis - os lápis / o ônibus - os ônibus. acrescenta-se o sufixo diminutivo.
pãe(s) + zinhos = pãezinhos
g) Os substantivos terminados em “ao” fazem o plural de três animai(s) + zinhos = animaizinhos
maneiras. botõe(s) + zinhos = botõezinhos
- substituindo o -ão por -ões: ação - ações chapéu(s) + zinhos = chapeuzinhos
- substituindo o -ão por -ães: cão - cães farói(s) + zinhos = faroizinhos
- substituindo o -ão por -ãos: grão - grãos tren(s) + zinhos = trenzinhos
h) Os substantivos terminados em “x” ficam invariáveis: o colhere(s) + zinhas = colherezinhas
látex - os látex. flore(s) + zinhas = florezinhas
mão(s) + zinhas = mãozinhas
Plural dos Substantivos Compostos papéi(s) + zinhos = papeizinhos
A formação do plural dos substantivos compostos depende nuven(s) + zinhas = nuvenzinhas
da forma como são grafados, do tipo de palavras que formam funi(s) + zinhos = funizinhos
o composto e da relação que estabelecem entre si. Aqueles que pé(s) + zitos = pezitos

Língua Portuguesa 19
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 APOSTILAS OPÇÃO
Plural dos Nomes Próprios Personativos Analítico = o substantivo é acompanhado de um adjetivo que
indica grandeza. Por exemplo: casa grande.
Devem-se pluralizar os nomes próprios de pessoas sempre Sintético = é acrescido ao substantivo um sufixo indicador de
que a terminação preste-se à flexão. aumento. Por exemplo: casarão.
Os Napoleões também são derrotados.
As Raquéis e Esteres. - Grau Diminutivo - Indica a diminuição do tamanho do ser.
Pode ser:
Plural dos Substantivos Estrangeiros Analítico = substantivo acompanhado de um adjetivo que
indica pequenez. Por exemplo: casa pequena.
Substantivos ainda não aportuguesados devem ser escritos Sintético = é acrescido ao substantivo um sufixo indicador de
como na língua original, acrescentando -se “s” (exceto quando diminuição. Por exemplo: casinha.
terminam em “s” ou “z”). Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf12.php
os shows os shorts os jazz
Substantivos já aportuguesados flexionam-se de acordo com Questões
as regras de nossa língua:
os clubes os chopes 01. A flexão de número do termo “preços-sombra” também
os jipes os esportes ocorre com o plural de
as toaletes os bibelôs (A) reco-reco.
os garçons os réquiens (B) guarda-costa.
(C) guarda-noturno.
Observe o exemplo: (D) célula-tronco.
Este jogador faz gols toda vez que joga. (E) sem-vergonha.
O plural correto seria gois (ô), mas não se usa.
02. Assinale a alternativa cujas palavras se apresentam
Plural com Mudança de Timbre flexionadas de acordo com a norma-padrão.
(A) Os tabeliãos devem preparar o documento.
Certos substantivos formam o plural com mudança de (B) Esses cidadões tinham autorização para portar fuzis.
timbre da vogal tônica (o fechado / o aberto). É um fato fonético (C) Para autenticar as certidãos, procure o cartório local.
chamado metafonia (plural metafônico). (D) Ao descer e subir escadas, segure-se nos corrimãos.
(E) Cuidado com os degrais, que são perigosos!
Singular Plural Singular Plural 03. Indique a alternativa em que a flexão do substantivo está
corpo (ô) corpos (ó) osso (ô) ossos (ó) errada:
esforço esforços ovo ovos A) Catalães.
fogo fogos poço poços B) Cidadãos.
forno fornos porto portos C) Vulcães.
fosso fossos posto postos D) Corrimões.
imposto impostos rogo rogos Respostas
olho olhos tijolo tijolos 1-D / 2-D / 3-C

Adjetivo
Têm a vogal tônica fechada (ô): adornos, almoços, bolsos,
esposos, estojos, globos, gostos, polvos, rolos, soros, etc.
Adjetivo é a palavra que expressa uma qualidade ou
Obs.: distinga-se molho (ô) = caldo (molho de carne), de
característica do ser e se relaciona com o substantivo.
molho (ó) = feixe (molho de lenha).
Ao analisarmos a palavra bondoso, por exemplo, percebemos
que, além de expressar uma qualidade, ela pode ser colocada ao
Particularidades sobre o Número dos Substantivos
lado de um substantivo: homem bondoso, moça bondosa, pessoa
bondosa.
a) Há substantivos que só se usam no singular:
Já com a palavra bondade, embora expresse uma qualidade,
o sul, o norte, o leste, o oeste, a fé, etc.
não acontece o mesmo; não faz sentido dizer: homem bondade,
moça bondade, pessoa bondade.
b) Outros só no plural:
Bondade, portanto, não é adjetivo, mas substantivo.
as núpcias, os víveres, os pêsames, as espadas/os paus
(naipes de baralho), as fezes.
Morfossintaxe do Adjetivo:
O adjetivo exerce sempre funções sintáticas (função dentro
c) Outros, enfim, têm, no plural, sentido diferente do singular:
de uma oração) relativas aos substantivos, atuando como adjunto
bem (virtude) e bens (riquezas)
adnominal ou como predicativo (do sujeito ou do objeto).
honra (probidade, bom nome) e honras (homenagem,
títulos)
Adjetivo Pátrio
Indica a nacionalidade ou o lugar de origem do ser. Observe
d) Usamos às vezes, os substantivos no singular, mas com
alguns deles:
sentido de plural:
Estados e cidades brasileiros:
Aqui morreu muito negro.
Celebraram o sacrifício divino muitas vezes em capelas Alagoas alagoano
improvisadas.
Amapá amapaense
Flexão de Grau do Substantivo Aracaju aracajuano ou aracajuense
Grau é a propriedade que as palavras têm de exprimir as
Amazonas amazonense ou baré
variações de tamanho dos seres. Classifica-se em:
Belo Horizonte belo-horizontino
- Grau Normal - Indica um ser de tamanho considerado
Brasília brasiliense
normal. Por exemplo: casa
Cabo Frio cabo-friense
- Grau Aumentativo - Indica o aumento do tamanho do ser.
Campinas campineiro ou campinense
Classifica-se em:

Língua Portuguesa 20
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 APOSTILAS OPÇÃO
Adjetivo Pátrio Composto ela manterá sua forma primitiva. Exemplo: a palavra cinza é
Na formação do adjetivo pátrio composto, o primeiro originalmente um substantivo; porém, se estiver qualificando
elemento aparece na forma reduzida e, normalmente, erudita. um elemento, funcionará como adjetivo. Ficará, então, invariável.
Observe alguns exemplos: Logo: camisas cinza, ternos cinza.
Veja outros exemplos:
África afro- / Por exemplo: Cultura afro-americana Motos vinho (mas: motos verdes)
Alemanha germano- ou teuto- / Por exemplo: Paredes musgo (mas: paredes brancas).
Competições teuto-inglesas Comícios monstro (mas: comícios grandiosos).
América américo- / Por exemplo: Companhia Adjetivo Composto
américo-africana
Bélgica belgo- / Por exemplo: Acampamentos belgo- É aquele formado por dois ou mais elementos. Normalmente,
franceses esses elementos são ligados por hífen. Apenas o último elemento
concorda com o substantivo a que se refere; os demais ficam
China sino- / Por exemplo: Acordos sino-japoneses na forma masculina, singular. Caso um dos elementos que
Espanha hispano- / Por exemplo: Mercado hispano- formam o adjetivo composto seja um substantivo adjetivado,
português todo o adjetivo composto ficará invariável. Por exemplo: a
palavra rosa é originalmente um substantivo, porém, se estiver
Europa euro- / Por exemplo: Negociações euro- qualificando um elemento, funcionará como adjetivo. Caso se
americanas ligue a outra palavra por hífen, formará um adjetivo composto;
França franco- ou galo- / Por exemplo: Reuniões como é um substantivo adjetivado, o adjetivo composto inteiro
franco-italianas ficará invariável. Por exemplo:
Grécia greco- / Por exemplo: Filmes greco-romanos Camisas rosa-claro.
Inglaterra anglo- / Por exemplo: Letras anglo- Ternos rosa-claro.
portuguesas Olhos verde-claros.
Calças azul-escuras e camisas verde-mar.
Itália ítalo- / Por exemplo: Sociedade ítalo- Telhados marrom-café e paredes verde-claras.
portuguesa
Japão nipo- / Por exemplo: Associações nipo- Observe
brasileiras - Azul-marinho, azul-celeste, ultravioleta e qualquer adjetivo
composto iniciado por cor-de-... são sempre invariáveis.
Portugal luso- / Por exemplo: Acordos luso-brasileiros - O adjetivo composto pele-vermelha têm os dois elementos
flexionados.
Flexão dos adjetivos
Grau do Adjetivo
O adjetivo varia em gênero, número e grau.
Os adjetivos flexionam-se em grau para indicar a
Gênero dos Adjetivos intensidade da qualidade do ser. São dois os graus do adjetivo:
o comparativo e o superlativo.
Os adjetivos concordam com o substantivo a que se referem
(masculino e feminino). De forma semelhante aos substantivos, Comparativo
classificam-se em:
Biformes - têm duas formas, sendo uma para o masculino e Nesse grau, comparam-se a mesma característica
outra para o feminino. atribuída a dois ou mais seres ou duas ou mais características
atribuídas ao mesmo ser. O comparativo pode ser de igualdade,
Por exemplo: ativo e ativa, mau e má, judeu e judia. de superioridade ou de inferioridade. Observe os exemplos
abaixo:
Se o adjetivo é composto e biforme, ele flexiona no feminino
somente o último elemento. 1) Sou tão alto como você. = Comparativo de Igualdade
Por exemplo: o moço norte-americano, a moça norte- No comparativo de igualdade, o segundo termo da
americana. comparação é introduzido pelas palavras como, quanto ou quão.
Uniformes - têm uma só forma tanto para o masculino como 2) Sou mais alto (do) que você. = Comparativo de
para o feminino. Por exemplo: homem feliz e mulher feliz. Superioridade Analítico
Se o adjetivo é composto e uniforme, fica invariável no No comparativo de superioridade analítico, entre os dois
feminino. Por exemplo: conflito político-social e desavença substantivos comparados, um tem qualidade superior. A forma é
político-social. analítica porque pedimos auxílio a “mais...do que” ou “mais...que”.
Número dos Adjetivos 3) O Sol é maior (do) que a Terra. = Comparativo de
Superioridade Sintético
Plural dos adjetivos simples
Os adjetivos simples flexionam-se no plural de acordo com Alguns adjetivos possuem, para o comparativo de
as regras estabelecidas para a flexão numérica dos substantivos superioridade, formas sintéticas, herdadas do latim.
simples.
Por exemplo: São eles:
mau e maus bom-melhor
feliz e felizes pequeno-menor
ruim e ruins mau-pior
boa e boas alto-superior
grande-maior
Caso o adjetivo seja uma palavra que também exerça função baixo-inferior
de substantivo, ficará invariável, ou seja, se a palavra que estiver
qualificando um elemento for, originalmente, um substantivo, Observe que:

Língua Portuguesa 21
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 APOSTILAS OPÇÃO
a) As formas menor e pior são comparativos de superioridade, A violência urbana é uma enfermidade contagiosa. Embora
pois equivalem a mais pequeno e mais mau, respectivamente. possa acometer indivíduos vulneráveis em todas as classes
b) Bom, mau, grande e pequeno têm formas sintéticas sociais, é nos bairros pobres que ela adquire características
(melhor, pior, maior e menor), porém, em comparações feitas epidêmicas.
entre duas qualidades de um mesmo elemento, deve-se usar A prevalência varia de um país para outro e entre as cidades
as formas analíticas mais bom, mais mau, mais grande e mais de um mesmo país, mas, como regra, começa nos grandes
pequeno. centros urbanos e se dissemina pelo interior.
Por exemplo: Pedro é maior do que Paulo - Comparação de As estratégias que as sociedades adotam para combater a
dois elementos. violência variam muito e a prevenção das causas evoluiu muito
Pedro é mais grande que pequeno - comparação de duas pouco no decorrer do século 20, ao contrário dos avanços
qualidades de um mesmo elemento. ocorridos no campo das infecções, câncer, diabetes e outras
enfermidades.
4) Sou menos alto (do) que você. = Comparativo de A agressividade impulsiva é consequência de perturbações
Inferioridade nos mecanismos biológicos de controle emocional. Tendências
Sou menos passivo (do) que tolerante. agressivas surgem em indivíduos com dificuldades adaptativas
que os tornam despreparados para lidar com as frustrações de
Superlativo seus desejos.
A violência é uma doença. Os mais vulneráveis são os que
O superlativo expressa qualidades num grau muito tiveram a personalidade formada num ambiente desfavorável ao
elevado ou em grau máximo. O grau superlativo pode ser desenvolvimento psicológico pleno.
absoluto ou relativo e apresenta as seguintes modalidades: A revisão de estudos científicos permite identificar três
Superlativo Absoluto: ocorre quando a qualidade de um fatores principais na formação das personalidades com maior
ser é intensificada, sem relação com outros seres. Apresenta-se inclinação ao comportamento violento:
nas formas: 1) Crianças que apanharam, foram vítimas de abusos,
Analítica: a intensificação se faz com o auxílio de palavras humilhadas ou desprezadas nos primeiros anos de vida.
que dão ideia de intensidade (advérbios). Por exemplo: O 2) Adolescentes vivendo em famílias que não lhes
secretário é muito inteligente. transmitiram valores sociais altruísticos, formação moral e não
Sintética: a intensificação se faz por meio do acréscimo de lhes impuseram limites de disciplina.
sufixos. 3) Associação com grupos de jovens portadores de
Por exemplo: comportamento antissocial.
O secretário é inteligentíssimo. Na periferia das cidades brasileiras vivem milhões de crianças
que se enquadram nessas três condições de risco. Associados à
Observe alguns superlativos sintéticos: falta de acesso aos recursos materiais, à desigualdade social,
esses fatores de risco criam o caldo de cultura que alimenta a
violência crescente nas cidades.
benéfico beneficentíssimo Na falta de outra alternativa, damos à criminalidade a
bom boníssimo ou ótimo resposta do aprisionamento. Porém, seu efeito é passageiro: o
criminoso fica impedido de delinquir apenas enquanto estiver
comum comuníssimo preso.
cruel crudelíssimo Ao sair, estará mais pobre, terá rompido laços familiares
e sociais e dificilmente encontrará quem lhe dê emprego. Ao
difícil dificílimo mesmo tempo, na prisão, terá criado novas amizades e conexões
doce dulcíssimo mais sólidas com o mundo do crime.
Construir cadeias custa caro; administrá-las, mais ainda.
fácil facílimo Obrigados a optar por uma repressão policial mais ativa,
fiel fidelíssimo aumentaremos o número de prisioneiros. As cadeias continuarão
superlotadas.
Superlativo Relativo: ocorre quando a qualidade de um ser Seria mais sensato investir em educação, para prevenir a
é intensificada em relação a um conjunto de seres. Essa relação criminalidade e tratar os que ingressaram nela.
pode ser: Na verdade, não existe solução mágica a curto prazo.
De Superioridade: Clara é a mais bela da sala. Precisamos de uma divisão de renda menos brutal, motivar os
De Inferioridade: Clara é a menos bela da sala. policiais a executar sua função com dignidade, criar leis que
acabem com a impunidade dos criminosos bem-sucedidos e
Note bem: construir cadeias novas para substituir as velhas.
1) O superlativo absoluto analítico é expresso por meio Enquanto não aprendermos a educar e oferecer medidas
dos advérbios muito, extremamente, excepcionalmente, etc., preventivas para que os pais evitem ter filhos que não serão
antepostos ao adjetivo. capazes de criar, cabe a nós a responsabilidade de integrá-los
2) O superlativo absoluto sintético apresenta-se sob duas na sociedade por meio da educação formal de bom nível, das
formas : uma erudita, de origem latina, outra popular, de origem práticas esportivas e da oportunidade de desenvolvimento
vernácula. A forma erudita é constituída pelo radical do adjetivo artístico.
latino + um dos sufixos -íssimo, -imo ou érrimo. Por exemplo:
fidelíssimo, facílimo, paupérrimo. (Drauzio Varella. In Folha de S.Paulo, 9 mar.2002. Adaptado)
A forma popular é constituída do radical do adjetivo
português + o sufixo -íssimo: pobríssimo, agilíssimo. Em – características epidêmicas –, o adjetivo epidêmicas
3) Em vez dos superlativos normais seriíssimo, precariíssimo, corresponde a – características de epidemias.
necessariíssimo, preferem-se, na linguagem atual, as formas Assinale a alternativa em que, da mesma forma, o adjetivo
seríssimo, precaríssimo, necessaríssimo, sem o desagradável em destaque corresponde, corretamente, à expressão indicada.
hiato i-í. A) água fluvial – água da chuva.
B) produção aurífera – produção de ouro.
Questões C) vida rupestre – vida do campo.
D) notícias brasileiras – notícias de Brasília.
01. Leia o texto a seguir. E) costela bovina – costela de porco.

Violência epidêmica 02.Não se pluraliza os adjetivos compostos abaixo, exceto:

A) azul-celeste

Língua Portuguesa 22
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 APOSTILAS OPÇÃO
B) azul-pavão
C) surda-muda
D) branco-gelo
03.Assinale a única alternativa em que os adjetivos não
estão no grau superlativo absoluto sintético:
A) Arquimilionário/ ultraconservador;
B) Supremo/ ínfimo;
C) Superamigo/ paupérrimo;
D) Muito amigo/ Bastante pobre
Respostas
1-B / 2-C / 3-D
Pronome
Pronome é a palavra que se usa em lugar do nome, ou a ele
se refere, ou ainda, que acompanha o nome qualificando-o de
alguma forma.
A moça era mesmo bonita. Ela morava nos meus sonhos!
[substituição do nome]
A moça que morava nos meus sonhos era mesmo bonita!
[referência ao nome]
Essa moça morava nos meus sonhos!
[qualificação do nome]
Grande parte dos pronomes não possuem significados
fixos, isto é, essas palavras só adquirem significação dentro de
um contexto, o qual nos permite recuperar a referência exata
daquilo que está sendo colocado por meio dos pronomes no
ato da comunicação. Com exceção dos pronomes interrogativos
e indefinidos, os demais pronomes têm por função principal
apontar para as pessoas do discurso ou a elas se relacionar,
indicando-lhes sua situação no tempo ou no espaço. Em virtude
dessa característica, os pronomes apresentam uma forma
específica para cada pessoa do discurso.
Minha carteira estava vazia quando eu fui assaltada.
[minha/eu: pronomes de 1ª pessoa = aquele que fala]
Tua carteira estava vazia quando tu foste assaltada?
[tua/tu: pronomes de 2ª pessoa = aquele a quem se fala]
A carteira dela estava vazia quando ela foi assaltada.
[dela/ela: pronomes de 3ª pessoa = aquele de quem se fala]
Em termos morfológicos, os pronomes são palavras
variáveis em gênero (masculino ou feminino) e em número
(singular ou plural). Assim, espera-se que a referência através
do pronome seja coerente em termos de gênero e número
(fenômeno da concordância) com o seu objeto, mesmo quando
este se apresenta ausente no enunciado.
Fala-se de Roberta. Ele quer participar do desfile
da nossa escola neste ano.
[nossa: pronome que qualifica “escola” = concordância
adequada]
[neste: pronome que determina “ano” = concordância
adequada]
[ele: pronome que faz referência à “Roberta” = concordância
inadequada]
Existem seis tipos de pronomes: pessoais, possessivos,
demonstrativos, indefinidos, relativos e interrogativos.
Pronomes Pessoais
São aqueles que substituem os substantivos, indicando
diretamente as pessoas do discurso. Quem fala ou escreve
assume os pronomes “eu” ou “nós”, usa os pronomes “tu”, “vós”,
“você” ou “vocês” para designar a quem se dirige e “ele”, “ela”,
“eles” ou “elas” para fazer referência à pessoa ou às pessoas de
quem fala.
Língua Portuguesa
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Os pronomes pessoais variam de acordo com as funções
que exercem nas orações, podendo ser do caso reto ou do caso
oblíquo.
Pronome Reto
Pronome pessoal do caso reto é aquele que, na sentença,
exerce a função de sujeito ou predicativo do sujeito.
Nós lhe ofertamos flores.
Os pronomes retos apresentam flexão de número, gênero
(apenas na 3ª pessoa) e pessoa, sendo essa última a principal
flexão, uma vez que marca a pessoa do discurso. Dessa forma, o
quadro dos pronomes retos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular: eu
- 2ª pessoa do singular: tu
- 3ª pessoa do singular: ele, ela
- 1ª pessoa do plural: nós
- 2ª pessoa do plural: vós
- 3ª pessoa do plural: eles, elas
Atenção: esses pronomes não costumam ser usados como
complementos verbais na língua-padrão. Frases como “Vi
ele na rua”, “Encontrei ela na praça”, “Trouxeram eu até aqui”,
comuns na língua oral cotidiana, devem ser evitadas na língua
formal escrita ou falada. Na língua formal, devem ser usados os
pronomes oblíquos correspondentes: “Vi-o na rua”, “Encontrei-a
na praça”, “Trouxeram-me até aqui”.
Obs.: frequentemente observamos a omissão do pronome
reto em Língua Portuguesa. Isso se dá porque as próprias formas
verbais marcam, através de suas desinências, as pessoas do
verbo indicadas pelo pronome reto.
Fizemos boa viagem. (Nós)
Pronome Oblíquo
Pronome pessoal do caso oblíquo é aquele que, na sentença,
exerce a função de complemento verbal (objeto direto ou
indireto) ou complemento nominal.
Ofertaram-nos flores. (objeto indireto)
Obs.: em verdade, o pronome oblíquo é uma forma variante
do pronome pessoal do caso reto. Essa variação indica a função
diversa que eles desempenham na oração: pronome reto marca
o sujeito da oração; pronome oblíquo marca o complemento da
oração.
Os pronomes oblíquos sofrem variação de acordo com
a acentuação tônica que possuem, podendo ser átonos ou tônicos.
Pronome Oblíquo Átono
São chamados átonos os pronomes oblíquos que não são
precedidos de preposição. Possuem acentuação tônica  fraca.
Ele me deu um presente.
O quadro dos pronomes oblíquos átonos é assim configurado:
- 1ª pessoa do singular (eu): me
- 2ª pessoa do singular (tu): te
- 3ª pessoa do singular (ele, ela): o, a, lhe
- 1ª pessoa do plural (nós): nos
- 2ª pessoa do plural (vós): vos
- 3ª pessoa do plural (eles, elas): os, as, lhes
Observações:
O “lhe” é o único pronome oblíquo átono que já se
apresenta na forma contraída, ou seja, houve a união entre o
pronome “o” ou “a” e preposição “a” ou “para”. Por acompanhar
diretamente uma preposição, o pronome “lhe” exerce sempre a
função de objeto indireto na oração.
Os pronomes me, te, nos e vos podem tanto ser objetos
diretos como objetos indiretos.
Os pronomes o, a, os e as atuam exclusivamente como
objetos diretos.
23
 APOSTILAS OPÇÃO
Saiba que:
Os pronomes me, te, lhe, nos, vos e lhes podem combinar-se
com os pronomes o, os, a, as, dando origem a formas como mo,
mos, ma, mas; to, tos, ta, tas; lho, lhos, lha, lhas; no-lo, no-los, no-
la, no-las, vo-lo, vo-los, vo-la, vo-las. Observe o uso dessas formas
nos exemplos que seguem:
Ele carregava o documento consigo.
- As formas “conosco” e “convosco” são substituídas por “com
nós” e “com vós” quando os pronomes pessoais são reforçados
por palavras como outros, mesmos, próprios, todos, ambos ou
algum numeral.

Você terá de viajar com nós todos.

- Trouxeste o pacote? - Não contaram a novidade a Estávamos com vós outros quando chegaram as más notícias.
vocês? Ele disse que iria com nós três.
- Sim, entreguei-to ainda há - Não, no-la contaram.
pouco. Pronome Reflexivo

No português do Brasil, essas combinações não são usadas; São pronomes pessoais oblíquos que, embora funcionem
até mesmo na língua literária atual, seu emprego é muito raro. como objetos direto ou indireto, referem-se ao sujeito da oração.
Indicam que o sujeito pratica e recebe a ação expressa pelo
Atenção: verbo.
Os pronomes o, os, a, as assumem formas especiais depois O quadro dos pronomes reflexivos é assim configurado:
de certas terminações verbais. Quando o verbo termina em -z,
-s ou -r, o pronome assume a forma lo, los, la ou las, ao mesmo - 1ª pessoa do singular (eu): me, mim.
tempo que a terminação verbal é suprimida. Eu não me vanglorio disso.
Por exemplo: fiz + o = fi-lo Olhei para mim no espelho e não gostei do que vi.
fazei + o = fazei-os
dizer + a = dizê-la - 2ª pessoa do singular (tu): te, ti.
Assim tu te prejudicas.
Quando o verbo termina em som nasal, o pronome assume Conhece a ti mesmo.
as formas no, nos, na, nas. Por exemplo:
viram + o: viram-no - 3ª pessoa do singular (ele, ela): se, si, consigo.
repõe + os = repõe-nos Guilherme já se preparou.
retém + a: retém-na Ela deu a si um presente.
tem + as = tem-nas Antônio conversou consigo mesmo.

Pronome Oblíquo Tônico - 1ª pessoa do plural (nós): nos.

Lavamo-nos no rio.
Os pronomes oblíquos tônicos são sempre
precedidos por preposições, em geral as preposições a, para, de - 2ª pessoa do plural (vós): vos.
e com. Por esse motivo, os pronomes tônicos exercem a função Vós vos beneficiastes com a esta conquista.
de objeto indireto da oração. Possuem acentuação tônica forte.
O quadro dos pronomes oblíquos tônicos é assim - 3ª pessoa do plural (eles, elas): se, si, consigo.
configurado: Eles se conheceram.
Elas deram a si um dia de folga.
- 1ª pessoa do singular (eu): mim, comigo
- 2ª pessoa do singular (tu): ti, contigo A Segunda Pessoa Indireta
- 3ª pessoa do singular (ele, ela): ele, ela
- 1ª pessoa do plural (nós): nós, conosco A chamada segunda pessoa indireta manifesta-se quando
- 2ª pessoa do plural (vós): vós, convosco utilizamos pronomes que, apesar de indicarem nosso
- 3ª pessoa do plural (eles, elas): eles, elas interlocutor ( portanto, a segunda pessoa), utilizam o verbo na
terceira pessoa. É o caso dos chamados pronomes de tratamento,
Observe que as únicas formas próprias do pronome tônico que podem ser observados no quadro seguinte:
são a primeira pessoa (mim) e segunda pessoa (ti). As demais
repetem a forma do pronome pessoal do caso reto. Pronomes de Tratamento
- As preposições essenciais introduzem sempre pronomes
pessoais do caso oblíquo e nunca pronome do caso reto. Nos Vossa Alteza V. A. príncipes, duques
contextos interlocutivos que exigem o uso da língua formal, os Vossa Eminência V. Ema.(s) cardeais
pronomes costumam ser usados desta forma: Vossa Reverendíssima V. Revma.(s) sacerdotes e bispos
Não há mais nada entre mim e ti. Vossa Excelência V. Ex.ª (s) altas autoridades e
Não se comprovou qualquer ligação entre ti e ela. oficiais-generais
Não há nenhuma acusação contra mim. Vossa Magnificência V. Mag.ª (s) reitores de
Não vá sem mim. universidades
Vossa Majestade V. M. reis e rainhas
Atenção: Vossa Majestade Imperial V. M. I. Imperadores
Há construções em que a preposição, apesar de surgir Vossa Santidade V. S. Papa
anteposta a um pronome, serve para introduzir uma oração cujo Vossa Senhoria V. S.ª (s) tratamento
verbo está no infinitivo. Nesses casos, o verbo pode ter sujeito cerimonioso
expresso; se esse sujeito for um pronome, deverá ser do caso Vossa Onipotência V. O. Deus
reto.
Também são pronomes de tratamento o senhor, a
Trouxeram vários vestidos para eu experimentar. senhora e você, vocês. “O senhor” e “a senhora” são empregados
Não vá sem eu mandar. no tratamento cerimonioso; “você” e “vocês”, no tratamento
familiar. Você e vocês são largamente empregados no português
- A combinação da preposição “com” e alguns pronomes do Brasil; em algumas regiões, a forma tu é de uso frequente;
originou as formas especiais comigo, contigo, consigo, em outras, pouco empregada. Já a forma vós tem uso restrito à
conosco e convosco. Tais pronomes oblíquos tônicos linguagem litúrgica, ultraformal ou literária.
frequentemente exercem a função de adjunto adverbial de
companhia. Observações:

Língua Portuguesa 24
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 APOSTILAS OPÇÃO
a) Vossa Excelência X Sua Excelência: os pronomes de
tratamento que possuem “Vossa (s)” são empregados em
relação à pessoa com quem falamos.
Espero que V. Ex.ª, Senhor Ministro, compareça a este
encontro.
Emprega-se “Sua (s)” quando se fala a respeito da pessoa.
Todos os membros da C.P.I. afirmaram que Sua Excelência, o
Senhor Presidente da República, agiu com propriedade.
- Os pronomes de tratamento representam uma forma
indireta de nos dirigirmos aos nossos interlocutores. Ao
tratarmos um deputado por Vossa Excelência, por exemplo,
estamos nos endereçando à excelência que esse deputado
supostamente tem para poder ocupar o cargo que ocupa.
b) 3ª pessoa: embora os pronomes de tratamento dirijam-
se à 2ª pessoa, toda a concordância deve ser feita com a 3ª
pessoa. Assim, os verbos, os pronomes possessivos e os
pronomes oblíquos empregados em relação a eles devem ficar
na 3ª pessoa.
Basta que V. Ex.ª cumpra a terça parte das suas promessas,
para que seus eleitores lhe fiquem reconhecidos.
c) Uniformidade de Tratamento: quando escrevemos ou
nos dirigimos a alguém, não é permitido mudar, ao longo do
texto, a pessoa do tratamento escolhida inicialmente. Assim,
por exemplo, se começamos a chamar alguém de “você”, não
poderemos usar “te” ou “teu”. O uso correto exigirá, ainda, verbo
na terceira pessoa.
Quando você vier, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (errado)
Quando você vier, eu a abraçarei e enrolar-me-ei nos seus
cabelos. (correto)
Quando tu vieres, eu te abraçarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (correto)
Marisa tem lá seus defeitos, mas eu gosto muito dela.
3- Em frases onde se usam pronomes de tratamento, o
pronome possessivo fica na 3ª pessoa.
Vossa Excelência trouxe sua mensagem?
4- Referindo-se a mais de um substantivo, o possessivo
concorda com o mais próximo.
Trouxe-me seus livros e anotações.
5- Em algumas construções, os pronomes pessoais oblíquos
átonos assumem valor de possessivo.
Vou seguir-lhe os passos. (= Vou seguir seus passos.)
Pronomes Demonstrativos
Os pronomes demonstrativos são utilizados para explicitar a
posição de uma certa palavra em relação a outras ou ao contexto.
Essa relação pode ocorrer em termos de espaço, no tempo ou
discurso.
No espaço:
Compro este carro (aqui). O pronome este indica que o carro
está perto da pessoa que fala.
Compro esse carro (aí). O pronome esse indica que o carro
está perto da pessoa com quem falo, ou afastado da pessoa que
fala.
Compro aquele carro (lá). O pronome aquele diz que o carro
está afastado da pessoa que fala e daquela com quem falo.
Atenção: em situações de fala direta (tanto ao vivo quanto
por meio de correspondência, que é uma modalidade escrita de
fala), são particularmente importantes o este e o esse - o primeiro
localiza os seres em relação ao emissor; o segundo, em relação
ao destinatário. Trocá-los pode causar ambiguidade.

Pronomes Possessivos Dirijo-me a essa universidade com o objetivo de solicitar

São palavras que, ao indicarem a pessoa gramatical
(possuidor), acrescentam a ela a ideia de posse de algo (coisa
possuída).
Este caderno é meu. (meu = possuidor: 1ª pessoa do singular)
informações sobre o concurso vestibular. (trata-se da universidade
destinatária).
Reafirmamos a disposição desta universidade em participar
no próximo Encontro de Jovens. (trata-se da universidade que
envia a mensagem).

Observe o quadro: No tempo:

Este ano está sendo bom para nós. O pronome este se refere
Número Pessoa Pronome ao ano presente.
singular primeira meu(s), minha(s) Esse ano que passou foi razoável. O pronome esse se refere a
um passado próximo.
singular segunda teu(s), tua(s) Aquele ano foi terrível para todos. O pronome aquele está se
singular terceira seu(s), sua(s) referindo a um passado distante.
plural primeira nosso(s), nossa(s) - Os pronomes demonstrativos podem ser variáveis ou
plural segunda vosso(s), vossa(s) invariáveis, observe:
plural terceira seu(s), sua(s) Variáveis: este(s), esta(s), esse(s), essa(s), aquele(s), aquela(s).
Invariáveis: isto, isso, aquilo.
Note que: A forma do possessivo depende da pessoa
gramatical a que se refere; o gênero e o número concordam com - Também aparecem como pronomes demonstrativos:
o objeto possuído. - o(s), a(s): quando estiverem antecedendo o “que” e puderem
Ele trouxe seu apoio e sua contribuição naquele momento ser substituídos por aquele(s), aquela(s), aquilo.
difícil. Não ouvi o que disseste. (Não ouvi aquilo que disseste.)
Essa rua não é a que te indiquei. (Esta rua não é aquela que
Observações: te indiquei.)
- mesmo(s), mesma(s):
1 - A forma “seu” não é um possessivo quando resultar da Estas são as mesmas pessoas que o procuraram ontem.
alteração fonética da palavra senhor. - próprio(s), própria(s):
- Muito obrigado, seu José. Os próprios alunos resolveram o problema.
2 - Os pronomes possessivos nem sempre indicam posse. - semelhante(s):
Podem ter outros empregos, como: Não compre semelhante livro.
a) indicar afetividade. - tal, tais:
- Não faça isso, minha filha. Tal era a solução para o problema.
b) indicar cálculo aproximado.
Ele já deve ter seus 40 anos. Note que:
c) atribuir valor indefinido ao substantivo.

Língua Portuguesa 25
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 APOSTILAS OPÇÃO
a) Não raro os demonstrativos aparecem na frase, em
construções redundantes, com finalidade expressiva, para
salientar algum termo anterior. Por exemplo:
Manuela, essa é que dera em cheio casando com o José Afonso.
Desfrutar das belezas brasileiras, isso é que é sorte!
b) O pronome demonstrativo neutro ou pode representar
um termo ou o conteúdo de uma oração inteira, caso em que
aparece, geralmente, como objeto direto, predicativo ou aposto.
O casamento seria um desastre. Todos o pressentiam.
c) Para evitar a repetição de um verbo anteriormente
expresso, é comum empregar-se, em tais casos, o verbo fazer,
chamado, então, verbo vicário (= que substitui, que faz as vezes
de).
Ninguém teve coragem de falar antes que ela o fizesse.
d) Em frases como a seguinte, este se refere à pessoa
mencionada em último lugar; aquele, à mencionada em primeiro
lugar.
O referido deputado e o Dr. Alcides eram amigos íntimos;
aquele casado, solteiro este. [ou então: este solteiro, aquele casado]
e) O pronome demonstrativo tal pode ter conotação irônica.
A menina foi a tal que ameaçou o professor?
f) Pode ocorrer a contração das preposições a, de, em com
pronome demonstrativo: àquele, àquela, deste, desta, disso,
nisso, no, etc.
Não acreditei no que estava vendo. (no = naquilo)
Pronomes Indefinidos
São palavras que se referem à terceira pessoa do discurso,
dando-lhe sentido vago (impreciso) ou expressando quantidade
indeterminada.
Alguém entrou no jardim e destruiu as mudas recém-
plantadas.
Não é difícil perceber que “alguém” indica uma pessoa
de quem se fala (uma terceira pessoa, portanto) de forma
imprecisa, vaga. É uma palavra capaz de indicar um ser humano
que seguramente existe, mas cuja identidade é desconhecida ou
não se quer revelar.
Classificam-se em:
- Pronomes Indefinidos Substantivos: assumem o lugar
do ser ou da quantidade aproximada de seres na frase. São
eles: algo, alguém, fulano, sicrano, beltrano, nada, ninguém,
outrem, quem, tudo.
Algo o incomoda?
Quem avisa amigo é.
- Pronomes Indefinidos Adjetivos: qualificam um ser
expresso na frase, conferindo-lhe a noção de quantidade
aproximada. São eles: cada, certo(s), certa(s).
Cada povo tem seus costumes.
Certas pessoas exercem várias profissões.
Note que: Ora são pronomes indefinidos substantivos, ora
pronomes indefinidos adjetivos:
algum, alguns, alguma(s), bastante(s) (= muito, muitos),
demais, mais, menos, muito(s), muita(s), nenhum, nenhuns,
nenhuma(s), outro(s), outra(s), pouco(s), pouca(s), qualquer,
quaisquer, qual, que, quanto(s), quanta(s), tal, tais, tanto(s),
tanta(s), todo(s), toda(s), um, uns, uma(s), vários, várias.
Menos palavras e mais ações.
Alguns se contentam pouco.
Os pronomes indefinidos podem ser divididos
em variáveis e invariáveis. Observe:
Variáveis = algum, nenhum, todo, muito, pouco, vário, tanto,
outro, quanto, alguma, nenhuma, toda, muita, pouca, vária,
tanta, outra, quanta, qualquer, quaisquer, alguns, nenhuns,
todos, muitos, poucos, vários, tantos, outros, quantos, algumas,
nenhumas, todas, muitas, poucas, várias, tantas, outras, quantas.
Invariáveis = alguém, ninguém, outrem, tudo, nada, algo,
cada.
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São locuções pronominais indefinidas: cada qual, cada um,
qualquer um, quantos quer (que), quem quer (que), seja quem for,
seja qual for, todo aquele (que), tal qual (= certo), tal e qual, tal ou
qual, um ou outro, uma ou outra, etc.
Cada um escolheu o vinho desejado.
Indefinidos Sistemáticos
Ao observar atentamente os pronomes indefinidos,
percebemos que existem alguns grupos que criam oposição
de sentido. É o caso de: algum/alguém/algo, que têm sentido
afirmativo, e nenhum/ninguém/nada, que têm sentido negativo;
todo/tudo, que indicam uma totalidade afirmativa, e nenhum/
nada, que indicam uma totalidade negativa; alguém/ninguém,
que se referem à pessoa, e algo/nada, que se referem à coisa;
certo, que particulariza, e qualquer, que generaliza.
Essas oposições de sentido são muito importantes na
construção de frases e textos coerentes, pois delas muitas
vezes dependem a solidez e a consistência dos argumentos
expostos. Observe nas frases seguintes a força que os pronomes
indefinidos destacados imprimem às afirmações de que fazem
parte:
Nada do que tem sido feito produziu qualquer resultado
prático.
Certas pessoas conseguem perceber sutilezas: não são
pessoas quaisquer.
Pronomes Relativos
São aqueles que representam nomes já mencionados
anteriormente e com os quais se relacionam. Introduzem as
orações subordinadas adjetivas.
O racismo é um sistema que afirma a superioridade de um
grupo racial sobre outros.
(afirma a superioridade de um grupo racial sobre outros =
oração subordinada adjetiva).
O pronome relativo “que” refere-se à palavra “sistema” e
introduz uma oração subordinada. Diz-se que a palavra “sistema”
é antecedente do pronome relativo que.
O antecedente do pronome relativo pode ser o pronome
demonstrativo o, a, os, as.
Não sei o que você está querendo dizer.
Às vezes, o antecedente do pronome relativo não vem
expresso.
Quem casa, quer casa.
Observe:
Pronomes relativos variáveis = o qual, cujo, quanto, os quais,
cujos, quantos, a qual, cuja, quanta, as quais, cujas, quantas.
Pronomes relativos invariáveis = quem, que, onde.
Note que:
a) O pronome “que” é o relativo de mais largo emprego,
sendo por isso chamado relativo universal. Pode ser substituído
por o qual, a qual, os quais, as quais, quando seu antecedente for
um substantivo.
O trabalho que eu fiz refere-se à corrupção. (= o qual)
A cantora que acabou de se apresentar é péssima. (= a qual)
Os trabalhos que eu fiz referem-se à corrupção. (= os quais)
As cantoras que se apresentaram eram péssimas. (= as quais)
b) O qual, os quais, a qual e as quais são exclusivamente
pronomes relativos: por isso, são utilizados didaticamente para
verificar se palavras como “que”, “quem”, “onde” (que podem ter
várias classificações) são pronomes relativos. Todos eles são
usados com referência à pessoa ou coisa por motivo de clareza
ou depois de determinadas preposições:
Regressando de São Paulo, visitei o sítio de minha tia, o
qual me deixou encantado. (O uso de “que”, neste caso, geraria
ambiguidade.)
Essas são as conclusões sobre as quais pairam muitas
dúvidas? (Não se poderia usar “que” depois de sobre.)
26
 APOSTILAS OPÇÃO
c) O relativo “que” às vezes equivale a o que, coisa que, e se 1. Eu não sei essa matéria, mas ele irá me ajudar.
refere a uma oração. 2. Maria foi embora para casa, pois não sabia se devia ajudá-
lo.
Não chegou a ser padre, mas deixou de ser poeta, que era a
sua vocação natural. Na primeira oração os pronomes pessoais “eu” e “ele”
exercem função de sujeito, logo, são pertencentes ao caso reto.
d) O pronome “cujo” não concorda com o seu antecedente, Já na segunda oração, observamos o pronome “lhe” exercendo
mas com o consequente. Equivale a do qual, da qual, dos quais, função de complemento, e, consequentemente, é do caso oblíquo.
das quais. Os pronomes pessoais indicam as pessoas do discurso,
o pronome oblíquo “lhe”, da segunda oração, aponta para a
Este é o caderno cujas folhas estão rasgadas. segunda pessoa do singular (tu/você): Maria não sabia se devia
(antecedente) (consequente) ajudar.... Ajudar quem? Você (lhe).
Importante: Em observação à segunda oração, o emprego do
e) “Quanto” é pronome relativo quando tem por antecedente pronome oblíquo “lhe” é justificado antes do verbo intransitivo
um pronome indefinido: tanto (ou variações) e tudo: “ajudar” porque o pronome oblíquo pode estar antes, depois ou
entre locução verbal, caso o verbo principal (no caso “ajudar”)
Emprestei tantos quantos foram necessários. estiver no infinitivo ou gerúndio.
(antecedente) Eu desejo lhe perguntar algo.
Eu estou perguntando-lhe algo.
Ele fez tudo quanto havia falado.
(antecedente) Os pronomes pessoais oblíquos podem ser átonos ou tônicos:
os primeiros não são precedidos de preposição, diferentemente
f) O pronome “quem” se refere a pessoas e vem sempre dos segundos que são sempre precedidos de preposição.
precedido de preposição. - Pronome oblíquo átono: Joana me perguntou o que eu
estava fazendo.
É um professor a quem muito devemos. - Pronome oblíquo tônico: Joana perguntou para mim o que
(preposição) eu estava fazendo.

g) “Onde”, como pronome relativo, sempre possui Questões

antecedente e só pode ser utilizado na indicação de lugar.
A casa onde morava foi assaltada.
h) Na indicação de tempo, deve-se empregar quando ou em
que.
Sinto saudades da época em que (quando) morávamos no
exterior.
i) Podem ser utilizadas como pronomes relativos as palavras:
- como (= pelo qual)
Não me parece correto o modo como você agiu semana
passada.
- quando (= em que)
Bons eram os tempos quando podíamos jogar videogame.
j) Os pronomes relativos permitem reunir duas orações
numa só frase.
O futebol é um esporte.
O povo gosta muito deste esporte.
O futebol é um esporte de que o povo gosta muito.
k) Numa série de orações adjetivas coordenadas, pode
ocorrer a elipse do relativo “que”.
A sala estava cheia de gente que conversava, (que) ria,
(que) fumava.
Pronomes Interrogativos
São usados na formulação de perguntas, sejam elas diretas
ou indiretas. Assim como os pronomes indefinidos, referem-
se à 3ª pessoa do discurso de modo impreciso. São pronomes
interrogativos: que, quem, qual (e variações), quanto (e variações).
Quem fez o almoço?/ Diga-me quem fez o almoço.
Qual das bonecas preferes? / Não sei qual das bonecas
preferes.
Quantos passageiros desembarcaram? / Pergunte quantos
passageiros desembarcaram.
Sobre os pronomes:
O pronome pessoal é do caso reto quando tem função de
sujeito na frase. O pronome pessoal é do caso oblíquo quando
desempenha função de complemento. Vamos entender,
primeiramente, como o pronome pessoal surge na frase e que
função exerce. Observe as orações:
01. Observe as sentenças abaixo.
I. Esta é a professora de cuja aula todos os alunos gostam.
II. Aquela é a garota com cuja atitude discordei - tornamo-
nos inimigas desde aquele episódio.
III. A criança cuja a família não compareceu ficou inconsolável.
O pronome ‘cuja’ foi empregado de acordo com a norma
culta da língua portuguesa em:
(A) apenas uma das sentenças
(B) apenas duas das sentenças.
(C) nenhuma das sentenças.
(D) todas as sentenças.
02. Um estudo feito pela Universidade de Michigan constatou
que o que mais se faz no Facebook, depois de interagir com
amigos, é olhar os perfis de pessoas que acabamos de conhecer.
Se você gostar do perfil, adicionará aquela pessoa, e estará
formado um vínculo. No final, todo mundo vira amigo de todo
mundo. Mas, não é bem assim. As redes sociais têm o poder de
transformar os chamados elos latentes (pessoas que frequentam
o mesmo ambiente social, mas não são suas amigas) em elos
fracos – uma forma superficial de amizade. Pois é, por mais
que existam exceções _______qualquer regra, todos os estudos
mostram que amizades geradas com a ajuda da Internet são
mais fracas, sim, do que aquelas que nascem e se desenvolvem
fora dela.
Isso não é inteiramente ruim. Os seus amigos do peito
geralmente são parecidos com você: pertencem ao mesmo
mundo e gostam das mesmas coisas. Os elos fracos, não. Eles
transitam por grupos diferentes do seu e, por isso, podem lhe
apresentar novas pessoas e ampliar seus horizontes – gerando
uma renovação de ideias que faz bem a todos os relacionamentos,
inclusive às amizades antigas. O problema é que a maioria das
redes na Internet é simétrica: se você quiser ter acesso às
informações de uma pessoa ou mesmo falar reservadamente com
ela, é obrigado a pedir a amizade dela. Como é meio grosseiro
dizer “não” ________ alguém que você conhece, todo mundo acaba
adicionando todo mundo. E isso vai levando ________ banalização
do conceito de amizade.
É verdade. Mas, com a chegada de sítios como o Twitter, ficou
diferente. Esse tipo de sítio é uma rede social completamente
assimétrica. E isso faz com que as redes de “seguidores” e
“seguidos” de alguém possam se comunicar de maneira muito
mais fluida. Ao estudar a sua própria rede no Twitter, o sociólogo
Nicholas Christakis, da Universidade de Harvard, percebeu

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 APOSTILAS OPÇÃO
que seus amigos tinham começado a se comunicar entre si
independentemente da mediação dele. Pessoas cujo único ponto
em comum era o próprio Christakis acabaram ficando amigas.
No Twitter, eu posso me interessar pelo que você tem a dizer e
começar a te seguir. Nós não nos conhecemos.
Mas você saberá quando eu o retuitar ou mencionar seu
nome no sítio, e poderá falar comigo. Meus seguidores também
podem se interessar pelos seus tuítes e começar a seguir você.
Em suma, nós continuaremos não nos conhecendo, mas as
pessoas que estão ________ nossa volta podem virar amigas entre
si.
Adaptado de: COSTA, C. C.. Disponível em:
<http://super.abril.com.br/cotidiano/como-internet-
estamudando-amizade-619645.shtml>.
Considere as seguintes afirmações sobre a relação que se
estabelece entre algumas palavras do texto e os elementos a que
se referem.
I. No segmento que nascem, a palavra que se refere a
amizades.
II. O segmento elos fracos retoma o segmento uma forma
superficial de amizade.
III. Na frase Nós não nos conhecemos, o pronome Nós refere-
se aos pronomes eu e você.
Quais estão corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas II.
(C) Apenas III.
(D) Apenas I e II.
(E) I, II e III.
03. Observe a charge a seguir.
Em relação à charge acima, assinale a afirmativa inadequada.
(A) A fala do personagem é uma modificação intencional de
uma fala de Cristo.
(B) As duas ocorrências do pronome “eles” referem-se a
pessoas distintas.
(C) A crítica da charge se dirige às autoridades políticas no
poder.
(D) A posição dos braços do personagem na charge repete a
de Cristo na cruz.
(E) Os elementos imagísticos da charge estão distribuídos de
forma equilibrada.
Respostas
01. A\02. E\03. B
Verbo
Verbo é a classe de palavras que se flexiona em pessoa,
número, tempo, modo e voz. Pode indicar, entre outros
processos: ação (correr); estado (ficar); fenômeno (chover);
ocorrência (nascer); desejo (querer).
O que caracteriza o verbo são as suas flexões, e não os seus
possíveis significados. Observe que palavras como corrida,
chuva e nascimento têm conteúdo muito próximo ao de alguns
verbos mencionados acima; não apresentam, porém, todas as
possibilidades de flexão que esses verbos possuem.
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Estrutura das Formas Verbais
Do ponto de vista estrutural, uma forma verbal pode
apresentar os seguintes elementos:
a) Radical: é a parte invariável, que expressa o significado
essencial do verbo. Por exemplo:
fal-ei; fal-ava; fal-am. (radical fal-)
b) Tema: é o radical seguido da vogal temática que indica a
conjugação a que pertence o verbo. Por exemplo: fala-r
São três as conjugações:
1ª - Vogal Temática - A - (falar)
2ª - Vogal Temática - E - (vender)
3ª - Vogal Temática - I - (partir)
c) Desinência modo-temporal: é o elemento que designa o
tempo e o modo do verbo.
Por exemplo:
falávamos ( indica o pretérito imperfeito do indicativo.)
falasse ( indica o pretérito imperfeito do subjuntivo.)
d) Desinência número-pessoal: é o elemento que designa
a pessoa do discurso ( 1ª, 2ª ou 3ª) e o número (singular ou
plural).
falamos (indica a 1ª pessoa do plural.)
falavam (indica a 3ª pessoa do plural.)
Observação: o verbo pôr, assim como seus derivados
(compor, repor, depor, etc.), pertencem à 2ª conjugação, pois a
forma arcaica do verbo pôr era poer. A vogal “e”, apesar de haver
desaparecido do infinitivo, revela-se em algumas formas do
verbo: põe, pões, põem, etc.
Formas Rizotônicas e Arrizotônicas
Ao combinarmos os conhecimentos sobre a estrutura dos
verbos com o conceito de acentuação tônica, percebemos com
facilidade que nas formas rizotônicas, o acento tônico cai no
radical do verbo: opino, aprendam, nutro, por exemplo. Nas
formas arrizotônicas, o acento tônico não cai no radical, mas sim
na terminação verbal: opinei, aprenderão, nutriríamos.
Classificação dos Verbos
Classificam-se em:
a) Regulares: são aqueles que possuem as desinências
normais de sua conjugação e cuja flexão não provoca alterações
no radical.
Por exemplo: canto     cantei      cantarei     cantava      cantasse
b) Irregulares: são aqueles cuja flexão provoca alterações
no radical ou nas desinências.
Por exemplo: faço     fiz      farei     fizesse
c) Defectivos: são aqueles que não apresentam conjugação
completa. Classificam-se em impessoais, unipessoais e pessoais.
- Impessoais: são os verbos que não têm sujeito.
Normalmente, são usados na terceira pessoa do singular. Os
principais verbos impessoais são:
a) haver, quando sinônimo de existir, acontecer, realizar-se
ou fazer (em orações temporais).
Havia poucos ingressos à venda. (Havia = Existiam)
Houve duas guerras mundiais. (Houve = Aconteceram)
Haverá reuniões aqui. (Haverá = Realizar-se-ão)
Deixei de fumar há muitos anos. (há = faz)
b) fazer, ser e estar (quando indicam tempo)
Faz invernos rigorosos no Sul do Brasil.
Era primavera quando a conheci.
Estava frio naquele dia.
c) Todos os verbos que indicam fenômenos da natureza
são impessoais: chover, ventar, nevar, gear, trovejar, amanhecer,
28
 APOSTILAS OPÇÃO
escurecer, etc. Quando, porém, se constrói, “Amanheci mal- Infinitivo Particípio regular Particípio irregular
humorado”, usa-se o verbo “amanhecer” em sentido figurado.
Qualquer verbo impessoal, empregado em sentido figurado,
deixa de ser impessoal para ser pessoal. Anexar Anexado Anexo
Amanheci mal-humorado. (Sujeito desinencial: eu)
Dispersar Dispersado Disperso
Choveram candidatos ao cargo. (Sujeito: candidatos)
Fiz quinze anos ontem. (Sujeito desinencial: eu) Eleger Elegido Eleito
Envolver Envolvido Envolto
d) São impessoais, ainda:
1. o verbo passar (seguido de preposição), indicando tempo. Imprimir Imprimido Impresso
Ex.: Já passa das seis.
Matar Matado Morto
2. os verbos bastar e chegar, seguidos da preposição de,
indicando suficiência. Ex.: Morrer Morrido Morto
Basta de tolices. Chega de blasfêmias.
Pegar Pegado Pego
3. os verbos estar e ficar em orações tais como Está bem,
Está muito bem assim, Não fica bem, Fica mal, sem referência Soltar Soltado Solto
a sujeito expresso anteriormente. Podemos, ainda, nesse caso,
classificar o sujeito como hipotético, tornando-se, tais verbos, e) Anômalos: são aqueles que incluem mais de um radical
então, pessoais. em sua conjugação.
4. o verbo deu + para da língua popular, equivalente de “ser Por exemplo:
possível”. Por exemplo:
Não deu para chegar mais cedo.
Ir Pôr Ser Saber
Dá para me arrumar uns trocados?
vou ponho sou sei
- Unipessoais: são aqueles que, tendo sujeito, conjugam-se vais pus és sabes
apenas nas terceiras pessoas, do singular e do plural. ides pôs fui soube
A fruta amadureceu. fui punha foste saiba
As frutas amadureceram. foste seja
Obs.: os verbos unipessoais podem ser usados como verbos
f) Auxiliares
pessoais na linguagem figurada:
São aqueles que entram na formação dos tempos
Teu irmão amadureceu bastante.
compostos e das locuções verbais. O verbo principal, quando
Entre os unipessoais estão os verbos que significam vozes de
acompanhado de verbo auxiliar, é expresso numa das formas
animais; eis alguns:
nominais: infinitivo, gerúndio ou particípio.
bramar: tigre
                        
bramir: crocodilo
Vou                       espantar           as          moscas.
cacarejar: galinha
(verbo auxiliar)       (verbo principal no infinitivo)
coaxar: sapo
cricrilar: grilo
Está                    chegando            a         hora     do    debate.
(verbo auxiliar)      (verbo principal no gerúndio)                 
Os principais verbos unipessoais são:
                   
1. cumprir, importar, convir, doer, aprazer, parecer,
Obs.: os verbos auxiliares mais usados são: ser, estar, ter e
ser (preciso, necessário, etc.).
haver.
Cumpre trabalharmos bastante. (Sujeito: trabalharmos
bastante.)
Conjugação dos Verbos Auxiliares
Parece que vai chover. (Sujeito: que vai chover.)
É preciso que chova. (Sujeito: que chova.)
SER - Modo Indicativo
2. fazer e ir, em orações que dão ideia de tempo, seguidos da
conjunção que.
Presente: eu sou, tu és, ele é, nós somos, vós sois, eles são.
Faz dez anos que deixei de fumar. (Sujeito: que deixei de
Pretérito Imperfeito: eu era, tu eras, ele era, nós éramos,
fumar.)
vós éreis, eles eram.
Vai para (ou Vai em ou Vai por) dez anos que não vejo Cláudia.
Pretérito Perfeito Simples: eu fui, tu foste, ele foi, nós
(Sujeito: que não vejo Cláudia)
fomos, vós fostes, eles foram.
Obs.: todos os sujeitos apontados são oracionais.
Pretérito Perfeito Composto: tenho sido.
Mais-que-perfeito simples: eu fora, tu foras, ele fora, nós
- Pessoais: não apresentam algumas flexões por motivos
fôramos, vós fôreis, eles foram.
morfológicos ou eufônicos. Por exemplo:
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tinha sido.
verbo falir. Este verbo teria como formas do presente do
Futuro do Pretérito simples: eu seria, tu serias, ele seria,
indicativo falo, fales, fale, idênticas às do verbo falar - o que
nós seríamos, vós seríeis, eles seriam.
provavelmente causaria problemas de interpretação em certos
Futuro do Pretérito Composto: terei sido.
contextos.
Futuro do Presente: eu serei, tu serás, ele será, nós seremos,
verbo computar. Este verbo teria como formas do presente do
vós sereis, eles serão.
indicativo computo, computas, computa - formas de sonoridade
Futuro do Pretérito Composto: Teria sido.
considerada ofensiva por alguns ouvidos gramaticais. Essas
razões muitas vezes não impedem o uso efetivo de formas
SER - Modo Subjuntivo
verbais repudiadas por alguns gramáticos: exemplo disso é
o próprio verbo computar, que, com o desenvolvimento e a
Presente: que eu seja, que tu sejas, que ele seja, que nós
popularização da informática, tem sido conjugado em todos os
sejamos, que vós sejais, que eles sejam.
tempos, modos e pessoas.
Pretérito Imperfeito: se eu fosse, se tu fosses, se ele fosse,
se nós fôssemos, se vós fôsseis, se eles fossem.
d) Abundantes: são aqueles que possuem mais de uma
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse sido.
forma com o mesmo valor. Geralmente, esse fenômeno costuma
Futuro Simples: quando eu for, quando tu fores, quando ele
ocorrer no particípio, em que, além das formas regulares
for, quando nós formos, quando vós fordes, quando eles forem.
terminadas em -ado ou -ido, surgem as chamadas formas
Futuro Composto: tiver sido.
curtas (particípio irregular). Observe:

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 APOSTILAS OPÇÃO
SER - Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: sê tu, seja ele, sejamos nós, sede
vós, sejam eles.
Imperativo Negativo: não sejas tu, não seja ele, não sejamos
nós, não sejais vós, não sejam eles.
Infinitivo Pessoal: por ser eu, por seres tu, por ser ele, por
sermos nós, por serdes vós, por serem eles.
SER - Formas Nominais
Formas Nominais
Infinitivo: ser
Gerúndio: sendo
Particípio: sido
Infinitivo Pessoal : ser eu, seres tu, ser ele, sermos
nós, serdes vós, serem eles.
ESTAR - Modo Indicativo
Presente: eu estou, tu estás, ele está, nós estamos, vós estais,
eles estão.
Pretérito Imperfeito: eu estava, tu estavas, ele estava, nós
estávamos, vós estáveis, eles estavam.
Pretérito Perfeito Simples: eu estive, tu estiveste, ele
esteve, nós estivemos, vós estivestes, eles estiveram.
Pretérito Perfeito Composto: tenho estado.
Pretérito Mais-que-Perfeito Simples: eu estivera, tu
estiveras, ele estivera, nós estivéramos, vós estivéreis, eles
estiveram.
Pretérito Mais-que-perfeito Composto: tinha estado
Futuro do Presente Simples: eu estarei, tu estarás, ele
estará, nós estaremos, vós estareis, eles estarão.
Futuro do Presente Composto: terei estado.
Futuro do Pretérito Simples: eu estaria, tu estarias, ele
estaria, nós estaríamos, vós estaríeis, eles estariam.
Futuro do Pretérito Composto: teria estado.
ESTAR - Modo Subjuntivo e Imperativo
Presente: que eu esteja, que tu estejas, que ele esteja, que
nós estejamos, que vós estejais, que eles estejam.
Pretérito Imperfeito: se eu estivesse, se tu estivesses, se
ele estivesse, se nós estivéssemos, se vós estivésseis, se eles
estivessem.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse estado
Futuro Simples: quando eu estiver, quando tu estiveres,
quando ele estiver, quando nós estivermos, quando vós
estiverdes, quando eles estiverem.
Futuro Composto: Tiver estado.
Imperativo Afirmativo: está tu, esteja ele, estejamos nós,
estai vós, estejam eles.
Imperativo Negativo: não estejas tu, não esteja ele, não
estejamos nós, não estejais vós, não estejam eles.
Infinitivo Pessoal: por estar eu, por estares tu, por estar ele,
por estarmos nós, por estardes vós, por estarem eles.
Formas Nominais
Infinitivo: estar
Gerúndio: estando
Particípio: estado
ESTAR - Formas Nominais
Infinitivo Impessoal: estar TER - Modo Subjuntivo e Imperativo
Infinitivo Pessoal: estar, estares, estar, estarmos, estardes,
estarem. Modo Subjuntivo
Gerúndio: estando Presente: que eu tenha, que tu tenhas, que ele tenha, que
Particípio: estado
HAVER - Modo Indicativo
Presente: eu hei, tu hás, ele há, nós havemos, vós haveis, eles
hão.
Língua Portuguesa
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Pretérito Imperfeito: eu havia, tu havias, ele havia, nós
havíamos, vós havíeis, eles haviam.
Pretérito Perfeito Simples: eu houve, tu houveste, ele
houve, nós houvemos, vós houvestes, eles houveram.
Pretérito Perfeito Composto: tenho havido.
Pretérito Mais-que-Perfeito Simples: eu houvera, tu
houveras, ele houvera, nós houvéramos, vós houvéreis, eles
houveram.
Pretérito Mais-que-Prefeito Composto: tinha havido.
Futuro do Presente Simples: eu haverei, tu haverás, ele
haverá, nós haveremos, vós havereis, eles haverão.
Futuro do Presente Composto: terei havido.
Futuro do Pretérito Simples: eu haveria, tu haverias, ele
haveria, nós haveríamos, vós haveríeis, eles haveriam.
Futuro do Pretérito Composto: teria havido.
HAVER - Modo Subjuntivo e Imperativo
Modo Subjuntivo
Presente: que eu haja, que tu hajas, que ele haja, que nós
hajamos, que vós hajais, que eles hajam.
Pretérito Imperfeito: se eu houvesse, se tu houvesses, se
ele houvesse, se nós houvéssemos, se vós houvésseis, se eles
houvessem.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse havido.
Futuro Simples: quando eu houver, quando tu houveres,
quando ele houver, quando nós houvermos, quando vós
houverdes, quando eles houverem.
Futuro Composto: tiver havido.
Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: haja ele, hajamos nós, havei vós,
hajam eles.
Imperativo Negativo: não hajas tu, não haja ele, não
hajamos nós, não hajais vós, não hajam eles.
Infinitivo Pessoal: por haver eu, por haveres tu, por haver
ele, por havermos nós, por haverdes vós, por haverem eles.
HAVER - Formas Nominais
Infinitivo Impessoal: haver, haveres, haver, havermos,
haverdes, haverem.
Infinitivo Pessoal: haver
Gerúndio: havendo
Particípio: havido
TER - Modo Indicativo
Presente: eu tenho, tu tens, ele tem, nós temos, vós tendes,
eles têm.
Pretérito Imperfeito: eu tinha, tu tinhas, ele tinha, nós
tínhamos, vós tínheis, eles tinham.
Pretérito Perfeito Simples: eu tive, tu tiveste, ele teve, nós
tivemos, vós tivestes, eles tiveram.
Pretérito Perfeito Composto: tenho tido.
Pretérito Mais-que-Perfeito Simples: eu tivera, tu tiveras,
ele tivera, nós tivéramos, vós tivéreis, eles tiveram.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tinha tido.
Futuro do Presente Simples: eu terei, tu terás, ele terá, nós
teremos, vós tereis, eles terão.
Futuro do Presente: terei tido.
Futuro do Pretérito Simples: eu teria, tu terias, ele teria,
nós teríamos, vós teríeis, eles teriam.
Futuro do Pretérito composto: teria tido.
nós tenhamos, que vós tenhais, que eles tenham.
Pretérito Imperfeito: se eu tivesse, se tu tivesses, se ele
tivesse, se nós tivéssemos, se vós tivésseis, se eles tivessem.
Pretérito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse tido.
Futuro: quando eu tiver, quando tu tiveres, quando ele tiver,
quando nós tivermos, quando vós tiverdes, quando eles tiverem.
30
 APOSTILAS OPÇÃO
Futuro Composto: tiver tido.
Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: tem tu, tenha ele, tenhamos nós,
tende vós, tenham eles.
Imperativo Negativo: não tenhas tu, não tenha ele, não
tenhamos nós, não tenhais vós, não tenham eles.
Infinitivo Pessoal: por ter eu, por teres tu, por ter ele, por
termos nós, por terdes vós, por terem eles.
g) Pronominais: São aqueles verbos que se conjugam com
os pronomes oblíquos átonos me, te, se, nos, vos, se, na mesma
pessoa do sujeito, expressando reflexibilidade (pronominais
acidentais) ou apenas reforçando a ideia já implícita no próprio
sentido do verbo (reflexivos essenciais). Veja:
- 1. Essenciais: são aqueles que sempre se conjugam com os
pronomes oblíquos me, te, se, nos, vos, se. São poucos: abster-se,
ater-se, apiedar-se, atrever-se, dignar-se, arrepender-se, etc. Nos
verbos pronominais essenciais a reflexibilidade já está implícita
no radical do verbo. Por exemplo:
Arrependi-me de ter estado lá.
A ideia é de que a pessoa representada pelo sujeito (eu) tem
um sentimento (arrependimento) que recai sobre ela mesma,
pois não recebe ação transitiva nenhuma vinda do verbo; o
pronome oblíquo átono é apenas uma partícula integrante do
verbo, já que, pelo uso, sempre é conjugada com o verbo. Diz-
se que o pronome apenas serve de reforço da ideia reflexiva
expressa pelo radical do próprio verbo.   Saindo de casa, encontrei alguns amigos. (função de
Veja uma conjugação pronominal essencial (verbo e
respectivos pronomes):
Eu me arrependo
Tu te arrependes
Ele se arrepende
Nós nos arrependemos
Vós vos arrependeis
Eles se arrependem
- 2. Acidentais: são aqueles verbos transitivos diretos em que
a ação exercida pelo sujeito recai sobre o objeto representado por
pronome oblíquo da mesma pessoa do sujeito; assim, o sujeito
faz uma ação que recai sobre ele mesmo. Em geral, os verbos
transitivos diretos ou transitivos diretos e indiretos podem ser
conjugados com os pronomes mencionados, formando o que se
chama voz reflexiva. Por exemplo: Maria se penteava.
A reflexibilidade é acidental, pois a ação reflexiva pode
ser exercida também sobre outra pessoa. Por exemplo: Maria
penteou-me.
Observações:
1- Por fazerem parte integrante do verbo, os pronomes
oblíquos átonos dos verbos pronominais não possuem função
sintática.
2- Há verbos que também são acompanhados de pronomes
oblíquos átonos, mas que não são essencialmente pronominais,
são os verbos reflexivos. Nos verbos reflexivos, os pronomes,
apesar de se encontrarem na pessoa idêntica à do sujeito,
exercem funções sintáticas.
Por exemplo:
Eu me feri. = Eu(sujeito) - 1ª pessoa do singular me (objeto
direto) - 1ª pessoa do singular
Modos Verbais
Dá-se o nome de modo às várias formas assumidas pelo
verbo na expressão de um fato. Em Português, existem três
modos:
Indicativo - indica uma certeza, uma realidade. Por exemplo:
Eu sempre estudo.
Subjuntivo - indica uma dúvida, uma possibilidade. Por
exemplo: Talvez eu estude amanhã.
Imperativo - indica uma ordem, um pedido. Por
exemplo: Estuda agora, menino.
Formas Nominais
Língua Portuguesa
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Além desses três modos, o verbo apresenta ainda formas
que podem exercer funções de nomes (substantivo, adjetivo,
advérbio), sendo por isso denominadas formas nominais.
Observe:
- a) Infinitivo Impessoal: exprime a significação do verbo
de modo vago e indefinido, podendo ter valor e função de
substantivo. Por exemplo: Viver é lutar. (= vida é luta)
É indispensável combater a corrupção. (= combate à)
O infinitivo impessoal pode apresentar-se no presente
(forma simples) ou no passado (forma composta). Por exemplo:
É preciso ler este livro. Era preciso ter lido este livro.
b) Infinitivo Pessoal: é o infinitivo relacionado às três
pessoas do discurso. Na 1ª e 3ª pessoas do singular, não
apresenta desinências, assumindo a mesma forma do impessoal;
nas demais, flexiona- -se da seguinte maneira:
2ª pessoa do singular: Radical + ES Ex.: teres(tu)
1ª pessoa do plural: Radical + MOS Ex.:termos (nós)
2ª pessoa do plural: Radical + DES Ex.:terdes (vós)
3ª pessoa do plural: Radical + EM Ex.:terem (eles)
Por exemplo:
Foste elogiado por teres alcançado uma boa colocação.
- c) Gerúndio: o gerúndio pode funcionar como adjetivo ou
advérbio. Por exemplo:
advérbio)
Nas ruas, havia crianças vendendo doces. (função adjetivo)
Na forma simples, o gerúndio expressa uma ação em curso;
na forma composta, uma ação concluída. Por exemplo:
Trabalhando, aprenderás o valor do dinheiro.
Tendo trabalhado, aprendeu o valor do dinheiro.
- d) Particípio: quando não é empregado na formação dos
tempos compostos, o particípio indica geralmente o resultado
de uma ação terminada, flexionando-se em gênero, número e
grau. Por exemplo:
Terminados os exames, os candidatos saíram.
Quando o particípio exprime somente estado, sem nenhuma
relação temporal, assume verdadeiramente a função de adjetivo
(adjetivo verbal). Por exemplo:
Ela foi a aluna escolhida para representar a escola.
Tempos Verbais
Tomando-se como referência o momento em que se fala,
a ação expressa pelo verbo pode ocorrer em diversos tempos.
Veja:
1. Tempos do Indicativo
- Presente - Expressa um fato atual. Por exemplo:
Eu estudo neste colégio.
- Pretérito Imperfeito - Expressa um fato ocorrido num
momento anterior ao atual, mas que não foi completamente
terminado. Por exemplo: Ele estudava as lições quando foi
interrompido.
- Pretérito Perfeito (simples) - Expressa um fato ocorrido
num momento anterior ao atual e que foi totalmente terminado.
Por exemplo: Ele estudou as lições ontem à noite.
- Pretérito Perfeito (composto) - Expressa um fato que teve
início no passado e que pode se prolongar até o momento atual.
Por exemplo: Tenho estudado muito para os exames.
- Pretérito-Mais-Que-Perfeito - Expressa um fato ocorrido
antes de outro fato já terminado. Por exemplo: Ele já tinha
estudado as lições quando os amigos chegaram. (forma
composta) Ele já estudara as lições quando os amigos chegaram.
(forma simples)
- Futuro do Presente (simples) - Enuncia um fato que deve
ocorrer num tempo vindouro com relação ao momento atual.
Por exemplo: Ele estudará as lições amanhã.
- Futuro do Presente (composto) - Enuncia um fato que deve
ocorrer posteriormente a um momento atual, mas já terminado
31
 APOSTILAS OPÇÃO
antes de outro fato futuro. Por exemplo: Antes de bater o sinal, cantAVA vendIA partIA
os alunos já terão terminado o teste. cantAVAS vendIAS partAS
- Futuro do Pretérito (simples) - Enuncia um fato que pode CantAVA vendIA partIA
ocorrer posteriormente a um determinado fato passado. Por cantÁVAMOS vendÍAMOS partÍAMOS
exemplo: Se eu tivesse dinheiro, viajaria nas férias. cantÁVEIS vendÍEIS partÍEIS
- Futuro do Pretérito (composto) - Enuncia um fato que cantAVAM vendIAM partIAM
poderia ter ocorrido posteriormente a um determinado fato
passado. Por exemplo: Se eu tivesse ganho esse dinheiro, teria Futuro do Presente do Indicativo
viajado nas férias.
1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação
2. Tempos do Subjuntivo CANTAR VENDER PARTIR
cantar ei vender ei partir ei
- Presente - Enuncia um fato que pode ocorrer no momento cantar ás vender ás partir ás
atual. Por exemplo: É conveniente que estudes para o exame. cantar á vender á partir á
- Pretérito Imperfeito - Expressa um fato passado, mas cantar emos vender emos partir emos
posterior a outro já ocorrido. Por exemplo: Eu esperava que cantar eis vender eis partir eis
ele vencesse o jogo. cantar ão vender ão partir ão

Obs.: o pretérito imperfeito é também usado nas construções Futuro do Pretérito do Indicativo
em que se expressa a ideia de condição ou desejo. Por exemplo:
Se ele viesse ao clube, participaria do campeonato. 1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação
- Pretérito Perfeito (composto) - Expressa um fato totalmente CANTAR VENDER PARTIR
terminado num momento passado. Por exemplo: Embora tenha cantarIA venderIA partirIA
estudado bastante, não passou no teste. cantarIAS venderIAS partirIAS
- Futuro do Presente (simples) - Enuncia um fato que pode cantarIA venderIA partirIA
ocorrer num momento futuro em relação ao atual. Por exemplo: cantarÍAMOS venderÍAMOS partirÍAMOS
Quando ele vier à loja, levará as encomendas. cantarÍEIS venderÍEIS partirÍEIS
Obs.: o futuro do presente é também usado em frases que cantarIAM venderIAM partirIAM
indicam possibilidade ou desejo. Por exemplo: Se ele vier à loja,
levará as encomendas. Presente do Subjuntivo
- Futuro do Presente (composto) - Enuncia um fato posterior
ao momento atual mas já terminado antes de outro fato Para se formar o presente do subjuntivo, substitui-se a
futuro. Por exemplo: Quando ele tiver saído do hospital, nós o desinência -o da primeira pessoa do singular do presente do
visitaremos. indicativo pela desinência -E (nos verbos de 1ª conjugação) ou
pela desinência -A (nos verbos de 2ª e 3ª conjugação).
Presente do Indicativo
1ª conj./2ª conj./3ª conju./Des.Temp./Des.temp./Des. pess
1ª conjugação/2ª conjugação/3ª conjugação / Desinência 1ª conj. 2ª/3ª conj.
pessoal CANTAR VENDER PARTIR
CANTAR VENDER PARTIR cantE vendA partA E A Ø
cantO vendO partO O cantES vendAS partAS E A S
cantaS vendeS parteS S cantE vendA partA E A Ø
canta vende parte - cantEMOS vendAMOS partAMOS E A MOS
cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS cantEIS vendAIS partAIS E A IS
cantaIS vendeIS partIS IS cantEM vendAM partAM E A M
cantaM vendeM parteM M
Pretérito Imperfeito do Subjuntivo
Pretérito Perfeito do Indicativo
Para formar o imperfeito do subjuntivo, elimina-se a
1ª conjugação/2ª conjugação/3ª conjugação/Desinência desinência -STE da 2ª pessoa do singular do pretérito perfeito,
pessoal obtendo-se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse
CANTAR VENDER PARTIR tema a desinência temporal -SSE mais a desinência de número
canteI vendI partI I e pessoa correspondente.
cantaSTE vendeSTE partISTE STE
cantoU vendeU partiU U 1ª conj. 2ª conj. 3ª conj. Des. temporal Desin. pessoal
cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS 1ª /2ª e 3ª conj.
cantaSTES vendeSTES partISTES STES CANTAR VENDER PARTIR
cantaRAM vendeRAM partiRAM AM cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE Ø
cantaSSES vendeSSES partiSSES SSE S
Pretérito mais-que-perfeito cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE Ø
cantáSSEMOS vendêSSEMOS partíssemos SSE MOS
1ª conj. / 2ª conj. / 3ª conj. /Desin. Temp. /Desin. Pess. cantáSSEIS vendêSSEIS partíSSEIS SSE IS
1ª/2ª e 3ª conj. cantaSSE vendeSSEM partiSSEM SSE M
CANTAR VENDER PARTIR - -
cantaRA vendeRA partiRA RA Ø Futuro do Subjuntivo
cantaRAS vendeRAS partiRAS RA S
cantaRA vendeRA partiRA RA Ø Para formar o futuro do subjuntivo elimina-se a desinência
cantáRAMOS vendêRAMOS partíRAMOS RA MOS -STE da 2ª pessoa do singular do pretérito perfeito, obtendo-
cantáREIS vendêREIS partíREIS RE IS se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse tema a
cantaRAM vendeRAM partiRAM RA M desinência temporal -R mais a desinência de número e pessoa
correspondente.
Pretérito Imperfeito do Indicativo
1ª conj. / 2ª conj. / 3ª conj. / Des. temp. /Desin. pess.
1ª conjugação / 2ª conjugação / 3ª conjugação 1ª /2ª e 3ª conj.
CANTAR VENDER PARTIR CANTAR VENDER PARTIR

Língua Portuguesa 32
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 APOSTILAS OPÇÃO
cantaR vendeR partiR Ø 02. Na frase –… os níveis de pessoas sem emprego estão
cantaRES vendeRES partiRES R ES apresentando quedas sucessivas de 2005 para cá. –, a locução
cantaR vendeR partiR R Ø verbal em destaque expressa ação
cantaRMOS vendeRMOS partiRMOS R MOS (A) concluída.
cantaRDES vendeRDES partiRDES R DES (B) atemporal.
cantaREM vendeREM PartiREM R EM (C) contínua.
(D) hipotética.
Imperativo (E) futura.

Imperativo Afirmativo 03. (Escrevente TJ SP Vunesp) Sem querer estereotipar,

mas já estereotipando: trata--se de um ser cujas interações sociais
Para se formar o imperativo afirmativo, toma-se do presente terminam, 99% das vezes, diante da pergunta “débito ou crédito?”.
do indicativo a 2ª pessoa do singular (tu) e a segunda pessoa do Nesse contexto, o verbo estereotipar tem sentido de
plural (vós) eliminando-se o “S” final. As demais pessoas vêm, (A) considerar ao acaso, sem premeditação.
sem alteração, do presente do subjuntivo. Veja: (B) aceitar uma ideia mesmo sem estar convencido dela.
(C) adotar como referência de qualidade.
Pres. do Indicativo Imperativo Afirm. Pres. do Subjuntivo (D) julgar de acordo com normas legais.
Eu canto --- Que eu cante (E) classificar segundo ideias preconcebidas.
Tu cantas CantA tu Que tu cantes
Ele canta Cante você Que ele cante Respostas
Nós cantamos Cantemos nós Que nós cantemos 1-B / 2-C / 3-E
Vós cantais CantAI vós Que vós canteis
Eles cantam Cantem vocês Que eles cantem Advérbio

Imperativo Negativo O advérbio, assim como muitas outras palavras existentes

na Língua Portuguesa, advém de outras línguas. Assim sendo,
Para se formar o imperativo negativo, basta antecipar a tal qual o adjetivo, o prefixo “ad-” indica a ideia de proximidade,
negação às formas do presente do subjuntivo. contiguidade.

Presente do Subjuntivo Imperativo Negativo Essa proximidade faz referência ao processo verbal, no
Que eu cante --- sentido de caracterizá-lo, ou seja, indicando as circunstâncias
Que tu cantes Não cantes tu em que esse processo se desenvolve.
Que ele cante Não cante você
Que nós cantemos Não cantemos nós O advérbio relaciona-se aos verbos da língua, no sentido de
Que vós canteis Não canteis vós caracterizar os processos expressos por ele. Contudo, ele não
Que eles cantem Não cantem eles é modificador exclusivo desta classe (verbos), pois também
modifica o adjetivo e até outro advérbio. Seguem alguns
Observações: exemplos:
Para quem se diz distantemente alheio a esse assunto,
- No modo imperativo não faz sentido usar na 3ª pessoa
você está até bem informado.
(singular e plural) as formas ele/eles, pois uma ordem, pedido
ou conselho só se aplicam diretamente à pessoa com quem se Temos o advérbio “distantemente” que modifica o adjetivo
fala. Por essa razão, utiliza-se você/vocês. alheio, representando uma qualidade, característica.
- O verbo SER, no imperativo, faz excepcionalmente: sê (tu),
sede (vós). O artista canta muito mal.

Infinitivo Impessoal Nesse caso, o advérbio de intensidade “muito” modifica outro

advérbio de modo – “mal”. Em ambos os exemplos pudemos
1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação verificar que se tratava de somente uma palavra funcionando
CANTAR VENDER PARTIR como advérbio. No entanto, ele pode estar demarcado por
mais de uma palavra, que mesmo assim não deixará de ocupar
Infinitivo Pessoal tal função. Temos aí o que chamamos de locução adverbial,
representada por algumas expressões, tais como: às vezes, sem
1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação dúvida, frente a frente, de modo algum, entre outras.
CANTAR VENDER PARTIR
cantar vender partir Mediante tais postulados, afirma-se que, dependendo das
cantarES venderES partirES circunstâncias expressas pelos advérbios, eles se classificam em
cantar vender partir distintas categorias, uma vez expressas por:    
cantarMOS venderMOS partirMOS de modo: Bem, mal, assim, depressa, devagar, às pressas, às
cantarDES venderDES partirDES claras, às cegas, à toa, à vontade, às escondidas, aos poucos, desse
cantarEM venderEM partirEM jeito, desse modo, dessa maneira, em geral, frente a frente, lado
a lado, a pé, de cor, em vão, e a maior parte dos que terminam
Questões em -mente: calmamente, tristemente, propositadamente,
pacientemente, amorosamente, docemente, escandalosamente,
01. Considere o trecho a seguir. É comum que objetos bondosamente, generosamente
___ esquecidos em locais públicos. Mas muitos transtornos de intensidade: Muito, demais, pouco, tão, menos, em
poderiam ser evitados se as pessoas ______ a atenção voltada excesso, bastante, pouco, mais, menos, demasiado, quanto, quão,
para seus pertences, conservando-os junto ao corpo. Assinale a tanto, que(equivale a quão), tudo, nada, todo, quase, de todo, de
alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas muito, por completo.
do texto. de tempo: Hoje, logo, primeiro, ontem, tarde outrora,
(A) sejam … mantesse amanhã, cedo, dantes, depois, ainda, antigamente, antes,
(B) sejam … mantivessem doravante, nunca, então, ora, jamais, agora, sempre, já, enfim,
(C) sejam … mantém afinal, breve, constantemente, entrementes, imediatamente,
(D) seja … mantivessem primeiramente, provisoriamente, sucessivamente, às vezes,
(E) seja … mantêm à tarde, à noite, de manhã, de repente, de vez em quando, de

Língua Portuguesa 33
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 APOSTILAS OPÇÃO
quando em quando, a qualquer momento, de tempos em tempos,
em breve, hoje em dia
de lugar: Aqui, antes, dentro, ali, adiante, fora, acolá, atrás,
além, lá, detrás, aquém, cá, acima, onde, perto, aí, abaixo, aonde,
longe, debaixo, algures, defronte, nenhures, adentro, afora,
alhures, nenhures, aquém, embaixo, externamente, a distância,
à distância de, de longe, de perto, em cima, à direita, à esquerda,
ao lado, em volta
de negação : Não, nem, nunca, jamais, de modo algum, de
forma nenhuma, tampouco, de jeito nenhum
de dúvida: Acaso, porventura, possivelmente,
provavelmente, quiçá, talvez, casualmente, por certo, quem sabe
de afirmação: Sim, certamente, realmente, decerto,
efetivamente, certo, decididamente, realmente, deveras,
indubitavelmente
de exclusão: Apenas, exclusivamente, salvo, senão, somente,
simplesmente, só, unicamente
de inclusão: Ainda, até, mesmo, inclusivamente, também
de ordem: Depois, primeiramente, ultimamente
de designação: Eis
de interrogação: onde?(lugar), como?(modo),
quando?(tempo), por quê?(causa), quanto?(preço e intensidade),
para quê?(finalidade)
Locução adverbial
É reunião de duas ou mais palavras com valor de advérbio.
Exemplo:
Carlos saiu às pressas. (indicando modo)
Maria saiu à tarde. (indicando tempo)
Há locuções adverbiais que possuem advérbios
correspondentes.
Exemplo:
Carlos saiu às pressas. = Carlos saiu apressadamente.
Apenas os advérbios de intensidade, de lugar e de modo são
flexionados, sendo que os demais são todos invariáveis. A única
flexão propriamente dita que existe na categoria dos advérbios
é a de grau:
Superlativo: aumenta a intensidade. Exemplos: longe
- longíssimo, pouco - pouquíssimo, inconstitucionalmente -
inconstitucionalissimamente, etc;
Diminutivo: diminui a intensidade.
Exemplos: perto - pertinho, pouco - pouquinho, devagar -
devagarinho,
Questões
01. Leia os quadrinhos para responder a questão.
(Leila Lauar Sarmento e Douglas Tufano. Português. Volume
Único)
Língua Portuguesa
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No primeiro e segundo quadrinhos, estão em destaque dois
advérbios: AÍ e ainda.
Considerando que advérbio é a palavra que modifica
um verbo, um outro advérbio ou um adjetivo, expressando
a circunstância em que determinado fato ocorre, assinale
a alternativa que classifica, correta e respectivamente, as
circunstâncias expressas por eles.
A) Lugar e negação.
B) Lugar e tempo.
C) Modo e afirmação.
D) Tempo e tempo.
E) Intensidade e dúvida.
02. Leia o texto a seguir.
Impunidade é motor de nova onda de agressões
Repetidos episódios de violência têm sido noticiados nas
últimas semanas. Dois que chamam a atenção, pela banalidade
com que foram cometidos, estão gerando ainda uma série de
repercussões.
Em Natal, um garoto de 19 anos quebrou o braço da
estudante de direito R.D., 19, em plena balada, porque ela teria
recusado um beijo. O suposto agressor já responde a uma ação
penal, por agressão, movida por sua ex-mulher.
No mesmo final de semana, dois amigos que saíam de uma
boate em São Paulo também foram atacados por dois jovens
que estavam na mesma balada, e um dos agredidos teve a perna
fraturada. Esses dois jovens teriam tentado se aproximar, sem
sucesso, de duas garotas que eram amigas dos rapazes que
saíam da boate. Um dos suspeitos do ataque alega que tudo não
passou de um engano e que o rapaz teria fraturado a perna ao
cair no chão.
Curiosamente, também é possível achar um blog que diz
que R.D., em Natal, foi quem atacou o jovem e que seu braço se
quebrou ao cair no chão.
Em ambos os casos, as câmeras dos estabelecimentos
felizmente comprovam os acontecimentos, e testemunhas vão
ajudar a polícia na investigação.
O fato é que é difícil acreditar que tanta gente ande se
quebrando por aí ao cair no chão, não é mesmo? As agressões
devem ser rigorosamente apuradas e, se houver culpados, que
eles sejam julgados e condenados.
A impunidade é um dos motores da onda de violência que
temos visto. O machismo e o preconceito são outros. O perfil
impulsivo de alguns jovens (amplificado pela bebida e por
outras substâncias) completa o mecanismo que gera agressões.
Sem interferir nesses elementos, a situação não vai mudar.
Maior rigor da justiça, educação para a convivência com o outro,
aumento da tolerância à própria frustração e melhor controle
sobre os impulsos (é normal levar um “não”, gente!) são alguns
dos caminhos.
(Jairo Bouer, Folha de S.Paulo, 24.10.2011. Adaptado)
Assinale a alternativa cuja expressão em destaque apresenta
circunstância adverbial de modo.
A) Repetidos episódios de violência (...) estão gerando ainda
uma série de repercussões.
B) ...quebrou o braço da estudante de direito R. D., 19, em
plena balada…
C) Esses dois jovens teriam tentado se aproximar, sem
sucesso, de duas amigas…
D) Um dos suspeitos do ataque alega que tudo não passou
de um engano...
E) O fato é que é difícil acreditar que tanta gente ande se
quebrando por aí…
03. Leia o texto a seguir.
Cultura matemática
Hélio Schwartsman
SÃO PAULO – Saiu mais um estudo mostrando que o ensino
de matemática no Brasil não anda bem. A pergunta é: podemos
viver sem dominar o básico da matemática? Durante muito
34
 APOSTILAS OPÇÃO
tempo, a resposta foi sim. Aqueles que não simpatizavam muito A preposição, como já foi dito, é invariável. No entanto pode
com Pitágoras podiam simplesmente escolher carreiras nas unir-se a outras palavras e assim estabelecer concordância em
quais os números não encontravam muito espaço, como direito, gênero ou em número. Ex: por + o = pelo por + a = pela
jornalismo, as humanidades e até a medicina de antigamente.
Como observa Steven Pinker, ainda hoje, nos meios Vale ressaltar que essa concordância não é característica da
universitários, é considerado aceitável que um intelectual se preposição, mas das palavras às quais ela se une.
vanglorie de ter passado raspando em física e de ignorar o beabá
da estatística. Mas ai de quem admitir nunca ter lido Joyce ou Esse processo de junção de uma preposição com outra
dizer que não gosta de Mozart. Sobre ele recairão olhares tão palavra pode se dar a partir de dois processos:
recriminadores quanto sobre o sujeito que assoa o nariz na
manga da camisa. 1. Combinação: A preposição não sofre alteração.
Joyce e Mozart são ótimos, mas eles, como quase toda a preposição a + artigos definidos o, os
cultura humanística, têm pouca relevância para nossa vida a + o = ao
prática. Já a cultura científica, que muitos ainda tratam com uma preposição a + advérbio onde
ponta de desprezo, torna-se cada vez mais fundamental, mesmo a + onde = aonde
para quem não pretende ser engenheiro ou seguir carreiras
técnicas. 2. Contração: Quando a preposição sofre alteração.
Como sobreviver à era do crédito farto sem saber calcular as
armadilhas que uma taxa de juros pode esconder? Hoje, é difícil Preposição + Artigos
até posicionar-se de forma racional sobre políticas públicas sem De + o(s) = do(s)
assimilar toda a numeralha que idealmente as informa. De + a(s) = da(s)
Conhecimentos rudimentares de estatística são pré-requisito De + um = dum
para compreender as novas pesquisas que trazem informações De + uns = duns
relevantes para nossa saúde e bem-estar. De + uma = duma
A matemática está no centro de algumas das mais intrigantes De + umas = dumas
especulações cosmológicas da atualidade. Se as equações da Em + o(s) = no(s)
mecânica quântica indicam que existem universos paralelos, Em + a(s) = na(s)
isso basta para que acreditemos neles? Ou, no rastro de Eugene Em + um = num
Wigner, podemos nos perguntar por que a matemática é tão Em + uma = numa
eficaz para exprimir as leis da física. Em + uns = nuns
Releia os trechos apresentados a seguir. Em + umas = numas
- Aqueles que não simpatizavam muito com Pitágoras A + à(s) = à(s)
podiam simplesmente escolher carreiras nas quais os números Por + o = pelo(s)
não encontravam muito espaço... (1.º parágrafo) Por + a = pela(s)
- Já a cultura científica, que muitos ainda tratam com uma
ponta de desprezo, torna-se cada vez mais fundamental...(3.º Preposição + Pronomes
parágrafo) De + ele(s) = dele(s)
De + ela(s) = dela(s)
Os advérbios em destaque nos trechos expressam, correta e De + este(s) = deste(s)
respectivamente, circunstâncias de De + esta(s) = desta(s)
A) afirmação e de intensidade. De + esse(s) = desse(s)
B) modo e de tempo. De + essa(s) = dessa(s)
C) modo e de lugar. De + aquele(s) = daquele(s)
D) lugar e de tempo. De + aquela(s) = daquela(s)
E) intensidade e de negação. De + isto = disto
De + isso = disso
Respostas De + aquilo = daquilo
1-B / 2-C / 3-B De + aqui = daqui
De + aí = daí
Preposição De + ali = dali
De + outro = doutro(s)
Preposição é uma palavra invariável que serve para ligar De + outra = doutra(s)
termos ou orações. Quando esta ligação acontece, normalmente Em + este(s) = neste(s)
há uma subordinação do segundo termo em relação ao Em + esta(s) = nesta(s)
primeiro. As preposições são muito importantes na estrutura Em + esse(s) = nesse(s)
da língua, pois estabelecem a coesão textual e possuem valores Em + aquele(s) = naquele(s)
semânticos indispensáveis para a compreensão do texto. Em + aquela(s) = naquela(s)
Em + isto = nisto
Tipos de Preposição Em + isso = nisso
1. Preposições essenciais: palavras que atuam exclusivamente Em + aquilo = naquilo
como preposições. A + aquele(s) = àquele(s)
A, ante, perante, após, até, com, contra, de, desde, em, entre, A + aquela(s) = àquela(s)
para, por, sem, sob, sobre, trás, atrás de, dentro de, para com. A + aquilo = àquilo

2. Preposições acidentais: palavras de outras classes Dicas sobre preposição

gramaticais que podem atuar como preposições.
Como, durante, exceto, fora, mediante, salvo, segundo, senão, 1. O “a” pode funcionar como preposição, pronome pessoal
visto. oblíquo e artigo. Como distingui-los?

3. Locuções prepositivas: duas ou mais palavras valendo
como uma preposição, sendo que a última palavra é uma delas.
Abaixo de, acerca de, acima de, ao lado de, a respeito de, de
acordo com, em cima de, embaixo de, em frente a, ao redor de,
graças a, junto a, com, perto de, por causa de, por cima de, por
trás de.
- Caso o “a” seja um artigo, virá precedendo a um substantivo.
Ele servirá para determiná-lo como um substantivo singular
e feminino.
A dona da casa não quis nos atender.
Como posso fazer a Joana concordar comigo?

Língua Portuguesa 35
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 APOSTILAS OPÇÃO
- Quando é preposição, além de ser invariável, liga dois
termos e estabelece relação de subordinação entre eles.
Cheguei a sua casa ontem pela manhã.
Não queria, mas vou ter que ir à outra cidade para procurar
um tratamento adequado.
- Se for pronome pessoal oblíquo estará ocupando o lugar e/
ou a função de um substantivo.
Temos Maria como parte da família. / A temos como parte
da família
Creio que conhecemos nossa mãe melhor que ninguém. /
Creio que a conhecemos melhor que ninguém.
2. Algumas relações semânticas estabelecidas por meio das
preposições:
Destino = Irei para casa.
Modo = Chegou em casa aos gritos.
Lugar = Vou ficar em casa;
Assunto = Escrevi um artigo sobre adolescência.
Tempo = A prova vai começar em dois minutos.
Causa = Ela faleceu de derrame cerebral.
Fim ou finalidade = Vou ao médico para começar o
tratamento.
Instrumento = Escreveu a lápis.
Posse = Não posso doar as roupas da mamãe.
Autoria = Esse livro de Machado de Assis é muito bom.
Companhia = Estarei com ele amanhã.
Matéria = Farei um cartão de papel reciclado.
Meio = Nós vamos fazer um passeio de barco.
Origem = Nós somos do Nordeste, e você?
Conteúdo = Quebrei dois frascos de perfume.
Oposição = Esse movimento é contra o que eu penso.
Preço = Essa roupa sai por R$ 50 à vista.
Questões
01. Leia o texto a seguir.
“Xadrez que liberta”: estratégia, concentração e reeducação
João Carlos de Souza Luiz cumpre pena há três anos e dois
meses por assalto. Fransley Lapavani Silva está há sete anos
preso por homicídio. Os dois têm 30 anos. Além dos muros,
grades, cadeados e detectores de metal, eles têm outros pontos
em comum: tabuleiros e peças de xadrez.
O jogo, que eles aprenderam na cadeia, além de uma válvula
de escape para as horas de tédio, tornou-se uma metáfora para o
que pretendem fazer quando estiverem em liberdade.
“Quando você vai jogar uma partida de xadrez, tem que pensar
duas, três vezes antes. Se você movimenta uma peça errada,
pode perder uma peça de muito valor ou tomar um xeque-mate,
instantaneamente. Se eu for para a rua e movimentar a peça
errada, eu posso perder uma peça muito importante na minha
vida, como eu perdi três anos na cadeia. Mas, na rua, o problema
maior é tomar o xeque-mate”, afirma João Carlos.
O xadrez faz parte da rotina de cerca de dois mil internos
em 22 unidades prisionais do Espírito Santo. É o projeto “Xadrez
que liberta”. Duas vezes por semana, os presos podem praticar
a atividade sob a orientação de servidores da Secretaria de
Estado da Justiça (Sejus). Na próxima sexta-feira, será realizado
o primeiro torneio fora dos presídios desde que o projeto foi
implantado. Vinte e oito internos de 14 unidades participam da
disputa, inclusive João Carlos e Fransley, que diz que a vitória
não é o mais importante.
“Só de chegar até aqui já estou muito feliz, porque eu não
esperava. A vitória não é tudo. Eu espero alcançar outras coisas
devido ao xadrez, como ser olhado com outros olhos, como
estou sendo olhado de forma diferente aqui no presídio devido
ao bom comportamento”.
Segundo a coordenadora do projeto, Francyany Cândido
Venturin, o “Xadrez que liberta” tem provocado boas mudanças
no comportamento dos presos. “Tem surtido um efeito positivo
por eles se tornarem uma referência positiva dentro da unidade,
já que cumprem melhor as regras, respeitam o próximo e
pensam melhor nas suas ações, refletem antes de tomar uma
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atitude”.
Embora a Sejus não monitore os egressos que ganham a
liberdade, para saber se mantêm o hábito do xadrez, João Carlos
já faz planos. “Eu incentivo não só os colegas, mas também
minha família. Sou casado e tenho três filhos. Já passei para a
minha família: xadrez, quando eu sair para a rua, todo mundo
vai ter que aprender porque vai rolar até o torneio familiar”.
“Medidas de promoção de educação e que possibilitem que o
egresso saia melhor do que entrou são muito importantes. Nós
não temos pena de morte ou prisão perpétua no Brasil. O preso
tem data para entrar e data para sair, então ele tem que sair
sem retornar para o crime”, analisa o presidente do Conselho
Estadual de Direitos Humanos, Bruno Alves de Souza Toledo.
(Disponível em: www.inapbrasil.com.br/en/noticias/xadrez-que-
liberta-estrategia-concentracao-e-reeducacao/6/noticias. Adaptado)
No trecho –... xadrez, quando eu sair para a rua, todo mundo
vai ter que aprender porque vai rolar até o torneio familiar.– o
termo em destaque expressa relação de
A) espaço, como em – Nosso diretor foi até Brasília para falar
do projeto “Xadrez que liberta”.
B) inclusão, como em – O xadrez mudou até o nosso modo
de falar.
C) finalidade, como em – Precisamos treinar até junho para
termos mais chances de vencer o torneio de xadrez.
D) movimento, como em – Só de chegar até aqui já estou
muito feliz, porque eu não esperava.
E) tempo, como em – Até o ano que vem, pretendo conseguir
a revisão da minha pena.
02. Considere o trecho a seguir.
O metrô paulistano, ________quem a banda recebe apoio,
garante o espaço para ensaios e os equipamentos; e a estabilidade
no emprego, vantagem________ que muitos trabalhadores sonham,
é o que leva os integrantes do grupo a permanecerem na
instituição.
As preposições que preenchem o trecho, correta,
respectivamente e de acordo com a norma-padrão, são:
A) a ...com
B) de ...com
C) de ...a
D) com ...a
E) para ...de
03. Assinale a alternativa cuja preposição em destaque
expressa ideia de finalidade.
A) Além disso, aumenta a punição administrativa, de R$
957,70 para R$ 1.915,40.
B) ... o STJ (Superior Tribunal de Justiça) decidiu que
o bafômetro e o exame de sangue eram obrigatórios para
comprovar o crime.
C) “... Ele é encaminhado para a delegacia para o perito fazer
o exame clínico”...
D) Já para o juiz criminal de São Paulo, Fábio Munhoz
Soares, um dos que devem julgar casos envolvendo pessoas
embriagadas ao volante, a mudança “é um avanço”.
E) Para advogados, a lei aumenta o poder da autoridade
policial de dizer quem está embriagado...
Respostas
1-B / 2-B / 3-B
Conjunção
Conjunção é a palavra invariável que liga duas orações ou
dois termos semelhantes de uma mesma oração. Por exemplo:
A menina segurou a boneca e mostrou quando viu as
amiguinhas.
Deste exemplo podem ser retiradas três informações:
1-) segurou a boneca 2-) a menina mostrou 3-) viu as
amiguinhas
36
 APOSTILAS OPÇÃO
Cada informação está estruturada em torno de um verbo:
segurou, mostrou, viu. Assim, há nessa frase três orações:
1ª oração: A menina segurou a boneca 2ª oração: e mostrou
3ª oração: quando viu as amiguinhas.
A segunda oração liga-se à primeira por meio do “e”, e a
terceira oração liga-se à segunda por meio do “quando”. As
palavras “e” e “quando” ligam, portanto, orações.
Observe: Gosto de natação e de futebol.
Nessa frase as expressões de natação, de futebol são partes
ou termos de uma mesma oração. Logo, a palavra “e” está
ligando termos de uma mesma oração.
Conjunção é a palavra invariável que liga duas orações
ou dois termos semelhantes de uma mesma oração.
Morfossintaxe da Conjunção
As conjunções, a exemplo das preposições, não exercem
propriamente uma função sintática: são conectivos.
Classificação - Conjunções Coordenativas- Conjunções
Subordinativas
Conjunções coordenativas
Dividem-se em:
- ADITIVAS: expressam a ideia de adição, soma.
Ex. Gosto de cantar e de dançar.
Principais conjunções aditivas: e, nem, não só...mas também,
não só...como também.
- ADVERSATIVAS: Expressam ideias contrárias, de oposição,
de compensação.
Ex. Estudei, mas não entendi nada.
Principais conjunções adversativas: mas, porém, contudo,
todavia, no entanto, entretanto.
- ALTERNATIVAS: Expressam ideia de alternância.
Ou você sai do telefone ou eu vendo o aparelho.
Principais conjunções alternativas: Ou...ou, ora...ora, quer...
quer, já...já.
- CONCLUSIVAS: Servem para dar conclusões às orações. Ex.
Estudei muito, por isso mereço passar.
Principais conjunções conclusivas: logo, por isso, pois
(depois do verbo), portanto, por conseguinte, assim.
- EXPLICATIVAS: Explicam, dão um motivo ou razão. Ex. É
melhor colocar o casaco porque está fazendo muito frio lá fora.
Principais conjunções explicativas: que, porque, pois (antes
do verbo), porquanto.
Conjunções subordinativas
- CAUSAIS
Principais conjunções causais: porque, visto que, já que, uma
vez que, como (= porque).
Ele não fez o trabalho porque não tem livro.
- COMPARATIVAS
Principais conjunções comparativas: que, do que, tão...como,
mais...do que, menos...do que.
Ela fala mais que um papagaio.
- CONCESSIVAS
Principais conjunções concessivas: embora, ainda que,
mesmo que, apesar de, se bem que.
Indicam uma concessão, admitem uma contradição, um fato
inesperado. Traz em si uma ideia de “apesar de”.
Embora estivesse cansada, fui ao shopping. (= apesar de estar
cansada)
Apesar de ter chovido fui ao cinema.
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- CONFORMATIVAS
Principais conjunções conformativas: como, segundo,
conforme, consoante
Cada um colhe conforme semeia.
Expressam uma ideia de acordo, concordância, conformidade.
- CONSECUTIVAS
Expressam uma ideia de consequência.
Principais conjunções consecutivas: que (após “tal”, “tanto”,
“tão”, “tamanho”).
Falou tanto que ficou rouco.
- FINAIS
Expressam ideia de finalidade, objetivo.
Todos trabalham para que possam sobreviver.
Principais conjunções finais: para que, a fim de que, porque
(=para que),
- PROPORCIONAIS
Principais conjunções proporcionais: à medida que, quanto
mais, ao passo que, à proporção que.
À medida que as horas passavam, mais sono ele tinha.
- TEMPORAIS
Principais conjunções temporais: quando, enquanto, logo
que.
Quando eu sair, vou passar na locadora.
Importante:
Diferença entre orações causais e explicativas
Quando estudamos Orações Subordinadas Adverbiais (OSA)
e Coordenadas Sindéticas (CS), geralmente nos deparamos
com a dúvida de como distinguir uma oração causal de uma
explicativa. Veja os exemplos:
1º) Na frase “Não atravesse a rua, porque você pode ser
atropelado”:
a) Temos uma CS Explicativa, que indica uma justificativa ou
uma explicação do fato expresso na oração anterior.
b) As orações são coordenadas e, por isso, independentes
uma da outra. Neste caso, há uma pausa entre as orações que
vêm marcadas por vírgula.
Não atravesse a rua. Você pode ser atropelado.
b) Outra dica é, quando a oração que antecede a OC (Oração
Coordenada) vier com verbo no modo imperativo, ela será
explicativa.
Façam silêncio, que estou falando. (façam= verbo imperativo)
2º) Na frase “Precisavam enterrar os mortos em outra cidade
porque não havia cemitério no local.”
a) Temos uma OSA Causal, já que a oração subordinada
(parte destacada) mostra a causa da ação expressa pelo
verbo da oração principal. Outra forma de reconhecê-
la é colocá-la no início do período, introduzida pela
conjunção como - o que não ocorre com a CS Explicativa.
Como não havia cemitério no local, precisavam enterrar os mortos
em outra cidade.
b) As orações são subordinadas e, por isso, totalmente
dependentes uma da outra.
Questões
01. Leia o texto a seguir.
A música alcançou uma onipresença avassaladora em nosso
mundo: milhões de horas de sua história estão disponíveis em
disco; rios de melodia digital correm na internet; aparelhos
de mp3 com 40 mil canções podem ser colocados no bolso. No
entanto, a música não é mais algo que fazemos nós mesmos, ou
até que observamos outras pessoas fazerem diante de nós.
Ela se tornou um meio radicalmente virtual, uma arte sem
rosto. Quando caminhamos pela cidade num dia comum, nossos
ouvidos registram música em quase todos os momentos − pedaços
de hip-hop vazando dos fones de ouvido de adolescentes no metrô,
37
 APOSTILAS OPÇÃO
o sinal do celular de um advogado tocando a “Ode à alegria”, de
Beethoven −, mas quase nada disso será resultado imediato de
um trabalho físico de mãos ou vozes humanas, como se dava no
passado.
Desde que Edison inventou o cilindro fonográfico, em1877,
existe gente que avalia o que a gravação fez em favor e desfavor
da arte da música. Inevitavelmente, a conversa descambou para
os extremos retóricos. No campo oposto ao dos que diziam que a
tecnologia acabaria com a música estão os utópicos, que alegam
que a tecnologia não aprisionou a música, mas libertou-a, levando
a arte da elite às massas. Antes de Edison, diziam os utópicos,
as sinfonias de Beethoven só podiam ser ouvidas em salas de
concerto selecionadas. Agora, as gravações levam a mensagem
de Beethoven aos confins do planeta, convocando a multidão
saudada na “Ode à alegria”: “Abracem-se, milhões!”. Glenn Gould,
depois de afastar-se das apresentações ao vivo em 1964, previu
que dentro de um século o concerto público desapareceria no éter
eletrônico, com grande efeito benéfico sobre a cultura musical.
(Adaptado de Alex Ross. Escuta só. Tradução Pedro Maia
Soares. São Paulo, Cia. das Letras, 2010, p. 76-77)
No entanto, a música não é mais algo que fazemos nós mesmos,
ou até que observamos outras pessoas fazerem diante de nós.
Considerando-se o contexto, é INCORRETO afirmar que o
elemento grifado pode ser substituído por:
A) Porém.
B) Contudo.
C) Todavia.
D) Entretanto.
E) Conquanto.
02. Observando as ocorrências da palavra “como” em –
Como fomos programados para ver o mundo como um lugar
ameaçador… – é correto afirmar que se trata de conjunção
(A) comparativa nas duas ocorrências.
(B) conformativa nas duas ocorrências.
(C) comparativa na primeira ocorrência.
(D) causal na segunda ocorrência.
(E) causal na primeira ocorrência.
03. Leia o texto a seguir.
Participação
Num belo poema, intitulado “Traduzir-se”, Ferreira Gullar
aborda o tema de uma divisão muito presente em cada um de
nós: a que ocorre entre o nosso mundo interior e a nossa atuação
junto aos outros, nosso papel na ordem coletiva. A divisão não é
simples: costuma-se ver como antagônicas essas duas “partes”
de nós, nas quais nos dividimos. De fato, em quantos momentos
da nossa vida precisamos escolher entre o atendimento de um
interesse pessoal e o cumprimento de um dever ético? Como poeta
e militante político, Ferreira Gullar deixou-se atrair tanto pela
expressão das paixões mais íntimas quanto pela atuação de um
convicto socialista. Em seu poema, o diálogo entre as duas partes
é desenvolvido de modo a nos fazer pensar que são incompatíveis.
Mas no último momento do poema deparamo-nos com esta
estrofe:
“Traduzir uma parte na outra parte − que é uma questão de
vida ou morte − será arte?”
O poeta levanta a possibilidade da “tradução” de uma parte
na outra, ou seja, da interação de ambas, numa espécie de
espelhamento. Isso ocorreria quando o indivíduo conciliasse
verdadeiramente a instância pessoal e os interesses de uma
comunidade; quando deixasse de haver contradição entre a razão
particular e a coletiva. Pergunta-se o poeta se não seria arte esse
tipo de integração. Realmente, com muita frequência a arte se
mostra capaz de expressar tanto nossa subjetividade como nossa
identidade social.
Nesse sentido, traduzir uma parte na outra parte significaria
vencer a parcialidade e chegar a uma autêntica participação,
de sentido altamente político. O poema de Gullar deixa-nos essa
hipótese provocadora, formulada com um ar de convicção.
(Belarmino Tavares, inédito)
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Os seguintes fatos, referidos no texto, travam entre si uma
relação de causa e efeito:
A) ser poeta e militante político / confronto entre
subjetividade e atuação social
B) ser poeta e militante político / divisão permanente em
cada um de nós
C) ser movido pelas paixões / esposar teses socialistas
D) fazer arte / obliterar uma questão de vida ou morte
E) participar ativamente da política / formular hipóteses
com ar de convicção
Respostas
1-E / 2-E / 3-A
Interjeição
Interjeição é a palavra invariável que exprime emoções,
sensações, estados de espírito, ou que procura agir sobre o
interlocutor, levando-o a adotar certo comportamento sem que,
para isso, seja necessário fazer uso de estruturas linguísticas
mais elaboradas. Observe o exemplo:
Droga! Preste atenção quando eu estou falando!
No exemplo acima, o interlocutor está muito bravo. Toda sua
raiva se traduz numa palavra: Droga!
Ele poderia ter dito: - Estou com muita raiva de você! Mas usou
simplesmente uma palavra. Ele empregou a interjeição Droga!
As sentenças da língua costumam se organizar de forma
lógica: há uma sintaxe que estrutura seus elementos e os distribui
em posições adequadas a cada um deles. As interjeições, por
outro lado, são uma espécie de “palavra-frase”, ou seja, há uma
ideia expressa por uma palavra (ou um conjunto de palavras -
locução interjetiva) que poderia ser colocada em termos de uma
sentença.
Veja os exemplos:
Bravo! Bis!
bravo e bis: interjeição / sentença (sugestão): «Foi muito
bom! Repitam!»
Ai! Ai! Ai! Machuquei meu pé...
ai: interjeição / sentença (sugestão): “Isso está doendo!” ou
“Estou com dor!”
A interjeição é um recurso da linguagem afetiva, em que
não há uma ideia organizada de maneira lógica, como são as
sentenças da língua, mas sim a manifestação de um suspiro,
um estado da alma decorrente de uma situação particular, um
momento ou um contexto específico. Exemplos:
Ah, como eu queria voltar a ser criança!
ah: expressão de um estado emotivo = interjeição
Hum! Esse pudim estava maravilhoso!
hum: expressão de um pensamento súbito = interjeição
O significado das interjeições está vinculado à maneira
como elas são proferidas. Desse modo, o tom da fala é que dita
o sentido que a expressão vai adquirir em cada contexto de
enunciação. Exemplos:
Psiu!
contexto: alguém pronunciando essa expressão na rua;
significado da interjeição (sugestão): “Estou te chamando! Ei,
espere!”
Psiu!
contexto: alguém pronunciando essa expressão em um
hospital; significado da interjeição (sugestão): “Por favor, faça
silêncio!”
Puxa! Ganhei o maior prêmio do sorteio!
puxa: interjeição; tom da fala: euforia
Puxa! Hoje não foi meu dia de sorte!
puxa: interjeição; tom da fala: decepção
As interjeições cumprem, normalmente, duas funções:
a) Sintetizar uma frase exclamativa, exprimindo alegria,
tristeza, dor, etc.
Você faz o que no Brasil?
Eu? Eu negocio com madeiras.
Ah, deve ser muito interessante.
b) Sintetizar uma frase apelativa
38
 APOSTILAS OPÇÃO
Cuidado! Saia da minha frente. podem aparecer como interjeições.
As interjeições podem ser formadas por: Viva! Basta! (Verbos)
a) simples sons vocálicos: Oh!, Ah!, Ó, Ô. Fora! Francamente! (Advérbios)
b) palavras: Oba!, Olá!, Claro!
c) grupos de palavras (locuções interjetivas): Meu Deus!, Ora 3) A interjeição pode ser considerada uma “palavra-frase”
bolas! porque sozinha pode constituir uma mensagem.
A ideia expressa pela interjeição depende muitas vezes Socorro!
da entonação com que é pronunciada; por isso, pode ocorrer que Ajudem-me!
uma interjeição tenha mais de um sentido. Por exemplo: Silêncio!
Oh! Que surpresa desagradável! (ideia de contrariedade) Fique quieto!
Oh! Que bom te encontrar. (ideia de alegria)
4) Há, também, as interjeições onomatopaicas ou imitativas,
Classificação das Interjeições
que exprimem ruídos e vozes.
Pum! Miau! Bumba! Zás! Plaft! Pof!
Comumente, as interjeições expressam sentido de:
Catapimba! Tique-taque! Quá-quá-quá!, etc.
- Advertência: Cuidado!, Devagar!, Calma!, Sentido!,
Atenção!, Olha!, Alerta!
5) Não se deve confundir a interjeição de apelo “ó” com a sua
- Afugentamento: Fora!, Passa!, Rua!, Xô!
homônima “oh!”, que exprime admiração, alegria, tristeza, etc.
- Alegria ou Satisfação: Oh!, Ah!,Eh!, Oba!, Viva!
Faz-se uma pausa depois do” oh!” exclamativo e não a fazemos
- Alívio: Arre!, Uf!, Ufa! Ah!
depois do “ó” vocativo.
- Animação ou Estímulo: Vamos!, Força!, Coragem!, Eia!,
Ânimo!, Adiante!, Firme!, Toca!
“Ó natureza! ó mãe piedosa e pura!» (Olavo Bilac)
- Aplauso ou Aprovação: Bravo!, Bis!, Apoiado!, Viva!, Boa!
Oh! a jornada negra!» (Olavo Bilac)
- Concordância: Claro!, Sim!, Pois não!, Tá!, Hã-hã!
6) Na linguagem afetiva, certas interjeições, originadas
- Repulsa ou Desaprovação: Credo!, Irra!, Ih!, Livra!, Safa!,
de palavras de outras classes, podem aparecer flexionadas no
Fora!, Abaixo!, Francamente!, Xi!, Chega!, Basta!, Ora!
diminutivo ou no superlativo.
- Desejo ou Intenção: Oh!, Pudera!, Tomara!, Oxalá!
Calminha! Adeusinho! Obrigadinho!
- Desculpa: Perdão!
Interjeições, leitura e produção de textos
- Dor ou Tristeza: Ai!, Ui!, Ai de mim!, Que pena!, Ah!, Oh!,
Eh!
Usadas com muita frequência na língua falada informal,
- Dúvida ou Incredulidade: Qual!, Qual o quê!, Hum!, Epa!,
quando empregadas na língua escrita, as interjeições costumam
Ora!
conferir-lhe certo tom inconfundível de coloquialidade. Além
- Espanto ou Admiração: Oh!, Ah!, Uai!, Puxa!, Céus!, Quê!,
disso, elas podem muitas vezes indicar traços pessoais do falante
Caramba!, Opa!, Virgem!, Vixe!, Nossa!, Hem?!, Hein?, Cruz!, Putz!
- como a escassez de vocabulário, o temperamento agressivo ou
- Impaciência ou Contrariedade: Hum!, Hem!, Irra!, Raios!,
dócil, até mesmo a origem geográfica. É nos textos narrativos -
Diabo!, Puxa!, Pô!, Ora!
particularmente nos diálogos - que comumente se faz uso
- Pedido de Auxílio: Socorro!, Aqui!, Piedade!
das interjeições com o objetivo de caracterizar personagens
- Saudação, Chamamento ou Invocação: Salve!, Viva!,
e, também, graças à sua natureza sintética, agilizar as falas.
Adeus!, Olá!, Alô!, Ei!, Tchau!, Ô, Ó, Psiu!, Socorro!, Valha-me,
Natureza sintética e conteúdo mais emocional do que
Deus!
racional fazem das interjeições presença constante nos textos
- Silêncio: Psiu!, Bico!, Silêncio!
publicitários.
- Terror ou Medo: Credo!, Cruzes!, Uh!, Ui!, Oh!
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/
Saiba que: As interjeições são palavras invariáveis, isto é, morf89.php
não sofrem variação em gênero, número e grau como os nomes, Numeral
nem de número, pessoa, tempo, modo, aspecto e voz como os
verbos. No entanto, em uso específico, algumas interjeições Numeral é a palavra que indica os seres em termos
sofrem variação em grau. Deve-se ter claro, neste caso, que numéricos, isto é, que atribui quantidade aos seres ou os situa
não se trata de um processo natural dessa classe de palavra, em determinada sequência.
mas tão só uma variação que a linguagem afetiva permite. Os quatro últimos ingressos foram vendidos há pouco.
Exemplos: oizinho, bravíssimo, até loguinho. [quatro: numeral = atributo numérico de “ingresso”]
Eu quero café duplo, e você?
Locução Interjetiva
[duplo: numeral = atributo numérico de “café”]
A primeira pessoa da fila pode entrar, por favor!
Ocorre quando duas ou mais palavras formam uma
[primeira: numeral = situa o ser “pessoa” na sequência de
expressão com sentido de interjeição. Por exemplo
“fila”]
Ora bolas!
Quem me dera!
Note bem: os numerais traduzem, em palavras, o que
Virgem Maria!
os números indicam em relação aos seres. Assim, quando a
Meu Deus!
expressão é colocada em números (1, 1°, 1/3, etc.) não se trata
Ai de mim!
de numerais, mas sim de algarismos.
Valha-me Deus!
Além dos numerais mais conhecidos, já que refletem a
Graças a Deus!
ideia expressa pelos números, existem mais algumas palavras
Alto lá!
consideradas numerais porque denotam quantidade, proporção
Muito bem!
ou ordenação. São alguns exemplos: década, dúzia, par,
ambos(as), novena.
Observações:
Classificação dos Numerais
1) As interjeições são como frases resumidas, sintéticas. Por
exemplo:
Cardinais: indicam contagem, medida. É o número básico:
Ué! = Eu não esperava por essa!
um, dois, cem mil, etc.
Perdão! = Peço-lhe que me desculpe.
Ordinais: indicam a ordem ou lugar do ser numa série dada:
primeiro, segundo, centésimo, etc.
2) Além do contexto, o que caracteriza a interjeição é o seu
Fracionários: indicam parte de um inteiro, ou seja, a divisão
tom exclamativo; por isso, palavras de outras classes gramaticais
dos seres: meio, terço, dois quintos, etc.

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Multiplicativos: expressam ideia de multiplicação dos quatro quarto quádruplo quarto
seres, indicando quantas vezes a quantidade foi aumentada: cinco quinto quíntuplo quinto
dobro, triplo, quíntuplo, etc. seis sexto sêxtuplo sexto
sete sétimo sétuplo sétimo
Leitura dos Numerais oito oitavo óctuplo oitavo
Separando os números em centenas, de trás para frente, nove nono nônuplo nono
obtêm-se conjuntos numéricos, em forma de centenas e, no dez décimo décuplo décimo
início, também de dezenas ou unidades. Entre esses conjuntos onze décimo primeiro - onze avos
usa-se vírgula; as unidades ligam-se pela conjunção “e”. doze décimo segundo - doze avos
1.203.726 = um milhão, duzentos e três mil, setecentos e vinte treze décimo terceiro - treze avos
e seis. catorze décimo quarto - catorze avos
45.520 = quarenta e cinco mil, quinhentos e vinte. quinze décimo quinto - quinze avos
dezesseis décimo sexto - dezesseis avos
Flexão dos numerais dezessete décimo sétimo - dezessete avos
Os numerais cardinais que variam em gênero são um/uma, dezoito décimo oitavo - dezoito avos
dois/duas e os que indicam centenas de duzentos/duzentas em dezenove décimo nono - dezenove avos
diante: trezentos/trezentas; quatrocentos/quatrocentas, etc. vinte vigésimo - vinte avos
Cardinais como milhão, bilhão, trilhão, variam em número: trinta trigésimo - trinta avos
milhões, bilhões, trilhões. Os demais cardinais são invariáveis. quarenta quadragésimo - quarenta avos
Os numerais ordinais variam em gênero e número: cinquenta quinquagésimo - cinquenta avos
primeiro segundo milésimo sessenta sexagésimo - sessenta avos
primeira segunda milésima setenta septuagésimo - setenta avos
primeiros segundos milésimos oitenta octogésimo - oitenta avos
primeiras segundas milésimas noventa nonagésimo - noventa avos
cem centésimo cêntuplo centésimo
Os numerais multiplicativos são invariáveis quando atuam duzentos ducentésimo - ducentésimo
em funções substantivas: trezentos trecentésimo - trecentésimo
Fizeram o dobro do esforço e conseguiram o triplo de produção. quatrocentos quadringentésimo - quadringentésimo
Quando atuam em funções adjetivas, esses numerais quinhentos quingentésimo - quingentésimo
flexionam-se em gênero e número: seiscentos sexcentésimo - sexcentésimo
Teve de tomar doses triplas do medicamento. setecentos septingentésimo - septingentésimo
Os numerais fracionários flexionam-se em gênero e número. oitocentos octingentésimo - octingentésimo
Observe: um terço/dois terços, uma terça parte/duas terças novecentos nongentésimo
partes ou noningentésimo - nongentésimo
Os numerais coletivos flexionam-se em número. Veja: uma mil milésimo - milésimo
dúzia, um milheiro, duas dúzias, dois milheiros. milhão milionésimo - milionésimo
É comum na linguagem coloquial a indicação de grau nos bilhão bilionésimo - bilionésimo
numerais, traduzindo afetividade ou especialização de sentido.
É o que ocorre em frases como: Questões
“Me empresta duzentinho...”
É artigo de primeiríssima qualidade! 01.Na frase “Nessa carteira só há duas notas de cinco reais”
O time está arriscado por ter caído na segundona. (= segunda temos exemplos de numerais:
divisão de futebol) A) ordinais;
B) cardinais;
Emprego dos Numerais C) fracionários;
*Para designar papas, reis, imperadores, séculos e partes em D) romanos;
que se divide uma obra, utilizam-se os ordinais até décimo e a E) Nenhuma das alternativas.
partir daí os cardinais, desde que o numeral venha depois do
substantivo: 02.Aponte a alternativa em que os numerais estão bem
Ordinais Cardinais empregados.
João Paulo II (segundo) Tomo XV (quinze) A) Ao papa Paulo Seis sucedeu João Paulo Primeiro.
D. Pedro II (segundo) Luís XVI (dezesseis) B) Após o parágrafo nono virá o parágrafo décimo.
Ato II (segundo) Capítulo XX (vinte) C) Depois do capítulo sexto, li o capitulo décimo primeiro.
Século VIII (oitavo) Século XX (vinte) D) Antes do artigo dez vem o artigo nono.
Canto IX (nono) João XXIII ( vinte e três) E) O artigo vigésimo segundo foi revogado.

*Para designar leis, decretos e portarias, utiliza-se o ordinal Respostas

até nono e o cardinal de dez em diante: 1-B / 2-D
Artigo 1.° (primeiro) Artigo 10 (dez)
Artigo 9.° (nono) Artigo 21 (vinte e um) Emprego do sinal indicativo de
*Ambos/ambas são considerados numerais. Significam “um crase.
e outro”, “os dois” (ou “uma e outra”, “as duas”) e são largamente
empregados para retomar pares de seres aos quais já se fez
referência. Crase
Pedro e João parecem ter finalmente percebido a importância
da solidariedade. Ambos agora participam das atividades A palavra crase é de origem grega e significa «fusão»,
comunitárias de seu bairro. «mistura». Na língua portuguesa, é o nome que se dá à «junção»
de duas vogais idênticas. É de grande importância a crase da
Obs.: a forma “ambos os dois” é considerada enfática. preposição “a” com o artigo feminino “a” (s), com o “a” inicial dos
Atualmente, seu uso indica afetação, artificialismo. pronomes aquele(s), aquela (s), aquilo e com o “a” do relativo a
Cardinais Ordinais Multiplicativos Fracionários qual (as quais). Na escrita, utilizamos o acento grave ( ` ) para
um primeiro - - indicar a crase. O uso apropriado do acento grave depende da
dois segundo dobro, duplo meio compreensão da fusão das duas vogais. É fundamental também,
três terceiro triplo, tríplice terço para o entendimento da crase, dominar a regência dos verbos

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e nomes que exigem a preposição “a”. Aprender a usar a Acordei às sete horas da manhã.
crase, portanto, consiste em aprender a verificar a ocorrência Elas chegaram às dez horas.
simultânea de uma preposição e um artigo ou pronome. Foram dormir à meia-noite.

Observe: 4-) em locuções adverbiais, prepositivas e conjuntivas de

Vou a + a igreja. que participam palavras femininas. Por exemplo:
Vou à igreja.
à tarde às ocultas às pressas à medida que
No exemplo acima, temos a ocorrência da à noite às claras às escondidas à força
preposição “a”, exigida pelo verbo ir (ir a algum lugar) e a
ocorrência do artigo “a” que está determinando o substantivo à vontade à beça à larga à escuta
feminino igreja. Quando ocorre esse encontro das duas vogais e às avessas à revelia à exceção de à imitação de
elas se unem, a união delas é indicada pelo acento grave. Observe
os outros exemplos: à esquerda às turras às vezes à chave
à direita à procura à deriva à toa
Conheço a aluna.
Refiro-me à aluna. à proporção
à luz à sombra de à frente de
No primeiro exemplo, o verbo é transitivo direto (conhecer que
algo ou alguém), logo não exige preposição e a crase não pode à
ocorrer. No segundo exemplo, o verbo é transitivo indireto semelhança às ordens à beira de
(referir-se a algo ou a alguém) e exige a preposição “a”. de
Portanto, a crase é possível, desde que o termo seguinte seja
feminino e admita o artigo feminino “a” ou um dos pronomes já Crase diante de Nomes de Lugar
especificados.
Veja os principais casos em que a crase NÃO ocorre: Alguns nomes de lugar não admitem a anteposição do
artigo “a”. Outros, entretanto, admitem o artigo, de modo que
1-) diante de substantivos masculinos: diante deles haverá crase, desde que o termo regente exija a
Andamos a cavalo. preposição “a”. Para saber se um nome de lugar admite ou não
Fomos a pé. a anteposição do artigo feminino “a”, deve-se substituir o termo
regente por um verbo que peça a preposição “de” ou “em”. A
2-) diante de verbos no infinitivo: ocorrência da contração “da” ou “na” prova que esse nome de
A criança começou a falar. lugar aceita o artigo e, por isso, haverá crase.
Ela não tem nada a dizer. Por exemplo:
Vou à França. (Vim da [de+a] França. Estou na [em+a]
Obs.: como os verbos não admitem artigos, o “a” dos França.)
exemplos acima é apenas preposição, logo não ocorrerá crase. Cheguei à Grécia. (Vim da Grécia. Estou na Grécia.)
Retornarei à Itália. (Vim da Itália. Estou na Itália)
3-) diante da maioria dos pronomes e das expressões de Vou a Porto Alegre. (Vim de Porto Alegre. Estou em Porto
tratamento, com exceção das formas senhora, senhorita e dona: Alegre.)
Diga a ela que não estarei em casa amanhã.
Entreguei a todos os documentos necessários. - Minha dica: use a regrinha “Vou A volto DA, crase HÁ; vou A
Ele fez referência a Vossa Excelência no discurso de ontem. volto DE, crase PRA QUÊ?”
Ex: Vou a Campinas. = Volto de Campinas.
Os poucos casos em que ocorre crase diante dos pronomes Vou à praia. = Volto da praia.
podem ser identificados pelo método: troque a palavra feminina
por uma masculina, caso na nova construção surgir a forma ao, - ATENÇÃO: quando o nome de lugar estiver especificado,
ocorrerá crase. Por exemplo: ocorrerá crase. Veja:
Retornarei à São Paulo dos bandeirantes. =
Refiro-me à mesma pessoa. (Refiro-me ao mesmo indivíduo.) mesmo que, pela regrinha acima, seja a do “VOLTO DE”
Informei o ocorrido à senhora. (Informei o ocorrido ao senhor.) Irei à Salvador de Jorge Amado.
Peça à própria Cláudia para sair mais cedo. (Peça ao próprio
Cláudio para sair mais cedo.) Crase diante dos Pronomes Demonstrativos Aquele (s),
Aquela (s), Aquilo
4-) diante de numerais cardinais:
Chegou a duzentos o número de feridos Haverá crase diante desses pronomes sempre que o termo
Daqui a uma semana começa o campeonato. regente exigir a preposição “a”. Por exemplo:

Casos em que a crase SEMPRE ocorre: Refiro-me a + aquele atentado.

1-) diante de palavras femininas:
Amanhã iremos à festa de aniversário de minha colega.
Sempre vamos à praia no verão.
Ela disse à irmã o que havia escutado pelos corredores.
Sou grata à população.
Fumar é prejudicial à saúde.
Este aparelho é posterior à invenção do telefone.
2-) diante da palavra “moda”, com o sentido de “à moda de”
(mesmo que a expressão moda de fique subentendida):
O jogador fez um gol à (moda de) Pelé.
Usava sapatos à (moda de) Luís XV.
Estava com vontade de comer frango à (moda de) passarinho.
O menino resolveu vestir-se à (moda de) Fidel Castro.
3-) na indicação de horas:
Preposição Pronome
Refiro-me àquele atentado.
O termo regente do exemplo acima é o verbo transitivo
indireto referir (referir-se a algo ou alguém) e exige preposição,
portanto, ocorre a crase. Observe este outro exemplo:
Aluguei aquela casa.
O verbo “alugar” é transitivo direto (alugar algo) e não exige
preposição. Logo, a crase não ocorre nesse caso.
Veja outros exemplos:
Dediquei àquela senhora todo o meu trabalho.
Quero agradecer àqueles que me socorreram.
Refiro-me àquilo que aconteceu com seu pai.
Não obedecerei àquele sujeito.

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 APOSTILAS OPÇÃO
Crase com os Pronomes Relativos A Qual, As Quais Entreguei o cartão à Paula. Entreguei o cartão ao
Roberto.
A ocorrência da crase com os pronomes relativos a qual e as
quais depende do verbo. Se o verbo que rege esses pronomes 2-) diante de pronome possessivo feminino:
exigir a preposição «a», haverá crase. É possível detectar a Observação: é facultativo o uso da crase diante de
ocorrência da crase nesses casos utilizando a substituição do pronomes possessivos femininos porque é facultativo o uso do
termo regido feminino por um termo regido masculino. artigo. Observe:
Por exemplo: Minha avó tem setenta anos. Minha irmã está
A igreja à qual me refiro fica no centro da cidade. esperando por você.
O monumento ao qual me refiro fica no centro da cidade A minha avó tem setenta anos. A minha irmã está
esperando por você.
Caso surja a forma ao com a troca do termo, ocorrerá a crase. Sendo facultativo o uso do artigo feminino diante de
Veja outros exemplos: pronomes possessivos femininos, então podemos escrever as
São normas às quais todos os alunos devem obedecer. frases abaixo das seguintes formas:
Esta foi a conclusão à qual ele chegou. Cedi o lugar a minha avó. Cedi o lugar a meu avô.
Várias alunas às quais ele fez perguntas não souberam Cedi o lugar à minha avó. Cedi o lugar ao meu avô.
responder nenhuma das questões.
A sessão à qual assisti estava vazia. 3-) depois da preposição até:
Fui até a praia. ou Fui até à praia.
Crase com o Pronome Demonstrativo “a” Acompanhe-o até a porta. ou Acompanhe-o até à porta.
A palestra vai até as cinco horas da tarde. ou
A ocorrência da crase com o pronome A palestra vai até às cinco horas da tarde.
demonstrativo “a” também pode ser detectada através da
substituição do termo regente feminino por um termo regido Questões
masculino.
Veja: 01. No Brasil, as discussões sobre drogas parecem limitar-
Minha revolta é ligada à do meu país. se ______aspectos jurídicos ou policiais. É como se suas únicas
Meu luto é ligado ao do meu país. consequências estivessem em legalismos, tecnicalidades
As orações são semelhantes às de antes. e estatísticas criminais. Raro ler ____respeito envolvendo
Os exemplos são semelhantes aos de antes. questões de saúde pública como programas de esclarecimento
Suas perguntas são superiores às dele. e prevenção, de tratamento para dependentes e de reintegração
Seus argumentos são superiores aos dele. desses____ vida. Quantos de nós sabemos o nome de um médico
Sua blusa é idêntica à de minha colega. ou clínica ____quem tentar encaminhar um drogado da nossa
Seu casaco é idêntico ao de minha colega. própria família?

A Palavra Distância (Ruy Castro, Da nossa própria família. Folha de S.Paulo,

17.09.2012. Adaptado)
Se a palavra distância estiver especificada, determinada, a
crase deve ocorrer. As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e
Por exemplo: respectivamente, com:
Sua casa fica à distância de 100 Km daqui. (A palavra está (A) aos … à … a … a
determinada) (B) aos … a … à … a
Todos devem ficar à distância de 50 metros do palco. (A (C) a … a … à … à
palavra está especificada.) (D) à … à … à … à
(E) a … a … a … a
Se a palavra distância não estiver especificada, a
crase não pode ocorrer. 02. Leia o texto a seguir.
Por exemplo: Foi por esse tempo que Rita, desconfiada e medrosa, correu
Os militares ficaram a distância. ______ cartomante para consultá-la sobre a verdadeira causa do
Gostava de fotografar a distância. procedimento de Camilo. Vimos que ______ cartomante restituiu-
Ensinou a distância. lhe ______ confiança, e que o rapaz repreendeu-a por ter feito o
Dizem que aquele médico cura a distância. que fez.
Reconheci o menino a distância. (Machado de Assis. A cartomante. In: Várias histórias. Rio de
Janeiro: Globo, 1997, p. 6)
Observação: por motivo de clareza, para evitar ambiguidade,
pode-se usar a crase. Preenchem corretamente as lacunas da frase acima, na
Veja: ordem dada:
Gostava de fotografar à distância. A) à – a – a
Ensinou à distância. B) a – a – à
Dizem que aquele médico cura à distância. C) à – a – à
D) à – à – a
Casos em que a ocorrência da crase é FACULTATIVA E) a – à – à
Respostas
1-) diante de nomes próprios femininos: 1-B / 2-A
Observação: é facultativo o uso da crase diante de nomes
próprios femininos porque é facultativo o uso do artigo. Observe:
Paula é muito bonita. Laura é minha amiga. Sintaxe da oração e do período.
A Paula é muito bonita. A Laura é minha amiga.

Como podemos constatar, é facultativo o uso do artigo

feminino diante de nomes próprios femininos, então podemos Oração
escrever as frases abaixo das seguintes formas:
Oração: é todo enunciado linguístico dotado de sentido,
Entreguei o cartão a Paula. Entreguei o cartão a porém há, necessariamente, a presença do verbo. A oração
Roberto. encerra uma frase (ou segmento de frase), várias frases ou um

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 APOSTILAS OPÇÃO
período, completando um pensamento e concluindo o enunciado
através de ponto final, interrogação, exclamação e, em alguns
casos, através de reticências.
Em toda oração há um verbo ou locução verbal (às vezes
elípticos). Não têm estrutura sintática, portanto não são orações,
não podem ser analisadas sintaticamente frases como:
Socorro!
Com licença!
Que rapaz impertinente!
Muito riso, pouco siso.
Na oração as palavras estão relacionadas entre si, como
partes de um conjunto harmônico: elas formam os termos
ou as unidades sintáticas da oração. Cada termo da oração
desempenha uma função sintática. Geralmente apresentam dois
grupos de palavras: um grupo sobre o qual se declara alguma
coisa (o sujeito), e um grupo que apresenta uma declaração (o
predicado), e, excepcionalmente, só o predicado. Exemplo:
A menina banhou-se na cachoeira.
A menina – sujeito
banhou-se na cachoeira – predicado
Choveu durante a noite. (a oração toda predicado)
O sujeito é o termo da frase que concorda com o verbo em
número e pessoa. É normalmente o «ser de quem se declara
algo», «o tema do que se vai comunicar».
O predicado é a parte da oração que contém “a informação
nova para o ouvinte”. Normalmente, ele se refere ao sujeito,
constituindo a declaração do que se atribui ao sujeito.
Observe: O amor é eterno. O tema, o ser de quem se declara
algo, o sujeito, é “O amor”. A declaração referente a “o amor”, ou
seja, o predicado, é «é eterno».
Já na frase: Os rapazes jogam futebol. O sujeito é “Os rapazes”,
que identificamos por ser o termo que concorda em número e
pessoa com o verbo “jogam”. O predicado é “jogam futebol”.
Núcleo de um termo é a palavra principal (geralmente um
substantivo, pronome ou verbo), que encerra a essência de
sua significação. Nos exemplos seguintes, as palavras amigo e
revestiu são o núcleo do sujeito e do predicado, respectivamente:
“O amigo retardatário do presidente prepara-se para
desembarcar.” (Aníbal Machado)
A avezinha revestiu o interior do ninho com macias plumas.
Os termos da oração da língua portuguesa são classificados
em três grandes níveis:
- Termos Essenciais da Oração: Sujeito e Predicado.
- Termos Integrantes da Oração: Complemento Nominal e
Complementos Verbais (Objeto Direto, Objeto indireto e Agente
da Passiva).
- Termos Acessórios da Oração: Adjunto Adnominal,
Adjunto Adverbial, Aposto e Vocativo.
Termos Essenciais da Oração: São dois os termos essenciais
(ou fundamentais) da oração: sujeito e predicado. Exemplos:
Sujeito Predicado
Pobreza não é vileza.
Os sertanistas capturavam os índios.
Um vento áspero sacudia as árvores.
Sujeito: é equivocado dizer que o sujeito é aquele que pratica
uma ação ou é aquele (ou aquilo) do qual se diz alguma coisa. Ao
fazer tal afirmação estamos considerando o aspecto semântico
do sujeito (agente de uma ação) ou o seu aspecto estilístico
(o tópico da sentença). Já que o sujeito é depreendido de uma
análise sintática, vamos restringir a definição apenas ao seu
papel sintático na sentença: aquele que estabelece concordância
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com o núcleo do predicado. Quando se trata de predicado verbal,
o núcleo é sempre um verbo; sendo um predicado nominal, o
núcleo é sempre um nome. Então têm por características básicas:
- estabelecer concordância com o núcleo do predicado;
- apresentar-se como elemento determinante em relação ao
predicado;
- constituir-se de um substantivo, ou pronome substantivo
ou, ainda, qualquer palavra substantivada.
Exemplo:
A padaria está fechada hoje.
está fechada hoje: predicado nominal
fechada: nome adjetivo = núcleo do predicado
a padaria: sujeito
padaria: núcleo do sujeito - nome feminino singular
No interior de uma sentença, o sujeito é o termo determinante,
ao passo que o predicado é o termo determinado. Essa posição
de determinante do sujeito em relação ao predicado adquire
sentido com o fato de ser possível, na língua portuguesa, uma
sentença sem sujeito, mas nunca uma sentença sem predicado.
Exemplo:
As formigas invadiram minha casa.
as formigas: sujeito = termo determinante
invadiram minha casa: predicado = termo determinado
Há formigas na minha casa.
há formigas na minha casa: predicado = termo determinado
sujeito: inexistente
O sujeito sempre se manifesta em termos de sintagma
nominal, isto é, seu núcleo é sempre um nome. Quando esse
nome se refere a objetos das primeira e segunda pessoas, o
sujeito é representado por um pronome pessoal do caso reto (eu,
tu, ele, etc.). Se o sujeito se refere a um objeto da terceira pessoa,
sua representação pode ser feita através de um substantivo, de
um pronome substantivo ou de qualquer conjunto de palavras,
cujo núcleo funcione, na sentença, como um substantivo.
Exemplos:
Eu acompanho você até o guichê.
eu: sujeito = pronome pessoal de primeira pessoa
Vocês disseram alguma coisa?
vocês: sujeito = pronome pessoal de segunda pessoa
Marcos tem um fã-clube no seu bairro.
Marcos: sujeito = substantivo próprio
Ninguém entra na sala agora.
ninguém: sujeito = pronome substantivo
O andar deve ser uma atividade diária.
o andar: sujeito = núcleo: verbo substantivado nessa oração
Além dessas formas, o sujeito também pode se constituir
de uma oração inteira. Nesse caso, a oração recebe o nome de
oração substantiva subjetiva:
É difícil optar por esse ou aquele doce...
É difícil: oração principal
optar por esse ou aquele doce: oração substantiva subjetiva
O sujeito é constituído por um substantivo ou pronome, ou
por uma palavra ou expressão substantivada. Exemplos:
O sino era grande.
Ela tem uma educação fina.
Vossa Excelência agiu com imparcialidade.
Isto não me agrada.
O núcleo (isto é, a palavra base) do sujeito é, pois, um
substantivo ou pronome. Em torno do núcleo podem aparecer
palavras secundárias (artigos, adjetivos, locuções adjetivas, etc.).
Exemplo: “Todos os ligeiros rumores da mata tinham uma
voz para a selvagem filha do sertão.” (José de Alencar)
O sujeito pode ser:
43
 APOSTILAS OPÇÃO
Simples: quando tem um só núcleo: As rosas têm espinhos;
“Um bando de galinhas-d’angola atravessa a rua em fila indiana.”
Composto: quando tem mais de um núcleo: “O burro e o
cavalo nadavam ao lado da canoa.”
Expresso: quando está explícito, enunciado: Eu viajarei
amanhã.
Oculto (ou elíptico): quando está implícito, isto é, quando
não está expresso, mas se deduz do contexto: Viajarei amanhã.
(sujeito: eu, que se deduz da desinência do verbo); “Um soldado
saltou para a calçada e aproximou-se.” (o sujeito, soldado, está
expresso na primeira oração e elíptico na segunda: e (ele)
aproximou-se.); Crianças, guardem os brinquedos. (sujeito:
vocês)
Agente: se faz a ação expressa pelo verbo da voz ativa: O Nilo
fertiliza o Egito.
Paciente: quando sofre ou recebe os efeitos da ação expressa
pelo verbo passivo: O criminoso é atormentado pelo remorso;
Muitos sertanistas foram mortos pelos índios; Construíram-se
açudes. (= Açudes foram construídos.)
Agente e Paciente: quando o sujeito realiza a ação expressa
por um verbo reflexivo e ele mesmo sofre ou recebe os efeitos
dessa ação: O operário feriu-se durante o trabalho; Regina
trancou-se no quarto.
Indeterminado: quando não se indica o agente da ação
verbal: Atropelaram uma senhora na esquina. (Quem atropelou
a senhora? Não se diz, não se sabe quem a atropelou.); Come-se
bem naquele restaurante.
Observações:
- Não confundir sujeito indeterminado com sujeito oculto.
- Sujeito formado por pronome indefinido não é
indeterminado, mas expresso: Alguém me ensinará o caminho.
Ninguém lhe telefonou.
- Assinala-se a indeterminação do sujeito usando-se o
verbo na 3ª pessoa do plural, sem referência a qualquer agente
já expresso nas orações anteriores: Na rua olhavam-no com
admiração; “Bateram palmas no portãozinho da frente.”; “De
qualquer modo, foi uma judiação matarem a moça.”
- Assinala-se a indeterminação do sujeito com um verbo
ativo na 3ª pessoa do singular, acompanhado do pronome se. O
pronome se, neste caso, é índice de indeterminação do sujeito.
Pode ser omitido junto de infinitivos.
Aqui vive-se bem.
Devagar se vai ao longe.
Quando se é jovem, a memória é mais vivaz.
Trata-se de fenômenos que nem a ciência sabe explicar.
- Assinala-se a indeterminação do sujeito deixando-se o
verbo no infinitivo impessoal: Era penoso carregar aqueles
fardos enormes; É triste assistir a estas cenas repulsivas.
Normalmente, o sujeito antecede o predicado; todavia, a
posposição do sujeito ao verbo é fato corriqueiro em nossa
língua.
Exemplos:
É fácil este problema!
Vão-se os anéis, fiquem os dedos.
“Breve desapareceram os dois guerreiros entre as árvores.”
(José de Alencar)
Sem Sujeito: constituem a enunciação pura e absoluta de um
fato, através do predicado; o conteúdo verbal não é atribuído a
nenhum ser. São construídas com os verbos impessoais, na 3ª
pessoa do singular: Havia ratos no porão; Choveu durante o jogo.
Observação: São verbos impessoais: Haver (nos sentidos
de existir, acontecer, realizar-se, decorrer), Fazer, passar, ser
e estar, com referência ao tempo e Chover, ventar, nevar, gear,
relampejar, amanhecer, anoitecer e outros que exprimem
fenômenos meteorológicos.
Predicado: assim como o sujeito, o predicado é um
segmento extraído da estrutura interna das orações ou das
frases, sendo, por isso, fruto de uma análise sintática. Nesse
sentido, o predicado é sintaticamente o segmento linguístico
que estabelece concordância com outro termo essencial
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da oração, o sujeito, sendo este o termo determinante (ou
subordinado) e o predicado o termo determinado (ou principal).
Não se trata, portanto, de definir o predicado como “aquilo
que se diz do sujeito” como fazem certas gramáticas da língua
portuguesa, mas sim estabelecer a importância do fenômeno
da concordância entre esses dois termos essenciais da oração.
Então têm por características básicas: apresentar-se como
elemento determinado em relação ao sujeito; apontar um
atributo ou acrescentar nova informação ao sujeito.
Exemplo:
Carolina conhece os índios da Amazônia.
sujeito: Carolina = termo determinante
predicado: conhece os índios da Amazônia = termo
determinado
Nesses exemplos podemos observar que a concordância é
estabelecida entre algumas poucas palavras dos dois termos
essenciais. No primeiro exemplo, entre “Carolina” e “conhece”;
no segundo exemplo, entre “nós” e “fazemos”. Isso se dá porque
a concordância é centrada nas palavras que são núcleos, isto
é, que são responsáveis pela principal informação naquele
segmento. No predicado o núcleo pode ser de dois tipos: um
nome, quase sempre um atributo que se refere ao sujeito da
oração, ou um verbo (ou locução verbal). No primeiro caso,
temos um predicado nominal (seu núcleo significativo é um
nome, substantivo, adjetivo, pronome, ligado ao sujeito por
um verbo de ligação) e no segundo um predicado verbal (seu
núcleo é um verbo, seguido, ou não, de complemento(s) ou
termos acessórios). Quando, num mesmo segmento o nome e o
verbo são de igual importância, ambos constituem o núcleo do
predicado e resultam no tipo de predicado verbo-nominal (tem
dois núcleos significativos: um verbo e um nome). Exemplos:
Minha empregada é desastrada.
predicado: é desastrada
núcleo do predicado: desastrada = atributo do sujeito
tipo de predicado: nominal
O núcleo do predicado nominal chama-se predicativo
do sujeito, porque atribui ao sujeito uma qualidade ou
característica. Os verbos de ligação (ser, estar, parecer, etc.)
funcionam como um elo entre o sujeito e o predicado.
A empreiteira demoliu nosso antigo prédio.
predicado: demoliu nosso antigo prédio
núcleo do predicado: demoliu = nova informação sobre o
sujeito
tipo de predicado: verbal
Os manifestantes desciam a rua desesperados.
predicado: desciam a rua desesperados
núcleos do predicado: desciam = nova informação sobre o
sujeito; desesperados = atributo do sujeito
tipo de predicado: verbo-nominal
Nos predicados verbais e verbo-nominais o verbo é
responsável também por definir os tipos de elementos que
aparecerão no segmento. Em alguns casos o verbo sozinho basta
para compor o predicado (verbo intransitivo). Em outros casos
é necessário um complemento que, juntamente com o verbo,
constituem a nova informação sobre o sujeito. De qualquer
forma, esses complementos do verbo não interferem na tipologia
do predicado.
Entretanto, é muito comum a elipse (ou omissão) do verbo,
quando este puder ser facilmente subentendido, em geral por
estar expresso ou implícito na oração anterior. Exemplos:
“A fraqueza de Pilatos é enorme, a ferocidade dos algozes
inexcedível.” (Machado de Assis) (Está subentendido o verbo é
depois de algozes)
“Mas o sal está no Norte, o peixe, no Sul” (Paulo Moreira da
Silva) (Subentende-se o verbo está depois de peixe)
“A cidade parecia mais alegre; o povo, mais contente.” (Povina
Cavalcante) (isto é: o povo parecia mais contente)
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 APOSTILAS OPÇÃO
Chama-se predicação verbal o modo pelo qual o verbo
forma o predicado.
Há verbos que, por natureza, tem sentido completo,
podendo, por si mesmos, constituir o predicado: são os verbos
de predicação completa denominados intransitivos. Exemplo:
As flores murcharam.
Os animais correm.
As folhas caem.
Outros verbos há, pelo contrário, que para integrarem
o predicado necessitam de outros termos: são os verbos de
predicação incompleta, denominados transitivos. Exemplos:
João puxou a rede.
“Não invejo os ricos, nem aspiro à riqueza.” (Oto Lara
Resende)
“Não simpatizava com as pessoas investidas no poder.”
(Camilo Castelo Branco)
Observe que, sem os seus complementos, os verbos puxou,
invejo, aspiro, etc., não transmitiriam informações completas:
puxou o quê? Não invejo a quem? Não aspiro a quê?
Os verbos de predicação completa denominam-se
intransitivos e os de predicação incompleta, transitivos. Os
verbos transitivos subdividem-se em: transitivos diretos,
transitivos indiretos e transitivos diretos e indiretos
(bitransitivos).
Além dos verbos transitivos e intransitivos, quem encerram
uma noção definida, um conteúdo significativo, existem os de
ligação, verbos que entram na formação do predicado nominal,
relacionando o predicativo com o sujeito.
Quanto à predicação classificam-se, pois os verbos em:
Intransitivos: são os que não precisam de complemento,
pois têm sentido completo.
“Três contos bastavam, insistiu ele.” (Machado de Assis)
“Os guerreiros Tabajaras dormem.” (José de Alencar)
“A pobreza e a preguiça andam sempre em companhia.”
(Marquês de Maricá)
Observações: Os verbos intransitivos podem vir
acompanhados de um adjunto adverbial e mesmo de um
predicativo (qualidade, características): Fui cedo; Passeamos
pela cidade; Cheguei atrasado; Entrei em casa aborrecido.
As orações formadas com verbos intransitivos não podem
“transitar” (= passar) para a voz passiva. Verbos intransitivos
passam, ocasionalmente, a transitivos quando construídos com
o objeto direto ou indireto.
- “Inutilmente a minha alma o chora!” (Cabral do Nascimento)
- “Depois me deitei e dormi um sono pesado.” (Luís Jardim)
- “Morrerás morte vil da mão de um forte.” (Gonçalves Dias)
- “Inútil tentativa de viajar o passado, penetrar no mundo
que já morreu...” (Ciro dos Anjos)
Alguns verbos essencialmente intransitivos: anoitecer,
crescer, brilhar, ir, agir, sair, nascer, latir, rir, tremer, brincar,
chegar, vir, mentir, suar, adoecer, etc.
Transitivos Diretos: são os que pedem um objeto direto, isto
é, um complemento sem preposição. Pertencem a esse grupo:
julgar, chamar, nomear, eleger, proclamar, designar, considerar,
declarar, adotar, ter, fazer, etc. Exemplos:
Comprei um terreno e construí a casa.
“Trabalho honesto produz riqueza honrada.” (Marquês de
Maricá)
“Então, solenemente Maria acendia a lâmpada de sábado.”
(Guedes de Amorim)
Dentre os verbos transitivos diretos merecem destaque os
que formam o predicado verbo nominal e se constrói com o
complemento acompanhado de predicativo. Exemplos:
Consideramos o caso extraordinário.
Inês trazia as mãos sempre limpas.
O povo chamava-os de anarquistas.
Julgo Marcelo incapaz disso.
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Observações: Os verbos transitivos diretos, em geral, podem
ser usados também na voz passiva; Outra característica desses
verbos é a de poderem receber como objeto direto, os pronomes
o, a, os, as: convido-o, encontro-os, incomodo-a, conheço-as; Os
verbos transitivos diretos podem ser construídos acidentalmente
com preposição, a qual lhes acrescenta novo matiz semântico:
arrancar da espada; puxar da faca; pegar de uma ferramenta;
tomar do lápis; cumprir com o dever; Alguns verbos transitivos
diretos: abençoar, achar, colher, avisar, abraçar, comprar,
castigar, contrariar, convidar, desculpar, dizer, estimar, elogiar,
entristecer, encontrar, ferir, imitar, levar, perseguir, prejudicar,
receber, saldar, socorrer, ter, unir, ver, etc.
Transitivos Indiretos: são os que reclamam um
complemento regido de preposição, chamado objeto indireto.
Exemplos:
“Ninguém perdoa ao quarentão que se apaixona por uma
adolescente.” (Ciro dos Anjos)
“Populares assistiam à cena aparentemente apáticos e
neutros.” (Érico Veríssimo)
“Lúcio não atinava com essa mudança instantânea.” (José
Américo)
“Do que eu mais gostava era do tempo do retiro espiritual.”
(José Geraldo Vieira)
Observações: Entre os verbos transitivos indiretos importa
distinguir os que se constroem com os pronomes objetivos lhe,
lhes. Em geral são verbos que exigem a preposição a: agradar-lhe,
agradeço-lhe, apraz-lhe, bate-lhe, desagrada-lhe, desobedecem-
lhe, etc. Entre os verbos transitivos indiretos importa distinguir
os que não admitem para objeto indireto as formas oblíquas
lhe, lhes, construindo-se com os pronomes retos precedidos de
preposição: aludir a ele, anuir a ele, assistir a ela, atentar nele,
depender dele, investir contra ele, não ligar para ele, etc.
Em princípio, verbos transitivos indiretos não comportam
a forma passiva. Excetuam-se pagar, perdoar, obedecer, e
pouco mais, usados também como transitivos diretos: João
paga (perdoa, obedece) o médico. O médico é pago (perdoado,
obedecido) por João. Há verbos transitivos indiretos, como
atirar, investir, contentar-se, etc., que admitem mais de uma
preposição, sem mudança de sentido. Outros mudam de sentido
com a troca da preposição, como nestes exemplos: Trate de sua
vida. (tratar=cuidar). É desagradável tratar com gente grosseira.
(tratar=lidar). Verbos como aspirar, assistir, dispor, servir, etc.,
variam de significação conforme sejam usados como transitivos
diretos ou indiretos.
Transitivos Diretos e Indiretos: são os que se usam com
dois objetos: um direto, outro indireto, concomitantemente.
Exemplos:
No inverno, Dona Cléia dava roupas aos pobres.
A empresa fornece comida aos trabalhadores.
Oferecemos flores à noiva.
Ceda o lugar aos mais velhos.
De Ligação: Os que ligam ao sujeito uma palavra ou
expressão chamada predicativo. Esses verbos, entram na
formação do predicado nominal. Exemplos:
A Terra é móvel.
A água está fria.
O moço anda (=está) triste.
A Lua parecia um disco.
Observações: Os verbos de ligação não servem apenas de
anexo, mas exprimem ainda os diversos aspectos sob os quais
se considera a qualidade atribuída ao sujeito. O verbo ser, por
exemplo, traduz aspecto permanente e o verbo estar, aspecto
transitório: Ele é doente. (aspecto permanente); Ele está doente.
(aspecto transitório). Muito desses verbos passam à categoria
dos intransitivos em frases como: Era =existia) uma vez uma
princesa.; Eu não estava em casa.; Fiquei à sombra.; Anda com
dificuldades.; Parece que vai chover.
Os verbos, relativamente à predicação, não têm classificação
fixa, imutável. Conforme a regência e o sentido que apresentam
na frase, podem pertencer ora a um grupo, ora a outro. Exemplos:
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 APOSTILAS OPÇÃO
O homem anda. (intransitivo)
O homem anda triste. (de ligação)
O cego não vê. (intransitivo)
O cego não vê o obstáculo. (transitivo direto)
Não dei com a chave do enigma. (transitivo indireto)
Os pais dão conselhos aos filhos. (transitivo direto e indireto)
Predicativo: Há o predicativo do sujeito e o predicativo do
objeto.
Predicativo do Sujeito: é o termo que exprime um atributo,
um estado ou modo de ser do sujeito, ao qual se prende por um
verbo de ligação, no predicado nominal. Exemplos:
A bandeira é o símbolo da Pátria.
A mesa era de mármore.
Além desse tipo de predicativo, outro existe que entra na
constituição do predicado verbo-nominal. Exemplos:
O trem chegou atrasado. (=O trem chegou e estava
atrasado.)
O menino abriu a porta ansioso.
Todos partiram alegres.
Observações: O predicativo subjetivo às vezes está
preposicionado; Pode o predicativo preceder o sujeito e até
mesmo ao verbo: São horríveis essas coisas!; Que linda
estava Amélia!; Completamente feliz ninguém é.; Raros são os
verdadeiros líderes.; Quem são esses homens?; Lentos e tristes,
os retirantes iam passando.; Novo ainda, eu não entendia certas
coisas.; Onde está a criança que fui?
Predicativo do Objeto: é o termo que se refere ao objeto de
um verbo transitivo. Exemplos:
O juiz declarou o réu inocente.
O povo elegeu-o deputado.
Observações: O predicativo objetivo, como vemos dos
exemplos acima, às vezes vem regido de preposição. Esta, em
certos casos, é facultativa; O predicativo objetivo geralmente
se refere ao objeto direto. Excepcionalmente, pode referir-se
ao objeto indireto do verbo chamar. Chamavam-lhe poeta;
Podemos antepor o predicativo a seu objeto: O advogado
considerava indiscutíveis os direitos da herdeira.; Julgo
inoportuna essa viagem.; “E até embriagado o vi muitas
vezes.”; “Tinha estendida a seus pés uma planta rústica da
cidade.”; “Sentia ainda muito abertos os ferimentos que aquele
choque com o mundo me causara.”
Termos Integrantes da Oração
Chamam-se termos integrantes da oração os que completam
a significação transitiva dos verbos e nomes. Integram (inteiram,
completam) o sentido da oração, sendo por isso indispensável à
compreensão do enunciado. São os seguintes:
- Complemento Verbais (Objeto Direto e Objeto Indireto);
- Complemento Nominal;
- Agente da Passiva.
Objeto Direto: é o complemento dos verbos de predicação
incompleta, não regido, normalmente, de preposição. Exemplos:
As plantas purificaram o ar.
“Nunca mais ele arpoara um peixe-boi.” (Ferreira Castro)
Procurei o livro, mas não o encontrei.
Ninguém me visitou.
O objeto direto tem as seguintes características:
- Completa a significação dos verbos transitivos diretos;
- Normalmente, não vem regido de preposição;
- Traduz o ser sobre o qual recai a ação expressa por um
verbo ativo: Caim matou Abel.
- Torna-se sujeito da oração na voz passiva: Abel foi morto
por Caim.
O objeto direto pode ser constituído:
- Por um substantivo ou expressão substantivada: O lavrador
cultiva a terra.; Unimos o útil ao agradável.
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- Pelos pronomes oblíquos o, a, os, as, me, te, se, nos, vos:
Espero-o na estação.; Estimo-os muito.; Sílvia olhou-se ao
espelho.; Não me convidas?; Ela nos chama.; Avisamo-lo a
tempo.; Procuram-na em toda parte.; Meu Deus, eu vos amo.;
“Marchei resolutamente para a maluca e intimei-a a ficar
quieta.”; “Vós haveis de crescer, perder-vos-ei de vista.”
- Por qualquer pronome substantivo: Não vi ninguém na
loja.; A árvore que plantei floresceu. (que: objeto direto de
plantei); Onde foi que você achou isso? Quando vira as folhas do
livro, ela o faz com cuidado.; “Que teria o homem percebido nos
meus escritos?”
Frequentemente transitivam-se verbos intransitivos, dando-
se-lhes por objeto direto uma palavra cognata ou da mesma
esfera semântica:
“Viveu José Joaquim Alves vida tranquila e patriarcal.”
(Vivaldo Coaraci)
“Pela primeira vez chorou o choro da tristeza.” (Aníbal
Machado)
“Nenhum de nós pelejou a batalha de Salamina.” (Machado
de Assis)
Em tais construções é de rigor que o objeto venha
acompanhado de um adjunto.
Objeto Direto Preposicionado: Há casos em que o objeto
direto, isto é, o complemento de verbos transitivos diretos, vem
precedido de preposição, geralmente a preposição a. Isto ocorre
principalmente:
- Quando o objeto direto é um pronome pessoal tônico:
Deste modo, prejudicas a ti e a ela.; “Mas dona Carolina amava
mais a ele do que aos outros filhos.”; “Pareceu-me que Roberto
hostilizava antes a mim do que à ideia.”; “Ricardina lastimava o
seu amigo como a si própria.”; “Amava-a tanto como a nós”.
- Quando o objeto é o pronome relativo quem: “Pedro
Severiano tinha um filho a quem idolatrava.”; “Abraçou a todos;
deu um beijo em Adelaide, a quem felicitou pelo desenvolvimento
das suas graças.”; “Agora sabia que podia manobrar com ele, com
aquele homem a quem na realidade também temia, como todos
ali”.
- Quando precisamos assegurar a clareza da frase, evitando
que o objeto direto seja tomado como sujeito, impedindo
construções ambíguas: Convence, enfim, ao pai o filho amado.;
“Vence o mal ao remédio.”; “Tratava-me sem cerimônia, como a
um irmão.”; A qual delas iria homenagear o cavaleiro?
- Em expressões de reciprocidade, para garantir a clareza e a
eufonia da frase: “Os tigres despedaçam-se uns aos outros.”; “As
companheiras convidavam-se umas às outras.”; “Era o abraço de
duas criaturas que só tinham uma à outra”.
- Com nomes próprios ou comuns, referentes a pessoas,
principalmente na expressão dos sentimentos ou por amor da
eufonia da frase: Judas traiu a Cristo.; Amemos a Deus sobre
todas as coisas. “Provavelmente, enganavam é a Pedro.”; “O
estrangeiro foi quem ofendeu a Tupã”.
- Em construções enfáticas, nas quais antecipamos o objeto
direto para dar-lhe realce: A você é que não enganam!; Ao
médico, confessor e letrado nunca enganes.; “A este confrade
conheço desde os seus mais tenros anos”.
- Sendo objeto direto o numeral ambos(as): “O aguaceiro
caiu, molhou a ambos.”; “Se eu previsse que os matava a
ambos...”.
- Com certos pronomes indefinidos, sobretudo referentes a
pessoas: Se todos são teus irmãos, por que amas a uns e odeias a
outros?; Aumente a sua felicidade, tornando felizes também aos
outros.; A quantos a vida ilude!.
- Em certas construções enfáticas, como puxar (ou arrancar)
da espada, pegar da pena, cumprir com o dever, atirar com os
livros sobre a mesa, etc.: “Arrancam das espadas de aço fino...”;
“Chegou a costureira, pegou do pano, pegou da agulha, pegou
da linha, enfiou a linha na agulha e entrou a coser.”; “Imagina-se
a consternação de Itaguaí, quando soube do caso.”
Observações: Nos quatro primeiros casos estudados a
preposição é de rigor, nos cinco outros, facultativa; A substituição
do objeto direto preposicionado pelo pronome oblíquo átono,
quando possível, se faz com as formas o(s), a(s) e não lhe,
lhes: amar a Deus (amá-lo); convencer ao amigo (convencê-
46
 APOSTILAS OPÇÃO
lo); O objeto direto preposicionado, é obvio, só ocorre com
verbo transitivo direto; Podem resumir-se em três as razões
ou finalidades do emprego do objeto direto preposicionado:
a clareza da frase; a harmonia da frase; a ênfase ou a força da
expressão.
Objeto Direto Pleonástico: Quando queremos dar destaque
ou ênfase à ideia contida no objeto direto, colocamo-lo no
início da frase e depois o repetimos ou reforçamos por meio do
pronome oblíquo. A esse objeto repetido sob forma pronominal
chama-se pleonástico, enfático ou redundante. Exemplos:
O dinheiro, Jaime o trazia escondido nas mangas da camisa.
O bem, muitos o louvam, mas poucos o seguem.
“Seus cavalos, ela os montava em pelo.” (Jorge Amado)
Objeto Indireto: É o complemento verbal regido de
preposição necessária e sem valor circunstancial. Representa,
ordinariamente, o ser a que se destina ou se refere à ação verbal:
“Nunca desobedeci a meu pai”. O objeto indireto completa a
significação dos verbos:
- Transitivos Indiretos: Assisti ao jogo; Assistimos à missa e
à festa; Aludiu ao fato; Aspiro a uma vida calma.
- Transitivos Diretos e Indiretos (na voz ativa ou passiva):
Dou graças a Deus; Ceda o lugar aos mais velhos; Dedicou sua
vida aos doentes e aos pobres; Disse-lhe a verdade. (Disse a
verdade ao moço.)
O objeto indireto pode ainda acompanhar verbos de outras
categorias, os quais, no caso, são considerados acidentalmente
transitivos indiretos: A bom entendedor meia palavra basta;
Sobram-lhe qualidades e recursos. (lhe=a ele); Isto não lhe
convém; A proposta pareceu-lhe aceitável.
Observações: Há verbos que podem construir-se com dois
objetos indiretos, regidos de preposições diferentes: Rogue a
Deus por nós.; Ela queixou-se de mim a seu pai.; Pedirei para
ti a meu senhor um rico presente; Não confundir o objeto direto
com o complemento nominal nem com o adjunto adverbial; Em
frases como “Para mim tudo eram alegrias”, “Para ele nada é
impossível”, os pronomes em destaque podem ser considerados
adjuntos adverbiais.
O objeto indireto é sempre regido de preposição, expressa
ou implícita. A preposição está implícita nos pronomes objetivos
indiretos (átonos) me, te, se, lhe, nos, vos, lhes. Exemplos:
Obedece-me. (=Obedece a mim.); Isto te pertence. (=Isto
pertence a ti.); Rogo-lhe que fique. (=Rogo a você...); Peço-
vos isto. (=Peço isto a vós.). Nos demais casos a preposição é
expressa, como característica do objeto indireto: Recorro a
Deus.; Dê isto a (ou para) ele.; Contenta-se com pouco.; Ele
só pensa em si.; Esperei por ti.; Falou contra nós.; Conto com
você.; Não preciso disto.; O filme a que assisti agradou ao
público.; Assisti ao desenrolar da luta.; A coisa de que mais
gosto é pescar.; A pessoa a quem me refiro você a conhece.; Os
obstáculos contra os quais luto são muitos.; As pessoas com
quem conto são poucas.
Como atestam os exemplos acima, o objeto indireto é
representado pelos substantivos (ou expressões substantivas)
ou pelos pronomes. As preposições que o ligam ao verbo são: a,
com, contra, de, em, para e por.
Objeto Indireto Pleonástico: à semelhança do objeto direto,
o objeto indireto pode vir repetido ou reforçado, por ênfase.
Exemplos: “A mim o que me deu foi pena.”; “Que me importa
a mim o destino de uma mulher tísica...? “E, aos brigões,
incapazes de se moverem, basta-lhes xingarem-se a distância.”
Complemento Nominal: é o termo complementar reclamado
pela significação transitiva, incompleta, de certos substantivos,
adjetivos e advérbios. Vem sempre regido de preposição.
Exemplos: A defesa da pátria; Assistência às aulas; “O ódio ao
mal é amor do bem, e a ira contra o mal, entusiasmo divino.”;
“Ah, não fosse ele surdo à minha voz!”
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Observações: O complemento nominal representa o
recebedor, o paciente, o alvo da declaração expressa por um
nome: amor a Deus, a condenação da violência, o medo de
assaltos, a remessa de cartas, útil ao homem, compositor
de músicas, etc. É regido pelas mesmas preposições usadas
no objeto indireto. Difere deste apenas porque, em vez de
complementar verbos, complementa nomes (substantivos,
adjetivos) e alguns advérbios em –mente. Os nomes que
requerem complemento nominal correspondem, geralmente, a
verbos de mesmo radical: amor ao próximo, amar o próximo;
perdão das injúrias, perdoar as injúrias; obediente aos pais,
obedecer aos pais; regresso à pátria, regressar à pátria; etc.
Agente da Passiva: é o complemento de um verbo na voz
passiva. Representa o ser que pratica a ação expressa pelo verbo
passivo. Vem regido comumente pela preposição por, e menos
frequentemente pela preposição de: Alfredo é estimado pelos
colegas; A cidade estava cercada pelo exército romano; “Era
conhecida de todo mundo a fama de suas riquezas.”
O agente da passiva pode ser expresso pelos substantivos ou
pelos pronomes:
As flores são umedecidas pelo orvalho.
A carta foi cuidadosamente corrigida por mim.
O agente da passiva corresponde ao sujeito da oração na voz
ativa:
A rainha era chamada pela multidão. (voz passiva)
A multidão aclamava a rainha. (voz ativa)
Ele será acompanhado por ti. (voz passiva)
Observações:
Frase de forma passiva analítica sem complemento agente
expresso, ao passar para a ativa, terá sujeito indeterminado
e o verbo na 3ª pessoa do plural: Ele foi expulso da cidade.
(Expulsaram-no da cidade.); As florestas são devastadas.
(Devastam as florestas.); Na passiva pronominal não se declara
o agente: Nas ruas assobiavam-se as canções dele pelos
pedestres. (errado); Nas ruas eram assobiadas as canções dele
pelos pedestres. (certo); Assobiavam-se as canções dele nas
ruas. (certo)
Termos Acessórios da Oração
Termos acessórios são os que desempenham na oração
uma função secundária, qual seja a de caracterizar um ser,
determinar os substantivos, exprimir alguma circunstância. São
três os termos acessórios da oração: adjunto adnominal, adjunto
adverbial e aposto.
Adjunto adnominal: É o termo que caracteriza ou determina
os substantivos. Exemplo: Meu irmão veste roupas vistosas.
(Meu determina o substantivo irmão: é um adjunto adnominal
– vistosas caracteriza o substantivo roupas: é também adjunto
adnominal).
O adjunto adnominal pode ser expresso: Pelos adjetivos:
água fresca, terras férteis, animal feroz; Pelos artigos: o
mundo, as ruas, um rapaz; Pelos pronomes adjetivos: nosso tio,
este lugar, pouco sal, muitas rãs, país cuja história conheço,
que rua?; Pelos numerais: dois pés, quinto ano, capítulo sexto;
Pelas locuções ou expressões adjetivas que exprimem qualidade,
posse, origem, fim ou outra especificação:
- presente de rei (=régio): qualidade
- livro do mestre, as mãos dele: posse, pertença
- água da fonte, filho de fazendeiros: origem
- fio de aço, casa de madeira: matéria
- casa de ensino, aulas de inglês: fim, especialidade
Observações: Não confundir o adjunto adnominal formado
por locução adjetiva com complemento nominal. Este representa
o alvo da ação expressa por um nome transitivo: a eleição do
presidente, aviso de perigo, declaração de guerra, empréstimo
de dinheiro, plantio de árvores, colheita de trigo, destruidor
de matas, descoberta de petróleo, amor ao próximo, etc. O
adjunto adnominal formado por locução adjetiva representa
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 APOSTILAS OPÇÃO
o agente da ação, ou a origem, pertença, qualidade de alguém
ou de alguma coisa: o discurso do presidente, aviso de amigo,
declaração do ministro, empréstimo do banco, a casa do
fazendeiro, folhas de árvores, farinha de trigo, beleza das
matas, cheiro de petróleo, amor de mãe.
Adjunto adverbial: É o termo que exprime uma circunstância
(de tempo, lugar, modo, etc.) ou, em outras palavras, que modifica
o sentido de um verbo, adjetivo ou advérbio. Exemplo: “Meninas
numa tarde brincavam de roda na praça”. O adjunto adverbial
é expresso: Pelos advérbios: Cheguei cedo.; Ande devagar.;
Maria é mais alta.; Não durma ao volante.; Moramos aqui.;
Ele fala bem, fala corretamente.; Volte bem depressa.; Talvez
esteja enganado.; Pelas locuções ou expressões adverbiais: Às
vezes viajava de trem.; Compreendo sem esforço.; Saí com meu
pai.; Júlio reside em Niterói.; Errei por distração.; Escureceu
de repente.
Observações: Pode ocorrer a elipse da preposição antes
de adjuntos adverbiais de tempo e modo: Aquela noite, não
dormi. (=Naquela noite...); Domingo que vem não sairei. (=No
domingo...); Ouvidos atentos, aproximei-me da porta. (=De
ouvidos atentos...); Os adjuntos adverbiais classificam-se de
acordo com as circunstâncias que exprimem: adjunto adverbial
de lugar, modo, tempo, intensidade, causa, companhia, meio,
assunto, negação, etc. É importante saber distinguir adjunto
adverbial de adjunto adnominal, de objeto indireto e de
complemento nominal: sair do mar (ad.adv.); água do mar (adj.
adn.); gosta do mar (obj.indir.); ter medo do mar (compl.nom.).
Aposto: É uma palavra ou expressão que explica ou esclarece,
desenvolve ou resume outro termo da oração. Exemplos:
D. Pedro II, imperador do Brasil, foi um monarca sábio.
“Nicanor, ascensorista, expôs-me seu caso de consciência.”
(Carlos Drummond de Andrade)
O núcleo do aposto é um substantivo ou um pronome
substantivo:
Foram os dois, ele e ela.
Só não tenho um retrato: o de minha irmã.
O aposto não pode ser formado por adjetivos. Nas frases
seguintes, por exemplo, não há aposto, mas predicativo do
sujeito:
Audaciosos, os dois surfistas atiraram-se às ondas.
As borboletas, leves e graciosas, esvoaçavam num balé de
cores.
Os apostos, em geral, destacam-se por pausas, indicadas, na
escrita, por vírgulas, dois pontos ou travessões. Não havendo
pausa, não haverá vírgula, como nestes exemplos:
Minha irmã Beatriz; o escritor João Ribeiro; o romance Tóia;
o rio Amazonas; a Rua Osvaldo Cruz; o Colégio Tiradentes, etc.
“Onde estariam os descendentes de Amaro vaqueiro?”
(Graciliano Ramos)
O aposto pode preceder o termo a que se refere, o qual, às
vezes, está elíptico. Exemplos:
Rapaz impulsivo, Mário não se conteve.
Mensageira da ideia, a palavra é a mais bela expressão da
alma humana.
O aposto, às vezes, refere-se a toda uma oração. Exemplos:
Nuvens escuras borravam os espaços silenciosos, sinal de
tempestade iminente.
O espaço é incomensurável, fato que me deixa atônito.
Um aposto pode referir-se a outro aposto:
“Serafim Gonçalves casou-se com Lígia Tavares, filha do
velho coronel Tavares, senhor de engenho.” (Ledo Ivo)
O aposto pode vir precedido das expressões explicativas isto
é, a saber, ou da preposição acidental como:
Dois países sul-americanos, isto é, a Bolívia e o Paraguai,
não são banhados pelo mar.
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Este escritor, como romancista, nunca foi superado.
O aposto que se refere a objeto indireto, complemento
nominal ou adjunto adverbial vem precedido de preposição:
O rei perdoou aos dois: ao fidalgo e ao criado.
“Acho que adoeci disso, de beleza, da intensidade das
coisas.” (Raquel Jardim)
De cobras, morcegos, bichos, de tudo ela tinha medo.
Vocativo: (do latim vocare = chamar) é o termo (nome, título,
apelido) usado para chamar ou interpelar a pessoa, o animal ou
a coisa personificada a que nos dirigimos:
“Elesbão? Ó Elesbão! Venha ajudar-nos, por favor!” (Maria
de Lourdes Teixeira)
“A ordem, meus amigos, é a base do governo.” (Machado de
Assis)
“Correi, correi, ó lágrimas saudosas!” (Fagundes Varela)
Observação: Profere-se o vocativo com entoação exclamativa.
Na escrita é separado por vírgula(s). No exemplo inicial, os
pontos interrogativo e exclamativo indicam um chamado alto e
prolongado. O vocativo se refere sempre à 2ª pessoa do discurso,
que pode ser uma pessoa, um animal, uma coisa real ou entidade
abstrata personificada. Podemos antepor-lhe uma interjeição de
apelo (ó, olá, eh!):
“Tem compaixão de nós , ó Cristo!” (Alexandre Herculano)
“Ó Dr. Nogueira, mande-me cá o Padilha, amanhã!”
(Graciliano Ramos)
“Esconde-te, ó sol de maio, ó alegria do mundo!” (Camilo
Castelo Branco)
O vocativo é um tempo à parte. Não pertence à estrutura da
oração, por isso não se anexa ao sujeito nem ao predicado.
Questões
01. O termo em destaque é adjunto adverbial de intensidade
em:
(A) pode aprender e assimilar MUITA coisa
(B) enfrentamos MUITAS novidades
(C) precisa de um parceiro com MUITO caráter
(D) não gostam de mulheres MUITO inteligentes
(E) assumimos MUITO conflito e confusão
02. Assinale a alternativa correta: “para todos os males, há
dois remédios: o tempo e o silêncio”, os termos grifados são
respectivamente:
(A) sujeito – objeto direto;
(B) sujeito – aposto;
(C) objeto direto – aposto;
(D) objeto direto – objeto direto;
(E) objeto direto – complemento nominal.
Respostas
01. D\02. C
Período
Período: Toda frase com uma ou mais orações constitui um
período, que se encerra com ponto de exclamação, ponto de
interrogação ou com reticências.
O período é simples quando só traz uma oração, chamada
absoluta; o período é composto quando traz mais de uma
oração. Exemplo: Pegou fogo no prédio. (Período simples, oração
absoluta.); Quero que você aprenda. (Período composto.)
Existe uma maneira prática de saber quantas orações há
num período: é contar os verbos ou locuções verbais. Num
período haverá tantas orações quantos forem os verbos ou as
locuções verbais nele existentes. Exemplos:
Pegou fogo no prédio. (um verbo, uma oração)
Quero que você aprenda. (dois verbos, duas orações)
Está pegando fogo no prédio. (uma locução verbal, uma
oração)
48
 APOSTILAS OPÇÃO
Deves estudar para poderes vencer na vida. (duas locuções
verbais, duas orações)
Há três tipos de período composto: por coordenação, por
subordinação e por coordenação e subordinação ao mesmo
tempo (também chamada de misto).
Período Composto por Coordenação – Orações
Coordenadas
Considere, por exemplo, este período composto:
Passeamos pela praia, / brincamos, / recordamos os tempos
de infância.
1ª oração: Passeamos pela praia
2ª oração: brincamos
3ª oração: recordamos os tempos de infância
As três orações que compõem esse período têm sentido
próprio e não mantêm entre si nenhuma dependência sintática:
elas são independentes. Há entre elas, é claro, uma relação de
sentido, mas, como já dissemos, uma não depende da outra
sintaticamente.
As orações independentes de um período são chamadas
de orações coordenadas (OC), e o período formado só de
orações coordenadas é chamado de período composto por
coordenação.
As orações coordenadas são classificadas em assindéticas e
sindéticas.
- As orações coordenadas são assindéticas (OCA) quando
não vêm introduzidas por conjunção. Exemplo:
Os torcedores gritaram, / sofreram, / vibraram.
OCA OCA OCA
“Inclinei-me, apanhei o embrulho e segui.” (Machado de
Assis)
“A noite avança, há uma paz profunda na casa deserta.”
(Antônio Olavo Pereira)
“O ferro mata apenas; o ouro infama, avilta, desonra.”
(Coelho Neto)
- As orações coordenadas são sindéticas (OCS) quando vêm
introduzidas por conjunção coordenativa. Exemplo:
O homem saiu do carro / e entrou na casa.
OCA OCS
As orações coordenadas sindéticas são classificadas de
acordo com o sentido expresso pelas conjunções coordenativas
que as introduzem. Pode ser:
- Orações coordenadas sindéticas aditivas: e, nem, não só...
mas também, não só... mas ainda.
Saí da escola / e fui à lanchonete.
OCA OCS Aditiva
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma conjunção
que expressa idéia de acréscimo ou adição com referência à
oração anterior, ou seja, por uma conjunção coordenativa aditiva.
A doença vem a cavalo e volta a pé.
As pessoas não se mexiam nem falavam.
“Não só findaram as queixas contra o alienista, mas até
nenhum ressentimento ficou dos atos que ele praticara.”
(Machado de Assis)
- Orações coordenadas sindéticas adversativas: mas,
porém, todavia, contudo, entretanto, no entanto.
Estudei bastante / mas não passei no teste.
OCA OCS Adversativa
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma conjunção
que expressa idéia de oposição à oração anterior, ou seja, por
uma conjunção coordenativa adversativa.
A espada vence, mas não convence.
“É dura a vida, mas aceitam-na.” (Cecília Meireles)
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- Orações coordenadas sindéticas conclusivas: portanto,
por isso, pois, logo.
Ele me ajudou muito, / portanto merece minha gratidão.
OCA OCS Conclusiva
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma conjunção
que expressa ideia de conclusão de um fato enunciado na oração
anterior, ou seja, por uma conjunção coordenativa conclusiva.
Vives mentindo; logo, não mereces fé.
Ele é teu pai: respeita-lhe, pois, a vontade.
- Orações coordenadas sindéticas alternativas: ou,ou... ou,
ora... ora, seja... seja, quer... quer.
Seja mais educado / ou retire-se da reunião!
OCA OCS Alternativa
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma
conjunção que estabelece uma relação de alternância ou escolha
com referência à oração anterior, ou seja, por uma conjunção
coordenativa alternativa.
Venha agora ou perderá a vez.
“Jacinta não vinha à sala, ou retirava-se logo.” (Machado de
Assis)
“Em aviação, tudo precisa ser bem feito ou custará preço
muito caro.” (Renato Inácio da Silva)
“A louca ora o acariciava, ora o rasgava freneticamente.”
(Luís Jardim)
- Orações coordenadas sindéticas explicativas: que,
porque, pois, porquanto.
Vamos andar depressa / que estamos atrasados.
OCA OCS Explicativa
Observe que a 2ª oração é introduzida por uma conjunção
que expressa ideia de explicação, de justificativa em relação
à oração anterior, ou seja, por uma conjunção coordenativa
explicativa.
Leve-lhe uma lembrança, que ela aniversaria amanhã.
“A mim ninguém engana, que não nasci ontem.” (Érico
Veríssimo)
Questões
01. Relacione as orações coordenadas por meio de
conjunções:
(A) Ouviu-se o som da bateria. Os primeiros foliões surgiram.
(B) Não durma sem cobertor. A noite está fria.
(C) Quero desculpar-me. Não consigo encontrá-los.
  
02. Em: “... ouviam-se amplos bocejos, fortes como o marulhar
das ondas...” a partícula como expressa uma ideia de:
(A) causa
(B) explicação
(C) conclusão
(D) proporção
(E) comparação
Respostas
01.
Ouviu-se o som da bateria e os primeiros foliões surgiram.
Não durma sem cobertor, pois a noite está fria.
Quero desculpar-me, mas consigo encontrá-los.
02. E
Período Composto por Subordinação
Observe os termos destacados em cada uma destas orações:
Vi uma cena triste. (adjunto adnominal)
Todos querem sua participação. (objeto direto)
Não pude sair por causa da chuva. (adjunto adverbial de
causa)
49
 APOSTILAS OPÇÃO
Veja, agora, como podemos transformar esses termos em
orações com a mesma função sintática:
Vi uma cena / que me entristeceu. (oração subordinada
com função de adjunto adnominal)
Todos querem / que você participe. (oração subordinada
com função de objeto direto)
Não pude sair / porque estava chovendo. (oração
subordinada com função de adjunto adverbial de causa)
Em todos esses períodos, a segunda oração exerce uma
certa função sintática em relação à primeira, sendo, portanto,
subordinada a ela. Quando um período é constituído de pelo
menos um conjunto de duas orações em que uma delas (a
subordinada) depende sintaticamente da outra (principal), ele
é classificado como período composto por subordinação. As
orações subordinadas são classificadas de acordo com a função
que exercem: adverbiais, substantivas e adjetivas.
Orações Subordinadas Adverbiais
As orações subordinadas adverbiais (OSA) são aquelas
que exercem a função de adjunto adverbial da oração principal
(OP). São classificadas de acordo com a conjunção subordinativa
que as introduz:
- Causais: Expressam a causa do fato enunciado na oração
principal. Conjunções: porque, que, como (= porque), pois que,
visto que.
Não fui à escola / porque fiquei doente.
OP OSA Causal
O tambor soa porque é oco.
Como não me atendessem, repreendi-os severamente.
Como ele estava armado, ninguém ousou reagir.
“Faltou à reunião, visto que esteve doente.” (Arlindo de
Sousa)
- Condicionais: Expressam hipóteses ou condição para a
ocorrência do que foi enunciado na principal. Conjunções: se,
contanto que, a menos que, a não ser que, desde que.
Irei à sua casa / se não chover.
OP OSA Condicional
Deus só nos perdoará se perdoarmos aos nossos
ofensores.
Se o conhecesses, não o condenarias.
“Que diria o pai se soubesse disso?” (Carlos Drummond de
Andrade)
A cápsula do satélite será recuperada, caso a experiência
tenha êxito.
- Concessivas: Expressam ideia ou fato contrário ao da
oração principal, sem, no entanto, impedir sua realização.
Conjunções: embora, ainda que, apesar de, se bem que, por mais
que, mesmo que.
Ela saiu à noite / embora estivesse doente.
OP OSA Concessiva
Admirava-o muito, embora (ou conquanto ou posto que
ou se bem que) não o conhecesse pessoalmente.
Embora não possuísse informações seguras, ainda assim
arriscou uma opinião.
Cumpriremos nosso dever, ainda que (ou mesmo quando
ou ainda quando ou mesmo que) todos nos critiquem.
Por mais que gritasse, não me ouviram.
- Conformativas: Expressam a conformidade de um fato
com outro. Conjunções: conforme, como (=conforme), segundo.
O trabalho foi feito / conforme havíamos planejado.
OP OSA Conformativa
O homem age conforme pensa.
Relatei os fatos como (ou conforme) os ouvi.
Como diz o povo, tristezas não pagam dívidas.
O jornal, como sabemos, é um grande veículo de informação.
- Temporais: Acrescentam uma circunstância de tempo ao
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que foi expresso na oração principal. Conjunções: quando, assim
que, logo que, enquanto, sempre que, depois que, mal (=assim que).
Ele saiu da sala / assim que eu cheguei.
OP OSA Temporal
Formiga, quando quer se perder, cria asas.
“Lá pelas sete da noite, quando escurecia, as casas se
esvaziam.” (Carlos Povina Cavalcânti)
“Quando os tiranos caem, os povos se levantam.” (Marquês
de Maricá)
Enquanto foi rico, todos o procuravam.
- Finais: Expressam a finalidade ou o objetivo do que foi
enunciado na oração principal. Conjunções: para que, a fim de
que, porque (=para que), que.
Abri a porta do salão / para que todos pudessem entrar.
OP OSA Final
“O futuro se nos oculta para que nós o imaginemos.”
(Marquês de Maricá)
Aproximei-me dele a fim de que me ouvisse melhor.
“Fiz-lhe sinal que se calasse.” (Machado de Assis) (que =
para que)
“Instara muito comigo não deixasse de frequentar as
recepções da mulher.” (Machado de Assis) (não deixasse =
para que não deixasse)
- Consecutivas: Expressam a consequência do que foi
enunciado na oração principal. Conjunções: porque, que, como (=
porque), pois que, visto que.
A chuva foi tão forte / que inundou a cidade.
OP OSA Consecutiva
Fazia tanto frio que meus dedos estavam endurecidos.
“A fumaça era tanta que eu mal podia abrir os olhos.” (José
J. Veiga)
De tal sorte a cidade crescera que não a reconhecia mais.
As notícias de casa eram boas, de maneira que pude
prolongar minha viagem.
- Comparativas: Expressam ideia de comparação com
referência à oração principal. Conjunções: como, assim como,
tal como, (tão)... como, tanto como, tal qual, que (combinado com
menos ou mais).
Ela é bonita / como a mãe.
OP OSA Comparativa
A preguiça gasta a vida como a ferrugem consome o ferro.”
(Marquês de Maricá)
Ela o atraía irresistivelmente, como o imã atrai o ferro.
Os retirantes deixaram a cidade tão pobres como vieram.
Como a flor se abre ao Sol, assim minha alma se abriu à luz
daquele olhar.
Obs.: As orações comparativas nem sempre apresentam
claramente o verbo, como no exemplo acima, em que está
subentendido o verbo ser (como a mãe é).
- Proporcionais: Expressam uma ideia que se relaciona
proporcionalmente ao que foi enunciado na principal.
Conjunções: à medida que, à proporção que, ao passo que, quanto
mais, quanto menos.
Quanto mais reclamava / menos atenção recebia.
OSA Proporcional OP
À medida que se vive, mais se aprende.
À proporção que avançávamos, as casas iam rareando.
O valor do salário, ao passo que os preços sobem, vai
diminuindo.
Orações Subordinadas Substantivas
As orações subordinadas substantivas (OSS) são aquelas
que, num período, exercem funções sintáticas próprias de
substantivos, geralmente são introduzidas pelas conjunções
integrantes que e se. Elas podem ser:
50
 APOSTILAS OPÇÃO
- Oração Subordinada Substantiva Objetiva Direta: É
aquela que exerce a função de objeto direto do verbo da oração
principal. Observe: O grupo quer a sua ajuda. (objeto direto)
O grupo quer / que você ajude.
OP OSS Objetiva Direta
O mestre exigia que todos estivessem presentes. (= O
mestre exigia a presença de todos.)
Mariana esperou que o marido voltasse.
Ninguém pode dizer: Desta água não beberei.
O fiscal verificou se tudo estava em ordem.
- Oração Subordinada Substantiva Objetiva Indireta: É
aquela que exerce a função de objeto indireto do verbo da oração
principal. Observe: Necessito de sua ajuda. (objeto indireto)
Necessito / de que você me ajude.
OP OSS Objetiva Indireta
Não me oponho a que você viaje. (= Não me oponho à sua
viagem.)
Aconselha-o a que trabalhe mais.
Daremos o prêmio a quem o merecer.
Lembre-se de que a vida é breve.
- Oração Subordinada Substantiva Subjetiva: É aquela
que exerce a função de sujeito do verbo da oração principal.
Observe: É importante sua colaboração. (sujeito)
É importante / que você colabore.
OP OSS Subjetiva
A oração subjetiva geralmente vem:
- depois de um verbo de ligação + predicativo, em construções
do tipo é bom, é útil, é certo, é conveniente, etc. Ex.: É certo que
ele voltará amanhã.
- depois de expressões na voz passiva, como sabe-se, conta-
se, diz-se, etc. Ex.: Sabe-se que ele saiu da cidade.
- depois de verbos como convir, cumprir, constar, urgir,
ocorrer, quando empregados na 3ª pessoa do singular e seguidos
das conjunções que ou se. Ex.: Convém que todos participem
da reunião.
É necessário que você colabore. (= Sua colaboração é
necessária.)
Parece que a situação melhorou.
Aconteceu que não o encontrei em casa.
Importa que saibas isso bem.
- Oração Subordinada Substantiva Completiva Nominal:
É aquela que exerce a função de complemento nominal de um
termo da oração principal. Observe: Estou convencido de sua
inocência. (complemento nominal)
Estou convencido / de que ele é inocente.
OP OSS Completiva Nominal
Sou favorável a que o prendam. (= Sou favorável à prisão
dele.)
Estava ansioso por que voltasses.
Sê grato a quem te ensina.
“Fabiano tinha a certeza de que não se acabaria tão cedo.”
(Graciliano Ramos)
- Oração Subordinada Substantiva Predicativa: É aquela
que exerce a função de predicativo do sujeito da oração principal,
vindo sempre depois do verbo ser. Observe: O importante é sua
felicidade. (predicativo)
O importante é / que você seja feliz.
OP OSS Predicativa
Seu receio era que chovesse. (Seu receio era a chuva.)
Minha esperança era que ele desistisse.
Meu maior desejo agora é que me deixem em paz.
Não sou quem você pensa.
- Oração Subordinada Substantiva Apositiva: É aquela
que exerce a função de aposto de um termo da oração principal.
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Observe: Ele tinha um sonho: a união de todos em benefício
do país. (aposto)
Ele tinha um sonho / que todos se unissem em benefício do
país.
OP OSS Apositiva
Só desejo uma coisa: que vivam felizes. (Só desejo uma
coisa: a sua felicidade)
Só lhe peço isto: honre o nosso nome.
“Talvez o que eu houvesse sentido fosse o presságio disto: de
que virias a morrer...” (Osmã Lins)
“Mas diga-me uma cousa, essa proposta traz algum motivo
oculto?” (Machado de Assis)
As orações apositivas vêm geralmente antecedidas de dois-
pontos. Podem vir, também, entre vírgulas, intercaladas à oração
principal. Exemplo: Seu desejo, que o filho recuperasse a
saúde, tornou-se realidade.
Observação: Além das conjunções integrantes que e se,
as orações substantivas podem ser introduzidas por outros
conectivos, tais como quando, como, quanto, etc. Exemplos:
Não sei quando ele chegou.
Diga-me como resolver esse problema.
Orações Subordinadas Adjetivas
As orações subordinadas Adjetivas (OSA) exercem
a função de adjunto adnominal de algum termo da oração
principal. Observe como podemos transformar um adjunto
adnominal em oração subordinada adjetiva:
Desejamos uma paz duradoura. (adjunto adnominal)
Desejamos uma paz / que dure. (oração subordinada
adjetiva)
As orações subordinadas adjetivas são sempre introduzidas
por um pronome relativo (que , qual, cujo, quem, etc.) e podem
ser classificadas em:
- Subordinadas Adjetivas Restritivas: São restritivas
quando restringem ou especificam o sentido da palavra a que se
referem. Exemplo:
O público aplaudiu o cantor / que ganhou o 1º lugar.
OP OSA Restritiva
Nesse exemplo, a oração que ganhou o 1º lugar especifica
o sentido do substantivo cantor, indicando que o público não
aplaudiu qualquer cantor mas sim aquele que ganhou o 1º lugar.
Pedra que rola não cria limo.
Os animais que se alimentam de carne chamam-se
carnívoros.
Rubem Braga é um dos cronistas que mais belas páginas
escreveram.
“Há saudades que a gente nunca esquece.” (Olegário
Mariano)
- Subordinadas Adjetivas Explicativas: São explicativas
quando apenas acrescentam uma qualidade à palavra a que se
referem, esclarecendo um pouco mais seu sentido, mas sem
restringi-lo ou especificá-lo. Exemplo:
O escritor Jorge Amado, / que mora na Bahia, / lançou um
novo livro.
OP OSA Explicativa OP
Deus, que é nosso pai, nos salvará.
Valério, que nasceu rico, acabou na miséria.
Ele tem amor às plantas, que cultiva com carinho.
Alguém, que passe por ali à noite, poderá ser assaltado.
Orações Reduzidas
Observe que as orações subordinadas eram sempre
introduzidas por uma conjunção ou pronome relativo e
apresentavam o verbo numa forma do indicativo ou do
subjuntivo. Além desse tipo de orações subordinadas há outras
que se apresentam com o verbo numa das formas nominais
(infinitivo, gerúndio e particípio). Exemplos:
51
 APOSTILAS OPÇÃO
- Ao entrar nas escola, encontrei o professor de inglês.
(infinitivo)
- Precisando de ajuda, telefone-me. (gerúndio)
- Acabado o treino, os jogadores foram para o vestiário.
(particípio)
As orações subordinadas que apresentam o verbo numa das
formas nominais são chamadas de reduzidas.
Para classificar a oração que está sob a forma reduzida,
devemos procurar desenvolvê-la do seguinte modo: colocamos
a conjunção ou o pronome relativo adequado ao sentido e
passamos o verbo para uma forma do indicativo ou subjuntivo,
conforme o caso. A oração reduzida terá a mesma classificação
da oração desenvolvida.
Ao entrar na escola, encontrei o professor de inglês.
Quando entrei na escola, / encontrei o professor de inglês.
OSA Temporal
Ao entrar na escola: oração subordinada adverbial temporal,
reduzida de infinitivo.
Precisando de ajuda, telefone-me.
Se precisar de ajuda, / telefone-me.
OSA Condicional
Precisando de ajuda: oração subordinada adverbial
condicional, reduzida de gerúndio.
Acabado o treino, os jogadores foram para o vestiário.
Assim que acabou o treino, / os jogadores foram para o
vestiário.
OSA Temporal
Acabado o treino: oração subordinada adverbial temporal,
reduzida de particípio.
Observações:
- Há orações reduzidas que permitem mais de um tipo de
desenvolvimento. Há casos também de orações reduzidas
fixas, isto é, orações reduzidas que não são passíveis de
desenvolvimento. Exemplo: Tenho vontade de visitar essa
cidade.
- O infinitivo, o gerúndio e o particípio não constituem
orações reduzidas quando fazem parte de uma locução verbal.
Exemplos:
Preciso terminar este exercício.
Ele está jantando na sala.
Essa casa foi construída por meu pai.
- Uma oração coordenada também pode vir sob a forma
reduzida. Exemplo:
O homem fechou a porta, saindo depressa de casa.
O homem fechou a porta e saiu depressa de casa. (oração
coordenada sindética aditiva)
Saindo depressa de casa: oração coordenada reduzida de
gerúndio.
Qual é a diferença entre as orações coordenadas explicativas
e as orações subordinadas causais, já que ambas podem ser
iniciadas por que e porque? Às vezes não é fácil estabelecer a
diferença entre explicativas e causais, mas como o próprio nome
indica, as causais sempre trazem a causa de algo que se revela na
oração principal, que traz o efeito.
Note-se também que há pausa (vírgula, na escrita) entre
a oração explicativa e a precedente e que esta é, muitas vezes,
imperativa, o que não acontece com a oração adverbial causal.
Essa noção de causa e efeito não existe no período composto por
coordenação. Exemplo: Rosa chorou porque levou uma surra.
Está claro que a oração iniciada pela conjunção é causal, visto
que a surra foi sem dúvida a causa do choro, que é efeito.
Rosa chorou, porque seus olhos estão vermelhos. O
período agora é composto por coordenação, pois a oração
iniciada pela conjunção traz a explicação daquilo que se revelou
na coordena anterior. Não existe aí relação de causa e efeito: o
fato de os olhos de Elisa estarem vermelhos não é causa de ela
ter chorado.
Ela fala / como falaria / se entendesse do assunto.
OP OSA Comparativa OSA Condicional
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Questões
01. Na frase: “Maria do Carmo tinha a certeza de que estava
para ser mãe”, a oração destacada é:
(A) subordinada substantiva objetiva indireta
(B) subordinada substantiva completiva nominal
(C) subordinada substantiva predicativa
(D) coordenada sindética conclusiva
(E) coordenada sindética explicativa
02. “Na ‘Partida Monção’, não há uma atitude inventada.
Há reconstituição de uma cena como ela devia ter sido na
realidade.” A oração sublinhada é:
(A) adverbial conformativa
(B) adjetiva
(C) adverbial consecutiva
(D) adverbial proporcional
(E) adverbial causal
03.“Esses produtos podem ser encontrados nos
supermercados com rótulos como ‘sênior’ e com características
adaptadas às dificuldades para mastigar e para engolir dos
mais velhos, e preparados para se encaixar em seus hábitos de
consumo”. O segmento “para se encaixar” pode ter sua forma
verbal reduzida adequadamente desenvolvida em
(A) para se encaixarem.
(B) para seu encaixotamento.
(C) para que se encaixassem.
(D) para que se encaixem.
(E) para que se encaixariam.
Respostas
01. B\02. A\03. D
Pontuação.
Pontuação
Os sinais de pontuação são marcações gráficas que servem
para compor a coesão e a coerência textual além de ressaltar
especificidades semânticas e pragmáticas. Vejamos as principais
funções dos sinais de pontuação conhecidos pelo uso da língua
portuguesa.
Ponto
1- Indica o término do discurso ou de parte dele.
- Façamos o que for preciso para tirá-la da situação em que
se encontra.
- Gostaria de comprar pão, queijo, manteiga e leite.
- Acordei. Olhei em volta. Não reconheci onde estava.
2- Usa-se nas abreviações - V. Exª. - Sr.
Ponto e Vírgula ( ; )
1- Separa várias partes do discurso, que têm a mesma
importância.
- “Os pobres dão pelo pão o trabalho; os ricos dão pelo pão
a fazenda; os de espíritos generosos dão pelo pão a vida; os de
nenhum espírito dão pelo pão a alma...” (VIEIRA)
2- Separa partes de frases que já estão separadas por
vírgulas.
- Alguns quiseram verão, praia e calor; outros montanhas, frio
e cobertor.
3- Separa itens de uma enumeração, exposição de motivos,
decreto de lei, etc.
- Ir ao supermercado;
- Pegar as crianças na escola;
- Caminhada na praia;
- Reunião com amigos.
52
 APOSTILAS OPÇÃO
Dois pontos
1- Antes de uma citação
- Vejamos como Afrânio Coutinho trata este assunto:
2- Antes de um aposto
- Três coisas não me agradam: chuva pela manhã, frio à tarde
e calor à noite.
3- Antes de uma explicação ou esclarecimento
- Lá estava a deplorável família: triste, cabisbaixa, vivendo a
rotina de sempre.
4- Em frases de estilo direto
Maria perguntou:
- Por que você não toma uma decisão?
Ponto de Exclamação
1- Usa-se para indicar entonação de surpresa, cólera, susto,
súplica, etc.
- Sim! Claro que eu quero me casar com você!
2- Depois de interjeições ou vocativos
- Ai! Que susto!
- João! Há quanto tempo!
Ponto de Interrogação
Usa-se nas interrogações diretas e indiretas livres.
“- Então? Que é isso? Desertaram ambos?” (Artur Azevedo)
Reticências
1- Indica que palavras foram suprimidas.
- Comprei lápis, canetas, cadernos...
2- Indica interrupção violenta da frase.
“- Não... quero dizer... é verdad... Ah!”
3- Indica interrupções de hesitação ou dúvida
- Este mal... pega doutor?
4- Indica que o sentido vai além do que foi dito
- Deixa, depois, o coração falar...
Vírgula
Não se usa vírgula
*separando termos que, do ponto de vista sintático, ligam-se
diretamente entre si:
a) entre sujeito e predicado.
Todos os alunos da sala    foram advertidos.
Sujeito                            predicado
b) entre o verbo e seus objetos.
O trabalho custou            sacrifício             aos realizadores.
             V.T.D.I.              O.D.                      O.I.
c) entre nome e complemento nominal; entre nome e adjunto
adnominal.
A surpreendente reação do governo contra os sonegadores
despertou reações entre os empresários.
adj. adnominal nome adj. adn. complemento nominal
Usa-se a vírgula:
- Para marcar intercalação:
a) do adjunto adverbial: O café, em razão da sua abundância,
vem caindo de preço.
b) da conjunção: Os cerrados são secos e áridos. Estão
produzindo, todavia, altas quantidades de alimentos.
c) das expressões explicativas ou corretivas: As indústrias
não querem abrir mão de suas vantagens, isto é, não querem abrir
mão dos lucros altos.
- Para marcar inversão:
a) do adjunto adverbial (colocado no início da oração):
Depois das sete horas, todo o comércio está de portas fechadas.
b) dos objetos pleonásticos antepostos ao verbo: Aos
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pesquisadores, não lhes destinaram verba alguma.
c) do nome de lugar anteposto às datas: Recife, 15 de maio
de 1982.
- Para separar entre si elementos coordenados (dispostos
em enumeração):
Era um garoto de 15 anos, alto, magro.
A ventania levou árvores, e telhados, e pontes, e animais.
- Para marcar elipse (omissão) do verbo:
Nós queremos comer pizza; e vocês, churrasco.
- Para isolar:
- o aposto:
São Paulo, considerada a metrópole brasileira, possui um
trânsito caótico.
- o vocativo:
Ora, Thiago, não diga bobagem.
Questões
01. Assinale a alternativa em que a pontuação está
corretamente empregada, de acordo com a norma-padrão da
língua portuguesa.
(A) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora,
experimentasse, a sensação de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(B) Diante, da testemunha o homem abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensação, de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(C) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensação de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(D) Diante da testemunha, o homem, abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensação de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(E) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora,
experimentasse a sensação de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
02. Assinale a opção em que está corretamente indicada a
ordem dos sinais de pontuação que devem preencher as lacunas
da frase abaixo:
“Quando se trata de trabalho científico ___ duas coisas devem
ser consideradas ____ uma é a contribuição teórica que o trabalho
oferece ___ a outra é o valor prático que possa ter.
A) dois pontos, ponto e vírgula, ponto e vírgula
B) dois pontos, vírgula, ponto e vírgula;
C) vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
D) pontos vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
E) ponto e vírgula, vírgula, vírgula.
03. Os sinais de pontuação estão empregados corretamente
em:
A) Duas explicações, do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque, o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price; mas por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
B) Duas explicações do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque: o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price; mas, por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
C) Duas explicações do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque; o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
D) Duas explicações do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque: o conceito de PPD e a construção
53
 APOSTILAS OPÇÃO
de tabelas Price, mas, por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
E) Duas explicações, do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque; o conceito de PPD e a construção
de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar das metas, de
vendas associadas aos dois temas.
Resposta
1-C 2-C 3-B
Concordância nominal e verbal.
Concordância Verbal
Ao falarmos sobre a concordância verbal, estamos nos
referindo à relação de dependência estabelecida entre um termo
e outro mediante um contexto oracional. Desta feita, os agentes
principais desse processo são representados pelo sujeito, que no
caso funciona como subordinante; e o verbo, o qual desempenha
a função de subordinado.
Dessa forma, temos que a concordância verbal caracteriza-
se pela adaptação do verbo, tendo em vista os quesitos “número
e pessoa” em relação ao sujeito. Exemplificando, temos: O aluno
chegou
Temos que o verbo apresenta-se na terceira pessoa do
singular, pois faz referência a um sujeito, assim também expresso
(ele). Como poderíamos também dizer: os alunos chegaram
atrasados.
Temos aí o que podemos chamar de princípio básico.
Contudo, a intenção a que se presta o artigo em evidência é
eleger as principais ocorrências voltadas para os casos de sujeito
simples e para os de sujeito composto. Dessa forma, vejamos:
Casos referentes a sujeito simples
1) Em caso de sujeito simples, o verbo concorda com o
núcleo em número e pessoa: O aluno chegou atrasado.
2) Nos casos referentes a sujeito representado por
substantivo coletivo, o verbo permanece na terceira pessoa do
singular: A multidão, apavorada, saiu aos gritos.
Observação:
- No caso de o coletivo aparecer seguido de adjunto adnominal
no plural, o verbo permanecerá no singular ou poderá ir para o
plural: Uma multidão de pessoas saiu aos gritos.
Uma multidão de pessoas saíram aos gritos.
3) Quando o sujeito é representado por expressões partitivas,
representadas por “a maioria de, a maior parte de, a metade de,
uma porção de, entre outras”, o verbo tanto pode concordar
com o núcleo dessas expressões quanto com o substantivo
que a segue: A maioria dos alunos resolveu ficar.   A maioria
dos alunos resolveram ficar.
4) No caso de o sujeito ser representado por expressões
aproximativas, representadas por “cerca de, perto de”, o verbo
concorda com o substantivo determinado por elas: Cerca de
vinte candidatos se inscreveram no concurso de piadas.
5) Em casos em que o sujeito é representado pela expressão
“mais de um”, o verbo permanece no singular: Mais de
um candidato se inscreveu no concurso de piadas.   gramaticais diferentes, o verbo deverá ir para o plural, estando
Observação:
- No caso da referida expressão aparecer repetida ou
associada a um verbo que exprime reciprocidade, o verbo,
necessariamente, deverá permanecer no plural: Mais de um
aluno, mais de um professor contribuíram na campanha de
doação de alimentos.
Mais de um formando se abraçaram durante as solenidades
de formatura.
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6) Quando o sujeito for composto da expressão “um dos
que”, o verbo permanecerá no plural: Esse jogador foi um dos
que atuaram na Copa América.
7) Em casos relativos à concordância com locuções
pronominais, representadas por “algum de nós, qual de vós,
quais de vós, alguns de nós”, entre outras, faz-se necessário nos
atermos a duas questões básicas:
- No caso de o primeiro pronome estar expresso no plural,
o verbo poderá com ele concordar, como poderá também
concordar com o pronome pessoal: Alguns de nós o receberemos.
/ Alguns de nós o receberão.
- Quando o primeiro pronome da locução estiver expresso
no singular, o verbo permanecerá, também, no singular: Algum
de nós o receberá.  
8) No caso de o sujeito aparecer representado pelo pronome
“quem”, o verbo permanecerá na terceira pessoa do singular
ou poderá concordar com o antecedente desse pronome:   
Fomos nós quem contou toda a verdade para ela. / Fomos
nós quem contamos toda a verdade para ela.
9) Em casos nos quais o sujeito aparece realçado pela palavra
“que”, o verbo deverá concordar com o termo que antecede essa
palavra: Nesta empresa somos nós que tomamos as decisões. /
Em casa sou eu que decido tudo.   
10) No caso de o sujeito aparecer representado por
expressões que indicam porcentagens, o verbo concordará com o
numeral ou com o substantivo a que se refere essa porcentagem:   
50% dos funcionários aprovaram a decisão da diretoria. / 50%
do eleitorado apoiou a decisão.
Observações:
- Caso o verbo aparecer anteposto à expressão de
porcentagem, esse deverá concordar com o numeral: Aprovaram
a decisão da diretoria 50% dos funcionários.     
- Em casos relativos a 1%, o verbo permanecerá no singular:
1% dos funcionários não aprovou a decisão da diretoria.  
- Em casos em que o numeral estiver acompanhado de
determinantes no plural, o verbo permanecerá no plural: Os
50% dos funcionários apoiaram a decisão da diretoria.
11) Nos casos em que o sujeito estiver representado por
pronomes de tratamento, o verbo deverá ser empregado na terceira
pessoa do singular ou do plural: Vossas Majestades gostaram das
homenagens. Vossa Majestade agradeceu o convite.  
12) Casos relativos a sujeito representado por substantivo
próprio no plural se encontram relacionados a alguns aspectos
que os determinam:
- Diante de nomes de obras no plural, seguidos do verbo ser,
este permanece no singular, contanto que o predicativo também
esteja no singular: Memórias póstumas de Brás Cubas é uma
criação de Machado de Assis.   
- Nos casos de artigo expresso no plural, o verbo também
permanece no plural: Os Estados Unidos são uma potência
mundial.
- Casos em que o artigo figura no singular ou em que ele nem
aparece, o verbo permanece no singular:  Estados Unidos é uma
potência mundial.
Casos referentes a sujeito composto
1) Nos casos relativos a sujeito composto de pessoas
relacionado a dois pressupostos básicos:
- Quando houver a 1ª pessoa, esta prevalecerá sobre as
demais: Eu, tu e ele faremos um lindo passeio.
- Quando houver a 2ª pessoa, o verbo poderá
flexionar na 2ª ou na 3ª pessoa: Tu e ele sois primos.
Tu e ele são primos.
2) Nos casos em que o sujeito composto aparecer anteposto
ao verbo, este permanecerá no plural: O pai e seus dois
filhos compareceram ao evento.  
54
 APOSTILAS OPÇÃO
3) No caso em que o sujeito aparecer posposto ao verbo, este
poderá concordar com o núcleo mais próximo ou permanecer
no plural: Compareceram ao evento o pai e seus dois filhos.
Compareceu ao evento o pai e seus dois filhos.
4) Nos casos relacionados a sujeito simples, porém com
mais de um núcleo, o verbo deverá permanecer no singular:
Meu esposo e grande companheiro merece toda a felicidade do
mundo.
5) Casos relativos a sujeito composto de palavras sinônimas
ou ordenado por elementos em gradação, o verbo poderá
permanecer no singular ou ir para o plural: Minha vitória,
minha conquista, minha premiação são frutos de meu esforço.
/ Minha vitória, minha conquista, minha premiação é fruto de
meu esforço.
Questões
01. A concordância realizou-se adequadamente em qual
alternativa?
(A) Os Estados Unidos é considerado, hoje, a maior potência
econômica do planeta, mas há quem aposte que a China, em
breve, o ultrapassará.
(B) Em razão das fortes chuvas haverão muitos candidatos
que chegarão atrasados, tenho certeza disso.
(C) Naquela barraca vendem-se tapiocas fresquinhas, pode
comê-las sem receio!
(D) A multidão gritaram quando a cantora apareceu na
janela do hotel!
02. “Se os cachorros correm livremente, por que eu não
posso fazer isso também?”, pergunta Bob Dylan em “New
Morning”. Bob Dylan verbaliza um anseio sentido por todos
nós, humanos supersocializados: o anseio de nos livrarmos
de todos os constrangimentos artificiais decorrentes do fato
de vivermos em uma sociedade civilizada em que às vezes nos
sentimos presos a uma correia. Um conjunto cultural de regras
tácitas e inibições está sempre governando as nossas interações
cotidianas com os outros.
Uma das razões pelas quais os cachorros nos atraem é o fato
de eles serem tão desinibidos e livres. Parece que eles jogam
com as suas próprias regras, com a sua própria lógica interna.
Eles vivem em um universo paralelo e diferente do nosso - um
universo que lhes concede liberdade de espírito e paixão pela
vida enormemente atraentes para nós. Um cachorro latindo ao
vento ou uivando durante a noite faz agitar-se dentro de nós
alguma coisa que também quer se expressar.
Os cachorros são uma constante fonte de diversão para
nós porque não prestam atenção as nossas convenções sociais.
Metem o nariz onde não são convidados, pulam para cima
do sofá, devoram alegremente a comida que cai da mesa. Os
cachorros raramente se refreiam quando querem fazer alguma
coisa. Eles não compartilham conosco as nossas inibições. Suas
emoções estão ã flor da pele e eles as manifestam sempre que
as sentem.
(Adaptado de Matt Weistein e Luke Barber. Cão que
late não morde. Trad. de Cristina Cupertino. S.Paulo: Francis,
2005. p 250)
A frase em que se respeitam as normas de concordância
verbal é:
(A) Deve haver muitas razões pelas quais os cachorros nos
atraem.
(B) Várias razões haveriam pelas quais os cachorros nos
atraem.
(C) Caberiam notar as muitas razões pelas quais os cachorros
nos atraem.
(D) Há de ser diversas as razões pelas quais os cachorros nos
atraem.
(E) Existe mesmo muitas razões pelas quais os cachorros
nos atraem.
03. Uma pergunta
Frequentemente cabe aos detentores de cargos de
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responsabilidade tomar decisões difíceis, de graves
consequências. Haveria algum critério básico, essencial, para
amparar tais escolhas? Antonio Gramsci, notável pensador
e político italiano, propôs que se pergunte, antes de tomar a
decisão: - Quem sofrerá?
Para um humanista, a dor humana é sempre prioridade a se
considerar.
(Salvador Nicola, inédito)
O verbo indicado entre parênteses deverá flexionar-se no
singular para preencher adequadamente a lacuna da frase:
(A) A nenhuma de nossas escolhas ...... (poder) deixar de
corresponder nossos valores éticos mais rigorosos.
(B) Não se ...... (poupar) os que governam de refletir sobre o
peso de suas mais graves decisões.
(C) Aos governantes mais responsáveis não ...... (ocorrer)
tomar decisões sem medir suas consequências.
(D) A toda decisão tomada precipitadamente ...... (costumar)
sobrevir consequências imprevistas e injustas.
(E) Diante de uma escolha, ...... (ganhar) prioridade,
recomenda Gramsci, os critérios que levam em conta a dor
humana.
Respostas
01. C\02. A\03. C
Concordância Nominal
Concordância nominal é que o ajuste que fazemos aos
demais termos da oração para que concordem em gênero e
número com o substantivo. Teremos que alterar, portanto, o
artigo, o adjetivo, o numeral e o pronome. Além disso, temos
também o verbo, que se flexionará à sua maneira.
Regra geral: O artigo, o adjetivo, o numeral e o pronome
concordam em gênero e número com o substantivo.
- A pequena criança é uma gracinha.
- O garoto que encontrei era muito gentil e simpático.
Casos especiais: Veremos alguns casos que fogem à regra
geral mostrada acima.
a) Um adjetivo após vários substantivos
1 - Substantivos de mesmo gênero: adjetivo vai para o plural
ou concorda com o substantivo mais próximo.
- Irmão e primo recém-chegado estiveram aqui.
- Irmão e primo recém-chegados estiveram aqui.
2 - Substantivos de gêneros diferentes: vai para o
plural masculino ou concorda com o substantivo mais próximo.
- Ela tem pai e mãe louros.
- Ela tem pai e mãe loura.
3 - Adjetivo funciona como predicativo: vai obrigatoriamente
para o plural.
- O homem e o menino estavam perdidos.
- O homem e sua esposa estiveram hospedados aqui.
b) Um adjetivo anteposto a vários substantivos
1 - Adjetivo anteposto normalmente concorda com o mais
próximo.
Comi delicioso almoço e sobremesa.
Provei deliciosa fruta e suco.
2 - Adjetivo anteposto funcionando como predicativo:
concorda com o mais próximo ou vai para o plural.
Estavam feridos o pai e os filhos.
Estava ferido o pai e os filhos.
c) Um substantivo e mais de um adjetivo
1- antecede todos os adjetivos com um artigo.
Falava fluentemente a língua inglesa e a espanhola.
2- coloca o substantivo no plural.
Falava fluentemente as línguas inglesa e espanhola.
d) Pronomes de tratamento
1 - sempre concordam com a 3ª pessoa.
55
 APOSTILAS OPÇÃO
Vossa Santidade esteve no Brasil.
e) Anexo, incluso, próprio, obrigado
1 - Concordam com o substantivo a que se referem.
As cartas estão anexas.
A bebida está inclusa.
Precisamos de nomes próprios.
Obrigado, disse o rapaz.
f) Um(a) e outro(a), num(a) e noutro(a)
1 - Após essas expressões o substantivo fica sempre no
singular e o adjetivo no plural.
Renato advogou um e outro caso fáceis.
Pusemos numa e noutra bandeja rasas o peixe.
g) É bom, é necessário, é proibido
1- Essas expressões não variam se o sujeito não vier
precedido de artigo ou outro determinante.
Canja é bom. / A canja é boa.
É necessário sua presença. / É necessária a sua presença.
É proibido entrada de pessoas não autorizadas. / A entrada
é proibida.
h) Muito, pouco, caro
1- Como adjetivos: seguem a regra geral.
Comi muitas frutas durante a viagem.
Pouco arroz é suficiente para mim.
Os sapatos estavam caros.
2- Como advérbios: são invariáveis.
Comi muito durante a viagem.
Pouco lutei, por isso perdi a batalha.
Comprei caro os sapatos.
i) Mesmo, bastante
1- Como advérbios: invariáveis
Preciso mesmo da sua ajuda.
Fiquei bastante contente com a proposta de emprego.
2- Como pronomes: seguem a regra geral.
Seus argumentos foram bastantes para me convencer.
Os mesmos argumentos que eu usei, você copiou.
j) Menos, alerta
1- Em todas as ocasiões são invariáveis.
Preciso de menos comida para perder peso.
Estamos alerta para com suas chamadas.
k) Tal Qual
1- “Tal” concorda com o antecedente, “qual” concorda com o
consequente.
As garotas são vaidosas tais qual a tia.
Os pais vieram fantasiados tais quais os filhos.
l) Possível
1- Quando vem acompanhado de “mais”, “menos”, “melhor”
ou “pior”, acompanha o artigo que precede as expressões.
A mais possível das alternativas é a que você expôs.
Os melhores cargos possíveis estão neste setor da empresa.
As piores situações possíveis são encontradas nas favelas da
cidade.
m) Meio
1- Como advérbio: invariável.
Estou meio (um pouco) insegura.
2- Como numeral: segue a regra geral.
Comi meia (metade) laranja pela manhã.
n) Só
1- apenas, somente (advérbio): invariável.
Só consegui comprar uma passagem.
2- sozinho (adjetivo): variável.
Estiveram sós durante horas.
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Questões
01. Indique o uso INCORRETO da concordância verbal ou
nominal:
(A) Será descontada em folha sua contribuição sindical.
(B) Na última reunião, ficou acordado que se realizariam
encontros semanais com os diversos interessados no assunto.
(C) Alguma solução é necessária, e logo!
(D) Embora tenha ficado demonstrado cabalmente a
ocorrência de simulação na transferência do imóvel, o pedido
não pode prosperar.
(E) A liberdade comercial da colônia, somada ao fato de D.
João VI ter também elevado sua colônia americana à condição de
Reino Unido a Portugal e Algarves, possibilitou ao Brasil obter
certa autonomia econômica.
02. Aponte a alternativa em que NÃO ocorre silepse (de
gênero, número ou pessoa):
(A) “A gente é feito daquele tipo de talento capaz de fazer a
diferença.”
(B) Todos sabemos que a solução não é fácil.
(C) Essa gente trabalhadora merecia mais, pois acordam às
cinco horas para chegar ao trabalho às oito da manhã.
(D) Todos os brasileiros sabem que esse problema vem de
longe...
(E) Senhor diretor, espero que Vossa Senhoria seja mais
compreensivo.
03. A concordância nominal está INCORRETA em:
(A) A mídia julgou desnecessária a campanha e o
envolvimento da empresa.
(B) A mídia julgou a campanha e a atuação da empresa
desnecessária.
(C) A mídia julgou desnecessário o envolvimento da empresa
e a campanha.
(D) A mídia julgou a campanha e a atuação da empresa
desnecessárias.
Respostas
01. D\02. D\03. B
Regência nominal e verbal.
Regência Verbal e Nominal
Dá-se o nome de regência à relação de subordinação que
ocorre entre um verbo (ou um nome) e seus complementos.
Ocupa-se em estabelecer relações entre as palavras, criando
frases não ambíguas, que expressem efetivamente o sentido
desejado, que sejam corretas e claras.
Regência Verbal
Termo Regente:  VERBO
A regência verbal estuda a relação que se estabelece entre
os verbos e os termos que os complementam (objetos diretos e
objetos indiretos) ou caracterizam (adjuntos adverbiais).
O estudo da regência verbal permite-nos ampliar nossa
capacidade expressiva, pois oferece oportunidade de
conhecermos as diversas significações que um verbo pode
assumir com a simples mudança ou retirada de uma preposição.
Observe:
A mãe agrada o filho. -> agradar significa acariciar, contentar.
A mãe agrada ao filho. -> agradar significa “causar agrado ou
prazer”, satisfazer.
Logo, conclui-se que “agradar alguém” é diferente de
“agradar a alguém”.
Saiba que:
O conhecimento do uso adequado das preposições é um
dos aspectos fundamentais do estudo da regência verbal (e
56
 APOSTILAS OPÇÃO
também nominal). As preposições são capazes de modificar
completamente o sentido do que se está sendo dito. Veja os
exemplos:
Cheguei ao metrô.
Cheguei no metrô.
No primeiro caso, o metrô é o lugar a que vou; no segundo
caso, é o meio de transporte por mim utilizado. A oração “Cheguei
no metrô”, popularmente usada a fim de indicar o lugar a que se
vai, possui, no padrão culto da língua, sentido diferente. Aliás, é
muito comum existirem divergências entre a regência coloquial,
cotidiana de alguns verbos, e a regência culta.
Para estudar a regência verbal, agruparemos os verbos de
acordo com sua transitividade. A transitividade, porém, não é
um fato absoluto: um mesmo verbo pode atuar de diferentes
formas em frases distintas.
Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos não possuem complemento. É
importante, no entanto, destacar alguns detalhes relativos
aos adjuntos adverbiais que costumam acompanhá-los.
a) Chegar, Ir
Normalmente vêm acompanhados de adjuntos adverbiais
de lugar. Na língua culta, as preposições usadas para
indicar destino ou direção são: a, para.
Fui ao teatro.
      Adjunto Adverbial de Lugar
Ricardo foi para a Espanha.
                  Adjunto Adverbial de Lugar
b) Comparecer
O adjunto adverbial de lugar pode ser introduzido
por em ou a.
Comparecemos ao estádio (ou no estádio) para ver o último
jogo.
Verbos Transitivos Diretos
Os verbos transitivos diretos são complementados por
objetos diretos. Isso significa que não exigem preposição para
o estabelecimento da relação de regência. Ao empregar esses
verbos, devemos lembrar que os pronomes oblíquos o, a, os,
as atuam como objetos diretos. Esses pronomes podem assumir
as formas lo, los, la, las (após formas verbais terminadas em -r,
-s ou -z) ou no, na, nos, nas (após formas verbais terminadas em
sons nasais), enquanto lhe e lhes são, quando complementos
verbais, objetos indiretos.
São verbos transitivos diretos, dentre outros: abandonar,
abençoar, aborrecer, abraçar, acompanhar, acusar, admirar,
adorar, alegrar, ameaçar, amolar, amparar, auxiliar, castigar,
condenar, conhecer, conservar,convidar, defender, eleger, estimar,
humilhar, namorar, ouvir, prejudicar, prezar, proteger, respeitar,
socorrer, suportar, ver, visitar.
Na língua culta, esses verbos funcionam exatamente como o
verbo amar:
Amo aquele rapaz. / Amo-o.
Amo aquela moça. / Amo-a.
Amam aquele rapaz. / Amam-no.
Ele deve amar aquela mulher. / Ele deve amá-la.
Obs.: os pronomes lhe, lhes só acompanham esses verbos para
indicar posse (caso em que atuam como adjuntos adnominais).
Quero beijar-lhe o rosto. (= beijar seu rosto)
Prejudicaram-lhe a carreira. (= prejudicaram sua carreira)
Conheço-lhe o mau humor! (= conheço seu mau humor)
Verbos Transitivos Indiretos
Os verbos transitivos indiretos são complementados por
objetos indiretos. Isso significa que esses verbos exigem uma
preposição para o estabelecimento da relação de regência.
Os pronomes pessoais do caso oblíquo de terceira pessoa que
podem atuar como objetos indiretos são o “lhe”, o “lhes”, para
substituir pessoas. Não se utilizam os pronomes o, os, a, as como
complementos de verbos transitivos indiretos. Com os objetos
indiretos que não representam pessoas, usam-se pronomes
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oblíquos tônicos de terceira pessoa (ele, ela) em lugar dos
pronomes átonos lhe, lhes.
Os verbos transitivos indiretos são os seguintes:
a) Consistir - Tem complemento introduzido pela
preposição “em”.
A modernidade verdadeira consiste em direitos iguais para
todos.
b) Obedecer e Desobedecer - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposição “a”.
Devemos obedecer aos nossos princípios e ideais.
Eles desobedeceram às leis do trânsito.
c) Responder - Tem complemento introduzido pela
preposição “a”. Esse verbo pede objeto indireto para indicar “a
quem” ou “ao que” se responde.
Respondi ao meu patrão.
Respondemos às perguntas.
Respondeu-lhe à altura.
Obs.: o verbo responder, apesar de transitivo indireto
quando exprime aquilo a que se responde, admite voz passiva
analítica. Veja:
O questionário foi respondido corretamente.
Todas as perguntas foram respondidas satisfatoriamente.
d) Simpatizar e Antipatizar - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposição “com”.
Antipatizo com aquela apresentadora.
Simpatizo com os que condenam os políticos que governam
para uma minoria privilegiada.
Verbos Transitivos Diretos e Indiretos
Os verbos transitivos diretos e indiretos são acompanhados
de um objeto direto e um indireto. Merecem destaque, nesse
grupo:
Agradecer, Perdoar e Pagar
São verbos que apresentam objeto direto
relacionado a coisas e objeto indireto relacionado a pessoas.
Veja os exemplos:
Agradeço   aos ouvintes         a audiência.
                   Objeto Indireto      Objeto Direto
Cristo ensina que é preciso perdoar     o pecado       ao pecador.
                                                                Obj. Direto       Objeto Indireto
Paguei     o débito        ao cobrador.
               Objeto Direto      Objeto Indireto
- O uso dos pronomes oblíquos átonos deve ser feito com
particular cuidado. Observe:
Agradeci o presente. / Agradeci-o.
Agradeço a você. / Agradeço-lhe.
Perdoei a ofensa. / Perdoei-a.
Perdoei ao agressor. / Perdoei-lhe.
Paguei minhas contas. / Paguei-as.
Paguei aos meus credores. / Paguei-lhes.
Informar
- Apresenta objeto direto ao se referir a coisas e objeto
indireto ao se referir a pessoas, ou vice-versa.
Informe os novos preços aos clientes.
Informe os clientes dos novos preços. (ou sobre os novos
preços)
- Na utilização de pronomes como complementos, veja as
construções:
Informei-os aos clientes. / Informei-lhes os novos preços.
Informe-os dos novos preços. / Informe-os deles. (ou sobre
eles)
Obs.: a mesma regência do verbo  informar é usada para os
seguintes: avisar, certificar, notificar, cientificar, prevenir.
Comparar
Quando seguido de dois objetos, esse verbo admite as
preposições “a” ou “com” para introduzir o complemento
indireto.
Comparei seu comportamento ao (ou com o) de uma criança.
57
 APOSTILAS OPÇÃO
Pedir
Esse verbo pede objeto direto de coisa (geralmente na forma
de oração subordinada substantiva) e indireto de pessoa.
Pedi-lhe                 favores.
Objeto Indireto    Objeto Direto
                                     
Pedi-lhe                     que mantivesse em silêncio.
Objeto Indireto           Oração Subordinada Substantiva
                                                           Objetiva Direta
Saiba que:
1) A construção “pedir para”, muito comum na linguagem
cotidiana, deve ter emprego muito limitado na língua culta. No
entanto, é considerada correta quando a palavra licença estiver
subentendida.
Peço (licença) para ir entregar-lhe os catálogos em casa.
Observe que, nesse caso, a preposição “para” introduz uma
oração subordinada adverbial final reduzida de infinitivo (para
ir entregar-lhe os catálogos em casa).
2) A construção “dizer para”, também muito usada
popularmente, é igualmente considerada incorreta.
Preferir
Na língua culta, esse verbo deve apresentar objeto
indireto introduzido pela preposição “a”. Por Exemplo:
Prefiro qualquer coisa a abrir mão de meus ideais.
Prefiro trem a ônibus.
Obs.: na língua culta, o verbo “preferir” deve ser usado sem
termos intensificadores, tais como: muito, antes, mil vezes, um
milhão de vezes, mais. A ênfase já é dada pelo prefixo existente
no próprio verbo (pre).
Mudança de Transitividade versus Mudança de
Significado
Há verbos que, de acordo com a mudança de transitividade,
apresentam mudança de significado. O conhecimento das
diferentes regências desses verbos é um recurso linguístico
muito importante, pois além de permitir a correta interpretação
de passagens escritas, oferece possibilidades expressivas a
quem fala ou escreve. Dentre os principais, estão:
AGRADAR
1) Agradar é transitivo direto no sentido de fazer carinhos,
acariciar.
Sempre agrada o filho quando o revê. / Sempre o agrada
quando o revê.
Cláudia não perde oportunidade de agradar o gato. / Cláudia
não perde oportunidade de agradá-lo.
2) Agradar é transitivo indireto no sentido de causar agrado
a, satisfazer, ser agradável a. Rege complemento introduzido
pela preposição “a”.
O cantor não agradou aos presentes.
O cantor não lhes agradou.
ASPIRAR
1) Aspirar é transitivo direto no sentido de sorver, inspirar
(o ar), inalar.
Aspirava o suave aroma. (Aspirava-o)
2) Aspirar é transitivo indireto no sentido de desejar, ter
como ambição.
Aspirávamos a melhores condições de vida. (Aspirávamos a
elas)
Obs.: como o objeto direto do verbo “aspirar” não é pessoa,
mas coisa, não se usam as formas pronominais átonas “lhe”
e “lhes” e sim as formas tônicas “a ele (s)”, “ a ela (s)”. Veja o
exemplo:
Aspiravam a uma existência melhor. (= Aspiravam a ela)
ASSISTIR
1) Assistir é transitivo direto no sentido de ajudar, prestar
assistência a, auxiliar. Por Exemplo:
As empresas de saúde negam-se a assistir os idosos.
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As empresas de saúde negam-se a assisti-los.
2) Assistir é transitivo indireto no sentido de ver, presenciar,
estar presente, caber, pertencer.
Exemplos:
Assistimos ao documentário.
Não assisti às últimas sessões.
Essa lei assiste ao inquilino.
Obs.: no sentido de morar, residir, o verbo “assistir” é
intransitivo, sendo acompanhado de adjunto adverbial de lugar
introduzido pela preposição “em”.
Assistimos numa conturbada cidade.
CHAMAR
1) Chamar é transitivo direto no sentido de convocar,
solicitar a atenção ou a presença de.
Por gentileza, vá chamar sua prima. / Por favor, vá chamá-la.
Chamei você várias vezes. / Chamei-o várias vezes.
2) Chamar no sentido de denominar, apelidar pode
apresentar objeto direto e indireto, ao qual se refere predicativo
preposicionado ou não.
A torcida chamou o jogador mercenário.
A torcida chamou ao jogador mercenário.
A torcida chamou o jogador de mercenário.
A torcida chamou ao jogador de mercenário.
CUSTAR
1) Custar é intransitivo no sentido de ter determinado valor
ou preço, sendo acompanhado de adjunto adverbial.
Frutas e verduras não deveriam custar muito.
2) No sentido de ser difícil, penoso, pode ser intransitivo ou
transitivo indireto.
Muito custa        viver tão longe da família.
            Verbo Oração Subordinada Substantiva Subjetiva
       Intransitivo                       Reduzida de Infinitivo
Custa-me (a mim) crer que tomou realmente aquela atitude.
        Objeto                 Oração Subordinada Substantiva Subjetiva
        Indireto                                     Reduzida de Infinitivo
Obs.: a Gramática Normativa condena as construções que
atribuem ao verbo “custar” um sujeito representado por pessoa.
Observe o exemplo abaixo:
Custei para entender o problema.
Forma correta: Custou-me entender o problema.
IMPLICAR
1) Como transitivo direto, esse verbo tem dois sentidos:
a) dar a entender, fazer supor, pressupor
Suas atitudes implicavam um firme propósito.
b) Ter como consequência, trazer como consequência,
acarretar, provocar
Liberdade de escolha implica amadurecimento político de um
povo.
2) Como transitivo direto e indireto, significa comprometer,
envolver
Implicaram aquele jornalista em questões econômicas.
Obs.: no sentido de antipatizar, ter implicância, é transitivo
indireto e rege com preposição “com”.
Implicava com quem não trabalhasse arduamente.
PROCEDER
1) Proceder é intransitivo no sentido de ser decisivo,
ter cabimento, ter fundamento ou portar-se, comportar-se,
agir. Nessa segunda acepção, vem sempre acompanhado de
adjunto adverbial de modo.
As afirmações da testemunha procediam, não havia como
refutá-las.
58
 APOSTILAS OPÇÃO
Você procede muito mal. Apresentamos a seguir vários nomes acompanhados
da preposição ou preposições que os regem. Observe-os
2) Nos sentidos de ter origem, derivar-se (rege a preposição” atentamente e procure, sempre que possível, associar esses
de”) e fazer, executar (rege complemento introduzido pela nomes entre si ou a algum verbo cuja regência você conhece.
preposição “a”) é transitivo indireto.
O avião procede de Maceió. Substantivos
Procedeu-se aos exames. Admiração a, por
O delegado procederá ao inquérito. Devoção a, para, com, por
Medo a, de
QUERER Aversão a, para, por
1) Querer é transitivo direto no sentido de desejar, ter Doutor em
vontade de, cobiçar. Obediência a
Querem melhor atendimento. Atentado a, contra
Queremos um país melhor. Dúvida acerca de, em, sobre
Ojeriza a, por
2) Querer é transitivo indireto no sentido de ter afeição, Bacharel em
estimar, amar. Horror a
Quero muito aos meus amigos. Proeminência sobre
Ele quer bem à linda menina. Capacidade de, para
Despede-se o filho que muito lhe quer. Impaciência com
Respeito a, com, para com, por
VISAR
1) Como transitivo direto, apresenta os sentidos de mirar, Adjetivos
fazer pontaria e de pôr visto, rubricar. Acessível a
O homem visou o alvo. Diferente de
O gerente não quis visar o cheque. Necessário a
Acostumado a, com
2) No sentido de ter em vista, ter como meta, ter como Entendido em
objetivo, é transitivo indireto e rege a preposição “a”. Nocivo a
O ensino deve sempre visar ao progresso social. Afável com, para com
Prometeram tomar medidas que visassem ao bem-estar Equivalente a
público. Paralelo a
Questões Agradável a
Escasso de
01. Todas as alternativas estão corretas quanto ao emprego Parco em, de
correto da regência do verbo, EXCETO: Alheio a, de
(A) Faço entrega em domicílio. Essencial a, para
(B) Eles assistem o espetáculo. Passível de
(C) João gosta de frutas. Análogo a
(D) Ana reside em São Paulo. Fácil de
(E) Pedro aspira ao cargo de chefe. Preferível a
Ansioso de, para, por
02. Assinale a opção em que o verbo Fanático por
chamar é empregado com o mesmo sentido que Prejudicial a
apresenta em __ “No dia em que o chamaram de Ubirajara, Apto a, para
Quaresma ficou reservado, taciturno e mudo”: Favorável a
(A) pelos seus feitos, chamaram-lhe o salvador da pátria; Prestes a
(B) bateram à porta, chamando Rodrigo; Ávido de
(C) naquele momento difícil, chamou por Deus e pelo Diabo; Generoso com
(D) o chefe chamou-os para um diálogo franco; Propício a
(E) mandou chamar o médico com urgência. Benéfico a
Grato a, por
03. A regência verbal está correta na alternativa: Próximo a
(A) Ela quer namorar com o meu irmão. Capaz de, para
(B) Perdi a hora da entrevista porque fui à pé. Hábil em
(C) Não pude fazer a prova do concurso porque era de menor. Relacionado com
(D) É preferível ir a pé a ir de carro. Compatível com
Habituado a
Respostas Relativo a
01. B\02. A\03. D Contemporâneo a, de
Idêntico a
Regência Nominal
    Advérbios
É o nome da relação existente entre um nome (substantivo, Longe de Perto de
adjetivo ou advérbio) e os termos regidos por esse nome. Essa
relação é sempre intermediada por uma preposição. No estudo Obs.: os advérbios terminados em -mente tendem a seguir
da regência nominal, é preciso levar em conta que vários nomes o regime dos adjetivos de que são formados: paralela a;
apresentam exatamente o mesmo regime dos verbos de que paralelamente a; relativa a; relativamente a.
derivam. Conhecer o regime de um verbo significa, nesses casos, Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/sint/sint61.php
conhecer o regime dos nomes cognatos. Observe o exemplo:
Verbo obedecer e os nomes correspondentes: todos regem Questões
complementos introduzidos pela preposição «a”.Veja:
01. Assinale a alternativa em que a preposição “a” não deva
Obedecer a algo/ a alguém. ser empregada, de acordo com a regência nominal.
Obediente a algo/ a alguém. (A) A confiança é necessária ____ qualquer relacionamento.

Língua Portuguesa 59
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 APOSTILAS OPÇÃO
(B) Os pais de Pâmela estão alheios ____ qualquer decisão. Homônimos: são palavras que têm a mesma pronúncia, e às
(C) Sirlene tem horror ____ aves. vezes a mesma grafia, mas significação diferente. Exemplos:
(D) O diretor está ávido ____ melhores metas. - São (sadio), são (forma do verbo ser) e são (santo).
(E) É inegável que a tecnologia ficou acessível ____ toda - Aço (substantivo) e asso (verbo).
população. Só o contexto é que determina a significação dos homônimos.
A homonímia pode ser causa de ambiguidade, por isso é
02. Quanto a amigos, prefiro João.....Paulo,.....quem sinto...... considerada uma deficiência dos idiomas.
simpatia. O que chama a atenção nos homônimos é o seu aspecto
(A) a, por, menos fônico (som) e o gráfico (grafia). Daí serem divididos em:
(B) do que, por, menos
(C) a, para, menos Homógrafos Heterofônicos: iguais na escrita e diferentes
(D) do que, com, menos no timbre ou na intensidade das vogais.
(E) do que, para, menos - Rego (substantivo) e rego (verbo).
- Colher (verbo) e colher (substantivo).
03. Assinale a opção em que todos adjetivos podem ser - Jogo (substantivo) e jogo (verbo).
seguidos pela mesma preposição: - Apoio (verbo) e apoio (substantivo).
(A) ávido, bom, inconsequente - Para (verbo parar) e para (preposição).
(B) indigno, odioso, perito - Providência (substantivo) e providencia (verbo).
(C) leal, limpo, oneroso - Às (substantivo), às (contração) e as (artigo).
(D) orgulhoso, rico, sedento - Pelo (substantivo), pelo (verbo) e pelo (contração de
(E) oposto, pálido, sábio per+o).

Respostas Homófonos Heterográficos: iguais na pronúncia e

01. D\02. A\03. D
Significação das palavras.
Significação das palavras
Na língua portuguesa, uma PALAVRA (do latim parabola, que
por sua vez deriva do grego parabolé) pode ser definida como
sendo um conjunto de letras ou sons de uma língua, juntamente
com a ideia associada a este conjunto.
Sinônimos: são palavras de sentido igual ou aproximado.
Exemplo:
- Alfabeto, abecedário.
- Brado, grito, clamor.
- Extinguir, apagar, abolir, suprimir.
- Justo, certo, exato, reto, íntegro, imparcial.
Na maioria das vezes não é indiferente usar um sinônimo
pelo outro. Embora irmanados pelo sentido comum, os
sinônimos diferenciam-se, entretanto, uns dos outros, por
matizes de significação e certas propriedades que o escritor não
pode desconhecer. Com efeito, estes têm sentido mais amplo,
aqueles, mais restrito (animal e quadrúpede); uns são próprios
da fala corrente, desataviada, vulgar, outros, ao invés, pertencem
à esfera da linguagem culta, literária, científica ou poética
(orador e tribuno, oculista e oftalmologista, cinzento e cinéreo).
A contribuição Greco-latina é responsável pela existência,
em nossa língua, de numerosos pares de sinônimos. Exemplos:
- Adversário e antagonista.
- Translúcido e diáfano.
- Semicírculo e hemiciclo.
- Contraveneno e antídoto.
- Moral e ética.
- Colóquio e diálogo.
- Transformação e metamorfose.
- Oposição e antítese.
O fato linguístico de existirem sinônimos chama-se sinonímia,
palavra que também designa o emprego de sinônimos.
Antônimos: são palavras de significação oposta. Exemplos:
- Ordem e anarquia.
- Soberba e humildade.
- Louvar e censurar.
- Mal e bem.
A antonímia pode originar-se de um prefixo de sentido
oposto ou negativo. Exemplos: Bendizer/maldizer, simpático/
antipático, progredir/regredir, concórdia/discórdia, explícito/
implícito, ativo/inativo, esperar/desesperar, comunista/
anticomunista, simétrico/assimétrico, pré-nupcial/pós-nupcial.
diferentes na escrita.
- Acender (atear, pôr fogo) e ascender (subir).
- Concertar (harmonizar) e consertar (reparar, emendar).
- Concerto (harmonia, sessão musical) e conserto (ato de
consertar).
- Cegar (tornar cego) e segar (cortar, ceifar).
- Apreçar (determinar o preço, avaliar) e apressar (acelerar).
- Cela (pequeno quarto), sela (arreio) e sela (verbo selar).
- Censo (recenseamento) e senso (juízo).
- Cerrar (fechar) e serrar (cortar).
- Paço (palácio) e passo (andar).
- Hera (trepadeira) e era (época), era (verbo).
- Caça (ato de caçar), cassa (tecido) e cassa (verbo cassar =
anular).
- Cessão (ato de ceder), seção (divisão, repartição) e sessão
(tempo de uma reunião ou espetáculo).
Homófonos Homográficos: iguais na escrita e na pronúncia.
- Caminhada (substantivo), caminhada (verbo).
- Cedo (verbo), cedo (advérbio).
- Somem (verbo somar), somem (verbo sumir).
- Livre (adjetivo), livre (verbo livrar).
- Pomos (substantivo), pomos (verbo pôr).
- Alude (avalancha), alude (verbo aludir).
Parônimos: são palavras parecidas na escrita e na
pronúncia: Coro e couro, cesta e sesta, eminente e iminente,
tetânico e titânico, atoar e atuar, degradar e degredar, cético e
séptico, prescrever e proscrever, descrição e discrição, infligir
(aplicar) e infringir (transgredir), osso e ouço, sede (vontade
de beber) e cede (verbo ceder), comprimento e cumprimento,
deferir (conceder, dar deferimento) e diferir (ser diferente,
divergir, adiar), ratificar (confirmar) e retificar (tornar reto,
corrigir), vultoso (volumoso, muito grande: soma vultosa) e
vultuoso (congestionado: rosto vultuoso).
Polissemia: Uma palavra pode ter mais de uma significação.
A esse fato linguístico dá-se o nome de polissemia. Exemplos:
- Mangueira: tubo de borracha ou plástico para regar as
plantas ou apagar incêndios; árvore frutífera; grande curral de
gado.
- Pena: pluma, peça de metal para escrever; punição; dó.
- Velar: cobrir com véu, ocultar, vigiar, cuidar, relativo ao véu
do palato.
Podemos citar ainda, como exemplos de palavras
polissêmicas, o verbo dar e os substantivos linha e ponto, que
têm dezenas de acepções.
Sentido Próprio e Figurado das Palavras
Pela própria definição acima destacada podemos perceber
que a palavra é composta por duas partes, uma delas relacionada
a sua forma escrita e os seus sons (denominada significante) e a

Língua Portuguesa 60
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 APOSTILAS OPÇÃO
outra relacionada ao que ela (palavra) expressa, ao conceito que
ela traz (denominada significado).
Em relação ao seu SIGNIFICADO as palavras subdividem-se
assim:
- Sentido Próprio - é o sentido literal, ou seja, o sentido comum
que costumamos dar a uma palavra.
- Sentido Figurado - é o sentido “simbólico”, “figurado”, que
podemos dar a uma palavra.
Vamos analisar a palavra cobra utilizada em diferentes
contextos:
1. A cobra picou o menino. (cobra = tipo de réptil peçonhento)
2. A sogra dele é uma cobra. (cobra = pessoa desagradável, que
adota condutas pouco apreciáveis)
3. O cara é cobra em Física! (cobra = pessoa que conhece muito
sobre alguma coisa, “expert”)
No item 1 aplica-se o termo cobra em seu sentido comum
(ou literal); nos itens 2 e 3 o termo cobra é aplicado em sentido
figurado.
Podemos então concluir que um mesmo significante (parte
concreta) pode ter vários significados (conceitos).
Fonte:
http://www.tecnolegis.com/estudo-dirigido/oficial-de-justica-tjm-
sp/lingua-portuguesa-sentido-proprio-e-figurado-das-palavras.html
Denotação e Conotação
- Denotação: verifica-se quando utilizamos a palavra com o
seu significado primitivo e original, com o sentido do dicionário;
usada de modo automatizado; linguagem comum. Veja este
exemplo:
Cortaram as asas da ave para que não voasse mais.
Aqui a palavra em destaque é utilizada em seu sentido
próprio, comum, usual, literal.
- DICA - Procure associar Denotação com Dicionário: trata-
se de definição literal, quando o termo é utilizado em seu sentido
dicionarístico.
- Conotação: verifica-se quando utilizamos a palavra com o
seu significado secundário, com o sentido amplo (ou simbólico);
usada de modo criativo, figurado, numa linguagem rica e
expressiva. Veja este exemplo:
Seria aconselhável cortar as asas deste menino, antes que
seja tarde mais.
Já neste caso o termo (asas) é empregado de forma figurada,
fazendo alusão à ideia de restrição e/ou controle de ações;
disciplina, limitação de conduta e comportamento.
Questões
01. McLuhan já alertava que a aldeia global resultante das
mídias eletrônicas não implica necessariamente harmonia,
implica, sim, que cada participante das novas mídias terá um
envolvimento gigantesco na vida dos demais membros, que terá
a chance de meter o bedelho onde bem quiser e fazer o uso que
quiser das informações que conseguir. A aclamada transparência
da coisa pública carrega consigo o risco de fim da privacidade
e a superexposição de nossas pequenas ou grandes fraquezas
morais ao julgamento da comunidade de que escolhemos
participar.
Não faz sentido falar de dia e noite das redes sociais, apenas
em número de atualizações nas páginas e na capacidade dos
usuários de distinguir essas variações como relevantes no
conjunto virtualmente infinito das possibilidades das redes. Para
achar o fio de Ariadne no labirinto das redes sociais, os usuários
precisam ter a habilidade de identificar e estimar parâmetros,
aprender a extrair informações relevantes de um conjunto finito
de observações e reconhecer a organização geral da rede de que
participam.
O fluxo de informação que percorre as artérias das redes
sociais é um poderoso fármaco viciante. Um dos neologismos
recentes vinculados à dependência cada vez maior dos jovens
a esses dispositivos é a “nomobofobia” (ou “pavor de ficar sem
conexão no telefone celular”), descrito como a ansiedade e o
sentimento de pânico experimentados por um número crescente
de pessoas quando acaba a bateria do dispositivo móvel ou
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quando ficam sem conexão com a Internet. Essa informação,
como toda nova droga, ao embotar a razão e abrir os poros da
sensibilidade, pode tanto ser um remédio quanto um veneno
para o espírito.
(Vinicius Romanini, Tudo azul no universo das redes.
Revista USP, no 92. Adaptado)
As expressões destacadas nos trechos – meter o bedelho
/ estimar parâmetros / embotar a razão – têm sinônimos
adequados respectivamente em:
a) procurar / gostar de / ilustrar
b) imiscuir-se / avaliar / enfraquecer
c) interferir / propor / embrutecer
d) intrometer-se / prezar / esclarecer
e) contrapor-se / consolidar / iluminar
02. A entrada dos prisioneiros foi comovedora (...) Os
combatentes contemplavam-nos entristecidos. Surpreendiam-
se; comoviam-se. O arraial, in extremis, punhalhes adiante,
naquele armistício transitório, uma legião desarmada,
mutilada faminta e claudicante, num assalto mais duro que o
das trincheiras em fogo. Custava-lhes admitir que toda aquela
gente inútil e frágil saísse tão numerosa ainda dos casebres
bombardeados durante três meses. Contemplando-lhes os
rostos baços, os arcabouços esmirrados e sujos, cujos molambos
em tiras não encobriam lanhos, escaras e escalavros – a vitória
tão longamente apetecida decaía de súbito. Repugnava aquele
triunfo. Envergonhava. Era, com efeito, contraproducente
compensação a tão luxuosos gastos de combates, de reveses e de
milhares de vidas, o apresamento daquela caqueirada humana –
do mesmo passo angulhenta e sinistra, entre trágica e imunda,
passando-lhes pelos olhos, num longo enxurro de carcaças e
molambos...
Nem um rosto viril, nem um braço capaz de suspender
uma arma, nem um peito resfolegante de campeador domado:
mulheres, sem-número de mulheres, velhas espectrais,
moças envelhecidas, velhas e moças indistintas na mesma
fealdade, escaveiradas e sujas, filhos escanchados nos quadris
desnalgados, filhos encarapitados às costas, filhos suspensos
aos peitos murchos, filhos arrastados pelos braços, passando;
crianças, sem-número de crianças; velhos, sem-número de
velhos; raros homens, enfermos opilados, faces túmidas e
mortas, de cera, bustos dobrados, andar cambaleante.
(CUNHA, Euclides da. Os sertões: campanha de Canudos.
Edição Especial. Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1980.)
Em qual das alternativas abaixo NÃO há um par de sinônimos?
a) Armistício – destruição
b) Claudicante – manco
c) Reveses – infortúnios
d) Fealdade – feiura
e) Opilados – desnutridos
03. Atento ao emprego dos Homônimos, analise as palavras
sublinhadas e identifique a alternativa CORRETA:
a) Ainda vivemos no Brasil a descriminação racial. Isso é
crime!
b) Com a crise política, a renúncia já parecia eminente.
c) Descobertas as manobras fiscais, os políticos irão
agora expiar seus crimes.
d) Em todos os momentos, para agir corretamente, é preciso
o bom censo.
e) Prefiro macarronada com molho, mas sem estrato de
tomate.
04. Assinale a alternativa em que as palavras podem servir
de exemplos de parônimos:
a) Cavaleiro (Homem a cavalo) – Cavalheiro (Homem gentil).
b) São (sadio) – São (Forma reduzida de Santo).
c) Acento (sinal gráfico) – Assento (superfície onde se senta).
d) Nenhuma das alternativas.
05. Na língua portuguesa, há muitas palavras parecidas,
seja no modo de falar ou no de escrever. A palavra sessão, por
61
 APOSTILAS OPÇÃO
exemplo, assemelha-se às palavras cessão e seção, mas cada
uma apresenta sentido diferente. Esse caso, mesmo som, grafias
diferentes, denomina-se homônimo homófono. Assinale a
alternativa em que todas as palavras se encontram nesse caso.
a) taxa, cesta, assento
b) conserto, pleito, ótico
c) cheque, descrição, manga
d) serrar, ratificar, emergir
Respostas
01. B\02. A\03. C\04. A\05. A
Redação de correspondências
oficiais.
Redação Oficial
Conceito
Entende-se por Redação Oficial o conjunto de normas e
práticas que devem reger a emissão dos atos normativos e
comunicações do poder público, entre seus diversos organismos
ou nas relações dos órgãos públicos com as entidades e os
cidadãos.
A Redação Oficial inscreve-se na confluência de dois
universos distintos: a forma rege-se pelas ciências da linguagem
(morfologia, sintaxe, semântica, estilística etc.); o conteúdo
submete-se aos princípios jurídico administrativos impostos à
União, aos Estados e aos Municípios, nas esferas dos poderes
Executivo, Legislativo e Judiciário.
Pertencente ao campo da linguagem escrita, a Redação
Oficial deve ter as qualidades e características exigidas do texto
escrito destinado à comunicação impessoal, objetiva, clara,
correta e eficaz.
Por ser “oficial”, expressão verbal dos atos do poder público,
essa modalidade de redação ou de texto subordina-se aos
princípios constitucionais e administrativos aplicáveis a todos
os atos da administração pública, conforme estabelece o artigo
37 da Constituição Federal:
“A administração pública direta e indireta de qualquer dos
Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios
obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficiência ( ... )”.
A forma e o conteúdo da Redação Oficial devem convergir
na produção dos textos dessa natureza, razão pela qual, muitas
vezes, não há como separar uma do outro. Indicamse, a seguir,
alguns pressupostos de como devem ser redigidos os textos
oficiais.
Padrão culto do idioma
A redação oficial deve observar o padrão culto do idioma
quanto ao léxico (seleção vocabular), à sintaxe (estrutura
gramatical das orações) e à morfologia (ortografia, acentuação
gráfica etc.).
Por padrão culto do idioma devese entender a língua
referendada pelos bons gramáticos e pelo uso nas situações
formais de comunicação. Devem-se excluir da Redação Oficial
a erudição minuciosa e os preciosismos vocabulares que criam
entraves inúteis à compreensão do significado. Não faz sentido
usar “perfunctório” em lugar de “superficial” ou “doesto” em vez
de “acusação” ou “calúnia”. São descabidos também as citações
em língua estrangeira e os latinismos, tão ao gosto da linguagem
forense. Os manuais de Redação Oficial, que vários órgãos têm
feito publicar, são unânimes em desaconselhar a utilização de
certas formas sacramentais, protocolares e de anacronismos
que ainda se leem em documentos oficiais, como: “No dia 20
de maio, do ano de 2011 do nascimento de Nosso Senhor Jesus
Cristo”, que permanecem nos registros cartorários antigos.
Não cabem também, nos textos oficiais, coloquialismos,
neologismos, regionalismos, bordões da fala e da linguagem
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oral, bem como as abreviações e imagens sígnicas comuns na
comunicação eletrônica.
Diferentemente dos textos escolares, epistolares,
jornalísticos ou artísticos, a Redação Oficial não visa ao efeito
estético nem à originalidade. Ao contrário, impõe uniformidade,
sobriedade, clareza, objetividade, no sentido de se obter a maior
compreensão possível com o mínimo de recursos expressivos
necessários. Portarias lavradas sob forma poética, sentenças e
despachos escritos em versos rimados pertencem ao “folclore”
jurídico administrativo e são práticas inaceitáveis nos textos
oficiais. São também inaceitáveis nos textos oficiais os vícios
de linguagem, provocados por descuido ou ignorância, que
constituem desvios das normas da língua padrão. Enumeram-
se, a seguir, alguns desses vícios:
- Barbarismos: São desvios:
- da ortografia: “advinhar” em vez de adivinhar; “excessão”
em vez de exceção.
- da pronúncia: “rúbrica” em vez de rubrica.
- da morfologia: “interviu” em vez de interveio.
- da semântica: desapercebido (sem recursos) em vez de
despercebido (não percebido, sem ser notado).
- pela utilização de estrangeirismos: galicismo (do francês):
“miseenscène” em vez de encenação; anglicismo (do inglês):
“delivery” em vez de entrega em domicílio.
- Arcaísmos: Utilização de palavras ou expressões
anacrônicas, fora de uso. Ex.: “asinha” em vez de ligeira, depressa.
- Neologismos: Palavras novas que, apesar de formadas de
acordo com o sistema morfológico da língua, ainda não foram
incorporadas pelo idioma. Ex.: “imexível” em vez de imóvel, que
não se pode mexer; “talqualmente” em vez de igualmente.
- Solecismos: São os erros de sintaxe e podem ser:
- de concordância: “sobrou” muitas vagas em vez de
sobraram.
- de regência: os comerciantes visam apenas “o lucro” em
vez de ao lucro.
- de colocação: “não tratava-se” de um problema sério em
vez de não se tratava.
- Ambiguidade: Duplo sentido não intencional. Ex.:
O desconhecido faloume de sua mãe. (Mãe de quem? Do
desconhecido? Do interlocutor?)
- Cacófato: Som desagradável, resultante da junção de duas
ou mais palavras da cadeia da frase. Ex.: Darei um prêmio por
cada eleitor que votar em mim (por cada e porcada).
- Pleonasmo: Informação desnecessariamente redundante.
Exemplos: As pessoas pobres, que não têm dinheiro, vivem na
miséria; Os moralistas, que se preocupam com a moral, vivem
vigiando as outras pessoas.
A Redação Oficial supõe, como receptor, um operador
linguístico dotado de um repertório vocabular e de uma
articulação verbal minimamente compatíveis com o registro
médio da linguagem. Nesse sentido, deve ser um texto neutro,
sem facilitações que intentem suprir as deficiências cognitivas
de leitores precariamente alfabetizados.
Como exceção, citam-se as campanhas e comunicados
destinados a públicos específicos, que fazem uma aproximação
com o registro linguístico do público alvo. Mas esse é um campo
que refoge aos objetivos deste material, para se inserir nos
domínios e técnicas da propaganda e da persuasão.
Se o texto oficial não pode e não deve baixar ao nível de
compreensão de leitores precariamente equipados quanto
à linguagem, fica evidente o falo de que a alfabetização e
a capacidade de apreensão de enunciados são condições
inerentes à cidadania. Ninguém é verdadeiramente cidadão se
não consegue ler e compreender o que leu. O domínio do idioma
é equipamento indispensável à vida em sociedade.
62
 APOSTILAS OPÇÃO
Impessoalidade e Objetividade
Ainda que possam ser subscritos por um ente público
(funcionário, servidor etc.), os textos oficiais são expressão do
poder público e é em nome dele que o emissor se comunica,
sempre nos termos da lei e sobre atos nela fundamentados.
Não cabe na Redação Oficial, portanto, a presença do “eu”
enunciador, de suas impressões subjetivas, sentimentos ou
opiniões. Mesmo quando o agente público manifesta-se em
primeira pessoa, em formas verbais comuns como: declaro,
resolvo, determino, nomeio, exonero etc., é nos termos da lei que
ele o faz e é em função do cargo que exerce que se identifica e se
manifesta.
O que interessa é aquilo que se comunica, é o conteúdo,
o objeto da informação. A impessoalidade contribui para
a necessária padronização, reduzindo a variabilidade da
linguagem a certos padrões, sem o que cada texto seria suscetível
de inúmeras interpretações.
Por isso, a Redação Oficial não admite adjetivação. O
adjetivo, ao qualificar, exprime opinião e evidencia um juízo
de valor pessoal do emissor. São inaceitáveis também a
pontuação expressiva, que amplia a significação (! ... ), ou o
emprego de interjeições (Oh! Ah!), que funcionam como índices
do envolvimento emocional do redator com aquilo que está
escrevendo.
Se nos trabalhos artísticos, jornalísticos e escolares o estilo
individual é estimulado e serve como diferencial das qualidades
autorais, a função pública impõe a despersonalização do sujeito,
do agente público que emite a comunicação. São inadmissíveis,
portanto, as marcas individualizadoras, as ousadias estilísticas,
a linguagem metafórica ou a elíptica e alusiva. A Redação Oficial
prima pela denotação, pela sintaxe clara e pela economia
vocabular, ainda que essa regularidade imponha certa
“monotonia burocrática” ao discurso.
Reafirma-se que a intermediação entre o emissor e o
receptor nas Redações Oficiais é o código linguístico, dentro do
padrão culto do idioma; uma linguagem “neutra”, referendada
pelas gramáticas, dicionários e pelo uso em situações formais,
acima das diferenças individuais, regionais, de classes sociais e
de níveis de escolaridade.
Formalidade e Padronização
As comunicações oficiais impõem um tratamento polido
e respeitoso. Na tradição iberoamericana, afeita a títulos e a
tratamentos reverentes, a autoridade pública revela sua posição
hierárquica por meio de formas e de pronomes de tratamento
sacramentais. “Excelentíssimo”, “Ilustríssimo”, “Meritíssimo”,
“Reverendíssimo” são vocativos que, em algumas instâncias do
poder, tornaramse inevitáveis. Entenda-se que essa solenidade
tem por consideração o cargo, a função pública, e não a pessoa
de seu exercente.
Vale lembrar que os pronomes de tratamento são
obrigatoriamente regidos pela terceira pessoa. São erros muito
comuns construções como “Vossa Excelência sois bondoso(a)”;
o correto é “Vossa Excelência é bondoso(a)”.
A utilização da segunda pessoa do plural (vós), com que
os textos oficiais procuravam revestir-se de um tom solene e
cerimonioso no passado, é hoje incomum, anacrônica e pedante,
salvo em algumas peças oratórias envolvendo tribunais ou
juizes, herdeiras, no Brasil, da tradição retórica de Rui Barbosa
e seus seguidores.
Outro aspecto das formalidades requeridas na Redação
Oficial é a necessidade prática de padronização dos expedientes.
Assim, as prescrições quanto à diagramação, espaçamento,
caracteres tipográficos etc., os modelos inevitáveis de ofício,
requerimento, memorando, aviso e outros, além de facilitar a
legibilidade, servem para agilizar o andamento burocrático, os
despachos e o arquivamento.
É também por essa razão que quase todos os órgãos públicos
editam manuais com os modelos dos expedientes que integram
sua rotina burocrática. A Presidência da República, a Câmara
dos Deputados, o Senado, os Tribunais Superiores, enfim, os
poderes Executivo, Legislativo e Judiciário têm os próprios ritos
na elaboração dos textos e documentos que lhes são pertinentes.
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Concisão e Clareza
Houve um tempo em que escrever bem era escrever “difícil”.
Períodos longos, subordinações sucessivas, vocábulos raros,
inversões sintáticas, adjetivação intensiva, enumerações,
gradações, repetições enfáticas já foram considerados virtudes
estilísticas. Atualmente, a velocidade que se impõe a tudo o que
se faz, inclusive ao escrever e ao ler, tornou esses recursos quase
sempre obsoletos. Hoje, a concisão, a economia vocabular, a
precisão lexical, ou seja, a eficácia do discurso, são pressupostos
não só da Redação Oficial, mas da própria literatura. Basta
observar o estilo “enxuto” de Graciliano Ramos, de Carios
Drummond de Andrade, de João Cabral de Melo Neto, de Dalton
Trevisan, mestres da linguagem altamente concentrada.
Não têm mais sentido os imensos “prolegômenos” e
“exórdios” que se repetiam como ladainhas nos textos oficiais,
como o exemplo risível e caricato que segue:
“Preliminarmente, antes de mais nada, indispensável se faz
que nos valhamos do ensejo para congratularmo-nos com Vossa
Excelência pela oportunidade da medida proposta à apreciação
de seus nobres pares. Mas, quem sou eu, humilde servidor público,
para abordar questões de tamanha complexidade, a respeito das
quais divergem os hermeneutas e exegetas.
Entrementes, numa análise ainda que perfunctória das causas
primeiras, que fundamentaram a proposição tempestivamente
encaminhada por Vossa Excelência, indispensável se faz uma
abordagem preliminar dos antecedentes imediatos, posto que
estes antecedentes necessariamente antecedem os consequentes”.
Observe que absolutamente nada foi dito ou informado.
As Comunicações Oficiais
A redação das comunicações oficiais obedece a preceitos de
objetividade, concisão, clareza, impessoalidade, formalidade,
padronização e correção gramatical.
Além dessas, há outras características comuns à comunicação
oficial, como o emprego de pronomes de tratamento, o tipo
de fecho (encerramento) de uma correspondência e a forma
de identificação do signatário, conforme define o Manual de
Redação da Presidência da República. Outros órgãos e instituições
do poder público também possuem manual de redação próprio,
como a Câmara dos Deputados, o Senado Federal, o Ministério
das Relações Exteriores, diversos governos estaduais, órgãos do
Judiciário etc.
Pronomes de Tratamento
A regra diz que toda comunicação oficial deve ser formal
e polida, isto é, ajustada não apenas às normas gramaticais,
como também às normas de educação e cortesia. Para isso, é
fundamental o emprego de pronomes de tratamento, que devem
ser utilizados de forma correta, de acordo com o destinatário e
as regras gramaticais.
Embora os pronomes de tratamento se refiram à segunda
pessoa (Vossa Excelência, Vossa Senhoria), a concordância é
feita em terceira pessoa.
Concordância verbal:
Vossa Senhoria falou muito bem.
Vossa Excelência vai esclarecer o tema.
Vossa Majestade sabe que respeitamos sua opinião.
Concordância pronominal:
Pronomes de tratamento concordam com pronomes
possessivos na terceira pessoa.
Vossa Excelência escolheu seu candidato. (e não “vosso...”).
Concordância nominal:
Os adjetivos devem concordar com o sexo da pessoa a que se
refere o pronome de tratamento.
Vossa Excelência ficou confuso. (para homem)
Vossa Excelência ficou confusa. (para mulher)
Vossa Senhoria está ocupado. (para homem)
Vossa Senhoria está ocupada. (para mulher)
63
 APOSTILAS OPÇÃO
Sua Excelência - de quem se fala (ele/ela).
Vossa Excelência - com quem se fala (você)
Emprego dos Pronomes de Tratamento
As normas a seguir fazem parte do Manual de Redação da
Presidência da República.
Vossa Excelência: É o tratamento empregado para as
seguintes autoridades:
- Do Poder Executivo - Presidente da República; Vice-
presidente da República; Ministros de Estado; Governadores
e vicegovernadores de Estado e do Distrito Federal; Oficiais
generais das Forças Armadas; Embaixadores; Secretários
executivos de Ministérios e demais ocupantes de cargos
de natureza especial; Secretários de Estado dos Governos
Estaduais; Prefeitos Municipais.
- Do Poder Legislativo - Deputados Federais e Senadores;
Ministro do Tribunal de Contas da União; Deputados Estaduais
e Distritais; Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;
Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais.
- Do Poder Judiciário - Ministros dos Tribunais Superiores;
Membros de Tribunais; Juizes; Auditores da Justiça Militar.
Vocativos
O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas
aos chefes de poder é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo
respectivo: Excelentíssimo Senhor Presidente da República;
Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional;
Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.
As demais autoridades devem ser tratadas com o vocativo
Senhor ou Senhora, seguido do respectivo cargo: Senhor Senador
/ Senhora Senadora; Senhor Juiz/ Senhora Juiza; Senhor Ministro
/ Senhora Ministra; Senhor Governador / Senhora Governadora.
Endereçamento
De acordo com o Manual de Redação da Presidência, no
envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas às
autoridades tratadas por Vossa Excelência, deve ter a seguinte
forma:
A Sua Excelência o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justiça
70064900 Brasília. DF
A Sua Excelência o Senhor
Senador Fulano de Tal
Senado Federal
70165900 Brasília. DF
A Sua Excelência o Senhor
Fulano de Tal
Juiz de Direito da l0ª Vara Cível
Rua ABC, nº 123
01010000 São Paulo. SP
Conforme o Manual de Redação da Presidência, “em
comunicações oficiais, está abolido o uso do tratamento
digníssimo (DD) às autoridades na lista anterior. A dignidade é
pressuposto para que se ocupe qualquer cargo público, sendo
desnecessária sua repetida evocação”.
Vossa Senhoria: É o pronome de tratamento empregado para
as demais autoridades e para particulares. O vocativo adequado
é: Senhor Fulano de Tal / Senhora Fulana de Tal.
No envelope, deve constar do endereçamento:
Ao Senhor
Fulano de Tal
Rua ABC, nº 123
70123-000 – Curitiba.PR
Conforme o Manual de Redação da Presidência, em
comunicações oficiais “fica dispensado o emprego do superlativo
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Ilustríssimo para as autoridades que recebem o tratamento
de Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do
pronome de tratamento Senhor.
O Manual também esclarece que “doutor não é forma de
tratamento, e sim título acadêmico”. Por isso, recomenda-se
empregá-lo apenas em comunicações dirigidas a pessoas que
tenham concluído curso de doutorado. No entanto, ressalva-se
que “é costume designar por doutor os bacharéis, especialmente
os bacharéis em Direito e em Medicina”.
Vossa Magnificência: É o pronome de tratamento dirigido a
reitores de universidade. Correspondelhe o vocativo: Magnífico
Reitor.
Vossa Santidade: É o pronome de tratamento empregado em
comunicações dirigidas ao Papa. O vocativo correspondente é:
Santíssimo Padre.
Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima: São os
pronomes empregados em comunicações dirigidas a cardeais.
Os vocativos correspondentes são: Eminentíssimo Senhor
Cardeal, ou Eminentíssimo e Reverendíssimo Senhor Cardeal.
Nas comunicações oficiais para as demais autoridades
eclesiásticas são usados: Vossa Excelência Reverendíssima (para
arcebispos e bispos); Vossa Reverendíssima ou Vossa Senhoria
Reverendíssima (para monsenhores, cônegos e superiores
religiosos); Vossa Reverência (para sacerdotes, clérigos e demais
religiosos).
Fechos para Comunicações
De acordo com o Manual da Presidência, o fecho das
comunicações oficiais “possui, além da finalidade óbvia de
arrematar o texto, a de saudar o destinatário”, ou seja, o fecho
é a maneira de quem expede a comunicação despedir-se de seu
destinatário.
Até 1991, quando foi publicada a primeira edição do atual
Manual de Redação da Presidência da República, havia 15 padrões
de fechos para comunicações oficiais. O Manual simplificou a
lista e reduziu-os a apenas dois para todas as modalidades de
comunicação oficial. São eles:
Respeitosamente: para autoridades superiores, inclusive o
presidente da República.
Atenciosamente: para autoridades de mesma hierarquia ou
de hierarquia inferior.
“Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas
a autoridades estrangeiras, que atenderem a rito e tradição
próprios, devidamente disciplinados no Manual de Redação do
Ministério das Relações Exteriores”, diz o Manual de Redação da
Presidência da República.
A utilização dos fechos “Respeitosamente” e “Atenciosamente”
é recomendada para os mesmos casos pelo Manual de Redação
da Câmara dos Deputados e por outros manuais oficiais. Já os
fechos para as cartas particulares ou informais ficam a critério
do remetente, com preferência para a expressão “Cordialmente”,
para encerrar a correspondência de forma polida e sucinta.
Identificação do Signatário
Conforme o Manual de Redação da Presidência do República,
com exceção das comunicações assinadas pelo presidente da
República, em todas as comunicações oficiais devem constar
o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo de sua
assinatura. A forma da identificação deve ser a seguinte:
(espaço para assinatura)
Nome
Chefe da Secretaria Geral da Presidência da República
(espaço para assinatura)
Nome
Ministro de Estado da Justiça
“Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a assinatura
em página isolada do expediente. Transfira para essa página ao
menos a última frase anterior ao fecho”, alerta o Manual.
64
 APOSTILAS OPÇÃO
Padrões e Modelos
O Padrão Ofício
O Manual de Redação da Presidência da República lista três
tipos de expediente que, embora tenham finalidades diferentes,
possuem formas semelhantes: Ofício, Aviso e Memorando. A
diagramação proposta para esses expedientes é denominada
padrão ofício.
O Ofício, o Aviso e o Memorando devem conter as seguintes
partes:
- Tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão
que o expede. Exemplos:
Of. 123/2002-MME
Aviso 123/2002-SG
Mem. 123/2002-MF
- Local e data. Devem vir por extenso com alinhamento à
direita. Exemplo:
Brasília, 20 de maio de 2011
- Assunto. Resumo do teor do documento. Exemplos:
Assunto: Produtividade do órgão em 2010.
Assunto: Necessidade de aquisição de novos computadores.
- Destinatário. O nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida
a comunicação. No caso do ofício, deve ser incluído também o
endereço.
- Texto. Nos casos em que não for de mero encaminhamento
de documentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura:
Introdução: que se confunde com o parágrafo de abertura,
na qual é apresentado o assunto que motiva a comunicação.
Evite o uso das formas: “Tenho a honra de”, “Tenho o prazer de”,
“Cumpre-me informar que”,empregue a forma direta;
Desenvolvimento: no qual o assunto é detalhado; se o texto
contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser
tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à
exposição;
Conclusão: em que é reafirmada ou simplesmente
reapresentada a posição recomendada sobre o assunto.
Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos
casos em que estes estejam organizados em itens ou títulos e
subtítulos.
Quando se tratar de mero encaminhamento de documentos,
a estrutura deve ser a seguinte:
Introdução: deve iniciar com referência ao expediente que
solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento não
tiver sido solicitada, deve iniciar com a informação do motivo
da comunicação, que é encaminhar, indicando a seguir os dados
completos do documento encaminhado (tipo, data, origem ou
signatário, e assunto de que trata), e a razão pela qual está sendo
encaminhado, segundo a seguinte fórmula:
“Em resposta ao Aviso nº 112, de 10 de fevereiro de 2011,
encaminho, anexa, cópia do Ofício nº 34, de 3 de abril de 2010, do
Departamento Geral de Administração, que trata da requisição do
servidor Fulano de Tal.”
ou
“Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cópia do
telegrama nº 112, de 11 de fevereiro de 2011, do Presidente da
Confederação Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de
modernização de técnicas agrícolas na região Nordeste.”
Desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar fazer
algum comentário a respeito do documento que encaminha,
poderá acrescentar parágrafos de desenvolvimento; em caso
contrário, não há parágrafos de desenvolvimento em aviso ou
ofício de mero encaminhamento.
- Fecho.
- Assinatura.
- Identificação do Signatário
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Forma de Diagramação
Os documentos do padrão ofício devem obedecer à seguinte
forma de apresentação:
- deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo
12 no texto em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de rodapé;
- para símbolos não existentes na fonte Times New Roman,
poder-se-ão utilizar as fontes symbol e Wíngdings;
- é obrigatório constar a partir da segunda página o número
da página;
- os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser
impressos em ambas as faces do papel. Neste caso, as margens
esquerda e direita terão as distâncias invertidas nas páginas
pares (“margem espelho”);
- o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de
distância da margem esquerda;
- o campo destinado à margem lateral esquerda terá, no
mínimo 3,0 cm de largura;
- o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;
- deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de
6 pontos após cada parágrafo, ou, se o editor de texto utilizado
não comportar tal recurso, de uma linha em branco;
- não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado,
letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou
qualquer outra forma de formatação que afete a elegância e a
sobriedade do documento;
- a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em
papel branco. A impressão colorida deve ser usada apenas para
gráficos e ilustrações;
- todos os tipos de documento do padrão ofício devem ser
impressos em papel de tamanho A4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm;
- deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo
Rich Text nos documentos de texto;
- dentro do possível, todos os documentos elaborados devem
ter o arquivo de texto preservado para consulta posterior ou
aproveitamento de trechos para casos análogos;
- para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem
ser formados da seguinte maneira: tipo do documento + número
do documento + palavras chave do conteúdo. Exemplo:
“Of. 123 relatório produtividade ano 2010”
Aviso e Ofício (Comunicação Externa)
São modalidades de comunicação oficial praticamente
idênticas. A única diferença entre eles é que o aviso é expedido
exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de
mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas
demais autoridades. Ambos têm como finalidade o tratamento
de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública
entre si e, no caso do ofício, também com particulares.
Quanto a sua forma, Aviso e Ofício seguem o modelo
do padrão ofício, com acréscimo do vocativo, que invoca o
destinatário, seguido de vírgula. Exemplos:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Senhora Ministra,
Senhor Chefe de Gabinete,
Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as
seguintes informações do remetente:
- nome do órgão ou setor;
- endereço postal;
- telefone e endereço de correio eletrônico.
Memorando ou Comunicação Interna
O Memorando é a modalidade de comunicação entre
unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar
hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Trata-
se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente
interna.
Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser
empregado para a exposição de projetos, ideias, diretrizes etc. a
serem adotados por determinado setor do serviço público.
65
 APOSTILAS OPÇÃO
Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do
memorando em qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez
e pela simplicidade de procedimentos burocráticos. Para
evitar desnecessário aumento do número de comunicações,
os despachos ao memorando devem ser dados no próprio
documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação.
Esse procedimento permite formar uma espécie de processo
simplificado, assegurando maior transparência a tomada de
decisões, e permitindo que se historie o andamento da matéria
tratada no memorando.
Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do
padrão ofício, com a diferença de que seu destinatário deve ser
mencionado pelo cargo que ocupa. Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração
Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos.
Exposição de Motivos
É o expediente dirigido ao presidente da República ou ao
vice-presidente para:
- informá-lo de determinado assunto;
- propor alguma medida; ou
- submeter a sua consideração projeto de ato normativo.
Em regra, a exposição de motivos é dirigida ao Presidente
da República por um Ministro de Estado. Nos casos em que o
assunto tratado envolva mais de um Ministério, a exposição de
motivos deverá ser assinada por todos os Ministros envolvidos,
sendo, por essa razão, chamada de interministerial.
Formalmente a exposição de motivos tem a apresentação
do padrão ofício. De acordo com sua finalidade, apresenta duas
formas básicas de estrutura: uma para aquela que tenha caráter
exclusivamente informativo e outra para a que proponha alguma
medida ou submeta projeto de ato normativo.
No primeiro caso, o da exposição de motivos que
simplesmente leva algum assunto ao conhecimento do
Presidente da República, sua estrutura segue o modelo antes
referido para o padrão ofício.
Já a exposição de motivos que submeta à consideração
do Presidente da República a sugestão de alguma medida a
ser adotada ou a que lhe apresente projeto de ato normativo,
embora sigam também a estrutura do padrão ofício, além de
outros comentários julgados pertinentes por seu autor, devem,
obrigatoriamente, apontar:
- na introdução: o problema que está a reclamar a adoção
da medida ou do ato normativo proposto;
- no desenvolvimento: o porquê de ser aquela medida ou
aquele ato normativo o ideal para se solucionar o problema, e
eventuais alternativas existentes para equacioná-lo;
- na conclusão, novamente, qual medida deve ser tomada,
ou qual ato normativo deve ser editado para solucionar o
problema.
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à exposição
de motivos, devidamente preenchido, de acordo com o seguinte
modelo previsto no Anexo II do Decreto nº 4.1760, de 28 de
março de 2010.
Anexo à exposição de motivos do (indicar nome do Ministério
ou órgão equivalente) nº ______, de ____ de ______________ de 201_.
- Síntese do problema ou da situação que reclama
providências;
- Soluções e providências contidas no ato normativo ou na
medida proposta;
- Alternativas existentes às medidas propostas. Mencionar:
- se há outro projeto do Executivo sobre a matéria;
- se há projetos sobre a matéria no Legislativo;
- outras possibilidades de resolução do problema.
- Custos. Mencionar:
- se a despesa decorrente da medida está prevista na lei
orçamentária anual; se não, quais as alternativas para custeá-la;
- se a despesa decorrente da medida está prevista na lei
orçamentária anual; se não, quais as alternativas para custeá-la;
- valor a ser despendido em moeda corrente;
- Razões que justificam a urgência (a ser preenchido somente
se o ato proposto for medida provisória ou projeto de lei que
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deva tramitar em regime de urgência). Mencionar:
- se o problema configura calamidade pública;
- por que é indispensável a vigência imediata;
- se se trata de problema cuja causa ou agravamento não
tenham sido previstos;
- se se trata de desenvolvimento extraordinário de situação
já prevista.
- Impacto sobre o meio ambiente (somente que o ato ou
medida proposta possa vir a tê-lo)
- Alterações propostas. Texto atual, Texto proposto;
- Síntese do parecer do órgão jurídico.
Com base em avaliação do ato normativo ou da medida
proposa à luz das questões levantadas no item 10.4.3.
A falta ou insuficiência das informações prestadas pode
acarretar, a critério da Subchefia para Assuntos Jurídicos da
Casa Civil, a devolução do projeto de ato normativo para que se
complete o exame ou se reformule a proposta.
O preenchimento obrigatório do anexo para as exposições
de motivos que proponham a adoção de alguma medida ou a
edição de ato normativo tem como finalidade:
- permitir a adequada reflexão sobre o problema que se
busca resolver;
- ensejar mais profunda avaliação das diversas causas do
problema e dos defeitos que pode ter a adoção da medida ou a
edição do ato, em consonância com as questões que devem ser
analisadas na elaboração de proposições normativas no âmbito
do Poder Executivo (v. 10.4.3.)
- conferir perfeita transparência aos atos propostos.
Dessa forma, ao atender às questões que devem ser analisadas
na elaboração de atos normativos no âmbito do Poder Executivo,
o texto da exposição de motivos e seu anexo complementam-se
e formam um todo coeso: no anexo, encontramos uma avaliação
profunda e direta de toda a situação que está a reclamar a
adoção de certa providência ou a edição de um ato normativo; o
problema a ser enfrentado e suas causas; a solução que se propõe,
seus efeitos e seus custos; e as alternativas existentes. O texto da
exposição de motivos fica, assim, reservado à demonstração da
necessidade da providência proposta: por que deve ser adotada
e como resolverá o problema.
Nos casos em que o ato proposto for questão de pessoal
(nomeação, promoção, ascenção, transferência, readaptação,
reversão, aproveitamento, reintegração, recondução,
remoção, exoneração, demissão, dispensa, disponibilidade,
aposentadoria), não é necessário o encaminhamento do
formulário de anexo à exposição de motivos. Ressalte-se que:
- a síntese do parecer do órgão de assessoramento jurídico
não dispensa o encaminhamento do parecer completo;
- o tamanho dos campos do anexo à exposição de motivos
pode ser alterado de acordo com a maior ou menor extensão dos
comentários a serem alí incluídos.
Ao elaborar uma exposição de motivos, tenha presente que
a atenção aos requisitos básicos da Redação Oficial (clareza,
concisão, impessoalidade, formalidade, padronização e uso do
padrão culto de linguagem) deve ser redobrada. A exposição de
motivos é a principal modalidade de comunicação dirigida ao
Presidente da República pelos Ministros. Além disso, pode, em
certos casos, ser encaminhada cópia ao Congresso Nacional ou
ao Poder Judiciário ou, ainda, ser publicada no Diário Oficial da
União, no todo ou em parte.
Mensagem
É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos
Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo
Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar
sobre fato da Administração Pública; expor o plano de governo
por ocasião da abertura de sessão legislativa; submeter ao
Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação
de suas Casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer
comunicações de tudo quanto seja de interesse dos poderes
públicos e da Nação.
66
 APOSTILAS OPÇÃO
Minuta de mensagem pode ser encaminhada pelos
Ministérios à Presidência da República, a cujas assessorias
caberá a redação final.
As mensagens mais usuais do Poder Executivo ao Congresso
Nacional têm as seguintes finalidades:
- Encaminhamento de projeto de lei ordinária,
complementar ou financeira: Os projetos de lei ordinária ou
complementar são enviados em regime normal (Constituição,
art. 61) ou de urgência (Constituição, art. 64, §§ 1º a 4º). Cabe
lembrar que o projeto pode ser encaminhado sob o regime
normal e mais tarde ser objeto de nova mensagem, com
solicitação de urgência.
Em ambos os casos, a mensagem se dirige aos Membros do
Congresso Nacional, mas é encaminhada com aviso do Chefe da
Casa Civil da Presidência da República ao Primeiro Secretário
da Câmara dos Deputados, para que tenha início sua tramitação
(Constituição, art. 64, caput).
Quanto aos projetos de lei financeira (que compreendem
plano plurianual, diretrizes orçamentárias, orçamentos anuais e
créditos adicionais), as mensagens de encaminhamento dirigem-
se aos membros do Congresso Nacional, e os respectivos avisos
são endereçados ao Primeiro Secretário do Senado Federal.
A razão é que o art. 166 da Constituição impõe a deliberação
congressual sobre as leis financeiras em sessão conjunta, mais
precisamente, “na forma do regimento comum”. E à frente da
Mesa do Congresso Nacional está o Presidente do Senado Federal
(Constituição, art. 57, § 5º), que comanda as sessões conjuntas.
As mensagens aqui tratadas coroam o processo desenvolvido
no âmbito do Poder Executivo, que abrange minucioso exame
técnico, jurídico e econômico-financeiro das matérias objeto das
proposições por elas encaminhadas.
Tais exames materializam-se em pareceres dos diversos
órgãos interessados no assunto das proposições, entre eles o
da Advocacia Geral da União. Mas, na origem das propostas, as
análises necessárias constam da exposição de motivos do órgão
onde se geraram, exposição que acompanhará, por cópia, a
mensagem de encaminhamento ao Congresso.
- Encaminhamento de medida provisória: Para dar
cumprimento ao disposto no art. 62 da Constituição, o Presidente
da República encaminha mensagem ao Congresso, dirigida a
seus membros, com aviso para o Primeiro Secretário do Senado
Federal, juntando cópia da medida provisória, autenticada pela
Coordenação de Documentação da Presidência da República.
- Indicação de autoridades: As mensagens que submetem
ao Senado Federal a indicação de pessoas para ocuparem
determinados cargos (magistrados dos Tribunais Superiores,
Ministros do TCU, Presidentes e diretores do Banco Central,
Procurador Geral da República, Chefes de Missão Diplomática
etc.) têm em vista que a Constituição, no seu art. 52, incisos III
e IV, atribui àquela Casa do Congresso Nacional competência
privativa para aprovar a indicação. O currículum vitae do
indicado, devidamente assinado, acompanha a mensagem.
- Pedido de autorização para o presidente ou o vice-
presidente da República se ausentarem do País por mais
de 15 dias: Trata-se de exigência constitucional (Constituição,
art. 49, III, e 83), e a autorização é da competência privativa do
Congresso Nacional.
O presidente da República, tradicionalmente, por cortesia,
quando a ausência é por prazo inferior a 15 dias, faz uma
comunicação a cada Casa do Congresso, enviando-lhes
mensagens idênticas.
- Encaminhamento de atos de concessão e renovação de
concessão de emissoras de rádio e TV: A obrigação de submeter
tais atos à apreciação do Congresso Nacional consta no inciso
XII do artigo 49 da Constituição. Somente produzirão efeitos
legais a outorga ou renovação da concessão após deliberação do
Congresso Nacional (Constituição, art. 223, § 3º). Descabe pedir
na mensagem a urgência prevista no art. 64 da Constituição,
porquanto o § 1º do art. 223 já define o prazo da tramitação.
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Além do ato de outorga ou renovação, acompanha a
mensagem o correspondente processo administrativo.
- Encaminhamento das contas referentes ao exercício
anterior: O Presidente da República tem o prazo de sessenta
dias após a abertura da sessão legislativa para enviar ao
Congresso Nacional as contas referentes ao exercício anterior
(Constituição, art. 84, XXIV), para exame e parecer da Comissão
Mista permanente (Constituição, art. 166, § 1º), sob pena
de a Câmara dos Deputados realizar a tomada de contas
(Constituição, art. 51, II), em procedimento disciplinado no art.
215 do seu Regimento Interno.
- Mensagem de abertura da sessão legislativa: Ela deve
conter o plano de governo, exposição sobre a situação do País e
solicitação de providências que julgar necessárias (Constituição,
art. 84, XI).
O portador da mensagem é o Chefe da Casa Civil da
Presidência da República. Esta mensagem difere das demais
porque vai encadernada e é distribuída a todos os congressistas
em forma de livro.
- Comunicação de sanção (com restituição de autógrafos):
Esta mensagem é dirigida aos membros do Congresso Nacional,
encaminhada por Aviso ao Primeiro Secretário da Casa onde se
originaram os autógrafos. Nela se informa o número que tomou a
lei e se restituem dois exemplares dos três autógrafos recebidos,
nos quais o Presidente da República terá aposto o despacho de
sanção.
- Comunicação de veto: Dirigida ao Presidente do Senado
Federal (Constituição, art. 66, § 1º), a mensagem informa sobre
a decisão de vetar, se o veto é parcial, quais as disposições
vetadas, e as razões do veto. Seu texto vai publicado na íntegra
no Diário Oficial da União, ao contrário das demais mensagens,
cuja publicação se restringe à notícia do seu envio ao Poder
Legislativo.
- Outras mensagens: Também são remetidas ao Legislativo
com regular frequência mensagens com:
- encaminhamento de atos internacionais que acarretam
encargos ou compromissos gravosos (Constituição, art. 49, I);
- pedido de estabelecimento de alíquolas aplicáveis
às operações e prestações interestaduais e de exportação
(Constituição, art. 155, § 2º, IV);
- proposta de fixação de limites globais para o montante da
dívida consolidada (Constituição, art. 52, VI);
- pedido de autorização para operações financeiras externas
(Constituição, art. 52, V); e outros.
Entre as mensagens menos comuns estão as de:
- convocação extraordinária do Congresso Nacional
(Constituição, art. 57, § 6º);
- pedido de autorização para exonerar o Procurador Geral da
República (art. 52, XI, e 128, § 2º);
- pedido de autorização para declarar guerra e decretar
mobilização nacional (Constituição, art. 84, XIX);
- pedido de autorização ou referendo para celebrara paz
(Constituição, art. 84, XX);
- justificativa para decretação do estado de defesa ou de sua
prorrogação (Constituição, art. 136, § 4º);
- pedido de autorização para decretar o estado de sítio
(Constituição, art. 137);
- relato das medidas praticadas na vigência do estado de
sítio ou de defesa (Constituição, art. 141, parágrafo único);
- proposta de modificação de projetas de leis financeiras
(Constituição, art. 166, § 5º);
- pedido de autorização para utilizar recursos que ficarem
sem despesas correspondentes, em decorrência de veto, emenda
ou rejeição do projeto de lei orçamentária anual (Constituição,
art. 166, § 8º);
- pedido de autorização para alienar ou conceder terras
públicas com área superior a 2.500 ha (Constituição, art. 188,
§ 1º); etc.
67
 APOSTILAS OPÇÃO
As mensagens contêm:
- a indicação do tipo de expediente e de seu número,
horizontalmente, no início da margem esquerda:
Mensagem nº
- vocativo, de acordo com o pronome de tratamento e o
cargo do destinatário, horizontalmente, no início da margem
esquerda:
Excelentíssimo Senhor Presidente do Senado Federal,
- o texto, iniciando a 2 cm do vocativo;
- o local e a data, verticalmente a 2 cm do final do texto, e
horizontalmente fazendo coincidir seu final com a margem
direita. A mensagem, como os demais atos assinados pelo
Presidente da República, não traz identificação de seu signatário.
Telegrama
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar
os procedimentos burocráticos, passa a receber o título de
telegrama toda comunicação oficial expedida por meio de
telegrafia, telex etc. Por se tratar de forma de comunicação
dispendiosa aos cofres públicos e tecnologicamente superada,
deve restringir-se o uso do telegrama apenas àquelas situações
que não seja possível o uso de correio eletrônico ou fax e que
a urgência justifique sua utilização e, também em razão de seu
custo elevado, esta forma de comunicação deve pautar-se pela
concisão.
Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a
estrutura dos formulários disponíveis nas agências dos Correios
e em seu sítio na Internet.
Fax
O fax (forma abreviada já consagrada de facsímile) é uma
forma de comunicação que está sendo menos usada devido ao
desenvolvimento da Internet. É utilizado para a transmissão de
mensagens urgentes e para o envio antecipado de documentos,
de cujo conhecimento há premência, quando não há condições
de envio do documento por meio eletrônico. Quando necessário
o original, ele segue posteriormente pela via e na forma de praxe.
Se necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com cópia
xerox do fax e não com o próprio fax, cujo papel, em certos
modelos, se deteriora rapidamente.
Os documentos enviados por fax mantêm a forma e a
estrutura que lhes são inerentes. É conveniente o envio,
juntamente com o documento principal, de folha de rosto, isto
é, de pequeno formulário com os dados de identificação da
mensagem a ser enviada.
Correio Eletrônico
O correio eletrônico (“email”), por seu baixo custo e
celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação
para transmissão de documentos.
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é
sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para
sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem
incompatível com uma comunicação oficial.
O campo assunto do formulário de correio eletrônico
mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização
documental tanto do destinatário quanto do remetente.
Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado,
preferencialmente, o formato Rich Text. A mensagem que
encaminha algum arquivo deve trazer informações mínimas
sobre seu conteúdo.
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de
confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar
da mensagem pedido de confirmação de recebimento.
Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem
de correio eletrônico tenha valor documental, isto é, para que
possa ser aceita como documento original, é necessário existir
certificação digital que ateste a identidade do remetente, na
forma estabelecida em lei.
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Apostila
É o aditamento que se faz a um documento com o objetivo
de retificação, atualização, esclarecimento ou fixar vantagens,
evitando-se assim a expedição de um novo título ou documento.
Estrutura:
- Título: APOSTILA, centralizado.
- Texto: exposição sucinta da retificação, esclarecimento,
atualização ou fixação da vantagem, com a menção, se for o caso,
onde o documento foi publicado.
- Local e data.
- Assinatura: nome e função ou cargo da autoridade que
constatou a necessidade de efetuar a apostila.
Não deve receber numeração, sendo que, em caso de
documento arquivado, a apostila deve ser feita abaixo dos textos
ou no verso do documento.
Em caso de publicação do ato administrativo originário,
a apostila deve ser publicada com a menção expressa do ato,
número, dia, página e no mesmo meio de comunicação oficial no
qual o ato administrativo foi originalmente publicado, a fim de
que se preserve a data de validade.
ATA
É o instrumento utilizado para o registro expositivo dos fatos
e deliberações ocorridos em uma reunião, sessão ou assembleia.
Estrutura:
- Título ATA. Em se tratando de atas elaboradas
sequencialmente, indicar o respectivo número da reunião ou
sessão, em caixa alta.
- Texto, incluindo: Preâmbulo registro da situação espacial
e temporal e participantes; Registro dos assuntos abordados e
de suas decisões, com indicação das personalidades envolvidas,
se for o caso; Fecho termo de encerramento com indicação,
se necessário, do redator, do horário de encerramento, de
convocação de nova reunião etc.
A ATA será assinada e/ou rubricada portodos os presentes
à reunião ou apenas pelo presidente e relator, dependendo das
exigências regimentais do órgão.
A fim de se evitarem rasuras nas atas manuscritas, deve-se,
em caso de erro, utilizar o termo “digo”, seguido da informação
correta a ser registrada. No caso de omissão de informações ou
de erros constatados após a redação, usa-se a expressão “Em
tempo” ao final da ATA, com o registro das informações corretas.
Carta
É a forma de correspondência emitida por particular,
ou autoridade com objetivo particular, não se confundindo
com o memorando (correspondência interna) ou o ofício
(correspondência externa), nos quais a autoridade que assina
expressa uma opinião ou dá uma informação não sua, mas, sim,
do órgão pelo qual responde. Em grande parte dos casos da
correspondência enviada por deputados, deve-se usar a carta,
não o memorando ou ofício, por estar o parlamentar emitindo
parecer, opinião ou informação de sua responsabilidade, e não
especificamente da Câmara dos Deputados. O parlamentar
deverá assinar memorando ou ofício apenas como titular de
função oficial específica (presidente de comissão ou membro da
Mesa, por exemplo). Estrutura:
- Local e data.
- Endereçamento, com forma de tratamento, destinatário,
cargo e endereço.
- Vocativo.
- Texto.
- Fecho.
- Assinatura: nome e, quando necessário, função ou cargo.
Se o gabinete usar cartas com frequência, poderá numerá-
las. Nesse caso, a numeração poderá apoiar-se no padrão básico
de diagramação.
O fecho da carta segue, em geral, o padrão da correspondência
oficial, mas outros fechos podem ser usados, a exemplo de
“Cordialmente”, quando se deseja indicar relação de proximidade
ou igualdade de posição entre os correspondentes.
68
 APOSTILAS OPÇÃO
Declaração
É o documento em que se informa, sob responsabilidade,
algo sobre pessoa ou acontecimento. Estrutura:
- Título: DECLARAÇÃO, centralizado.
- Texto: exposição do fato ou situação declarada, com
finalidade, nome do interessado em destaque (em maiúsculas) e
sua relação com a Câmara nos casos mais formais.
- Local e data.
- Assinatura: nome da pessoa que declara e, no caso de
autoridade, função ou cargo.
A declaração documenta uma informação prestada por
autoridade ou particular. No caso de autoridade, a comprovação
do fato ou o conhecimento da situação declarada deve serem
razão do cargo que ocupa ou da função que exerce.
Declarações que possuam características específicas podem
receber uma qualificação, a exemplo da “declaração funcional”.
Despacho
É o pronunciamento de autoridade administrativa em
petição que lhe é dirigida, ou ato relativo ao andamento do
processo. Pode ter caráter decisório ou apenas de expediente.
Estrutura:
- Nome do órgão principal e secundário.
- Número do processo.
- Data.
- Texto.
- Assinatura e função ou cargo da autoridade.
O despacho pode constituir-se de uma palavra, de uma
expressão ou de um texto mais longo.
Ordem de Serviço
É o instrumento que encerra orientações detalhadas e/ou
pontuais para a execução de serviços por órgãos subordinados
da Administração. Estrutura:
- Título: ORDEM DE SERVIÇO, numeração e data.
- Preâmbulo e fundamentação: denominação da autoridade
que expede o ato (em maiúsculas) e citação da legislação
pertinente ou por força das prerrogativas do cargo, seguida da
palavra “resolve”.
- Texto: desenvolvimento do assunto, que pode ser dividido
em itens, incisos, alíneas etc.
- Assinatura: nome da autoridade competente e indicação da
função.
A Ordem de Serviço se assemelha à Portaria, porém possui
caráter mais específico e detalhista. Objetiva, essencialmente, a
otimização e a racionalização de serviços.
Parecer
É a opinião fundamentada, emitida em nome pessoal ou de
órgão administrativo, sobre tema que lhe haja sido submetido
para análise e competente pronunciamento. Visa fornecer
subsídios para tomada de decisão. Estrutura:
- Número de ordem (quando necessário).
- Número do processo de origem.
- Ementa (resumo do assunto).
- Texto, compreendendo: Histórico ou relatório (introdução);
Parecer (desenvolvimento com razões e justificativas); Fecho
opinativo (conclusão).
- Local e data.
- Assinatura, nome e função ou cargo do parecerista.
Além do Parecer Administrativo, acima conceituado, existe o
Parecer Legislativo, que é uma proposição, e, como tal, definido
no art. 126 do Regimento Interno da Câmara dos Deputados.
O desenvolvimento do parecer pode ser dividido em tantos
itens (e estes intitulados) quantos bastem ao parecerista para
o fim de melhor organizar o assunto, imprimindo-lhe clareza e
didatismo.
Portaria
É o ato administrativo pelo qual a autoridade estabelece
regras, baixa instruções para aplicação de leis ou trata da
organização e do funcionamento de serviços dentro de sua
esfera de competência. Estrutura:
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- Título: PORTARIA, numeração e data.
- Ementa: síntese do assunto.
- Preâmbulo e fundamentação: denominação da autoridade
que expede o ato e citação da legislação pertinente, seguida da
palavra “resolve”.
- Texto: desenvolvimento do assunto, que pode ser dividido
em artigos, parágrafos, incisos, alíneas e itens.
- Assinatura: nome da autoridade competente e indicação do
cargo.
Certas portarias contêm considerandos, com as razões que
justificam o ato. Neste caso, a palavra “resolve” vem depois deles.
A ementa justifica-se em portarias de natureza normativa.
Em portarias de matéria rotineira, como nos casos de
nomeação e exoneração, por exemplo, suprime-se a ementa.
Relatório
É o relato exposilivo, detalhado ou não, do funcionamento
de uma instituição, do exercício de atividades ou acerca do
desenvolvimento de serviços específicos num determinado
período. Estrutura:
- Título RELATÓRIO ou RELATÓRIO DE...
- Texto registro em tópicos das principais atividades
desenvolvidas, podendo ser indicados os resultados parciais e
totais, com destaque, se for o caso, para os aspectos positivos
e negativos do período abrangido. O cronograma de trabalho a
ser desenvolvido, os quadros, os dados estatísticos e as tabelas
poderão ser apresentados como anexos.
- Local e data.
- Assinatura e função ou cargo do(s) funcionário(s)
relator(es).
No caso de Relatório de Viagem, aconselha-se registrar
uma descrição sucinta da participação do servidor no evento
(seminário, curso, missão oficial e outras), indicando o período
e o trecho compreendido. Sempre que possível, o Relatório de
Viagem deverá ser elaborado com vistas ao aproveitamento
efetivo das informações tratadas no evento para os trabalhos
legislativos e administrativos da Casa.
Quanto à elaboração de Relatório de Atividades, deve-se
atentar para os seguintes procedimentos:
- abster-se de transcrever a competência formal das unidades
administrativas já descritas nas normas internas;
- relatar apenas as principais atividades do órgão;
- evitar o detalhamento excessivo das tarefas executadas
pelas unidades administrativas que lhe são subordinadas;
- priorizar a apresentação de dados agregados, grandes metas
realizadas e problemas abrangentes que foram solucionados;
- destacar propostas que não puderam ser concretizadas,
identificando as causas e indicando as prioridades para os
próximos anos;
- gerar um relatório final consolidado, limitado, se possível,
ao máximo de dez páginas para o conjunto da Diretoria,
Departamento ou unidade equivalente.
Requerimento (Petição)
É o instrumento por meio do qual o interessado requer
a uma autoridade administrativa um direito do qual se julga
detentor. Estrutura:
- Vocativo, cargo ou função (e nome do destinatário), ou seja,
da autoridade competente.
- Texto incluindo: Preâmbulo, contendo nome do requerente
(grafado em letras maiúsculas) e respectiva qualificação:
nacionalidade, estado civil, profissão, documento de identidade,
idade (se maior de 60 anos, para fins de preferência na
tramitação do processo, segundo a Lei 10.741/03), e domicílio
(caso o requerente seja servidor da Câmara dos Deputados,
precedendo à qualificação civil deve ser colocado o número
do registro funcional e a lotação); Exposição do pedido, de
preferência indicando os fundamentos legais do requerimento
e os elementos probatórios de natureza fática.
- Fecho: “Nestes termos, Pede deferimento”.
- Local e data.
69
 APOSTILAS OPÇÃO
- Assinatura e, se for o caso de servidor, função ou cargo.
Quando mais de uma pessoa fizer uma solicitação,
reivindicação ou manifestação, o documento utilizado será um
abaixoassinado, com estrutura semelhante à do requerimento,
devendo haver identificação das assinaturas.
A Constituição Federal assegura a todos, independentemente
do pagamento de taxas, o direito de petição aos Poderes
Públicos em defesa de direitos ou contra ilegalidade ou abuso
de poder (art. 51, XXXIV, “a”), sendo que o exercício desse direito
se instrumentaliza por meio de requerimento. No que concerne
especificamente aos servidores públicos, a lei que institui o
Regime único estabelece que o requerimento deve ser dirigido
à autoridade competente para decidi-lo e encaminhado por
intermédio daquela a que estiver imediatamente subordinado o
requerente (Lei nº 8.112/90, art. 105).
Protocolo
O registro de protocolo (ou simplesmente “o protocolo“)
é o livro (ou, mais atualmente, o suporte informático) em que
são transcritos progressivamente os documentos e os atos
em entrada e em saída de um sujeito ou entidade (público ou
privado). Este registro, se obedecerem a normas legais, têm fé
pública, ou seja, tem valor probatório em casos de controvérsia
jurídica.
O termo protocolo tem um significado bastante amplo,
identificando-se diretamente com o próprio procedimento. Por
extensão de sentido, “protocolo” significa também um trâmite
a ser seguido para alcançar determinado objetivo (“seguir o
protocolo”).
A gestão do protocolo é normalmente confiada a uma
repartição determinada, que recebe o material documentário
do sujeito que o produz em saída e em entrada e os anota num
registro (atualmente em programas informáticos), atruibuindo-
lhes um número e também uma posição de arquivo de acordo
com suas características.
O registro tem quatro elementos necessários e obrigatórios:
- Número progressivo.
- Data de recebimento ou de saída.
- Remetente ou destinatário.
- Regesto, ou seja, breve resumo do conteúdo da
correspondência.
Questões
01. Analise:
1. Atendendo à solicitação contida no expediente acima
referido, vimos encaminhar a V. Sª. as informações referentes ao
andamento dos serviços sob responsabilidade deste setor.
2. Esclarecemos que estão sendo tomadas todas as medidas
necessárias para o cumprimento dos prazos estipulados e o
atingimento das metas estabelecidas.
A redação do documento acima indica tratar-se
(A) do encaminhamento de uma ata.
(B) do início de um requerimento.
(C) de trecho do corpo de um ofício.
(D) da introdução de um relatório.
(E) do fecho de um memorando.
02. A redação inteiramente apropriada e correta de um
documento oficial é:
(A) Estamos encaminhando à Vossa Senhoria algumas
reivindicações, e esperamos poder estar sendo recebidos em
vosso gabinete para discutir nossos problemas salariais.
(B) O texto ora aprovado em sessão extraordinária prevê a
redistribuição de pessoal especializado em serviços gerais para
os departamentos que foram recentemente criados.
(C) Estou encaminhando a presença de V. Sª. este jovem,
muito inteligente e esperto, que lhe vai resolver os problemas
do sistema de informatização de seu gabinete.
(D) Quando se procurou resolver os problemas de pessoal
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aqui neste departamento, faltaram um número grande de
servidores para os andamentos do serviço.
(E) Do nosso ponto de vista pessoal, fica difícil vos informar
de quais providências vão ser tomadas para resolver essa
confusão que foi criado pelos manifestantes.
03. A frase cuja redação está inteiramente correta e
apropriada para uma correspondência oficial é:
(A) É com muito prazer que encaminho à V. Exª. Os
convites para a reunião de gala deste Conselho, em que se
fará homenagens a todos os ilustres membros dessa diretoria,
importantíssima na execução dos nossos serviços.
(B) Por determinação hoje de nosso Excelentíssimo Chefe do
Setor, nos dirigimos a todos os de vosso gabinete, para informar
de que as medidas de austeridade recomendadas por V. Sa. já
está sendo tomadas, para evitar-se os atrasos dos prazos.
(C) Estamos encaminhando a V. Sa. os resultados a que
chegaram nossos analistas sobre as condições de funcionamento
deste setor, bem como as providências a serem tomadas
para a consecução dos serviços e o cumprimento dos prazos
estipulados.
(D) As ordens expressas a todos os funcionários é de que se
possa estar tomando as medidas mais do que importantes para
tornar nosso departamento mais eficiente, na agilização dos
trâmites legais dos documentos que passam por aqui.
(E) Peço com todo o respeito a V. Exª., que tomeis
providências cabíveis para vir novos funcionários para esse
nosso setor, que se encontra em condições difíceis de agilizar
todos os documentos que precisamos enviar.
04. A respeito dos padrões de redação de um ofício, é
INCORRETO afirmar que:
(A) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla do
órgão que o expede.
(B) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o local
de onde é expedido e a data em que foi assinado.
(C) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do
documento.
(D) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta,
respeitando-se a formalidade que deve haver nos expedientes
oficiais.
(E) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por
exemplo: Agradeço a V. Sª. a atenção dispensada.
05. Haveria coerência com as ideias do texto e respeitaria
as normas de redação de documentos oficiais se o texto
apresentado fosse incluído como parágrafo inicial em um ofício
complementado pelo parágrafo final e os fechos apresentados
a seguir.
Solicita-se, portanto, a divulgação desses dados junto aos
órgãos competentes.
Atenciosamente,
Pedro Santos
Pedro Santos
Secretário do Conselho
Respostas
01-C / 02-B / 03-C / 04-E / 05-C (correta)
Anotações
70
 RACIOCÍNIO LÓGICO

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 APOSTILAS OPÇÃO
Compreensão de estruturas
lógicas; Lógica de
argumentação: analogias,
inferências, deduções e
conclusões; Diagramas lógicos;
CONCEITOS LÓGICOS
A lógica a qual conhecemos hoje foi definida por Aristóteles,
constituindo-a como uma ciência autônoma que se dedica ao
estudo dos atos do pensamento (Conceito, Juízo, Raciocínio,
Demonstração) do ponto de vista da sua estrutura ou forma
lógica, sem ter em conta qualquer conteúdo material.
Falar de Lógica durante séculos, era o mesmo que falar
da lógica aristotélica. Apesar dos enormes avanços da lógica,
sobretudo a partir do século XIX, a matriz aristotélica persiste
até aos nossos dias. A lógica de Aristóteles tinha objetivo
metodológico, a qual tratava de mostrar o caminho correto para
a investigação, o conhecimento e a demonstração científicas. O
método científico que ele preconizava assentava nos seguintes
fases:
1. Observação de fenômenos particulares;
2. Intuição dos princípios gerais (universais) a que os
mesmos obedeciam;
3. Dedução a partir deles das causas dos fenômenos
particulares.
Por este e outros motivos Aristóteles é considerado o pai da
Lógica Formal.
A lógica matemática (ou lógica formal) estuda a lógica
segundo a sua estrutura ou forma. A lógica matemática consiste
em um sistema dedutivo de enunciados que tem como objetivo
criar um grupo de leis e regras para determinar a validade
dos raciocínios. Assim, um raciocínio é considerado válido
se é possível alcançar uma conclusão verdadeira a partir de
premissas verdadeiras.
Em sentido mais amplo podemos dizer que a Lógica está
relacionado a maneira específica de raciocinar de forma
acertada, isto é, a capacidade do indivíduo de resolver
problemas complexos que envolvem questões matemáticas, os
sequências de números, palavras, entre outros e de desenvolver
essa capacidade de chegar a validade do seu raciocínio.
O estudo das estruturas lógicas, consiste em aprendemos a
associar determinada preposição ao conectivo correspondente.
Mas é necessário aprendermos alguns conceitos importantes
para o aprendizado.
Conceito de proposição
Chama-se proposição a todo conjunto de palavras ou
símbolos que expressam um pensamento ou uma ideia de
sentido completo.
Assim, as proposições transmitem pensamentos, isto é,
afirmam fatos ou exprimem juízos que formamos a respeito
de determinados conceitos ou entes. Esses fatos ou juízos
afirmados pela proposição em questão deverão sempre ter um
valor verdadeiro (V) ou um valor falso (F), senão a frase em si
não constituirá uma proposição lógica, e sim apenas uma frase.
Raciocínio Lógico
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Vejamos alguns exemplos de proposições:
A) Júpiter é o maior planeta do sistema Solar.
B) Salvador é a capital do Brasil.
C) Todos os músicos são românticos.
Observe que a todas as frases podemos atribuir um valor
lógico (V ou F).
A Lógica matemática adota como regra fundamental dois
princípios (ou axiomas):
I – PRINCÍPIO DA NÃO CONTRADIÇÃO: uma proposição não
pode ser verdadeira E falsa ao mesmo tempo.
II – PRINCÍPIO DO TERCEIRO EXCLUÍDO: toda proposição
OU é verdadeira OU é falsa, verificamos sempre um desses
casos, NUNCA existindo um terceiro caso.
Valores lógicos das proposições
Chamamos de valor lógico de uma proposição a verdade, se
a proposição é verdadeira (V), e a falsidade, se a proposição é
falsa (F). Designamos as letras V e F para abreviarmos os valores
lógicos verdade e falsidade respectivamente.
Com base nas duas regras fundamentais que norteiam a
Lógica Matemática (Princípios da não Contradição e do Terceiro
Excluído), podemos afirmar que:
“Toda proposição tem um, e somente um, dos valores,
que são: V ou F.”
Consideremos as seguintes proposições e os seus respectivos
valores lógicos:
a) A velocidade de um corpo é inversamente proporcional
ao seu tempo. (V)
b) A densidade da madeira é maior que a da água. (F)
A maioria das proposições são proposições contingenciais,
ou seja, dependem do contexto para sua análise. Assim, por
exemplo, se considerarmos a proposição simples:
“Existe vida após a morte”, ela poderá ser verdadeira (do
ponto de vista da religião espírita) ou falsa (do ponto de
vista da religião católica); mesmo assim, em ambos os casos,
seu valor lógico é único — ou verdadeiro ou falso.
Classificação de uma proposição
Uma proposição pode ser classificada como:
1) Sentença aberta: quando não se pode atribuir um valor
lógico verdadeiro ou falso para ela (ou valorar a proposição!),
portanto, não é considerada frase lógica. São consideradas
sentenças abertas:
a) Frases interrogativas: Quando será prova? - Estudou
ontem? – Fez Sol ontem?
b) Frases exclamativas: Gol! – Que maravilhoso!
c) Frase imperativas: Estude e leia com atenção. – Desligue
a televisão.
d) Frases sem sentido lógico (expressões vagas, paradoxais,
ambíguas, ...): “esta frase é verdadeira” (expressão paradoxal) –
O cavalo do meu vizinho morreu (expressão ambígua) – 2 + 3 + 7
2) Sentença fechada: quando a proposição admitir um
único valor lógico, seja ele verdadeiro ou falso, nesse caso, será
considerada uma frase, proposição ou sentença lógica.
1
 APOSTILAS OPÇÃO
Uma forma de identificarmos se uma frase simples
é ou não considerada frase lógica, ou sentença, ou ainda
proposição, é pela presença de:
- sujeito simples: “Carlos é médico”;
- sujeito composto: “Rui e Nathan são irmãos»;
- sujeito inexistente: “Choveu”
- verbo, que representa a ação praticada por esse sujeito,
e estar sujeita à apreciação de julgamento de ser verdadeira O valor lógico de qualquer proposição composta depende
(V) ou falsa (F), caso contrário, não será considerada UNICAMENTE dos valores lógicos das proposições
proposição. simples componentes, ficando por eles UNIVOCAMENTE
determinados.
Atenção: orações que não tem sujeito NÃO são
consideradas proposições lógicas.
Questão

01. (Cespe/UNB) Na lista de frases apresentadas a seguir:

Observe mais alguns exemplos:
• “A frase dentro destas aspas é uma mentira.”
Frase Sujeito Verbo Conclusão • A expressão x + y é positiva.
• O valor de √4 + 3 = 7.
Maria é Maria É (ser) É uma frase • Pelé marcou dez gols para a seleção brasileira.
baiana (simples) lógica • O que é isto?
Lia e Maria Lia e Maria Têm (ter) É uma frase Há exatamente:
têm dois (composto) lógica (A) uma proposição;
irmãos (B) duas proposições;
(C) três proposições;
Ventou hoje Inexistente Ventou É uma frase (D) quatro proposições;
(ventar) lógica (E) todas são proposições.
Um lindo livro Um lindo livro Frase sem NÂO é uma
de literatura verbo frase lógica Resposta
Manobrar Frase sem Manobrar NÂO é uma 01. Resposta: B.
esse carro sujeito frase lógica Analisemos cada alternativa:
Existe vida em Vida Existir É uma frase (A) “A frase dentro destas aspas é uma mentira”, não podemos
Marte lógica atribuir valores lógicos a ela, logo não é uma sentença lógica.
(B) A expressão x + y é positiva, não temos como atribuir
Sentenças representadas por variáveis valores lógicos, logo não é sentença lógica.
a) x + 4 > 5; (C) O valor de √4 + 3 = 7; é uma sentença lógica pois
b) Se x > 1, então x + 5 < 7; podemos atribuir valores lógicos, independente do resultado
c) x = 3 se, e somente se, x + y = 15. que tenhamos
(D) Pelé marcou dez gols para a seleção brasileira, também
Classificação das proposições podemos atribuir valores lógicos (não estamos considerando a
quantidade certa de gols, apenas se podemos atribuir um valor
As proposições podem ser classificadas em quatro tipos de V ou F a sentença).
diferentes: (E) O que é isto? - como vemos não podemos atribuir valores
lógicos por se tratar de uma frase interrogativa.
1. Proposições simples (ou atômicas).
2. Proposições compostas (ou moleculares. ESTUDO DAS PROPOSIÇÕES E DOS CONECTIVOS
3. Proposições categóricas.
4. Proposições quantificadas (ou funcionais). Definições
- Proposições simples (ou atômicas): aquela que NÃO
Observação: Os termos “atômicos” e “moleculares” referem- contém nenhuma outra proposição como parte integrante de
se à quantidade de verbos presentes na frase. Consideremos si mesma. As proposições simples são designadas pelas letras
uma frase com apenas um verbo, então ela será dita atômica, latinas minúsculas p,q,r, s..., chamadas letras proposicionais.
pois se refere a apenas um único átomo (1 verbo = 1 átomo); Exemplos
consideremos, agora, uma frase com mais de um verbo, então ela r: Carlos é careca.
será dita molecular, pois se refere a mais de um átomo (mais de s: Pedro é estudante.
um átomo = uma molécula). a: O céu é verde.

Conceito de Tabela Verdade - Proposições compostas (ou moleculares): aquela formada

É uma forma usual de representação das regras da
Álgebra Booleana. Nela, é representada cada proposição
(simples ou composta) e todos os seus valores lógicos possíveis.
Partimos do Princípio do Terceiro Excluído, toda proposição
simples é verdadeira ou falsa , tendo os valores lógicos V
(verdade) ou F (falsidade).
Quando trabalhamos com as proposições compostas,
determinamos o seu valor lógico partindo das proposições
simples que a compõe.
pela combinação de duas ou mais proposições simples. Elas
também são chamadas de estruturas lógicas. As proposições
compostas são designadas pelas letras latinas maiúsculas P,Q,R,
R..., também chamadas letras proposicionais.
Exemplos
P: Carlos é careca e Pedro é estudante.
Q: Carlos é careca ou Pedro é estudante.
R: Se Carlos é careca, então é triste.
Observamos que todas as proposições compostas são
formadas por duas proposições simples.

Raciocínio Lógico 2
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 APOSTILAS OPÇÃO
No campo gramatical conseguimos identificar uma
porposição simples ou composta pela quantidade de verbos
existentes na frase. Então uma frase que contenha um verbo
é uma proposição simples, que contenha mais de um verbo é
uma proposição composta. Este conceito não foge ao aplicado
aos do princípios lógicos.
Operadores Lógicos
Temos dois tipos
- os modificadores: têm por finalidade modificar (alterar) o
valor lógico de uma proposição, seja ela qual for.
Exemplo:
Não vou trabalhar neste sábado. (o não modificou o valor
lógico).
- os conectivos (concectores lógicos): palavras usadas para
formar novas proposições a partir de outras, ou seja, unindo-se
ou conectando-se duas ou mais proposições simples.
Exemplos:
1) O número 2 é par E o número 16 é um quadrado perfeito.
(conectivo “e”)
2) OU Carlos viaja OU Pedro trabalha. (conectivo “ou”)
3) SE o Brasil jogar com seriedade, ENTÂO Portugual não
será campeã.(concectivo “ se ... então”)
4) Luciana casa SE, E SOMENTE SE, Pedro arranjar um
emprego (conectivo “se, e somente se..”)
Em Lógica são considerados operadores lógicos as seguintes
palavras:
Também podemos representar a negação utilizando o
símbolo “¬” (cantoneira).
Estudo dos Operadores e Operações Lógicas
Quando efetuamos certas operações sobre proposições
chamadas operações lógicas, efetuamos cálculos proposicionais,
semelhantes a aritmética sobre números, de forma a
determinarmos os valores das proposições.
1) Negação ( ~ ): chamamos de negação de uma proposição
representada por “não p” cujo valor lógico é verdade (V) quando
p é falsa e falsidade (F) quando p é verdadeira. Assim “não p”
tem valor lógico oposto daquele de p.
Pela tabela verdade temos:
Simbolicamente temos:
~V = F ; ~F = V
V(~p) = ~V(p)
Exemplos
Proposição Negação: ~p
(afirmações): p
Carlos é médico Carlos NÂO é médico
Juliana é carioca Juliana NÂO é carioca
Nicolas está de férias Nicolas NÂO está de férias
Norberto foi trabalhar NÃO É VERDADE QUE Norberto foi
trabalhar
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A primeira parte da tabela todas as afirmações são
verdadeiras, logo ao negarmos temos passam a ter como valor
lógico a falsidade.
- Dupla negação (Teoria da Involução): vamos considerar
as seguintes proposições primitivas, p:” Netuno é o planeta mais
distante do Sol”; sendo seu valor verdadeiro ao negarmos “p”,
vamos obter a seguinte proposição ~p: “Netuno NÂO é o planeta
mais distante do Sol” e negando novamente a proposição “~p”
teremos ~(~p): “NÃO É VERDADE que Netuno NÃO é o planta
mais distante do Sol”, sendo seu valor lógico verdadeiro (V).
Logo a dupla negação equivale a termos de valores lógicos a sua
proposição primitiva.
p ≡ ~(~p)
Observação: O termo “equivalente” está associado aos
“valores lógicos” de duas fórmulas lógicas, sendo iguais pela
natureza de seus valores lógicos.
Exemplo:
1. Saturno é um planeta do sistema solar.
2. Sete é um número real maior que cinco.
Sabendo-se da realidade dos valores lógicos das proposições
“Saturno é um planeta do sistema solar” e “Sete é um número
rela maior que cinco”, que são ambos verdadeiros (V), conclui-
se que essas proposições são equivalentes, em termos de
valores lógicos, entre si.
2) Conjunção – produto lógico (^): chama-se de conjunção
de duas proposições p e q a proposição representada por “p e
q”, cujo valor lógico é verdade (V) quando as proposições, p e
q, são ambas verdadeiras e falsidade (F) nos demais casos.
Simbolicamente temos: “p ^ q” (lê-se: “p E q”).
Pela tabela verdade temos:
Exemplos
(a)
p: A neve é branca. (V)
q: 3 < 5. (V)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = V ^ V = V
(b)
p: A neve é azul. (F)
q: 6 < 5. (F)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = F ^ F = F
(c)
p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = V ^ F = F
(d)
p: A neve é azul. (F)
q: 7 é número impar. (V)
V(p ^ q ) = V(p) ^ V(q) = F ^ V = F
3
 APOSTILAS OPÇÃO
- O valor lógico de uma proposição simples “p” é indicado por
V(p). Assim, exprime-se que “p” é verdadeira (V), escrevendo:
V(p) = V
carioca implica que ele não pode ser paulista, as duas coisas não
podem acontecer ao mesmo tempo – disjunção exlcusiva).
Reescrevendo:
Mario é carioca v Mario é paulista.

- Analogamente, exprime-se que “p” é falsa (F), escrevendo: Exemplos

V(p) = F
- As proposições compostas, representadas, por exemplo,
pelas letras maiúsculas “P”, “Q”, “R”, “S” e “T”, terão seus
respectivos valores lógicos representados por:
V(P), V(Q), V(R), V(S) e V(T).
a) Plínio pula ou Lucas corre, mas não ambos.
b) Ou Plínio pula ou Lucas corre.
5) Implicação lógica ou condicional (→): chama-se
proposição condicional ou apenas condicional representada por
“se p então q”, cujo valor lógico é falsidade (F) no caso em que p
é verdade e q é falsa e a verdade (V) nos demais casos.

Simbolicamente: “p → q” (lê-se: p é condição suficiente para

3) Disjunção inclusiva – soma lógica – disjunção simples
q; q é condição necessária para p).
(v): chama-se de disjunção inclusiva de duas proposições p
p é o antecendente e q o consequente e “→” é chamado de
e q a proposição representada por “p ou q”, cujo valor lógico é
símbolo de implicação.
verdade (V) quando pelo menos umas proposições, p e q, é
verdadeira e falsidade (F) quando ambas são falsas.
Pela tabela verdade temos:
Simbolicamente: “p v q” (lê-se: “p OU q”).
Pela tabela verdade temos:

Exemplos Exemplos
(a) (a)
p: A neve é branca. (V) p: A neve é branca. (V)
q: 3 < 5. (V) q: 3 < 5. (V)
V(p v q) = V(p) v V(q) = V v V = V V(p → q) = V(p) → V(q) = V → V = V

(b) (b)
p: A neve é azul. (F) p: A neve é azul. (F)
q: 6 < 5. (F) q: 6 < 5. (F)
V(p v q) = V(p) v V(q) = F v F = F V(p → q) = V(p) → V(q) = F → F = V

(c) (c)
p: Pelé é jogador de futebol. (V) p: Pelé é jogador de futebol. (V)
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F) q: A seleção brasileira é octacampeã. (F)
V(p v q) = V(p) v V(q) = V v F = V V(p → q) = V(p) → V(q) = V → F = F

(d) (d)
p: A neve é azul. (F) p: A neve é azul. (F)
q: 7 é número impar. (V) q: 7 é número impar. (V)
V(p v q) = V(p) v V(q) = F v V = V V(p → q) = V(p) → V(q) = F → V = V

4) Disjução exclusiva ( v ): chama-se dijunção exclusica de 6) Dupla implicação ou bicondicional (↔):chama-se

duas proposições p e q, cujo valor lógico é verdade (V) somente
quando p é verdadeira ou q é verdadeira, mas não quando p
e q são ambas veradeiras e a falsidade (F) quando p e q são
ambas veradeiras ou ambas falsas.
Simbolicamente: “p v q” (lê-se; “OU p OU q”; “OU p OU q, MAS
NÃO AMBOS”).
Pela tabela verdade temos:
proposição bicondicional ou apenas bicondicional representada
por “p se e soemnete se q”, cujo valor lógico é verdade (V)
quando p e q são ambas verdadeiras ou falsas e a falsidade
(F) nos demais casos.
Simbolicamente: “p ↔ q” (lê-se: p é condição necessária e
suficiente para q; q é condição ncessária e suficiente para p).
Pela tabela verdade temos:

Exemplos
Para entender melhor vamos analisar o exemplo. (a)
p: Nathan é médico ou professor. (ambas podem ser p: A neve é branca. (V)
verdeiras, ele pode ser as duas coisas ao mesmo tempo, uma q: 3 < 5. (V)
condição não exclui a outra – disjunção inclusiva). V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = V ↔ V = V
Podemos escrever:
Nathan é médico ^ Nathan é professor (b)
p: A neve é azul. (F)
q: Mario é carioca ou paulista (aqui temos que se Mario é q: 6 < 5. (F)

Raciocínio Lógico 4
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 APOSTILAS OPÇÃO
V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = F ↔ F = V lógicos diferentes como conclusão.
Agora observe a expressão: p ^ q → r v s, dá lugar, colocando
(c) parêntesis as seguintes proposições:
p: Pelé é jogador de futebol. (V) a) ((p ^ q) → r) v s
q: A seleção brasileira é octacampeã. (F) b) p ^ ((q → r) v s)
V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = V ↔ F = F c) (p ^ (q → r)) v s
d) p ^ (q → (r v s))
(d) e) (p ^ q) → (r v s)
p: A neve é azul. (F)
q: 7 é número impar. (V) Aqui duas quaisquer delas não tem o mesmo significado.
V(p ↔ q) = V(p) ↔ V(q) = F ↔ V = F Porém existem muitos casos que os parêntesis são suprimidos,
a fim de simplificar as proposições simbolizadas, desde que,
Transformação da linguaguem corrente para a simbólica naturalmente, ambiguidade alguma venha a aparecer. Para isso
a supressão do uso de parêntesis se faz mediante a algumas
Este é um dos tópicos mais vistos em diversas provas e por convenções, das quais duas são particularmente importantes:
isso vamos aqui detalhar de forma a sermos capazes de resolver
questões deste tipo. 1ª) A “ordem de precedência” para os conectivos é:
(I) ~ (negação)
Sejam as seguintes proposições simples denotadas por “p”, (II) ^, v (conjunção ou disjunção têm a mesma precedência,
“q” e “r” representadas por: operando-se o que ocorrer primeiro, da esquerda para direita).
p: Luciana estuda. (III) → (condicional)
q: João bebe. (IV) ↔ (bicondicional)
r: Carlos dança. Portanto o mais “fraco” é “~” e o mais “forte” é “↔”.

Sejam, agora, as seguintes proposições compostas denotadas Exemplo

por: “P ”, “Q ”, “R ”, “S ”, “T ”, “U ”, “V ” e “X ” representadas por: p → q ↔ s ^ r , é uma bicondicional e nunca uma condicional
P: Se Luciana estuda e João bebe, então Carlos não dança. ou uma conjunção. Para convertê-la numa condicional há que se
Q: É falso que João bebe ou Carlos dança, mas Luciana não usar parêntesis:
estuda. p →( q ↔ s ^ r )
R: Ou Luciana estuda ou Carlos dança se, e somente se, João E para convertê-la em uma conjunção:
não bebe. (p → q ↔ s) ^ r

O primeiro passo é destacarmos os operadores lógicos 2ª) Quando um mesmo conectivo aparece
(modificadores e conectivos) e as proposições. Depois sucessivamente repetido, suprimem-se os parêntesis,
reescrevermos de forma simbólica, vajamos: fazendo-se a associação a partir da esquerda.
Segundo estas duas convenções, as duas seguintes
proposições se escrevem:
Proposição Nova forma de escrever a
proposição
Juntando as informações temos que, P: (p ^ q) → ~r ((~(~(p ^ q))) v ~~ (p ^ q) v ~p
(~p))
Continuando:
((~p) → (q → (~(p v ~p→ (q → ~(p v r))
Q: É falso que João bebe ou Carlos dança, mas Luciana r))))
estuda. - Outros símbolos para os conectivos (operadores lógicos):

“¬” (cantoneira) para negação (~).

“•” e “&” para conjunção (^).
“⊃” (ferradura) para a condicional (→).

Em síntese temos a tabela verdade das proposições que

Simbolicamente temos: Q: ~ (q v r ^ ~p). facilitará na resolução de diversas questões

R: Ou Luciana estuda ou Carlos dança se, e somente se, João

não bebe.
(p v r) ↔ ~q

Observação: os termos “É falso que”, “Não é verdade que”, “É

mentira que” e “É uma falácia que”, quando iniciam as frases
negam, por completo, as frases subsequentes.
- O uso de parêntesis
A necessidade de usar parêntesis na simbolização das
proposições se deve a evitar qualquer tipo de ambiguidade,
assim na proposição, por exemplo, p ^ q v r, nos dá a seguinte
proposições:
(I) (p ^ q) v r Conectivo principal é da disjunção.
(II) p ^ (q v r) Conectivo principal é da conjunção.
As quais apresentam significados diferentes, pois os
conectivos principais de cada proposição composta dá valores
(Fonte: http://www laifi.com.)
ESTUDO DA TABELA VERDADE
Sabemos que tabela verdade é toda tabela que atribui,
previamente, os possíveis valores lógicos que as proposições
simples podem assumir, como sendo verdadeiras (V) ou falsas
(F), e, por consequência, permite definir a solução de uma
determinada fórmula (proposição composta).
De acordo com o Princípio do Terceiro Excluído, toda
proposição simples “p” é verdadeira ou falsa, ou seja, possui o
valor lógico V (verdade) ou o valor lógico F (falsidade).
Em se tratando de uma proposição composta, a determinação
de seu valor lógico, conhecidos os valores lógicos das proposições
simples componentes, se faz com base no seguinte princípio,
vamos relembrar:

Raciocínio Lógico 5
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 APOSTILAS OPÇÃO
O valor lógico de qualquer proposição composta depende
UNICAMENTE dos valores lógicos das proposições
simples componentes, ficando por eles UNIVOCAMENTE
determinados.
Para determinarmos esses valores recorremos a um
dispositivo prático que é o objeto do nosso estudo: A tabela
verdade. Em que figuram todos os possíveis valores lógicos da
proposição composta (sua solução) correspondente a todas as
possíveis atribuições de valores lógicos às proposições simples
componentes.
(Fonte: http://www.colegioweb.com.br/nocoes-de-logica/
tabela-verdade.html)
Exemplo
Vamos construir a tabela verdade da proposição:
P(p,q) = ~ (p ^ ~q)
1º Resolução) Vamos formar os par de colunas
correspondentes as duas proposições simples p e q. Em seguida
a coluna para ~q , depois a coluna para p ^ ~q e a útima contento
toda a proposição ~ (p ^ ~q), atribuindo todos os valores lógicos
possíveis de acordo com os operadores lógicos.

Número de linhas de uma Tabela Verdade p q ~q p ^~q ~ (p ^ ~q)

O número de linhas de uma proposição composta depende V V F F V
do número de proposições simples que a integram, sendo dado
pelo seguinte teorema: V F V V F
F V F F V
“A tabela verdade de uma proposição composta com n*
proposições simpleste componentes contém 2n linhas.” (* F F V F V
Algumas bibliografias utilizam o “p” no lugar do “n”)
Os valores lógicos “V” e “F” se alteram de dois em dois 2º Resolução) Vamos montar primeiro as colunas
para a primeira proposição “p” e de um em um para a segunda correspondentes a proposições simples p e q , depois traçar
proposição “q”, em suas respectivas colunas, e, além disso, VV, colunas para cada uma dessas proposições e para cada um dos
VF, FV e FF, em cada linha, são todos os arranjos binários com conectivos que compõem a proposição composta.
repetição dos dois elementos “V” e “F”, segundo ensina a Análise
p q ~ (p ^ ~ q)
Combinatória.
V V
Construção da tabela verdade de uma proposição
V F
composta
Para sua construção começamos contando o número de F V
proposições simples que a integram. Se há n proposições simples
F F
componentes, então temos 2n linhas. Feito isso, atribuimos a 1ª
proposição simples “p1” 2n / 2 = 2n -1 valores V , seguidos de 2n – 1
valores F, e assim por diante. Depois completamos, em uma determinada ordem as
colunas escrevendo em cada uma delas os valores lógicos.
Exemplos: p q ~ (p ^ ~ q)
1) Se tivermos 2 proposições temos que 2n =22 = 4 linhas
e 2n – 1 = 22 - 1 = 2, temos para a 1ª proposição 2 valores V e 2 V V V V
valores F se alternam de 2 em 2 , para a 2ª proposição temos que V F V F
os valores se alternam de 1 em 1 (ou seja metade dos valores
da 1ª proposição). Observe a ilustração, a primeira parte dela F V F V
corresponde a árvore de possibilidades e a segunda a tabela F F F F
propriamente dita.
1 1

p q ~ (p ^ ~ q)
V V V F V
V F V V F
F V F F V
F F F V F
1 2 1
(Fonte: http://www.colegioweb.com.br/nocoes-de-logica/
tabela-verdade.html) p q ~ (p ^ ~ q)
V V V F F V
2) Neste caso temos 3 proposições simples, fazendo os
cálculos temos: 2n =23 = 8 linhas e 2n – 1 = 23 - 1 = 4, temos para a V F V V V F
1ª proposição 4 valores V e 4 valores F se alternam de 4 em 4 ,
F V F F F V
para a 2ª proposição temos que os valores se alternam de 2 em 2
(metade da 1ª proposição) e para a 3ª proposição temos valores F F F F V F
que se alternam de 1 em 1(metade da 2ª proposição).
1 3 2 1

p q ~ (p ^ ~ q)
V V V V F F V
V F F V V V F
F V V F F F V
F F V F F V F
4 1 3 2 1

Observe que vamos preenchendo a tabela com os valores

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 APOSTILAS OPÇÃO
lógicos (V e F), depois resolvemos os operadores lógicos Questão
(modificadores e conectivos) e obtemos em 4 os valores lógicos
da proposição que correspondem a todas possíveis atribuições 01. (MEC – Conhecimentos básicos para os Postos
de p e q de modo que: 9,10,11 e 16 – CESPE/2015)

P(V V) = V, P(V F) = F, P(F V) = V, P(F F) = V

A proposição P(p,q) associa a cada um dos elementos

do conjunto U – {VV, VF, FV, FF} com um ÚNICO elemento do
conjunto {V,F}, isto é, P(p,q) outra coisa não é que uma função
de U em {V,F}

P(p,q): U → {V,F} , cuja representação gráfica por um

diagrama sagital é a seguinte:

A figura acima apresenta as colunas iniciais de uma tabela-

verdade, em que P, Q e R representam proposições lógicas, e V e F
correspondem, respectivamente, aos valores lógicos verdadeiro
e falso.
Com base nessas informações e utilizando os conectivos
3ª Resolução) Resulta em suprimir a tabela verdade anterior lógicos usuais, julgue o item subsecutivo.
as duas primeiras da esquerda relativas às proposições simples A última coluna da tabela-verdade referente à proposição
componentes p e q. Obtermos então a seguinte tabela verdade lógica P v (Q↔R) quando representada na posição horizontal é
simplificada: igual a
~ (p ^ ~ q)
V V F F V
F V V V F
( ) Certo ( ) Errado
V F F F V
Resposta
V F F V F
4 1 3 2 1 01. Resposta: Certo.
P v (Q↔R), montando a tabela verdade temos:
Vejamos mais alguns exemplos:
(FCC) Com relação à proposição: “Se ando e bebo, então caio,
R Q P [P v (Q ↔ R) ]
mas não durmo ou não bebo”. O número de linhas da tabela-
verdade da proposição composta anterior é igual a: V V V V V V V V
(A) 2;
V V F F V V V V
(B) 4;
(C) 8; V F V V V F F V
(D) 16;
V F F F F F F V
(E) 32.
F V V V V V F F
Vamos contar o número de verbos para termos a quantidade
F V F F F V F F
de proposições simples e distintas contidas na proposição
composta. Temos os verbos “andar’, “beber”, “cair” e “dormir”. F F V V V F V F
Aplicando a fórmula do número de linhas temos:
F F F F V F V F
Número de linhas = 2n = 24 = 16 linhas.
Resposta D.
NEGAÇÃO DAS PROPOSIÇÕES COMPOSTAS – LEIS DE
MORGAN
(Cespe/UnB) Se “A”, “B”, “C” e “D” forem proposições simples
e distintas, então o número de linhas da tabela-verdade da
As Leis de Morgan ensinam
proposição (A → B) ↔ (C → D) será igual a:
- Negar que duas dadas proposições são ao mesmo tempo
(A) 2;
verdadeiras equivale a afirmar que pelo menos uma é falsa
(B) 4;
- Negar que uma pelo menos de duas proposições é
(C) 8;
verdadeira equivale a afirmar que ambas são falsas.
(D) 16;
(E) 32.
As Leis de Morgan exprimem que NEGAÇÂO transforma:
CONJUNÇÃO em DISJUNÇÃO e
Veja que podemos aplicar a mesma linha do raciocínio acima,
DISJUNÇÃO em CONJUNÇÃO
então teremos:
Número de linhas = 2n = 24 = 16 linhas.
Vejamos:
Resposta D.
– Negação de uma conjunção (Leis de Morgan)
Para negar uma conjunção, basta negar as partes e trocar o
Conceitos de Tautologia , Contradição e Contigência
conectivo CONJUNÇÃO pelo conectivo DISJUNÇÃO.
Tautologia: possui todos os valores lógicos, da tabela
verdade (última coluna), V (verdades).
~ (p ^ q) ⇔ (~p v ~q)
Contradição: possui todos os valores lógicos, da tabela
verdade (última coluna), F (falsidades).
Contigência: possui valores lógicos V e F ,da tabela verdade
(última coluna).

Raciocínio Lógico 7
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 APOSTILAS OPÇÃO
p q ~ (p ^ q) ~p v ~q
Vejamos:
V V F V V V F F F
V F V V F F F V V – Negação de uma disjunção exclusiva
Por definição, ao negar-se uma DISJUNÇÃO EXCLUSIVA,
F V V F F V V V F gera-se uma BICONDICIONAL.
F F V F F F V V V ~ (p v q) ⇔ (p ↔ q) ⇔ (p → q) ^ (q → p)

- Negação de uma disjunção (Lei de Morgan) p q ~ (p v q) p ↔ q

Para negar uma disjunção, basta negar as partes e trocar o V V V V F V V V V
conectivo DISJUNÇÃO pelo conectivo-CONJUNÇÃO.
V F F V V F V F F
~ (p v q) ⇔ (~p ^ ~q) F V F F V V F F V
F F V F F F F V F
p q ~ (p v q) ~p ^ ~q
V V F V V V F F F (p → q) ^ (q → p)
V F F V V F F F V V V V V V V V
F V F F V V V F F V F F F F V V
F F V F F F V V V F V V F V F F
F V F V F V F
Exemplo:
Vamos negar a proposição “É inteligente e estuda”, vemos - Negação de uma condicional
que se trata de uma CONJUNÇÂO, pela Lei de Morgan temos que Ao negar-se uma condicional, conserva-se o valor lógico de
uma CONJUNÇÃO se transforma em uma DISJUNÇÃO, negando- sua 1ª parte, troca-se o conectivo CONDICIONAL pelo conectivo
se as partes, então teremos: CONJUNÇÃO e nega-se sua 2ª parte.
“Não é inteligente ou não estuda”
~ (p → q) ⇔ (p ^ ~q) ⇔ ~~ p ^ ~q
Questões

01. (TJ/PI – Analista Judiciário – Escrivão Judicial – p q ~ (p → q) p ^ ~q

FGV/2015) Considere a afirmação: V V F V V V V F F
“Mato a cobra e mostro o pau”
A negação lógica dessa afirmação é: V F V V F F V V V
(A) não mato a cobra ou não mostro o pau; F V F F V V F F F
(B) não mato a cobra e não mostro o pau;
F F F F V F F F V
(C) não mato a cobra e mostro o pau;
(D) mato a cobra e não mostro o pau;
- Negação de uma bicondicional
(E) mato a cobra ou não mostro o pau.
Ao negarmos uma bicondicional do tipo “p ↔ q” estaremos
negando a sua formula equivalente dada por “(p → q) ∧ (q →
p)”, assim, negaremos uma conjunção cujas partes são duas
02. (CODEMIG – Advogado Societário – FGV/2015) Em
condicionais: “(p → q)” e “(q → p)”. Aplicando-se a negação de
uma empresa, o diretor de um departamento percebeu que
uma conjunção a essa bicondicional, teremos:
Pedro, um dos funcionários, tinha cometido alguns erros em seu
trabalho e comentou:
~ (p ↔ q) ⇔ ~ [(p → q) ∧ (q → p)] ⇔ [(p ∧ ~q) ∨ (q ∧ ~p)]
“Pedro está cansado ou desatento.”
A negação lógica dessa afirmação é: p q ~ (p ↔ q)
(A) Pedro está descansado ou desatento. V V F V V V
(B) Pedro está descansado ou atento.
(C) Pedro está cansado e desatento. V F V V F F
(D) Pedro está descansado e atento. F V V F F V
(E) Se Pedro está descansado então está desatento.
F F F F V F
Respostas
01. A\02. D. ~ [(p → q) ^ (q → p)]

NEGAÇÃO DAS PROPOSIÇÕES COMPOSTAS F V V V V V V V

V V F F F F V V
Quando se nega uma proposição composta primitiva, gera- V F V V F V F F
se outra proposição também composta e equivalente à negação
de sua primitiva. F F V F V F V F

De modo geral temos que: (p ^ ~q) v (q ^ ~p)

~ (p ♦ q) ⇔ (p ♪ q), onde “♦” e “♪” representam conectivos V F F F V F F
lógicos quaisquer. V V V V F F F

Obs.: O símbolo “⇔” representa equivalência entre as F F F V V V V

proposições. F F V F F F V

Tem-se que: “p ♪ q” é equivalente à negação de “p ♦ q” e ainda

“p ♦ q” é uma proposição oposta à “p ♪ q”.

Raciocínio Lógico 8
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 APOSTILAS OPÇÃO
DUPLA NEGAÇÃO (TEORIA DA INVOLUÇÃO) p q ~p → q p v q
– De uma proposição simples: p ⇔ ~ (~p) V V F V V V V V
p ~ (~ p) V F F V F V V F
V V F V F V V V V F V V
F F V F F F V F F F F F

- De uma condicional: p → q ⇔ ~p v q Observamos que as proposições compostas “~p → q” e “p ∨

A dupla negação de uma condicional dá-se por negar a q” são equivalentes.
1ª parte da condicional, troca-se o conectivo CONDICIONAL
pela DISJUNÇÃO e mantém-se a 2ª parte. Ao negarmos uma ~p → q ≡ p ∨ q ou ~p → q ⇔ p ∨ q, onde “≡” e “⇔” são os
proposição primitiva duas vezes consecutivas, a proposição símbolos que representam a equivalência entre proposições.
resultante será equivalente à sua proposição primitiva.
Equivalência fundamentais (Propriedades
NEGAÇÃO DAS PROPOSIÇÕES MATEMÁTICAS Fundamentais): a equivalência lógica entre as proposições
Considere os seguintes símbolos matemáticos: igual (“=”); goza das propriedades simétrica, reflexiva e transitiva.
diferente (“≠”); maior que (“>”); menor que (“<”); maior ou
igual a (“≥”) e menor ou igual (“≤”). Estes símbolos, associados 1 – Simetria (equivalência por simetria)
a números ou variáveis, formam as chamadas expressões a) p ^ q ⇔ q ^ p
aritméticas ou algébricas. p q p ^ q q ^ p
Exemplo:
a) 5 + 6 = 11 V V V V V V V V
b) 5 – 3 ≠ 4 V F V F F F F V
c) 5 > 1
F V F F V V F F
d) 7< 10
e) 3 + 5 ≥ 8 F F F F F F F F
f) y + 5 ≤ 7
b) p v q ⇔ q v p
Para negarmos uma sentença matemática basta negarmos os p q p v q q v p
símbolos matemáticos, assim estaremos negando toda sentença,
vejamos: V V V V V V V V
Sentença Matemática ou Negação Sentença V F V V F F V V
algébrica obtida F V F V V V V F
5 + 6 = 11 ~ (5 + 6 = 5 + 6 ≠ 11 F F F F F F F F
11)
c) p ∨ q ⇔ q ∨ p
5–3≠4 ~ (5 – 3 5–3=4
≠ 4) p q p v q q v p
5>1 ~ (5 > 1) 5<1 V V V F V V F V
7< 10 ~ (7< 10) 7> 10 V F V V F F V V
3+5≥8 ~ (3 + 5 3+5≤8 F V F V V V V F
≥ 8) F F F F F F F F
y+5≤7 ~ (y + 5 y+5≥7
≤ 7) d) p ↔ q ⇔ q ↔ p
p q p ↔ q q ↔ p
É comum a banca, através de uma assertiva, “induzir” os
candidatos a cometerem um erro muito comum, que é a V V V V V V V V
negação dessa assertiva pelo resultado, utilizando-se da V F V F F F F V
operação matemática em questão para a obtenção desse
F V F F V V F F
resultado, e não, como deve ser, pela negação dos símbolos
matemáticos. F F F V F F V F
Exemplo:
Negar a expressão “4 + 7 = 16” não é dada pela expressão “4 2 - Reflexiva (equivalência por reflexão)
+ 7 = 11”, e sim por “4 + 7 ≠ 16” p→p⇔p→p

EQUIVALÊNCIAS LÓGICAS p p p → p p → p
Diz-se que duas ou mais proposições compostas são V V V V V V V V
equivalentes, quando mesmo possuindo estruturas lógicas F F F V F F V F
diferentes, apresentam a mesma solução em suas respectivas
tabelas verdade. 3 – Transitiva
Se as proposições P(p,q,r,...) e Q(p,q,r,...) são ambas Se P(p,q,r,...) ⇔ Q(p,q,r,...) E
TAUTOLOGIAS, ou então, são CONTRADIÇÕES, então são Q(p,q,r,...) ⇔ R(p,q,r,...) ENTÃO
EQUIVALENTES. P(p,q,r,...) ⇔ R(p,q,r,...) .
Exemplo: Equivalências notáveis:
Dada as proposições “~p → q” e “p v q” verificar se elas são
equivalentes. 1 - Distribuição (equivalência pela distributiva)
Vamos montar a tabela verdade para sabermos se elas são a) p ∧ (q ∨ r) ⇔ (p ∧ q) ∨ (p ∧ r)
equivalentes.

Raciocínio Lógico 9
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 APOSTILAS OPÇÃO
p q r p ^ (q v r) (p ^ q) v (p ^ r) negando-se as proposições simples que as compõem.
V V V V V V V V V V V V V V V 1º caso – (p → q) ⇔ (~q → ~p)
V V F V V V V F V V V V V F F
p q p → q ~q → ~p
V F V V V F V V V F F V V V V
V V V V V F V F
V F F V F F F F V F F F V F F
V F V F F V F F
F V V F F V V V F F V F F F V
F V F V V F F V
F V F F F V V F F F V F F F F
F F F V F V F V
F F V F F F V V F F F F F F V
F F F F F F F F F F F F F F F Exemplo:
p → q: Se André é professor, então é pobre.
b) p ∨ (q ∧ r) ⇔ (p ∨ q) ∧ (p ∨ r) ~q → ~p: Se André não é pobre, então não é professor.
p q r p v (q ^ r) (p v q) ^ (p v r)
2º caso: (~p → q) ⇔ (~q → p)
V V V V V V V V V V V V V V V
p q ~p → q ~q → p
V V F V V V F F V V V V V V F
V V F V V F V V
V F V V V F F V V V F V V V V
V F F V F V V V
V F F V V F F F V V F V V V F
F V V V V F V F
F V V F V V V V F V V V F V V
F F V F F V F F
F V F F F V F F F V V F F F F
F F V F F F F V F F F F F V V Exemplo:
~p → q: Se André não é professor, então é pobre.
F F F F F F F F F F F F F F F ~q → p: Se André não é pobre, então é professor.
2 - Associação (equivalência pela associativa) 3º caso: (p → ~q) ⇔ (q → ~p)
a) p ∧ (q ∧ r) ⇔ (p ∧ q) ∧ (p ∧ r)
p q p → ~q q → ~p
p q r p ^ (q ^ r) (p ^ q) ^ (p ^ r)
V V V F F V F F
V V V V V V V V V V V V V V V
V F V V V F V F
V V F V F V F F V V V F V F F
F V F V F V V V
V F V V F F F V V F F F V V V
F F F V V F V V
V F F V F F F F V F F F V F F
F V V F F V V V F F V F F F V Exemplo:
p → ~q: Se André é professor, então não é pobre.
F V F F F V F F F F V F F F F
q → ~p: Se André é pobre, então não é professor.
F F V F F F F V F F F F F F V
F F F F F F F F F F F F F F F 4 º Caso: (p → q) ⇔ ~p v q
p q p → q ~p v q
b) p ∨ (q ∨ r) ⇔ (p ∨ q) ∨ (p ∨ r)
V V V V V F V V
p q r p v (q v r) (p v q) v (p v r)
V F V F F F F F
V V V V V V V V V V V V V V V
F V F V V V F V
V V F V V V V F V V V V V V F
F F F V F V F F
V F V V V F V V V V F V V V V
V F F V V F F F V V F V V V F Exemplo:
p → q: Se estudo então passo no concurso.
F V V F V V V V F V V V F V V ~p v q: Não estudo ou passo no concurso.
F V F F V V V F F V V V F F F
F F V F V F V V F F F V F V V 5 - Pela bicondicional
a) (p ↔ q) ⇔ (p → q) ∧ (q → p), por definição
F F F F F F F F F F F F F F F
p q p ↔ q (p → q) ^ (q → p)
3 – Idempotência V V V V V V V V V V V V
a) p ⇔ (p ∧ p) V F V F F V F F F F V V
p p p ^ p F V F F V F V V F V F F
V V V V V F F F V F F V F V F V F
F F F F F
b) (p ↔ q) ⇔ (~q → ~p) ∧ (~p → ~q), aplicando-se a
b) p ⇔ (p ∨ p) contrapositiva às partes
p p p v p p q p ↔ q (~q → ~p) ^ (~p → ~q)
V V V V V V V V V V F V F V F V F
F F F F F V F V F F V F F F F V V
F V F F V F V V F V F F
4 - Pela contraposição: de uma condicional gera-se outra
condicional equivalente à primeira, apenas invertendo-se e F F F V F V V V V V V V

Raciocínio Lógico 10
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 APOSTILAS OPÇÃO
c) (p ↔ q) ⇔ (p ∧ q) ∨ (~p ∧ ~q) b) A recíproca de p → q é q → p
p q p ↔ q (p ^ q) v (~p ^ ~q) A contrapositiva q → q é ~p → ~q

V V V V V V V V V F F F c) A contrária de p → q é ~p → ~q
V F V F F V F F F F F V A contrapositiva de ~p → ~q é q → p
F V F F V F F V F V F F Equivalência “NENHUM” e “TODO”
F F F V F F F F V V V V
1 – NENHUM A é B ⇔ TODO A é não B.
6 - Pela exportação-importação Exemplo:
[(p ∧ q) → r] ⇔ [p → (q → r)] Nenhum médico é tenista ⇔ Todo médico é não tenista (=
Todo médico não é tenista)
p q r [(p ^ q) → r] [p → (q → r)]
V V V V V V V V V V V V V 2 – TODO A é B ⇔ NENHUM A é não B.
Exemplo:
V V F V V V F F V F V F F
Toda música é bela ⇔ Nenhuma música é não bela (=
V F V V F F V V V V F V V Nenhuma música é bela)
V F F V F F V F V V F V F
Questões
F V V F F V V V F V V V V
F V F F F V V F F V V F F 01. (MRE – Oficial de Chancelaria – FGV/2016) Considere
a sentença:
F F V F F F V V F V F V V “Corro e não fico cansado”.
F F F F F F V F F V F V F Uma sentença logicamente equivalente à negação da
sentença dada é:
Proposições Associadas a uma Condicional (se, então) (A) Se corro então fico cansado.
(B) Se não corro então não fico cansado.
Chama-se proposições associadas a p → q as três proposições (C) Não corro e fico cansado.
condicionadas que contêm p e q: (D) Corro e fico cansado.
– Proposições recíprocas: p → q: q → p (E) Não corro ou não fico cansado.
– Proposição contrária: p → q: ~p → ~q
– Proposição contrapositiva: p → q: ~q → ~p 02. (TCE/RN – Conhecimentos Gerais para o cargo 4 –
CESPE/2015) Em campanha de incentivo à regularização da
Observe a tabela verdade dessas quatro proposições: documentação de imóveis, um cartório estampou um cartaz
com os seguintes dizeres: “O comprador que não escritura e não
registra o imóvel não se torna dono desse imóvel”.
A partir dessa situação hipotética e considerando que a
proposição P: “Se o comprador não escritura o imóvel, então ele
não o registra” seja verdadeira, julgue o item seguinte.
A proposição P é logicamente equivalente à proposição “O
comprador escritura o imóvel, ou não o registra”.
Note que:
( ) Certo ( ) Errado

Respostas

01. Resposta: A.
A negação de P→Q é P ^ ~ Q
A equivalência de P-->Q é ~P v Q ou pode ser: ~Q-->~P

02. Resposta: Certo.

Relembrando temos que: Se p então q = Não p ou q. (p → q
= ~p v q)

LÓGICA DE ARGUMENTAÇÃO

A argumentação é a forma como utilizamos o raciocínio

para convencer alguém de alguma coisa. A argumentação faz
uso de vários tipos de raciocínio que são baseados em normas
Observamos ainda que a condicional p → q e a sua recíproca sólidas e argumentos aceitáveis.
q → p ou a sua contrária ~p → ~q NÃO SÃO EQUIVALENTES. A lógica de argumentação é também conhecida como
dedução formal e é a principal ferramenta para o raciocínio
Exemplos: válido de um argumento. Ela avalia conclusões que a
p → q: Se T é equilátero, então T é isósceles. (V) argumentação pode tomar e avalia quais dessas conclusões são
q → p: Se T é isósceles, então T é equilátero. (F) válidas e quais são inválidas (falaciosas). O estudo das formas
válidas de inferências de uma linguagem proposicional também
Exemplo: faz parte da Teoria da argumentação.
Vamos determinar:
a) A contrapositiva de p → q Conceitos
b) A contrapositiva da recíproca de p → q Premissas (proposições): são afirmações que podem ser
c) A contrapositiva da contrária de p → q verdadeiras ou falsas. Com base nelas que os argumentos são
compostos, ou melhor, elas possibilitam que o argumento seja
Resolução: aceito.
a) A contrapositiva de p → q é ~q → ~p
A contrapositiva de ~q → ~p é ~~p → ~~q ⇔ p → q Inferência: é o processo a partir de uma ou mais premissas
se chegar a novas proposições. Quando a inferência é dada como

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 APOSTILAS OPÇÃO
válida, significa que a nova proposição foi aceita, podendo ela
ser utilizada em outras inferências.
Conclusão: é a proposição que contém o resultado final da
inferência e que esta alicerçada nas premissas. Para separa as
premissas das conclusões utilizam-se expressões como “logo, ...”,
“portanto, ...”, “por isso, ...”, entre outras.
Sofisma: é um raciocínio falso com aspecto de verdadeiro.
Falácia: é um argumento válido, sem fundamento ou
tecnicamente falho na capacidade de provar aquilo que enuncia.
Silogismo: é um raciocínio composto de três proposições,
dispostas de tal maneira que a conclusão é verdadeira e deriva
logicamente das duas primeiras premissas, ou seja, a conclusão
é a terceira premissa.
Argumento: é um conjunto finito de premissas –
proposições –, sendo uma delas a consequência das demais.
O argumento pode ser dedutivo (aquele que confere validade
lógica à conclusão com base nas premissas que o antecedem)
ou indutivo (aquele quando as premissas de um argumento se
baseiam na conclusão, mas não implicam nela)
O argumento é uma fórmula constituída de premissas e
conclusões (dois elementos fundamentais da argumentação).
Alguns exemplos de argumentos:
1)
Todo homem é mortal
Premissas
João é homem
Logo, João é mortal Conclusão
2)
Todo brasileiro é mortal
Premissas
Todo paulista é brasileiro
Logo, todo paulista é mortal Conclusão
3)
Se eu passar no concurso, então irei viajar
Premissas
Passei no concurso
Logo, irei viajar Conclusão
Todas as PREMISSAS tem uma CONCLUSÃO. Os exemplos
acima são considerados silogismos.
Um argumento de premissas P1, P2, ..., Pn e de conclusão
Q, indica-se por:
P1, P2, ..., Pn |----- Q
Argumentos Válidos
Um argumento é VÁLIDO (ou bem construído ou legítimo)
quando a conclusão é VERDADEIRA (V), sempre que as
premissas forem todas verdadeiras (V). Dizemos, também, que
um argumento é válido quando a conclusão é uma consequência
obrigatória das verdades de suas premissas.Ou seja:
A verdade das premissas é incompatível com a falsidade
da conclusão.
Um argumento válido é denominado tautologia quando
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assumir, somente, valorações verdadeiras, independentemente
de valorações assumidas por suas estruturas lógicas.
Argumentos Inválidos
Um argumento é dito INVÁLIDO (ou falácia, ou ilegítimo
ou mal construído), quando as verdades das premissas são
insuficientes para sustentar a verdade da conclusão.
Caso a conclusão seja falsa, decorrente das insuficiências
geradas pelas verdades de suas premissas, tem-se como
conclusão uma contradição (F).
Um argurmento não válido diz-se um SOFISMA.
- A verdade e a falsidade são propriedades das proposições.
- Já a validade e a invalidade são propriedades inerentes aos
argumentos.
- Uma proposição pode ser considerada verdadeira ou falsa,
mas nunca válida e inválida.
- Não é possível ter uma conclusão falsa se as premissas são
verdadeiras.
- A validade de um argumento depende exclusivamente da
relação existente entre as premissas e conclusões.
Critérios de Validade de um argumento
Pelo teorema temos:
Um argumento P1, P2, ..., Pn |---- Q é VÁLIDO se e somente se
a condicional:
(P1 ^ P2 ^ ...^ Pn) → Q é tautológica.
Métodos para testar a validade dos argumentos
Estes métodos nos permitem, por dedução (ou inferência),
atribuirmos valores lógicos as premissas de um argumento para
determinarmos uma conclusão verdadeira.
Também podemos utilizar diagramas lógicos caso sejam
estruturas categóricas (frases formadas pelas palavras ou
quantificadores: todo, algum e nenhum).
Os métodos constistem em:
1) Atribuição de valores lógicos: o método consiste na
dedução dos valores lógicos das premissas de um argumento,
a partir de um “ponto de referência inicial” que, geralmente,
será representado pelo valor lógico de uma premissa formada
por uma proposição simples. Lembramos que, para que um
argumento seja válido, partiremos do pressuposto que todas
as premissas que compõem esse argumento são, na totalidade,
verdadeiras.
Para dedução dos valores lógicos, utilizaremos como auxílio
a tabela-verdade dos conectivos.
Exemplo
Sejam as seguintes premissas:
P1: O bárbaro não usa a espada ou o príncipe não foge a
cavalo.
P2: Se o rei fica nervoso, então o príncipe foge a cavalo.
P3: Se a rainha fica na masmorra, então o bárbaro usa a
espada.
P4: Ora, a rainha fica na masmorra.
Se todos os argumentos (P1,P2,P3 e P4) forem válidos, então
todas premissas que compõem o argumento são necessariamente
verdadeiras (V). E portanto pela premissa simples P4: “a
rainha fica na masmorra”; por ser uma proposição simples e
verdadeira, servirá de “referencial inicial” para a dedução dos
valores lógicos das demais proposições que, também, compõem
12
 APOSTILAS OPÇÃO
esse argumento. Teremos com isso então: Ao confirmarmos como verdadeira a proposição simples “o
príncipe não foge a cavalo”, então, devemos confirmar como falsa
P1: O bárbaro não usa a espada ou o príncipe não foge a
a 2a parte da condicional “o príncipe foge a cavalo” da premissa
cavalo.
P2 (6o passo).
P2: Se o rei fica nervoso, então o príncipe foge a cavalo.
P3: Se a rainha fica na masmorra, então o bárbaro usa a P1: O bárbaro não usa a espada ou o príncipe não foge a
espada. cavalo.
(4º) F (5º) V
P4: Ora, a rainha fica na masmorra.
(1º) V P2: Se o rei fica nervoso, então o príncipe foge a cavalo.
(6º) F
Já sabemos que a premissa simples “a rainha fica na
P3: Se a rainha fica na masmorra, então o bárbaro usa a
masmorra” é verdadeira, portanto, tal valor lógico confirmará
espada.
como verdade a 1a parte da condicional da premissa P3 (1º
(2º) V (3º) V
passo).
P4: Ora, a rainha fica na masmorra.
P1: O bárbaro não usa a espada ou o príncipe não foge a (1º) V
cavalo.
E, por último, ao confirmar a 2a parte de uma condicional
P2: Se o rei fica nervoso, então o príncipe foge a cavalo. como falsa, devemos confirmar, também, sua 1a parte como falsa
(7o passo).
P3: Se a rainha fica na masmorra, então o bárbaro usa a
espada.
(2º) V P1: O bárbaro não usa a espada ou o príncipe não foge a
cavalo.
P4: Ora, a rainha fica na masmorra.
(4º) F (5º) V
(1º) V
P2: Se o rei fica nervoso, então o príncipe foge a cavalo.
Lembramos que, se a 1ª parte de uma condicional for (7º) F (6º) F
verdadeira, implicará que a 2ª parte também deverá ser
P3: Se a rainha fica na masmorra, então o bárbaro usa a
verdadeira (2º passo), já que a verdade implica outra verdade
espada.
(vide a tabela-verdade da condicional). Assim teremos como
(2º) V (3º) V
valor lógico da premissa uma verdade (V).
P4: Ora, a rainha fica na masmorra.
(1º) V
P1: O bárbaro não usa a espada ou o príncipe não foge a
Através da analise das premissas e atribuindo os seus valores
cavalo.
lógicos chegamos as seguintes conclusões:
P2: Se o rei fica nervoso, então o príncipe foge a cavalo. - A rainha fica na masmorra;
- O bárbaro usa a espada;
P3: Se a rainha fica na masmorra, então o bárbaro usa a
- O rei não fica nervoso;
espada.
- o príncipe não foge a cavalo.
(2º) V (3º) V
P4: Ora, a rainha fica na masmorra. Observe que onde as proposições são falsas (F) utilizamos
(1º) V o não para ter o seu correspondente como válido, expressando
uma conclusão verdadeira.
Confirmando-se a proposição simples “o bárbaro usa
a espada” como verdadeira (3º passo), logo, a 1ª parte da Caso o argumento não possua uma proposição simples “ponto de
disjunção simples da premissa P1, “o bárbaro não usa a espada”,
referência inicial”, devem-se iniciar as deduções pela conjunção,
será falsa (4º passo).
e, caso não exista tal conjunção, pela disjunção exclusiva ou pela
P1: O bárbaro não usa a espada ou o príncipe não foge a bicondicional, caso existam.
cavalo.
(4º) F 2) Método da Tabela – Verdade: para resolvermos temos
P2: Se o rei fica nervoso, então o príncipe foge a cavalo. que levar em considerações dois casos.
1º caso: quando o argumento é representado por uma
P3: Se a rainha fica na masmorra, então o bárbaro usa a fómula argumentativa.
espada.
(2º) V (3º) V Exemplo:
P4: Ora, a rainha fica na masmorra. A → B ~A = ~B
(1º) V
Para resolver vamos montar uma tabela dispondo todas as
Como a premissa P1 é formada por uma disjunção simples, proposições, as premissas e as conclusões afim de chegarmos a
lembramos que ela será verdadeira, se pelo menos uma de suas validade do argumento.
partes for verdadeira. Sabendo-se que sua 1ª parte é falsa, logo,
a 2ª parte deverá ser, necessariamente, verdadeira (5º passo).
P1: O bárbaro não usa a espada ou o príncipe não foge a
cavalo.
(4º) F (5º) V
P2: Se o rei fica nervoso, então o príncipe foge a cavalo.
P3: Se a rainha fica na masmorra, então o bárbaro usa a
espada.
(2º) V (3º) V (Fonte: http://www.marilia.unesp.br)
P4: Ora, a rainha fica na masmorra.
(1º) V O caso onde as premissas são verdadeiras e a conclusão
é falsa esta sinalizada na tabela acima pelo asterisco.Observe

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 APOSTILAS OPÇÃO
também, na linha 4, que as premissas são verdadeiras e a p q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r
conclusão é verdadeira. Chegamos através dessa análise que o
argumento não é valido. V V V V V V F V F F V V
V V F V V V V V V V F F
2o caso: quando o argumento é representado por uma
sequência lógica de premissas, sendo a última sua conclusão, e é V F V V F F F F V F V V
questionada a sua validade. V F F V F F F F V V V F
F V V F V V F V F F V V
Exemplo:
“Se leio, então entendo. Se entendo, então não compreendo. F V F F V V V V V V F F
Logo, compreendo.” F F V F V F V F V F V V
P1: Se leio, então entendo.
P2: Se entendo, então não compreendo. F F F F V F V F V V F F
C: Compreendo. 1º 2º 1º 4º 1º 3º 1º 5º 1º
Se o argumento acima for válido, então, teremos a seguinte
estrutura lógica (fórmula) representativa desse argumento: Sendo a solução (observado na 5a resolução) uma
P1 ∧ P2 → C contingência (possui valores verdadeiros e falsos), logo, esse
Representando inicialmente as proposições primitivas “leio”, argumento não é válido. Podemos chamar esse argumento de
“entendo” e “compreendo”, respectivamente, por “p”, “q” e “r”, sofisma embora tenha premissas e conclusões verdadeiras.
teremos a seguinte fórmula argumentativa:
P1: p → q Implicações tautológicas: a utilização da tabela verdade em
P2: q → ~r alguns casos torna-se muito trabalhoso, principlamente quando
C: r o número de proposições simples que compõe o argumento é
[(p → q) ∧ (q → ~r)] → r ou muito grande, então vamos aqui ver outros métodos que vão
ajudar a provar a validade dos argumentos.
3.1 - Método da adição (AD)

Montando a tabela verdade temos (vamos montar o passo

a passo): 3.2 - Método da adição (SIMP)
p q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r
1º caso:
V V V V V V V F V
V V F V V V V V F
V F V V F F F F V
2º caso:
V F F V F F F V F
F V V F V V V F V
F V F F V V V V F 3.3 - Método da conjunção (CONJ)
F F V F V F F F V
1º caso:
F F F F V F F V F
1º 2º 1º 1º 1º 1º
p q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r
2º caso:
V V V V V V V F F V
V V F V V V V V V F
V F V V F F F V F V
V F F V F F F V V F 3.4 - Método da absorção (ABS)
F V V F V V V F F V
F V F F V V V V V F
F F V F V F F V F V
F F F F V F F V V F 3.5 – Modus Ponens (MP)
1º 2º 1º 1º 3º 1º 1º

p q r [(p → q) ^ (q → ~r)] → r
V V V V V V F V F F V
3.6 – Modus Tollens (MT)
V V F V V V V V V V F
V F V V F F F F V F V
V F F V F F F F V V F
F V V F V V F V F F V
3.7 – Dilema construtivo (DC)
F V F F V V V V V V F
F F V F V F V F V F V
F F F F V F V F V V F
1º 2º 1º 4º 1º 3º 1º 1º

Raciocínio Lógico 14
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 APOSTILAS OPÇÃO
3.7 – Dilema destrutivo (DD)
3.8 – Silogismo disjuntivo (SD)
1º caso:
2º caso:
3.9 – Silogismo hipotético (SH)
3.10 – Exportação e importação.
1º caso: Exportação
2º caso: Importação
Produto lógico de condicionais: este produto consiste na
dedução de uma condicional conclusiva – que será a conclusão
do argumento –, decorrente ou resultante de várias outras
premissas formadas por, apenas, condicionais.
Ao efetuar o produto lógico, eliminam-se as proposições
simples iguais que se localizam em partes opostas das
condicionais que formam a premissa do argumento, resultando
em uma condicional denominada condicional conclusiva.
Vejamos o exemplo:
Nós podemos aplicar a soma lógica em três casos:
1º caso - quando a condicional conclusiva é formada pelas
proposições simples que aparecem apenas uma vez no conjunto
das premissas do argumento.
Exemplo
Dado o argumento: Se chove, então faz frio. Se neva, então
chove. Se faz frio, então há nuvens no céu. Se há nuvens no céu,
então o dia está claro.
Temos então o argumento formado pelas seguintes
premissas:
P1: Se chove, então faz frio.
P2: Se neva, então chove.
P3: Se faz frio, então há nuvens no céu.
P4: Se há nuvens no céu, então o dia está claro.
Vamos denotar as proposições simples:
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p: chover
q: fazer frio
r: nevar
s: existir nuvens no céu
t: o dia esta claro
Montando o produto lógico teremos:
Conclusão: “Se neva, então o dia esta claro”.
Observe que: As proposições simples “nevar” e “o dia está
claro” só apareceram uma vez no conjunto de premissas do
argumento anterior.
2º caso - quando a condicional conclusiva é formada por,
apenas, uma proposição simples que aparece em ambas as
partes da condicional conclusiva, sendo uma a negação da outra.
As demais proposições simples são eliminadas pelo processo
natural do produto lógico.
Neste caso, na condicional conclusiva, a 1ª parte deverá
necessariamente ser FALSA, e a 2ª parte, necessariamente
VERDADEIRA.
Tome Nota:
Nos dois casos anteriores, pode-se utilizar o recurso de
equivalência da contrapositiva (contraposição) de uma
condicional, para que ocorram os devidos reajustes entre as
proposições simples de uma determinada condicional que resulte
no produto lógico desejado.
(p → q) ~q → ~p
Exemplo
Seja o argumento: Se Ana trabalha, então Beto não estuda.
Se Carlos não viaja, então Beto não estuda. Se Carlos viaja, Ana
trabalha.
Temos então o argumento formado pelas seguintes
premissas:
P1: Se Ana viaja, então Beto não trabalha.
P2: Se Carlos não estuda, então Beto não trabalha.
P3: Se Carlos estuda, Ana viaja.
Denotando as proposições simples teremos:
p: Ana trabalha
q: Beto estuda
r: Carlos viaja
Montando o produto lógico teremos:
Conclusão: “Beto não estuda”.
3º caso - aplicam-se os procedimentos do 2o caso em,
apenas, uma parte das premissas do argumento.
Exemplo
Se Nivaldo não é corintiano, então Márcio é palmeirense.
Se Márcio não é palmeirense, então Pedro não é são-paulino.
Se Nivaldo é corintiano, Pedro é são-paulino. Se Nivaldo é
corintiano, então Márcio não é palmeirense.
Então as presmissas que formam esse argumento são:
P1: Se Nivaldo não é corintiano, então Márcio é palmeirense.
P2: Se Márcio não é palmeirense, então Pedro não é são-
paulino.
P3: Se Nivaldo é corintiano, Pedro é são-paulino.
P4: Se Nivaldo é corintiano, então Márcio não é palmeirense.
15
 APOSTILAS OPÇÃO
Denotando as proposições temos:
p: Nivaldo é corintiano
q: Márcio é palmerense
r: Pedro é são paulino
Efetuando a soma lógica:
Vamos aplicar o produto lógico nas 3 primeiras premissas
(P1,P2,P3) teremos:
Conclusão: “ Márcio é palmeirense”.
Questões
01. (DPU – Agente Administrativo – CESPE/2016)
Considere que as seguintes proposições sejam verdadeiras.
• Quando chove, Maria não vai ao cinema.
• Quando Cláudio fica em casa, Maria vai ao cinema.
• Quando Cláudio sai de casa, não faz frio.
• Quando Fernando está estudando, não chove.
• Durante a noite, faz frio.
Tendo como referência as proposições apresentadas, julgue
o item subsecutivo.
Se Maria foi ao cinema, então Fernando estava estudando.
( ) Certo ( ) Errado
02. (DPU – Agente Administrativo – CESPE/2016)
Considere que as seguintes proposições sejam verdadeiras.
• Quando chove, Maria não vai ao cinema.
• Quando Cláudio fica em casa, Maria vai ao cinema.
• Quando Cláudio sai de casa, não faz frio.
• Quando Fernando está estudando, não chove.
• Durante a noite, faz frio.
Tendo como referência as proposições apresentadas, julgue
o item subsecutivo.
Se Maria foi ao cinema, então Fernando estava estudando.
( ) Certo ( ) Errado
03. (STJ – Conhecimentos Gerais para o cargo 17 –
CESPE/2015) Mariana é uma estudante que tem grande apreço
pela matemática, apesar de achar essa uma área muito difícil.
Sempre que tem tempo suficiente para estudar, Mariana é
aprovada nas disciplinas de matemática que cursa na faculdade.
Neste semestre, Mariana está cursando a disciplina chamada
Introdução à Matemática Aplicada. No entanto, ela não tem
tempo suficiente para estudar e não será aprovada nessa
disciplina.
A partir das informações apresentadas nessa situação
hipotética, julgue o item a seguir, acerca das estruturas lógicas.
Considerando-se as seguintes proposições: p: “Se Mariana
aprende o conteúdo de Cálculo 1, então ela aprende o conteúdo
de Química Geral”; q: “Se Mariana aprende o conteúdo de
Química Geral, então ela é aprovada em Química Geral”; c:
“Mariana foi aprovada em Química Geral”, é correto afirmar que
o argumento formado pelas premissas p e q e pela conclusão c é
um argumento válido.
( ) Certo ( ) Errado
04. (STJ – Conhecimentos Gerais para o cargo 17 –
CESPE/2015) Mariana é uma estudante que tem grande apreço
pela matemática, apesar de achar essa uma área muito difícil.
Sempre que tem tempo suficiente para estudar, Mariana é
aprovada nas disciplinas de matemática que cursa na faculdade.
Neste semestre, Mariana está cursando a disciplina chamada
Introdução à Matemática Aplicada. No entanto, ela não tem
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tempo suficiente para estudar e não será aprovada nessa
disciplina.
A partir das informações apresentadas nessa situação
hipotética, julgue o item a seguir, acerca das estruturas lógicas.
Considerando-se as seguintes proposições: p: “Se Mariana
aprende o conteúdo de Cálculo 1, então ela aprende o conteúdo
de Química Geral”; q: “Se Mariana aprende o conteúdo de
Química Geral, então ela é aprovada em Química Geral”; c:
“Mariana foi aprovada em Química Geral”, é correto afirmar que
o argumento formado pelas premissas p e q e pela conclusão c é
um argumento válido.
( ) Certo ( ) Errado
05. (Petrobras – Técnico (a) de Exploração de Petróleo
Júnior – Informática – CESGRANRIO/2014) Se Esmeralda é
uma fada, então Bongrado é um elfo. Se Bongrado é um elfo,
então Monarca é um centauro. Se Monarca é um centauro, então
Tristeza é uma bruxa.
Ora, sabe-se que Tristeza não é uma bruxa, logo
(A) Esmeralda é uma fada, e Bongrado não é um elfo.
(B) Esmeralda não é uma fada, e Monarca não é um centauro.
(C) Bongrado é um elfo, e Monarca é um centauro.
(D) Bongrado é um elfo, e Esmeralda é uma fada
(E) Monarca é um centauro, e Bongrado não é um elfo.
Respostas
01. Resposta: Errado.
A questão trata-se de lógica de argumentação, dadas
as premissas chegamos a uma conclusão. Enumerando as
premissas:
A = Chove
B = Maria vai ao cinema
C = Cláudio fica em casa
D = Faz frio
E = Fernando está estudando
F = É noite
A argumentação parte que a conclusão deve ser (V)
Lembramos a tabela verdade da condicional:
A condicional só será F quando a 1ª for verdadeira e a 2ª
falsa, utilizando isso temos:
O que se quer saber é: Se Maria foi ao cinema, então
Fernando estava estudando. // B → ~E
Iniciando temos:
4º - Quando chove (F), Maria não vai ao cinema. (F) // A →
~B = V – para que o argumento seja válido temos que Quando
chove tem que ser F.
3º - Quando Cláudio fica em casa (V), Maria vai ao cinema
(V). // C → B = V - para que o argumento seja válido temos que
Maria vai ao cinema tem que ser V.
2º - Quando Cláudio sai de casa(F), não faz frio (F). // ~C
→ ~D = V - para que o argumento seja válido temos que Quando
Cláudio sai de casa tem que ser F.
5º - Quando Fernando está estudando (V ou F), não chove
(V). // E → ~A = V. – neste caso Quando Fernando está estudando
pode ser V ou F.
1º- Durante a noite(V), faz frio (V). // F → D = V
Logo nada podemos afirmar sobre a afirmação: Se Maria foi
ao cinema (V), então Fernando estava estudando (V ou F);
pois temos dois valores lógicos para chegarmos à conclusão (V
ou F).
16
 APOSTILAS OPÇÃO
02. Resposta: Errado. (V) ∧ (V)
A questão trata-se de lógica de argumentação, dadas (V)
as premissas chegamos a uma conclusão. Enumerando as
premissas: Então, é possível que o conjunto de premissas seja
A = Chove verdadeiro e a conclusão seja falsa ao mesmo tempo, o que nos
B = Maria vai ao cinema leva a concluir que esse argumento não é válido.
C = Cláudio fica em casa
D = Faz frio 04. Resposta: Errado.
E = Fernando está estudando Se o argumento acima for válido, então, teremos a seguinte
F = É noite estrutura lógica (fórmula) representativa desse argumento:
A argumentação parte que a conclusão deve ser (V) P1 ∧ P2 → C

Lembramos a tabela verdade da condicional: Organizando e resolvendo, temos:

A: Mariana aprende o conteúdo de Cálculo 1
B: Mariana aprende o conteúdo de Química Geral
C: Mariana é aprovada em Química Geral

Argumento: [(A → B) ∧ (B → C)] ⇒ C

Vamos ver se há a possibilidade de a conclusão ser falsa e as
premissas serem verdadeiras, para sabermos se o argumento é
A condicional só será F quando a 1ª for verdadeira e a 2ª válido:
falsa, utilizando isso temos: Testando C para falso:
O que se quer saber é: Se Maria foi ao cinema, então (A → B) ∧ (B →C)
Fernando estava estudando. // B → ~E (A →B) ∧ (B → F)

Iniciando temos: Para obtermos um resultado V da 2º premissa, logo B têm

4º - Quando chove (F), Maria não vai ao cinema. (F) // A → que ser F:
~B = V – para que o argumento seja válido temos que Quando (A → B) ∧ (B → F)
chove tem que ser F. (A → F) ∧ (F → F)
(F → F) ∧ (V)
3º - Quando Cláudio fica em casa (V), Maria vai ao cinema Para que a primeira premissa seja verdadeira, é preciso que
(V). // C → B = V - para que o argumento seja válido temos que o “A” seja falso:
Maria vai ao cinema tem que ser V. (A → F) ∧ (V)
(F → F) ∧ (V)
2º - Quando Cláudio sai de casa(F), não faz frio (F). // ~C (V) ∧ (V)
→ ~D = V - para que o argumento seja válido temos que Quando (V)
Cláudio sai de casa tem que ser F.
Então, é possível que o conjunto de premissas seja
5º - Quando Fernando está estudando (V ou F), não chove verdadeiro e a conclusão seja falsa ao mesmo tempo, o que nos
(V). // E → ~A = V. – neste caso Quando Fernando está estudando leva a concluir que esse argumento não é válido.
pode ser V ou F.
1º- Durante a noite(V), faz frio (V). // F → D = V 05. Resposta: B.
Logo nada podemos afirmar sobre a afirmação: Se Maria foi Vamos analisar cada frase partindo da afirmativa Trizteza
ao cinema (V), então Fernando estava estudando (V ou F); não é bruxa, considerando ela como (V), precisamos ter como
pois temos dois valores lógicos para chegarmos à conclusão (V conclusão o valor lógico (V), então:
ou F). (4) Se Esmeralda é uma fada(F), então Bongrado é um elfo
(F) → V
03. Resposta: Errado. (3) Se Bongrado é um elfo (F), então Monarca é um centauro
Se o argumento acima for válido, então, teremos a seguinte (F) → V
estrutura lógica (fórmula) representativa desse argumento: (2) Se Monarca é um centauro(F), então Tristeza é uma
P1 ∧ P2 → C bruxa(F) → V
(1) Tristeza não é uma bruxa (V)
Organizando e resolvendo, temos: Logo:
A: Mariana aprende o conteúdo de Cálculo 1 Temos que:
B: Mariana aprende o conteúdo de Química Geral Esmeralda não é fada(V)
C: Mariana é aprovada em Química Geral Bongrado não é elfo (V)
Monarca não é um centauro (V)
Argumento: [(A → B) ∧ (B → C)] ⇒ C Como a conclusão parte da conjunção, o mesmo só será
Vamos ver se há a possibilidade de a conclusão ser falsa e as verdadeiro quando todas as afirmativas forem verdadeiras, logo,
premissas serem verdadeiras, para sabermos se o argumento é a única que contém esse valor lógico é:
válido: Esmeralda não é uma fada, e Monarca não é um centauro.
Testando C para falso:
(A → B) ∧ (B →C) DIAGRAMAS LÓGICOS
(A →B) ∧ (B → F)
Os diagramas lógicos são usados na resolução de vários
Para obtermos um resultado V da 2º premissa, logo B têm problemas. Uma situação que esses diagramas poderão ser
que ser F: usados, é na determinação da quantidade de elementos que
(A → B) ∧ (B → F) apresentam uma determinada característica.
(A → F) ∧ (F → F)
(F → F) ∧ (V)

Para que a primeira premissa seja verdadeira, é preciso que

o “A” seja falso:
(A → F) ∧ (V)
(F → F) ∧ (V)

Raciocínio Lógico 17
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 APOSTILAS OPÇÃO
Assim, se num grupo de pessoas há 43 que dirigem carro, 18
que dirigem moto e 10 que dirigem carro e moto. Baseando-se
nesses dados, e nos diagramas lógicos poderemos saber: Quantas
pessoas têm no grupo ou quantas dirigem somente carro ou ainda
quantas dirigem somente motos. Vamos inicialmente montar
os diagramas dos conjuntos que representam os motoristas de
motos e motoristas de carros. Começaremos marcando quantos
elementos tem a intersecção e depois completaremos os outros
espaços.
Marcando o valor da intersecção, então iremos subtraindo
esse valor da quantidade de elementos dos conjuntos A e B.
A partir dos valores reais, é que poderemos responder as
perguntas feitas.
a) Temos no grupo: 8 + 10 + 33 = 51 motoristas.
b) Dirigem somente carros 33 motoristas.
c) Dirigem somente motos 8 motoristas.
No caso de uma pesquisa de opinião sobre a preferência
quanto à leitura de três jornais. A, B e C, foi apresentada a
seguinte tabela:
Jornais Leitores
A 300
B 250
C 200
AeB 70
AeC 65
BeC 105
A, B e C 40
Nenhum 150
Para termos os valores reais da pesquisa, vamos inicialmente
montar os diagramas que representam cada conjunto. A
colocação dos valores começará pela intersecção dos três
conjuntos e depois para as intersecções duas a duas e por último
às regiões que representam cada conjunto individualmente.
Representaremos esses conjuntos dentro de um retângulo que
indicará o conjunto universo da pesquisa.
Raciocínio Lógico
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Fora dos diagramas teremos 150 elementos que não são
leitores de nenhum dos três jornais.
Na região I, teremos: 70 - 40 = 30 elementos.
Na região II, teremos: 65 - 40 = 25 elementos.
Na região III, teremos: 105 - 40 = 65 elementos.
Na região IV, teremos: 300 - 40 - 30 - 25 = 205 elementos.
Na região V, teremos: 250 - 40 -30 - 65 = 115 elementos.
Na região VI, teremos: 200 - 40 - 25 - 65 = 70 elementos.
Dessa forma, o diagrama figura preenchido com os seguintes
elementos:
Com essa distribuição, poderemos notar que 205 pessoas
leem apenas o jornal A. Verificamos que 500 pessoas não leem o
jornal C, pois é a soma 205 + 30 + 115 + 150. Notamos ainda que
700 pessoas foram entrevistadas, que é a soma 205 + 30 + 25 +
40 + 115 + 65 + 70 + 150.
Diagrama de Euler
Um diagrama de Euler é similar a um diagrama de Venn, mas
não precisa conter todas as zonas (onde uma zona é definida
como a área de intersecção entre dois ou mais contornos).
Assim, um diagrama de Euler pode definir um universo de
discurso, isto é, ele pode definir um sistema no qual certas
intersecções não são possíveis ou consideradas. Assim, um
diagrama de Venn contendo os atributos para Animal, Mineral e
quatro patas teria que conter intersecções onde alguns estão em
ambos animal, mineral e de quatro patas. Um diagrama de Venn,
consequentemente, mostra todas as possíveis combinações ou
conjunções.
Diagramas de Euler consistem em curvas simples fechadas
(geralmente círculos) no plano que mostra os conjuntos.
Os tamanhos e formas das curvas não são importantes: a
significância do diagrama está na forma como eles se sobrepõem.
As relações espaciais entre as regiões delimitadas por cada curva
(sobreposição, contenção ou nenhuma) correspondem relações
teóricas (subconjunto interseção e disjunção). Cada curva de
Euler divide o plano em duas regiões ou zonas estão: o interior,
que representa simbolicamente os elementos do conjunto, e
o exterior, o que representa todos os elementos que não são
membros do conjunto. Curvas cujos interiores não se cruzam
representam conjuntos disjuntos. Duas curvas cujos interiores
18
 APOSTILAS OPÇÃO
se interceptam representam conjuntos que têm elementos
comuns, a zona dentro de ambas as curvas representa o conjunto
de elementos comuns a ambos os conjuntos (intersecção dos
conjuntos). Uma curva que está contido completamente dentro
da zona interior de outro representa um subconjunto do mesmo.
Os Diagramas de Venn são uma forma mais restritiva de
diagramas de Euler. Um diagrama de Venn deve conter todas
as possíveis zonas de sobreposição entre as suas curvas,
representando todas as combinações de inclusão / exclusão
de seus conjuntos constituintes, mas em um diagrama de Euler
algumas zonas podem estar faltando. Essa falta foi o que motivou
Venn a desenvolver seus diagramas. Existia a necessidade de
criar diagramas em que pudessem ser observadas, por meio de
suposição, quaisquer relações entre as zonas não apenas as que
são “verdadeiras”.
Os diagramas de Euler (em conjunto com os de Venn) são
largamente utilizados para ensinar a teoria dos conjuntos
no campo da matemática ou lógica matemática no campo da
lógica. Eles também podem ser utilizados para representar
relacionamentos complexos com mais clareza, já que representa
apenas as relações válidas. Em estudos mais aplicados esses
diagramas podem ser utilizados para provar / analisar
silogismos que são argumentos lógicos para que se possa
deduzir uma conclusão.
Leibniz e Euler. E, na década de 1960, eles foram incorporados
ao currículo escolar de matemática. Embora seja simples
construir diagramas de Venn para dois ou três conjuntos,
surgem dificuldades quando se tenta usá-los para um número
maior. Algumas construções possíveis são devidas ao próprio
John Venn e a outros matemáticos como Anthony W. F. Edwards,
Branko Grünbaum e Phillip Smith. Além disso, encontram-se em
uso outros diagramas similares aos de Venn, entre os quais os de
Euler, Johnston, Pierce e Karnaugh.
Dois Conjuntos: considere-se o seguinte exemplo: suponha-
se que o conjunto A representa os animais bípedes e o conjunto
B representa os animais capazes de voar. A área onde os dois
círculos se sobrepõem, designada por intersecção A e B ou
intersecção A-B, conteria todas as criaturas que ao mesmo
tempo podem voar e têm apenas duas pernas motoras.

Diagramas de Venn

Designa-se por diagramas de Venn os diagramas usados em
matemática para simbolizar graficamente propriedades, axiomas
e problemas relativos aos conjuntos e sua teoria. Os respetivos
diagramas consistem de curvas fechadas simples desenhadas
sobre um plano, de forma a simbolizar os conjuntos e permitir a
representação das relações de pertença entre conjuntos e seus
elementos (por exemplo, 4 {3,4,5}, mas 4 ∉ {1,2,3,12}) e relações
de continência (inclusão) entre os conjuntos (por exemplo, {1,
3} ⊂ {1, 2, 3, 4}). Assim, duas curvas que não se tocam e estão
uma no espaço interno da outra simbolizam conjuntos que
possuem continência; ao passo que o ponto interno a uma curva
representa um elemento pertencente ao conjunto.
Os diagramas de Venn são construídos com coleções de
curvas fechadas contidas em um plano. O interior dessas curvas
representa, simbolicamente, a coleção de elementos do conjunto.
De acordo com Clarence Irving Lewis, o “princípio desses
diagramas é que classes (ou conjuntos) sejam representadas por
regiões, com tal relação entre si que todas as relações lógicas
possíveis entre as classes possam ser indicadas no mesmo
diagrama. Isto é, o diagrama deixa espaço para qualquer relação
possível entre as classes, e a relação dada ou existente pode
então ser definida indicando se alguma região em específico é
vazia ou não-vazia”. Pode-se escrever uma definição mais formal
do seguinte modo: Seja C = (C1, C2, ... Cn) uma coleção de curvas
fechadas simples desenhadas em um plano. C é uma família
independente se a região formada por cada uma das interseções
X1 X2 ... Xn, onde cada Xi é o interior ou o exterior de Ci, é não-
vazia, em outras palavras, se todas as curvas se intersectam de
todas as maneiras possíveis. Se, além disso, cada uma dessas
regiões é conexa e há apenas um número finito de pontos de
interseção entre as curvas, então C é um diagrama de Venn para
n conjuntos.
Nos casos mais simples, os diagramas são representados
por círculos que se encobrem parcialmente. As partes
referidas em um enunciado específico são marcadas com uma
cor diferente. Eventualmente, os círculos são representados
como completamente inseridos dentro de um retângulo, que
representa o conjunto universo daquele particular contexto (já
se buscou a existência de um conjunto universo que pudesse
abranger todos os conjuntos possíveis, mas Bertrand Russell
mostrou que tal tarefa era impossível). A ideia de conjunto
universo é normalmente atribuída a Lewis Carroll. Do mesmo
modo, espaços internos comuns a dois ou mais conjuntos
representam a sua intersecção, ao passo que a totalidade dos
espaços pertencentes a um ou outro conjunto indistintamente
representa sua união.
John Venn desenvolveu os diagramas no século XIX,
ampliando e formalizando desenvolvimentos anteriores de
Considere-se agora que cada espécie viva está representada
por um ponto situado em alguma parte do diagrama. Os
humanos e os pinguins seriam marcados dentro do círculo A, na
parte dele que não se sobrepõe com o círculo B, já que ambos
são bípedes mas não podem voar. Os mosquitos, que voam mas
têm seis pernas, seriam representados dentro do círculo B e fora
da sobreposição. Os canários, por sua vez, seriam representados
na intersecção A-B, já que são bípedes e podem voar. Qualquer
animal que não fosse bípede nem pudesse voar, como baleias ou
serpentes, seria marcado por pontos fora dos dois círculos.
Assim, o diagrama de dois conjuntos representa quatro
áreas distintas (a que fica fora de ambos os círculos, a parte
de cada círculo que pertence a ambos os círculos (onde há
sobreposição), e as duas áreas que não se sobrepõem, mas estão
em um círculo ou no outro):
- Animais que possuem duas pernas e não voam (A sem
sobreposição).
- Animais que voam e não possuem duas pernas (B sem
sobreposição).
- Animais que possuem duas pernas e voam (sobreposição).
- Animais que não possuem duas pernas e não voam (branco
- fora).
Essas configurações são representadas, respectivamente,
pelas operações de conjuntos: diferença de A para B, diferença
de B para A, intersecção entre A e B, e conjunto complementar de
A e B. Cada uma delas pode ser representada como as seguintes
áreas (mais escuras) no diagrama:
Diferença de A para B: A\B
Diferença de B para A: B\A

Raciocínio Lógico 19
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 APOSTILAS OPÇÃO

Intersecção de dois conjuntos: AB

Diagrama de Venn mostrando todas as intersecções

possíveis entre A, B e C.

Complementar de dois conjuntos: U \ (AB)

Além disso, essas quatro áreas podem ser combinadas de

16 formas diferentes. Por exemplo, pode-se perguntar sobre
os animais que voam ou tem duas patas (pelo menos uma das
características); tal conjunto seria representado pela união de A
e B. Já os animais que voam e não possuem duas patas mais os União de três conjuntos: ABC
que não voam e possuem duas patas, seriam representados pela
diferença simétrica entre A e B. Estes exemplos são mostrados
nas imagens a seguir, que incluem também outros dois casos.

Intersecção de três conjuntos: ABC

União de dois conjuntos: AB

Diferença Simétrica de dois conjuntos: AB

A \ (B C)

Complementar de A em U: AC = U \ A

(B C) \ A

Complementar de B em U: BC = U \ B
Três Conjuntos: Na sua apresentação inicial, Venn focou-
se sobretudo nos diagramas de três conjuntos. Alargando
o exemplo anterior, poderia-se introduzir o conjunto C dos
animais que possuem bico. Neste caso, o diagrama define sete
áreas distintas, que podem combinar-se de 256 (28) maneiras
diferentes, algumas delas ilustradas nas imagens seguintes.
Proposições Categóricas
- Todo A é B
- Nenhum A é B
- Algum A é B e
- Algum A não é B
Proposições do tipo Todo A é B afirmam que o conjunto A
é um subconjunto do conjunto B. Ou seja: A está contido em B.
Atenção: dizer que Todo A é B não significa o mesmo que Todo B é
A. Enunciados da forma Nenhum A é B afirmam que os conjuntos
A e B são disjuntos, isto é, não tem elementos em comum.
Atenção: dizer que Nenhum A é B é logicamente equivalente a
dizer que Nenhum B é A.
Por convenção universal em Lógica, proposições da forma

Raciocínio Lógico 20
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 APOSTILAS OPÇÃO
Algum A é B estabelecem que o conjunto A tem pelo menos um Todo A é B. Pode ser verdadeira (em 3 e 4) ou falsa (em 1 e 2).
elemento em comum com o conjunto B. Contudo, quando dizemos Algum A não é B. Pode ser verdadeira (em 1 e 2) ou falsa (em
que Algum A é B, pressupomos que nem todo A é B. Entretanto, no 3 e 4) – é indeterminada.
sentido lógico de algum, está perfeitamente correto afirmar que
“alguns de meus colegas estão me elogiando”, mesmo que todos 4. Se a proposição Algum A não é B é verdadeira, temos as
eles estejam. Dizer que Algum A é B é logicamente equivalente três representações possíveis:
a dizer que Algum B é A. Também, as seguintes expressões são
equivalentes: Algum A é B = Pelo menos um A é B = Existe um A
que é B.
Proposições da forma Algum A não é B estabelecem que o
conjunto A tem pelo menos um elemento que não pertence ao
conjunto B. Temos as seguintes equivalências: Algum A não é B
= Algum A é não B = Algum não B é A. Mas não é equivalente a 3
Algum B não é A. Nas proposições categóricas, usam-se também A B
as variações gramaticais dos verbos ser e estar, tais como é, são,
está, foi, eram, ..., como elo de ligação entre A e B.
Todo A é B. É falsa.
- Todo A é B = Todo A não é não B. Nenhum A é B. Pode ser verdadeira (em 3) ou falsa (em 1 e
- Algum A é B = Algum A não é não B. 2 – é indeterminada).
- Nenhum A é B = Nenhum A não é não B. Algum A é B. Ou falsa (em 3) ou pode ser verdadeira (em 1 e
- Todo A é não B = Todo A não é B. 2 – é ideterminada).
- Algum A é não B = Algum A não é B.
- Nenhum A é não B = Nenhum A não é B. QUESTÕES
- Nenhum A é B = Todo A é não B.
- Todo A é B = Nenhum A é não B. 01. Represente por diagrama de Venn-Euler
- A negação de Todo A é B é Algum A não é B (e vice-versa). (A) Algum A é B
- A negação de Algum A é B é Nenhum A não é B (e vice- (B) Algum A não é B
versa). (C) Todo A é B
(D) Nenhum A é B
Verdade ou Falsidade das Proposições Categóricas
02. (Especialista em Políticas Públicas Bahia - FCC)
Dada a verdade ou a falsidade de qualquer uma das Considerando “todo livro é instrutivo” como uma proposição
proposições categóricas, isto é, de Todo A é B, Nenhum A é B, verdadeira, é correto inferir que:
Algum A é B e Algum A não é B, pode-se inferir de imediato a (A) “Nenhum livro é instrutivo” é uma proposição
verdade ou a falsidade de algumas ou de todas as outras. necessariamente verdadeira.
(B) “Algum livro é instrutivo” é uma proposição
1. Se a proposição Todo A é B é verdadeira, então temos as necessariamente verdadeira.
duas representações possíveis: (C) “Algum livro não é instrutivo” é uma proposição
verdadeira ou falsa.
(D) “Algum livro é instrutivo” é uma proposição verdadeira
ou falsa.
(E) “Algum livro não é instrutivo” é uma proposição
necessariamente verdadeira.

03. Dos 500 músicos de uma Filarmônica, 240 tocam

Nenhum A é B. É falsa. instrumentos de sopro, 160 tocam instrumentos de corda e 60
Algum A é B. É verdadeira. tocam esses dois tipos de instrumentos. Quantos músicos desta
Algum A não é B. É falsa. Filarmônica tocam:
(A) instrumentos de sopro ou de corda?
A B (B) somente um dos dois tipos de instrumento?
(C) instrumentos diferentes dos dois citados?

04. (TTN - ESAF) Se é verdade que “Alguns A são R” e que

2. Se a proposição Nenhum A é B é verdadeira, então temos
“Nenhum G é R”, então é necessariamente verdadeiro que:
somente a representação:
(A) algum A não é G;
Todo A é B. É falsa.
(B) algum A é G.
Algum A é B. É falsa.
(C) nenhum A é G;
Algum A não é B. É verdadeira.
(D) algum G é A;
(E) nenhum G é A;
3. Se a proposição Algum A é B é verdadeira, temos as quatro
representações possíveis:
05. Em uma classe, há 20 alunos que praticam futebol mas
não praticam vôlei e há 8 alunos que praticam vôlei mas não
praticam futebol. O total dos que praticam vôlei é 15. Ao todo,
existem 17 alunos que não praticam futebol. O número de alu-
nos da classe é:
(A) 30.
(B) 35.
(C) 37.
(D) 42.
(E) 44.
Respostas

01.
(A)
Nenhum A é B. É falsa.

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 APOSTILAS OPÇÃO
(B)
(C)
(D)
02. Resposta: B
instrutivo
livro
A opção A é descartada de pronto: “nenhum livro é instrutivo”
implica a total dissociação entre os diagramas. E estamos com a
situação inversa. A opção “B” é perfeitamente correta. Percebam
como todos os elementos do diagrama “livro” estão inseridos
no diagrama “instrutivo”. Resta necessariamente perfeito que
algum livro é instrutivo.
03. Seja C o conjunto dos músicos que tocam instrumentos
de corda e S dos que tocam instrumentos de sopro. Chamemos
de F o conjunto dos músicos da Filarmônica. Ao resolver este
tipo de problema faça o diagrama, assim você poderá visualizar
o problema e sempre comece a preencher os dados de dentro
para fora.
Passo 1: 60 tocam os dois instumentos, portanto, após
fazermos o diagrama, este número vai no meio.
Passo 2:
a)160 tocam instrumentos de corda. Já temos 60. Os que só
tocam corda são, portanto 160 - 60 = 100
b) 240 tocam instrumento de sopro. 240 - 60 = 180
Vamos ao diagrama, preenchemos os dados obtidos acima:
Com o diagrama completamente preenchido, fica fácil achara
as respostas: Quantos músicos desta Filarmônica tocam:
a) instrumentos de sopro ou de corda? Pelos dados do
problema: 100 + 60 + 180 = 340
b) somente um dos dois tipos de instrumento? 100 + 180 =
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280
c) instrumentos diferentes dos dois citados? 500 - 340 = 160
04. Esta questão traz, no enunciado, duas proposições
categóricas:
- Alguns A são R
- Nenhum G é R
Devemos fazer a representação gráfica de cada uma delas
por círculos para ajudar-nos a obter a resposta correta. Vamos
iniciar pela representação do Nenhum G é R, que é dada por dois
círculos separados, sem nenhum ponto em comum.
Como já foi visto, não há uma representação gráfica única
para a proposição categórica do Alguns A são R, mas geralmente a
representação em que os dois círculos se interceptam (mostrada
abaixo) tem sido suficiente para resolver qualquer questão.
Agora devemos juntar os desenhos das duas proposições
categóricas para analisarmos qual é a alternativa correta. Como
a questão não informa sobre a relação entre os conjuntos A e G,
então teremos diversas maneiras de representar graficamente os
três conjuntos (A, G e R). A alternativa correta vai ser aquela que é
verdadeira para quaisquer dessas representações. Para facilitar
a solução da questão não faremos todas as representações
gráficas possíveis entre os três conjuntos, mas sim, uma (ou
algumas) representação(ões) de cada vez e passamos a analisar
qual é a alternativa que satisfaz esta(s) representação(ões),
se tivermos somente uma alternativa que satisfaça, então já
achamos a resposta correta, senão, desenhamos mais outra
representação gráfica possível e passamos a testar somente as
alternativas que foram verdadeiras. Tomemos agora o seguinte
desenho, em que fazemos duas representações, uma em que o
conjunto A intercepta parcialmente o conjunto G, e outra em que
não há intersecção entre eles.
Teste das alternativas:
Teste da alternativa “A” (algum A não é G). Observando
os desenhos dos círculos, verificamos que esta alternativa
é verdadeira para os dois desenhos de A, isto é, nas duas
representações há elementos em A que não estão em G. Passemos
para o teste da próxima alternativa.
Teste da alternativa “B” (algum A é G). Observando os
desenhos dos círculos, verificamos que, para o desenho de A
que está mais a direita, esta alternativa não é verdadeira, isto é,
tem elementos em A que não estão em G. Pelo mesmo motivo a
alternativa “D” não é correta. Passemos para a próxima.
Teste da alternativa “C” (Nenhum A é G). Observando os
desenhos dos círculos, verificamos que, para o desenho de A
que está mais a esquerda, esta alternativa não é verdadeira, isto
é, tem elementos em A que estão em G. Pelo mesmo motivo a
alternativa “E” não é correta. Portanto, a resposta é a alternativa
“A”.
05. Resposta: E.
22
 APOSTILAS OPÇÃO
n = 20 + 7 + 8 + 9
n = 44
Princípios da contagem e
probabilidade.
ANÁLISE COMBINATÓRIA
A análise combinatória desenvolve meios para trabalharmos
com problemas de contagem, de forma a fazer análise das
possibilidades e das combinações possíveis entre um conjunto
de elementos.
Príncipio Fundamental da Contagem (PFC)
É um diagrama que mostra todos os possíveis resultados de
um acontecimento, utilizado quando número de possibilidades
é pequeno. Também é conhecido como diagrama de árvore.
Exemplo : Num restaurante há 2 tipos de saladas, 3 tipos
de pratos quentes e 3 tipos de sobremesa. De quantas maneiras
podemos fazer uma refeição, escolhendo 1 prato de salada, 1
prato quente e 1 de sobremesa?
Nota-se que a escolha de um dos pratos, não interefere na
escolha do outro.
Sendo assim, podemos observar que se um acontecimento
A pode ocorrer de n modos diferentes e se para cada um dos
n modos de A, um segundo acontecimento B pode ocorrer de
m modos diferentes, então o número de modos de ocorrer o
acontecimento A seguido do acontecimento B é n.m.
Ex:Quantos números de 2 algarismos podem ser formados
usando apenas os algarismos 3, 4, 5, 6 e 7
Como dispomos de 5 algarismos, são 5 possibilidades
de escolha para a primeira casa, depois dessa escolha temos
novamente 5 possibilidades para a segunda casa, uma vez que
podemos repetir algarismos.
5 . 5 = 25
São 25 números
Fatorial
É comum observarmos produto de fatores naturais
sucessivos, como 3.2.1, entre outros. Assim, produtos em que
os fatores chegam sucessivamente até a unidade são chamados
fatoriais, e tem ao fim o símbolo “!”. Por isso é bom lembrarmos
algumas das definições e propriedades.
Sendo n є N , podemos generalizar:
E por convenção temos:
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Alguns agrupamentos podem ser verificados, vejamos:
Permutação: a permutação é um arranjo de ordem máxima,
ou seja, faz uso de todos os elementos do conjunto (p = n!). Desta
forma, temos:
Pn = n!
Ex: Quantos anagramas podemos formar a partir da palavra
ORDEM?
Um anagrama é alteração da sequência das letras de uma
palavra, sem significado. Como a palavra ORDEM possui 5 letras
distintas, devemos calcular o número de permutações
calculando P5. Temos então:
P5 = 5! = 5 . 4 . 3 . 2 . 1 = 120
Portanto: o número de anagramas que podemos formar a
partir da palavra ORDEM é igual 120.
Alguns anagramas: MEDRO, ROMED, EDROM, DEMOR...
Arranjos: todos os grupos formados por p dos n elementos
com p ≤ n, diferindo entre si pela ORDEM ou natureza dos
elementos. Assim, para obter o arranjo simples de n elementos
tomados p utiliza-se a seguinte expressão:
Ex: Quantos números de dois algarismos diferentes podemos
escrever com os algarismos 1,2,3,4,5,6,7,8 e 9?
Temos 9 elementos para serem arranjados 2 a 2, logo:
A9,2=9! / (9-2)! = 9!/7! = 72
Portanto, existem 72 números de dois algarismos diferentes
que podem ser escritos com os algarismos de 1 a 9.
Observe que 19 ≠ 91, logo um arranjo se difere pela ordem
de seus elementos.
Combinação: todo subconjunto formado por p dos n
elementos de um conjunto. Difere do arranjo porque, aqui, a
ORDEM NÃO É IMPORTANTE.
Representando por Cn,p o número total de combinações de n
elementos tomados p a p , temos a seguinte fórmula:
Ex: Com 8 pessoas, quantas comissões de 3 pessoas podem
ser formadas?
Um grupo difere do outro apenas pela natureza dos
elementos e não pela ordem dos mesmos, isto é, sendo um
grupo composto, por exemplo, por: Rosa, Maria e Alice ⇒ {R, M,
A}, invertendo-se a ordem dessas pessoas, continuamos com a
mesma comissão.
Permutação com repetição: as repetições são permitidas
e podemos estabelecer uma fórmula que relacione o número de
elementos, n, e as vezes em que o mesmo elemento aparece. A
diferença entre arranjo e permutação é que esta faz uso de todos
os elementos do conjunto.
Podemos utilizar a seguinte fórmula:
Ex: Quantos são os anagramas da palavra ARARA?
n=5
α = 3 (temos 3 vezes a letra A)
β = 2 (temos 2 vezes a letra R)
Questões
01 .João tem 5 processos que devem ser analisados e Arnaldo
e Bruno estão disponíveis para esse trabalho. Como Arnaldo é
mais experiente, João decidiu dar 3 processos para Arnaldo e 2
23
 APOSTILAS OPÇÃO
para Bruno. O número de maneiras diferentes pelas quais João Arnaldo: AAA( 3 processos) e Bruno BB( 2 processos)
pode distribuir esses 5 processos entre Arnaldo e Bruno é: agora é só fazer as permutações possíveis no esquema acima
(A) 6. CALCULO: TOTAL DE 5 LETRAS: A A A B B permutadas entre
(B) 8. si e o desconto das repetições.
(C) 10. LOGO: 5! / 3! x 2!
(D) 12. 5! ( das 5 letras)
(E) 15. 3! ( das 3 letras ‘’A’’ que repetem)
2! ( das 2 letras ‘’B’’ que repetem)
02 . Um professor deseja dividir um grupo de cinco alunos fazendo os cálculos temos:
em dois grupos: um com dois alunos e o outro com três alunos. 5x4x3x2x1 / 3x2x2x1 = 10
Dos cinco alunos, dois deles são especiais. De quantas maneiras
diferentes o professor pode fazer a divisão dos cinco alunos em 02 .Resposta: D.
dois grupos, de modo que cada grupo tenha um aluno especial? Como temos dois grupos de alunos nomeados por especiais
(A) 3. e não especiais vamos utilizar letras para distingui-los e tentar
(B) 4. resolver o problema sem uso de fórmulas:
(C) 5. Sendo:
(D) 6. Alunos especiais A e B
(E) 10. Alunos não especiais: C D E
Primeira situação: Aluno especias A mais um formando
03 .João tem 4 primas e 3 primos, deseja convidar duas grupos de dois (note que ao formar um grupo o outro será
dessas pessoas para ir ao cinema, mas não quer que o grupo composto obrigatoriamente pelos alunos restantes)
seja exclusivamente masculino. número de maneiras diferentes AC AD AE
pelas quais João pode escolher seus dois convidados é: Segunda situação: Aluno especial A com mais dois alunos
(A) 9. formando grupos de três (o outro grupo, como na situação
(B) 12. anterior, é automaticamente formado)
(C) 15. ACD ACE ADE
(D) 16.
(E) 18. 03. Resposta: E.
De acordo com o texto, observa-se que como João não quer
04. A Figura apresenta a disposição de 20 carteiras que o grupo seja exclusivamente masculino, ele pode ter duas
escolares em uma sala de aula. As carteiras que estão opções:
identificadas por letras já estavam ocupadas quando Marcelo, - grupos com 1 homem e 1 mulher: neste caso temos 4 x
Joana e Clara entraram na sala. 3 = 12 possibilidades (basta escolher 1 dos 3 primos e 1 das 4
primas).
- grupos com 2 mulheres: neste caso basta combinar as
4 primas em grupos de 2, ou seja, C(4,2) = 4×3 / 2! = 12 / 2
= 6 possibilidades. Ao todo temos 12 + 6 = 18 somadas as
possibilidades encontradas nos grupos 1 e 2.

04. Resposta: C.
De acordo com a figura foi possível observar que somente na
terceira linha é possível escolherem três lado a lado.
Como são quatro lugares, é necessário fazer a permutação
de 3! e depois multiplicar por dois, pois eles podem sentar nas
Se Marcelo, Joana e Clara vão escolher três carteiras seguidas
primeiras três cadeiras e depois na segunda, terceira e quarta,
(lado a lado), de quantos modos distintos eles podem sentar-se?
da esquerda para a direita ou contrário.
(A) 6.
Fazendo a permutaçaõ de 3! = 3.2.1 = 6
(B) 9.
Multiplicando por 2: 6 x 2 = 12.
(C) 12.
(D) 18.
05. Resposta: C.
(E) 24.
O primeiro passo é descobrir o total de maneiras possíveis,
SEM restrições Papel = 6 e texto = 3:
05. Uma empresa de propaganda pretende criar panfletos
C 6,3 = 6 x 5 x 4 x 3 ! = 120 = 20
coloridos para divulgar certo produto. O papel pode ser
  3! 3 x 2 x 1 ! 6
laranja, azul, preto, amarelo, vermelho ou roxo, enquanto o
Descobri o total de maneiras possíveis COM restrições.
texto é escrito no panfleto em preto, vermelho ou branco.
Papel = 6 - 2 (preto e vermelho) = 4 e texto = 3
De quantos modos distintos é possível escolher uma cor para o
C 4,3 = 4 x 3 ! = 4
fundo e uma cor para o texto se, por uma questão de contraste,
  3! 1!
as cores do fundo e do texto não podem ser iguais?
Fazendo a diferença entre as combinações possíveis 20-4
(A) 13.
=16
(B) 14.
(C) 16.
Probabilidade
(D) 17.
(E) 18.
O estudo da probabilidade vem da necessidade de em certas
situações, prevermos a possibilidade de ocorrência de determi-
Respostas
nados fatos.
A história da teoria das probabilidades, teve início com os
01. Resposta: C.
jogos de cartas, dados e de roleta. Esse é o motivo da grande
Para uma melhor compreensão vamos fazer da seguinte
existência de exemplos de jogos de azar no estudo da probabili-
maneira:
dade. A teoria da probabilidade permite que se calcule a chance
as linhas representam os processos ( que são 5) :
de ocorrência de um número em um experimento aleatório.
______ ______ ______ ______ ______
as letras são as iniciais que
Experimento Aleatório
A A A B B
deverão ser permutadas entre si:
É aquele experimento que quando repetido em iguais

Raciocínio Lógico 24
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 APOSTILAS OPÇÃO
condições, podem fornecer resultados diferentes, ou seja, mente prováveis, então a probabilidade de ocorrer um evento
são resultados explicados ao acaso. Quando se fala de A é:
tempo e possibilidades de ganho na loteria, a abordagem
envolve cálculo de experimento aleatório.
Se lançarmos uma moeda ao chão para observarmos a
face que ficou para cima, o resultado é imprevisível, pois
tanto pode dar cara, quanto pode dar coroa. Por, exemplo, no lançamento de um dado, um número par
Se ao invés de uma moeda, o objeto a ser lançado for um pode ocorrer de 3 maneiras diferentes dentre 6 igualmente pro-
dado, o resultado será mais imprevisível ainda, pois aumenta- váveis, portanto, P = 3/6= 1/2 = 50%
mos o número de possibilidades de resultado.
A experimentos como estes, ocorrendo nas mesmas condi- Probabilidade da União de dois Eventos
ções ou em condições semelhantes, que podem apresentar re-
sultados diferentes a cada ocorrência, damos o nome de experi- Dados dois eventos A e B de um espaço amostral S a probabi-
mentos aleatórios. lidade de ocorrer A ou B é dada por:
P(A U B) = P(A) + P(B) – P(A ∩ B)
Espaço Amostral

Ao lançarmos uma moeda não sabemos qual será a face que Verificação:
ficará para cima, no entanto podemos afirmar com toda certeza
que ou será cara, ou será coroa, pois uma moeda só possui estas
duas faces. Neste exemplo, ao conjunto
{ cara, coroa } damos o nome de espaço amostral, pois ele
é o conjunto de todos os resultados possíveis de ocorrer neste
experimento.
Representamos um espaço amostral, ou espaço amostral
universal como também é chamado, pela letra S. No caso da O Número de elementos de A U B é igual à soma do número
moeda representamos o seu espaço amostral por: de elementos de A com o número de elementos de B, menos uma
S = { cara, coroa } vez o número de elementos de A ∩ B que foi contado duas vezes
Se novamente ao invés de uma moeda, o objeto a ser lançado (uma em A e outra em B). Assim temos:
for um dado, o espaço amostral será:
S = { 1, 2, 3, 4, 5, 6 } n(AUB) = n(A) + n(B) – n(A∩B)
Dividindo por n(S) [S ≠ ] resulta
Evento

Quando lançamos um dado ou uma moeda, chamamos a

ocorrência deste fato de evento. Qualquer subconjunto de um
espaço amostral é um evento.
Em relação ao espaço amostral do lançamento de um dado,
P(AUB) = P(A) + P(B) – P(A∩B)
veja o conjunto a seguir:
A = { 2, 3, 5 }
Ex: Numa urna existem 10 bolas numeradas de 1 a 10. Reti-
Note que ( A está contido em S, A é um
rando uma bola ao acaso, qual a probabilidade de ocorrer múlti-
subconjunto de S ). O conjunto A é a representação do
plos de 2 ou múltiplos de 3?
evento do lançamento de um dado, quando temos a face
para cima igual a um número primo.

Classificação de Eventos

Podemos classificar os eventos por vários tipos. Vejamos al-

guns deles:
Evento Simples
Classificamos assim os eventos que são formados por um
único elemento do espaço amostral.
A é o evento “múltiplo de 2”.
A = { 5 } é a representação de um evento simples do lança-
B é o evento “múltiplo de 3”.
mento de um dado cuja face para cima é divisível por5. Nenhuma
P(AUB) = P(A) + P(B) – P(A∩B) =   + - = = 70%
das outras possibilidades são divisíveis por 5.
Evento Certo
Probabilidade da intersecção de dois eventos
Ao lançarmos um dado é certo que a face que ficará para
cima, terá um número divisor de 720. Este é um evento certo,
A probabilidade da intersecção de dois eventos ou probabi-
pois 720 = 6! = 6 . 5 . 4 . 3 . 2 . 1, obviamente qualquer um dos
lidade de eventos sucessivos determina a chance, a possibilida-
números da face de um dado é um divisor de 720, pois 720 é o
de, de dois eventos ocorrerem simultânea ou sucessivamente.
produto de todos eles.
Para o cálculo desse tipo de probabilidade devemos interpretar
O conjunto A = { 2, 3, 5, 6, 4, 1 } representa um evento certo
muito bem os problemas, lendo com atenção e fazendo o uso da
pois ele possui todos os elementos do espaço amostral S = { 1,
seguinte fórmula:
2, 3, 4, 5, 6 }.
Sejam A e B dois eventos de um espaço amostral S. A proba-
Evento Impossível
bilidade de
No lançamento conjunto de dois dados qual é a possibilidade
A ∩ B é dada por:
de a soma dos números contidos nas duas faces para cima, ser
igual a 15?
Este é um evento impossível, pois o valor máximo que pode-
mos obter é igual a doze. Podemos representá-lo por
, ou ainda por A = {}. Onde
p(A∩B)   → é a probabilidade da ocorrência simultânea de
Conceito de probabilidade AeB
p(A) → é a probabilidade de ocorrer o evento A
Se em um fenômeno aleatório as possibilidades são igual- p(B│A)  → é a probabilidade de ocorrer o evento B sabendo

Raciocínio Lógico 25
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 APOSTILAS OPÇÃO
da ocorrência de A (probabilidade condicional)
Se os eventos A e B forem independentes (ou seja, se a ocor-
rência de um não interferir na probabilidade de ocorrer outro),
a fórmula para o cálculo da probabilidade da intersecção será
dada por:

Vejamos alguns exemplos de aplicação.

Ex. 1. Em dois lançamentos sucessivos de um mesmo dado, Questões

qual a probabilidade de sair um número ímpar e o número 4?
01 (Corpo de Bombeiros Militar/MT – Oficial Bombeiro
Resolução: O que determina a utilização da fórmula da inter- Militar – COVEST – UNEMAT) Uma loja de eletrodoméstico tem
secção para resolução desse problema é a palavra “e” na frase uma venda mensal de sessenta ventiladores. Sabe-se que, des-
“a probabilidade de sair um número ímpar e o número 4”. Lem- se total, seis apresentam algum tipo de problema nos primeiros
bre-se que na matemática “e” representa intersecção, enquanto seis meses e precisam ser levados para o conserto em um servi-
“ou” representa união. ço autorizado.
Note que a ocorrência de um dos eventos não interfere na Um cliente comprou dois ventiladores. A probabilidade de
ocorrência do outro. Temos, então, dois eventos independentes. que ambos não apresentem problemas nos seis primeiros meses
Vamos identificar cada um dos eventos. é de aproximadamente:
Evento A: sair um número ímpar = {1, 3, 5} (A) 90%
Evento B: sair o número 4 = {4} (B) 81%
Espaço Amostral: S = {1, 2, 3, 4, 5, 6} (C) 54%
Temos que: (D) 11%
(E) 89%

02 (Corpo de Bombeiros Militar/MT – Oficial Bombeiro

Militar – COVEST – UNEMAT) Em uma caixa estão acondicio-
nados uma dúzia e meia de ovos. Sabe-se, porém, que três deles
estão impróprios para o consumo.
Se forem escolhidos dois ovos ao acaso, qual a probabilidade
de ambos estarem estragados?
Assim, teremos: (A) 2/153
(B) 1/9
(C) 1/51
(D) 1/3
(E) 4/3
Ex. 2. Numa urna há 20 bolinhas numeradas de 1 a 20. Reti-
ram-se duas bolinhas dessa urna, uma após a outra, sem repo- 03 (Polícia Militar/SP – Aluno – Oficial – VUNESP) O po-
sição. Qual a probabilidade de ter saído um número par e um liciamento de um grande evento musical deteve 100 pessoas.
múltiplo de 5? Sabe-se que 50 pessoas foram detidas por furto de celulares,
Solução: Primeiro passo é identificar os eventos e o espaço que 25 pessoas detidas são mulheres, e que 20 mulheres foram
amostral. detidas por furto de celulares. Para a elaboração do relatório,
Evento A: sair um número par = {2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, o PM Jurandir montou uma tabela e inseriu esses dados, para
20} depois completá-la.
Evento B: sair um múltiplo de 5 = {5, 10, 15, 20} Furto de Outros Total
Espaço amostral: S = {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14,
15, 16, 17, 18, 19, 20} Celulares Motivos
Como as duas bolinhas foram retiradas uma após a outra
e não houve reposição, ou seja, não foram devolvidas à urna, a Sexo Femini- 20 25
ocorrência do evento A interfere na ocorrência do B, pois haverá no
na urna somente 19 bolinhas após a retirada da primeira.
Sexo Mascu-
Assim, temos que:
lino
Total 50 100
Após a retirada da primeira bola, ficamos com 19 bolinhas
Tomando-se ao acaso uma das pessoas detidas por outros
motivos, a probabilidade de que ela seja do sexo masculino é de
(A) 90%.
(B) 75%.
(C) 50%.
(D) 45%.
(E) 30%.

04 (Polícia Civil/SP – Desenhista Técnico-Pericial – VU-

na urna. Logo, teremos: NESP) A tabela a seguir apresenta dados dos ingressantes em
uma universidade, com informações sobre área de estudo e clas-
se socioeconômica.

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 APOSTILAS OPÇÃO

Anotações

Se um aluno ingressante é aleatoriamente escolhido, é ver-

dade que a probabilidade de ele
(A) pertencer à classe B é de 40%.
(B) estudar na área de Biológicas é de 40%.
(C) pertencer à classe B e estudar na área de Biológicas é de
25%.
(D) pertencer à classe B é de 20%.
(E) estudar na área de Biológicas é de 22,5%.

Respostas

01. Resposta: B.
6 / 60 = 0,1 = 10% de ter problema
Assim, se 10% tem problemas, então 90% não apresentam
problemas.

02 Resposta: C.

(: 6 / 6)

03. Resposta: A.
Vamos completar a tabela:
Furto de Outros Total

Celulares Motivos
Sexo Femini- 20 5 25
no
Sexo Mascu- 30 45 75
lino
Total 50 50 100

Assim, a probabilidade é de: 45 / 50 = 0,9 = 90 / 100 = 90%

04. Resposta: B.
O Total de alunos é:
* Exatas: 300 + 200 + 150 = 650 alunos
* Humanas: 250 + 150 + 150 = 550 alunos
* Biológicas: 450 + 250 + 100 = 800 alunos

* TOTAL: 650 + 550 + 800 = 2000 alunos

Agora, vamos analisar cada alternativa:

(A) Classe B: 200 + 150 + 250 = 600 alunos

(B) Área de Biológicas: 800 alunos

Referência
BOSQUILHA, Alessandra - Minimanual compacto de matemática:
teoria e prática: ensino médio / Alessandra Bosquilha, Marlene Lima
Pires Corrêa, Tânia Cristina Neto G. Viveiro. -- 2. ed. rev. -- São Paulo:
Rideel, 2003.
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemática – São
Paulo: Nobel – 2002.
CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de Abreu -
Raciocínio lógico passo a passo – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

Raciocínio Lógico 27
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 APOSTILAS OPÇÃO

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 APOSTILAS OPÇÃO
1. Lei nº 9.784, de
29/01/1999;
Processo Administrativo Disciplinar
1- Conceito.
Processo administrativo se configura por uma série
concatenada de atos administrativos, respeitando uma ordem
posta por lei, com uma finalidade específica, ensejando a
prática de um ato final1.
O processo administrativo disciplinar se faz necessário,
pois é por meio dele que quaisquer penalidades
administrativas serão aplicadas.
No âmbito da Administração Pública federal, o processo
administrativo disciplinar tem previsão legal na Constituição
Federal, na Lei nº 8.112/90, especificamente nos Títulos IV –
“Do Regime Disciplinar” - e V – “Do Processo Administrativo
Disciplinar”.
2- Princípios.
Em todo o processo administrativo devem ser observados
os princípios que regem a Administração Pública, descritos no
art. 37 da Constituição. Além desses, outros tem observância
obrigatória, a saber:
Princípio do Devido Processo Legal (art. 5.º, LIV): o
devido processo legal é um princípio supremo (super
princípio), norteador de todo ordenamento jurídico. Busca
como fim assegurar relação participativa e igualitária (partes
têm direito de se defender, de decisão imparcial, etc.). Tenta
evitar abusos, arbitrariedade.
Princípio da Ampla Defesa e do Contraditório: o
princípio do contraditório tem base política, ninguém pode ser
processado sem ser ouvido num processo. Ao chamar a parte
ao processo dá-se uma paridade inicial entre as partes. A ideia
é que qualquer desigualdade gere um prejuízo (igualdade de
direitos).
Já a ampla defesa busca essa paridade processual. Por
ampla defesa entendemos dar à parte a oportunidade de se
defender. Basta dar a parte o direito de se defender (dar
oportunidade). Se a parte irá ou não se defender não importa,
o que interessa é dar a oportunidade para tanto. A
oportunidade de defesa deve ser real, efetiva.
Princípio do Informalismo Moderado: os atos do
processo administrativo não dependem de forma
determinada, a não ser que haja previsão legal.
Princípio da Verdade Real: a Comissão Disciplinar, por
esse princípio, fica obrigada a buscar sempre o que de fato
aconteceu, ou seja a verdade real sobre o ocorrido.
Princípio da Presunção de Inocência (art. 5º, LVII, CF):
segundo esse princípio ninguém pode ser considerado culpado
1 Matheus Carvalho. Manual de Direito Administrativo. Juspodivm.
Conhecimentos Específicos
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senão após o trânsito em julgado da sentença penal
condenatória.
Princípio da Motivação: qualquer decisão administrativa
deve ter expostas suas razões e fundamentos.
3- Sindicância.
É processo administrativo simplificado, será oportuno
para a aplicação das penalidades de advertência ou suspensão
por até 30 dias.
Esse procedimento não é adequado para a apuração de
infrações mais graves.
Deve ser finalizada no prazo máximo de 30 dias, podendo
ser prorrogável por igual período.
Atenção! esse prazo de 30 dias é impróprio, por tal motivo,
sua inobservância pela administração pública não gera
nulidade.
Da sindicância podem decorrer três situações:
a- Arquivamento do processo: quando não for apurada
nenhuma infração ou se o servidor não foi o autor da
irregularidade.
b- Aplicação de penalidade: diante da comprovação da
autoria e da existência da infração.
c- Instauração do PAD: se no decorrer da sindicância ficar
apurado a existência de infração mais grave.
Cuidado! A sindicância não é indispensável para
instauração do Processo Administrativo Disciplinar.
4- Processo Administrativo Disciplinar (P.A.D.).
Fases do Processo Administrativo
a) Instauração.
O processo administrativo é instaurado após a designação
de uma comissão processante. Essa comissão deverá ser
composta obrigatoriamente por 3(três) servidores estáveis
que não sejam cônjuges ou parentes até o terceiro grau civil do
acusado.
b) Instrução.
Nesta fase ocorre a produção de provas. As provas podem
ser por meio de depoimento da parte, oitiva de testemunhas,
inspeções, perícias, juntada de documentos; pode ocorrer,
também, o colhimento de informações, laudos e pareceres que
irão ajudar na decisão do processo administrativo.
c) Defesa.
No silêncio da lei específica a defesa será feita em 10 dias
(norma geral).
d) Relatório.
É a síntese de tudo o que foi apurado no processo
administrativo; pode ser feito pela autoridade responsável ou
por comissão processante, conforme o caso. O relatório não
vincula a decisão no processo.
e) Julgamento.
Última fase do processo, apresenta a decisão a despeito do
objeto do processo.
f) Recurso.
Via de regra, após a decisão, cabe recurso para a autoridade
hierarquicamente superior. Embora não haja uma
sistematização, pode-se afirmar que os recursos têm efeito
devolutivo, podendo alguns ter efeito suspensivo.
1
 APOSTILAS OPÇÃO
g) Pedido de Reconsideração: é cabível quando o
interessado tiver novos argumentos e desejar que a decisão
seja reconsiderada. Será encaminhado a autoridade julgadora.
A autoridade julgadora tem prazo de 05 dias para
reconsiderar.
Segue abaixo a lei na íntegra:
LEI Nº 9.784, DE 29 DE JANEIRO DE 1999.
Regula o processo administrativo no âmbito da
Administração Pública Federal.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o
Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
CAPÍTULO I
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 1o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o processo
administrativo no âmbito da Administração Federal direta e
indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos
administrados e ao melhor cumprimento dos fins da
Administração.
§ 1o Os preceitos desta Lei também se aplicam aos órgãos
dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no
desempenho de função administrativa.
§ 2o Para os fins desta Lei, consideram-se:
I - órgão - a unidade de atuação integrante da estrutura da
Administração direta e da estrutura da Administração
indireta;
II - entidade - a unidade de atuação dotada de
personalidade jurídica;
III - autoridade - o servidor ou agente público dotado de
poder de decisão.
Art. 2o A Administração Pública obedecerá, dentre outros,
aos princípios da legalidade, finalidade, motivação,
razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, ampla defesa,
contraditório, segurança jurídica, interesse público e
eficiência.
Parágrafo único. Nos processos administrativos serão
observados, entre outros, os critérios de:
I - atuação conforme a lei e o Direito;
II - atendimento a fins de interesse geral, vedada a
renúncia total ou parcial de poderes ou competências, salvo
autorização em lei;
III - objetividade no atendimento do interesse público,
vedada a promoção pessoal de agentes ou autoridades;
IV - atuação segundo padrões éticos de probidade, decoro
e boa-fé;
V - divulgação oficial dos atos administrativos, ressalvadas
as hipóteses de sigilo previstas na Constituição;
VI - adequação entre meios e fins, vedada a imposição de
obrigações, restrições e sanções em medida superior àquelas
estritamente necessárias ao atendimento do interesse público;
VII - indicação dos pressupostos de fato e de direito que
determinarem a decisão;
VIII – observância das formalidades essenciais à garantia
dos direitos dos administrados;
IX - adoção de formas simples, suficientes para propiciar
adequado grau de certeza, segurança e respeito aos direitos
dos administrados;
X - garantia dos direitos à comunicação, à apresentação de
alegações finais, à produção de provas e à interposição de
recursos, nos processos de que possam resultar sanções e nas
situações de litígio;
XI - proibição de cobrança de despesas processuais,
ressalvadas as previstas em lei;
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XII - impulsão, de ofício, do processo administrativo, sem
prejuízo da atuação dos interessados;
XIII - interpretação da norma administrativa da forma que
melhor garanta o atendimento do fim público a que se dirige,
vedada aplicação retroativa de nova interpretação.
CAPÍTULO II
DOS DIREITOS DOS ADMINISTRADOS
Art. 3o O administrado tem os seguintes direitos perante a
Administração, sem prejuízo de outros que lhe sejam
assegurados:
I - ser tratado com respeito pelas autoridades e servidores,
que deverão facilitar o exercício de seus direitos e o
cumprimento de suas obrigações;
II - ter ciência da tramitação dos processos administrativos
em que tenha a condição de interessado, ter vista dos autos,
obter cópias de documentos neles contidos e conhecer as
decisões proferidas;
III - formular alegações e apresentar documentos antes da
decisão, os quais serão objeto de consideração pelo órgão
competente;
IV - fazer-se assistir, facultativamente, por advogado, salvo
quando obrigatória a representação, por força de lei.
CAPÍTULO III
DOS DEVERES DO ADMINISTRADO
Art. 4o São deveres do administrado perante a
Administração, sem prejuízo de outros previstos em ato
normativo:
I - expor os fatos conforme a verdade;
II - proceder com lealdade, urbanidade e boa-fé;
III - não agir de modo temerário;
IV - prestar as informações que lhe forem solicitadas e
colaborar para o esclarecimento dos fatos.
CAPÍTULO IV
DO INÍCIO DO PROCESSO
Art. 5o O processo administrativo pode iniciar-se de ofício
ou a pedido de interessado.
Art. 6o O requerimento inicial do interessado, salvo casos
em que for admitida solicitação oral, deve ser formulado por
escrito e conter os seguintes dados:
I - órgão ou autoridade administrativa a que se dirige;
II - identificação do interessado ou de quem o represente;
III - domicílio do requerente ou local para recebimento de
comunicações;
IV - formulação do pedido, com exposição dos fatos e de
seus fundamentos;
V - data e assinatura do requerente ou de seu
representante.
Parágrafo único. É vedada à Administração a recusa
imotivada de recebimento de documentos, devendo o servidor
orientar o interessado quanto ao suprimento de eventuais
falhas.
Art. 7o Os órgãos e entidades administrativas deverão
elaborar modelos ou formulários padronizados para assuntos
que importem pretensões equivalentes.
Art. 8o Quando os pedidos de uma pluralidade de
interessados tiverem conteúdo e fundamentos idênticos,
poderão ser formulados em um único requerimento, salvo
preceito legal em contrário.
2
 APOSTILAS OPÇÃO
CAPÍTULO V
DOS INTERESSADOS
Art. 9o São legitimados como interessados no processo
administrativo:
I - pessoas físicas ou jurídicas que o iniciem como titulares
de direitos ou interesses individuais ou no exercício do direito
de representação;
II - aqueles que, sem terem iniciado o processo, têm
direitos ou interesses que possam ser afetados pela decisão a
ser adotada;
III - as organizações e associações representativas, no
tocante a direitos e interesses coletivos;
IV - as pessoas ou as associações legalmente constituídas
quanto a direitos ou interesses difusos.
Art. 10. São capazes, para fins de processo administrativo,
os maiores de dezoito anos, ressalvada previsão especial em
ato normativo próprio.
CAPÍTULO VI
DA COMPETÊNCIA
Art. 11. A competência é irrenunciável e se exerce pelos
órgãos administrativos a que foi atribuída como própria, salvo
os casos de delegação e avocação legalmente admitidos.
Art. 12. Um órgão administrativo e seu titular poderão, se
não houver impedimento legal, delegar parte da sua
competência a outros órgãos ou titulares, ainda que estes não
lhe sejam hierarquicamente subordinados, quando for
conveniente, em razão de circunstâncias de índole técnica,
social, econômica, jurídica ou territorial.
Parágrafo único. O disposto no caput deste artigo aplica-se
à delegação de competência dos órgãos colegiados aos
respectivos presidentes.
Art. 13. Não podem ser objeto de delegação:
I - a edição de atos de caráter normativo;
II - a decisão de recursos administrativos;
III - as matérias de competência exclusiva do órgão ou
autoridade.
Art. 14. O ato de delegação e sua revogação deverão ser
publicados no meio oficial.
§ 1o O ato de delegação especificará as matérias e poderes
transferidos, os limites da atuação do delegado, a duração e os
objetivos da delegação e o recurso cabível, podendo conter
ressalva de exercício da atribuição delegada.
§ 2o O ato de delegação é revogável a qualquer tempo pela
autoridade delegante.
§ 3o As decisões adotadas por delegação devem mencionar
explicitamente esta qualidade e considerar-se-ão editadas
pelo delegado.
Art. 15. Será permitida, em caráter excepcional e por
motivos relevantes devidamente justificados, a avocação
temporária de competência atribuída a órgão
hierarquicamente inferior.
Art. 16. Os órgãos e entidades administrativas divulgarão
publicamente os locais das respectivas sedes e, quando
conveniente, a unidade fundacional competente em matéria de
interesse especial.
Art. 17. Inexistindo competência legal específica, o
processo administrativo deverá ser iniciado perante a
autoridade de menor grau hierárquico para decidir.
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CAPÍTULO VII
DOS IMPEDIMENTOS E DA SUSPEIÇÃO
Art. 18. É impedido de atuar em processo administrativo o
servidor ou autoridade que:
I - tenha interesse direto ou indireto na matéria;
II - tenha participado ou venha a participar como perito,
testemunha ou representante, ou se tais situações ocorrem
quanto ao cônjuge, companheiro ou parente e afins até o
terceiro grau;
III - esteja litigando judicial ou administrativamente com o
interessado ou respectivo cônjuge ou companheiro.
Art. 19. A autoridade ou servidor que incorrer em
impedimento deve comunicar o fato à autoridade competente,
abstendo-se de atuar.
Parágrafo único. A omissão do dever de comunicar o
impedimento constitui falta grave, para efeitos disciplinares.
Art. 20. Pode ser arguida a suspeição de autoridade ou
servidor que tenha amizade íntima ou inimizade notória com
algum dos interessados ou com os respectivos cônjuges,
companheiros, parentes e afins até o terceiro grau.
Art. 21. O indeferimento de alegação de suspeição poderá
ser objeto de recurso, sem efeito suspensivo.
CAPÍTULO VIII
DA FORMA, TEMPO E LUGAR DOS ATOS DO PROCESSO
Art. 22. Os atos do processo administrativo não dependem
de forma determinada senão quando a lei expressamente a
exigir.
§ 1o Os atos do processo devem ser produzidos por escrito,
em vernáculo, com a data e o local de sua realização e a
assinatura da autoridade responsável.
§ 2o Salvo imposição legal, o reconhecimento de firma
somente será exigido quando houver dúvida de autenticidade.
§ 3o A autenticação de documentos exigidos em cópia
poderá ser feita pelo órgão administrativo.
§ 4o O processo deverá ter suas páginas numeradas
sequencialmente e rubricadas.
Art. 23. Os atos do processo devem realizar-se em dias
úteis, no horário normal de funcionamento da repartição na
qual tramitar o processo.
Parágrafo único. Serão concluídos depois do horário
normal os atos já iniciados, cujo adiamento prejudique o curso
regular do procedimento ou cause dano ao interessado ou à
Administração.
Art. 24. Inexistindo disposição específica, os atos do órgão
ou autoridade responsável pelo processo e dos administrados
que dele participem devem ser praticados no prazo de cinco
dias, salvo motivo de força maior.
Parágrafo único. O prazo previsto neste artigo pode ser
dilatado até o dobro, mediante comprovada justificação.
Art. 25. Os atos do processo devem realizar-se
preferencialmente na sede do órgão, cientificando-se o
interessado se outro for o local de realização.
CAPÍTULO IX
DA COMUNICAÇÃO DOS ATOS
Art. 26. O órgão competente perante o qual tramita o
processo administrativo determinará a intimação do
interessado para ciência de decisão ou a efetivação de
diligências.
§ 1o A intimação deverá conter:
3
 APOSTILAS OPÇÃO
I - identificação do intimado e nome do órgão ou entidade
administrativa;
II - finalidade da intimação;
III - data, hora e local em que deve comparecer;
IV - se o intimado deve comparecer pessoalmente, ou
fazer-se representar;
V - informação da continuidade do processo
independentemente do seu comparecimento;
VI - indicação dos fatos e fundamentos legais pertinentes.
§ 2o A intimação observará a antecedência mínima de três
dias úteis quanto à data de comparecimento.
§ 3o A intimação pode ser efetuada por ciência no processo,
por via postal com aviso de recebimento, por telegrama ou
outro meio que assegure a certeza da ciência do interessado.
§ 4o No caso de interessados indeterminados,
desconhecidos ou com domicílio indefinido, a intimação deve
ser efetuada por meio de publicação oficial.
§ 5o As intimações serão nulas quando feitas sem
observância das prescrições legais, mas o comparecimento do
administrado supre sua falta ou irregularidade.
Art. 27. O desatendimento da intimação não importa o
reconhecimento da verdade dos fatos, nem a renúncia a direito
pelo administrado.
Parágrafo único. No prosseguimento do processo, será
garantido direito de ampla defesa ao interessado.
Art. 28. Devem ser objeto de intimação os atos do processo
que resultem para o interessado em imposição de deveres,
ônus, sanções ou restrição ao exercício de direitos e atividades
e os atos de outra natureza, de seu interesse.
CAPÍTULO X
DA INSTRUÇÃO
Art. 29. As atividades de instrução destinadas a averiguar
e comprovar os dados necessários à tomada de decisão
realizam-se de ofício ou mediante impulsão do órgão
responsável pelo processo, sem prejuízo do direito dos
interessados de propor atuações probatórias.
§ 1o O órgão competente para a instrução fará constar dos
autos os dados necessários à decisão do processo.
§ 2o Os atos de instrução que exijam a atuação dos
interessados devem realizar-se do modo menos oneroso para
estes.
Art. 30. São inadmissíveis no processo administrativo as
provas obtidas por meios ilícitos.
Art. 31. Quando a matéria do processo envolver assunto de
interesse geral, o órgão competente poderá, mediante
despacho motivado, abrir período de consulta pública para
manifestação de terceiros, antes da decisão do pedido, se não
houver prejuízo para a parte interessada.
§ 1o A abertura da consulta pública será objeto de
divulgação pelos meios oficiais, a fim de que pessoas físicas ou
jurídicas possam examinar os autos, fixando-se prazo para
oferecimento de alegações escritas.
§ 2o O comparecimento à consulta pública não confere, por
si, a condição de interessado do processo, mas confere o
direito de obter da Administração resposta fundamentada, que
poderá ser comum a todas as alegações substancialmente
iguais.
Art. 32. Antes da tomada de decisão, a juízo da autoridade,
diante da relevância da questão, poderá ser realizada
audiência pública para debates sobre a matéria do processo.
Art. 33. Os órgãos e entidades administrativas, em matéria
relevante, poderão estabelecer outros meios de participação
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de administrados, diretamente ou por meio de organizações e
associações legalmente reconhecidas.
Art. 34. Os resultados da consulta e audiência pública e de
outros meios de participação de administrados deverão ser
apresentados com a indicação do procedimento adotado.
Art. 35. Quando necessária à instrução do processo, a
audiência de outros órgãos ou entidades administrativas
poderá ser realizada em reunião conjunta, com a participação
de titulares ou representantes dos órgãos competentes,
lavrando-se a respectiva ata, a ser juntada aos autos.
Art. 36. Cabe ao interessado a prova dos fatos que tenha
alegado, sem prejuízo do dever atribuído ao órgão competente
para a instrução e do disposto no art. 37 desta Lei.
Art. 37. Quando o interessado declarar que fatos e dados
estão registrados em documentos existentes na própria
Administração responsável pelo processo ou em outro órgão
administrativo, o órgão competente para a instrução proverá,
de ofício, à obtenção dos documentos ou das respectivas
cópias.
Art. 38. O interessado poderá, na fase instrutória e antes da
tomada da decisão, juntar documentos e pareceres, requerer
diligências e perícias, bem como aduzir alegações referentes à
matéria objeto do processo.
§ 1o Os elementos probatórios deverão ser considerados na
motivação do relatório e da decisão.
§ 2o Somente poderão ser recusadas, mediante decisão
fundamentada, as provas propostas pelos interessados
quando sejam ilícitas, impertinentes, desnecessárias ou
protelatórias.
Art. 39. Quando for necessária a prestação de informações
ou a apresentação de provas pelos interessados ou terceiros,
serão expedidas intimações para esse fim, mencionando-se
data, prazo, forma e condições de atendimento.
Parágrafo único. Não sendo atendida a intimação, poderá o
órgão competente, se entender relevante a matéria, suprir de
ofício a omissão, não se eximindo de proferir a decisão.
Art. 40. Quando dados, atuações ou documentos
solicitados ao interessado forem necessários à apreciação de
pedido formulado, o não atendimento no prazo fixado pela
Administração para a respectiva apresentação implicará
arquivamento do processo.
Art. 41. Os interessados serão intimados de prova ou
diligência ordenada, com antecedência mínima de três dias
úteis, mencionando-se data, hora e local de realização.
Art. 42. Quando deva ser obrigatoriamente ouvido um
órgão consultivo, o parecer deverá ser emitido no prazo
máximo de quinze dias, salvo norma especial ou comprovada
necessidade de maior prazo.
§ 1o Se um parecer obrigatório e vinculante deixar de ser
emitido no prazo fixado, o processo não terá seguimento até a
respectiva apresentação, responsabilizando-se quem der
causa ao atraso.
§ 2o Se um parecer obrigatório e não vinculante deixar de
ser emitido no prazo fixado, o processo poderá ter
prosseguimento e ser decidido com sua dispensa, sem prejuízo
da responsabilidade de quem se omitiu no atendimento.
Art. 43. Quando por disposição de ato normativo devam
ser previamente obtidos laudos técnicos de órgãos
administrativos e estes não cumprirem o encargo no prazo
assinalado, o órgão responsável pela instrução deverá solicitar
4
 APOSTILAS OPÇÃO
laudo técnico de outro órgão dotado de qualificação e
capacidade técnica equivalentes.
Art. 44. Encerrada a instrução, o interessado terá o direito
de manifestar-se no prazo máximo de dez dias, salvo se outro
prazo for legalmente fixado.
Art. 45. Em caso de risco iminente, a Administração Pública
poderá motivadamente adotar providências acauteladoras
sem a prévia manifestação do interessado.
Art. 46. Os interessados têm direito à vista do processo e a
obter certidões ou cópias reprográficas dos dados e
documentos que o integram, ressalvados os dados e
documentos de terceiros protegidos por sigilo ou pelo direito
à privacidade, à honra e à imagem.
Art. 47. O órgão de instrução que não for competente para
emitir a decisão final elaborará relatório indicando o pedido
inicial, o conteúdo das fases do procedimento e formulará
proposta de decisão, objetivamente justificada, encaminhando
o processo à autoridade competente.
CAPÍTULO XI
DO DEVER DE DECIDIR
Art. 48. A Administração tem o dever de explicitamente emitir
decisão nos processos administrativos e sobre solicitações ou
reclamações, em matéria de sua competência.
Art. 49. Concluída a instrução de processo administrativo, a
Administração tem o prazo de até trinta dias para decidir, salvo
prorrogação por igual período expressamente motivada.
CAPÍTULO XII
DA MOTIVAÇÃO
Art. 50. Os atos administrativos deverão ser motivados, com
indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos, quando:
I - neguem, limitem ou afetem direitos ou interesses;
II - imponham ou agravem deveres, encargos ou sanções;
III - decidam processos administrativos de concurso ou
seleção pública;
IV - dispensem ou declarem a inexigibilidade de processo
licitatório;
V - decidam recursos administrativos;
VI - decorram de reexame de ofício;
VII - deixem de aplicar jurisprudência firmada sobre a questão
ou discrepem de pareceres, laudos, propostas e relatórios oficiais;
VIII - importem anulação, revogação, suspensão ou
convalidação de ato administrativo.
§ 1o A motivação deve ser explícita, clara e congruente,
podendo consistir em declaração de concordância com
fundamentos de anteriores pareceres, informações, decisões ou
propostas, que, neste caso, serão parte integrante do ato.
§ 2o Na solução de vários assuntos da mesma natureza, pode
ser utilizado meio mecânico que reproduza os fundamentos das
decisões, desde que não prejudique direito ou garantia dos
interessados.
§ 3o A motivação das decisões de órgãos colegiados e
comissões ou de decisões orais constará da respectiva ata ou de
termo escrito.
CAPÍTULO XIII
DA DESISTÊNCIA E OUTROS CASOS DE EXTINÇÃO DO
PROCESSO
Art. 51. O interessado poderá, mediante manifestação
escrita, desistir total ou parcialmente do pedido formulado ou,
ainda, renunciar a direitos disponíveis.
§ 1o Havendo vários interessados, a desistência ou
renúncia atinge somente quem a tenha formulado.
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§ 2o A desistência ou renúncia do interessado, conforme o
caso, não prejudica o prosseguimento do processo, se a
Administração considerar que o interesse público assim o
exige.
Art. 52. O órgão competente poderá declarar extinto o
processo quando exaurida sua finalidade ou o objeto da
decisão se tornar impossível, inútil ou prejudicado por fato
superveniente.
CAPÍTULO XIV
DA ANULAÇÃO, REVOGAÇÃO E CONVALIDAÇÃO
Art. 53. A Administração deve anular seus próprios atos,
quando eivados de vício de legalidade, e pode revogá-los por
motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados os
direitos adquiridos.
Art. 54. O direito da Administração de anular os atos
administrativos de que decorram efeitos favoráveis para os
destinatários decai em cinco anos, contados da data em que
foram praticados, salvo comprovada má-fé.
§ 1o No caso de efeitos patrimoniais contínuos, o prazo de
decadência contar-se-á da percepção do primeiro pagamento.
§ 2o Considera-se exercício do direito de anular qualquer
medida de autoridade administrativa que importe
impugnação à validade do ato.
Art. 55. Em decisão na qual se evidencie não acarretarem
lesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros, os atos que
apresentarem defeitos sanáveis poderão ser convalidados pela
própria Administração.
CAPÍTULO XV
DO RECURSO ADMINISTRATIVO E DA REVISÃO
Art. 56. Das decisões administrativas cabe recurso, em face
de razões de legalidade e de mérito.
§ 1o O recurso será dirigido à autoridade que proferiu a
decisão, a qual, se não a reconsiderar no prazo de cinco dias, o
encaminhará à autoridade superior.
§ 2o Salvo exigência legal, a interposição de recurso
administrativo independe de caução.
§ 3o Se o recorrente alegar que a decisão administrativa
contraria enunciado da súmula vinculante, caberá à
autoridade prolatora da decisão impugnada, se não a
reconsiderar, explicitar, antes de encaminhar o recurso à
autoridade superior, as razões da aplicabilidade ou
inaplicabilidade da súmula, conforme o caso.
Art. 57. O recurso administrativo tramitará no máximo por
três instâncias administrativas, salvo disposição legal diversa.
Art. 58. Têm legitimidade para interpor recurso
administrativo:
I - os titulares de direitos e interesses que forem parte no
processo;
II - aqueles cujos direitos ou interesses forem
indiretamente afetados pela decisão recorrida;
III - as organizações e associações representativas, no
tocante a direitos e interesses coletivos;
IV - os cidadãos ou associações, quanto a direitos ou
interesses difusos.
Art. 59. Salvo disposição legal específica, é de dez dias o
prazo para interposição de recurso administrativo, contado a
partir da ciência ou divulgação oficial da decisão recorrida.
§ 1o Quando a lei não fixar prazo diferente, o recurso
administrativo deverá ser decidido no prazo máximo de trinta
dias, a partir do recebimento dos autos pelo órgão competente.
5
 APOSTILAS OPÇÃO
§ 2o O prazo mencionado no parágrafo anterior poderá ser
prorrogado por igual período, ante justificativa explícita.
Art. 60. O recurso interpõe-se por meio de requerimento
no qual o recorrente deverá expor os fundamentos do pedido
de reexame, podendo juntar os documentos que julgar
convenientes.
Art. 61. Salvo disposição legal em contrário, o recurso não
tem efeito suspensivo.
Parágrafo único. Havendo justo receio de prejuízo de difícil
ou incerta reparação decorrente da execução, a autoridade
recorrida ou a imediatamente superior poderá, de ofício ou a
pedido, dar efeito suspensivo ao recurso.
Art. 62. Interposto o recurso, o órgão competente para dele
conhecer deverá intimar os demais interessados para que, no
prazo de cinco dias úteis, apresentem alegações.
Art. 63. O recurso não será conhecido quando interposto:
I - fora do prazo;
II - perante órgão incompetente;
III - por quem não seja legitimado;
IV - após exaurida a esfera administrativa.
§ 1o Na hipótese do inciso II, será indicada ao recorrente a
autoridade competente, sendo-lhe devolvido o prazo para
recurso.
§ 2o O não conhecimento do recurso não impede a
Administração de rever de ofício o ato ilegal, desde que não
ocorrida preclusão administrativa.
Art. 64. O órgão competente para decidir o recurso poderá
confirmar, modificar, anular ou revogar, total ou parcialmente,
a decisão recorrida, se a matéria for de sua competência.
Parágrafo único. Se da aplicação do disposto neste artigo
puder decorrer gravame à situação do recorrente, este deverá
ser cientificado para que formule suas alegações antes da
decisão.
Art. 64-A. Se o recorrente alegar violação de enunciado da
súmula vinculante, o órgão competente para decidir o recurso
explicitará as razões da aplicabilidade ou inaplicabilidade da
súmula, conforme o caso.
Art. 64-B. Acolhida pelo Supremo Tribunal Federal a
reclamação fundada em violação de enunciado da súmula
vinculante, dar-se-á ciência à autoridade prolatora e ao órgão
competente para o julgamento do recurso, que deverão
adequar as futuras decisões administrativas em casos
semelhantes, sob pena de responsabilização pessoal nas
esferas cível, administrativa e penal.
Art. 65. Os processos administrativos de que resultem
sanções poderão ser revistos, a qualquer tempo, a pedido ou
de ofício, quando surgirem fatos novos ou circunstâncias
relevantes suscetíveis de justificar a inadequação da sanção
aplicada.
Parágrafo único. Da revisão do processo não poderá
resultar agravamento da sanção.
CAPÍTULO XVI
DOS PRAZOS
Art. 66. Os prazos começam a correr a partir da data da
cientificação oficial, excluindo-se da contagem o dia do começo
e incluindo-se o do vencimento.
§ 1o Considera-se prorrogado o prazo até o primeiro dia
útil seguinte se o vencimento cair em dia em que não houver
expediente ou este for encerrado antes da hora normal.
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§ 2o Os prazos expressos em dias contam-se de modo
contínuo.
§ 3o Os prazos fixados em meses ou anos contam-se de data
a data. Se no mês do vencimento não houver o dia equivalente
àquele do início do prazo, tem-se como termo o último dia do
mês.
Art. 67. Salvo motivo de força maior devidamente
comprovado, os prazos processuais não se suspendem.
CAPÍTULO XVII
DAS SANÇÕES
Art. 68. As sanções, a serem aplicadas por autoridade
competente, terão natureza pecuniária ou consistirão em
obrigação de fazer ou de não fazer, assegurado sempre o
direito de defesa.
CAPÍTULO XVIII
DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
Art. 69. Os processos administrativos específicos
continuarão a reger-se por lei própria, aplicando-se-lhes
apenas subsidiariamente os preceitos desta Lei.
Art. 69-A. Terão prioridade na tramitação, em qualquer
órgão ou instância, os procedimentos administrativos em que
figure como parte ou interessado:
I - pessoa com idade igual ou superior a 60 (sessenta)
anos;
II - pessoa portadora de deficiência, física ou mental;
III – (VETADO)
IV - pessoa portadora de tuberculose ativa, esclerose
múltipla, neoplasia maligna, hanseníase, paralisia irreversível
e incapacitante, cardiopatia grave, doença de Parkinson,
espondiloartrose anquilosante, nefropatia grave, hepatopatia
grave, estados avançados da doença de Paget (osteíte
deformante), contaminação por radiação, síndrome de
imunodeficiência adquirida, ou outra doença grave, com base
em conclusão da medicina especializada, mesmo que a doença
tenha sido contraída após o início do processo.
§ 1o A pessoa interessada na obtenção do benefício,
juntando prova de sua condição, deverá requerê-lo à
autoridade administrativa competente, que determinará as
providências a serem cumpridas.
§ 2o Deferida a prioridade, os autos receberão identificação
própria que evidencie o regime de tramitação prioritária.
Art. 70. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
Questões
01. (PC-AC - Agente de Polícia Civil – IBADE/2017)
Sobre o processo administrativo e as disposições constantes
da Lei n° 9.784/1999, é correto afirmar:
(A) Salvo disposição legal em contrário, o recurso
administrativo tem efeito suspensivo.
(B) Um dos critérios a ser observado nos processos
administrativos é o da interpretação da norma administrativa
da forma que melhor garanta o atendimento do fim público a
que se dirige, permitindo-se, inclusive, aplicação retroativa de
nova interpretação.
(C) Uma das diferenças do instituto da revisão do processo
administrativo para o instituto do recurso administrativo, é
que na revisão do processo não poderá resultar agravamento
da sanção anteriormente imposta, enquanto o recurso
administrativo poderá resultar em agravamento da situação
do recorrente.
6
 APOSTILAS OPÇÃO
(D) Salvo disposição legal em sentido contrário, o recurso
administrativo tramitará no máximo por duas instâncias
administrativas.
(E) O recurso administrativo apenas tem cabimento em
face de questões de legalidade. As questões de mérito devem
ser discutidas judicialmente.
02. (PC-AC - Agente de Polícia Civil – IBADE/2017)
Relativamente ao tema da competência administrativa no
contexto da Lei n° 9.784/1999, há afirmativa correta em:
(A) As decisões adotadas por delegação devem mencionar
explicitamente esta qualidade e considerar-se-ão editadas
pela autoridade delegante.
(B) E vedada, como regra, a delegação de competência dos
órgãos colegiados aos respectivos presidentes, pois seria um
caso de violação do princípio da colegialidade.
(C) Não podem ser objeto de delegação de competência a
edição de atos de caráter normativo, a decisão de recursos
administrativos e as matérias de competência exclusiva de
órgão ou autoridade.
(D) A delegação de competência é vedada quando tem por
razão circunstâncias de índole econômica ou jurídica.
(E) É permitida a avocação temporária de competência
atribuída a órgão hierarquicamente inferior. Para tanto, basta
que a autoridade edite o ato administrativo avocatório no
Diário Oficial, pois a dispensa da fundamentação, quanto aos
motivos, decorre do próprio dever-poder hierárquico
03. (UFT - Assistente em Administração - COPESE –
UFT/2017) Considerando as normas pertinentes ao início do
processo administrativo contidos na Lei n° 9.784/1999 (Lei de
Processo Administrativo), assinale a alternativa INCORRETA.
(A) O processo administrativo somente se inicia a partir do
pedido de interessado.
(B) O requerimento inicial do interessado, salvo casos em
que for admitida solicitação oral, deve ser formulado por
escrito.
(C) É vedada à Administração a recusa imotivada de
recebimento de documentos, devendo o servidor orientar o
interessado quanto ao suprimento de eventuais falhas.
(D) Os órgãos e entidades administrativas deverão
elaborar modelos ou formulários padronizados para assuntos
que importem pretensões equivalentes.
04. (TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Técnico Judiciário - Área
Administrativa – FCC/2017) Considere as seguintes
assertivas concernentes à Lei nº 9.784/1999, que regula o
processo administrativo no âmbito da Administração pública
federal:
I. As disposições da Lei no 9.784/1999 também se aplicam
ao Poder Judiciário, quando no exercício de função
administrativa.
II. A Lei no 9.784/1999 traz o conceito de “entidade”,
definindo-a como a unidade de atuação que pode ou não ter
personalidade jurídica.
III. O administrado poderá optar por não prestar
informações que lhes são solicitadas, tratando-se tal postura
de um de seus direitos, expressamente previsto na Lei no
9.784/1999.
IV. Um dos critérios a serem observados nos processos
administrativos regidos pela Lei no 9.784/1999 é a indicação
dos pressupostos fáticos que tenham determinado a decisão,
não se exigindo a indicação de pressupostos de direito,
justamente pela informalidade e objetividade que vigora em
tais processos administrativos.
Está correto o que se afirma APENAS em
(A) III e IV.
(B) II e III.
(C) I e IV.
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(D) I, II e III.
(E) I.
05. (UFSBA - Assistente em Administração –
UFMT/2017) Segundo a Lei nº 9.784/1999, que regula o
processo administrativo no âmbito da Administração Pública
Federal, as decisões administrativas que negam, limitam ou
afetam direitos devem conter a exposição dos fatos e dos
fundamentos jurídicos, em observância ao princípio da
(A) Motivação.
(B) Instrução.
(C) Comunicação.
(D) Finalidade.
06. (IFF - Assistente de Administração – FCM/2016) De
acordo com a Lei n.º 9.784/1999, que regula o processo
administrativo no âmbito da Administração Pública Federal,
NÃO é um direito do administrado perante a Administração
(A) fazer-se assistir, facultativamente, por advogado, salvo
quando obrigatória a representação, por força de lei.
(B) formular alegações e apresentar documentos antes da
decisão, os quais serão objeto de consideração pelo órgão
competente.
(C) ser tratado com respeito pelas autoridades e
servidores, que deverão facilitar o exercício de seus direitos e
o cumprimento de suas obrigações.
(D) interpor recurso por meio de requerimento no qual o
recorrente deverá expor os fundamentos de modo temerário,
podendo juntar os documentos que julgar convenientes.
(E) ter ciência da tramitação dos processos
administrativos em que tenha a condição de interessado, ter
vista dos autos, obter cópias de documentos neles contidos e
conhecer as decisões proferidas.
07. (IFB - Tecnólogo - Gestão Pública – IFB/2016) Com
relação a Processos Administrativos no âmbito da
Administração Pública, de acordo com Lei nº 9.784, de 29 de
janeiro de 1999, assinale a alternativa INCORRETA.
(A) Nos processos administrativos serão observados, entre
outros, o atendimento a fins de interesse geral, sendo vedada,
em qualquer hipótese, a renúncia total ou parcial de poderes
ou competências.
(B) Um processo administrativo pode iniciar-se de ofício
ou a pedido de interessado.
(C) É impedido de atuar em processo administrativo o
servidor ou autoridade que tenha interesse direto ou indireto
na matéria.
(D) A Administração deve anular seus próprios atos,
quando eivados de vício de legalidade, e pode revogá-los por
motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados os
direitos adquiridos.
(E) Os prazos começam a correr a partir da data da
cientificação oficial, excluindo-se da contagem o dia do começo
e incluindo-se o do vencimento.
08. (IFB - Tecnólogo - Gestão Pública – IFB/2016) Em
consonância com a Lei nº 9.784/99, com relação à desistência,
aos casos de extinção e às sanções dos Processos
Administrativos é correto afirmar, EXCETO:
(A) O interessado poderá, mediante manifestação escrita,
desistir total ou parcialmente do pedido formulado ou, ainda,
renunciar a direitos disponíveis.
(B) Havendo vários interessados, a desistência ou renúncia
de um deles extingue o processo.
(C) A desistência ou renúncia do interessado, conforme o
caso, não prejudica o prosseguimento do processo, se a
Administração considerar que o interesse público assim o
exige.
(D) O órgão competente poderá declarar extinto o
processo quando exaurida sua finalidade ou o objeto da
7
 APOSTILAS OPÇÃO
decisão se tornar impossível, inútil ou prejudicado por fato
superveniente.
(E) As sanções, a serem aplicadas por autoridade
competente, terão natureza pecuniária ou consistirão em
obrigação de fazer ou de não fazer, assegurado sempre o
direito de defesa.
09. (UFU-MG - Assistente de Laboratório/Cerâmica e
Imagens Impressas (Gravuras) - UFU-MG/2016) A Lei nº.
9.784, de 29 de janeiro de 1.999, regula o Processo
Administrativo no âmbito da Administração Pública Federal. A
Administração Pública obedecerá, dentre outros, aos
princípios da legalidade, finalidade, motivação, razoabilidade,
proporcionalidade, moralidade, ampla defesa, contraditório,
segurança jurídica, interesse público e eficiência. Nesse
contexto, assinale a alternativa que CONTRADIZ os critérios
legais.
(A) Garantia dos direitos à comunicação, à apresentação de
alegações finais, à produção de provas e à interposição de
recursos, nos processos de que possam resultar sanções e nas
situações de litígio.
(B) Divulgação oficial dos atos administrativos,
ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas na Constituição.
(C) Adequação entre meios e fins, permitida a imposição de
obrigações, restrições e sanções em medida superior àquelas
necessárias ao atendimento do interesse público.
(D) Atendimento a fins de interesse geral, vedada a
renúncia total ou parcial de poderes ou competências, salvo
autorização em lei.
10. (IF Farroupilha – RS - Assistente em Administração
– FCM/2016) De acordo com a Lei n.º 9.784/1999, que regula
o processo administrativo no âmbito da Administração Pública
Federal, NÃO é um direito do administrado perante a
Administração
(A) fazer-se assistir, facultativamente, por advogado, salvo
quando obrigatória a representação, por força de lei.
(B) formular alegações e apresentar documentos antes da
decisão, os quais serão objeto de consideração pelo órgão
competente.
(C) ser tratado com respeito pelas autoridades e
servidores, que deverão facilitar o exercício de seus direitos e
o cumprimento de suas obrigações.
(D) interpor recurso por meio de requerimento no qual o
recorrente deverá expor os fundamentos de modo temerário,
podendo juntar os documentos que julgar convenientes.
(E) ter ciência da tramitação dos processos
administrativos em que tenha a condição de interessado, ter
vista dos autos, obter cópias de documentos neles contidos e
conhecer as decisões proferidas.
Respostas
01. C. / 02. C / 03. A / 04. E. / 05. A.
06. D. / 07. A. / 08. B. / 09. C. / 10. D.
2. Redação oficial (Manual da
Presidência da República);
MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA
REPÚBLICA
Caro candidato, o Manual de Redação da Presidência
possui 6 capítulos.
Em nossa apostila, abordaremos apenas os capítulos 1
e 2, já que os demais capítulos correspondem a conteúdos
gramaticais que já foram estudados em tópicos da
apostila de Língua Portuguesa,
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CAPÍTULO I
ASPECTOS GERAIS DA REDAÇÃO OFICIAL
1. O que é Redação Oficial
Em uma frase, pode-se dizer que redação oficial é a
maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e
comunicações. Interessa-nos tratá-la do ponto de vista do
Poder Executivo. A redação oficial deve caracterizar-se pela
impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza,
concisão, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente
esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no
artigo 37: “A administração pública direta, indireta ou
fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
(...)”. Sendo a publicidade e a impessoalidade princípios
fundamentais de toda administração pública, claro está que
devem igualmente nortear a elaboração dos atos e
comunicações oficiais. Não se concebe que um ato normativo
de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que
dificulte ou impossibilite sua compreensão. A transparência do
sentido dos atos normativos, bem como sua inteligibilidade,
são requisitos do próprio Estado de Direito: é inaceitável que
um texto legal não seja entendido pelos cidadãos. A
publicidade implica, pois, necessariamente, clareza e concisão.
Além de atender à disposição constitucional, a forma dos atos
normativos obedece a certa tradição. Há normas para sua
elaboração que remontam ao período de nossa história
imperial, como, por exemplo, a obrigatoriedade – estabelecida
por decreto imperial de 10 de dezembro de 1822 – de que se
aponha, ao final desses atos, o número de anos transcorridos
desde a Independência. Essa prática foi mantida no período
republicano. Esses mesmos princípios (impessoalidade,
clareza, uniformidade, concisão e uso de linguagem formal)
aplicam-se às comunicações oficiais: elas devem sempre
permitir uma única interpretação e ser estritamente
impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de
linguagem. Nesse quadro, fica claro também que as
comunicações oficiais são necessariamente uniformes, pois há
sempre um único comunicador (o Serviço Público) e o
receptor dessas comunicações ou é o próprio Serviço Público
(no caso de expedientes dirigidos por um órgão a outro) – ou
o conjunto dos cidadãos ou instituições tratados de forma
homogênea (o público).
Outros procedimentos rotineiros na redação de
comunicações oficiais foram incorporados ao longo do tempo,
como as formas de tratamento e de cortesia, certos clichês de
redação, a estrutura dos expedientes, etc. Mencione-se, por
exemplo, a fixação dos fechos para comunicações oficiais,
regulados pela Portaria no 1 do Ministro de Estado da Justiça,
de 8 de julho de 1937, que, após mais de meio século de
vigência, foi revogado pelo Decreto que aprovou a primeira
edição deste Manual. Acrescente-se, por fim, que a
identificação que se buscou fazer das características
específicas da forma oficial de redigir não deve ensejar o
entendimento de que se proponha a criação – ou se aceite a
existência – de uma forma específica de linguagem
administrativa, o que coloquialmente e pejorativamente se
chama burocratês. Este é antes uma distorção do que deve ser
a redação oficial, e se caracteriza pelo abuso de expressões e
clichês do jargão burocrático e de formas arcaicas de
construção de frases. A redação oficial não é, portanto,
necessariamente árida e infensa à evolução da língua. É que
sua finalidade básica – comunicar com impessoalidade e
máxima clareza – impõe certos parâmetros ao uso que se faz
da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto
jornalístico, da correspondência particular, etc. Apresentadas
essas características fundamentais da redação oficial,
passemos à análise pormenorizada de cada uma delas.
8
 APOSTILAS OPÇÃO
1.1. A Impessoalidade
A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer
pela escrita. Para que haja comunicação, são necessários:
a) alguém que comunique,
b) algo a ser comunicado, e
c) alguém que receba essa comunicação.
No caso da redação oficial, quem comunica é sempre o
Serviço Público (este ou aquele Ministério, Secretaria,
Departamento, Divisão, Serviço, Seção); o que se comunica é
sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que
comunica; o destinatário dessa comunicação ou é o público, o
conjunto dos cidadãos, ou outro órgão público, do Executivo
ou dos outros Poderes da União. Percebe-se, assim, que o
tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntos que
constam das comunicações oficiais decorre:
a) da ausência de impressões individuais de quem
comunica: embora se trate, por exemplo, de um expediente
assinado por Chefe de determinada Seção, é sempre em nome
do Serviço Público que é feita a comunicação. Obtém-se, assim,
uma desejável padronização, que permite que comunicações
elaboradas em diferentes setores da Administração guardem
entre si certa uniformidade;
b) da impessoalidade de quem recebe a comunicação, com
duas possibilidades: ela pode ser dirigida a um cidadão,
sempre concebido como público, ou a outro órgão público. Nos
dois casos, temos um destinatário concebido de forma
homogênea e impessoal;
c) do caráter impessoal do próprio assunto tratado: se o
universo temático das comunicações oficiais se restringe a
questões que dizem respeito ao interesse público, é natural
que não cabe qualquer tom particular ou pessoal. Desta forma,
não há lugar na redação oficial para impressões pessoais, como
as que, por exemplo, constam de uma carta a um amigo, ou de
um artigo assinado de jornal, ou mesmo de um texto literário.
A redação oficial deve ser isenta da interferência da
individualidade que a elabora. A concisão, a clareza, a
objetividade e a formalidade de que nos valemos para elaborar
os expedientes oficiais contribuem, ainda, para que seja
alcançada a necessária impessoalidade.
1.2. A Linguagem dos Atos e Comunicações Oficiais
A necessidade de empregar determinado nível de
linguagem nos atos e expedientes oficiais decorre, de um lado,
do próprio caráter público desses atos e comunicações; de
outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui entendidos como
atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a
conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos
públicos, o que só é alcançado se em sua elaboração for
empregada a linguagem adequada. O mesmo se dá com os
expedientes oficiais, cuja finalidade precípua é a de informar
com clareza e objetividade. As comunicações que partem dos
órgãos públicos federais devem ser compreendidas por todo e
qualquer cidadão brasileiro. Para atingir esse objetivo, há que
evitar o uso de uma linguagem restrita a determinados grupos.
Não há dúvida que um texto marcado por expressões de
circulação restrita, como a gíria, os regionalismos vocabulares
ou o jargão técnico, tem sua compreensão dificultada.
Ressalte-se que há necessariamente uma distância entre a
língua falada e a escrita. Aquela é extremamente dinâmica,
reflete de forma imediata qualquer alteração de costumes, e
pode eventualmente contar com outros elementos que
auxiliem a sua compreensão, como os gestos, a entoação, etc.
Para mencionar apenas alguns dos fatores responsáveis por
essa distância. Já a língua escrita incorpora mais lentamente as
transformações, tem maior vocação para a permanência, e
vale-se apenas de si mesma para comunicar. A língua escrita,
como a falada, compreende diferentes níveis, de acordo com o
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uso que dela se faça. Por exemplo, em uma carta a um amigo,
podemos nos valer de determinado padrão de linguagem que
incorpore expressões extremamente pessoais ou coloquiais;
em um parecer jurídico, não se há de estranhar a presença do
vocabulário técnico correspondente. Nos dois casos, há um
padrão de linguagem que atende ao uso que se faz da língua, a
finalidade com que a empregamos. O mesmo ocorre com os
textos oficiais: por seu caráter impessoal, por sua finalidade de
informar com o máximo de clareza e concisão, eles requerem
o uso do padrão culto da língua. Há consenso de que o padrão
culto é aquele em que a) se observam as regras da gramática
formal, e b) se emprega um vocabulário comum ao conjunto
dos usuários do idioma. É importante ressaltar que a
obrigatoriedade do uso do padrão culto na redação oficial
decorre do fato de que ele está acima das diferenças lexicais,
morfológicas ou sintáticas regionais, dos modismos
vocabulares, das idiossincrasias linguísticas, permitindo, por
essa razão, que se atinja a pretendida compreensão por todos
os cidadãos.
Lembre-se que o padrão culto nada tem contra a
simplicidade de expressão, desde que não seja confundida com
pobreza de expressão. De nenhuma forma o uso do padrão
culto implica emprego de linguagem rebuscada, nem dos
contorcionismos sintáticos e figuras de linguagem próprios da
língua literária. Pode-se concluir, então, que não existe
propriamente um “padrão oficial de linguagem”; o que há é o
uso do padrão culto nos atos e comunicações oficiais. É claro
que haverá preferência pelo uso de determinadas expressões,
ou será obedecida certa tradição no emprego das formas
sintáticas, mas isso não implica, necessariamente, que se
consagre a utilização de uma forma de linguagem burocrática.
O jargão burocrático, como todo jargão, deve ser evitado, pois
terá sempre sua compreensão limitada. A linguagem técnica
deve ser empregada apenas em situações que a exijam, sendo
de evitar o seu uso indiscriminado. Certos rebuscamentos
acadêmicos, e mesmo o vocabulário próprio a determinada
área, são de difícil entendimento por quem não esteja com eles
familiarizado. Deve-se ter o cuidado, portanto, de explicitá-los
em comunicações encaminhadas a outros órgãos da
administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos. Outras
questões sobre a linguagem, como o emprego de neologismo e
estrangeirismo, são tratadas em detalhe em 9.3. Semântica.
1.3. Formalidade e Padronização
As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é,
obedecem a certas regras de forma: além das já mencionadas
exigências de impessoalidade e uso do padrão culto de
linguagem, é imperativo, ainda, certa formalidade de
tratamento. Não se trata somente da eterna dúvida quanto ao
correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento
para uma autoridade de certo nível (v. a esse respeito 2.1.3.
Emprego dos Pronomes de Tratamento); mais do que isso, a
formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no próprio
enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação. A
formalidade de tratamento vincula-se, também, à necessária
uniformidade das comunicações. Ora, se a administração
federal é una, é natural que as comunicações que expede sigam
um mesmo padrão. O estabelecimento desse padrão, uma das
metas deste Manual, exige que se atente para todas as
características da redação oficial e que se cuide, ainda, da
apresentação dos textos. A clareza datilográfica, o uso de
papéis uniformes para o texto definitivo e a correta
diagramação do texto são indispensáveis para a padronização.
Consulte o Capítulo II, As Comunicações Oficiais, a respeito de
normas específicas para cada tipo de expediente.
9
 APOSTILAS OPÇÃO

1.4. Concisão e Clareza

A concisão é antes uma qualidade do que uma característica do texto oficial. Conciso é o texto que consegue transmitir um máximo
de informações com um mínimo de palavras. Para que se redija com essa qualidade, é fundamental que se tenha, além de conhecimento
do assunto sobre o qual se escreve, o necessário tempo para revisar o texto depois de pronto. É nessa releitura que muitas vezes se
percebem eventuais redundâncias ou repetições desnecessárias de idéias. O esforço de sermos concisos atende, basicamente ao
princípio de economia linguística, à mencionada fórmula de empregar o mínimo de palavras para informar o máximo. Não se deve de
forma alguma entendê-la como economia de pensamento, isto é, não se devem eliminar passagens substanciais do texto no afã de
reduzi-lo em tamanho. Trata-se exclusivamente de cortar palavras inúteis, redundâncias, passagens que nada acrescentem ao que já
foi dito. Procure perceber certa hierarquia de idéias que existe em todo texto de alguma complexidade: idéias fundamentais e idéias
secundárias. Estas últimas podem esclarecer o sentido daquelas, detalhá-las, exemplificá-las; mas existem também idéias secundárias
que não acrescentam informação alguma ao texto, nem têm maior relação com as fundamentais, podendo, por isso, ser dispensadas. A
clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial, conforme já sublinhado na introdução deste capítulo. Pode-se definir como
claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto a clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende
estritamente das demais características da redação oficial. Para ela concorrem:
a) a impessoalidade, que evita a duplicidade de interpretações que poderia decorrer de um tratamento personalista dado ao texto;
b) o uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de circulação
restrita, como a gíria e o jargão;
c) a formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos;
d) a concisão, que faz desaparecer do texto os excessos lingüísticos que nada lhe acrescentam.

É pela correta observação dessas características que se redige com clareza. Contribuirá, ainda, a indispensável releitura de todo
texto redigido. A ocorrência, em textos oficiais, de trechos obscuros e de erros gramaticais provém principalmente da falta da releitura
que torna possível sua correção. Na revisão de um expediente, deve-se avaliar, ainda, se ele será de fácil compreensão por seu
destinatário. O que nos parece óbvio pode ser desconhecido por terceiros. O domínio que adquirimos sobre certos assuntos em
decorrência de nossa experiência profissional muitas vezes faz com que os tomemos como de conhecimento geral, o que nem sempre
é verdade. Explicite, desenvolva, esclareça, precise os termos técnicos, o significado das siglas e abreviações e os conceitos específicos
que não possam ser dispensados. A revisão atenta exige, necessariamente, tempo. A pressa com que são elaboradas certas
comunicações quase sempre compromete sua clareza. Não se deve proceder à redação de um texto que não seja seguida por sua
revisão. “Não há assuntos urgentes, há assuntos atrasados”, diz a máxima. Evite-se, pois, o atraso, com sua indesejável repercussão no
redigir.
Por fim, como exemplo de texto obscuro, que deve ser evitado em todas as comunicações oficiais,
Transcrevemos a seguir um pitoresco quadro, constante de obra de Adriano da Gama Kury, a partir do qual podem ser feitas
inúmeras frases, combinando-se as expressões das várias colunas em qualquer ordem, com uma característica comum: nenhuma delas
tem sentido! O quadro tem aqui a função de sublinhar a maneira de como não se deve escrever:
Como não se deve escrever:

COLUNA A COLUNA B COLUNA C COLUNA D COLUNA E COLUNA F COLUNA G

1. A necessidade Se Uma correta No interesse Substanciando e Numa ótica A
emergente caracteriza relação entre primário da vitalizando, preventiva e transparência
por estrutura e população, não mais de cada ato
superestrutura curativa, decisional.
2. O quadro Prefigura A superação de Sem prejudicar o Não assumindo No contexto de Um
normativo cada obstáculo atual nível das nunca como um sistema indispensável
e/ou resistência contribuições, implícito, integrado, salto de
passiva qualidade.
3. O critério Reconduz a A pontual Com critérios não Potenciando e Na medida em O
metodológico sínteses correspondência dirigísticos, incrementando, que isso seja planamento
entre objetivos e factível, de
recursos discrepâncias
e discrasias
existentes.
4. O modelo de Incrementa O Para além das Evidenciando e Em termos de A adoção de
desenvolvimento redirecionamento contradições e explicitando eficácia e uma
das linhas de dificuldades eficiência, metodologia
tendências em iniciais, diferenciada.
ato
5. O novo tema Propicia O Numa visão Ativando e A cavaleiro da A redefinição
social incorporamento orgânica e não implementando, Situação de uma nova
das funções e a totalizante, contingente, figura
descentralização profissional.
decisional
6. O método Propõe-se a O Mediante Não omitindo ou Com as devidas O co-
participativo reconhecimento mecanismos da calando, mas e envolvimento
da demanda não participação, antes imprescindíveis ativo de
satisfeita particularizando, enfatizações, operadores e
utentes.

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 APOSTILAS OPÇÃO

7. A utilização Privilegia Uma coligação Segundo um Recuperando, ou Como sua Uma

potencial orgânica módulo de antes premissa congruente
interdisciplinar interdependência revalorizando, indispensável e flexibilidade
para uma práxis horizontal, condicionante, das
de trabalho de estruturas.
grupo,

CAPÍTULO II

AS COMUNICAÇÕES OFICIAIS
2. Introdução

A redação das comunicações oficiais deve, antes de tudo, seguir os preceitos explicitados no Capítulo I, Aspectos Gerais da Redação
Oficial. Além disso, há características específicas de cada tipo de expediente, que serão tratadas em detalhe neste capítulo. Antes de
passarmos à sua análise, vejamos outros aspectos comuns a quase todas as modalidades de comunicação oficial: o emprego dos
pronomes de tratamento, a forma dos fechos e a identificação do signatário.

2.1. Pronomes de Tratamento

2.1.1. Breve História dos Pronomes de Tratamento

O uso de pronomes e locuções pronominais de tratamento tem larga tradição na língua portuguesa. De acordo com Said Ali, após
serem incorporados ao português os pronomes latinos tu e vos, “como tratamento direto da pessoa ou pessoas a quem se dirigia a
palavra”, passou-se a empregar, como expediente linguístico de distinção e de respeito, a segunda pessoa do plural no tratamento de
pessoas de hierarquia superior. Prossegue o autor: “Outro modo de tratamento indireto consistiu em fingir que se dirigia a palavra a
um atributo ou qualidade eminente da pessoa de categoria superior, e não a ela própria. Assim aproximavam-se os vassalos de seu rei
com o tratamento de vossa mercê, vossa senhoria (...); assim usou-se o tratamento ducal de vossa excelência e adotou-se na hierarquia
eclesiástica vossa reverência, vossa paternidade, vossa eminência, vossa santidade.” A partir do final do século XVI, esse modo de
tratamento indireto já estava em voga também para os ocupantes de certos cargos públicos. Vossa mercê evoluiu para vosmecê, e depois
para o coloquial você. E o pronome vós, com o tempo, caiu em desuso. É dessa tradição que provém o atual emprego de pronomes de
tratamento indireto como forma de dirigirmo-nos às autoridades civis, militares e eclesiásticas.

2.1.2. Concordância com os Pronomes de Tratamento

Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa indireta) apresentam certas peculiaridades quanto à concordância verbal,
nominal e pronominal. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala, ou a quem se dirige a comunicação),
levam a concordância para a terceira pessoa. É que o verbo concorda com o substantivo que integra a locução como seu núcleo
sintático:“Vossa Senhoria nomeará o substituto”; “Vossa Excelência conhece o assunto”. Da mesma forma, os pronomes possessivos
referidos a pronomes de tratamento são sempre os da terceira pessoa: “Vossa Senhoria nomeará seu substituto” (e não “Vossa...
vosso...”). Já quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o gênero gramatical deve coincidir com o sexo da pessoa a que se refere,
e não com o substantivo que compõe a locução. Assim, se nosso interlocutor for homem, o correto é “Vossa Excelência está atarefado”,
“Vossa Senhoria deve estar satisfeito”; se for mulher, “Vossa Excelência está atarefada”, “Vossa Senhoria deve estar satisfeita”.

2.1.3. Emprego dos Pronomes de Tratamento

Como visto, o emprego dos pronomes de tratamento obedece a secular tradição. São de uso consagrado:
Vossa Excelência, para as seguintes autoridades:

a) do Poder Executivo;

Presidente da República;
Vice-Presidente da República;
Ministros de Estado;
Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal;
Oficiais-Generais das Forças Armadas;
Embaixadores;
Secretários-Executivos de Ministérios e demais ocupantes de cargos de natureza especial;
Secretários de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.

b) do Poder Legislativo:

Deputados Federais e Senadores;

Ministro do Tribunal de Contas da União;
Deputados Estaduais e Distritais;
Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;
Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais.

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c) do Poder Judiciário: pessoas que tenham tal grau por terem concluído curso
universitário de doutorado. É costume designar por doutor os
Ministros dos Tribunais Superiores; bacharéis, especialmente os bacharéis em Direito e em
Membros de Tribunais; Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a
Juízes; desejada formalidade às comunicações. Mencionemos, ainda, a
Auditores da Justiça Militar. forma Vossa Magnificência, empregada por força da tradição,
em comunicações dirigidas a reitores de universidade.
O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas Corresponde-lhe o vocativo:
aos Chefes de Poder é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo
respectivo: Magnífico Reitor,
(...)
Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional, Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com
Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal a hierarquia eclesiástica, são:
Federal.
Vossa Santidade, em comunicações dirigidas ao Papa. O
As demais autoridades serão tratadas com o vocativo vocativo correspondente é:
Senhor, seguido do cargo respectivo: Santíssimo Padre,
(...)
Senhor Senador,
Senhor Juiz, Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima, em
Senhor Ministro, comunicações aos Cardeais. Corresponde-lhe o vocativo:
Senhor Governador,
Eminentíssimo Senhor Cardeal, ou
No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas Eminentíssimo e Reverendíssimo Senhor Cardeal,
às autoridades tratadas por Vossa Excelência, terá a seguinte (...)
forma:
Vossa Excelência Reverendíssima é usado em comunicações
A Sua Excelência o Senhor dirigidas a Arcebispos e Bispos; Vossa Reverendíssima ou Vossa
Fulano de Tal Senhoria Reverendíssima para Monsenhores, Cônegos e
Ministro de Estado da Justiça superiores religiosos. Vossa Reverência é empregado para
70.064-900 – Brasília. DF sacerdotes, clérigos e demais religiosos.

A Sua Excelência o Senhor 2.2. Fechos para Comunicações

Senador Fulano de Tal
Senado Federal O fecho das comunicações oficiais possui, além da
70.165-900 – Brasília. DF finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o
destinatário. Os modelos para fecho que vinham sendo
A Sua Excelência o Senhor utilizados foram regulados pela Portaria nº1 do Ministério da
Fulano de Tal Justiça, de 1937, que estabelecia quinze padrões. Com o fito de
Juiz de Direito da 10a Vara Cível simplificá-los e uniformizá-los, este Manual estabelece o
Rua ABC, no 123 emprego de somente dois fechos diferentes para todas as
01.010-000 – São Paulo. SP modalidades de comunicação oficial:

Em comunicações oficiais, está abolido o uso do
tratamento digníssimo (DD), às autoridades arroladas na lista
anterior. A dignidade é pressuposto para que se ocupe
qualquer cargo público, sendo desnecessária sua repetida
evocação.
Vossa Senhoria é empregado para as demais autoridades e
para particulares. O vocativo adequado é:
Senhor Fulano de Tal,
(...)
No envelope, deve constar do endereçamento:
Ao Senhor
Fulano de Tal
Rua ABC, nº 123
70.123 – Curitiba. PR
Como se depreende do exemplo acima fica dispensado o
emprego do superlativo ilustríssimo para as autoridades que
recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. É
suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor.
Acrescente-se que doutor não é forma de tratamento, e sim
título acadêmico. Evite usá-lo indiscriminadamente. Como
regra geral, empregue-o apenas em comunicações dirigidas a
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da
República:
Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia
inferior:
Atenciosamente,
Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas
a autoridades estrangeiras, que atendem a rito e tradição
próprios, devidamente disciplinados no Manual de Redação do
Ministério das Relações Exteriores.
2.3. Identificação do Signatário
Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da
República, todas as demais comunicações oficiais devem
trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo
do local de sua assinatura. A forma da identificação deve ser a
seguinte:
(espaço para assinatura)
NOME
Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República
(espaço para assinatura)

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NOME
Ministro de Estado da Justiça
Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a
assinatura em página isolada do expediente. Transfira para
essa página ao menos a última frase anterior ao fecho.
3. O Padrão Ofício
Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela
finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando.
Com o fito de uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação
única, que siga o que chamamos de padrão ofício. As
peculiaridades de cada um serão tratadas adiante; por ora
busquemos as suas semelhanças.
3.1. Partes do documento no Padrão Ofício
O aviso, o ofício e o memorando devem conter as seguintes
partes:
a) tipo e número do expediente, seguido da sigla do
órgão que o expede:
Exemplos:
Mem. 123/2002-MF Aviso 123/2002-SG Of. 123/2002-
MME
b) local e data em que foi assinado, por extenso, com
alinhamento à direita:
Exemplo:
13
Brasília, 15 de março de 1991.
c) assunto: resumo do teor do documento
Exemplos:
Assunto: Produtividade do órgão em 2002.
Assunto: Necessidade de aquisição de novos
computadores.
d) destinatário: o nome e o cargo da pessoa a quem é
dirigida a comunicação. No caso do ofício deve ser incluído
também o endereço.
e) texto: nos casos em que não for de mero
encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a
seguinte estrutura:
– introdução, que se confunde com o parágrafo de
abertura, na qual é apresentado o assunto que motiva a
comunicação. Evite o uso das formas: “Tenho a honra de”,
“Tenho o prazer de”, “Cumpre-me informar que”, empregue a
forma direta;
– desenvolvimento, no qual o assunto é detalhado; se o
texto contiver mais de uma idéia sobre o assunto, elas devem
ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior
clareza à exposição;
– conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente
reapresentada a posição recomendada sobre o assunto.
Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos
casos em que estes estejam organizados em itens ou títulos e
subtítulos.
Já quando se tratar de mero encaminhamento de
documentos a estrutura é a seguinte:
– introdução: deve iniciar com referência ao expediente
que solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento
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não tiver sido solicitada, deve iniciar com a informação do
motivo da comunicação, que é encaminhar, indicando a seguir
os dados completos do documento encaminhado (tipo, data,
origem ou signatário, e assunto de que trata), e a razão pela
qual está sendo encaminhado, segundo a seguinte fórmula:
“Em resposta ao Aviso nº 12, de 1º de fevereiro de 1991,
encaminho, anexa, cópia do Ofício nº 34, de 3 de abril de 1990,
do Departamento Geral de Administração, que trata da
requisição do servidor Fulano de Tal.” Ou “Encaminho, para
exame e pronunciamento, a anexa cópia do telegrama no 12, de
1o de fevereiro de 1991, do Presidente da Confederação
Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de modernização
de técnicas agrícolas na região Nordeste.”
– desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar
fazer algum comentário a respeito do documento que
encaminha, poderá acrescentar parágrafos de
desenvolvimento; em caso contrário, não há parágrafos de
desenvolvimento em aviso ou ofício de mero
encaminhamento.
f) fecho (v. 2.2. Fechos para Comunicações);
g) assinatura do autor da comunicação; e
h) identificação do signatário (v. 2.3. Identificação do
Signatário).
3.2. Forma de diagramação
Os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à
seguinte forma de apresentação:
a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de
corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de
rodapé;
b) para símbolos não existentes na fonte Times New Roman
poder-se-á utilizar as fontes Symbol e Wingdings;
c) é obrigatória constar a partir da segunda página o
número da página;
d) os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser
impressos em ambas as faces do papel. Neste caso, as margens
esquerda e direta terão as distâncias invertidas nas páginas
pares (“margem espelho”);
e) o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de
distância da margem esquerda;
f) o campo destinado à margem lateral esquerda terá, no
mínimo, 3,0 cm de largura;
g) o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;
5 O constante neste item aplica-se também à exposição de
motivos e à mensagem (v. 4. Exposição de Motivos e 5.
Mensagem).
h) deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas
e de 6 pontos após cada parágrafo, ou, se o editor de
texto utilizado não comportar tal recurso, de uma linha em
branco;
i) não deve haver abuso no uso de negrito, itálico,
sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo,
bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a
elegância e a sobriedade do documento;
j) a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em
papel branco. A impressão colorida deve ser usada apenas
para gráficos e ilustrações;
l) todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem
ser impressos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0
cm;
m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de
arquivo Rich Text nos documentos de texto;
13
 APOSTILAS OPÇÃO

n) dentro do possível, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de texto preservado para consulta posterior ou
aproveitamento de trechos para casos análogos;
o) para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte maneira: tipo do documento + número do
documento + palavras-chaves do conteúdo Ex.: “Of. 123 - relatório produtividade ano 2002”

3.3. Aviso e Ofício

3.3.1. Definição e Finalidade

Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A única diferença entre eles é que o aviso é expedido
exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais
autoridades. Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e, no caso
do ofício, também com particulares.

3.3.2. Forma e Estrutura

Quanto a sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício, com acréscimo do vocativo, que invoca o destinatário (v. 2.1
Pronomes de Tratamento), seguido de vírgula.

Exemplos:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República
Senhora Ministra
Senhor Chefe de Gabinete
Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as seguintes informações do remetente:

– nome do órgão ou setor;

– endereço postal;
– telefone e endereço de correio eletrônico.

Exemplo de Ofício

[Ministério]
[Secretaria/Departamento/Setor/Entidade]
5 cm [Endereço para correspondência].
[Endereço - continuação]
[Telefone e Endereço de Correio Eletrônico]

Ofício no 524/1991/SG-PR Brasília, 27 de maio de 1991.

A Sua Excelência o Senhor

Deputado [Nome]
Câmara dos Deputados
70.160-900 – Brasília – DF

Assunto: Demarcação de terras indígenas

Senhor Deputado,

2,5 cm
1. Em complemento às observações transmitidas pelo telegrama no 154, de 24 de abril último, informo
Vossa Excelência de que as medidas mencionadas em sua carta no 6708, dirigida ao Senhor Presidente da República, estão
amparadas pelo procedimento administrativo de demarcação de terras indígenas instituído pelo Decreto no 22, de 4 de
fevereiro de 1991 (cópia anexa).
2. Em sua comunicação, Vossa Excelência ressalva a necessidade de que – na definição e demarcação das
terras indígenas – fossem levadas em consideração as características socioeconômicas regionais.
3. Nos termos do Decreto nº 22, a demarcação de terras indígenas deverá ser precedida de estudos e
levantamentos técnicos que atendam ao disposto no art. 231, § 1o, da Constituição Federal. Os estudos deverão incluir os
aspectos etno-históricos, sociológicos, cartográficos e fundiários. O exame deste último aspecto deverá ser feito conjuntamente
com o órgão federal ou estadual competente.
4. Os órgãos públicos federais, estaduais e municipais deverão encaminhar as informações que julgarem
pertinentes sobre a área em estudo. É igualmente assegurada a manifestação de entidades representativas da sociedade civil.
5. Os estudos técnicos elaborados pelo órgão federal de proteção ao índio serão publicados juntamente com as informações
recebidas dos órgãos públicos e das entidades civis acima mencionadas.
6. Como Vossa Excelência pode verificar, o procedimento estabelecido assegura que a decisão a ser baixada
pelo Ministro de Estado da Justiça sobre os limites e a demarcação de terras indígenas seja informada de todos os elementos
necessários, inclusive daqueles assinalados em sua carta, com a necessária transparência e agilidade.

Atenciosamente,
[Nome]
[cargo]

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 APOSTILAS OPÇÃO

Exemplo de Aviso

5 cm

Aviso no 45/SCT-PR
Brasília, 27 de fevereiro de 1991.

A Sua Excelência o Senhor

[Nome e cargo]
Assunto: Seminário sobre uso de energia no setor público.
Senhor Ministro,

 2,5 cm  Convido Vossa Excelência a participar da sessão de abertura do

Primeiro Seminário Regional sobre o Uso Eficiente de Energia no Setor Público, a ser
realizado com 5 de março próximo, às 9 horas, no auditório da Escola Nacional de
administração Pública – ENAP, localizada no Setor de Áreas Isoladas Sul, nesta capital. O
Seminário mencionado inclui-se na atividades do Programa Nacional das Comissões
Internas de Conservação de Energia em Órgão Públicos, instituído pelo Decreto no 99.656,
de 26 de outubro de 1990.

Atenciosamente,

[nome do signatário]
[cargo do signatário]

3.4. Memorando

3.4.1. Definição e Finalidade

O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar
hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.
Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos, ideias, diretrizes, etc. a serem adotados
por determinado setor do serviço público. Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em qualquer órgão
deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos.

Para evitar desnecessário aumento do número de comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no próprio
documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação. Esse procedimento permite formar uma espécie de processo
simplificado, assegurando maior transparência à tomada de decisões, e permitindo que se historie o andamento da matéria tratada no
memorando.

3.4.2. Forma e Estrutura

Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado
pelo cargo que ocupa.

Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos

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 APOSTILAS OPÇÃO

Exemplo de Memorando

5 cm

Mem. 118/DJ

Em 12 de abril de 1991

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração

Assunto: Administração. Instalação de microcomputadores

1. Nos termos do Plano Geral de informatização, solicito a Vossa

Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados três
microcomputadores neste Departamento.

2. Sem descer a maiores detalhes técnicos, acrescento, apenas,

que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rígido e de monitor
padrão EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois tipos: um
processador de textos, e outro gerenciador de banco de dados.
3. O treinamento de pessoal para operação dos micros poderia
ficar a cargo da Seção de Treinamento do Departamento de Modernização, cuja
chefia já manifestou seu acordo a respeito.

4. Devo mencionar, por fim, que a informatização dos trabalhos deste

Departamento ensejará racional distribuição de tarefas entre os servidores e, sobretudo,
uma melhoria na qualidade dos serviços prestados.

Atenciosamente,

[nome do signatário]
[cargo do signatário]

(297 x 210mm)

4. Exposição de Motivos

4.1. Definição e Finalidade

Exposição de motivos é o expediente dirigido ao Presidente da República ou ao Vice-Presidente para:

a) informá-lo de determinado assunto;
b) propor alguma medida; ou
c) submeter a sua consideração projeto de ato normativo.
Em regra, a exposição de motivos é dirigida ao Presidente da República por um Ministro de Estado.
Nos casos em que o assunto tratado envolva mais de um Ministério, a exposição de motivos deverá ser assinada por todos os
Ministros envolvidos, sendo, por essa razão, chamada de interministerial.

4.2. Forma e Estrutura

Formalmente, a exposição de motivos tem a apresentação do padrão ofício (v. 3. O Padrão Ofício). O anexo que acompanha a
exposição de motivos que proponha alguma medida ou apresente projeto de ato normativo, segue o modelo descrito adiante. A
exposição de motivos, de acordo com sua finalidade, apresenta duas formas básicas de estrutura: uma para aquela que tenha caráter
exclusivamente informativo e outra para a que proponha alguma medida ou submeta projeto de ato normativo.
No primeiro caso, o da exposição de motivos que simplesmente leva algum assunto ao conhecimento do Presidente da República,
sua estrutura segue o modelo antes referido para o padrão ofício.

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 APOSTILAS OPÇÃO

Exemplo de Exposição de Motivos de caráter informativo

5 cm

EM no 00146/1991-MRE
Brasília, 24 de maio de 1991.

5 cm

Excelentíssimo Senhor Presidente da República.

1,5 cm

O Presidente George Bush anunciou, no último dia 13, significativa

mudança da posição norte-americana nas negociações que se realizam – na Conferência do
Desarmamento, em Genebra – de uma convenção multilateral de proscrição total das armas
1,5cm
químicas. Ao renunciar à manutenção de cerca de dois por cento de seu arsenal químico até a
adesão à convenção de todos os países em condições de produzir armas químicas, os Estados
Unidos reaproximaram sua postura da maioria dos quarenta países participantes do processo
negociador, inclusive o Brasil, abrindo possibilidades concretas de que o tratado venha a ser
concluído e assinado em prazo de cerca de um ano. (...)

1 cm

Respeitosamente,

2,5cm

[Nome]
[cargo]

(297 x 210mm)

Já a exposição de motivos que submeta à consideração do Presidente da República a sugestão de alguma medida a ser adotada ou
a que lhe apresente projeto de ato normativo – embora sigam também a estrutura do padrão ofício –, além de outros comentários
julgados pertinentes por seu autor, devem, obrigatoriamente, apontar:
a) na introdução: o problema que está a reclamar a adoção da medida ou do ato normativo proposto;
b) no desenvolvimento: o porquê de ser aquela medida ou aquele ato normativo o ideal para se solucionar o problema, e eventuais
alternativas existentes para equacioná-lo;
c) na conclusão, novamente, qual medida deve ser tomada, ou qual ato normativo deve ser editado para solucionar o problema.
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à exposição de motivos, devidamente preenchido, de acordo com o seguinte
modelo previsto no Anexo II do Decreto no 4.176, de 28 de março de 2002.
Anexo à Exposição de Motivos do (indicar nome do Ministério ou órgão equivalente) nº de 200.
1. Síntese do problema ou da situação que reclama providências
2. Soluções e providências contidas no ato normativo ou na medida proposta

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3. Alternativas existentes às medidas propostas
Mencionar:
- se há outro projeto do Executivo sobre a matéria;
- se há projetos sobre a matéria no Legislativo;
- outras possibilidades de resolução do problema.
4. Custos
Mencionar:
- se a despesa decorrente da medida está prevista na lei
orçamentária anual; se não, quais as alternativas para custeá-
la;
- se é o caso de solicitar-se abertura de crédito
extraordinário, especial ou suplementar;
- valor a ser despendido em moeda corrente;
5. Razões que justificam a urgência (a ser preenchido
somente se o ato proposto for medida provisória ou projeto de
lei que deva tramitar em regime de urgência)
Mencionar:
- se o problema configura calamidade pública;
- por que é indispensável a vigência imediata;
- se se trata de problema cuja causa ou agravamento não
tenham sido previstos;
- se se trata de desenvolvimento extraordinário de
situação já prevista.
6. Impacto sobre o meio ambiente (sempre que o ato ou
medida proposta possa vir a tê-lo)
7. Alterações propostas
Texto atual Texto proposto
8. Síntese do parecer do órgão jurídico
· Com base em avaliação do ato normativo ou da medida
proposta à luz das questões levantadas no item 10.4.3.
A falta ou insuficiência das informações prestadas pode
acarretar, a critério da Subchefia para Assuntos Jurídicos da
Casa Civil, a devolução do projeto de ato normativo para que
se complete o exame ou se reformule a proposta. O
preenchimento obrigatório do anexo para as exposições de
motivos que proponham a adoção de alguma medida ou a
edição de ato normativo tem como finalidade:
a) permitir a adequada reflexão sobre o problema que se
busca resolver;
b) ensejar mais profunda avaliação das diversas causas do
problema e dos efeitos que pode ter a adoção da medida ou a
edição do ato, em consonância com as questões que devem ser
analisadas na elaboração de proposições normativas no âmbito
do Poder Executivo (v. 10.4.3.).
c) conferir perfeita transparência aos atos propostos.
Dessa forma, ao atender às questões que devem ser
analisadas na elaboração de atos normativos no âmbito do
Poder Executivo, o texto da exposição de motivos e seu anexo
complementam-se e formam um todo coeso: no anexo,
encontramos uma avaliação profunda e direta de toda a
situação que está a reclamar a adoção de certa providência ou
a edição de um ato normativo; o problema a ser enfrentado e
suas causas; a solução que se propõe, seus efeitos e seus
custos; e as alternativas existentes. O texto da exposição de
motivos fica, assim, reservado à demonstração da necessidade
da providência proposta: por que deve ser adotada e como
resolverá o problema. Nos casos em que o ato proposto for
questão de pessoal (nomeação, promoção, ascensão,
transferência, readaptação, reversão, aproveitamento,
reintegração, recondução, remoção, exoneração, demissão,
dispensa, disponibilidade, aposentadoria), não é necessário o
encaminhamento do formulário de anexo à exposição de
motivos.
Ressalte-se que:
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– a síntese do parecer do órgão de assessoramento jurídico
não dispensa o encaminhamento do parecer completo;
– o tamanho dos campos do anexo à exposição de motivos
pode ser alterado de acordo com a maior ou menor extensão
dos comentários a serem ali incluídos.
Ao elaborar uma exposição de motivos, tenha presente que
a atenção aos requisitos básicos da redação oficial (clareza,
concisão, impessoalidade, formalidade, padronização e uso do
padrão culto de linguagem) deve ser redobrada. A exposição
de motivos é a principal modalidade de comunicação dirigida
ao Presidente da República pelos Ministros. Além disso, pode,
em certos casos, ser encaminhada cópia ao Congresso Nacional
ou ao Poder Judiciário ou, ainda, ser publicada no Diário Oficial
da União, no todo ou em parte.
5. Mensagem
5.1. Definição e Finalidade
É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos
Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo
Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar
sobre fato da Administração Pública; expor o plano de governo
por ocasião da abertura de sessão legislativa; submeter ao
Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação de
suas Casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer
comunicações de tudo quanto seja de interesse dos poderes
públicos e da Nação. Minuta de mensagem pode ser
encaminhada pelos Ministérios à Presidência da República, a
cujas assessorias caberá a redação final. As mensagens mais
usuais do Poder Executivo ao Congresso Nacional têm as
seguintes finalidades:
a) encaminhamento de projeto de lei ordinária,
complementar ou financeira. Os projetos de lei ordinária ou
complementar são enviados em regime normal (Constituição,
art. 61) ou de urgência (Constituição, art. 64, §§ 1o a 4o). Cabe
lembrar que o projeto pode ser encaminhado sob o regime
normal e mais tarde ser objeto de nova mensagem, com
solicitação de urgência. Em ambos os casos, a mensagem se
dirige aos Membros do Congresso Nacional, mas é
encaminhada com aviso do Chefe da Casa Civil da Presidência
da República ao Primeiro Secretário da Câmara dos
Deputados, para que tenha início sua tramitação (Constituição,
art. 64, caput). Quanto aos projetos de lei financeira (que
compreendem plano plurianual, diretrizes orçamentárias,
orçamentos anuais e créditos adicionais), as mensagens de
encaminhamento dirigem-se aos Membros do Congresso
Nacional, e os respectivos avisos são endereçados ao Primeiro
Secretário do Senado Federal. A razão é que o art. 166 da
Constituição impõe a deliberação congressual sobre as leis
financeiras em sessão conjunta, mais precisamente, “na forma
do regimento comum”. E à frente da Mesa do Congresso
Nacional está o Presidente do Senado Federal (Constituição,
art. 57, § 5o), que comanda as sessões conjuntas. As
mensagens aqui tratadas coroam o processo desenvolvido no
âmbito do Poder Executivo, que abrange minucioso exame
técnico, jurídico e econômico-financeiro das matérias objeto
das proposições por elas encaminhadas. Tais exames
materializam-se em pareceres dos diversos órgãos
interessados no assunto das proposições, entre eles o da
Advocacia-Geral da União. Mas, na origem das propostas, as
análises necessárias constam da exposição de motivos do
órgão onde se geraram (v. 3.1. Exposição de Motivos) –
exposição que acompanhará, por cópia, a mensagem de
encaminhamento ao Congresso.
b) encaminhamento de medida provisória.
Para dar cumprimento ao disposto no art. 62 da
Constituição, o Presidente da República encaminha
mensagem ao Congresso, dirigida a seus membros, com
18
 APOSTILAS OPÇÃO
aviso para o Primeiro Secretário do Senado Federal,
juntando cópia da medida provisória, autenticada pela
Coordenação de Documentação da Presidência da
República.
c) indicação de autoridades.
As mensagens que submetem ao Senado Federal a
indicação de pessoas para ocuparem determinados cargos
(magistrados dos Tribunais Superiores, Ministros do TCU,
Presidentes e Diretores do Banco Central, Procurador-
Geral da República, Chefes de Missão Diplomática, etc.) têm
em vista que a Constituição, no seu art. 52, incisos III e IV,
atribui àquela Casa do Congresso Nacional competência
privativa para aprovar a indicação. O curriculum vitae do
indicado, devidamente assinado, acompanha a mensagem.
d) pedido de autorização para o Presidente ou o Vice-
Presidente da República se ausentarem do País por mais de
15 dias. Trata-se de exigência constitucional (Constituição,
art. 49, III, e 83), e a autorização é da competência privativa
do Congresso Nacional. O Presidente da República,
tradicionalmente, por cortesia, quando a ausência é por
prazo inferior a 15 dias, faz uma comunicação a cada Casa
do Congresso, enviando-lhes mensagens idênticas.
e) encaminhamento de atos de concessão e renovação
de concessão de emissoras de rádio e TV. A obrigação de
submeter tais atos à apreciação do Congresso Nacional
consta no inciso XII do artigo 49 da Constituição. Somente
produzirão efeitos legais a outorga ou renovação da
concessão após deliberação do Congresso Nacional
(Constituição, art. 223, § 3o). Descabe pedir na mensagem
a urgência prevista no art. 64 da Constituição, porquanto o
§ 1o do art. 223 já define o prazo da tramitação. Além do
ato de outorga ou renovação, acompanha a mensagem o
correspondente processo administrativo.
f) encaminhamento das contas referentes ao exercício
anterior. O Presidente da República tem o prazo de
sessenta dias após a abertura da sessão legislativa para
enviar ao Congresso Nacional as contas referentes ao
exercício anterior (Constituição, art. 84, XXIV), para exame
e parecer da Comissão Mista permanente (Constituição, art.
166, § 1o), sob pena de a Câmara dos Deputados realizar a
tomada de contas (Constituição, art. 51, II), em
procedimento disciplinado no art. 215 do seu Regimento
Interno.
g) mensagem de abertura da sessão legislativa.
Ela deve conter o plano de governo, exposição sobre a
situação do País e solicitação de providências que julgar
necessárias (Constituição, art. 84, XI). O portador da
mensagem é o Chefe da Casa Civil da Presidência da
República. Esta mensagem difere das demais porque vai
encadernada e é distribuída a todos os Congressistas em
forma de livro.
h) comunicação de sanção (com restituição de
autógrafos).
Esta mensagem é dirigida aos Membros do Congresso
Nacional, encaminhada por Aviso ao Primeiro Secretário da
Casa onde se originaram os autógrafos. Nela se informa o
número que tomou a lei e se restituem dois exemplares dos
três autógrafos recebidos, nos quais o Presidente da
República terá aposto o despacho de sanção.
i) comunicação de veto.
Dirigida ao Presidente do Senado Federal (Constituição,
art. 66, § 1o), a mensagem informa sobre a decisão de vetar,
se o veto é parcial, quais as disposições vetadas, e as razões
do veto. Seu texto vai publicado na íntegra no Diário Oficial
da União (v. 4.2. Forma e Estrutura), ao contrário das
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demais mensagens, cuja publicação se restringe à notícia
do seu envio ao Poder Legislativo. (v. 19.6.Veto)
j) outras mensagens.
Também são remetidas ao Legislativo com regular
frequência mensagens com:
– encaminhamento de atos internacionais que
acarretam encargos ou compromissos gravosos
(Constituição, art. 49, I);
– pedido de estabelecimento de alíquotas aplicáveis às
operações e prestações interestaduais e de exportação
(Constituição, art. 155, § 2o, IV);
– proposta de fixação de limites globais para o
montante da dívida consolidada (Constituição, art. 52, VI);
– pedido de autorização para operações financeiras
externas (Constituição, art. 52, V); e outros.
Entre as mensagens menos comuns estão as de:
– convocação extraordinária do Congresso Nacional
(Constituição, art. 57, § 6o);
– pedido de autorização para exonerar o Procurador-
Geral da República (art. 52, XI, e 128, § 2o);
– pedido de autorização para declarar guerra e decretar
mobilização nacional (Constituição, art. 84, XIX);
– pedido de autorização ou referendo para celebrar a
paz (Constituição, art. 84, XX);
– justificativa para decretação do estado de defesa ou de
sua prorrogação (Constituição, art. 136, § 4o);
– pedido de autorização para decretar o estado de sítio
(Constituição, art. 137);
– relato das medidas praticadas na vigência do estado
de sítio ou de defesa (Constituição, art. 141, parágrafo
único);
– proposta de modificação de projetos de leis
financeiras (Constituição, art. 166, § 5o);
– pedido de autorização para utilizar recursos que
ficarem sem despesas correspondentes, em decorrência de
veto, emenda ou rejeição do projeto de lei orçamentária
anual (Constituição, art. 166, § 8o);
– pedido de autorização para alienar ou conceder terras
públicas com área superior a 2.500 ha (Constituição, art.
188, § 1o); etc.
5.2. Forma e Estrutura
As mensagens contêm:
a) a indicação do tipo de expediente e de seu número,
horizontalmente, no início da margem esquerda:
Mensagem no
b) vocativo, de acordo com o pronome de tratamento e
o cargo do destinatário, horizontalmente, no início da
margem esquerda; Excelentíssimo Senhor Presidente do
Senado Federal,
c) o texto, iniciando a 2 cm do vocativo;
d) o local e a data, verticalmente a 2 cm do final do texto,
e horizontalmente fazendo coincidir seu final com a
margem direita.
A mensagem, como os demais atos assinados pelo
Presidente da República, não traz identificação de seu
signatário.
19
 APOSTILAS OPÇÃO

Exemplo de Mensagem

5 cm

Mensagem no 118

4 cm

Excelentíssimo Senhor Presidente do Senado Federal,

2 cm

Comunico a Vossa Excelência o recebimento das Mensagens SM no

106 a 110, de 1991, nas quais informo a promulgação dos Decretos Legislativos nos 93
a 97, de 1991, relativos à exploração de serviços de radiodifusão.

2 cm

Brasília, 28 de março de 1991

6. Telegrama
6.1. Definição e Finalidade
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos burocráticos, passa a receber o título de telegrama toda
comunicação oficial expedida por meio de telegrafia, telex, etc. Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos
e tecnologicamente superada, deve restringir-se o uso do telegrama apenas àquelas situações que não seja possível o uso de correio
eletrônico ou fax e que a urgência justifique sua utilização e, também em razão de seu custo elevado, esta forma de comunicação deve
pautar-se pela concisão (v. 1.4. Concisão e Clareza).

6.2. Forma e Estrutura

Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos formulários disponíveis nas agências dos Correios e em seu sítio
na Internet.

7. Fax
7.1. Definição e Finalidade
O fax (forma abreviada já consagrada de fac-simile) é uma forma de comunicação que está sendo menos usada devido ao
desenvolvimento da Internet. É utilizado para a transmissão de mensagens urgentes e para o envio antecipado de documentos, de cujo
conhecimento há premência, quando não há condições de envio do documento por meio eletrônico. Quando necessário o original, ele
segue posteriormente pela via e na forma de praxe. Se necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo com cópia xerox do fax e não com o
próprio fax, cujo papel, em certos modelos, se deteriora rapidamente.

7.2. Forma e Estrutura

Os documentos enviados por fax mantêm a forma e a estrutura que lhes são inerentes. É conveniente o envio, juntamente com o
documento principal, de folha de rosto, i. é., de pequeno formulário com os dados de identificação da mensagem a ser enviada, conforme
exemplo a seguir:

[Órgão Expedidor]
[setor do órgão expedidor]
[endereço do órgão expedidor]
___________________________________________________________________________________
Destinatário:________________________________________________________________________
No do fax de destino:_____________________________________________________ Data:_______/_______/____
Remetente:_________________________________________________________________________
Tel. p/ contato:_____________________ Fax/correio eletrônico:_____________________________
No de páginas: esta +___________________No do documento:_____________________________
Observações:____________________________________________________________________________________________________________________________________

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8. Correio Eletrônico
8.1 Definição e finalidade
O correio eletrônico (“e-mail”), por seu baixo custo e
celeridade, transformou-se na principal forma de
comunicação para transmissão de documentos.
8.2. Forma e Estrutura
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é
sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida
para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de
linguagem incompatível com uma comunicação oficial (v. 1.2 A
Linguagem dos Atos e Comunicações Oficiais). O campo assunto
do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser
preenchido de modo a facilitar a organização documental
tanto do destinatário quanto do remetente. Para os arquivos
anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o
formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum arquivo
deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo. Sempre
que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de
leitura. Caso não seja disponível, deve constar na mensagem o
pedido de confirmação de recebimento.
8.3 Valor documental
Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem
de correio eletrônico tenha valor documental, i. é, para que
possa ser aceito como documento original, é necessário existir
certificação digital que ateste a identidade do remetente, na
forma estabelecida em lei.
Fonte:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/manual/manual.htm
Questões
01. Analise:
1. Atendendo à solicitação contida no expediente acima
referido, vimos encaminhar a V. Sª. as informações referentes ao
andamento dos serviços sob responsabilidade deste setor.
2. Esclarecemos que estão sendo tomadas todas as medidas
necessárias para o cumprimento dos prazos estipulados e o
atingimento das metas estabelecidas.
A redação do documento acima indica tratar-se
(A) do encaminhamento de uma ata.
(B) do início de um requerimento.
(C) de trecho do corpo de um ofício.
(D) da introdução de um relatório.
(E) do fecho de um memorando.
02. A redação inteiramente apropriada e correta de um
documento oficial é:
(A) Estamos encaminhando à Vossa Senhoria algumas
reivindicações, e esperamos poder estar sendo recebidos em
vosso gabinete para discutir nossos problemas salariais.
(B) O texto ora aprovado em sessão extraordinária prevê a
redistribuição de pessoal especializado em serviços gerais
para os departamentos que foram recentemente criados.
(C) Estou encaminhando a presença de V. Sª. este jovem,
muito inteligente e esperto, que lhe vai resolver os problemas
do sistema de informatização de seu gabinete.
(D) Quando se procurou resolver os problemas de pessoal
aqui neste departamento, faltaram um número grande de
servidores para os andamentos do serviço.
(E) Do nosso ponto de vista pessoal, fica difícil vos
informar de quais providências vão ser tomadas para resolver
essa confusão que foi criado pelos manifestantes.
03. A frase cuja redação está inteiramente correta e
apropriada para uma correspondência oficial é:
(A) É com muito prazer que encaminho à V. Exª. Os
convites para a reunião de gala deste Conselho, em que se fará
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homenagens a todos os ilustres membros dessa diretoria,
importantíssima na execução dos nossos serviços.
(B) Por determinação hoje de nosso Excelentíssimo Chefe
do Setor, nos dirigimos a todos os de vosso gabinete, para
informar de que as medidas de austeridade recomendadas por
V. Sa. já estão sendo tomadas, para evitar-se os atrasos dos
prazos.
(C) Estamos encaminhando a V. Sa. os resultados a que
chegaram nossos analistas sobre as condições de
funcionamento deste setor, bem como as providências a serem
tomadas para a consecução dos serviços e o cumprimento dos
prazos estipulados.
(D) As ordens expressas a todos os funcionários é de que
se possa estar tomando as medidas mais do que importantes
para tornar nosso departamento mais eficiente, na agilização
dos trâmites legais dos documentos que passam por aqui.
(E) Peço com todo o respeito a V. Exª., que tomeis
providências cabíveis para vir novos funcionários para esse
nosso setor, que se encontra em condições difíceis de agilizar
todos os documentos que precisamos enviar.
04. A respeito dos padrões de redação de um ofício, é
INCORRETO afirmar que:
(A) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla
do órgão que o expede.
(B) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o
local de onde é expedido e a data em que foi assinado.
(C) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do
documento.
(D) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta,
respeitando-se a formalidade que deve haver nos expedientes
oficiais.
(E) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por
exemplo: Agradeço a V. Sª. a atenção dispensada.
05. Leia o seguinte fragmento de um ofício, citado do
Manual de Redação da Presidência da República, no qual
expressões foram substituídas por lacunas.
Senhor Deputado
Em complemento às informações transmitidas pelo
telegrama n.º 154, de 24 de abril último, informo ______de que
as medidas mencionadas em ______ carta n.º 6708, dirigida ao
Senhor Presidente da República, estão amparadas pelo
procedimento administrativo de demarcação de terras
indígenas instituído pelo Decreto n.º 22, de 4 de fevereiro de
1991 (cópia anexa).
(http://www.planalto.gov.br. Adaptado)
A alternativa que completa, correta e respectivamente, as
lacunas do texto, de acordo com a norma-padrão da língua
portuguesa e atendendo às orientações oficiais a respeito do
uso de formas de tratamento em correspondências públicas, é:
(A) Vossa Senhoria … tua.
(B) Vossa Magnificência … sua.
(C) Vossa Eminência … vossa.
(D) Vossa Excelência … sua.
(E) Sua Senhoria … vossa.
06. A norma para uso de pronomes de tratamento em
redação de documento oficial exige que os pronomes
possessivos e a concordância de gênero e número
(considerando-se as especificidades do receptor que se
encontram entre parênteses) se deem da forma como se
exemplifica em:
(A) Vossa senhoria terá vossas reuniões marcadas,
conforme tua vontade. (Referindo-se a chefe de seção, nível
superior, masculino singular)
21
 APOSTILAS OPÇÃO
(B) Sua senhoria está convidado a comparecer à reunião.
(Referindo-se a diretora de unidade, nível superior, feminino,
singular)
(C) Vossa senhoria está sendo esperada para a assembleia
de seus funcionários. (Referindo-se a diretora geral de
unidade, feminino, singular)
(D) O Senhor Doutor precisa comparecer ao ato oficial.
(Referindo-se a assessor jurídico da presidência de órgão
público, sem pós-graduação, masculino, singular).
(E) Vossas Excelências são esperadas para a reunião das
suas áreas. (Referindo-se a gerentes de projeto, com
doutorado, masculino, plural).
Respostas
01: C / 02: B / 03: C / 04: E / 05: D / 6: C
2. Noções de arquivologia –
Fundamentos e princípios
arquivísticos. Classificação dos
documentos. Protocolo, registro,
tramitação, expedição,
arquivamento. Noções de
conservação e preservação de
acervos documentais.
Noções de Arquivologia: Fundamentos e Princípios
Arquivísticos
O Arquivo é um conjunto de documentos criados ou
recebidos por uma organização, firma ou indivíduo. Esses
documentos são fontes das informações utilizadas para a
execução de tarefas/atividades. São documentos reunidos por
acumulação ao longo das atividades e isso ocorre
independentemente do suporte ou da natureza, sejam em
atividades que envolvem pessoas físicas ou empresas em
geral.
Os arquivos são mantidos por entidades públicas federais,
estaduais e municipais, assim como institucionais comerciais.
Para Martins2 o arquivo também pode ser definido como
“a entidade ou órgão administrativo responsável pela
custódia, pelo tratamento documental e pela utilização dos
arquivos sob sua jurisdição”.
Os conjuntos de atas de reuniões da Diretoria, de projetos
de pesquisa e de relatórios de atividades, mais os conjuntos de
dossiês de empregados, prontuários médicos, de boletins de
notas, de fotografias etc., constituem-se o Arquivo de uma
Unidade por exemplo, e devem naturalmente refletir as suas
atividades.
O documento arquivístico pode ser produzido ou recebido
durante uma atividade realizada por uma pessoa ou por uma
organização, deve possuir conteúdo, contexto e estrutura de
modo que sirva como prova da atividade. É uma informação
registrada, independente da forma ou do suporte.
A totalidade dos documentos conservados em um arquivo
recebe o nome de acervo. O acesso é a disponibilidade de um
arquivo para consulta. As embalagens destinadas à proteção
dos documentos e a facilitar o seu manuseio, são chamadas de
acondicionamento. O conjunto de operações de
acondicionamento e armazenamento de documentos é o
arquivamento.
2 Martins, N.R. Noções básicas para organização de arquivos ativos e
semiativados. Rio de Janiero: 1998. Disponível em:
http://biblioteca.planejamento.gov.br/biblioteca-tematica-
1/textos/biblioteconomia-e-arquivologia.
Conhecimentos Específicos
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Funções Básicas do Arquivo
Guarda;
Conservação e
Disponibilização
Princípios Arquivísticos
Os Princípios Arquivísticos constituem o marco principal da
diferença entre a arquivística e as outras ciências
documentárias. São eles:
Princípio da Proveniência
Fixa a identidade do documento, relativamente a seu
produtor. Por este princípio, os arquivos devem ser
organizados em obediência à competência e às atividades da
instituição ou pessoa legitimamente responsável pela
produção, acumulação ou guarda dos documentos. Arquivos
originários de uma instituição ou de uma pessoa devem
manter a respectiva individualidade, dentro de seu contexto
orgânico de produção, não devendo ser mesclados a outros de
origem distinta.
Princípio da Organicidade
As relações administrativas orgânicas se refletem nos
conjuntos documentais. A organicidade é a qualidade segundo
a qual os arquivos espelham a estrutura, funções e atividades
da entidade produtora/acumuladora em suas relações
internas e externas.
Princípio da Unicidade
Não obstante, forma, gênero, tipo ou suporte, os
documentos de arquivo conservam seu caráter único, em
função do contexto em que foram produzidos.
Princípio da Indivisibilidade ou integridade
Os fundos de arquivo devem ser preservados sem
dispersão, mutilação, alienação, destruição não autorizada ou
adição indevida.
Princípio da Cumulatividade
O arquivo é uma formação progressiva, natural e orgânica.
Além dos princípios arquivísticos mencionados, as bancas
organizadoras tem explorado esse assunto, dessa forma, aqui
vai mais alguns princípios3:
- Princípio da pertinência (ou temático)
Os documentos deveriam ser reclassificados por assunto,
sem levar em consideração a proveniência e a classificação
original.
- Princípio da reversibilidade
O todo procedimento ou tratamento empreendido em
arquivos pode ser revertido, se necessário.
- Princípio da proveniência territorial (ou Princípio da
territorialidade)
Os arquivos deveriam ser conservados em serviços de
arquivo do território no qual foram produzidos, excetuados os
documentos elaborados pelas representações diplomáticas ou
resultantes de operações militares.
- Princípio da proveniência funcional
Com a transferência de funções de uma autoridade para
outra como resultado de mudança política ou administrativa,
documentos relevantes ou cópias são também transferidos
para assegurar a continuidade administrativa. Também
chamado pertinência funcional.
3 ARQUIVO NACIONAL, Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística,
2005.
22
 APOSTILAS OPÇÃO
O nível de importância dos arquivos está relacionado com
a maneira como são geridos. Para que os arquivos alcancem
um nível de importância ainda maior, é necessário que sejam
geridos da forma correta, a fim de evitar o acúmulo de massas
documentais desnecessárias, de agilizarem ações dentro de
uma instituição, enfim, que cumpram a sua função, seja desde
o valor probatório até o cultural.
Modelos de arquivos
Baseados nas primeiras definições podemos dizer que
existem vários tipos de Arquivos, tudo depende dos objetivos
e competências das entidades que os produzem. Os Arquivos
podem ser classificados: Segundo as entidades criador-
mantenedoras:
- Públicos (federal, estadual, municipal)
- Privados - Institucionais (empresas, escolas, igrejas,
sociedades, clubes, associações). - Pessoais (fotos de família,
cartas, originais de trabalhos, etc.).
Temos também os Arquivos que guardam e organizam
documentos cujas informações são registradas em suportes
diferentes do papel: discos, filmes, fitas e são chamados de
Especiais. Estes podem fazer parte de um Arquivo mais
completo. Existem aqueles que guardam documentos gerados
por atividades muito especializadas como os Arquivos
Médicos, de Imprensa, de Engenharia, Literários e que muitas
vezes precisam ser organizados com técnicas e com materiais
específicos. São conhecidos como Arquivos Especializados.
Os tipos de pastas existentes são: pastas suspensas
(frontais ou laterais), pastas intercaladoras, pastas A/Z ou
outras.
Pastas Suspensas
Indicada para o arquivamento de documentos em
tamanhos: oficio ou A4. Os documentos são arquivados na
posição vertical dentro da pasta, e a pasta é colocada em
estantes. Possuem etiquetas laterais para identificação da
documentação ou da pasta. É muito utilizado em arquivo
corrente.
Pastas Intercaladoras
Essas pastas não utilizam varões nem visores, e destina-se
à guarda de pequenos volumes de papéis.
No dia-a-dia dos escritórios, no entanto,
vários documentos são constituídos por grande quantidade de
papéis, e as peças que os constituem necessitam ser mantidas
na ordem em que foram produzidas ou acumuladas, para não
perderem o sentido, como nos casos dos dossiês, por exemplo.
Pasta AZ
Ideal para o arquivamento de documentos em tamanhos
oficio ou A4. Os documentos são arquivados na posição
vertical. Possibilita a colocação de guias indicando nome ou nº
do documento ou pasta. É muito utilizado em arquivo corrente.
Pasta Sanfonada
Confeccionada em diversos tamanhos. Possuem divisórias
e guias para indicar o assunto. É ideal para o arquivamento de
documentos utilizados em atividades externas, pois há maior
mobilidade do usuário para o arquivamento de documentos
em tamanho oficio ou A4.
Pasta Americana
Confeccionada em diversos tamanhos. Pasta estilo caso
policial que possui aba para identificações. É ideal para o
arquivamento de documentos utilizados em atividades
externas, pois há maior mobilidade do usuário para o
arquivamento de documentos em tamanho oficio ou A4.
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Fichário
O fichário se classifica como arquivo permanente. O
fichário é um móvel de aço próprio para fichas, que pode ter
uma, duas, três ou quatro gavetas ou estar conjugado com
gavetas para fichas e documentos.
No fichário horizontal, as fichas são guardadas em posição
horizontal, uma sobre as outras – modelo KARDEX. As fichas
são fixados por meio de bastões metálicos presos às gavetas.
Dessa disposição das hastes resulta que a primeira ficha presa,
a partir do fundo, ficará inteiramente visível, deixando que da
imediatamente inferior apareça uma faixa correspondente à
dimensão da barra, e assim sucessivamente, lembrando o
aspecto de uma esteira. As faixas que aparecem funcionam
como verdadeiras projeções, nas quais são feitas anotações.
O fichário vertical é aquele em que as fichas são guardadas
em posição vertical, uma atrás das outras, geralmente
separadas por guias. É o modelo mais usado por ser mais
econômico. As gavetas ou bandejas podem comportar um
grande número de fichas.
Questões
01. Princípio da arquivologia que se refere ao fato de que
os arquivos constituem uma formação progressiva e natural
decorrente das funções e atividades de um organismo (pessoa,
empresa, etc):
(A) unicidade.
(B) proveniência.
(C) organicidade.
(D) cumulatividade.
(E) indivisibilidade.
02. Com relação aos princípios da arquivística, julgue o
item a seguir.
O princípio da territorialidade defende que os arquivos
sejam mantidos, guardados e conservados nos locais onde
foram acumulados.
( ) Certo ( )Errado
Respostas
01: D. / 02: Certo.
CLASSIFICAÇÃO DE DOCUMENTOS
Os documentos de arquivos são classificados da seguinte
forma:
• o gênero;
• a espécie;
• a natureza do assunto.
GÊNERO
O gênero dos documentos está ligado à maneira de
representá-los, de acordo com os seus diversos suportes. São
eles:
• Textuais – manuscritos, datilografados ou impressos.
• Cartográficos – documentos em formatos e dimensões
variáveis, ligados às áreas de geografia, engenharia e
arquitetura.
Exemplos: mapas, plantas, perfis e fotografias aéreas
(utilizadas na elaboração de mapas).
A documentação textual é mensurada em metros lineares.
Os documentos pertencentes a outros gêneros são
quantificados em unidades.
• Iconográficos – documentos com imagens estáticas.
23
 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplos: fotografias (negativos, ampliações etc.),
desenhos, gravuras, litogravuras (litografias), cartazes,
cartões-postais, estampas, diapositivos (slides), partituras.
• Filmográficos – documentos com imagens em
movimento.
Exemplos: filmes, fitas videomagnéticas.
• Sonoros – documentos com registros fonográficos.
Exemplos: discos, fitas audiomagnéticas.
• Micrográficos – documentos ligados à microfilmagem de
documentos (assunto a ser tratado em outro capítulo).
Exemplos: rolos, microfichas, jaquetas, cartões-janela.
• Informático – documentos ligados ao computador.
Exemplos: disquetes, discos rígidos, discos ópticos.
• Forma documental – está relacionada com o preparo do
documento e a maneira como ele é disponibilizado ao
consulente.
Exemplos: minuta ou rascunho, original, cópia.
• Formato documental – está relacionado com as
características “físicas” de um suporte (material físico onde se
registra a informação).
Exemplos: caderno, códice (livro de registro), livro.
De acordo com a Professora Heloísa Bellotto, os termos
gênero, espécie e tipo documental possuem as seguintes
definições:
• Gênero – “configuração que assume um documento de
acordo com o sistema de signos de que seus executores se
serviram para registrar a mensagem”.
• Espécie – “configuração que assume um documento de
acordo com a disposição e a natureza das informações nele
contidas”.
• Tipo – “configuração que assume a espécie documental
de acordo com a atividade que a gerou”.
Assim sendo, um relatório é exemplo de “espécie
documental”. Quando especificamos a espécie (relatório
financeiro, relatório de recursos humanos), temos a
caracterização de “tipos documentais”.
Logo, podemos exemplificar:
Contrato, Edital e Certidão são espécies documentais.
Contrato de Prestação de Serviços, Edital de Concurso
Público e Certidão de Nascimento são tipos documentais.
Portanto, podemos concluir que o tipo documental é a
espécie mais a sua atividade ou razão funcional.
Atenção!!!
As bancas organizadoras dos concursos não vão perguntar
ao candidato o que é uma fotografia ou um disco, mas sim o
gênero a que pertencem esses documentos (iconográfico e
sonoro, respectivamente).
O gênero se divide em espécie documental; a espécie se
divide em tipo documental, assunto a ser visto em seguida.
ESPÉCIE
A espécie dos documentos está ligada ao seu aspecto
formal. Existem vários atos que dão origem às espécies, além
da maneira de se registrar as informações nos documentos
(como estão dispostas). De acordo com Heloísa Bellotto, são
eles:
• Atos normativos – ditam regras e normas expedidas por
autoridades administrativas (de cumprimento obrigatório).
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Exemplos: leis, decretos, medidas provisórias,
regulamentos, portarias.
• Atos enunciativos – emitem uma opinião, esclarecendo
sobre certo assunto.
Exemplos: pareceres, votos, relatórios.
• Atos de assentamento – formados por registros,
firmando fatos ou ocorrências.
Exemplos: atas, autos de infração, termos.
• Atos comprobatórios – comprovam assentamentos,
decisões, apontamentos.
Exemplos: certidões, atestados, traslados, cópias
autenticadas.
• Atos de ajuste – representam acordos firmados (entre
duas ou mais partes). São representados pelos documentos
pactuais.
Exemplos: convênios, contratos, ajustes.
• Atos de correspondência – são criados com o propósito
de os atos normativos serem executados.
Exemplos: editais, avisos, memorandos, telegramas,
notificações, ofícios, cartas.
NATUREZA DO ASSUNTO
Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser
caracterizados como:
• Ostensivos ou Ordinários – Qualquer pessoa pode
consultar o documento (a sua divulgação não prejudica a
instituição).
• Sigilosos – Tais documentos são limitados a um número
restrito de pessoas. Por essa razão, devem ser adotadas
medidas especiais de salvaguarda (segurança, proteção) na
sua custódia e disseminação.
Quanto ao grau de sigilo, os documentos públicos podem
ser:
• Ultrassecreto, secreto e reservado (não existe mais o grau
confidencial).
Prazos máximos de classificação (restrição) de acesso à
informação:
• no grau ULTRASSECRETO – 25 anos;
• no grau SECRETO – 15 anos;
• no grau RESERVADO – 5 anos.
Atenção!!!
De acordo com o Decreto Federal no 7.724, de 16 de maio
de 2012 (que regulamenta a Lei Federal no 12.527, de 18 de
novembro de 2011 – inerente à Lei de Acesso à Informação
Pública), que será reproduzida neste capítulo, diz o artigo 47,
inciso IV: Compete à Comissão Mista de Reavaliação de
Informações “prorrogar por uma única vez, e por período
determinado não superior a vinte e cinco anos, o prazo de
sigilo de informação classificada no grau ultrassecreto,
enquanto seu acesso ou divulgação puder ocasionar ameaça
externa à soberania nacional, à integridade do território
nacional ou grave risco às relações internacionais do País,
limitado ao máximo de cinquenta anos o prazo total da
classificação.”
Somente no maior grau de sigilo – o “ultrassecreto” –, pode
ocorrer a prorrogação (uma vez, por igual período). Nos
demais graus de sigilo (secreto e reservado) não existe a
possibilidade de prorrogação do prazo de restrição do
documento.
24
 APOSTILAS OPÇÃO

GRAU DE SIGILO ANOS PRORROGAÇÃO Uma refere-se a estrutura e funcionamento do setor

institucional de protocolo e a outra se refere ao tratamento
Máximo + 25 ANOS (uma e a classificação dos documentos arquivísticos em
ULTRASSECRETO
de 25 anos vez, por = período) ostensivos e sigilosos.
Máximo
SECRETO NÃO HÁ Com relação a primeira parte, serão apresentadas quais as
de 15 anos
funções e a importância do setor de protocolo e a segunda
Máximo parte serão abordadas as diversas situações em que podem ser
RESERVADO NÃO HÁ classificados os documentos no setor de protocolo, de acordo
de 5 anos
com a legislação brasileira vigente para essa finalidade. O
respeito a classificação definida pela legislação é importante
Questões
visando o perfeito cumprimento das funções do protocolo de
forma responsável, legal e eficaz.
01. Quanto às tipologias documentais e aos suportes
físicos, julgue o próximo item.
O setor de protocolo5
Os documentos do gênero iconográfico têm suporte
Várias instituições possuem um setor que é destinado a
sintético, em papel emulsionado ou não, e contêm imagens
recepção das correspondências e demais documentos. No
estáticas, tais como ampliações fotográficas, slides,
Brasil, em toda organização pública é possível encontrar um
diapositivos e gravuras.
setor responsável pelo registro e distribuição das
correspondências produzidas e recebidas, e pela
02. Para a arquivística, os vocábulos forma e formato
protocolização dos processos e sua tramitação. Na área
possuem significados bem distintos. Denomina-se formato a
administrativa, esse setor é conhecido como protocolo ou
configuração física do material sobre o qual as informações são
Protocolo e Arquivo, ou Protocolo e Expedição.
registradas, de acordo com a natureza e o modo como foi
A atividade de protocolo é típica da fase corrente, pois é
confeccionado; por exemplo: cartaz, caderno, livro, mapa, rolo
nessa idade em que os documentos tramitam bastante.
de filme, entre outros. Já a forma refere-se ao estágio de
Assim, pode-se dizer que o protocolo executa
preparação e de transmissão de documentos; por exemplo:
sinteticamente as seguintes ações: recebimento da
original, cópia, minuta, rascunho.
correspondência (malotes, balcões, entre outros), separação
da correspondência oficial da particular, colocação do carimbo
03. Papel, caderno, relatório e relatório de viagem são,
ou etiqueta de protocolo (contendo dados como data, hora de
respectivamente, exemplos de:
recebimento), elaboração de resumo do assunto, e
(A) gênero, suporte, tipo e espécie.
encaminhamento ao indivíduo ou órgão destinatário. O
(B) suporte, formato, espécie e tipo.
protocolo visa também o controle dos documentos que ainda
(C) espécie, forma, formato e suporte.
tramitam no órgão, assegurando a sua imediata localização, e
(D) tipo, espécie, suporte e técnica de registro.
também é responsável pelas correspondências a outras
(E) formato, técnica de registro, gênero e forma.
instituições.
04. Quanto ao gênero, os documentos de arquivo podem
Protocolo está intimamente relacionado às atividades de
ser:
controle. Dentre as atividades de controle, podem ser
(A) manuscritos – datilografados – impressos –
consideradas:
informáticos;
• recebimento;
(B) textuais – cartográficos – gráficos – impressos;
• classificação;
(C) escritos ou textuais – cartográficos – iconográficos –
• registro;
filmográficos – sonoros – micrográficos – informáticos;
• autuação;
(D) públicos e privados;
• distribuição;
(E) particular – oficial – público – coletivo.
• movimentação (trâmite, fluxo);
• expedição.
Respostas
O processo de Protocolo começa com a entrada de
01: CERTO / 02: CERTO / 03: B / 04: C.
correspondências, documentos e processos. Em seguida, os
documentos são verificados, analisados, registrados, autuados
(quando for o caso) tramitados e expedidos.
PROTOCOLO, REGISTRO, TRAMITAÇÃO, EXPEDIÇÃO,
ARQUIVAMENTO
• Recebimento – recepção/entrada de documentos de
origem interna ou externa.
Segundo Manual de Procedimentos de Protocolo,
• Classificação – Os documentos são anteriormente
Expedição e Arquivo4, o Protocolo é responsável pelo
identificados e analisados atendendo ao plano de classificação
recebimento e distribuição de correspondências, documentos
do órgão.
e processos, assim como pelo controle do seu fluxo na
instituição. Por meio de suas atividades, apoiadas num sistema
• Autuação e Registro – atribuição de número ao
operacional eletrônico, é que se tornam possíveis a consulta e
documento/conjunto documental e registro no sistema de
a localização de processos ou documentos que tenham sido
controle de protocolo, mediante processo manual, mecanizado
entregues ao Protocolo.
ou informatizado.
O estudo dos protocolos, em Arquivologia, pode ser
dividido em duas partes:
• Distribuição e Expedição – saída/encaminhamento de
documentos do protocolo para outro setor/instituição.
Distribuição (encaminhamento de documentos para setores

4 BRASIL. ADVOCACIA-GERAL DA UNIÃO. Coordenação-Geral de 5 TIAGO, J. REIS, L. Arquivologia facilitada: teoria e mais de 500 questões

Documentação e Informação. Manual de Procedimentos de Protocolo, Expedição comentadas. Rio de janeiro: Elsevier, 2013.
e Arquivo. Brasília: AGU, 2010. 157 p. , il.

Conhecimentos Específicos 25
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 APOSTILAS OPÇÃO
internos/unidades da mesma instituição). Expedição
(encaminhamento de documentos para outras instituições).
• Controle e Movimentação – Mediante processo que
pode ser: manual, mecanizado ou informatizado, faz-se o
controle do fluxo documental desde a entrada/criação do
documento na instituição. Os sistemas informatizados
atendem com precisão esta trajetória documental
traçando/registrando todo o percurso do documento.
Documentos Sigilosos e Ostensivos
Quanto a natureza dos assuntos, os documentos podem ser
classificados como ostensivos e sigilosos.
Os documentos classificados como ostensivos são os
documentos cuja divulgação não prejudica a administração. Os
documentos classificados como sigilosos são aqueles que
devem ser de conhecimento restrito, necessitando de medidas
especiais de salvaguarda para a sua custódia e divulgação.
Questões
01. Receber, registrar e distribuir documentos, cuidando
de sua tramitação, são atividades rotineiras do setor de
(A) embalagens.
(B) compras.
(C) transporte.
(D) reprografia.
(E) protocolo.
02. O conjunto de operações visando ao controle dos
documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a
assegurar sua imediata localização e recuperação, são
atividades de
(A) arquivo intermediário.
(B) arquivo permanente.
(C) arquivo setorial.
(D) arquivo especial.
(E) protocolo.
03. “É a denominação geralmente atribuída a setores
encarregados do recebimento, registro, distribuição e
movimentação dos documentos em curso; denominação
atribuída ao próprio número de registro dado ao documento;
livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
(PAES, Marilena Leite. Arquivos: teoria e prática. 3.ed. Rio de
Janeiro: FGV, 2004. p.27).”
O texto apresentado é referente ao conceito de:
(A) Expedição.
(B) Almoxarifado.
(C) Patrimônio.
(D) Protocolo.
Respostas
01: E / 02: E / 03: D.
NOÇÕES DE CONSERVAÇÃO E PRESERVAÇÃO DE
ACERVOS DOCUMENTAIS
Um documento deve ser conservado em local apropriado,
com temperatura e umidade baixas, em um local elevado, e
acondicionado de maneira adequada.
A identificação da natureza dos materiais componentes
dos acervos e seu comportamento diante dos fatores aos
quais estão expostos, torna-se bastante fácil detectar
elementos nocivos e traçar políticas de conservação para
minimizá-los. Os acervos de bibliotecas e arquivos são em
6 MOI, C. Como fazer conservação preventiva em arquivos e bibliotecas. São
Paulo: 2000
Conhecimentos Específicos
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geral constituí- dos de livros, mapas, fotografias, obras de
arte, revistas, manuscritos, que utilizam, em grande parte, o
papel como suporte da informação, além de tintas das mais
diversas composições.
Moi6 define preservação, conservação e restauração da
seguinte forma:
Preservação: é um conjunto de medidas e estratégias de
ordem administrativa, política e operacional que contribuem
direta ou indiretamente para a preservação da integridade
dos materiais.
Conservação: é um conjunto de ações estabilizadoras que
visam desacelerar o processo de degradação de documentos
ou objetos, por meio de controle ambiental e de tratamentos
específicos (higienização, reparos e acondicionamento).
Restauração: é um conjunto de medidas que objetivam a
estabilização ou a reversão de danos físicos ou químicos
adquiridos pelo documento ao longo do tempo e do uso,
intervindo de modo a não comprometer sua integridade e seu
caráter histórico.
Técnicas de conservação
No processo de conservação, a primeira etapa a ser
realizada é o diagnóstico das condições físicas do
documento e os fatores que influenciam na conservação e
preservação.
Fatores de deterioração em arquivos e bibliotecas
Fatores ambientais:
Temperatura e umidade relativa: O calor e a umidade
relativa do ar influenciam diretamente na conservação dos
documentos, principalmente quando for em papel. O calor
acelera a deterioração do documento, e a umidade
proporciona as condições necessárias para desencadear
reações químicas nos materiais. A temperatura recomendada
é o mais próximo de 20ºC e a umidade entre 45% e 50%. A
circulação do vento também é importante para a amenizar os
efeitos da temperatura e umidade do ar. O monitoramento
desses dois fatores é feito através do termo-higrômetro ou
termohigrógrafo (aparelho medidor de temperatura e
umidade).
Radiação da luz: Toda fonte de luz (natural e artificial)
emitem radiação nociva aos documentos, principalmente a
oxidação, tornando os papeis amarelados, quebradiços,
escurecidos, e as tintas podem desbotar ou mudar de cor,
alterando a legibilidade dos documentos.
Qualidade do ar: O controle da qualidade do ar é essencial
para conservação dos documentos, e os poluentes
contribuem para a deterioração dos documentos e acervos.
Há dois tipos de poluentes, os gases e as partículas sólidas,
que podem vir do ambiente externo ou podem ser gerados no
próprio ambiente.
Agentes biológicos:
Os agentes biológicos que deterioram os acervos são,
entre outros, insetos (baratas, brocas, cupins), roedores e os
fungos, e a presença destes dependem das condições
ambientais onde se encontram os documentos. As
características ambientais que proporciona o aparecimento
desses agentes são a temperatura e umidade elevadas, pouca
circulação do ar, falta de higiene, etc.
26
 APOSTILAS OPÇÃO
Conservação: critérios para a conservação de
documentos
Higienização: A sujidade é o agente de deterioração que
mais afeta os documentos, portanto, a higienização do
ambiente deve ser um hábito de rotina, tornando-se uma
ação preventiva para a conservação. Cada item deve ser
avaliado para receber a higienização adequada, exceto nos
casos em que o objeto apresenta condições como fragilidade
física (rasgos, objetos com áreas finas), e papéis de textura
muito porosa (papel japonês, papel de textura fragilizada).
Os materiais utilizados para a limpeza superficial é
realizada com pincéis, flanela macia, aspirador de pó, e outros
materiais (pinça, bisturi, cotonete, agulha).
Para uma melhor preservação de documentos7, veja
algumas dicas relevantes:
1) A luz do dia (natural) deve ser abolida na área de
armazenamento, porque enfraquece o papel. A própria luz
artificial deve ser usada com cuidado.
2) O ar seco e a umidade enfraquecem o papel, e esta
provoca mofo.
3) A temperatura deve ser baixa. O calor constante destrói
as fibras do papel. A umidade também deve ser baixa. Tentar
mantê-las estáveis sempre, sem oscilações.
4) As mãos devem estar sempre limpas e livres de sujeira
e gorduras. Sempre que possível, utilize luvas de algodão para
manipular documentos, fotografias e gravuras.
5) Tintas e grafites podem causar danos à documentação,
manchando, causando riscos, perfurações ou rasgos.
6) Não dobre o canto da folha para marcar páginas. Esta
dobra, no futuro, poderão causar o rompimento do papel.
Utilize marcadores de livros em papel livre de acidez.
7) Não umedeça o dedo com a saliva para virar as folhas
de um livro. Ela afeta a sua saúde e pode provocar o
desenvolvimento de micro-organismos na documentação.
8) Não use clipes e grampos metálicos. Utilize clipes
plásticos ou proteja os documentos com um pequeno pedaço
de papel na área de contato.
9) Evite cópias xerox de documentos. A luz ultravioleta
causa danos cumulativos irreversíveis e o manuseio provoca
dobras e rasgos nas lombadas.
10) Cuidado ao retirar um documento de uma estante ou
caixa. Evite rasgos, danos nas capas e lombadas, segurando-o
corretamente na parte mediana da encadernação.
11) Os poluentes são os principais agentes de
deterioração dos acervos, catalisando reações químicas
danosas (levando à formação de ácidos; e sujam, arranham e
desfiguram os materiais).
12) Utilizar aparelhos de ar condicionado somente se
puderem ficar ligados durante o dia e à noite; caso contrário,
os danos são muito maiores.
13) Fitas de vídeo devem ser rebobinadas periodicamente
e mantidas na posição vertical com a bitola cheia voltada para
baixo.
14) Disquetes e outros meios eletrônicos devem ser
mantidos longe de campos eletromagnéticos (computadores,
aparelhos de som e TV etc.) e livres de poeira, umidade e
temperaturas altas.
Questões
01. Em relação à preservação e à conservação de
documentos, julgue o item a seguir.
O documento de arquivo pode sofrer danos caso haja
flutuações de temperatura e de umidade relativa do ar no
local onde esteja armazenado.
( ) Certo ( ) Errado
7 Arquivo Nacional. VALENTINI, 2013.
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02. Define-se conservação documental como um conjunto
de
(A) medidas de ordem administrativa, política e
operacional que contribuem direta ou indiretamente para a
preservação da integridade dos materiais.
(B) medidas que objetivam a estabilização ou a reversão
de danos físicos ou químicos adquiridos pelo documento ao
longo do tempo e do uso, intervindo de modo a não
comprometer sua integridade e seu caráter histórico.
(C) ações estabilizadoras que visam desacelerar o
processo de degradação de documentos ou objetos, por meio
de controle ambiental e de tratamentos específicos.
(D) ações de prevenção continuada e de recuperação de
danos advindos da degradação de documentos ou objetos,
causadas, ao longo do tempo e do uso, por fatores ambientais
por meio de tratamentos específicos.
03. O termohigrógrafo é um instrumento muito utilizado
no que diz respeito às técnicas de conservação preventiva.
Assim, podemos afirmar que sua função é fornecer a:
(A) leitura momentânea da umidade relativa do ar
ambiente
(B) medição de luz, umidade e temperatura relativa.
(C) medição e registro da temperatura e umidade relativa
do ar ambiente.
(D) leitura da umidade e de partículas do ar ambiente.
(E) temperatura e a incidência de luz do ambiente.
04. Com relação à preservação, à conservação e à
restauração, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em
seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
( ) A preservação pode ser definida como um conjunto
de medidas e estratégicas em âmbito administrativo,
operacional e político que contribuem, direta ou
indiretamente, para preservar a integridade dos materiais.
( ) A conservação busca manter o documento o mais
próximo possível do estado físico que possuía na ocasião em
que foi criado.
( ) O dano causado aos documentos em função da
exposição à luz não é cumulativo.
(A) V/ V/ F
(B) F/ F/ V
(C) F/ V/ F
(D) F/ V/ V
(E) V/ V/ V
05. Conforme a literatura sobre arquivologia, analise as
assertivas abaixo.
I. A Preservação trata-se da função destinada a assegurar
as atividades de acondicionamento, armazenamento,
conservação e restauração de documentos.
II. A Restauração é o conjunto de procedimentos
específicos para a recuperação e reforma de documentos
deteriorados e danificados.
III. O Acondicionamento é a guarda dos documentos em
arquivos permanentes.
É correto o que se afirma em:
(A) I e II, apenas
(B) II e III, apenas
(C) I e III, apenas
(D) II, apenas.
(E) I, II e III.
Respostas
01: CERTA / 02: C / 03: C / 04: A / 05: A.
27
 APOSTILAS OPÇÃO

um processo dinâmico, pois que a outra pessoa reage e a sua

3. Comunicação reação influencia as nossas reações futuras.
Para melhorar a capacidade de comunicar com os outros é
Interpessoal: barreiras, uso essencial compreender-se as lacunas de uma comunicação
construtivo, comunicação com os outros. O modo mais eficaz de fazer isto é os outros
formal e informal. darem-nos feedback sobre o que nos ouviram dizer (tanto ao
nível das palavras como dos sentimentos) e sobre o modo
como a nossa mensagem os afetou (o impacto que teve).
Podemos então comparar as consequências "pretendidas"
Comunicação Interpessoal
com as "reais" e estarmos, assim, numa melhor posição para
alterarmos o nosso comportamento de comunicação.
A comunicação não abrange somente a verbalização,
mas qualquer forma de transmissão de informação, como
O problema crucial não é o de um estilo correto de
a escrita, o silêncio, a música, a arte, a pintura, os gestos, a
comunicar, mas sim o da congruência:
postura, entre outros.
Será que eu estou a transmitir aquilo que queria
transmitir?
Será que as minhas palavras e ações estão de acordo com
A Comunicação Interpessoal
os meus sentimentos?
Será que estou a controlar inconscientemente a minha
Sob um ponto de vista racional e mecânico, o processo de
transmissão?
comunicação poderia ser representado do seguinte modo:
O feedback ajuda a comunicação, pois funciona como
Pessoa A <-------------------------------------------------->
um mecanismo corretivo para o indivíduo que quer
Pessoa B
aprender a ver se o seu comportamento condiz com as suas
intenções, ou seja, compreender melhor as lacunas na sua
Ou seja, A diz alguma coisa e B ouve o que A disse. Contudo,
comunicação com os outros.
raramente as comunicações são assim tão simples. As
comunicações são muito mais do que palavras que correm
Sendo assim, devemos definir com clareza as premissas
entre as pessoas. Todo o comportamento transmite uma
básicas e a abrangência, necessárias à compreensão da
mensagem - é uma forma de comunicação. Quando estudamos
comunicação interpessoal nas organizações.
o conceito de comunicação interpessoal, temos de examinar a
relação interpessoal de um modo geral.
São elas:
No exemplo representado, A traz para a interação com B
• Dá-se única e exclusivamente entre duas pessoas;
muito mais do que o conteúdo da mensagem que deseja
• Independe da forma ou canal que seja utilizado;
transmitir. Ele transmite-a como pessoa. A tem uma imagem
• Independe do grau de profundidade, intensidade, ou do
de si próprio como pessoa e tem também, embora em vários
tempo em que ocorre;
graus de especificidade e intensidade, um conjunto de atitudes
• Independe da motivação que lhe dá origem, ou seja,
e de sentimentos em relação a B.
funcional, (administrativa ou institucional), pessoal, ou
mercadológica; • Independe do local em que ocorre desde que
A mensagem que A dirige a B, para além de um certo
em horário de trabalho, ou no exercício da função.
conteúdo, poderá pois conter uma série de pistas:
• Toda a comunicação interpessoal é interativa, ou seja,
sempre há o retorno, a uma mensagem emitida, seja ela, na
a) sobre o modo como A se sente como pessoa (por
mesma forma e canal, ou através de gestos ou expressões, ou
exemplo, confiante e seguro versus não confiante e inseguro);
ainda o próprio silêncio, que pode também ser considerado,
b) sobre o modo como A sente B como pessoa (por
uma resposta.
exemplo, amável e receptivo versus frio e fechado) e
c) sobre o modo como A espera que B reaja à sua
Uma observação importantíssima a se fazer sobre este
mensagem.
assunto, é que o vertiginoso desenvolvimento das Tecnologias
de Informação e de Telecomunicação, transformou a face das
Este quadro torna-se ainda mais complexo se pensarmos
comunicações organizacionais interpessoais, tanto interna
que A está parcialmente consciente do que está a transmitir a
quanto externa, dando lhes a qualidade de interativas. No
B. Isto pode criar um "arco de distorção" (Warren Bennis):
primeiro caso, as internas, são os messengers internos,
possibilitados pela Intranet, ou através de sistemas de
A transmite algo a B que não pretendia transmitir. B reage
telefonia avançados. No segundo, as externas, tiveram
a essa transmissão e confunde A, que poderá não compreender
também, um crescimento bastante significativo, são a internet
porque é que a sua mensagem provocou uma reação tão
e os sistemas de telefonia, fixa e móvel, que possibilitaram
estranha. Um exemplo disto é o chefe que, inconsciente do seu
inúmeras formas de contato pessoal, como, e-mails,
tom ameaçador de voz, pede que os seus subordinados emitam
Atendimentos On-line, serviços de Telemarketing,
opiniões honestas sobre as suas ações, ficando surpreendido
Atendimento ao Cliente, etc. Chamamos a atenção, inclusive,
com a falta de sinceridade dos mesmos.
para a necessidade de mais pesquisa e produção acadêmica
A focalização, até aqui, tem sido em A - o emissor. Mas uma
sobre o assunto Interatividade na Comunicação
imagem reflexa opera em relação a B no que se refere à sua
Organizacional, que trouxe para o âmbito da interpessoalidade
imagem e às atitudes em relação a A. Tudo o que A transmitir
muitas formas de contato que antes não o eram.
(intencionalmente ou não) será recebido por B através do seu
conjunto de filtros perceptuais. A resposta de B a A será em
A Percepção Interpessoal
parte uma função do que B ouviu, mas ouvir é um processo
seletivo - ouvimos o que queremos e esperamos ouvir.
Não somos máquinas fotográficas, nem gravadores. Não
No caso das comunicações interpessoais, a própria
absorvemos com os nossos olhos exatamente aquilo que está
presença de uma pessoa na situação pode ter um impacto na
"ali". Respondemos constantemente a pistas que têm
natureza da interação. Falar com uma rocha é um processo
significado para nós; vemos aquilo que queremos ou
estático, pois que a rocha não reage; falar com outra pessoa é

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 APOSTILAS OPÇÃO
necessitamos ver para nos defendermos ou prosseguirmos
com os nossos objetivos.
Da mesma forma, não vemos as pessoas como elas são,
vemo-las pelo que elas significam para nós. Se considerarmos
o modo como compreendemos o mundo em que vivemos e,
particularmente, os aspectos que têm a ver conosco e com as
nossas relações com outras pessoas, podemos constatar que:
Organizamos o mundo de acordo com conceitos ou
categorias (por exemplo, dizemos que uma coisa é fria ou
quente, boa ou má, simples ou complexa). Cada um destes
conceitos pode ser considerado uma dimensão ao logo da qual
nós podemos colocar os acontecimentos do mundo, alguns
mais próximos de um dos extremos, outros do outro.
De fato, sempre que consideramos as nossas próprias
qualidades, as outras pessoas ou os acontecimentos do mundo
inanimado, temos de recorrer a estes conceitos. Estamos
dependentes, para a compreensão do mundo, dos conceitos e
categorias de que dispomos para organizar as nossas
experiências. Se nos faltar um conceito para definir algo que
ocorre no mundo, temos de inventar um ou não podemos
responder ao acontecimento de um modo organizado. Como é
que, por exemplo, uma pessoa explica o seu próprio
comportamento e o dos outros sem os conceitos de amor e
ódio? Pensem como o comportamento pareceria confuso ou se
tornaria mesmo imperceptível para a pessoa que não
dispusesse desta dimensão.
Cada um de nós desenvolveu o seu próprio conjunto de
conceitos, e os utilizamos para interpretar o comportamento
dos outros. Estas preferências de conceitos estão, na maior
parte das vezes relacionadas com a nossa motivação.
Os conceitos não existem isoladamente; estão interligados
através de uma rede de relações. Os que utilizamos para
compreender uma situação e as relações entre os próprios
conceitos, constituem o sistema conceitual.
As imagens e os estereótipos atuam deste modo. Quando
descobrimos que uma pessoa é um "negro" ou um "líder
sindical" ou um "sociólogo" ou uma "mulher", a informação
sobre estes conceitos imediatamente evoca um conjunto de
expectativas sobre outras características da pessoa. No caso
dos estereótipos estas expectativas podem mesmo ser tão
fortes que não procuramos constatar se o sistema conceitual
"trabalhou" corretamente desta vez e podemos mesmo ir ao
extremo de ignorar ou distorcer informações que não se
adequam ao nosso sistema conceitual, de modo que o sistema
não seja afetado por experiências contraditórias.
Em outras palavras, estes conceitos (ou conjuntos de
dimensões) permitem-nos organizar as múltiplas experiências
que temos diariamente. Sem eles, estaríamos num estado de
caos contínuo e por isso mesmo eles são partes funcionais e
necessárias da personalidade humana. O fato de sermos tão
dependentes do nosso sistema conceitual significa que
hesitamos muito em aceitar qualquer informação que não se
lhe adapte.
Fatores em Jogo na Percepção
Fatores estruturais: São as primeiras condições da
percepção sobre as quais não há ação, que não se podem
mudar;
Fatores funcionais: O percebido é o conjunto do que,
vindo do mundo exterior, tem para nós um significado.
Operamos pois sobre os elementos que estão à nossa
disposição e cuja organização nos permite a sua integração de
forma compreensível.
Por exemplo: uma pessoa é introduzida numa sala e, ao fim
de alguns instantes, mandamo-la sair e pedimos-lhe para
8 Região da Oceania, no extremo oeste do Oceano Pacífico e a nordeste
da Austrália.
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descrever a sala onde esteve. Podemos constatar que ela não
descreve tudo o que lá estava. Entre os elementos que ela
podia ver, não conservou senão uma parte. Este simples fato
mostra que a percepção opera uma seleção nas informações
que atingem os sentidos: não é que a pessoa não tenha visto,
mas ela valorizou algumas coisas e subestimou ou esqueceu
outras.
Não somente eliminamos um certo número de
informações, como organizamos o campo dos dados sensoriais
introduzindo neles uma estrutura que o torne coerente. É
assim que a percepção isola os conjuntos, obedecendo a certas
leis:
Fatores institucionais: O sujeito da percepção, enquanto
pessoa, está inserido numa sociedade da qual veicula algumas
representações. Estas representações estão
institucionalizadas. É assim que numa tribo melanésia8, não se
procura a semelhança entre dois irmãos porque, segundo o
modo como as populações concebem os laços de parentesco,
não se parte do princípio que os irmãos tenham que se parecer
um com o outro.
Fatores pessoais: Um grupo de experimentadores
mostrou a alguns sujeitos, que tinham previamente jejuado,
figuras bastante ambíguas. Constataram que os sujeitos que
estavam cheios de fome viam alimentos e utensílios de cozinha
numa proporção nitidamente maior que os sujeitos em estado
normal, verificando- se que as percepções se tornavam
exclusivamente alimentares à medida que o tempo de jejum
aumentava.
Podemos então considerar que vários parâmetros
estão na base das nossas preferências pessoais.
Vejamos alguns:
Desejos, preferências, opiniões e estereótipos, em função
dos nossos desejos, transformamos mais ou menos o objeto da
percepção de modo que ele preencha a nossa expectativa. É
assim que os espectadores de um jogo de futebol veem todas
as faltas do campo adversário e não veem as do seu clube
favorito.
Experiências passadas - aprendizagem - a percepção
depende enormemente das experiências anteriores, por
exemplo, sabe-se que certas tribos africanas e australianas são
capazes de seguir rastos de homens ou animais enquanto que
nós somos incapazes. Essas tribos apenderam a dar um
sentido aos pormenores que nos escapam, uma vez que não
têm nenhuma significação para nós.
As nossas percepções não são as mesmas conforme o
contexto no qual se encontra uma figura: contexto significa
aqui, quer o ambiente objetivo exterior que observamos ao
mesmo tempo que a figura, quer o contexto interno, pessoal,
que é o quadro de referência no qual recebemos a imagem.
Note-se que é ao nível da percepção de outrem que se
colocam mais problemas de distorção perceptiva. Os riscos de
erro são consideravelmente aumentados, dado que uma
grande parte das razões e móbeis do comportamento de
outrem nos escapa. As significações que a nossa percepção
atribui aos outros não correspondem forçosamente às que eles
próprios atribuem à sua conduta.
A pessoa não é percebida tal nem como deseja ser, o que
gera descontentamento, hostilidade. Uma das formas de
ultrapassar este estado de coisas é a explicitação das
motivações e dos objetivos e só o esforço para atingir uma
comunicação livre e sem barreiras poderá permitir aos
indivíduos ajustar a sua percepção.
29
 APOSTILAS OPÇÃO
Comunicação Formal
A comunicação formal é a comunicação que ocorre por
meio dos canais de comunicação formalmente existentes no
organograma da empresa, derivada da alta administração. A
mensagem é transmitida e recebida pelos canais formalmente
estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. É
o tipo de comunicação oficial, seja ela interna ou externa,
sendo quase toda feita por escrito e devidamente registrada
através de correspondências ou formulários. Podemos
exemplificar os comunicados gerais da empresa, postados em
quadros ou murais com essa finalidade.
Comunicação informal9
No caso da comunicação informal, é aquela que surge
espontaneamente através da estrutura informal e fora dos
canais de comunicação oficiais estabelecidos pelo
organograma, abordando todo tipo de relação social entre os
colaboradores. É a forma cujo qual os funcionários obtém mais
informações, por meio de boatos rumores e conversas. A
comunicação informal aborda mensagens que podem ou não
ter relações às atividades de uma organização. Por meio desta
pode-se obter mais rapidamente a mensuração de opiniões e
insatisfações dos colaboradores, ao ter uma ideia mais ampla
do clima organizacional e da reação das pessoas aos processos
de mudança.
Barreiras na Comunicação10
Segundo Lopes (2004), as barreiras na comunicação
podem estar presentes em todo e em qualquer processo de
comunicação. Pode-se dizer que é mais provável que ocorra
interferência quando a mensagem é complexa, provoca
emoções ou se choca com o estado mental do receptor. Dessa
forma, faz-se necessário descrever, de modo sucinto, alguns
aspectos que interferem:
- Semântica: está relacionado ao significado diferente que
as pessoas vinculam às palavras, nesta situação, é provável que
um sujeito atribua um significado errado a uma palavra ou a
uma comunicação não-verbal.
- Filtragem da informação negativa: ocorre
principalmente de baixo para cima e tende a filtrar os efeitos
negativos para não desagradar aos superiores. Além disso, a
filtragem ocorre quando há um histórico de punições por parte
da gerência executiva com os portadores de más notícias e
também quando uma mensagem é passada por várias pessoas,
causando perda de informações e distorções da mensagem
original.
- Credibilidade do transmissor: é um dos elementos
fundamentais para uma liderança eficaz. Quanto mais
confiável for a fonte ou transmissor, maior será aceitação da
mensagem.
- Sinais misturados: estão intimamente associados à
postura do gestor e àquilo que ele enuncia, ou seja, é
necessário apresentar coerência entre o que ele fala e como se
comporta.
- Diferentes estruturas de referência: envolve pontos de
vista e perspectivas baseadas em experiências passadas.
- Julgamento de valor: é fazer julgamentos antes de
receber a mensagem completamente. Um julgamento
apressado induz a pessoa a ouvir apenas a parte que lhe
interessa. É possível que um precipitado julgamento de valor
leve o indivíduo a imediatamente desconsiderar a mensagem,
mesmo após tê-la ouvido em sua totalidade.
- Sobrecarga de comunicação: refere-se à questão que os
funcionários precisam receber informações para
desempenhar os seus trabalhos e a barreira é quando não se
9Watanabe. C, Comunicação Formal e Informal. 2009.
10 LOPES, Fabiana Mendonça. Aspectos sociológicos do comportamento
organizacional com foco nos processos de liderança, motivação, comunicação:
um estudo de caso nas empresas do grupo Fortes de Serviço. Trabalho de
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passa a informação necessária para execução da tarefa ou se
passa informação demais, ocasionando uma sobrecarga de
informação em que os funcionários não conseguem absorver
tudo. Aqui cabe ressaltar que a comunicação eletrônica
contribui para o problema do excesso de informação, à medida
que facilita as transmissões de informações e também devido
a sua velocidade e alcance.
Para obter melhores resultados no processo da
comunicação é necessário saber ouvir, falar, ter habilidade
para transmitir uma mensagem utilizando linguagem
adequada, e possuir também habilidade de leitura e
compreensão. A comunicação eficiente é muito mais do que o
emprego de uma mesma linguagem, uma vez que envolve
identificação, reconhecimento e respeito às diferenças entre
indivíduos no que se refere aos modos de pensar, sentir e agir.
Por meio do processo de comunicação organizacional é
possível encorajar ideias, diálogos, parcerias, mudanças e
envolvimento emocional, pois as relações interpessoais são a
alma da empresa, capazes de gerar um maior
comprometimento de todos, para melhores índices de
qualidade e produtividade.
Uso Construtivo:
Conceito: A comunicação tem de ser canalizada para o lado
construtivo, ajudando as organizações a buscar respostas
muito mais rápidas para as inquietudes ambientais e
facilitando o convívio e a gestão das pessoas com vistas em
uma administração participativa e mais efetiva em seus
resultados.
As empresas visando acrescentar seus lucros utilizam a
comunicação para aumentar consideravelmente suas vendas
seja de produtos ou serviços. E conseguem não somente
aumentar, mas também melhora a sua marca. Há uma frase que
é de grande importância que diz (a propaganda é a alma do
negócio). Por tanto a comunicação é muito importante em
vários setores, em outros níveis de comunicação nos informamos
sobre tempo, notícias, sobre o que acontece ao nosso redor e na
empresa é importante ter uma boa comunicação até mesmo
para informar a seus funcionários sobre seus benefícios
familiares, feriados entre outras comunicações11.
Questões
01. Oferecer feedback é
(A) utilizar comunicação unidirecional para informar
sobre suas experiências positivas e negativas com a outra
pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento
interpessoal.
(B) julgar o desempenho e expressar sua opinião em
relação às metas que foram acordadas, com o objetivo de
criticar comportamentos inadequados.
(C) disponibilizar informações sobre um comportamento
passado que pode vir a influenciar um comportamento futuro,
com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver
capacidades.
(D) utilizar comunicação unidirecional para interpretar as
condutas da outra pessoa e indicar aquelas que dificultam o
cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da
empresa.
(E) utilizar comunicação unidirecional para identificar
padrões de conduta, com o objetivo de elevar o
autoconhecimento e a autoestima.
02. Os processos de comunicação englobam
Conclusão de Curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará,
2004.
11 http://juliobattisti.com.br/tutoriais/lucineiagomes/som007.asp
30
 APOSTILAS OPÇÃO
(A) todo o fluxo de informação, estruturado ou não, entre
a organização e as pessoas e vice-versa.
(B) as relações sindicais, que são processos que tratam da
relação entre organização, pessoas e sindicatos
representativos dos trabalhadores.
(C) as relações com a comunidade, que compreendem o
conjunto de políticas que balizam as relações entre
organização, pessoas e comunidade.
(D) os canais e os veículos de comunicação entre
organização e pessoas, entre as pessoas que mantêm relação
de trabalho com a organização e entre pessoas, organização e
comunidade.
(E) todo fluxo de informação que permitir ao gestor
mapear as alternativas decisórias sobre as pessoas e os riscos
de cada alternativa para a organização.
Respostas
01. C / 02. D
4. Gestão de Pessoas: conceitos,
avaliação de desempenho,
trabalho em equipe, motivação,
liderança e gerenciamento de
conflitos.
CONCEITOS DE GESTÃO DE PESSOAS
Quando se fala em gestão de pessoas (ou administração
de pessoas), não se pode pensar que esta é uma realidade que
sempre existiu, nem sempre se pensava nas pessoas como
sendo o principal ativo de uma organização. Vemos Taylor
que no ano de 1911 publicou seu livro sobre “Princípios de
Administração Cientifica”, onde segundo Amboni; Andrade
(2009, p. 52), Taylor dizia que deveria haver planejamento e
se aplicar métodos científicos no desenvolvimento dos
trabalhos, fazendo com que os operários se tornassem cada
vez mais experientes naquilo que faziam, realizando assim de
modo mais rápido e eficiente a produção. No entanto ele não
pensava se os desejos e objetivos do trabalhador estavam
sendo realizados, os considerava como máquinas, o que
gerava certos problemas, pois estes não se sentiam
motivados a realizar seu trabalho. Segundo Gil (2007, p. 18) a
administração cientifica se fundamentava na racionalização
do trabalho, objetivando reduzir tempos gastos
desnecessariamente.
Além de Taylor, Fayol e Henry Ford também contribuíram
para fundamentar a Administração Científica, fazendo com
que esta se tornasse uma base principal para as organizações
industriais.
Na busca de uma de melhores resultados, começou a se
constatar a necessidade da valorização das relações humanas.
Gil (2007, p. 19) mostra que Elton Mayo através de suas
experiências ressaltaram a importância de fatores
psicológicos e sociais na produção. Em consequência disso, é
que passou a valorizar as relações humanas no trabalho. “As
Relações Humanas constituem um processo de integração de
indivíduos numa situação de trabalho, de modo a fazer com
que os trabalhadores colaboram com a empresa e encontrem
satisfação de suas necessidades sociais e psicológicas.” (GIL,
2007, p. 19).
Com o passar do tempo os sindicatos começaram a
surgir. Sendo assim, de acordo com CHIAVENATO (2008, p.
18), com isso, não se tratava mais de intermediar os
problemas e reduzir conflitos, mas também administrar as
pessoas de acordo com a legislação.
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Deste modo, pode-se perceber que começou a haver
maior preocupação com as pessoas, notando que estas eram
os recursos vivos e inteligentes que toda organização possuía.
Chiavenato (2008, p. 18), afirma que a partir da década de
70, é que então surgiu o conceito de Administração de
Recursos Humanos, embora ainda havendo problemas por
não conseguirem mudar completamente a ideia da
importância das pessoas dentro da organização e ainda
continuar vendo os trabalhadores como apenas recursos
produtivos.
O aparecimento da Administração de Recursos Humanos
teve grande influência com a introdução da Teoria dos
Sistemas, de Ludwig Von Bertalanffy, afirma Gil (2007, p. 20),
já que Bertalanffy mostrou que toda e qualquer organização é
constituída por elementos que interagem de certa forma e
assim formam uma estrutura organizada, sendo assim as
pessoas são parte da organização, tem sua importância
essencial e devem receber seu respectivo valor.
Gil, ainda nos mostra que a partir do momento que uma
organização passa a adotar o enfoque sistêmico, ela passa a
ter algumas características, como a interdependência das
partes; ênfase nos processos, já que uma organização possui
sempre uma continuidade, não há como ela permanecer
estática; probabilismo, uma vez, que nunca se tem a absoluta
certeza das coisas que devem acontecer, e do que é melhor;
multidisciplinaridade, já que em uma organização sistêmica,
se deve buscar contribuir com outros campos do
conhecimento, ou seja, se uma equipe de RH é bem
estruturada, e com diferenciais no conhecimento, sem dúvida,
esta obterá maior êxito; concepção multicausal, diante dos
vários casos que podem acontecer, estes são analisados;
caráter descritivo, deixando com que os indivíduos que
compõem a organização compreendam os fatos e busquem as
melhores soluções; caráter multimotivacional, onde se
percebe a necessidade de motivação para o alcance dos
objetivos, sendo estes não somente financeiros, mas também
de realização profissional e de bem-estar; participação, onde
quem atua nas áreas menores, nos subsistemas, também
participa das decisões, também são ouvidos; abertura para o
ambiente, tanto o interno, quanto o externo; e ênfase nos
papéis, onde se mostra o que se espera de cada um dentro da
organização.
Diante disso, pode-se afirmar que de um modo sistêmico,
a Administração de Recursos Humanos, passou por
dificuldades até chegar onde está hoje, enfrentou diversos
desafios, para mostrar realmente sua necessidade e
importância dentro das organizações, até que se chegou ao
ponto de notar o funcionário como um parceiro, já que o
processo produtivo depende de uma ação conjunta, onde
todos buscam sua maior satisfação e alcance de seus
objetivos.
Definição e conceitos.
Para Chiavenato (1999, p. 8) "Gestão de Pessoas ou ARH
é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de
emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das
organizações".
Ao referenciar Chiavenato é notória a preocupação com
seres humanos dentro da organização, contudo eles tem uma
capacidade habilidade que por vezes não é desenvolvida nem
incentivada a transparecer, ficando este um ser a mercê que
por vezes não é incentivado a mostrar o seu talento.
Conforme Gil (2001, p. 17) "Gestão de Pessoas é a função
gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas
organizações para o alcance dos objetivos tanto
organizacionais quanto individuais".
Administração de Recursos Humanos (ARH) é o
31
 APOSTILAS OPÇÃO
conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os
aspectos da posição gerencial relacionados com as "pessoas"
ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção,
treinamento, recompensas e avaliação do desempenho.
ARH é a função administrativa devotada à aquisição,
treinamento, avaliação e remuneração dos empregados.
Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de
pessoas, porque todos eles estão envolvidos em atividades
como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento.
ARH é o conjunto de decisões integradas sobre as
relações de emprego que influenciam a eficácia dos
funcionários e das organizações.
ARH é a função na organização que está relaciona da com
a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e
manutenção dos empregados
Destaca-se, com relação à nomenclatura adotada, que com
o passar dos anos, a Administração de Recursos Humanos
vem mudando sua nomenclatura do tipo "Gestão de talentos
humanos", "Gestão de Parceiros ou de Colaboradores", "Gestão
do Capital Humano", "Administração do Capital Intelectual" e
enfim "Gestão de Pessoas".
Dessa forma, para Chiavenato (2010), a Administração de
Recursos Humanos trata especificamente de um conjunto de
políticas e práticas necessárias para conduzir, os aspectos
da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou
recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção,
treinamento, recompensas e avaliação do desempenho. Área
é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento,
avaliação, e remuneração dos empregos. Todos os gerentes
são, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos,
eles estão envolvidos com atividades como recrutamento,
entrevistas, seleção e treinamento.
Entre estas práticas e políticas estão:
Conduzir análise de cargo (determinar a natureza do
trabalho de cada funcionário), prever a necessidade de
trabalho e recrutar candidatos, selecionar candidatos,
orientar e treinar novos funcionários, gerenciar recompensas
e salários (como remunerar funcionários), oferecer
incentivos e benefícios, avaliar o desempenho, comunicar-se
(entrevistando, aconselhando, disciplinando), treinar e
desenvolver, construir o comprometimento do funcionário. E
o que o gerente precisa saber sobre: oportunidades iguais e
ações afirmativas, saúde e segurança do funcionário, queixas
e relações trabalhistas (DESSLER, 2003, p. 2). Segundo
Chiavenato (2006), as políticas de recursos humanos devem
ter as seguintes características: estabilidade, consistência,
flexibilidade, generalidade, clareza e simplicidade.
ASPECTOS FUNDAMENTAIS DA MODERNA GESTÃO DE
PESSOAS
Assim, a Gestão de Pessoas se baseia em três aspectos
fundamentais, segundo Chiavenato:
1.As pessoas como seres humanos: Dotados de
personalidade própria e profundamente diferentes entre si,
com uma história pessoal particular e diferenciada,
possuidores de conhecimentos, habilidades e competências
indispensáveis à adequada gestão dos recursos
organizacionais. Pessoas como pessoas e não meros recursos
da organização.
2.As pessoas como ativadores inteligentes de recursos
organizacionais: Como elementos impulsionadores da
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organização e capazes de dotá-Ia de inteligência, talento e
aprendizagem indispensáveis à sua constante renovação e
competitividade em um mundo cheio de mudanças e desafios.
As pessoas como fonte de impulso próprio que dinamiza a
organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos.
3.As pessoas como parceiros da organização: Capazes de
conduzi-la à excelência e ao sucesso. Como parceiros, as
pessoas fazem investimentos na organização - como esforço,
dedicação, responsabilidade, comprometimento, riscos etc. -
na expectativa de colherem retornos desses investimentos -
como salários, incentivos financeiros, crescimento
profissional, carreira etc. Qualquer investimento somente se
justifica quando traz um retorno razoável. Na medida em que
o retorno é bom e sustentável, a tendência certamente será a
manutenção ou aumento do investimento. Daí, o caráter de
reciprocidade na interação entre pessoas e organizações.
Pessoas como parceiros ativos da organização e não como
meros sujeitos passivos dela.
Os objetivos da GP são variados. Ela deve contribuir
para a eficácia organizacional através dos seguintes
meios:
1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar
sua missão:
2. Proporcionar competitividade à organização:
3. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e
bem motivadas:
4. Aumentar a auto atualização e a satisfação das pessoas
no trabalho:
5. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho:
6. Administrar e impulsionar a mudança:
7. Manter políticas éticas de comportamento socialmente
responsável:
8. Construir a melhor empresa e a melhor equipe:
Os processos de Gestão de Pessoas
A Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de 6
processos dinâmicos e interativos:
1. PROCESSOS DE AGREGAR PESSOAS: São os processos
utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser
denominados processos de provisão ou de suprimento de
pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2. PROCESSOS DE APLICAR PESSOAS: São os processos
utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão
realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho.
Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise
e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação do
desempenho.
3. PROCESSOS DE RECOMPENSAR PESSOAS: São os
processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer
suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem
recompensas, remuneração e benefícios e serviços sociais.
4. PROCESSOS DE DESENVOLVER PESSOAS: São os
processos utilizados para capacitar e incrementar o
desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Incluem
seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento
e gestão de competências, programas de mudanças e
desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações
e consonância.
5. PROCESSOS DE MANTER PESSOAS: São os processos
utilizados para criar condições ambientais e psicológicas
satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem
administração da cultura organizacional, clima, disciplina,
higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de
relações sindicais.
6. PROCESSOS DE MONITORAR PESSOAS: São os
processos utilizados para acompanhar e controlar as
atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco
32
 APOSTILAS OPÇÃO
de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos estão bastante relacionados
entre si, de tal maneira que se interpenetram e se
influenciam reciprocamente.
A ESTRUTURA DO ÓRGÃO DE GESTÃO DE PESSOAS
Antigamente, os órgãos de ARH eram tradicionalmente
estruturados dentro do esquema de departamentalização
funcional que predominava nas empresas.
A estrutura funcional privilegia a especialização de
cada órgão e a cooperação intradepartamental, mas
produz duas consequências indesejáveis:
1. A subobjetivação (os objetivos departamentais tornam-
se mais importantes que os objetivos globais e
organizacionais) que funciona como uma força centrífuga de
esforços.
2. A enorme dificuldade de cooperação interdepartamental
(os departamentos mais se separam e brigam do que
cooperam entre si) que impede a visão sistêmica e a obtenção
de sinergia entre os órgãos.
ARH COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA E FUNÇÃO
DE STAFF
Há um princípio básico em ARH: gerir pessoas é uma
responsabilidade de linha e uma função de staff. O que significa
isso? Simples. Quem deve gerir as pessoas é o próprio gerente
- ou supervisor ou líder de equipe - ao qual elas estão
subordinadas. Ele tem a responsabilidade linear e direta pela
condução de seus subordinados. Por essa razão, existe o
princípio da unidade de comando: cada pessoa deve ter um e
apenas um gerente. A contrapartida desse princípio é que cada
gerente é o único e exclusivo chefe dos seus subordinados.
Para que o gerente possa assumir plena autonomia essa
responsabilidade de gerir seu pessoal, ele precisa receber
assessoria e consultoria do órgão de ARH, que lhe proporciona
os meios e serviços de apoio. Assim, gerir pessoas é uma
responsabilidade de cada gerente que deve receber orientação
do staff a respeito das políticas e procedimentos adotados pela
organização.
CENTRALIZAÇÃO/DESCENTRALIZAÇÃO DAS
ATIVIDADES DE RH
O conceito básico de que administrar pessoas é
responsabilidade de linha e uma função de staff é fundamental.
Acontece que as empresas sempre se defrontaram com o
problema do relativo grau de centralização/descentralização
de suas áreas de atividades. E na área de ARH sempre
predominou uma forte tendência para a centralização e
concentração na prestação de serviços para as demais áreas
empresariais. A tal ponto que, em muitas empresas, o
recrutamento e seleção, a admissão, integração, treinamento e
desenvolvimento, administração de salários e remuneração,
administração de benefícios, higiene e segurança do trabalho,
avaliação do desempenho, eram estreitamente concentrados
na área de ARH, com pouca participação gerencial das demais
áreas. E nisso a área de ARH era essencialmente exclusivista e,
até certo ponto, hermética mantendo a sete chaves os segredos
das suas decisões e atividades. A atividade prestadora de
serviços do staff prevalecia fortemente sobre a
responsabilidade de linha dos gerentes da empresa. A tal
ponto que o staff é quem tomava as decisões peculiares da linha.
A centralização preponderava sobre a descentralização.
A INTERAÇÃO ENTRE ESPECIALISTAS DE RH E
GERENTES DE LINHA
Na realidade, as tarefas de ARH mudaram com o tempo.
Hoje, elas são desempenhadas nas organizações por dois
grupos de executivos: de um lado, os especialistas em RH que
atuam como consultores internos, e de outro, os gerentes de
linha (gerentes, supervisores etc.) que estão envolvidos
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diretamente nas atividades de RH por serem responsáveis pela
utilização eficaz de seus subordinados.
Os gerentes de linha utilizam um tempo considerável na
gestão de pessoas, em reuniões, conversas individuais ou
grupais, telefonemas, e-mails, solução de problemas e
definição de planos futuros. Todo gerente de linha é
responsável se a produção cai ou se a máquina falha e
prejudica a produção. Da mesma maneira, ele também deve
cuidar pessoalmente do treinamento, desempenho e
satisfação dos subordinados.
Fatores condicionantes de gestão de pessoas.
Os fatores condicionantes de gestão tratam de como as
pessoas irão ter seu desempenho dentro de uma organização,
e o modelo de gestão adotado pela mesma poder ser
determinado tanto por fatores internos como externos.
* Fatores internos:
Tecnologia adotada – O desempenho do funcionário
dependerá neste fator essencialmente do ritmo de máquinas
e da tecnologia adotada.
Estratégia de Organização do Trabalho – Este fator tem
por objetivo buscar o comportamento exigido pelo trabalho,
como exemplo, pode-se tomar as máquinas, um operário de
máquinas deverá trabalhar de acordo com tal serviço, e pra
que este trabalhe dessa determinada maneira temos a
estratégia de organização do trabalho.
Cultura Organizacional – Torna-se evidente que toda
organização tem sua cultura organizacional, e esta é bem
visível em nosso dia a dia, como exemplo temos os
engenheiros que são mais valorizados que motorista de
ônibus, fazendo assim com que se caracterizem cada vez mais
a diversas culturas organizacionais.
Estrutura Organizacional – Considerado um fator
interno muito importante dentro da organização que traz
detalhes de fundamental importância para um bom
rendimento e aproveitamento dos recursos. A estrutura pode
ter assim dois tipos distintos, a departamental que implica
em um modelo igualmente segmentado e restrito, e a
matricial, por negócios ou redes.
• Fatores externos:
Os fatores externos podem ser considerados outro ponto
de grande importância para a organização, pois ali são
definidas as competências e os perfis organizacionais
exigidos para os determinados negócios.
É através da análise dos fatores externos que se consegue
obter informações do andamento da organização, além de
receber do meio externo o feedback, necessário para saber se
realmente o que está sendo feito, está atendendo de maneira
eficiente a demanda existente. Além disso, as mudanças
influenciam diretamente a organização, devendo esta, estar
preparada para sofrer mudanças, que venham a melhorar a
organização em que se está inserido.
Questões
01. De acordo com os objetivos da gestão de pessoas nas
organizações, são funções da moderna gestão de pessoas,
EXCETO:
(A) Desenvolver e manter a qualidade de vida no
trabalho.
(B) Identificar, desenvolver e alocar pessoas por seus
talentos.
(C) Manter políticas que estabeleçam padrões éticos de
comportamento.
33
 APOSTILAS OPÇÃO
(D) Motivar as pessoas por meio de políticas
estritamente remuneratórias.
(E) Estimular a criatividade e a flexibilidade das pessoas
para enfrentar novos desafios.
02. Com relação aos objetivos da Gestão de Pessoas,
assinale a alternativa incorreta.
(A) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos.
(B) Proporcionar competitividade à organização.
(C) Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e
bem motivadas.
(D) Aumentar a autor referência e a qualidade de
informação das pessoas no trabalho.
(E) Administrar e impulsionar a mudança.
03. Constitui(em) parte do sistema de administração de
recursos humanos:
1. manutenção de máquinas e equipamentos, que envolve
plano de benefícios sociais, higiene e segurança do trabalho;
2. aplicação, que está relacionada com análise e descrição
de cargos, planejamento e alocação, plano de carreiras e
avaliação de desempenho;
3. monitoração, que engloba banco de dados, sistemas de
informação e auditoria de recursos humanos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
(A) É correta apenas a afirmativa 1.
(B) É correta apenas a afirmativa 2.
(C) É correta apenas a afirmativa 3.
(D) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
(E) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
04. Sobre a moderna Administração de Recursos
Humanos é correto afirmar, EXCETO:
(A) compartilha com todos os demais órgãos da empresa
o encargo de administrar pessoas.
(B) trata-se de um órgão eminentemente operacional
devotado às rotinas de pessoal.
(C) estabelece normas e critérios que sirvam de base para
que os gerentes administrem seus subordinados.
(D) assume a responsabilidade de staff pela
administração de pessoas.
05. Segundo Chiavenato, as políticas relacionadas com
ARH (Administração de Recursos Humanos) devem ter as
seguintes características, exceto:
(A) estabilidade, ou seja, suficiente grau de permanência
para evitar alterações muito grandes.
(B) consistência, ou seja, congruência em sua aplicação,
não importam os níveis ou áreas afetados.
(C) complexidade, ou seja, nível de abordagem que
permita utilização em organizações de variados tamanhos.
(D) generalidade, ou seja, possibilidade de aplicação
global e compreensiva para toda a organização.
(E) flexibilidade, ou seja, possibilidade de suportar
correções, ajustamentos e exceções, quando necessários.
Respostas
01. D / 02. D / 03. D / 04. B / 05. C.
Avaliação de desempenho
A Gestão do Desempenho está ligado ao Desempenho e
Recompensa e é responsável pela definição de metas e
objetivos; recursos necessários e indicadores de desempenho;
12 Brandão, H. P.; Guimarães, T. A. Gestão de competências e gestão de
desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto?
Rev. adm. empres. Mar 2001, vol.41, no.1, p.8-15. ISSN 0034-7590
Conhecimentos Específicos
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o acompanhamento das atividades e a avaliação dos
resultados.
A gestão do desempenho é o principal radar dentro da
área de RH para acompanhar e influenciar a evolução dos
profissionais da organização. Por ser tão importante, exige
maior atenção no seu desenvolvimento e implantação. Os
desafios são muitos e significativos, pois é o maior canal de
comunicação entre os líderes da organização e suas equipes
profissionais. Funcionando tal como uma bússola, ele alinha
as estratégias de RH com as estratégias empresariais, mede o
nível de conhecimento presente na organização, afere o nível
de comprometimento profissional, estimula o diálogo através
dos processos de feedback, propicia orientação profissional
com o uso do coaching, indica necessidades de
desenvolvimento, capta anseios e sugestões e, ainda, subsidia
diversos outros sistemas de RH como carreira, treinamento,
recompensa e sucessão.
Brandão e Guimarães12 contextualizam a gestão do
desempenho a seguir:
As pesquisas de Taylor para a racionalização do trabalho
deram origem às primeiras escalas de avaliação de mérito,
aplicadas, na época, para disciplinar o trabalhador e interferir
no seu modo de realizar o trabalho. Ao longo do século XX, a
avaliação de desempenho passou das metodologias de controle
dos tempos e movimentos para processos que consideram o
empregado e seu trabalho como parte de um contexto
organizacional e social mais amplo. A partir da necessidade das
organizações de contar com instrumentos para estimular o
trabalhador a adotar ou reforçar determinadas atitudes, as
técnicas de avaliação de desempenho foram sendo
aperfeiçoadas, valendo-se, principalmente, de contribuições das
Ciências Sociais.
A gestão do desempenho assume uma perspectiva mais
ampla se comparada à prática da execução da avaliação de
desempenho, considerando que o processo de gestão abrange:
(1) o planejamento do desempenho requerido por parte
dos colaboradores, concretizado na forma dos objetivos e
metas previamente definidos e acordados,
(2) a monitoração do desempenho voltada para o
realinhamento e a correção de rumos dentro de um contexto
de mudanças em alta velocidade, e
(3) a avaliação final do desempenho, voltada para a
melhoria contínua, tendo como “pilares de sustentação”: o
alcance de objetivos (o que realizar) e o perfil de competências
(como realizar).
Na gestão de desempenho, cabe ao gestor esclarecer a
direção (o Norte) para que o colaborador possa compreender
a importância de sua contribuição na consecução do plano de
negócio da empresa, orientando-o quanto às expectativas de
desempenho, aos comportamentos alinhados aos valores, à
missão e à visão da empresa. É a partir do estabelecimento
desses “acordos claros” que o gestor estimula a cultura do
comprometimento e do alto desempenho.
A comunicação efetiva entre o gestor e o colaborador
constitui a “ponte de conexão” entre as três etapas do
processo de gestão do desempenho acima citadas,
assegurando, através da prática do feedback e do
reconhecimento, a retroalimentação necessária para que
o colaborador amplie a percepção com relação ao seu
nível de contribuição individual para o resultado da área
e da organização, nos aspectos quantitativos (objetivos) e
nos aspectos qualitativos (perfil).
Como resultado do processo de gestão do desempenho, os
gestores, em parceria com a área de Recursos Humanos,
ARAÚJO, Adélia, Curso de Gestão de Recursos Humanos: Sistemas de
Avaliação de Desempenho e Administração de Carreiras, Rio de Janeiro: AVM,
Versão:2007.
34
 APOSTILAS OPÇÃO
viabilizam a tomada de decisão relacionada à gestão
estratégica de pessoas, no que diz respeito às prioridades de
ações em termos de: movimentação de pessoal, treinamento &
desenvolvimento, reconhecimento & recompensa, bônus,
subsídio educação, entre outras.
Esperamos que tenha apreciado essa breve reflexão e que,
a partir dela, você tenha se estimulado a pesquisar e a estudar
para se desenvolver cada vez mais, impulsionando sua
evolução.
O que medir?
Resultados: os resultados concretos e finais que se
pretende alcançar dentro de um certo período de tempo.
Desempenho: o comportamento ou meios instrumentais
que se pretende pôr em prática.
Competências: as competências individuais que as
pessoas oferecem ou agregam à organização.
Fatores críticos de sucesso: os aspectos fundamentais
para que a organização seja bem-sucedida no seu desempenho
e nos seus resultados.
Avaliação de desempenho
De acordo com Chiavenato13, a avaliação de desempenho é
uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em
função das atividades que ela desempenha, das metas e
resultados a serem alcançados, das competências que ela
oferece e do seu potencial de desenvolvimento.
A avaliação de desempenho é um processo que serve para
julgar ou estimar o valor, a excelência e as competências de uma
pessoa e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da
organização. A avaliação do desempenho recebe denominações
variadas como avaliação do mérito, avaliação de pessoal,
relatórios de progresso, avaliação de eficiência individual ou
grupal, etc. Varia enormemente de uma organização para outra.
Na realidade, a avaliação do desempenho é um processo
dinâmico que envolve o avaliado e seu gerente e seus
relacionamentos e representa uma técnica de direção
imprescindível na atividade administrativa de hoje. É um
excelente meio pelo qual se localizam problemas de supervisão
e gerência, de integração das pessoas à organização, de
adequação da pessoa ao cargo, de localização de possíveis
dissonâncias ou carências de treinamento de construção de
competência e, consequentemente, estabelecer os meios e
programas para melhorar continuamente o desempenho
humano.
No fundo, a avaliação do desempenho constitui um poderoso
meio de resolver problemas de desempenho e melhorar a
qualidade do trabalho e a qualidade de vida dentro das
organizações.
Ainda segundo Chiavenato existem seis questões
fundamentais na avaliação de desempenho:
1. Por que avaliar o desempenho?
2. Qual o desempenho que deve ser avaliado?
3. Como avaliar o desempenho?
4. Quem deve fazer a avaliação do desempenho?
5. Quando avaliar o desempenho?
6. Como comunicar a avaliação do desempenho?
Métodos de Avaliação de desempenho
De acordo com Chiavenato, há uma variedade de métodos
para avaliar o desempenho humano. Ao avaliar o desempenho
das pessoas é necessário utilizar critérios de justiça e equidade
e, ao mesmo, motivá-las, o que não é tarefa fácil.
13 Chiavenato, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2011.
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Por esta razão, muitas organizações constroem sistemas
de avaliação especificamente ajustados às suas características
e gerência, sem perder o foco estratégico.
Os métodos mais tradicionais de avaliação de desempenho
utilizados são: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de
campo, incidentes críticos e listas de verificação.
Método da Escala Gráfica: É o método de Avaliação de
desempenho mais utilizado, divulgado e simples. Exige muitos
cuidados, a fim de neutralizar a subjetividade e o pré-
julgamento do avaliador para evitar interferências. Trata-se de
um método que avalia o desempenho das pessoas através de
fatores de avaliação previamente definidos e graduados.
Utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas em
sentido horizontal representam os fatores de avaliação de
desempenho, enquanto as colunas em sentido vertical
representam os graus de variação daqueles fatores. Estes são
previamente selecionados para definir em cada empregado as
qualidades que se pretende avaliar.
Vantagens:
- Facilidade de planejamento e de construção do
instrumento de avaliação.
- Simplicidade e facilidade de compreensão e de utilização.
- Visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos.
- Facilidade na comparação dos resultados de vários
funcionários.
- Proporciona fácil retroação de dados ao avaliado.
Desvantagens:
- Superficialidade e subjetividade na avaliação do
desempenho.
- Produz efeito de generalização (hallo efect): se o avaliado
recebe “bom” em um fator, provavelmente receberá “bom” em
todos os demais fatores.
- Peca pela categorização e homogeneização das
características individuais.
- Limitação dos fatores de avaliação: funciona como um
sistema fechado.
- Rigidez e reducionismo do processo de avaliação.
- Nenhuma participação ativa do funcionário avaliado.
- Avalia apenas o desempenho passado.
Método da Escolha Forçada: consiste em avaliar o
desempenho das pessoas através de blocos de frases
descritivas que focalizam determinados aspectos do
comportamento. Cada bloco é composto de duas, quatro ou
mais frase. O avaliador deve escolher forçosamente apenas
uma ou duas frases em cada bloco que mais aplicam ao
desempenho do funcionário avaliado ou, então, escolhe a frase
que mais representa o desempenho do funcionário e a frase
que mais se distancia dele. Daí a denominação de escolha
forçada.
Vantagens:
- Evita o efeito de generalização na avaliação.
- Tira a influência pessoal do avaliador, isto é, a
subjetividade.
- Não requer treinamento dos avaliadores para sua
aplicação.
Desvantagens:
- Complexidade no planejamento e na construção do
instrumento.
- Não proporciona uma visão global dos resultados da
avaliação.
35
 APOSTILAS OPÇÃO
- Não provoca retroação de dados, nem permite
comparações.
- Técnica pouco conclusiva a respeito dos resultados.
- Nenhuma participação ativa do avaliado.
Pesquisa de Campo: É um método de avaliação do
desempenho com base em entrevistas com o superior
imediato, por meio das quais se avalia o desempenho dos
subordinados, levantando-se as causas, origens e motivos de
tal desempenho, por meio de análise de fatos e situações. É um
método de avaliação mais amplo que permite, além de um
diagnóstico do desempenho da pessoa, a possibilidade de
planejar com o superior imediato seu desenvolvimento no
cargo e na organização.
Avaliação de campo analisa os fatores e situações que
desencadeiam determinados desempenhos. O método se
desenvolve em quatro etapas: entrevista de avaliação inicial,
entrevista de análise complementar, planejamento e
acompanhamento posterior dos resultados.
Vantagens:
- Envolve responsabilidade de linha (o gerente avalia) e
função de staff (o DRH assessora) na avaliação do
desempenho.
- Permite planejamento de ações para o futuro (como
programas de treinamento, orientação, aconselhamento, etc.)
- Enfatiza a melhoria do desempenho e o alcance dos
resultados.
- Proporciona profundidade na avaliação do desempenho.
- Permite relação proveitosa entre gerente de linha e
especialista de staff.
Desvantagens:
- Custo operacional elevado por exigir a assessoria de
especialista.
- Processo de avaliação lento e demorado.
- Pouca participação do avaliado, tanto na avaliação como
nas providências.
Método dos Incidentes Críticos: Baseia-se no fato de que
no comportamento humano existem certas características
extremas, capazes de levar a resultados positivos. Uma técnica
sistemática, por meio da qual o supervisor imediato observa e
registra os fatos excepcionalmente positivos e/ou negativos a
respeito do desempenho dos seus subordinados. Focaliza
tanto as exceções positivas como as negativas no desempenho
das pessoas.
Vantagens:
- Avalia o desempenho excepcionalmente bom e
excepcionalmente ruim.
- Enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho. As
exceções positivas devem ser realçadas e melhor aplicadas,
enquanto as exceções negativas devem ser eliminadas ou
corrigidas.
- Método de fácil montagem e fácil utilização.
Desvantagens:
- Não se preocupa com aspectos normais do desempenho.
- Peca por fixar-se em poucos aspectos do desempenho. Daí
sua tendenciosidade e parcialidade.
Lista de Verificação: baseia-se em uma relação de fatores
de avaliação a serem considerados (check lists) a respeito de
cada funcionário. Cada um desses fatores de desempenho
recebe uma avaliação quantidade. A lista de verificação
funciona como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar
14 CHIAVENATO, Idalberto, Administração de Recursos Humanos, São Paulo:
Segunda Edição, Editora Atlas, 1981.
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todas as características principais de um funcionário. Na
prática, é uma simplificação do método das escalas gráficas.
Por isso, suas vantagens e desvantagens são as mesmas
apresentadas pelo método das escalas gráficas.
No processo de avaliação de desempenho, dentro das
organizações, existem muitas falhas.
Os métodos tradicionais de avaliação do desempenho
humano apresentam certas características ultrapassadas.
Chiavenato (1999) afirma que, os métodos tradicionais são
geralmente burocratizados, rotineiros e repetitivos.
Além do mais, são autocontidos pelo fato de a avaliação
funcionar como fim e não como meio.
A avaliação do desempenho não é um fim em si mesma,
mas um importante meio para melhorar e impulsionar o
comportamento das pessoas.
A seguir serão apresentadas algumas falhas do
processo de avaliação de desempenho:
- Padrões obscuros – É quando um escala de avaliação
apresenta os aspectos e os graus de mérito muito aberto à
interpretação, isso poderá causar avaliação injustas.
- Erro de tendência Central – Ocorre quando o avaliador
tende a evitar as pontuações máximas e mínimas, pontuando
todos os empregados, em todos os aspectos na média. Essa
situação produz avaliações distorcidas e de pouca utilidade.
- Rigor ou Brandura – Consiste em comportamento dos
avaliadores que tendem a avaliar todos os empregados ou
muito bem ou muito mal.
- Parcialidade – É a tendência de permitir que as
diferenças individuais afetem a avaliação que os empregados
recebem.
Métodos Modernos de Desempenho
Método de Avaliação por Resultados: liga-se aos
programas de Administração por Objetivos. Este método se
baseia em uma comprovação periódica entre os resultados
fixados (ou separados) para cada funcionário e os resultados
efetivamente alcançados. As conclusões a respeito dos
resultados permitem a identificação dos pontos fortes e fracos
do funcionário, bem como as providências necessárias para o
próximo período. É considerado um método prático, embora
seu funcionamento dependa, sobremaneira, das atitudes e dos
pontos de vista do supervisor a respeito da avaliação do
desempenho.
Chiavenato14 também propõe a Avaliação por objetivos:
Neste método de avaliação, o gestor e o colaborador negociam
os objetivos a alcançar durante um período de tempo. Os
objetivos devem ser específicos, mensuráveis e estarem
alinhados aos objetivos da organização. Periodicamente o
gestor e o colaborador devem se reunir e discutir o nível de
desempenho, podendo ser renegociados os objetivos. O
colaborador precisa estar motivado para apresentar planos,
propor correções e sugerir novas ideias.
Em contrapartida, o gestor deve comunicar os pontos
fortes e fracos perante os resultados alcançados e propor,
também, possíveis correções. A avaliação vai, assim, tomando
forma através da análise do desempenho do colaborador. O
desempenho deve estar, contudo, limitado aos objetivos
negociados. O gestor nunca deve ter em conta aspectos que
não estavam previstos nos objetivos, ou que não tivessem sido
comunicados ao colaborador. Deve ser permitido ao
colaborador apresentar a sua autoavaliação e discuti-la com o
gestor.
36
 APOSTILAS OPÇÃO
Quando chega o momento do gestor comunicar a avaliação
dos seus colaboradores, tanto um como o outro têm
consciência dos resultados que foram alcançados e se foram
satisfeitos, ou não, os objetivos. Desta forma, o colaborador
sabe de antemão o que se espera dele e sabe se a avaliação que
lhe foi atribuída é justa ou não, pois já recebeu previamente o
feedback do seu gestor. Por outro lado, não poderá pôr em
causa a avaliação dos colegas, pois os objetivos são negociados
individualmente.
Avaliação do desempenho 360°: refere-se ao contexto
que envolve cada pessoa. Trata-se de uma avaliação que é feita
de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma
forma de interação com o avaliado. Assim, participam da
avaliação o superior, os colegas e pares, os subordinados, os
clientes internos e externos, os fornecedores e todas as
pessoas que giram em torno do avaliado, com uma
abrangência de 360°, facilitando e aumentando a eficácia
pessoal em cada processo desenvolvido, também melhorando
a qualidade de vida no trabalho.
Também conhecida como feedback 360 graus ou Avaliação
em Rede, existe uma participação no processo de todas as
pessoas que estão próximas ao avaliado.
Nesse modelo, a dimensão feedback se refere ao grau em
que um indivíduo recebe informações diretas e claras a
respeito de seu desempenho. O feedback pode vir da própria
execução do trabalho (intrínseco) ou de colegas e supervisores
(extrínsecos), impactando no conhecimento que uma pessoa
tem dos reais resultados que alcançou com seu trabalho.
O avaliado receberá diversos feedbacks e, com as
informações ou retornos em mãos, pode, então, começar um
plano de ação para o ajuste ou correção de seu desempenho e
fazer uma análise e correções para melhor atender a
organização. A Avaliação 360º traz a oportunidade de o
indivíduo participar democraticamente. Com os resultados em
mãos, o avaliado pode identificar suas potencialidades,
competências, pontos fracos a serem melhorados e
transformar em pontos positivos, assim como criar um plano
de ação para melhorar seu desempenho e desenvolvimento
pessoal, traçando objetivos e metas.
Questões
01. Assinale a alternativa que aponta um tipo de avaliação
de desempenho em que o funcionário é avaliado por todas as
áreas e pessoas que mantém contato dentro da organização.
(A) Avaliação 360º
(B) Autoavaliação
(C) Avaliação de baixo para cima
(D) Comissão de avaliação
02. Avaliação de Desempenho é
(A) um sistema formal de revisão e avaliação do
desempenho das pessoas ou equipes de trabalho.
(B) o modo de vigiar os funcionários em suas atividades
profissionais.
(C) o trabalho feito para definir os padrões de
desligamento de funcionários.
(D) atividade exclusiva dos chefes em relação a seus
subordinados.
03. A avaliação de desempenho tem como objetivos
fundamentais:
(A) desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar
pessoas
(B) estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e
designar tarefas
15AMARAL, V.L. Trabalho em equipe. Programa de Formação de
Coordenadores do Colégio Sesi - Módulo II: Gestão de Pessoas, Trabalho em
Equipe.
Conhecimentos Específicos
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(C) integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
(D) medir o potencial humano, desenvolver a capacidade
produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
(E) medir a efetividade operacional, integrar equipes e
descrever cargos
04. O método de avaliação de desempenho mais adequado
para assegurar o ajustamento de funcionário às demandas que
ele recebe do ambiente interno e externo à organização é a
advinda da
(A) comissão de avaliação de desempenho.
(B) avaliação para cima.
(C) avaliação 360°.
(D) autoavaliação.
(E) avaliação gerencial.
Respostas
01. A. / 02. A / 03. D / 04. C
Trabalho em Equipe15
O Trabalho em Equipe é visto como alternativa para o
desenvolvimento pessoal, profissional e para a maximização
dos resultados empresariais.
Grupo e Equipe
Mais evoluída do que o agrupamento e o grupo, a equipe é
um grupo de trabalho cujos membros sabem interagir de
forma assertiva e produtiva, somando seus talentos
individuais e lidando de forma positiva com suas diferenças,
atingindo assim um alto nível de desempenho. E ainda são
inúmeras as empresas que denominam Equipe seu grupo ou
agrupamento de colaboradores internos. Não é tarefa
fácil desenvolver Equipes, pois isto envolve o processo de
aprendizagem – é preciso aprender para “saber ser”. Mas toda
empresa que investe neste processo colhe excelentes
resultados.
Cabe então à todos – profissionais, líderes e empresa -
terem certas atitudes que são condições básicas para que o
desenvolvimento de uma Equipe seja efetivo.
O profissional deve ter predisposição para a colaboração,
para a integração com os demais, para lidar com as diferenças
pessoais positivamente, para estabelecer relações de
confiança e para o processo de desenvolvimento contínuo.
Ao líder, necessário o desenvolvimento de sólidas
competências que o façam alcançar resultados
verdadeiramente produtivos junto à sua equipe. Para tanto, o
líder deve gostar e saber lidar com pessoas – conhecer,
respeitar, envolver e motivar - ser um comunicador
competente, saber estabelecer relações de confiança, ter um
canal de comunicação aberto e bilateral – ouvir seus
colaboradores, não fragmentar informações
desnecessariamente apenas para se “manter no controle”, não
estimular a competitividade, ensinar sua equipe a lidar com os
erros e sempre reconhecer os acertos de seus colaboradores,
enfim, cabe ao líder um alto nível de capacidade para gerenciar
e liderar seres humanos.
Para isso a liderança deve possuir uma grande dose de
predisposição para aprender e, portanto, para saber ser. Deve
haver uma grande disposição para o aprendizado contínuo.
Cabe à empresa proporcionar as condições necessárias
para que estas atitudes se estabeleçam e se desenvolvam. A
missão, as diretrizes, a estrutura organizacional, a maneira
como são organizadas as funções e a cultura da empresa são
determinantes para que se crie um ambiente favorável ou
desfavorável para o desenvolvimento de equipes. Isto significa
37
 APOSTILAS OPÇÃO
que devem ser conhecidos e compartilhados por todos, a
missão, os objetivos e as metas da empresa, deve haver
coerência entre o discurso e as práticas da empresa para que
se estabeleça uma relação de confiança, envolvimento e
comprometimento.
O desenvolvimento de equipes envolve a habilidade para
lidar com o complexo sistema do comportamento humano,
mas sem isto dificilmente os resultados tão desejados são
atingidos.
Uma equipe é como um sistema/organismo vivo, composta
de partes interdependentes. Se uma delas estiver “doente”, ou
a interação entre elas estiver com problemas, o organismo
como um todo, sofre.
A liderança tem como uma de suas missões mais
importantes, desenvolver na empresa o espírito de equipe. Um
grupo de pessoas alinhadas em torno de um objetivo e uma
visão comum. Para ser capaz de realizar essa missão, o líder
tem que se esforçar para que todos se sintam e ajam como
órgãos interdependentes de um todo.
Segue abaixo características que diferem um grupo de
uma equipe.
Grupo: União de pessoas em um mesmo ambiente de
trabalho, mas que exercem funções diferenciadas e buscam
resultados individuais.
Equipe: Formação de pessoas com habilidades diferentes,
para execução de um trabalho em conjunto em busca de um
único resultado.
Time: pessoas que executam a tarefa do outro (se
necessário) e todos reconhecem as diferenças entre elas e suas
funções.
O trabalho em equipe não é um desafio fácil e simples, pois
somos competitivos e estamos acostumados a trabalhar
individualmente. Para trabalharmos em equipe, precisamos
exercer o aprendizado coletivo.
Cabe ressaltar que a maioria das atitudes positivas ou
negativas, somente são tomadas quando os homens estão em
grupo, pois sozinhos estas não se manifestam. Desta forma, o
sucesso de uma organização é substancialmente influenciado
pelo desempenho de diversos grupos, que interagem entre si,
e por toda a hierarquia da empresa.
As soluções dos problemas, lançamentos de novos
produtos, ações, decisões são resultados de esforços em
conjunto, entre os empresários e suas equipes de trabalho.
Um grupo coeso torna-se mais determinado, criativo além
da interação entre seus membros ser mais rápida e não
necessitar de supervisão constante. Mas em contrapartida, por
vezes, o grupo reluta mais as novas ideias e é geralmente mais
reivindicador.
Para que o grupo realmente funcione
satisfatoriamente, é preciso que seus integrantes tenham:
- Certa independência.
- Sejam reconhecidos como tais.
- E tenham objetivos em comum.
O trabalho em equipe é um trabalho de grupo com alto
desempenho, onde seu potencial geralmente é grande e
precisa ser bem administrado, pois necessita obter uma
participação mais objetiva, alcançando altos estágios de
desempenho, ou seja, ultrapassando os modos tradicionais.
Sendo assim é necessário que haja:
- Desafios; - Coesão; - Comprometimento; - Integrar: Resgatar a vontade e motivação pelo trabalho,
Responsabilidade; - Estímulos; - Motivação
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Trabalho em Equipe – Personalidade e
Relacionamento
O bom funcionamento de uma equipe vai depender da
personalidade de cada elemento da equipe e do
relacionamento entre eles. Alguns tipos de personalidade são
mais compatíveis com outros e quando dois tipos de
personalidade compatíveis trabalham juntos, a equipe sai
beneficiada.
Um ambiente saudável e agradável é também essencial
para o trabalho em equipe. Desta forma, cada elemento deve
colocar a equipe em primeiro lugar e não procurar os seus
próprios interesses. Além disso, é importante haver empatia
para que trabalho exercido seja o mais eficaz e prazeroso
possível. Trabalhar em equipe requer muitas horas de
convivência, e por isso, a harmonia e respeito a personalidade,
diferenças de todos devem ser cultivados em todas as ocasiões.
As diversas habilidades de seus componentes devem ser
usadas da melhor forma possível, apesar da visão diferenciada
que cada um. A falta de coordenação pode levar a conflitos, à
duplicidade de função e à ineficiência, ou seja, a organização
precisa preparar-se para o trabalho em time.
Portanto é necessário identificar pontos que podem bloquear
ações criativas, trabalhos em equipe, e desmistificar a
competitividade. Para isso torna-se importante uma
comunicação adequada e uma liderança eficaz.
Trabalhar em equipe exige maturidade, pois significa
escutar pessoas, respeitar opiniões divergentes, concordar
que as opiniões de outros membros podem ser melhores que
as nossas, etc. Dessa forma, é importante que estejamos
seguros das nossas habilidades para conseguirmos controlar
nossas emoções, aproveitando ao máximo da equipe,
reconhecendo falhas e desenvolvendo habilidades.
Segue abaixo alguns pontos importantes considerar na
tentativa de dar resposta a esta questão.
Conheça a si próprio- Autoconhecimento
Faz-se necessário em todas as dimensões do ser humano.
A busca do autoconhecimento é acompanhada de constante
autoanálise, o que nos permite aprofundar as questões
existenciais e o conhecimento de nossas possibilidades e
limitações.
O autoconhecimento deve resultar num melhor
ajustamento, ou seja:
- Na capacidade de entender os outros e de nos fazermos
entender pelos outros.
- Na maior objetividade dos julgamentos, tanto pessoais
quanto dos outros.
- Na aceitação de si e dos outros, admitindo que ninguém é
isento de falhas, mas que também encontraremos qualidades
em nós e em qualquer outro ser humano;
- No conhecimento de suas habilidades e defeitos, como e
o que melhorar.
Atitudes, Habilidades da Liderança na Equipe
A obtenção do sucesso está também relacionada às
atitudes e as habilidades da liderança designada para,
juntamente com a sua equipe, atingir os objetivos traçados
pela organização.
Inicialmente, a liderança deve levar a sua equipe à
obtenção do sucesso. Para tanto, deverá:
principalmente, considerando experiências traumáticas já
vividas, tais como: conflitos, corte de pessoal, etc., que podem
levar os funcionários a se sentirem totalmente instáveis no
38
 APOSTILAS OPÇÃO
trabalho. Integrá-lo ao novo contexto. Mantendo uma
uniformidade.
Desenvolver: Planejar e acompanhar o desenvolvimento
do trabalho a ser executado, motivando a equipe e
promovendo o autoconhecimento.
Adequar: Aproveitar e desenvolver as habilidades de cada
funcionário, buscando a sinergia grupal.
Buscar resultados: O êxito na execução das tarefas em
equipe está diretamente ligado ao sucesso que a organização
visa alcançar tendo bem claro o seu propósito.
Identificar e respeitar: Desenvolver o ritmo de cada
profissional, pois as pessoas não são iguais. Deve-se gerenciar
as diferenças de personalidades e estilos, já que estes podem
causar muitos problemas.
Coesão: Deve-se criar ambiente onde as metas e objetivos
individuais possam se materializar.
Abertura: Comunicação livre e aberta, estimulando e
premiando novas ideias, levando-as à concretização;
propiciando assim a participação e comunicação aberta.
Objetivar: Estabelecer perspectivas através da
Administração por objetivos, onde as funções e atribuições de
trabalho tornem-se claras.
Respeitar: As características individuais,
posicionamentos e limitações buscando a sinergia e o
desenvolvimento da equipe.
Quebrar paradigmas: Estimular novas formas de pensar,
ou seja, novos modelos mentais, para oportunizar novas
soluções e ou alternativas.
Criatividade: Estimular a geração de ideias, novos
produtos, soluções de problemas, etc.
Discordância civilizada: a equipe deve estar confortável
para discutir posicionamentos divergentes com respeito
buscando um consenso.
Liderança situacional: modificá-la conforme as
circunstâncias e a maturidade da equipe.
Feedback: Desenvolver o dar e o receber feedback em
todos os seus níveis hierárquicos.
Gerencie conflitos - Há muitas fontes diferentes de
conflito. Tudo, desde não preencher quadros de horários
online, não seguir as tarefas e até conflitos de personalidade
pode causar conflitos em equipes. Caso perceba um conflito,
chame as pessoas envolvidas e fale com elas antes que se torne
um problema realmente grande. O conflito é normal e pode
ajudar sua equipe a trabalhar junta, até mesmo de forma mais
eficaz,
Colabore - As equipes trabalham melhor quando têm as
ferramentas de que precisam para fazer seu trabalho de forma
eficaz. Isso, para a maioria das equipes, significa ferramentas
de colaboração, para que possam trabalhar em conjunto para
resolver problemas e completar tarefas. É importante
mostrar-se prestativo e envolvido. Arranje tempo para
reuniões, mesmo se elas sejam realizadas virtualmente por
conferência web, pois isso irá construir confiança e boas
relações na equipe e ajudar os indivíduos a trabalhar juntos.
Defina objetivos claros - Uma das principais razões para
os problemas em equipes é que as pessoas não sabem o que
estão tentando alcançar. Objetivos claros podem ajudar com
isso. Todos devem ter uma visão dos objetivos gerais e do
panorama geral, bem como objetivos pessoais que mostram
como eles podem contribuir para alcançar este objetivo. Se as
pessoas sabem o que devem fazer, e recebem metas claras, a
equipe se junta em torno de um objetivo comum.
Defina papéis e responsabilidades - Na sequência dos
objetivos, certifique-se de que todos os membros da equipe
tenham os papéis e responsabilidades claramente definidos.
Isso vai impedir que as pessoas pisem nos calos uns dos outros
tentando fazer o trabalho, ou que descubra que duas pessoas
16 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
Conhecimentos Específicos
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tenham concluído a mesma tarefa, porque achavam que era
seu trabalho fazê-la.
Seja claro sobre limites de autoridade - Diferentes
membros da equipe têm diferentes níveis de autoridade, então
seja claro sobre isto também.
O grupo enriquece a informação, reconstituindo e
atualizando-a permitindo que ser trabalhe com maior
profundidade. Para que ocorra a sinergia de um grupo é
preciso saber compartilhar conhecimentos, bem como existir
envolvimentos.
Esta sinergia emerge quando o grupo entende o(s) objetivo
(s) organizacional (is).
No fundo, a eficácia de uma equipe de trabalho depende,
quase sempre, das seguintes condições:
1. Grau de lealdade dos membros entre si e com o líder da
equipe.
2. Os membros e líder têm confiança mútua e acreditam
uns nos outros.
3. Os membros têm habilidade para ajudar os demais a
desenvolver seu pleno potencial.
4. Os membros se comunicam plena e francamente sobre
todos os assuntos.
5. Os membros estão seguros em tomar decisões
apropriadas.
6. Os valores e necessidades de cada membro se coadunam
com os valores e objetivos da equipe.
7. O grau de espírito empreendedor e de responsabilidade
individual e coletiva pelos resultados e consequências.
8. A ação inovadora e o senso de inconformismo com o
presente. Em outros termos, a vontade dos membros de
aprender, de melhorar, de ultrapassar e de ser excelente.
Dentro das empresas, o responsável pela criação e
desenvolvimento de equipes naturalmente, é o gerente,
qualquer que seja o seu nível ou sua área de atividade. O
gerente é o responsável pela administração das pessoas
dentro de cada organização. É ele quem deve escolher a sua
equipe, desenhar o trabalho a ser realizado, preparar a equipe,
liderá-la, motivá-la, avaliá-la e recompensá-la adequadamente.
Estágios no Desenvolvimento de Equipe
Formação
Quando diversas pessoas passam a compor uma equipe,
seus papéis e interações ainda não estão estabelecidos. Esse
estágio é um período exploratório, muitas vezes marcado pela
incerteza e ansiedade. As pessoas não sabem o que esperar dos
outros membros da equipe, de forma que frequentemente
tornam-se cautelosas e reservadas em suas interações.
Adicionalmente, procuram descobrir qual é o comportamento
adequado, quais são as normas, o que é delas esperado e que
papel elas gostariam de desempenhar. Começam a se conhecer
em suas mútuas opiniões e habilidades, bem como formam
opiniões e habilidades, bem como formam opiniões a respeito
dos outros, verificam o que tem em comum, quais são as
diferenças. Nessa fase a produtividade é baixa e as pessoas
relacionam-se com cautela. O líder pode guiar o time para a
próxima fase compartilhando informações relevantes,
encorajando o diálogo aberto, providenciando estrutura,
dando direção à equipe e desenvolvendo um clima de
confiança e respeito16.
39
 APOSTILAS OPÇÃO
Tumulto
Nesse estágio, é provável que surjam conflitos à medida
que os seus membros tentam alcançar acordo quanto ao
propósito, às metas e aos objetivos da equipe. A definição de
quem fará o quê – e quando, onde, porque e como – e que
recompensa os membros receberão por seu desempenho
costuma ser extremamente difícil e pode ameaçar a existência
da equipe17.
Nessa fase, os estilos individuais entram em conflito.
Podem se formar “panelinhas”. Pode ocorrer conflito com
relação à liderança e à autoridade, na medida em que as
pessoas competem para impor suas preferências e tentam
obter a posição de status desejada18. A capacidade de
adaptação e flexibilidade é discutida. Alguns membros aceitam
mudanças no seu trabalho. Busca-se uma forma de
convivência. Se bem sucedida, essa fase cria uma estrutura de
papéis e normas que garante uma funcionalidade à equipe.
Normalidade
Esse estágio é caracterizado por maior coesão entre os
membros da equipe. Após superar a fase de tumulto, os
membros percebem que tem interesses em comum. Aprendem
a apreciar as diferenças, resolver problemas juntos e conviver
de forma mais harmoniosa. Renegociam seus papéis e o
processo para realizar as tarefas. Surge um compromisso com
a equipe, com o desenvolvimento de relações funcionais e
comportamento interdependente. Há um aumento da
confiança, ingrediente essencial para a dinâmica de equipe, e
um fortalecimento do sentimento de pertencimento, de “fazer
parte” 19. Alcança-se um consenso sobre o propósito da equipe,
o que contribui para desenvolver um sentido de identidade
entre seus membros e fornece o fundamento para o
desenvolvimento de regras, normas e procedimentos
adicionais para coordenar as interações e facilitar o
atingimentos de metas. Neste estágio, vemos que toda e
qualquer equipe tem sua própria identidade
Desempenho
Os indivíduos aprenderam a trabalhar juntos como uma
equipe funcional. Existe um senso de identidade e os membros
estão comprometidos com a equipe e seus objetivos. A
liderança é participativa e compartilhada. A comunicação é
aberta, sem medo de rejeição20. Nessa fase, a equipe é capaz de
lidar com tarefas complexas e solucionar os problemas entre
os membros de forma criativa. Os principais desafios desse
estágio estão ligados a um trabalho continuado sobre os
relacionamentos e o desempenho, com um forte
comprometimento com o progresso e a autorrenovação. Os
membros devem ser capazes de se adaptar bem às
oportunidades e às exigências que mudam com o passar do
tempo.
Acomodação
A visão já não motiva com a mesma intensidade os
membros da equipe, havendo enfraquecimento do propósito.
Há barreiras de comunicação entre os membros e uma perda
de interesse sobre o que ocorre com os “outros”. As diferenças
individuais e percepções diferentes não são utilizadas
adequadamente, transformando-se em causa de conflitos.
Surgem reações contrárias à liderança compartilhada e alguns
membros da equipe se omitem diante de certas situações.
Existem choques frequentes entre as lideranças. Não há
preocupação de rever periodicamente os procedimentos de
17 WAGNER III, John & HOLLENBECK, John. Comportamento
Organizacional: criando vantagem competitive. São Paulo: Saraiva, 2000.
18 SCHERMERHORN, Jr., John, HUNT, James & OSBORN, Richard.
Fundamentos de Comportamento Organizacional. 2a. edição. Porto Alegre:
Bookman, 1999.
19 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
Conhecimentos Específicos
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trabalho. A equipe perde sua eficácia e seus membros têm
dificuldade em mudar os seus padrões. Os membros da equipe
estão acomodados e não há a preocupação de se reciclarem. A
equipe tende a se tornar obsoleta (Carvalhal & Ferreira, 1999).
Transformação
Há uma mudança do propósito: os membros da equipe
questionam e rediscutem a visão e objetivos. Reveem os seus
processos de comunicação, com fins de eliminar barreiras e
ampliar a rede de informações. Os processos de trabalho são
questionados, rediscutidos e reformulados. A equipe busca
novos membros com outros talentos, habilidades, estilos e
compartilha essas diferenças, visando ampliar as
possibilidades de criar e inovar. Os componentes da equipe
buscam e experimentam novos padrões e olham além da
estrutura e do contexto para se adaptar às mudanças do
ambiente. A equipe e seus membros buscam constantemente
sua renovação e novas formas de aprendizagem (Carvalhal &
Ferreira, 1999).
Fatores Positivos do Relacionamento21
Chamamos de fatores positivos todos aqueles que, num
somatório geral, irão contribuir para uma boa qualidade da
equipe e promover bons resultados. Assim, desde que
cumpridos ou atendidos todos os requisitos, estaremos
falando de um bom relacionamento entre o componentes da
equipe e os usuários das informações, serviços e produtos
fornecidos pela equipe.
A principal característica de uma equipe é de que seus
membros têm como prioridade atingir as metas da equipe. Eles
podem possuir forte personalidade, habilidades
especializadas altamente desenvolvidas e comprometer-se
com uma diversidade de objetivos pessoais que esperam
atingir através de sua atividade; porém, para eles, o aspecto
mais importante a enfrentarem de imediato é o sucesso do
grupo em alcançar a meta que seus membros, coletivamente e
em uníssono, estabeleceram. Os membros dão apoio uns aos
outros, colaboram livremente e se comunicam abertamente e
com clareza entre si.
O trabalho em equipe acarreta benefícios e resultados
vantajosos tanto para seus membros como para a organização
em que trabalham. Colaboração é o benefício principal. As
pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio
umas às outras, porque se identificam com a equipe; desejam
que está se destaque e seja bem–sucedida. A competição
individual é reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir
além da cooperação entre si. Elas colaboram e de boa vontade
entregam-se ao esforço da equipe.
Pessoas que aprenderam a dar apoio e a confiar umas nas
outras compartilham livremente seus conhecimentos. Elas
compreendem quanto é importante para uma equipe fazer
circular as informações que os membros necessitam para
operar de modo mais eficaz. A informação flui livremente para
cima, para baixo e para os lados. Assim, comunicação é outro
benefício. Há também uma aplicação mais eficiente de
recursos, talentos e forças, porque eles são usados de boa
vontade e compartilhados com os demais companheiros. Toda
vez que falta a um membro da equipe certo conhecimento ou
competência, um outro está pronto para supri-lo.
Um quarto benefício é o conjunto decisões e soluções –
adotadas simultaneamente, com todos gerando e avaliando
um maior número de opção do que uma única pessoa poderia
fazê-lo. O tempo marginal para suas escolhas em conjunto e
20 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
21 http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-beneficios-
do-trabalho-em-equipe-administrar-conflitos-e-a-importancia-do-feedback-
nas-organizacoes/43583.
http://docslide.com.br/documents/3-fatores-positivos-do-
relacionamento.html
40
 APOSTILAS OPÇÃO
não sequencialmente, como ocorre com frequência. As
decisões são tomadas por consenso, e isso significa que são
geralmente melhores do que até mesmo aquelas à qual a
pessoa mais inteligente do grupo de trabalho poderia ter
chagado sozinha.
As pessoas que são responsáveis por decisões e soluções
as consideram com sua propriedade e, consequentemente,
sentem-se compromissadas em conduzi-la com sucesso. Esse
é o quinto benefício. Os integrantes nutrem também um forte
compromisso com a própria equipe para que ela não se
desagregue. Finalmente, chega-se à qualidade. Existe uma
preocupação para alcançar qualidade e precisão porque os
funcionários sentem que fazem parte de um esforço de equipe
e querem que esta pareça a melhor possível. Além disso, como
os membros trabalham em colaboração, estão assegurando
que cada um obtenha da equipe o que necessita para produzir
o melhor trabalho.
Comportamento receptivo e defensivo22
Muitas vezes, diante de uma situação real ou imaginária de
perigo, as pessoas normalmente mobilizam suas energias de
autodefesa para enfrentar tal situação. A pessoa passa então, a
adotar um comportamento defensivo. Isto é, olhar as pessoas
com desconfiança, procurar ver no comportamento dos outros
fatos, palavras ou situações que possam reforçar suas defesas.
Estas coisas impedem a pessoa de se concentrar na
mensagem que ela está de fato recebendo e faz com que ela
distorça o significado real da comunicação.
Quanto mais uma pessoa se mostra defensiva, menos capaz
ela será de perceber os objetivos, valores e emoções que o
emissor está tentando transmitir. Por outro lado, quanto mais
um clima for receptivo ou ausente de defesa, menos o receptor
distorcerá o conteúdo da comunicação. Isso é possível, porque
o clima receptivo permite que o receptor da mensagem seja
capaz de se concentrar no conteúdo e no significado real da
mensagem.
Comportamento defensivo: As pessoas defendem-se
inconscientemente da ansiedade que sentem numa situação
perturbadora. Podem fazê-lo distorcendo a realidade e
enganando a si mesmas. Esses são dois processos subjacentes
que Freud denominou mecanismos de defesa. Todos nós
usamos desses mecanismos para proteger nossa autoimagem,
o que é bastante comum em nossa vida diária. Temos
necessidade de uma autoimagem positiva, de aprovar nosso
comportamento, e justificá-lo quando necessário. Às vezes, a
única maneira de conseguir isto é através de processos
inconscientes, iludindo-nos e alterando os fatos reais, de modo
a preservar a nossa autoimagem.
Comportamento receptivo: significa perceber e aceitar
possibilidades que a maioria das pessoas ignora ou rejeita
prematuramente. É uma característica de pessoas que
possuem uma “mente aberta” e sem preconceitos à novas
ideias. A curiosidade é inerente a este tipo de comportamento.
Uma pessoa reduz a defesa do ouvinte quando parece estar
querendo experimentar e explorar novas situações. Se a
expressão, modo de falar, tom de voz ou conteúdo verbal do
emissor parece estar avaliando ou julgando o ouvinte, ele se
coloca em guarda. Quando tentamos mudar a atitude de uma
pessoa ou influenciar o seu comportamento isso pode ser
sentido como uma desaprovação a sua conduta.
Empatia
Empatia transmite respeito aos problemas do ouvinte e
confiança, sem qualquer esforço para mudá-la. Tentar
colaborar na solução de um problema permitindo ao receptor
22http://metodologiacientifica-
rosilda.blogspot.com.br/2010/04/comportamento-receptivo-e-defensivo.html
Conhecimentos Específicos
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designar seus próprios objetivos, tomar suas próprias
decisões cria no ouvinte um clima receptivo. Tentar ocultar
seus objetivos ou não deixá-los claro, pode deixar no receptor
um clima defensivo.
Se o emissor é visto tendo intenções claras, franco, honesto
e se comportando espontaneamente em função da situação,
está propenso a gerar uma defesa mínima.
Aqueles que se consideram sabedores de tudo, que não
necessitam de informações adicionais tendem a colocar as
pessoas em estado de guarda.
Compreensão mútua23
As melhores ideias normalmente aparecem a partir de
pessoas com opiniões diferentes. Como disse o escritor Nelson
Rodrigues “toda unanimidade é burra”. Pensamentos
divergentes resultam em inovações mais amplas ou soluções
mais completas. Mas, isso só gera frutos se houver
compreensão mútua e objetivos em comum.
Cada um no seu quadrado – Em um time as pessoas
podem ter papéis diferentes. Tomando o cuidado para não
“engessar” a equipe, isso é uma forma interessante de se
organizar para evitar a sobreposição de ações ou esforços em
duplicidade. Em times auto gerenciáveis, por exemplo, esses
papéis podem se alternar periodicamente. As equipes podem
ter, em projetos específicos, líderes que assumem esse papel
mesmo não tendo cargos de chefia. Outros podem assumir
papéis diferentes, mas tão importante quanto estes. Mas para
cada papel existe um conjunto de responsabilidades e
objetivos que devem ser compreendidos por todos.
O momento de cada pessoa – Existem momentos em que
as pessoas, mesmo sem motivo aparente, têm variações de
comportamento. É natural ter mudanças no humor e
temperamento. Alguém que de manhã está com a cara
amarrada à tarde pode estar sorridente. Fadiga, estresse,
ansiedade e preocupações também provocam alterações que
devem ser compreendidas antes de se fazer qualquer
julgamento em relação ao outro.
Vida pessoal e vida profissional – Atualmente todos já
entenderam que é praticamente impossível separar o pessoal
do profissional, como tantos pregam. O ser humano é único e
indivisível. Mas, em equipe, é necessário respeitar as escolhas
que cada um faz em sua vida particular. Às vezes esse limite
não é respeitado e muitos problemas de relacionamento
acontecem. Interessar-se em demasia pela vida pessoal do
outro, principalmente para sanar a curiosidade em relação aos
seus problemas domésticos, tem como consequências, quase
que naturais, a fofoca e o mal-entendido. Da mesma forma, as
pessoas de uma equipe devem respeitar a diversidade cultural
e as preferências de cada um.
Questões
01. Toda equipe é um grupo, mas um grupo pode nunca
chegar a ser uma equipe. Uma equipe de trabalho caracteriza-
se por apresentar
(A) metas de desempenho individuais.
(B) competitividade e individualismo.
(C) compartilhamento de informações, mas não de
trabalho.
(D) habilidades aleatórias e variadas.
(E) sinergia positiva.
02. Com relação às diferentes possibilidades e formas de
trabalho em equipe é possível afirmar, EXCETO:
23 http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/carreira/os-
limites-do-trabalho-em-equipe/89636/
41
 APOSTILAS OPÇÃO
(A) Equipes por fluxo de trabalho ou células favorecem os
processos de melhoria da qualidade, aumento da
produtividade permitindo estabelecer sua efetiva
contribuição para os resultados.
(B) As equipes funcionais compõem-se de pessoas que
executam tarefas similares, numa mesma unidade
organizacional.
(C) As equipes autogeridas são forças-tarefas criadas para
levar a cabo uma atribuição, sem características de
continuidade, podendo envolver pessoas de diferentes áreas
que dedicam parte de seu tempo produtivo a esse fim.
(D) As equipes em rede ou virtuais são comuns em
organizações com sede em diferentes lugares e que utilizam
recursos de tecnologia da informação para que seus membros
mantenham-se em contato entre si.
03. O trabalho em equipe pressupõe que a (o):
(A) equipe trabalhe, simultaneamente, no mesmo locus.
(B) líder delegue responsabilidade.
(C) líder seja sempre democrático.
(D) crítica seja evitada.
(E) diversidade seja respeitada
04. O trabalho em equipe gera despersonalização dos
indivíduos.
( ) Certo ( ) Errado.
05. A característica que não contribui para a efetividade do
trabalho em equipe é a
(A) confiança.
(B) autossuficiência.
(C) proatividade.
(D) comunicação.
(E) resiliência.
Respostas
01. E. / 02. C. / 03. / E. / 04. Errado. / 05. B
Motivação
De modo geral, motivação é tudo aquilo que impulsiona a
pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá
origem a uma propensão a um comportamento específico,
podendo este impulso à ação ser provocado por um estímulo
externo (provindo do ambiente) ou também ser gerado
internamente nos processos mentais do indivíduo
(CHIAVENATO, 1999).
A motivação24 pode ser conceituada como o esforço e
tenacidade exercidos pela pessoa para fazer algo ou alcançar
algo. A motivação é um dos inúmeros fatores que contribuem
para o bom desempenho no trabalho. A razão pela qual se
focaliza tão insistentemente a motivação é que ela é mais
facilmente influenciável do que as demais características das
pessoas como traços de personalidade, aptidões, habilidades
etc.
Segundo Chiavenato (2004), quando há baixa motivação
entre os membros, seja por frustração ou por barreiras à
satisfação das necessidades individuais, o clima
organizacional tende a baixar. Algumas causas do clima
organizacional baixo são:
-Apatia; -Insatisfação; -Depressão; -Inconformidade; -
Agressividade.
24 BATEMAM,T.S & SNELL,S.A., Administração: construindo vantagem
competitiva. São Paulo: Atlas, 1998, 539p.
BYHAM, W. C. Zapp. O poder da energização: como melhorar a qualidade,
a produtividade e a satisfação dos funcionários. Rio de Janeiro, 1992.
CHIAVENATO, I., Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo
com as empresas? Quarta edição, São Paulo: Atlas, 2003, 344p.
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Existem pelo menos três fatores que as pessoas desejam
na organização que contribuem para um clima altamente
positivo:
1. Equidade: consiste na adaptação da regra existente à
situação concreta, observando-se os critérios de justiça e
igualdade.
2. Realização: Estar bem na organização, ser considerado,
respeitado no trabalho que executa e estar numa organização
com responsabilidade social que respeite as leis,
principalmente aquelas que atingem a população mais
diretamente, como, por exemplo, as questões ambientais.
3. Companheirismo: Independentemente dos conflitos
naturais existentes na organização, as pessoas, no geral,
buscam uma relação amistosa, porque assim têm maiores
possibilidades de manutenção da sua posição interna na
estrutura organizacional.
MOTIVAÇÃO E COMPORTAMENTO
Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a
influência da motivação no comportamento das pessoas.
Embora este seja apenas um dos fatores internos que
influenciam o comportamento humano, a ele é dado tanta
importância porque a motivação atua, em geral, sobre as
necessidades dos indivíduos, a fim de supri-las para atingir os
objetivos, tanto pessoais como organizacionais
(CHIAVENATO, 1999).
Baseando-se nos pressupostos de Chiavenato (1998, p. 76-
77) podem ser definidas três suposições para explicar o
comportamento humano, das quais a análise nos é válida, pois
elas estão intimamente relacionadas com o processo de
motivação:
a)O comportamento humano é causado, ou seja, existe uma
causalidade do comportamento. Tanto a hereditariedade como
o meio ambiente influem decisivamente sobre o comportamento
das pessoas. O comportamento é causado por estímulos internos
ou externos.
b) O comportamento é motivado, ou seja, há uma finalidade
em todo comportamento humano. O comportamento não é
causal, nem aleatório, mas sempre orientado e dirigido para
algum objetivo.
c) O comportamento humano é orientado para objetivos
pessoais. Subjacente a todo comportamento existe sempre um
impulso, um desejo, uma necessidade, uma tendência, expressões
que servem para designar os motivos do comportamento.
MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO
O desempenho é uma manifestação do comportamento
humano nas organizações, podendo assim também ser
motivado pelo próprio indivíduo (motivos internos) ou pela
situação ou ambiente em que ele se encontra (motivos
externos) (MAXIMIANO, 1995, p. 318).
Motivos internos - São as necessidades, aptidões,
interesses e habilidades do indivíduo, que o fazem capaz de
realizar certas tarefas e não outras; que o fazem sentir-se
atraído por certas coisas e evitar outras; o que o fazem
valorizar certos comportamentos e menosprezar outros.
Podem ser definidos ainda como os impulsos interiores, de
natureza fisiológica e psicológica, afetados por fatores
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 2. ed. São Paulo:
Makron Books, 1994.
TADIN, A. P.; et al. O CONCEITO DE MOTIVAÇÃO NA TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS. Maringa Management:Revista de Ciências Empresariais, v. 2, n.1, p.
40-47, jan./jun. 2005.
42
 APOSTILAS OPÇÃO
sociológicos: necessidades, frustração, aptidão, habilidades,
atitudes e interesses.
Motivos externos - São os estímulos ou incentivos que o
ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue porque
satisfazem a uma necessidade, despertam um sentimento de
interesse porque representam a recompensa a ser alcançada.
Os motivos externos podem ser divididos em duas categorias
principais – o trabalho e as condições de trabalho – segundo
uma classificação feita numa teoria proposta por Frederick
Herzberg, que exerceu grande influência nos estudos sobre a
motivação (MAXIMIANO, 1995, p. 318 e 326).
AS NECESSIDADES HUMANAS BÁSICAS
A compreensão da motivação do comportamento exige o
conhecimento das necessidades humanas, por se tratar de um
dos motivos internos mais importantes que orientam o
comportamento e o desempenho do indivíduo. Em pesquisas
realizadas por diversos autores, estudiosos da motivação
humana, constatou-se que existem certas necessidades
humanas fundamentais e também algumas cujas causas
escapam ao próprio entendimento do homem.
As diferenças individuais influem quanto à duração,
intensidade e fixação em cada um desses estágios; assim como
na predominância de uma necessidade sobre as demais.
Apesar dessas variâncias entre indivíduos ou grupos, temos
uma forma de generalização das necessidades humanas,
estabelecidas através de categorias ou hierarquia e propostas
por estudiosos do assunto, como Maslow, por exemplo.
(CHIAVENATO, 1999, p.157-158).
Necessidades fisiológicas
Constituem-se as necessidades primárias, essenciais à
sobrevivência do indivíduo. São inatas e instintivas, estão
relacionadas no nível mais baixo na classificação hierárquica e
exigem satisfação periódica e cíclica. As principais são:
alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo e
proteção contra os elementos e de segurança física contra os
perigos. Quando satisfeitas facilmente, deixam de ser uma
motivação importante e, se forem bem controladas pelo
cotidiano, podem nem influenciar no comportamento. Por
outro lado, se por alguma eventualidade, elas não forem
satisfeitas, passam a atuar com intensidade extremamente
forte.
Necessidades psicológicas
Segundo Chiavenato (1999) podem ser definidas como as
necessidades secundárias e exclusivas do homem. São
aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam
um padrão mais elevado e complexo. Raramente são satisfeitas
em sua plenitude, por completo, por que o homem, por
natureza está sempre buscando maiores satisfações dessas
necessidades, que vão se desenvolvendo e se sofisticando
gradativamente. Segundo o mesmo autor (CHIAVENATO,
1999), constituem-se as principais necessidades psicológicas:
a) Necessidade de segurança íntima
É aquela que leva o indivíduo a buscar sua autodefesa, a
proteção contra o perigo, à ameaça ou à privação potenciais.
Conduz a uma busca sem fim à tranquilidade pessoal e à uma
situação segura para o indivíduo.
b) Necessidade de participação
Como o homem é um ser social, vive em grupo, ele tem a
necessidade de estar participando de alguma coisa ou
empreendimento, interagindo a todo momento com o meio e
com outras pessoas. Estão relacionadas a essa necessidade, a
necessidade de reconhecimento do grupo a que pertence, de
aprovação social, de calor humano, de dar e receber amizade
etc.
c) Necessidade de auto confiança
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Está intimamente ligado ao conceito que o indivíduo tem
de si mesmo, sendo decorrente da autoavaliação de cada
indivíduo.
d) Necessidade de afeição
Relacionada à condição da vida em grupo e da necessidade
de socialização, é a necessidade de dar e receber carinho.
e) Necessidades de auto realização
É a síntese de todas as outras necessidades, podendo ser
definida como o impulso que cada um tem de realizar o seu
próprio potencial, de estar em contínuo autodesenvolvimento.
Tratam-se de necessidades mais elevadas, produtos da
educação e da cultura, podendo, portanto variar muito. Devido
à busca constante do homem por novas metas, cada vez mais
complexas, raramente são satisfeitas em sua plenitude
(CHIAVENATO, 1999).
TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria de campo de Lewin
A teoria de campo de Kurt Lewin (CHIAVENATO, 1998) –
que, desde de 1935, já se referia em suas pesquisas sobre o
comportamento social ao importante papel da motivação –
baseia-se em duas suposições fundamentais:
a) O comportamento humano é derivado da totalidade de
fatos coexistentes.
b) Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo
dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-
relação com as demais outras partes.
Assim, afirma que o comportamento humano não depende
só do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e
presente. Esse campo dinâmico é o “espaço de vida que contém
a pessoa com seu ambiente psicológico”. Foi Lewin que
instituiu o termo ambiente psicológico (ou ambiente
comportamental) como sendo o ambiente tal como é
percebido e interpretado pela pessoa e relacionado com as
atuais necessidades do indivíduo (CHIAVENATO, 1998).
Teoria dos dois fatores – Frederick Herzberg
Elaborada com base em pesquisas feitas para estudar a
relação entre a produtividade e a moral, chegaram à conclusão
de que os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao
conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de
motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam
respeito às condições dentro das quais o trabalho era
executado (fatores extrínsecos ou higiênicos).
Em linhas gerais – com base nessas conclusões – Herzberg
e seus colaboradores afirmam que as pessoas são motivadas
apenas pelos fatores intrínsecos, ou seja, apenas o trabalho em
si e os fatores que lhe são diretamente relacionados podem
motivar as pessoas (CHIAVENATO, 1998).
Hierarquia das necessidades – Maslow
Está incluída nas chamadas teorias das necessidades, que,
conforme falamos anteriormente, partem do princípio de que
os motivos do comportamento humano residem no próprio
indivíduo: sua motivação para agir e se comportar derivam de
forças que existem dentro dele. A teoria de Maslow tem uma
43
 APOSTILAS OPÇÃO
importância relevante no estudo da motivação humana.
Porém, não nos ateremos muito a ela, porque a maioria dos
aspectos que a envolve já foram apresentados ao tratar das
necessidades humanas.
Em síntese, segundo Maslow, as necessidades humanas
estão arranjadas em uma pirâmide de importância e de
influenciação do comportamento humano. Na base da
pirâmide estão as necessidades mais baixas e recorrentes,
chamadas necessidades primárias – necessidades fisiológicas
e de segurança –; enquanto no topo estão as mais sofisticadas
e intelectualizadas – necessidades secundárias: sociais, de
estima e de auto realização (CHIAVENATO,1999).
O modelo contingencial de motivação de Vroom
Victor H. Vroom desenvolveu uma teoria da motivação que
reconhece a evidência de que diferentes pessoas reagem de
diferentes maneiras, conforme a situação em que estejam
colocadas, enfatizando assim as diferenças individuais.
Segundo ele, existem três fatores que determinam em cada
indivíduo a motivação para produzir (CHIAVENATO, 1998, P.
76):
a) Os objetivos individuais, ou seja, a força do desejo de
atingir objetivos.
b) A relação que o indivíduo percebe entre a produtividade
e o alcance dos seus objetivos individuais.
c) A capacidade de o indivíduo influenciar seu próprio
nível de produtividade, à medida que acredita poder
influenciá-lo.
Teoria da expectação - Lawler
Em seus trabalhos sobre motivação, Lawler encontrou
fortes evidências de que o dinheiro pode motivar o
desempenho e outros tipos de comportamento, como o
companheirismo e dedicação à organização. Porém, verificou-
se que o dinheiro tem apresentado pouca potência
motivacional em virtude da sua incorreta aplicação pela maior
parte das organizações (CHIAVENATO, 1999).
Em síntese, ele concluiu que o dinheiro pode ser poderoso
motivador se as pessoas acreditarem haver ligação direta ou
indireta entre desempenho e consequente aumento de
remuneração. Segundo Lalwer, se essa percepção for
alcançada e confirmada, as pessoas certamente terão melhor
desempenho tendo em vista o resultado financeiro desejado.
Teoria de McGregor
Descreveu os fatores motivacionais, agrupando em:
Fatores Extrínsecos: salário, benefícios e promoção.
Fatores Intrínsecos: auto-respeito, capacidade de
solucionar problemas, autonomia, aquisição de novos
conhecimentos.
Motivação intrínseca ao indivíduo: os elementos
motivadores, que apenas potencializam as suas ações,
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funcionam se, e somente se, o indivíduo já estiver motivado
por algum fator pessoal (intrínseco).
A teoria de McGregor é, na verdade, um conjunto de dois
extremos opostos de suposições. Estes conjuntos foram
denominados X e Y. Por esse motivo, também é conhecida pelo
nome de Teoria X e Teoria Y. Para McGregor, se aceitarmos a
teoria X, e nos comportarmos de acordo com ela, as pessoas se
mostrarão preguiçosas e desmotivadas. Já, se aceitarmos a
teoria Y, as pessoas com quem interagimos se mostrarão
motivadas.
Teoria X – Concepção negativa da natureza humana.
• O homem médio não gosta do trabalho e o evita.
• Ele precisa ser forçado, controlado e dirigido.
• O homem prefere ser dirigido e tem pouca ambição.
• Ele busca apenas a segurança.
Teoria Y – Concepção positiva da natureza humana.
• O dispêndio de esforço no trabalho é algo natural.
• O controle externo e a ameaça não são meios adequados
de se obter trabalho.
• O homem exercerá autocontrole e autodireção, se as
necessidades próprias forem satisfeitas.
• A pessoa média busca a responsabilidade.
• O empregado exercerá e usará sua engenhosidade,
quando lhe permitirem autodireção e autocontrole.
Teoria de McClelland
Segundo McClelland, as pessoas são divididas em: uma
minoria desafiada pelas oportunidades e uma maioria que não
são capazes, nem dispostas a enfrentar desafios para alcançar
objetivos.
Esse teórico identificou três necessidades caracterizadas
como pontos-chave para se obter motivação.
Teoria da Motivação pelo Êxito e/ou Medo: motivos que
orientam o comportamento humano:
-Realização (competir como forma de auto realização);
-Afiliação (relacionar-se cordial e afetuosamente);
-Poder (exercer influência).
Essas necessidades são adquiridas no decorrer da vida,
conhecidas como secundárias, e trazem sensações que o ser
humano gosta de experimentar, como prestígio e status.
Porém, para o autor, as pessoas não são motivadas pelas
mesmas necessidades igualmente, variando de pessoa para
pessoa.
Questões
01. “Fenômeno que depende de numerosos fatores para
existir, dentre eles, o cargo em si, ou seja, a tarefa que o
indivíduo executa, as características individuais e, por último,
os resultados que este trabalho pode oferecer; é uma força que
se encontra no interior de cada pessoa, estando geralmente
ligada a um desejo e, dessa forma, suas fontes de energia estão
dentro de cada ser humano.” Trata-se de
(A) liderança.
(B) delegação.
(C) motivação.
(D) descentralização.
02. O ser humano é avesso ao trabalho e o evitará sempre
que puder e, por conseguinte, a administração precisa
incrementar a produtividade, os esquemas de incentivo e
denunciar a restrição voluntária. Essa afirmativa considera a
Teoria:
(A) X;
(B) de Maslow;
(C) de Simon;
44
 APOSTILAS OPÇÃO
(D) de Weber;
(E) de Fayol.
03. Analise o texto abaixo:
De acordo com a teoria motivacional de ....................., um
trabalhador X, ou um trabalhador visto por um gerente de
visão X, não gosta de trabalhar e o faz somente quando é
compelido. Não gosta de assumir responsabilidade, é pouco ou
nada ambicioso e busca acima de tudo segurança.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna
do texto.
(A) Maslow
(B) McGregor
(C) Vromm e Rotter
(D) Herzberg
(E) Skinner
04. Segundo a Teoria da Pirâmide de Maslow, é correto
afirmar que
(A) as necessidades de segurança dizem respeito ao amor
e ao afeto.
(B) a necessidade de autoestima diz respeito à pertinência
e inclusão nos grupos.
(C) as necessidades de autorrealização surgem quando as
demais necessidades tiverem sido atendidas.
(D) as necessidades afetivo-sociais levam o indivíduo a
desenvolver as qualidades de liderança, prestígio e “status”.
Respostas
01. C / 02. A / 03. B / 04. C
Liderança
Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo
seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e
comportamentos. A capacidade de gerir e conduzir pessoas
rumo a grandes resultados é uma tarefa que exige uma
habilidade de liderança bem desenvolvida.
A liderança pode surgir de forma natural, quando uma
pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosamente
um cargo de liderança. É um tipo de liderança informal.
Quando um líder é eleito por uma organização e passa a
assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.
A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável
pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance
e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de
forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das
pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência,
à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse
público. É exercida pela alta administração, entendida como o
mais alto nível gerencial e assessoria da organização.
Por isso, é fundamental que toda empresa possua um
líder de excelência. Um bom líder consegue administrar sua
equipe de forma efetiva, delegar tarefas, estipular prazos e
inspirar profissionais a darem o seu melhor em qualquer
atividade. Tudo isso por meio do bom exemplo de suas ações e
comportamentos.
Para que as pessoas possam trabalhar satisfatoriamente
em equipe elas precisam de liderança. A liderança constitui
uma necessidade típica do trabalho em equipe. Para fazer a
equipe funcionar e produzir resultados, o gerente precisa
desempenhar muitas funções ativadoras. Dentre estas
funções, sobressai a liderança. O gerente deve saber como
conduzir as pessoas, isto é, como liderar as pessoas e
administrar as diferenças entre elas. A liderança é
25 Morais (2011)
FARIA, José Henrique de. Economia Política do Poder. 6ª. Reimpressão.
Curitiba: Juruá, 2010. # volumes. Volume 1
Conhecimentos Específicos
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necessária em todas as atividades e em todos os tipos de
organização humana, principalmente nas empresas.
Ao traduzir os objetivos fixados e convertê-los em
programas de ação, a gerência assume o papel de direcionar e
conjugar esforços, comunicar, liderar, motivar, avaliar e
recompensar as pessoas dentro da organização.
O gerente não lida apenas com capital ou dinheiro, com
máquinas ou equipamentos, mas trabalha, sobretudo, com
pessoas. É através das pessoas que o gerente consegue a
execução das tarefas, a alocação dos recursos materiais e
financeiros, a produção de bens ou serviços, bem como o
alcance dos objetivos organizacionais. Daí a sobrevivência e o
sucesso da empresa. Ao lidar com pessoas, a principal
habilidade e ferramenta gerencial que emerge é a
liderança.25.
Liderança e Chefia
Segundo o dicionário Aurélio, podemos classificar:
- Líder: "Um chefe, um guia, aquele que representa um
grupo".
- Chefe: "Pessoa que comanda que dirige; o cabeça; o
alto escudo; tratamento irônico que geralmente é dado a
um desconhecido".
O chefe administra, o líder inova;
O chefe é uma cópia, o líder um original;
O chefe mantém, o líder desenvolve;
O chefe prioriza sistemas e estruturas, o líder prioriza
pessoas;
O chefe depende de controle, o líder inspira confiança;
O chefe tem uma visão de curto prazo, o líder perspectiva de
futuro;
O chefe pergunta como e quando, o líder o que e por quê;
O chefe vive com os olhos voltados para o possível, o líder
com os olhos no horizonte;
O chefe imita, o líder inventa;
O chefe aceita o status “quo”, o líder o desafia;
O chefe é o bom soldado clássico, o líder é seu próprio
comandante;
O chefe faz as coisas direito, o líder faz a coisa certa
Estilos e técnicas de Chefia26
Na função de chefia algumas atitudes específicas, tais
como: organizar, comandar e controlar determinarão uma boa
administração. Perceba que a diferença entre Líder e Chefe é
destacada até mesmo na forma de tratamento dos
funcionários, mais especificamente em denomina-los, na
Liderança os funcionários são chamados como colaboradores,
parceiros e na Chefia os funcionários são muitas vezes
denominados como subordinados ou empregados, supondo a
ideia de obediência à hierarquia.
Os estilos de chefia mais presentes nas organizações são:
Autocrático – autoritário; Democrático – Consultivo
Participativo; Liberal – Laissez Faire, ou seja, “deixa fazer”
o que os subordinados quiserem; Paternalista;
Situacional; Emergente e Estilo Autocrático.
Autocrático
Conhecido como ditatorial. É exercido por gerentes
centralizadores das decisões, que resolvem todos os
problemas, não delegam e são os únicos a emitir ordens. Na
gestão desse tipo de chefia não existe diálogo, nem
oportunidade de participação ou sugestão por parte dos
funcionários, ou seja a gestão participativa não é bem-vinda.
O cumprimento de ordens e regras é extremamente
rigoroso, de forma a desenvolver no subordinado maior
26 Com base no site Benito Pepe – O líder e estilos de Liderança e Chefia.
Disponível em: http://www.benitopepe.com.br/2010/11/14/o-lider-e-estilos-
de-lideranca-ou-chefia/.
45
 APOSTILAS OPÇÃO
disciplina quanto aos prazos, metas e objetivos. Os
funcionários executam os serviços como autômatos. O chefe
autocrático é extremamente dominador e pessoal nos elogios
e nas críticas ao trabalho de cada membro do grupo.
A gestão com esse tipo de chefia pode encaixar
perfeitamente em empresas que lidam com excesso de
burocracia e possuem prazos de trabalho muito curtos. Porém,
se a cultura e política da empresa não se encaixar dentro deste
perfil, esse estilo de chefia pode ofuscar a colaboração dos
funcionários, impedindo que desenvolvam novas ideias ou
sugestões. Sendo assim, os funcionários podem sentir-se
desmotivados ou mesmo acomodados ao cargo e à rotina de
trabalho.
Democrático
Também conhecido como participativo, neste estilo os
funcionários não se limitam apenas a cumprir ordens, mas
também participam do processo decisório, dando suas
contribuições ao superior.
Neste estilo de gestão, o chefe permite que os funcionários
trabalhem com o moral elevado, tenham maior estímulo,
trabalhem satisfeitos e em princípio, produzam mais.
Este estilo proporciona também mais camaradagem,
cooperação e espírito de equipe. (quem participa de uma
decisão normalmente se compromete mais com o resultado).
O Chefe (líder) preocupa-se com participação do grupo,
estimula e orienta, acata e ouve as opiniões do grupo, pondera
antes de agir. Aquele que determina, junto com o grupo, as
diretrizes, permitindo o grupo esboçar as técnicas para
alcançar os objetivos desejados. É impessoal e objetivo em
suas críticas e elogios. Para ele, o grupo é o centro das decisões.
Acreditamos que a ação do líder democrático é de suma
importância para o progresso e sucesso de uma
organização. Tal como um sacerdote, que posso dar o exemplo
de Moisés do Egito, (quando estava com o povo defendia Deus,
quando estava com Deus defendia o povo).
É trabalhado a Gestão Participativa, ou seja, todos os níveis
hierárquicos contribuem com ideias, sugestões, propostas de
melhorias e mudanças, ou seja, a gestão é aberta para receber
novos conhecimentos vindos de qualquer funcionário. A chefia
atuando como de forma democrática, permite que os
funcionários sintam-se motivados, reconhecidos e mais
engajados a desempenharem sua função e cargo. A reação do
grupo é de interação, participação, colaboração e entusiasmo.
Liberal
É o perfil de gerente “bonzinho”, que não se preocupa em
demasia com os problemas e deixa ficar como está para ver o
que acontece.
Cada um exerce as atividades por sua livre e espontânea
vontade de acordo com suas iniciativas próprias em direção
nunca coincidentes.
O gerente vive bem com todos, mas a organização ninguém
sabe para onde vai. Os funcionários mostram suas qualidades,
mas não se consegue canalizá-las para os objetivos.
É Aquele que participa o mínimo possível do processo
administrativo. Dá total liberdade ao grupo para traçar
diretrizes. Apresenta apenas alternativas ao grupo.
A sensação geral de falta de progresso dá margem a que os
membros se tornem desinteressados e sem entusiasmo. Sendo
assim, esse estilo de chefia pode fazer com que os funcionários
sintam-se deslocados ou mesmo alheios aos objetivos
organizacionais, e fiquem sem entender qual o sentido do
trabalho, a missão, visão e valores da organização.
Esse sentimento por parte dos funcionários é muito
prejudicial à imagem e ao desempenho da empresa, uma vez
que as pessoas que fazem uma empresa são peças-chave para
o seu sucesso. Os funcionários precisam ter metas e objetivos
a serem cumpridos, dentro de cada cargo e função, precisam
ser cobrados para que percebam a importância das atividades,
Conhecimentos Específicos
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e para que desenvolvam maior responsabilidade. A reação do
grupo geralmente é ficar perdido, não ficando coeso.
Paternalista
Neste estilo de chefia o subordinado é protegido pelo
gerente, independente do seu grau de competência
profissional ou de seu desempenho no trabalho. É
caracterizada pela existência de um grupo de “protegidos”, que
recebem os benefícios do chefe, as melhores tarefas são deles,
os melhores salários e assim por diante, gerando em
contrapartida, a rebeldia do grupo oposto ao dos protegidos.
Este estilo pode assumir ainda o caráter de “ditadura
camuflada”, em que a mensagem do gerente aos subordinados
é algo como “Faça o que eu mando e eu o protegerei”.
Esse estilo de gestão têm como principal característica
demonstrar que os funcionários que possuem um melhor
desempenho são aqueles que terão mais prestígio pelo chefe.
Sendo assim, esse estilo de chefia pode provocar nos
funcionários que não são englobados pela proteção do chefe,
certa insatisfação, ora pela comunicação que não flui bem
entre o chefe e os demais funcionários e portanto ocasiona um
desentendimento entre ambas as partes. De um lado os
funcionários não sabem o que fazer para serem inseridos no
grupo dos “favoritos” e por outro lado o chefe ou gerente não
sente interesse em dar atenção ou prioridade à esse grupo,
pois não percebe os esforços desse grupo.
O estilo de chefia Paternalista não é o mais eficiente dentro
das organizações, pois ocasiona dispersão de profissionais e
formação de pensamento individualista. Uma organização
deve trabalhar de forma sistêmica, em equipe, de maneira que
todos possam colaborar, pois o objetivo de crescimento é
comum à qualquer funcionário, do porteiro ao presidente.
Situacional
É aquele perfil de chefe que assume seu estilo de liderança
dependendo mais da situação do que da personalidade. A
postura deste líder brota ante as diferentes situações que ele
detecta no dia-a-dia. Possui um estilo adequado para cada
situação, em situações que exige uma postura mais incisiva e
rigorosa esse chefe toma a situação para si e sabe assumir tal
postura, ou quando necessita ser mais cauteloso e pragmático
este chefe também saberá assumir tal postura. Então
basicamente, depende do contexto da situação, quais os
pontos críticos, os pontos que podem ser relevados, e assim
por diante.
Esse estilo de chefia pode ser muito apropriado se o chefe
conseguir balancear suas atitudes, não for tão extremista a
ponto de seus funcionários terem receio de estabelecer uma
comunicação por não reconhecerem qual a postura que o chefe
tomará, se será positiva ou negativa. O ideal é que o chefe
demonstre que possui flexibilidade para analisar as situações
e para tomar a decisão que seja cabível. Assim o funcionário
entenderá perfeitamente que a postura do chefe dependerá do
grau de importância/responsabilidade do assunto, bem como
seu prazo de cumprimento.
E deixar claro que ele analisa a situação colocada e não é
influenciado por situações alheias, como por exemplo
problemas pessoais, problemas familiares, problemas da
empresa mas que não tenham a ver com o que está sendo
tratado em determinado momento. Em outras palavras, o
chefe situacional não é aquele que deixa as situações adversas
interferir no seu humor e consequentemente reage de forma
distinta, mas sim aquele que pondera as situações a serem
resolvidas e toma uma postura de acordo com o grau de
relevância.
Sendo assim os funcionários, podem sentir-se motivados e
coordenados, pois sabem que o chefe é flexível e por isso sua
postura sempre será primeiramente analisar a situação,
levando em conta os pontos a favor e contra. Esse tipo de
postura é positiva no sentido de que desencadeia nos
46
 APOSTILAS OPÇÃO
funcionários uma visão sistêmica das situações,
consequentemente ensinando-os a tomar a mesma postura do
chefe, analisando situação por situação. A reação do grupo é de
segurança e motivação, desde o chefe saiba ponderar suas
posturas.
Emergente
Diz respeito aquele chefe que surge e assume o comando
por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir o
grupo aos objetivos diretamente relacionados a uma situação
especifica. Por exemplo, num caso extraordinário, onde
determinadas ações devem ser traçadas de imediato.
O grupo reage bem, participa, colabora, sabendo que se
houver emergência, o líder saberá o que fazer.
Neste estilo de chefia as equipes de profissionais podem
sentir-se motivados, pois geralmente quando um chefe
emergente toma a frente de determinadas atividades, é porque
há a extrema necessidade do perfil deste profissional dentro
da área ou departamento. Seja para alavancar a produtividade,
seja para aumentar a motivação das equipes, seja para maior
rigidez no cumprimento de prazos e entregas, seja para
aprimorar processos, seja para trabalhar uma comunicação
eficiente. Esse tipo de chefia é interessante pois habilita os
profissionais a saírem do comodismo e se locomoverem rumo
ao crescimento. Quando um chefe emergente chega para
liderar um setor ou departamento, muitas modificações e
melhorias são feitas, isso traz desafios aos funcionários e faz
com que enxerguem suas rotinas de trabalho de maneira
diferenciada.
De acordo com Iannini27, existem três estilos de
liderança: Autoritária (ou autocrática), Liberal e
Democrática. Assim, explorar-se-ão as características
principais de cada tipo, trabalhando vantagens e
inconvenientes de cada um.
São estilos de liderança:
- Líder autocrático: determina diretrizes sem a
participação do grupo, além de determinar as técnicas para a
execução das tarefas. É ele também que indica qual a tarefa de
cada um dos colaboradores e quem será o companheiro de
trabalho de cada um. É inflexível e dominador, causando mal-
estar organizacional.
Tem postura essencialmente diretiva, dando instruções
sólidas, e não deixa espaço para criatividade dos liderados.
Este líder, nos elogios ou nas críticas que faz, dirige-se
diretamente aos colaboradores, nominando publicamente os
eventuais autores de faltas cometidas e/ou de atos dignos de
elogios. As consequências desta liderança estão relacionadas
com a ausência de espontaneidade e de iniciativa, e pela
inexistência de qualquer amizade no grupo. O trabalho só se
desenvolve na presença do líder, visto que, quando este se
ausenta, o grupo produz pouco e tende a indisciplinar-se. É o
estilo que produz maior quantidade de trabalho.
- Líder Liberal, também denominado Laissez-Faire: O
líder não se impõe e não é respeitado. Os liderados têm total
liberdade para tomar decisões, quase sem consulta ao líder.
Não há grande investimento na função, havendo participações
mínimas e limitadas por parte do líder. O grupo é que decide
sobre a divisão das tarefas e sobre quem trabalha com quem.
Os elementos do grupo tendem a pensar que podem agir
27 IANNINI, Pedro Paulo. Chefia e liderança: capacitação gerencial. Viçosa:
Aprenda Fácil, 2000.
28 FACHADA, Maria Odete. Psicologia das Relações Interpessoais. 6. Ed.
Lisboa: Rumo. 2003.
29 FARIA, J. H; MENEGHETTI, F.K. Liderança e Organizações – Leadership and
Organizations .Volume II – número 2, 2011. Disponível em:<
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livremente, tendo também desejo de abandonar o grupo. O
líder não regula e nem avalia o grupo, e faz alguns comentários
irregulares sobre as atividades apenas quando questionado. A
produção não é satisfatória, visto que se perde muito tempo
com discussões e questões pessoais. Este é frequentemente
considerado o pior estilo de liderança.
- Líder Democrático: o Líder assiste e instiga o debate
entre todos os colaboradores. É o grupo que esboça as
providências e técnicas para atingir os objetivos e todos
participam nas decisões. Cada membro do grupo decide com
quem trabalhará e o próprio grupo que decide sobre a divisão
das tarefas. O líder procura ser um membro igual aos outros
elementos do grupo, não se encarregando muito de tarefas. É
objetivo, e quando critica limita-se aos fatos. Este tipo de
liderança promove o bom relacionamento e a amizade entre o
grupo, tendo como consequência um ritmo de trabalho suave,
seguro e de qualidade, mesmo na ausência do líder. O
comportamento deste líder é de orientação e de apoio. É o
estilo que produz maior qualidade de trabalho.
Percebe-se que a liderança autocrática evidencia o líder,
enquanto a liderança liberal evidencia os subordinados e a
liderança democrática evidencia tanto no líder como nos
subordinados. Líderes influenciam liderados e liderados
também influenciam seus líderes, portanto deve-se lembrar de
que o relacionamento entre os membros da equipe pode
também interferir no estilo que o líder adotará. Sendo assim,
cabe a cada líder escolher qual o estilo mais se adapta às suas
características e situações para que os objetivos sejam
alcançados rapidamente, visto que quando existe uma equipe,
a meta é alcançada com o esforço de todos, tanto líderes
quanto liderados28.
A liderança não deve ser confundida com gerência ou
chefia. Para ser um líder, não precisa ser necessariamente um
chefe; basta ter conhecimento e habilidades que façam com
que o grupo busque a realização dos objetivos.
Poder e autoridade29
Para Weber30, a relação entre a ordem e o comando
(autoridade) que se estabelecem entre os indivíduos é dividida
em três itens: a tradição, o carisma e a burocracia.
a. A autoridade tradicional é quando uma pessoa ou
grupo social obedece a um outro porque tal obediência é
proveniente do hábito herdado das gerações anteriores. A
tradição é extrínseca ao líder. A autoridade tradicional não
anula a presença de outras, tais como as habilidades pessoais;
b. A autoridade carismática é proveniente das
características pessoais dos indivíduos. Sua base de
legitimação é a devoção dos seguidores à imagem dos grandes
líderes religiosos, sociais ou políticos. Portanto, a ideia de
carisma está associada às qualidades pessoais e à posição
organizacional ou às tradições. O carisma é, em muitos casos,
a base explicativa de autoridades informais nas organizações;
c. A autoridade racional-legal ou burocrática é a
principal base da autoridade no mundo contemporâneo.
Apesar das modernas organizações formais (Estado,
organizações públicas e privadas, etc.) procurarem tratar a
liderança como um atributo de cargos específicos, que deve ser
legitimamente aceita pelos indivíduos, a hierarquia em uma
organização tem como um dos objetivos emprestar aos
ocupantes dos cargos o direito de tomar decisões e de se fazer
obedecido, dentro de uma divisão pré-estabelecida e aceita de
antemão. A autoridade burocrática, desta forma, é extrínseca à
http://www.revistapsicologia.ufc.br/index.php?option=com_content&id=93%
3Alideranca-e-organizacoes&Itemid=54&la &lang=pt>.
30 Weber, Max. (1992). Economia y sociedad. México-DF: Fondo de Cultura
Económica.
47
 APOSTILAS OPÇÃO
figura do líder. Ela é de caráter temporário e pertence ao cargo
da pessoa que ocupa. A autoridade formal legitima o uso da
“força”. A necessidade de manter a ordem e estabilidade
depende da delegação da autoridade burocrática.
Outras duas formas de autoridade são identificadas nos
estudos organizacionais: a autoridade pelas relações
pessoais e pela competência técnica.
A autoridade pela relação pessoal é aquela atribuída às
relações que se estabelecem entre os indivíduos. Estas
relações são de caráter pessoal e estão relacionadas com os
vínculos sociais – amizade, relacionamento com pessoas
importantes, etc.
A autoridade por competência técnica está relacionada
com a influência no comportamento alheio através da
superioridade do líder no plano do conhecimento. Os
seguidores se deixam influenciar por acreditarem que seus
líderes possuem competências e conhecimentos superiores
aos seus. Uma forma não exclui as outra.
Para Kernberg31, que concorda com as formas acima
identificadas, a liderança refere-se ao reconhecimento que
os liderados creditam ao líder na execução das suas
tarefas. A liderança, aliada à autoridade geral, é um
importante fator para o cumprimento dos objetivos
estabelecidos. No entanto, ambas necessitam de outras fontes
de autoridade, tais como o conhecimento técnico do líder, suas
habilidades humanas, sua personalidade. As delegações de
autoridade inadequadas ou excessivas são problemas
frequentes e isto se deve, em parte, ao processo de
racionalização que ocorre nas organizações. A estrutura
organizacional, cada vez mais dominada pela burocratização e
pela supremacia do uso da técnica, faz com que nem sempre as
delegações de autoridade sejam respaldadas por aqueles que
recebem o novo líder.
A perda da autoridade – no sentido restrito da palavra –
reduz a clareza das tarefas a serem executadas. Isto implica
não só na perda do controle do líder em relação aos seus
liderados, como também na redução da credibilidade frente
aos seus superiores. Esta condição provoca uma desconfiança
geral na sua capacidade de manutenção e coesão dos grupos
(subordinados e superiores) quanto a sua capacidade de
atingir os objetivos. A autoridade, portanto, não passa, nesse
sentido, de uma habilidade específica, de forma que ser um
líder torna-se um objetivo como outro qualquer. Seu caráter
instrumental é reforçado pelas propostas dos gerencialistas,
que enxergam a liderança como mais uma técnica para ser
aprendida.
Liderança e Poder32
Liderança, assim como o poder, só pode ser percebida nas
suas manifestações. Entretanto, o conceito de liderança não
deve ser confundido com o conceito de poder. Ambos se
relacionam7 por partirem da mesma fonte, a legitimidade no
âmbito coletivo, mas não possuem conotações semelhantes.
Sendo a autoridade uma das bases do poder, reduzir o conceito
de liderança a uma manifestação da autoridade é tentar
compreender as expressões maiores que envolvem as relações
sociais para além do visível.
É oportuno verificar um exemplo do uso inapropriado do
conceito de poder e sua utilização como sinônimo de
autoridade. Verifica-se de que forma ambos (o poder e a
31Kernberg, Otto F. (1970). Factors in the psychoanalytic treatment of
narcissistic personalities. JAP. 18:51-85.
32 FARIA, J. H; MENEGHETTI, F.K. Liderança e Organizações – Leadership and
Organizations. Volume II – número 2, 2011. Disponível em:<
http://www.revistapsicologia.ufc.br/index.php?option=com_content&id=93%
3Alideranca-e-organizacoes&Itemid=54&la &lang=pt>.
Conhecimentos Específicos
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autoridade) são utilizados para associá-los a um conceito de
liderança:
Segundo Schermerhorn33, liderança eficaz se apoia na
maneira como um gerente usa o “poder” para influenciar o
comportamento de outras pessoas. Poder é a habilidade para
conseguir que outra pessoa faça alguma coisa que você quer
que seja feita. É a habilidade para fazer com que as coisas
aconteçam da maneira com que você quer.
Liderança é a maneira como se usa o poder e poder é o
exercício da autoridade. Esta forma de conceituação segue o
clássico modelo de definir A como B e B como C, de maneira
que, ao final, A, B e C por serem uma única coisa, não são coisa
nenhuma. No caso específico desse exemplo, observa-se que o
conceito não permite levar em consideração aspectos
importantes do problema da legitimidade natural do líder.
Apesar de o gerente possuir uma autoridade racional-legal, ele
pode não ser visto diretamente como um indivíduo legítimo
para o cargo. Algumas ações de natureza coletiva, por parte de
seus liderados, podem ser praticadas para tentar retirá-lo do
posto que ocupa. Desta forma, apesar dele ser reconhecido
como a liderança formal, não se configura necessariamente
como o líder efetivo para o grupo: esta posição hierárquica que
ocupa faz com que tenha certa influência sobre os demais
indivíduos, mas isto por si só não o credencia a ganhar
credibilidade no âmbito daquela coletividade.
O conceito de liderança deve partir de uma definição
conceitual mais específica e menos reducionista. Para tal, é
necessário antes reforçar o conceito de poder, levando-se em
conta as formas inapropriadas da utilização do seu termo. O
conceito a ser utilizado deve-se ao fato de que sua sustentação
encontra-se em uma reflexão que procura distinguir o uso do
termo poder com suas formas de manifestação.
Assim, o poder pode ser definido como:
(...) a capacidade que tem uma classe social (ou uma fração
ou segmento), uma categoria social ou um grupo (social ou
politicamente organizado) de definir e realizar seus interesses
objetivos específicos9, mesmo contra a resistência ao exercício
desta capacidade e independentemente do nível estrutural em
que tal capacidade esteja principalmente fundamentada. O
exercício do poder adquire continuidade e efetividade política
quando do acesso do grupo ou da classe social ao comando das
principais organizações, das estruturas institucionais ou
políticas da sociedade, inclusive aquelas criadas como resultado
de um processo de transformação, de maneira a colocar em
prática ou a viabilizar tal exercício (Faria, 2001)34.
O primeiro ponto importante a salientar é que o poder
se manifesta em classes sociais, categorias sociais e
grupos socialmente e politicamente organizados. Isto quer
dizer que o poder não se manifesta somente em ambientes
legalmente formalizados. O segundo ponto é que as classes
sociais, as categorias sociais ou os grupos política e
socialmente organizados buscam as realizações de
objetivos específicos.
É importante observar que apesar dos indivíduos
procurarem atingir os objetivos específicos comuns, não se
deve esquecer que cada membro vincula-se a um grupo para
realizar seus objetivos individuais. Isto acontece devido às
diferenças pessoais de cada integrante. Aqueles que
conseguem colaborar de forma diferenciada para que a classe
social, categoria social ou grupo social atinjam os objetivos
33 Schermerhorn Jr., JOHN R. (1999). Administração. 5. ed. Rio de
Janeiro: LTc Editora.
34 Faria, José Henrique de. (2001a). Poder e relações de poder.
Curitiba: UFPR/CEPPAD.
48
 APOSTILAS OPÇÃO
coletivos serão destacados pelos demais integrantes: é
exatamente aqui que aparece a liderança.
Por fim, o poder é uma capacidade coletiva e, como tal,
deve der adquirida, desenvolvida e mantida. Os indivíduos
inserem-se em suas relações a partir de funções que
desempenham no âmbito coletivo, de forma orgânica ou não,
podendo influir, coordenar, liderar, representar, organizar e
conferir legitimidade. O poder e suas manifestações estão
imbricados dentro de um processo histórico e dialético, sobre
a influência constante das mudanças sociais.
Os indivíduos possuem papel importante dentro dessa
relação de mudança histórica, atuando como personagens
centrais e desempenhando as funções essenciais de
coordenação e modificação da realidade social. Desta forma, os
indivíduos que compõem a coletividade devem estar cientes
do contexto histórico e do caráter dinâmico das mudanças
sociais que ocorrem, procurando desempenhar os papéis
coletivos que lhes são legitimamente conferidos pelos demais
membros.
Desta forma, liderança pode ser entendida como uma
manifestação de natureza tanto psicológica quanto social e
política que ocorre:
(a) no interior de uma classe social (numa fração ou
segmento), categoria social ou grupos formais ou informais
(social e politicamente organizados),
(b) entre classes (frações ou segmentos) categorias ou
grupos sociais,
(c) no interior de organizações e
(d) entre organizações.
A liderança é um atributo individual e/ou coletivo que
deve levar em consideração o caráter histórico e dialético das
mudanças internas e externas (relações vinculares entre os
integrantes, dinâmica do âmbito coletivo ou organizacional,
mudanças das normais sociais, influência do contexto
ambiental etc.) que influenciam na aceitação e legitimidade da
figura do líder, seja este uma pessoa, um grupo ou uma
organização.
A liderança apresenta-se como manifestação natural,
decorrente de delegação de autoridade ou adquirida
mediante atributos reconhecidos por outros como
portadores de uma representação real ou simbólica, com
o objetivo de atingir objetivos imaginários e concretos (de
natureza econômica, jurídica, política, ideológica e social),
sejam eles de ordens individuais ou coletivas. A liderança
difere da autoridade e do simples carisma porque pressupõe a
prática democrática, emancipatória e esclarecedora,
voltada sempre aos interesses de uma ética coletiva.
Deste modo, o papel do líder requer não só capacidades
próprias como também coletivas. Uma liderança não ocorre
sem a legitimação dos integrantes que compõem a
coletividade que a confere. Deste modo, a liderança pode ser
transitória e requer, do líder, um constante investimento em
sua manutenção.
Dito de outra forma, existe uma relação efetiva entre poder
e liderança, influência, autoridade, coerção, Estado, processo
decisório, estratégias etc., porém, a cada termo pertence um
conceito distinto, na medida em que se referem a realidades
concretas também distintas (Faria, 2001:03).
LIDERANÇA E GRUPOS
Do ponto de vista das relações pessoais, não há liderança
sem um grupo que a legitime. A figura do líder deve ser
compartilhada e aceita pelos integrantes de um grupo. Sua
aceitação é fundamental para o sucesso das atividades que
desempenha ou nas decisões que venha a tomar para realizar
os objetivos desejados.
Entretanto, é importante observar que sempre existem os
que questionam a legitimidade do líder e as decisões tomadas
por ele, seja por que desejam ocupar seu lugar (apresentando-
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se como alternativa mais apropriada), seja porque não
suportam vê-lo ocupando o lugar (são frequentes as tentativas
de desestabilizar o líder, de desqualificá-lo), seja porque
percebem, antes dos demais membros, as consequências
inadequadas da sua ação.
Para administrar os conflitos, o líder não pode esquecer
que os seus interesses, seus problemas pessoais, seus
sentimentos ambivalentes, suas virtudes e defeitos
influenciam nas suas tomadas de decisão. Portanto, o líder
deve possuir um senso de autocrítica aguçado, bem como
sensibilidade para aceitar e reavaliar as críticas que se
dirigem a ele.
Os líderes, sendo pessoas, são passíveis de cometer
erros. É natural, desta forma, que algumas de suas decisões e
atitudes possam frustrar os integrantes do grupo; estes
algumas vezes têm em seu imaginário a figura idealizada do
líder, uma pessoa dotada de capacidade quase divina de
sempre tomar decisões corretas. Os líderes que se deixam
levar por essa idolatria, que corresponde a uma projeção do
ego ideal, podem causar complexos problemas para o grupo e
para si mesmos.
Segundo Davel, Machado e Grave (2000, p.05) a “força de
convicções e suas ressonâncias no imaginário grupal e na
identificação social dos indivíduos é o que constitui a força do
líder e funda o exercício legítimo de sua influência”.
A figura do líder é antes imaginada no seu estado ideal na
cabeça de cada membro do grupo. A capacidade do líder em
atender às expectativas imaginárias dos liderados é
determinante para a sua aceitação dentro da coletividade.
Grande parte da manifestação de apoio e, consequentemente,
de legitimidade, ocorre devido a isso.
Estas expectativas podem ser:
a. Os interesses e objetivos particulares que os indivíduos
pretendam alcançar através do grupo;
b. O reconhecimento pessoal, através da valorização das
suas capacidades, por parte do grupo ou da organização em que
estão inseridos;
c. As recompensas sociais e materiais como forma de
reconhecimento pelos esforços despendidos em nome do grupo;
d. O reconhecimento como integrantes legítimos do grupo e
a valorização e atendimento de seus desejos através dos
objetivos coletivos.
Quando, porém, um líder não consegue atender as
expectativas dos seus liderados, sua liderança passa a ser
questionada. O líder, portanto, precisa estar política e
psicologicamente preparado para desempenhar o seu papel,
pois os integrantes do grupo depositam em sua figura as
esperanças de realização dos seus desejos individuais através
das ações coletivas. O líder, não sendo capaz de satisfazer às
expectativas, anteriormente imaginadas pelos seus liderados,
acaba experimentando um descrédito e passa a ser depreciado
pelos integrantes do grupo. Logo de imediato o grupo passa
consciente ou inconscientemente a procurar um novo
“candidato ao posto”, que possa ser capaz de satisfazer os
objetivos individuais e coletivos (Kernerg, 2000, p.16).
Esta busca por um novo líder é um processo doloroso não
só para o líder como também para os integrantes do grupo.
Todas as esperanças que cada um depositou no atual líder
acabam de ser frustradas. O grupo depara-se com a angústia
de ter de aceitar um novo líder, que nem sempre é
imediatamente reconhecido como legítimo. O sentimento de
orfandade também toma conta de parte do grupo, que elegeu
o Pai da Horda, assassinou-o e necessita colocar, em seu lugar,
um novo Pai que possa guiá-lo (Enriquez, 1984).
A maneira como este novo líder estabelecerá as relações
vinculares com cada indivíduo do grupo é ainda, muitas vezes,
uma incógnita para cada integrante, que deverá procurar uma
melhor maneira de se relacionar com ele, buscando
49
 APOSTILAS OPÇÃO
estabelecer ações de cooperação para evitar conflitos
indesejáveis. As relações de empatia e afinidades são
determinantes para o início de um relacionamento do líder
com cada indivíduo do grupo e com a coletividade.
A maneira como se manifestarão os sentimentos
ambivalentes e, principalmente, a maneira como o novo líder
lidará com estes, procurando manter a coesão e a harmonia
dentro do grupo, serão determinantes para a sua aceitação e
para a legitimação da sua função. Entretanto, passado o
período de euforia inicial, pelos mesmos motivos que o líder
anterior deixou de ser reconhecido, o novo líder começará a
lidar com as formas nem sempre explícitas de rearticulação do
grupo em torno de sua inviabilização: aqui será decisiva sua
capacidade de tratar com os conflitos e com os sentimentos (da
empatia à inveja) para que permaneça em sua posição.
Assim sendo, a escolha de um novo líder é um processo
que envolve incertezas quanto ao futuro dos
relacionamentos e da realização dos objetivos individuais
e coletivos. As relações vinculares se estabelecem aos poucos
e ocorrem de forma diferenciada para cada integrante.
Enquanto para alguns integrantes o novo líder representa seus
anseios, para outros esse processo ocorre de forma
insatisfatória, seja porque possuíam grande afinidade com o
líder anterior e, agora, possuem resistências ao novo líder, seja
porque desejariam estar no lugar do novo líder, seja porque o
líder que escolheriam não seria o que assumiu esse papel.
Esta situação coloca uma questão essencial no
relacionamento entre líderes e liderados: as relações de poder
na dinâmica dos grupos. “A liderança envolve uma distribuição
desigual de poder entre os líderes e os membros do grupo. Os
membros dos grupos não são desprovidos de poder; podem
moldar e moldam de vários modos as atividades grupais”
(Stoner e Freeman, 2000, p.344). Entretanto, a escolha do líder
significa igualmente a predominância de uma parcela do grupo
sobre outra(s), ou seja, uma distribuição assimétrica de
poder entre os membros do grupo.
O líder, por sua vez, sabe que, embora represente uma
parcela do grupo, passa a ser líder de todo o grupo e, assim,
precisa dar conta dessas diferenças e administrá-las, exercício
esse que exige dele extrema habilidade e competência e que
constituir-se-á no diferencial entre sua legitimidade
(aceitação) e seu fracasso (substituição).
É importante ressaltar que o líder só exerce esse papel
porque seus seguidores o legitimam na função. Em uma
situação em que parte importante do grupo ou mesmo em que
todos os integrantes do grupo passam a boicotar ou prejudicar
as realizações dos objetivos determinados pelo líder, ocorre
uma perda substancial e muitas vezes definitiva de
credibilidade do líder. Mesmo que este líder seja aceito
perante as autoridades ou por seus superiores, na medida em
que o seu trabalho não seja adequadamente realizado e
prejudique a realização dos objetivos, ele poderá ser
deslocado para outra função ou grupo, pois o que prevalece
são os objetivos gerais da organização.
O líder deve estar atento a como as relações de poder são
exercidas no grupo, seja formalmente, através da autoridade
delegada, por exemplo, seja informalmente, através dos
mecanismos de influência que legitimam, por meio da empatia
ou confiança, certas frações do grupo. O surgimento de outras
e novas lideranças é um processo natural dos grupos e deve
ser encarado pelo líder como uma manifestação
psicossociológica necessária para a manutenção da coesão do
grupo.
O aparecimento destas lideranças deve-se:
a. À não aceitação por unanimidade do líder;
b. Às relações de vínculos pessoais (empatia, identificação)
que se estabelecem de formas diferentes entre os indivíduos de
um mesmo grupo;
Conhecimentos Específicos
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c. Ao fato dos objetivos individuais não serem realizados na
totalidade perante os objetivos do grupo;
d. Ao desejo de alguns membros do grupo de ocupar o lugar
do líder;
e. À presença de sentimentos obstrutivos dentro dos grupos.
Para o líder poder conviver com estes acontecimentos
dentro dos grupos, é necessário, segundo Zimerman (1997b,
p.41-7) observar os “atributos desejáveis para um coordenador
de grupos”. Estes atributos têm como função favorecer uma
melhor compreensão, por parte dos líderes, da dinâmica dos
grupos, no que se refere a uma melhora contínua dos
relacionamentos estabelecidos e nas realizações dos objetivos
individuais e coletivos.
a. Gostar e acreditar em grupos
b. Coerência:
c. Amor às verdades:
d. Senso de ética
e. Respeito
f. Paciência
g. Função de pensar
h. Comunicação
i. Modelo de identificação
Questões
01. No contexto de uma gestão de pessoas por
competências, exercer a liderança é
(A) tomar decisões individualmente, focado nas tarefas
que devem ser executadas com a maior competência possível.
(B) compartilhar as decisões, envolvendo os
colaboradores por meio da consulta ou da delegação de tarefas
a partir das competências de cada um.
(C) deixar que cada colaborador decida o que deve fazer
com base nas suas competências individuais.
(D) persuadir os colaboradores de que suas decisões são
as melhores e devem ser executadas sem questionamentos.
(E) seguir com rigor as diretrizes do planejamento,
definindo com clareza as atribuições de cada colaborador.
02. O estilo de liderança em que o líder é focado apenas nas
tarefas é conhecido como:
(A) liderança por ideal.
(B) liderança autocrática.
(C) liderança democrática.
(D) liderança liberal.
(E) liderança paternalista.
03. Com relação à Gestão de Pessoas, pode-se afirmar
como corretas as afirmativas abaixo, EXCETO:
(A) A delegação permite ao líder planejar e estabelecer
metas e prazos.
(B) A avaliação do desempenho deve ser um processo
dinâmico, bidirecional, interativo e, sobretudo, criativo.
(C) Uma das características comum dos líderes de
mudanças é a motivação sobre os outros e não a sua própria
motivação.
(D) No gerenciamento de pessoas, deve-se estruturar as
tarefas e atribuições de cada um dos membros da equipe,
através do desenho dos cargos.
04. Considerando a relação entre o ambiente profissional
e os indivíduos que o compõe, julgue o item seguinte: A
satisfação pessoal no trabalho está relacionada ao modo como
o desempenho individual afeta a autoestima do profissional.
( ) Certo ( ) Errado
05. Observe o fragmento do texto: “É difícil separar o
comportamento das pessoas do das organizações. As
organizações funcionam por meio das pessoas, que dela fazem
50
 APOSTILAS OPÇÃO
parte e que decidem e agem em seu nome. Diversos termos são
utilizados para definir as pessoas que trabalham nas
organizações, sendo esses termos empregados para definir
como as organizações encaram as pessoas, dado que essa
denominação reflete o grau de importância que as pessoas têm
para a organização”.
Idalberto Chiavenato. Gestão de pessoas: o novo papel dos
recursos humanos nas organizações. 3.ª Ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2008, p. 5 (com adaptações).
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial,
julgue o item subsequente, relativo à gestão de pessoas: Os
funcionários constituem um dos principais ativos das
organizações e a gestão de pessoas, ao ser bem executada, é a
função que permite a colaboração eficaz das pessoas e o
alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
( ) Certo ( ) Errado
Respostas
01. B / 02. B. / 03. C / 04. Errado / 05. Certo
Gerenciamento de conflitos35
Conflitos existem desde o início da humanidade, fazem
parte do processo de evolução dos seres humanos e são
necessários para o desenvolvimento e o crescimento de
qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.
Cada ser humano é único em seu modo de pensar e agir;
constitui-se de diferentes experiências, vivenciadas ao
longo da vida.
A diversidade humana resulta em formas também
distintas de enxergar situações. Este fato, na convivência
entre duas ou mais pessoas, pode gerar conflitos. A
ausência destes não significa, necessariamente, que não
existem problemas. Entretanto, conflitos também
proporcionam aos indivíduos a possibilidade de crescimento.
Nesse contexto, surge a administração de conflitos, que
consiste exatamente na escolha e implementação das
estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de
situação.
Para a correta administração do conflito é importante que
sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu
surgimento. Dentre elas, é possível citar:
- Experiência de frustração de uma ou ambas as partes:
incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e
satisfazer os seus desejos, por algum tipo de interferência ou
limitação pessoal, técnica ou comportamental;
- Diferenças de personalidade: são invocadas como
explicação para as desavenças tanto no ambiente familiar
como no ambiente de trabalho, e reveladas no relacionamento
diário através de algumas características indesejáveis na outra
parte envolvida;
- Metas diferentes: é muito comum estabelecermos e/ou
recebermos metas/objetivos a serem atingidos e que podem
ser diferentes dos de outras pessoas e de outros
departamentos, o que nos leva à geração de tensões em busca
de seu alcance. A administração de conflitos consiste,
exatamente, na escolha e implementação das estratégias mais
adequadas para se lidar com cada tipo de situação;
- Diferenças em termos de informações e percepções:
costumeiramente tendemos a obter informações e analisá-las
à luz dos nossos conhecimentos e referenciais, sem levar em
conta que isto ocorre também com o outro lado com quem
temos que conversar e/ou apresentar nossas ideias, e que este
outro lado pode ter uma forma diferente de ver as coisas.
35 NASCIMENTO, M. N.; EL SAYED, K. M. Administração de Conflitos.
Disponível em:
http://www.someeducacional.com.br/apz/gestao_conflitos/4.pdf.
Conhecimentos Específicos
Apostila Digital Licenciada para FERNANDA DOS SANTOS DE LIMA - antonio3421@terra.com.br (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
Para Chiavenato36, "Basicamente, existem quatro
condições antecedentes dos conflitos:
- Ambiguidade de papel;
- Objetivos concorrentes;
- Recursos compartilhados;
- Interdependência de atividades.
Existem vários tipos de conflitos e sua identificação
pode auxiliar na escolha da estratégia mais adequada para
administrá-lo:
Conflito latente: não é declarado e não há, mesmo por
parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua
existência. Eventualmente não precisam ser trabalhados;
Conflito percebido: os elementos envolvidos percebem,
racionalmente, a existência do conflito, embora não haja ainda
manifestações abertas do mesmo;
Conflito sentido: É aquele que já atinge ambas as partes e
no qual há emoção e forma consciente;
Conflito manifesto: trata-se do conflito que já atingiu
ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir
na dinâmica da organização.
Os Conflitos interpessoais nas organizações se dão
entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por vários
motivos: diferenças de idade, sexo, valores, crenças, por
falta de recursos materiais, financeiros, por diferenças de
papéis, diferenças de percepção em vários contextos,
podendo ser divididos em dois tipos:
-Hierárquicos: colocam em jogo as relações com a
autoridade existente. Ocorre quando a pessoa é responsável por
algum grupo, não encontrando apoio junto ao seus
subordinados, e vice-versa. Neste caso, as dificuldades
encontradas no dia a dia deixam a maior parte das pessoas
envolvidas desamparada quanto à decisão a ser tomada.
-Pessoais: dizem respeito ao indivíduo, à sua maneira de
ser, agir, falar e tomar decisões. As rixas pessoais fazem com que
as pessoas não se entendam e, portanto, não se falem. Em geral,
esses conflitos surgem a partir de pequenas coisas ou situações
nunca abordadas entre os interessados. O resultado é um
confronto tácito que reduz, em muito, a eficiência das relações.
Entre os vários aspectos do conflito, alguns podem ser
considerados como negativos e aparecem com frequência
dentro das organizações.
Os mais visíveis podem ser identificados nas seguintes
situações37:
- Quando desviam a atenção dos reais objetivos,
colocando em perspectiva os objetivos dos grupos envolvidos
no conflito e mobilizando os recursos e os esforços para a sua
solução;
- Quando tornam a vida uma eterna derrota para os
grupos de “perdedores habituais”, interferindo na sua
percepção e na socialização daqueles que entram na
organização;
- Quando favorecem a percepção estereotipada a
respeito dos envolvidos, como ocorre frequentemente em
organizações. Se por um lado existem os estereótipos
genéricos referentes às categorias profissionais, dentro de
cada organização, além dos tipos que fazem parte de sua
cultura individual, como seus heróis, mitos, tipos ideais,
começam a surgir seus perdedores, ganhadores, culpados e
inimigos.
36 Chiavenato, Idalberto. Gestão de pessoas
37 NASCIMENTO, M. N.; EL SAYED, K. M. Administração de Conflitos. Disponível
em: http://www.someeducacional.com.br/apz/gestao_conflitos/4.pdf.
51
 APOSTILAS OPÇÃO
No entanto, existem potenciais efeitos benéficos dos
conflitos, a saber:
- São bons elementos de socialização, pois oferecem aos
novos participantes de um grupo a sensação de envolvimento
com alguma causa;
- Ajudam a equilibrar as relações de poder dentro da
organização, pois em qualquer episódio de conflito pode
haver diferentes ganhadores (independentemente das
percepções anteriores);
- Propiciam a formação de alianças com o objetivo de
ganhar num conflito específico, mas também de garantir
mais poder.
Sejam eles positivos ou negativos, os conflitos podem
ser considerados úteis pelo papel que desempenham na
vida das pessoas.
O chamado comportamento político na organização,
também inevitável, tem uma forte vinculação com o conflito,
pois sua relação é direta, ou seja, quanto mais conflito mais
comportamento político.
Assim, quando há dúvidas sobre a sobrevivência da
organização, sobre sua resposta às necessidades
organizacionais, sobre aspectos sucessórios, mais voltada para
a formação de alianças e para negociações será a atuação de
seus membros.
Lidar com o conflito implica trabalhar com grupos e tentar
romper alguns dos estereótipos vigentes na organização,
sabendo que essas mesmas estratégias deverão ser repetidas
periodicamente.
Criar tarefas a serem executadas em conjunto por grupos
diferentes é uma forma de garantir que seu cumprimento seja
reconhecido pela potencialização do trabalho dos grupos.
Quaisquer estratégias de confronto podem ser utilizadas
caso o conflito já seja franco, desde que exista entre as partes
alguém que desempenhe um papel moderador.
Como administrar os conflitos38
Os seguintes passos são considerados de suma
importância:
a) criar uma atmosfera afetiva;
b) esclarecer as percepções;
c) focalizar em necessidades individuais e compartilhadas;
d) construir um poder positivo e compartilhado;
e) olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o
passado;
f) gerar opções de ganhos mútuos;
g) desenvolver passos para a ação a ser efetivada;
h) estabelecer acordos de benefícios mútuos.
Para que a negociação possa ocorrer, é necessário que
ambas as partes tenham as seguintes capacidades:
Saber comunicar
- sem diálogo não há comunicação nem solução possível
para os problemas;
- a maioria dos erros, omissões, irritações, atrasos e
conflitos é causada por uma comunicação inadequada.
Saber ouvir
- ouvir ativamente, pois metas e intenções não
compreendidas levam sempre a uma resolução sem sucesso;
- demonstrar interesse genuíno pela pessoa que fala e pelo
assunto;
- evitar criticar ou tentar dirigir a conversa;
- adotar uma posição afirmativa, mostrando respeito pela
outra pessoa.
38 NASCIMENTO, M. N.; EL SAYED, K. M. Administração de Conflitos. Disponível
em: http://www.someeducacional.com.br/apz/gestao_conflitos/4.pdf.
Conhecimentos Específicos
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Saber perguntar
Saber perguntar é outra faceta do ouvir ativamente, pois
quem pergunta conduz a conversa. Quanto ao estilo a ser
adotado, é recomendável a adoção de um que leve à solução do
conflito da forma mais pacífica possível. O que vai definir seu
atual estilo de administrar conflitos está diretamente ligado a
duas importantes características de comportamento:
assertividade e cooperação.
A seguir, relacionam-se alguns estilos e algumas de
suas características:
Competição
- busca satisfação dos interesses, independentemente do
impacto que isto possa causar na outra parte envolvida;
- tenta convencer a outra parte de que sua conclusão está
correta e a dela está equivocada;
- leva a outra parte a aceitar a culpa por um problema
qualquer.
Colaboração
- contempla os interesses das partes envolvidas no
conflito;
- busca um resultado benéfico para todas as partes
envolvidas.
Evitação
- trata-se de estilo considerado não assertivo e não
cooperativo;
- evita todo e qualquer envolvimento com o conflito,
chegando a negar sua existência e o contato com as pessoas
que podem causá-lo.
Acomodação39
- trata-se de estilo considerado não assertivo e
cooperativo;
- a parte que utiliza este estilo tende a apaziguar a situação,
chegando a colocar as necessidades e interesses da outra parte
acima dos seus.
Compromisso
- este estilo se encontra no padrão médio de assertividade
e cooperação, em que uma das partes envolvidas no conflito
desiste de alguns pontos ou itens, levando a distribuir os
resultados entre ambas as partes.
Questões
01. Mudanças organizacionais frequentemente geram
insegurança nas pessoas. Se as organizações comunicam
constantemente seus objetivos e agem de modo transparente
e coerente, os conflitos e medos tendem a ser minimizados.
( ) Certo ( ) Errado
02. Uma causa frequente de conflitos nas organizações é
(A) a ambiguidade de papéis.
(B) a existência de objetivos compartilhados.
(C) a limitação de recursos.
(D) a hierarquia de responsabilidades.
(E) o excesso de liberdade.
03. Se por um lado os conflitos são inerentes à vida social
dos indivíduos, deve-se compreender a mediação de conflitos
como:
(A) a atividade que estimula tais conflitos, considerando
que o mediador, figura parcialmente envolvida, deve
39NASCIMENTO, M. N.; EL SAYED, K. M. Administração de Conflitos. Disponível
em: http://www.someeducacional.com.br/apz/gestao_conflitos/4.pdf.
52
 APOSTILAS OPÇÃO
compreender a impossibilidade de se construir consenso
quando as pessoas envolvidas pensam diferentemente.
(B) o processo que compõe uma interlocução entre as
opiniões diferenciadas em que o mediador, que deve ser
neutro, assume o papel principal de incentivá-las para que
possa vencer o melhor argumento.
(C) a situação em que são apresentados casos antagônicos
e que o mediador, em uma postura imparcial, deve conduzir o
debate e se posicionar a favor da melhor ideia.
(D) o procedimento no qual os participantes com a
assistência de uma pessoa imparcial – o mediador – colocam
as questões em disputa com o objetivo de desenvolver opções,
considerar alternativas e chegar a um acordo que seja
mutuamente aceitável.
04. Uma organização do trabalho embasada em atividades
individualizadas e especializadas elimina a possibilidade de
conflitos no trabalho.
( ) Certo ( ) Errado
05. O conflito faz parte da natureza humana. Sempre que
houver alguma divergência de opiniões e uma das partes
resolver intervir na situação de forma que a sua opinião
prevaleça sobre a do outro, teremos um conflito. O que
diferencia as pessoas é a forma que cada uma escolhe para
resolver os conflitos que surgem. Mas os conflitos nem sempre
são negativos. Quando bem gerenciados, podem apresentar
resultados positivos, principalmente quando estimulam os
participantes a criar novas técnicas e estratégias para
resolução dos problemas. Analise as afirmações relacionadas
ao tema conflitos elencadas abaixo e assinale a que estiver
correta:
(A) A má comunicação pouco influencia a geração de
conflitos.
(B) A situação ideal em uma organização é quando não há
tipo algum de conflito.
(C) Os valores e a percepção dos indivíduos podem ser um
gerador de conflitos.
(D) Quando usa a coação para resolver os conflitos, o
mediador busca contar com a benevolência das partes
antagônicas.
(E) A heterogeneidade do quadro de pessoal não se
constitui num fator de geração de conflitos.
Respostas
01. Certo / 02. A / 03. D / 04. Errado / 05. C
5. Noções de Informática
Conceitos básicos de computação
Um computador compreende uma parte material,
chamada de hardware, constituída de circuitos eletrônicos
integrados, e uma parte lógica, composta por um conjunto de
programas, ou, em inglês, software.
O hardware compõe-se de um ou vários processadores,
uma memória, unidades de entrada/saída e unidades de
comunicação. O processador executa, instrução por instrução,
o(s) programa(s) contido(s) na memória. As unidades de
entrada/saída compreendem teclado, monitor, unidades de
memória, meios de armazenamento secundário (discos, fitas
magnéticas), impressoras etc. Elas permitem a introdução de
dados e a saída dos resultados. As unidades de comunicação
possibilitam a relação do computador com os terminais ou
com outros computadores organizados em rede.
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Para que você entenda melhor o funcionamento do
computador, vamos fazer uma analogia entre a história de
Gustavo e o trabalho que o computador executa. Gustavo é o
coordenador da cooperativa de artesãos de sua cidade. Lá, são
confeccionados artesanatos em geral e saem diversos
produtos que abastecem as principais feiras visitadas pelos
diversos turistas que se encantam com a beleza e o detalhe das
peças criadas.
Ele sabe que sua função exige responsabilidade por
diversas atividades administrativas para possibilitar aos
artesãos os meios necessários para a confecção. Por exemplo,
Gustavo precisa controlar a entrada da matéria-prima
necessária (madeira, tecidos, tintas, resinas etc), organizar os
horários que os artesãos terão disponíveis na oficina,
gerenciar o estoque tanto da matéria-prima que ainda não foi
utilizada como das peças acabadas e finalmente realizar as
entregas das peças acabadas nas diferentes lojas associadas a
sua cooperativa. Ufa! Tanta coisa para fazer, como ele
consegue realizar todas essas tarefas?
Claro que ele tem diversos recursos que lhe auxiliam em
sua atividade. Para todo o deslocamento da matéria-prima que
chega através dos caminhões de entrega e das obras dos
artesãos, Gustavo tem à disposição alguns carrinhos de mão,
os horários dos artesãos estão devidamente anotados em uma
agenda, e uma caminhonete o ajuda na entrega do artesanato,
tornando assim possível todas as suas tarefas.
E, apesar de todo esse trabalho, Gustavo ainda planeja
ampliar a oficina para que mais artesãos possam trabalhar e
um construir um segundo depósito, pois o antigo não é mais
suficiente para guardar tanto material. Muitas vezes, ele tem
que resolver pequenos conflitos entre os cooperados que
procuram espaço para armazenar suas obras. Mas, Gustavo é
inteligente e esforçado e juntamente com seus parceiros
conseguirá realizar suas metas.
Vamos então comparar os diferentes elementos
apresentados na história de Gustavo e sua cooperativa com os
elementos de um computador.
- A oficina representa a memória do computador, pois é
nela que a principal atividade da cooperativa é executada.
- O deposito é o HD (Disco Rígido).
- Os artesãos fazem o papel dos softwares, pois na oficina,
cada um cria diferentes obras (vasos, roupas, esculturas,
pinturas etc.) com a matéria-prima disponível trazida do
depósito e dos caminhões de transporte.
- Os caminhões representam os dispositivos de entrada,
pois são neles que a matéria-prima chega à cooperativa.
- A caminhonete de Gustavo funciona com um dispositivo
de saída, sendo nela realizadas as entregas.
Os primeiros computadores eram na verdade imensas
máquinas de cálculo que ocupavam salas inteiras com dezenas
de milhares de válvulas e um grande número de pessoas
responsável em projetá-lo, construí-lo e operá-lo, mesmo
assim, sua capacidade de processamento era inferior até a
mais simples calculadora de hoje. Nesse cenário, não existia
um Sistema Operacional responsável em gerenciar os
diferentes dispositivos, era o próprio hardware e a forma
como ele era configurado que determinavam o que seria
processado, na maioria das vezes, eram simples tabelas de
cálculos numéricos.
Com a evolução do hardware, surgiu a necessidade de
administrar melhor os recursos físicos do computador, se num
primeiro momento um computador era construído para
executar apenas uma tarefa, agora eles podem executar várias
tarefas ao mesmo tempo. Podemos dizer, portanto, que o
sistema operacional surgiu devido à evolução da computação,
que conseguiu separar o desenvolvimento do hardware do
software. A partir de então, o sistema operacional passou a
funcionar como um elo de ligação entre os dois.
53
 APOSTILAS OPÇÃO
Voltemos para nossa história sobre a cooperativa de
artesanato. O que aconteceria se Gustavo não existisse? Se
cada artesão tivesse que se preocupar com todas as atividades
da cooperativa? Imagine o trabalho que seria para cada um
tendo que se preocupar com a chegada da matéria-prima, o
armazenamento, a entrega nas lojas, sem contar a confusão
entre eles para definir quem poderia usar a oficina. Isso tudo
sem deixar de lado o próprio trabalho de confecção, já
imaginou como ficaria a produção sem alguém para
coordenar?
Agora, imagine um computador com todos os seus
dispositivos, e se todo software tivesse que se preocupar em
lidar com todos os detalhes de cada um deles, já imaginou
como seria para um programador criar um programa, tendo
que verificar, por exemplo, se o disco foi lido corretamente e
as dezenas de situações de possíveis falhas existentes nesse
simples processo?
Então, da mesma forma que a cooperativa precisa de
Gustavo para administrar todas as atividades administrativas
da cooperativa, o computador precisa de um software capaz de
controlar seus diferentes dispositivos, deixando aos demais
programas ou usuários uma forma mais simples de se utilizar
delas. Esse software é conhecido como Sistema Operacional,
sendo ele o tema central desta disciplina. O Sistema
Operacional é responsável por gerenciar os dispositivos físicos
de um computador (hardware), fornecendo a base para que
outros programas (também chamados de softwares
aplicativos, como, por exemplo, os editores de texto e os
navegadores da Internet) possam ser executados.
Então, se considerarmos o conjunto composto de
dispositivos físicos (hardware), os softwares aplicativos e o
Sistema Operacional como o principal software de sistema,
estaremos na verdade com um computador completo e pronto
para ser usado.
Sistema Operacional como intermediador entre hardware
e software
O Sistema Operacional é justamente esse programa que vai
fazer com que você possa interagir com o computador. Ao
longo da aula, iremos nos referir aos sistemas operacionais
através da sigla SO, já costumeiramente utilizada.
Então, a coisa funciona assim: um programa consiste em
um conjunto de instruções para o computador. Quando você
realiza uma atividade em um dado programa, por exemplo,
quando você solicitar uma impressão através de um editor de
texto, esse programa se comunica com o Sistema Operacional,
o qual é o responsável por repassar o pedido para o
computador (hardware), que executará o que foi solicitado –
impressão do documento. Podemos perceber que o SO
funciona como um tradutor, ele traduz o que foi solicitado pelo
programa (por exemplo: editor de texto) através de comandos
em linguagem de máquina para que o hardware entenda, com
isso, o hardware executa a função e retorna à saída desse
comando para que o Sistema Operacional novamente traduza
de uma forma que o programa entenda e possa repassar para
você.
A função de traduzir as solicitações dos demais programas
e gerenciar o hardware para que ele possa executar tais
comandos serve de base para definir o que é um Sistema
Operacional.
É importante saber que existem diversos tipos de
aplicativos e consiste na utilização de programas aplicativos
para escritório. Tais programas ajudam a automatizar tarefas,
como a elaboração de textos, memorandos, cartas,
documentos, bem como a criação de planilhas eletrônicas para
elaboração de orçamentos, gerenciamento de recursos,
controle de estoques etc. O uso da Internet e suas
funcionalidades básicas, como navegação na rede e envio de
mensagens eletrônicas.
Uma suíte de aplicativos para escritório ou, simplesmente,
aplicações de escritório trata-se de um conjunto de outros
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programas voltados para automatizar atividades de escritório.
Essas atividades compreendem, por exemplo, a elaboração de
documentos, como ofícios, relatórios e cartas, a criação de
planilhas para controlar a contabilidade de uma empresa, ou
mesmo a construção de apresentações eletrônicas a serem
usadas, por exemplo, em palestras, aulas ou apresentações de
produtos.
Definimos como processador de texto um programa de
computador ou software que possui a função bem definida de
ajudar o usuário a elaborar textos com qualidade profissional,
além de fornecer ferramentas que auxiliam a organizar o texto
visualmente, realizar verificação de ortografia, oferecer
dicionário de sinônimos, ajudar na hifenização de palavras,
corrigir erros mais comuns, realizar buscas e substituições de
trechos de texto de maneira automática, gerar tabelas, gerar
índice remissivo, referências cruzadas e muito mais!
O uso de planilhas eletrônicas é importante em diversas
áreas de aplicação, como, por exemplo, para controlar
despesas pessoais, controle de estoque, fluxo de caixa,
elaboração de orçamentos, organização das notas de uma
turma de alunos e mesmo para organizar a realização de um
campeonato de futebol!
Uma planilha eletrônica, também conhecida como folha de
cálculo, é um programa de uso geral que utiliza o poder
computacional para efetuar rapidamente vários tipos de
cálculos matemáticos, simples ou complexos, ou para
simplesmente apresentar dados de maneira geral, com ou sem
auxílio de gráficos.
A planilha eletrônica é baseada no uso de tabelas para
organizar os dados. Cada tabela individual é denominada de
planilha. Cada planilha, por sua vez, é composta por várias
linhas e colunas. Cada interseção entre colunas e linhas
constitui um elemento individual da planilha, denominado de
célula. Uma célula é o elemento mais básico da planilha e é
capaz de armazenar valores. Por fim, esses valores
correspondem aos dados que serão armazenados e
manipulados através da planilha eletrônica, podendo ser
textos, números, datas ou fórmulas.
Citamos a seguir alguns exemplos de uso de planilhas
eletrônicas.
- Orçamento familiar - Uma planilha pode ser usada para
manter uma lista de renda (salários) e despesas (gastos) de
uma família, como, por exemplo, supermercado, aluguel,
transporte, gastos com saúde etc. Neste caso, podemos manter
o orçamento para todo o ano, criando uma planilha para cada
mês do ano.
- Fluxo de caixa - Podemos empregar uma planilha para
controlar o fluxo de caixa de uma empresa simples. O fluxo de
caixa é um controle financeiro fundamental, que não diz
respeito ao lucro, mas à quantidade de dinheiro que entra e sai
da empresa, em um determinado período de tempo (diário,
mensal).
- Controle de estoque - Planilhas são usadas para suportar
cadastro e controle de movimentação de itens de estoque.
Qualquer movimentação (retirada ou armazenagem) são
lançados na planilha de maneira a refletir o que de fato está
armazenado no estoque de uma empresa.
- Controle de notas de uma turma - Planilhas podem ser
usadas para armazenar as diversas notas de estudantes de
uma turma, calculando suas médias parcial e final de maneira
automática. Neste caso, é necessário que o professor forneça
as notas que cada estudante obteve ao longo da disciplina.
Apresentações de slides estão sendo cada vez mais
utilizadas em aulas, tanto por professores, para explanar o
conteúdo, quanto por alunos, para apresentar seminários.
Existem diversas aplicações, que variam desde apresentações
de novas ideias no âmbito empresarial até mensagens de
autoajuda ou parabéns enviadas por e-mail.
A Internet tem evoluído consideravelmente nos últimos
anos e cada nova fase ela oferece novos serviços e
54
 APOSTILAS OPÇÃO
possibilidades que são importantes tanto para nossa vida
pessoal quanto profissional. É por esse motivo que precisamos
estar por dentro das possibilidades de uso desse grande meio
de comunicação que é a World Wide Web (WWW), ou Rede de
Alcance Mundial, popularmente conhecido como Internet.
Você já deve saber que a Rede de Alcance Mundial (World
Wide Web, ou WWW ou Web) é um vasto sistema de
informações e serviços que utiliza a Internet para conectar
computadores ao redor do planeta. É exatamente a vastidão de
serviços disponíveis via WWW que a tornaram tão popular nas
últimas décadas. Você pode surfar ou navegar na Web em sua
teia de informações para ler notícias, fazer ligações telefônicas,
assistir a filmes, baixar músicas, fazer compras, enviar
mensagens, interagir com amigos, e assim por diante.
A cada dia que passa, novos serviços são criados, de
maneira a ampliar ainda mais o alcance e a influência da Web
em nossas vidas pessoais e profissionais. Por exemplo, você
está recebendo uma educação dita “a distância” através da
Metrópole Digital graças aos recursos que a Web oferece em
termos de troca de informações e comunicação, não é mesmo?
Outro aspecto que tem ampliado ainda mais a popularidade da
Web é que você não precisa ter um computador de mesa na sua
casa para acessá-la. É possível se ligar a grande rede através
de notebooks e netbooks, dispositivo móvel como um telefone
celular, ou um tocador de música mp3 que possua suporte
físico e acesso via provedor (lembra dos dois requisitos
mencionados na Seção “Ligando-se à Internet”?), console de
videogame (exemplo: Sony Playstation, Microsoft Xbox,
Nintendo Wii), e, em breve, através da TV Digital aberta.
O grande sucesso atingido pela internet deve-se a sua
capacidade de transmitir informações de um computador para
outro. Para que isso seja possível, é necessário algum
mecanismo que interligue os computadores e possibilite que
as informações sejam transferidas de um para outro. Esse
mecanismo é chamado Sistema de Conectividade. Existem
diferentes tipos de sistemas de conectividade, como, por
exemplo, a rede telefônica, que é específica para voz, ou as
redes de TV, que são específicas para televisão.
Atualmente, ao falarmos em informática e internet,
imediatamente associamos a ideia de vários computadores
pessoais, ou mesmo telefones celulares, interligados através
da grande rede. Mas além da internet existem também redes
locais que permitem que computadores em um mesmo
ambiente se comuniquem.
Agora que sabemos sobre as formas de utilização de um
computador identificamos que:
- Só é possível utilizar um computador que possua um
gabinete com as peças necessárias funcionando corretamente,
sendo que o mínimo é:
- Placa Mãe
- Memória RAM
- Processador
- Fonte de alimentação
- HD
- Para o manuseio do computador é necessário também um
mínimo de periféricos:
- Teclado
- Mouse
- Monitor
Para que possamos interagir com o computador é
necessário que haja um sistema operacional instalado no
mesmo com alguns programas que nos permitem:
- Navegar na Internet
- Elaborar textos, planilhas, apresentações, realizar
cálculos...
- Proteger o computador de vírus
- O acesso à internet só é possível se o computador estiver
conectado a mesma, e isto pode ocorrer através de um dos
meios abaixo:
Conhecimentos Específicos
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- Uma rede local que compartilhe o sinal de internet
- Uma conexão sem fio
- Um conexão ADSL
- Uma conexão realizada através de cabeamento
oferecido por um provedor de internet
- Uma conexão via rádio oferecida por um provedor
de internet
Questões
01. (CRF-TO - Assistente Administrativo - CRF-
TO/2015). Analise as afirmações abaixo.
I - Os software(s) são programas que comandam, dão vida
aos computadores.
II - Sistema operacional é um conjunto de programas que
gerencia todos os outros programas e faz a interface de
comunicação entre homem/máquina.
III - O windows é um sistema operacional residente na
maioria dos microcomputadores.
IV - Excel, PowerPoint, Word, são exemplos de programas
aplicativos que são executados sobre o gerenciamento do
sistema operacional windows.
São corretas:
(A) I e II
(B) I e III
(C) I, II e III
(D) I, II, III e IV
02. (CRF-TO - Assistente Administrativo - CRF-
TO/2015). Observe as alternativas abaixo e marque a
alternativa correta.
(A ) Os botões menu de controle, controlam todas as
funções do windows.
(B) Barra de tarefa é a barra de informações que aparece
no rodapé de todas as telas aberta pelo windows.
(C) Ícones são desenhos que ocupam pouco espaço na tela
e representam alguma atividade que o computador é capaz de
executar.
(D) Barra de legenda é a tarja azul presente em todas as
janelas do windows e tem a finalidade de mostrar os menu(s),
as opções de cada aplicativo.
03. Identifique a afirmação correta:
(A) O Hardware de um computador é definido pelas peças
que o compõem.
(B) O Hardware de um computador é composto pelos
programas instalados no computador.
(C) O Software de um computador representa as peças que
fazem parte do computador.
(D) O Sistema operacional do computador pode ser
considerado um item de Hardware muito importante.
(E) A palavra Hardware e Software são sinônimos.
04. Um computador é composto por diversos
componentes de Hardware, identifique em qual dos itens
abaixo não é uma peça usada em computadores:
(A) Placa Mãe
(B) Memória RAM
(C) Processador
(D) Painel de Controle
(E) HD
Respostas
01. D/02. C/03. A/04. D/05. B
55
 APOSTILAS OPÇÃO
Noções básicas de sistemas
operacionais; 6. Sistema
operacional MS Windows; 7.
WINDOWS 740
O Windows é um Sistema Operacional Multitarefa
desenvolvido e comercializado pela Microsoft, empresa que
desenvolve, fabrica, licencia, apoia e vende softwares,
produtos eletrônicos, computadores e serviços. É um produto
comercial, com preços que variam de acordo com suas
diferentes versões. É o sistema operacional mais utilizado do
mundo.
A principal característica do ambiente Windows é o uso de
áreas retangulares da tela, as “janelas” propriamente ditas.
Estas janelas aparecem sobre uma área de fundo chamada
Área de Trabalho. Estas janelas são compostas por diversos
componentes, que chamamos de Controles (botões, áreas de
texto, caixas de verificação, etc). Utilizando as teclas Tab e Shift
Tab, pode-se selecionar cada um dos Controles de uma janela,
e o Virtual Vision (solução definitiva para que pessoas com
deficiência visual possam utilizar com autonomia o Windows)
lhe dirá o Controle que está selecionado.
Windows 7 e suas versões
O Windows 7 possui seis versões, divididas de acordo com
as diferentes necessidades de usuário. Uma das novidades do
Windows 7 é a facilidade em migrar entre as diferentes
versões.
Windows 7 Starter Edition
Disponível apenas na versão 32 bits, consiste na mais
básica dentre as seis versões. Possui as seguintes
características
- Limitada a apenas 3 aplicativos rodando
simultaneamente;
- Não suporta o Aero (design de vidro translúcido com
animações sutis e novas cores de janelas);
- Não permite que se altere papel de parede nem tema;
- Não possui as funcionalidades sensíveis ao toque;
- Versão pré-instalada principalmente em maquinas de
baixo custo, presentes apenas em países da América Latina,
Ásia e Africa.
40 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows
Conhecimentos Específicos
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Windows 7 Home Basic
Apesar de possuir quase todas as mesmas limitações que a
versão starter, já encontramos:
- Versões 64 bits;
- podemos executar mais de três aplicativos ao mesmo
tempo.
Windows 7 Home Premium
- Versão “completa” para usuários domésticos,
- Possui ativa a função Aero;
- Podemos alterar temas e papel de parede;
- Recurso Aero Background, que altera o papel de parede
automaticamente em determinado período de tempo;
- Windows Media Center, que permite gravar e assistir TV,
assim como criar DVDs a partir de vídeos;
- Suporte a recursos touchscreen;
- Aplicativo nativo para gerenciamento de redes Wireless
(Mobility Center);
- Versão encontrada à venda no varejo e em computadores.
- Facilidade para criar uma rede local.
Windows 7 Professional
- Versão destinada a pequenas empresas e usuários
avançados;
- Inclui todos os recursos presentes na Home Premium;
- Modo XP, que pode ser utilizado como um sistema
operacional Windows XP Virtual dentro do Windows 7 e como
uma alternativa de executar programas compatíveis com o
windows XP dentro do Windows 7;
- Encripting File System, sistema de arquivos que permite
a criptografia de dados a nível de sistema, dificultando a
violação de dados e proteção de fraudes;
- programas que facilitam a comunicação entre
computadores em uma rede, como o Domain Join, que auxilia
os computadores a se “enxergarem” e o Location aware
printing, que facilita o compartilhamento de impressoras;
- pode ser usado como um servidor do serviço de terminal
(terminal services) e participar de um domínio do Windows
Server.
- Versão encontrada à venda no varejo e em computadores.
Windows 7 Enterprise
- Versão destinada a médias e grandes empresas;
- Inclui todos os recursos presentes na versão Professional,
com recursos avançados de segurança, como o Bitlocker
(Criptografia de dados) e o Applocker (bloqueador de
aplicativos não autorizados);
- BrachCache que aumenta a taxa de transferência de
arquivos grandes;
- DirectAccess, auxiliar para criação de redes corporativas.
- Normalmente não é encontrada nas prateleiras das lojas,
pois exige contrato para diversas maquinas (“Apenas para
vários”).
Windows 7 Ultimate
Esta é a mais cara, mais completa, versátil e poderosa
versão do Windows 7. Apesar de sua venda não estar restrita
apenas a empresas, foi disponibilizada uma quantidade
limitada da versão Ultimate.
É uma versão destinada a grandes corporações, possuindo
um valor bastante elevado.
A maioria de seus recursos adicionais perante as outras
versões do Windows 7 não é utilizada por usuários
domésticos, sendo voltados para o público empresarial, além
de exigirem um hardware mais poderoso.
56
 APOSTILAS OPÇÃO
Além de apresentar todas as funcionalidades das outras
versões, inclui recursos como executar pelo modo Windows
XP diversos aplicativos de produtividade do Windows XP,
utilizar modo de criptografia avançada através do Bitlocker to
go e trabalhar em 35 idiomas.
MENU INICIAR
O menu Iniciar é o portão de entrada para programas,
pastas e configurações do computador. Ele se chama menu,
pois oferece uma lista de opções, exatamente como o menu de
um restaurante. E como a palavra "iniciar" já diz, é o local onde
você iniciará ou abrirá itens.
Menu Iniciar
Use o menu Iniciar para fazer as seguintes atividades
comuns:
- Iniciar programas
- Abrir pastas usadas com frequência
- Pesquisar arquivos, pastas e programas
- Ajustar configurações do computador
- Obter ajuda com o sistema operacional Windows
- Desligar o computador
- Fazer logoff do Windows ou alternar para outra conta de
usuário
Introdução ao menu Iniciar
Para abrir o menu Iniciar, clique no botão Iniciar no canto
inferior esquerdo da tela. Ou pressione a tecla de logotipo do
Windows no teclado.
O menu Iniciar tem três partes básicas:
- O painel esquerdo grande mostra uma lista breve de
programas no computador. Pode haver variações na aparência
dessa lista porque o fabricante do computador tem autonomia
para personalizá-la. Clique em Todos os Programas para exibir
uma lista completa de programas (mais informações adiante).
-Na parte inferior do painel esquerdo está a caixa de
pesquisa, que permite que você procure programas e arquivos
no computador digitando os termos de pesquisa.
- O painel direito dá acesso a pastas, arquivos,
configurações e recursos mais usados. Nele também é possível
fazer logoff do Windows ou desligar o computador.
Abrindo programas a partir do menu Iniciar
Um dos usos mais comuns do menu Iniciar é abrir
programas instalados no computador. Para abrir um
programa mostrado no painel esquerdo do menu Iniciar,
clique nele. Isso abrirá o programa e fechará o menu Iniciar.
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Se você não vir o programa que deseja, clique em Todos os
Programas na parte inferior do painel esquerdo. O painel
exibirá uma longa lista de programas, em ordem alfabética,
seguida por uma lista de pastas.
Se você clicar em um dos ícones de programa, ele será
inicializado e o menu Iniciar será fechado. O que há dentro das
pastas? Mais programas. Clique em Acessórios, por exemplo, e
uma lista de programas armazenados nessa pasta aparecerá.
Clique em qualquer programa para abri-lo. Para voltar aos
programas que você viu quando abriu o menu Iniciar pela
primeira vez, clique em Voltar perto da parte inferior do menu.
Se você não tiver certeza do que um programa faz, mova o
ponteiro sobre o respectivo ícone ou nome. Aparecerá uma
caixa com uma descrição do programa. Por exemplo, a ação de
apontar para a Calculadora exibe esta mensagem: "Executa
tarefas aritméticas básicas com uma calculadora na tela". Isso
funciona também para itens no painel direito do menu Iniciar.
Você notará que, com o tempo, as listas de programas no
menu Iniciar vão sendo alteradas. Isso acontece por dois
motivos. Em primeiro lugar, quando você instala novos
programas, eles são adicionados à lista Todos os Programas.
Em segundo lugar, o menu Iniciar detecta quais programas
você usa mais e os substitui no painel esquerdo para acesso
rápido.
A caixa de pesquisa
A caixa de pesquisa é uma das maneiras mais convenientes
de encontrar algo no computador. A localização exata dos itens
não importa. A caixa de pesquisa fará uma busca rápida nos
programas e em todas as pastas da sua pasta pessoal (que
inclui Documentos, Imagens, Música, Área de Trabalho entre
outras localizações comuns). Ela também pesquisará em
mensagens de e-mail, mensagens instantâneas salvas,
compromissos e contatos.
A caixa de pesquisa do menu Iniciar
Para usar a caixa de pesquisa, abra o menu Iniciar e comece
a digitar. Não é necessário clicar dentro da caixa primeiro. À
medida que você digita, os resultados da pesquisa são exibidos
acima da caixa de pesquisa, no painel esquerdo do menu
Iniciar.
Será exibido um programa, um arquivo ou uma pasta como
resultado da pesquisa se:
- Alguma palavra no título corresponder ao termo
pesquisado ou começar com ele.
- Algum texto no conteúdo do arquivo (como o texto de um
documento de processamento de texto) corresponder ao
termo pesquisado ou começar com ele.
- Alguma palavra em uma propriedade do arquivo, como o
autor, corresponder ao temo pesquisado ou começar com ele.
Clique em qualquer resultado da pesquisa para abri-lo Ou
clique no botão Apagar para apagar os resultados da pesquisa
e retornar à lista de programas principais. Você também pode
clicar em Ver mais resultados para pesquisar todo o
computador.
Além de pesquisar programas, arquivos, pastas e
comunicações, a caixa de pesquisa também examina seus
favoritos da Internet e o histórico de sites visitados. Se alguma
dessas páginas da Web incluir o termo de pesquisa, ela
aparecerá em um cabeçalho chamado "Arquivos".
57
 APOSTILAS OPÇÃO
O que está no painel direito?
O painel direito do menu Iniciar contém links para partes
do Windows que você provavelmente usará com mais
frequência. Aqui estão elas, de cima para baixo:
- Pasta pessoal. Abre a pasta pessoal, que recebe o nome de
quem está conectado no momento ao Windows. Por exemplo,
se o usuário atual for Luciana Ramos, a pasta se chamará
Luciana Ramos. Esta pasta, por sua vez, contém arquivos
específicos do usuário, como as pastas Meus Documentos,
Minhas Músicas, Minhas Imagens e Meus Vídeos.
- Documentos. Abre a biblioteca Documentos, na qual é
possível acessar e abrir arquivos de texto, planilhas,
apresentações e outros tipos de documentos.
- Imagens. Abre a biblioteca Imagens, na qual é possível
acessar e exibir imagens digitais e arquivos gráficos.
- Música. Abre a biblioteca Músicas, na qual é possível
acessar e tocar música e outros arquivos de áudio.
- Jogos. Abre a pasta Jogos, na qual é possível acessar todos
os jogos no computador.
- Computador.Abre uma janela na qual é possível acessar
unidades de disco, câmeras, impressoras, scanners e outros
hardwares conectados ao computador.
- Painel de Controle. Abre o Painel de Controle, no qual é
possível personalizar a aparência e a funcionalidade do
computador, instalar ou desinstalar programas, configurar
conexões de rede e gerenciar contas de usuário.
- Dispositivos e Impressoras. Abre uma janela onde é
possível exibir informações sobre a impressora, o mouse e
outros dispositivos instalados no seu computador.
- Programas Padrão. Abre uma janela onde é possível
selecionar qual programa você deseja que o Windows use para
determinada atividade, como navegação na Web.
- Ajuda e Suporte. Abre a Ajuda e Suporte do Windows
onde você pode procurar e pesquisar tópicos da Ajuda sobre
como usar o Windows e o computador.
Na parte inferior do painel direito está o botão de Desligar.
Clique no botão Desligar para desligar o computador.
O clique na seta ao lado do botão Desligar exibe um menu
com opções adicionais para alternar usuários, fazer logoff,
reiniciar ou desligar.
Clique no botão Desligar para desligar o computador ou
clique na seta para verificar outras opções.
Personalizar o menu Iniciar
Você pode controlar quais itens aparecerão no menu
Iniciar. Por exemplo, você pode adicionar ícones de seus
programas favoritos ao menu Iniciar para acesso rápido ou
remover programas da lista.
Fazer logoff do Windows
Quando você faz logoff do Windows, todos os programas
que estavam sendo usados são fechados, mas o computador
não desliga.
Clique no botão Iniciar, aponte para a seta ao lado do
botão Desligar e clique em Fazer Logoff.
Observações
Depois de você fazer logoff, qualquer usuário pode fazer
logon sem a necessidade de reiniciar o computador. Além
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disso, você não precisará se preocupar com a possibilidade de
perder suas informações se outra pessoa desligar o
computador.
Quando você terminar de usar o Windows, não é
necessário fazer logoff. Você pode optar por bloquear o
computador ou permitir que outra pessoa faça logon usando a
Troca Rápida de Usuário. Se você bloquear o computador,
apenas você ou um administrador poderá desbloqueá-lo.
Usando Listas de Atalhos para abrir programas e itens
Listas de Atalhos são listas de itens abertos recentemente,
como arquivos, pastas ou sites, organizados pelo programa
que você usa para abri-los. Além de poder abrir itens recentes
usando uma Lista de Atalhos, você também pode fixar
favoritos na Lista de Atalhos; dessa forma, é possível acessar
de maneira rápida os itens usados diariamente.
Gerenciando programas e itens com Listas de Atalhos
Na barra de tarefas, Listas de Atalhos aparecem para
programas que você fixou à barra de tarefas e programas que
estão atualmente em execução. No menu Iniciar, as Listas de
Atalhos aparecem para programas que você fixou no menu
Iniciar e programas abertos recentemente. (As listas de
Atalhos não aparecem em Todos os Programas no menu
Iniciar.)
Listas de Atalhos podem incluir itens abertos
recentemente, itens abertos frequentemente, tarefas ou sites,
além de qualquer item que você decidiu fixar.
Você sempre verá os mesmos itens na Lista de Atalhos de
um programa, independentemente de visualizá-la no menu
Iniciar ou na barra de tarefas. Por exemplo, se você fixar um
item à Lista de Atalhos de um programa na barra de tarefas, o
item também aparecerá na Lista de Atalhos desse programa no
menu Iniciar.
Além de qualquer item aberto ou fixado no momento, as
Listas de Atalhos na barra de tarefas contêm vários comandos
que você pode usar para fechar um item ou desafixar o
programa da barra de tarefas.
Você pode arrastar um item para fora da Lista de Atalhos a
fim de copiá-lo para outro local. Por exemplo, você pode
arrastar um documento de uma Lista de Atalhos para uma
mensagem de e-mail, caso deseje enviá-lo para alguém.
Trabalhando com Listas de Atalhos no menu Iniciar
As Listas de Atalhos no menu Iniciar fornecem acesso
rápido aos itens que você usa com mais frequência.
Fixando um item na Lista de Atalhos no menu Iniciar
Para exibir a Lista de Atalhos de um programa
Clique em Iniciar, aponte para um programa fixado ou para
um programa usado recentemente próximo à parte superior
do menu Iniciar e aponte ou clique na seta próxima ao
programa.
58
 APOSTILAS OPÇÃO

Para abrir um item
Clique em Iniciar, aponte para o programa fixado ou para
um programa usado recentemente próximo à parte superior
do menu Iniciar para abrir a Lista de Atalhos do programa;
clique no item.
Para fixar um item em uma Lista de Atalhos
1. Clique em Iniciar e abra a Lista de Atalhos do programa.
2. Aponte para o item, clique no ícone do pino e clique em
Incluir nesta lista.
Observe que o botão na barra de tarefas para o Campo
Minado está realçado. Isso indica que o Campo Minado é a
janela ativa, ou seja, que está na frente das demais janelas
abertas e que você pode interagir imediatamente com ele.
Para alternar para outra janela, clique no botão da barra de
tarefas. Neste exemplo, se você clicar no botão da barra de
tarefas referente à Calculadora, sua janela será trazida para a
frente.

Para remover um item

1. Clique em Iniciar e abra a Lista de Atalhos do programa.
2. Aponte para o item, clique no ícone do pino e clique em
Remover desta lista.
Observações
Na próxima vez que você abrir um item que foi removido,
ele poderá reaparecer na Lista de Atalhos. Para remover um
item da lista, clique com o botão direito do mouse no item e
clique em Tirar desta lista.

BARRA DE TAREFAS
A barra de tarefas é aquela barra longa horizontal na parte
inferior da tela. Diferentemente da área de trabalho, que pode
ficar obscurecida devido às várias janelas abertas, a barra de
tarefas está quase sempre visível. Ela possui três seções Clique em um botão da barra de tarefas para alternar para
principais: a janela correspondente
• O botão Iniciar, que abre o menu Iniciar.
• A seção intermediária, que mostra quais programas e Clicar em botões da barra de tarefas é apenas uma das
arquivos estão abertos e permite que você alterne diversas formas de alternar entre janelas.
rapidamente entre eles.
• A área de notificação, que inclui um relógio e ícones Minimizar e restaurar janelas
(pequenas imagens) que comunicam o status de determinados Quando uma janela está ativa (seu botão da barra de
programas e das configurações do computador. tarefas aparece realçado), o clique no botão correspondente
Como é provável que você use a seção intermediária da minimiza a janela. Isso significa que a janela desaparece da
barra de tarefas com mais frequência, vamos abordá-la área de trabalho. Minimizar uma janela não a fecha, nem exclui
primeiro. seu conteúdo. Simplesmente a remove da área de trabalho
temporariamente.
Manter o controle das janelas Na figura abaixo, a Calculadora foi minimizada, mas não
Se você abrir mais de um programa ou arquivo ao mesmo fechada. Você sabe que ela ainda está em execução porque
tempo, as janelas rapidamente começarão a se acumular na existe um botão na barra de tarefas.
área de trabalho. Como as janelas costumam encobrir umas às
outras ou ocupar a tela inteira, às vezes fica difícil ver o que
está por baixo ou lembrar do que já foi aberto.
É aí que a barra de tarefas entra em ação. Sempre que você
abre um programa, uma pasta ou um arquivo, o Windows cria
um botão na barra de tarefas correspondente a esse item. Esse
botão exibe um ícone que representa o programa aberto. Na
figura abaixo, dois programas estão abertos (a Calculadora e o
Campo Minado) e cada um tem seu próprio botão na barra de
tarefas.

A ação de minimizar a Calculadora deixa visível somente

seu botão da barra de tarefas

Também é possível minimizar uma janela clicando no

botão de minimizar, no canto superior direito da janela.

Botão Minimizar (à esquerda)

Cada programa possui seu próprio botão na barra de
tarefas

Conhecimentos Específicos 59
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 APOSTILAS OPÇÃO
Para restaurar uma janela minimizada (fazê-la aparecer
novamente na área de trabalho), clique no respectivo botão da
barra de tarefas.
Ver visualizações das janelas abertas
Quando você move o ponteiro do mouse para um botão da
barra de tarefas, uma pequena imagem aparece mostrando
uma versão em miniatura da janela correspondente. Essa
visualização, também chamada de miniatura, é muito útil.
Além disso, se uma das janelas tiver execução de vídeo ou
animação, você verá na visualização.
Observação
Você poderá visualizar as miniaturas apenas se o Aero
puder ser executado no seu computador e você estiver
executando um tema do Windows 7.
A área de notificação
A área de notificação, na extrema direita da barra de
tarefas, inclui um relógio e um grupo de ícones. Ela tem a
seguinte aparência:
A área de notificação no lado direito da barra de tarefas
Esses ícones comunicam o status de algum item no
computador ou fornecem acesso a determinadas
configurações. O conjunto de ícones que você verá varia em
função dos programas ou serviços instalados e de como o
fabricante configurou seu computador.
Quando você mover o ponteiro para um determinado
ícone, verá o nome desse ícone e o status de uma configuração.
Por exemplo, apontar para o ícone de volume mostrará o
nível de volume atual do computador. Apontar para o ícone de
rede informará se você está conectado a uma rede, qual a
velocidade da conexão e a intensidade do sinal.
Em geral, o clique duplo em um ícone na área de
notificação abre o programa ou a configuração associada a ele.
Por exemplo, a ação de clicar duas vezes no ícone de volume
abre os controles de volume. O clique duplo no ícone de rede
abre a Central de Rede e Compartilhamento.
De vez em quando, um ícone na área de notificação exibirá
uma pequena janela pop-up (denominada notificação) para
informá-lo sobre algo. Por exemplo, depois de adicionar um
novo dispositivo de hardware ao seu computador, é provável
que você veja o seguinte:
A área de notificação exibe uma mensagem depois que o
novo hardware é instalado
Clique no botão Fechar no canto superior direito da
notificação para descartá-la. Se você não fizer nada, a
notificação desaparecerá após alguns segundos.
Para evitar confusão, o Windows oculta ícones na área de
notificação quando você fica um tempo sem usá-los. Se os
ícones estiverem ocultos, clique no botão Mostrar ícones
ocultos para exibi-los temporariamente.
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Clique no botão Mostrar ícones ocultos para exibir todos
os ícones na área de notificação
Personalizar a barra de tarefas
Existem muitas formas de personalizar a barra de tarefas
de acordo com as suas preferências. Por exemplo, você pode
mover a barra de tarefas inteira para a esquerda, para a direita
ou para a borda superior da tela. Também pode alargar a barra
de tarefas, fazer com que o Windows a oculte
automaticamente quando não estiver em uso e adicionar
barras de ferramentas a ela.
Trabalhando com Listas de Atalhos na barra de tarefas
As Listas de Atalhos na barra de tarefas fornecem acesso
rápido a tudo que você usa com mais frequência.
Fixando um item a uma Lista de Atalhos na barra de
tarefas
Para exibir a Lista de Atalhos de um programa
Clique com o botão direito do mouse no botão do programa
na barra de tarefas.
Para abrir um item de uma Lista de Atalhos
Abra a Lista de Atalhos do programa e clique no item.
Para fixar um item em uma Lista de Atalhos
Abra a Lista de Atalhos do programa, aponte para o item,
clique no ícone do pino e clique em Incluir nesta lista.
Obs: Você também pode arrastar um ícone de arquivo ou
um atalho do menu Iniciar ou da área de trabalho para a barra
de tarefas. Isso fixa o item na Lista de Atalhos e também fixa o
programa à barra de tarefas, caso não esteja fixado ainda.
Pastas são consideradas itens do Windows Explorer e
aparecem na Lista de Atalhos do Windows Explorer quando
fixadas ou abertas.
Para desafixar um item
Abra a Lista de Atalhos do programa, aponte para o item,
clique no ícone do pino e clique em Tirar desta lista.
Observações: Na próxima vez que você abrir um item que
foi removido, ele poderá reaparecer na Lista de Atalhos. Para
remover um item da lista, clique com o botão direito do mouse
no item e clique em Remover desta lista.
ÁREA DE TRABALHO
A área de trabalho é a principal área exibida na tela quando
você liga o computador e faz logon no Windows. Ela serve de
superfície para o seu trabalho, como se fosse o tampo de uma
mesa real. Quando você abre programas ou pastas, eles são
exibidos na área de trabalho. Nela, também é possível colocar
itens, como arquivos e pastas, e organizá-los como quiser.
A área de trabalho é definida às vezes de forma mais
abrangente para incluir a barra de tarefas. A barra de
tarefas fica na parte inferior da tela. Ela mostra quais
programas estão em execução e permite que você alterne
60
 APOSTILAS OPÇÃO
entre eles. Ela também contém o botão Iniciar, que pode ser
usado para acessar programas, pastas e configurações do
computador.
Trabalhando com ícones da área de trabalho
Ícones são imagens pequenas que representam arquivos,
pastas, programas e outros itens. Ao iniciar o Windows pela
primeira vez, você verá pelo menos um ícone na área de
trabalho: a Lixeira (mais detalhes adiante). O fabricante do
computador pode ter adicionado outros ícones à área de
trabalho. Veja a seguir alguns exemplos de ícones da área de
trabalho.
Exemplos de ícones da área de trabalho
Se você clicar duas vezes em um ícone da área de trabalho,
o item que ele representa será iniciado ou aberto.
Adicionando e removendo ícones da área de trabalho
Você pode escolher os ícones que serão exibidos na área de
trabalho, adicionando ou removendo um ícone a qualquer
momento. Algumas pessoas preferem uma área de trabalho
limpa, organizada, com poucos ícones (ou nenhum). Outras
preferem colocar dezenas de ícones na área de trabalho para
ter acesso rápido a programas, pastas e arquivos usados com
frequência.
Se quiser obter acesso fácil da área de trabalho a seus
programas ou arquivos favoritos, crie atalhos para eles. Um
atalho é um ícone que representa um link para um item, em
vez do item em si. Quando você clica em um atalho, o item é
aberto. Se você excluir um atalho, somente ele será removido,
e não o item original. É possível identificar atalhos pela seta no
ícone correspondente.
Um ícone de arquivo (à esquerda) e um ícone de atalho (à
direita)
Para adicionar um atalho à área de trabalho
1. Localize o item para o qual deseja criar um atalho.
2. Clique com o botão direito do mouse no item, clique
em Enviar para e em Área de Trabalho (criar atalho). O ícone
de atalho aparecerá na área de trabalho.
Para adicionar ou remover ícones comuns da área de
trabalho
Alguns exemplos de ícones comuns da área de trabalho
incluem Computador, sua pasta pessoal, a Lixeira e o Painel de
Controle.
1. Clique com o botão direito do mouse em uma parte vazia
da área de trabalho e clique em Personalizar.
2. No painel esquerdo, clique em Alterar ícones da área de
trabalho.
3. Em Ícones da área de trabalho, marque a caixa de seleção
referente a cada ícone que deseja adicionar à área de trabalho
ou desmarque a caixa de seleção referente a cada ícone que
deseja remover da área de trabalho. Em seguida, clique em OK.
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Para mover um arquivo de uma pasta para a área de
trabalho
1. Abra a pasta que contém o arquivo.
2. Arraste o arquivo para a área de trabalho.
Para remover um ícone da área de trabalho
Clique com o botão direito do mouse no ícone e clique
em Excluir. Se o ícone for um atalho, somente ele será
removido, e não o item original.
Movendo ícones
O Windows empilha os ícones em colunas no lado
esquerdo da área de trabalho, mas você não precisa se prender
a essa disposição. Você pode mover um ícone arrastando-o
para um novo local na área de trabalho.
Também pode fazer com que o Windows organize
automaticamente os ícones. Clique com o botão direito do
mouse em uma parte vazia da área de trabalho, clique
em Exibir e em Organizar ícones automaticamente. O
Windows empilha os ícones no canto superior esquerdo e os
bloqueia nessa posição. Para desbloquear os ícones e tornar a
movê-los novamente, clique outra vez em Organizar ícones
automaticamente, apagando a marca de seleção ao lado desta
opção.
Obs: Por padrão, o Windows espaça os ícones igualmente
em uma grade invisível. Para colocar os ícones mais perto ou
com mais precisão, desative a grade. Clique com o botão direito
do mouse em uma parte vazia da área de trabalho, aponte para
Exibir e clique em Alinhar ícones à grade para apagar a marca
de seleção. Repita essas etapas para reativar a grade.
Selecionando vários ícones
Para mover ou excluir um grupo de ícones de uma só vez,
primeiro é necessário selecionar todos eles. Clique em uma
parte vazia da área de trabalho e arraste o mouse. Contorne os
ícones que deseja selecionar com o retângulo que aparecerá.
Em seguida, solte o botão do mouse. Agora você pode arrastar
os ícones como um grupo ou excluí-los.
Selecione vários ícones da área de trabalho arrastando
um retângulo em torno deles
Ocultando ícones da área de trabalho
Para ocultar temporariamente todos os ícones da área de
trabalho sem realmente removê-los, clique com o botão direito
do mouse em uma parte vazia da área de trabalho, clique
em Exibir e em Mostrar Ícones da Área de Trabalho para
apagar a marca de seleção dessa opção. Agora, nenhum ícone
aparece na área de trabalho. Para vê-los novamente, clique
outra vez em Mostrar Ícones da Área de Trabalho.
A Lixeira
Quando você exclui um arquivo ou pasta, eles na verdade
não são excluídos imediatamente; eles vão para a Lixeira. Isso
é bom porque, se você mudar de ideia e precisar de um arquivo
excluído, poderá obtê-lo de volta.
A Lixeira vazia (à esquerda) e cheia (à direita)
61
 APOSTILAS OPÇÃO
Se tiver certeza de que não precisará mais dos itens
excluídos, poderá esvaziar a Lixeira. Ao fazer isso, excluirá
permanentemente os itens e recuperará o espaço em disco por
eles ocupados.
GERENCIAMENTO DE JANELAS
Sempre que você abre um programa, um arquivo ou uma
pasta, ele aparece na tela em uma caixa ou moldura
chamada janela (daí o nome atribuído ao sistema operacional
Windows, que significa Janelas em inglês). Como as janelas
estão em toda parte no Windows, é importante saber como
movê-las, alterar seu tamanho ou simplesmente fazê-las
desaparecer.
Partes de uma janela
Embora o conteúdo de cada janela seja diferente, todas as
janelas têm algumas coisas em comum. Em primeiro lugar, elas
sempre aparecem na área de trabalho, a principal área da tela.
Além disso, a maioria das janelas possuem as mesmas partes
básicas.
Partes de uma janela típica
- Barra de título. Exibe o nome do documento e do
programa (ou o nome da pasta, se você estiver trabalhando em
uma pasta).
- Botões Minimizar, Maximizar e Fechar. Estes botões
permitem ocultar a janela, alargá-la para preencher a tela
inteira e fechá-la, respectivamente (mais detalhes sobre eles
em breve).
- Barra de menus. Contém itens nos quais você pode clicar
para fazer escolhas em um programa.
- Barra de rolagem. Permite rolar o conteúdo da janela para
ver informações que estão fora de visão no momento.
- Bordas e cantos. É possível arrastá-los com o ponteiro do
mouse para alterar o tamanho da janela.
Outras janelas podem ter botões, caixas ou barras
adicionais, mas normalmente também têm as partes básicas.
Movendo uma janela
Para mover uma janela, aponte para sua barra de título
com o ponteiro do mouse. Em seguida, arraste a janela para o
local desejado. (Arrastar significa apontar para um item,
manter pressionado o botão do mouse, mover o item com o
ponteiro e depois soltar o botão do mouse.)
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Alterando o tamanho de uma janela
- Para que uma janela ocupe a tela inteira, clique em seu
botão Maximizar ou clique duas vezes na barra de título da
janela.
- Para retornar uma janela maximizada ao tamanho
anterior, clique em seu botão Restaurar (ele é exibido no lugar
do botão Maximizar). ou clique duas vezes na barra de título
da janela.
- Para redimensionar uma janela (torná-la menor ou
maior), aponte para qualquer borda ou canto da janela.
Quando o ponteiro do mouse mudar para uma seta de duas
pontas (veja a figura abaixo), arraste a borda ou o canto para
encolher ou alargar a janela.
Arraste a borda ou o canto de uma janela para
redimensioná-la
Não é possível redimensionar uma janela maximizada.
Você deve primeiro restaurá-la ao tamanho anterior.
Obs: Embora a maioria das janelas possa ser maximizada
e redimensionada, existem algumas janelas que têm tamanho
fixo, como as caixas de diálogo.
Ocultando uma janela
Minimizar uma janela é o mesmo que ocultá-la. Se você
deseja tirar uma janela temporariamente do caminho sem
fechá-la, minimize-a.
Para minimizar uma janela, clique em seu botão Minimizar.
A janela desaparecerá da área de trabalho e ficará visível
somente como um botão na barra de tarefas, aquela barra
longa horizontal na parte inferior da tela.
Botão da barra de tarefas
Para fazer uma janela minimizada aparecer novamente na
área de trabalho, clique em seu respectivo botão da barra de
tarefas. A janela aparecerá exatamente como estava antes de
ser minimizada.
Fechando uma janela
O fechamento de uma janela a remove da área de trabalho
e da barra de tarefas. Se você tiver terminado de trabalhar com
um programa ou documento e não precisar retornar a ele
imediatamente, feche-o.
Para fechar uma janela, clique em seu botão Fechar.
Obs: Se você fechar um documento sem salvar as
alterações feitas, aparecerá uma mensagem dando-lhe a opção
de salvar as alterações.
Alternando entre janelas
Se você abrir mais de um programa ou documento, a área
de trabalho poderá ficar congestionada rapidamente. Manter
o controle de quais janelas você já abriu nem sempre é fácil,
porque algumas podem encobrir, total ou parcialmente, as
outras.
Usando a barra de tarefas. A barra de tarefas fornece uma
maneira de organizar todas as janelas. Cada janela tem um
62
 APOSTILAS OPÇÃO
botão correspondente na barra de tarefas. Para alternar para
outra janela, basta clicar no respectivo botão da barra de
tarefas. A janela aparecerá na frente de todas as outras,
tornando-se a janela ativa, ou seja, aquela na qual você está
trabalhando no momento.
Para identificar com facilidade uma janela, aponte para seu
botão da barra de tarefas. Quando você aponta para um botão
na barra de tarefas, aparece uma visualização em miniatura
dessa janela, seja o conteúdo um documento, uma foto ou até
mesmo um vídeo em execução. Esta visualização é útil
principalmente quando você não consegue identificar uma
janela somente pelo título.
Colocar o cursor sobre o botão de uma janela na barra de
tarefas exibe uma visualização da janela
Obs: Para visualizar miniaturas, seu computador deve
oferecer suporte ao Aero
Usando Alt+Tab. Você pode alternar para a janela
anterior pressionando Alt+Tab, ou percorrer todas as janelas
abertas e a área de trabalho mantendo pressionada a tecla Alt
e pressionando repetidamente a tecla Tab. Solte Alt para
mostrar a janela selecionada.
Usando o Aero Flip 3D. O Aero Flip 3D organiza as janelas
em uma pilha tridimensional para permitir que você as
percorra rapidamente. Para usar o Flip 3D:
Mantenha pressionada a tecla de logotipo do Windows e
pressione Tab para abrir o Flip 3D.
Enquanto mantém pressionada a tecla de logotipo do
Windows, pressione Tab repetidamente ou gire a roda do
mouse para percorrer as janelas abertas. Você também pode
pressionar Seta para a Direita ou Seta para Baixo para avançar
uma janela, ou pressionar Seta para a Esquerda ou Seta para
Cima para retroceder uma janela.
Solte a tecla de logotipo do Windows para exibir a primeira
janela da pilha ou clique em qualquer parte da janela na pilha
para exibir essa janela.
Aero Flip 3D
Obs: O Flip 3D faz parte da experiência de área de trabalho
do Aero. Se o computador não oferecer suporte para o Aero,
você poderá exibir os programas e janelas abertos no
Conhecimentos Específicos
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computador pressionando Alt+Tab. Para percorrer as janelas
abertas, pressione a tecla Tab, pressione as teclas de direção
ou use o mouse.
Organizando janelas automaticamente
Agora que você sabe como mover e redimensionar janelas,
pode organizá-las da maneira que quiser na área de trabalho.
Também pode fazer com que o Windows as organize
automaticamente em uma destas três formas: em cascata, lado
a lado e empilhadas verticalmente.
Organize as janelas em cascata (à esquerda), lado a lado
(à direita) ou em uma pilha vertical (no centro)
Para escolher uma dessas opções, abra algumas janelas na
área de trabalho, clique com o botão direito do mouse em uma
área vazia da barra de tarefas e clique em Janelas em
cascata, Mostrar janelas empilhadas ou Mostrar janelas lado a
lado.
Organizar janelas usando Ajustar
O recurso Ajustar redimensiona automaticamente as
janelas quando você as move ou ajusta na borda da tela. Você
pode usar o Ajustar para organizar janelas lado a lado,
expandir janelas verticalmente ou maximizar uma janela.
Para organizar janelas lado a lado
Arraste a barra de título de uma janela para a esquerda ou
à direita da tela até ser exibido um contorno da janela
expandida.
Libere o mouse para expandir a janela.
Repita as etapas 1 e 2 com outra janela para organizar as
janelas lado a lado.
Arraste uma janela para o lado da área de trabalho para
expandi-la até metade da tela.
63
 APOSTILAS OPÇÃO

Para expandir uma janela verticalmente Caixas de diálogo

Aponte para a borda superior ou inferior da janela aberta Uma caixa de diálogo é um tipo especial de janela que faz
uma pergunta, fornece informações ou permite que você
até o ponteiro mudar para uma seta de duas pontas .
selecione opções para executar uma tarefa. Você verá caixas de
Arraste a borda da janela para a parte superior ou inferior
diálogo com frequência quando um programa ou o Windows
da tela para expandir a janela na altura total da área de
precisar de uma resposta sua antes de continuar.
trabalho. A largura da janela não é alterada.

Uma caixa de diálogo aparecerá se você sair de um

programa sem salvar o trabalho

Ao contrário das janelas comuns, a maioria das caixas de

diálogo não podem ser maximizadas, minimizadas ou
redimensionadas, mas podem ser movidas.

USANDO MENUS, BOTÕES, BARRAS E CAIXAS

Menus, botões, barras de rolagem e caixas de seleção são
exemplos de controles que funcionam com o mouse ou teclado.
Esses controles permitem selecionar comandos, alterar
configurações ou trabalhar com janelas. Esta seção descreve
como reconhecer e usar controles que você encontrará com
frequência ao usar o Windows.

Usando menus
A maioria dos programas contém dezenas ou até centenas
de comandos (ações) que você usa para trabalhar. Muitos
desses comandos estão organizados em menus. Como no
cardápio de um restaurante, um menu de programa mostra
uma lista de opções. Para manter a tela organizada, os menus
r
ficam ocultos até que você clique em seus títulos na barra de
Arraste a parte superior ou inferior da janela para
menus, localizada imediatamente abaixo da barra de título.
expandi-la verticalmente
Para escolher um dos comandos listados em um menu,
clique nele. Às vezes, aparece uma caixa de diálogo na qual é
Para maximizar uma janela
possível selecionar mais opções. Se um comando não estiver
Arraste a barra de título da janela para a parte superior da
disponível ou não puder ser clicado, ele será exibido em cinza.
tela. O contorno da janela se expande para preencher a tela.
Alguns itens de menu não são comandos. Na realidade, eles
Libere a janela para expandi-la e preencher toda a área de
abrem outros menus. Na figura a seguir, um submenu é aberto
trabalho.
quando você aponta para "Novo".

Alguns comandos de menu abrem submenu

Se você não vir o comando que deseja, verifique outro

menu. Mova o ponteiro do mouse pela barra de menus e eles
se abrirão automaticamente, sem que você precise clicar na
barra de menus outra vez. Para fechar um menu sem
selecionar nenhum comando, clique na barra de menus ou em
alguma outra parte da janela.
Nem sempre é fácil reconhecer menus, porque nem todos
os controles de menu se parecem ou são exibidos em uma
barra de menus. Como identificá-los então? Quando você vir
uma seta ao lado de uma palavra ou imagem, é provável que
seja um controle de menu. Veja alguns exemplos:

Exemplos de controles de menu

Arraste uma janela para a parte superior da área de
trabalho para expandi-la totalmente

Conhecimentos Específicos 64
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 APOSTILAS OPÇÃO
Obs: Se um atalho de teclado estiver disponível para um
comando, ele será mostrado ao lado do comando. Você pode
usar o teclado, em vez do mouse, para operar com os menus.
Usando barras de rolagem
Quando um documento, uma página da Web ou uma
imagem excede o tamanho da janela, barras de rolagem
aparecem para permitir que você veja as informações que
estão fora de visão no momento. A figura a seguir mostra as
partes de uma barra de rolagem.
Barras de rolagem horizontal e vertical
Para usar a barra de rolagem:
- Clique nas setas de rolagem para cima ou para baixo para
percorrer o conteúdo da janela em pequenas etapas. Mantenha
o botão do mouse pressionado para rolar continuamente.
- Para rolar uma página para cima ou para baixo, clique em
uma área vazia de uma barra de rolagem acima ou abaixo da
caixa de rolagem.
- Arraste uma caixa de rolagem para cima, para baixo, para
a esquerda ou para a direita para rolar a janela nessa direção.
Se o mouse tiver uma roda de rolagem, você poderá usá-la
para percorrer documentos e páginas da Web. Para rolar para
baixo, role a roda para trás (em direção a você). Para rolar para
cima, role a roda para frente (em direção contrária a você).
Usando botões de comando
Um botão de comando executa um comando (uma ação)
quando você clica nele. Você os verá com mais frequência em
caixas de diálogo, que são pequenas janelas contendo opções
para concluir uma tarefa. Por exemplo, se você fechar uma
imagem do Paint sem salvá-la primeiro, verá uma caixa de
diálogo como esta:
Caixa de diálogo com três botões
Para fechar a imagem, primeiro clique no botão Salvar ou
Não Salvar. Clique em Salvar para salvar a imagem e as
alterações; clique em Não Salvar para excluir a imagem e
descartar as alterações. Se clicar em Cancelar, a caixa de
diálogo será descartada e você retornará ao programa.
Pressionar a tecla Enter é o mesmo que clicar em um botão
de comando que esteja selecionado.
Fora das caixas de diálogo, a aparência dos botões de
comando varia; por isso, às vezes é difícil saber o que é ou não
um botão. Por exemplo, os botões de comando costumam ser
Conhecimentos Específicos
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exibidos como pequenos ícones (imagens) sem texto ou
moldura retangular.
A maneira mais confiável de determinar se um item é um
botão de comando é colocar o ponteiro do mouse sobre ele. Se
ele "acender" e surgir um contorno retangular em torno dele,
trata-se de um botão. A maioria dos botões também exibe
algum texto descrevendo sua função quando você aponta para
eles.
Se um botão se dividir em duas partes quando você
apontar para ele, trata-se de um botão de divisão. Clique na
parte principal do botão para executar um comando ou clique
na seta para abrir um menu com mais opções.
Botões de divisão se dividem em duas partes quando você
aponta para eles
Usando botões de opção
Os botões de opção permitem escolher entre duas ou mais
opções. Normalmente aparecem em caixas de diálogo. A figura
a seguir mostra dois botões de opção. A opção "Cor" está
selecionada
O clique em um botão seleciona esta opção
Para selecionar uma opção, clique em um dos botões. É
possível selecionar apenas uma opção.
Usando caixas de seleção
As caixas de seleção permitem selecionar uma ou mais
opções independentes. Ao contrário dos botões de opção, que
restringem sua escolha a uma opção, as caixas de seleção
permitem que você escolha várias opções ao mesmo tempo.
Clique em uma caixa de seleção vazia para selecionar esta
opção
Para usar caixas de seleção:
- Clique em um quadrado vazio para selecionar ou "ativar"
esta opção. Uma marca de seleção aparecerá no quadrado,
indicando que a opção foi selecionada.
- Para desativar uma opção, desmarque (remova) sua
marca de seleção clicando nela.
- Opções que não podem ser selecionadas ou desmarcadas
no momento são mostradas em cinza.
Usando controles deslizantes
Um controle deslizante permite ajustar uma configuração
em um intervalo de valores. Ele tem a seguinte aparência:
65
 APOSTILAS OPÇÃO
A ação de mover o controle deslizante altera a velocidade
do ponteiro
Um controle deslizante ao longo da barra mostra o valor
selecionado no momento. No exemplo acima, o controle
deslizante está posicionado no meio do caminho entre Lenta e
Rápida, indicando uma velocidade média do ponteiro.
Para usar um controle deslizante, arraste-o em direção ao
valor desejado.
Usando caixas de texto
Uma caixa de texto permite digitar informações, como
senha ou termo de pesquisa. A figura a seguir mostra uma
caixa de diálogo contendo uma caixa de texto. Digitamos
"urso" na caixa de texto.
Exemplo de uma caixa de texto em uma caixa de diálogo
Uma linha vertical intermitente chamada cursor indica
onde aparecerá o texto que você digitar. No exemplo, você
pode ver o cursor após o "o" de "urso". É possível mover
facilmente o cursor clicando na nova posição. Por exemplo,
para adicionar uma palavra antes de "urso", primeiro mova o
cursor e clique antes do "u".
Se você não vir um cursor na caixa de texto, significa que a
caixa de texto não está pronta para digitação. Primeiro clique
na caixa e só depois comece a digitar.
Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a
senha quando você a digita, para o caso de alguém estar
olhando para sua tela.
Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a
senha
Usando listas suspensas
Listas suspensas são semelhantes a menus. Entretanto, em
vez de clicar em um comando, você escolhe uma opção.
Quando estão fechadas, as listas suspensas mostram somente
a opção selecionada no momento. As outras opções
disponíveis ficam ocultas até que você clique no controle,
como mostra a figura abaixo:
Uma lista suspensa fechada (à esquerda) e aberta (à
direita)
Para abrir uma lista suspensa, clique nela. Para escolher
uma opção na lista, clique na opção.
Usando caixas de listagem
Uma caixa de listagem exibe uma lista de opções para você
escolher. Ao contrário da lista suspensa, as opções (todas ou
algumas) já estão visíveis, sem que seja necessário abrir a lista.
41 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/
Conhecimentos Específicos
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Caixa de listagem
Para escolher uma opção na lista, clique nela. Se a opção
desejada não estiver visível, use a barra de rolagem para rolar
a lista para cima ou para baixo. Se a caixa de listagem tiver uma
caixa de texto acima dela, você poderá digitar o nome ou valor
da opção.
Usando guias
Em algumas caixas de diálogo, as opções são divididas em
duas ou mais guias. Somente uma guia (ou um conjunto de
opções) pode ser visualizada por vez.
Guias
A guia selecionada no momento aparece na frente das
outras guias. Para alternar para outra guia, clique nela.
TECLAS DE ATALHO DO SISTEMA OPERACIONAL41
Os atalhos de teclado são combinações de duas ou mais
teclas que, quando pressionadas, podem ser usadas para
executar uma tarefa que normalmente exigiria um mouse ou
um dispositivo apontador. Os atalhos de teclado podem
facilitar a interação com o computador, permitindo que você
poupe tempo e esforço ao trabalhar com o Windows e outros
programas.
A maioria dos programas também contém teclas de
aceleração que facilitam o trabalho com menus e outros
comandos. Verifique se os menus dos programas possuem
teclas de aceleração. Normalmente, quando há uma letra
sublinhada no menu, pressionar a tecla Alt juntamente com a
letra sublinhada equivale a clicar no item de menu
correspondente.
Pressionar a tecla Alt em alguns programas, como o Paint
e o WordPad, mostra comandos rotulados com teclas
adicionais que você pode pressionar para usar os comandos.
Você também pode criar novos atalhos de teclado para
abrir programas. Para obter mais informações, consulte Criar
atalhos de teclado para abrir programas.
Atalhos de teclado para Facilidade de Acesso
Shift Direita por oito segundos Ativar e desativar as Teclas
de Filtro
Alt Esquerda+Shift Esquerda+PrtScn (ou PrtScn) Ativar ou
desativar o Alto Contraste
Alt Esquerda+Shift Esquerda+Num Lock Ativar ou
desativar as Teclas do Mouse
Shift cinco vezes Ativar ou desativar as Teclas de Aderência
Num Lock por cinco segundos Ativar ou desativar as Teclas
de Alternância
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla de logotipo
do Windows +U Abrir a Central de Facilidade de Acesso
66
 APOSTILAS OPÇÃO
Atalhos de teclado gerais
F1 - Exibir a Ajuda
Ctrl+C - Copiar o item selecionado
Ctrl+X - Recortar o item selecionado
Ctrl+V - Colar o item selecionado
Ctrl+Z - Desfazer uma ação
Ctrl+Y - Refazer uma ação
Delete - Excluir o item selecionado e movê-lo para a Lixeira
Shift+Delete - Excluir o item selecionado sem movê-lo para
a Lixeira primeiro
F2 - Renomear o item selecionado
Ctrl+Seta para a Direita - Mover o cursor para o início da
próxima palavra
Ctrl+Seta para a Esquerda - Mover o cursor para o início da
palavra anterior
Ctrl+Seta para Baixo - Mover o cursor para o início do
próximo parágrafo
Ctrl+Seta para Cima - Mover o cursor para o início do
parágrafo anterior
Ctrl+Shift com uma tecla de direção - Selecionar um bloco
de texto
Shift com qualquer tecla de direção - Selecionar mais de um
item em uma janela ou na área de trabalho ou selecionar o
texto dentro de um documento
Ctrl com qualquer tecla de direção+Barra de Espaços -
Selecionar vários itens individuais em uma janela ou na área
de trabalho
Ctrl+A - Selecionar todos os itens de um documento ou
janela
F3 - Procurar um arquivo ou uma pasta
Alt+Enter - Exibir as propriedades do item selecionado
Alt+F4 - Fechar o item ativo ou sair do programa ativo
Alt+Barra de Espaços - Abrir o menu de atalho para a janela
ativa
Ctrl+F4 - Fechar o documento ativo (em programas que
permitem vários documentos abertos simultaneamente)
Alt+Tab - Alternar entre itens abertos
Ctrl+Alt+Tab - Usar as teclas de direção para alternar entre
itens abertos
Ctrl+Roda de rolagem do mouse - Alterar o tamanho dos
ícones na área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows +Tab - Percorrer programas
na barra de tarefas usando o Aero Flip 3-D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows +Tab - Usar as teclas
de seta para percorrer os programas na barra de tarefas
utilizando o Aero Flip 3-D
Alt+Esc - Percorrer os itens na ordem em que foram
abertos
F6 - Percorrer os elementos da tela em uma janela ou na
área de trabalho
F4 - Exibir a lista da barra de endereços no Windows
Explorer
Shift+F10 - Exibir o menu de atalho para o item
selecionado
Ctrl+Esc - Abrir o menu Iniciar
Alt+letra - sublinhada Exibir o menu correspondente
Alt+letra - sublinhada Executar o comando do menu (ou
outro comando sublinhado)
F10 - Ativar a barra de menus no programa ativo
Seta para a Direita - Abrir o próximo menu à direita ou
abrir um submenu
Seta para a Esquerda - Abrir o próximo menu à esquerda
ou fechar um submenu
F5 - Atualizar a janela ativa
Alt+Seta para Cima - Exibir a pasta um nível acima no
Windows Explorer
Esc - Cancelar a tarefa atual
Ctrl+Shift+Esc - Abrir o Gerenciador de Tarefas
Conhecimentos Específicos
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Shift - quando inserir um CD Evitar que o CD seja executado
automaticamente
Atalhos de teclado de caixas de diálogo
Ctrl+Tab - Avançar pelas guias
Ctrl+Shift+Tab - Recuar pelas guias
Tab - Avançar pelas opções
Shift+Tab - Recuar pelas opções
Alt+letra sublinhada - Executar o comando (ou selecionar
a opção) corresponde a essa letra
Enter - Substituir o clique do mouse em muitos comandos
selecionados
Barra de Espaços - Marcar ou desmarcar a caixa de seleção
caso a opção ativa seja uma caixa de seleção
Teclas de direção
Selecionar um botão caso a opção ativa seja um grupo de
botões de opção
F1 - Exibir a Ajuda
F4 - Exibir os itens na lista ativa
Backspace - Abrir uma pasta um nível acima caso uma
pasta esteja selecionada na caixa de diálogo Salvar como ou
Abrir
Atalhos de teclado da tecla do logotipo do Windows
Windows tecla do logotipo - Abrir ou fechar o menu Iniciar
Tecla do logotipo do Windows + Pause - Exibir a caixa de
diálogo Propriedades do Sistema
Tecla do logotipo do Windows +D - Exibir a área de
trabalho
Tecla do logotipo do Windows + M - Minimizar todas as
janelas
Tecla do logotipo do Windows +SHIFT+M - Restaurar
janelas minimizadas na área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows +E - Abrir computador
Tecla do logotipo do Windows +F - Procurar um arquivo ou
uma pasta
Ctrl + tecla do logotipo do Windows + F - Procurar
computadores (se você estiver em uma rede)
Tecla do logotipo do Windows + L - Bloquear o computador
ou alternar usuários
Tecla do logotipo do Windows +R - Abrir a caixa de diálogo
Executar
Tecla do logotipo do Windows +T - Percorrer programas
na barra de tarefas
Tecla do logotipo do Windows + número - Iniciar o
programa fixado na barra de tarefas na posição indicada pelo
número. Se o programa já estiver sendo executado, alterne
para ele.
Shift + Tecla do logotipo do Windows + número - Iniciar a
nova instância do programa fixado na barra de tarefas na
posição indicada pelo número.
Ctrl + Tecla do logotipo do Windows + número - Alternar
para a última janela ativa do programa fixado na barra de
tarefas na posição indicada pelo número.
Alt + Tecla do logotipo do Windows + número - Abrir a
Lista de Atalhos para o programa fixado na barra de tarefas na
posição indicada pelo número.
Tecla do logotipo do Windows +Tab - Percorrer os
programas na barra de tarefas usando o Aero Flip 3-D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows +Tab - Usar as teclas
de seta para percorrer os programas na barra de tarefas
utilizando o Aero Flip 3-D
Ctrl + tecla do logotipo do Windows + B - Alternar para o
programa que exibiu uma mensagem na área de notificação
Tecla do logotipo do Windows +Barra de Espaços -
Visualizar a área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + Seta para Cima -
Maximizar a janela
67
 APOSTILAS OPÇÃO
Tecla do logotipo do Windows + Seta para a Esquerda -
Maximizar a janela à esquerda da tela
Tecla do logotipo do Windows + Seta para a Direita -
Maximizar a janela à direita da tela
Tecla do logotipo do Windows + Seta para Baixo -
Minimizar a janela
Tecla do logotipo do Windows + Home - Minimizar todas
as janelas, menos a ativa
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para Cima -
Ampliar a janela verticalmente na tela
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para a
Esquerda ou para a Direita - Mover uma janela de um monitor
para outro
Tecla do logotipo do Windows + P - Escolher um modo de
exibição da apresentação
Tecla do logotipo do Windows +G - Percorrer gadgets
Tecla do logotipo do Windows +U - Abrir a Central de
Facilidade de Acesso
Tecla do logotipo do Windows +X - Abrir o Windows
Mobility Center
Atalhos de teclado do Windows Explorer
Ctrl+N - Abrir uma nova janela
Ctrl+Shift+N - Criar uma nova pasta
End - Exibir a parte inferior da janela ativa
Home - Exibir a parte superior da janela ativa
F11 - Maximizar ou minimizar a janela ativa
Num Lock+Asterisco (*) no teclado numérico - Exibir todas
as subpastas da pasta selecionada
Num Lock+Sinal de Adição (+) no teclado numérico - Exibir
o conteúdo da pasta selecionada
Num Lock+Sinal de Subtração (-) no teclado numérico -
Recolher a pasta selecionada
Seta para a Esquerda - Recolher a seleção atual (se estiver
expandida) ou selecionar a pasta pai
Alt+Enter - Abrir a caixa de diálogo Propriedades para o
item selecionado
Alt+P - Exibir o painel de vizualização
Alt+Seta para a Esquerda - Exibir a pasta anterior
Seta para a Direita - Exibir a seleção atual (se estiver
recolhida) ou selecionar a primeira subpasta
Alt+Seta para a Direita - Exibir a próxima pasta
Alt+Seta para Cima - Exibir a pasta pai
Ctrl+Roda de rolagem do mouse - Alterar o tamanho e a
aparência dos ícones de arquivo e pasta
Alt+D - Selecionar a barra de endereços
Ctrl+E - Selecionar a caixa de pesquisa
Atalhos de teclado da Lupa
Tecla do logotipo do Windows + Sinal de Adição ou Sinal
de Subtração - Ampliar ou reduzir
Ctrl+Alt+Barra de Espaços - Mostrar o ponteiro do mouse
Ctrl+Alt+F - Alternar para o modo de tela inteira
Ctrl+Alt+L - Alternar para o modo de lente
Ctrl+Alt+D - Alternar para o modo encaixado
Ctrl+Alt+I - Inverter cores
Ctrl+Alt+teclas de direção - Fazer uma panorâmica no
sentido das teclas de direção
Ctrl+Alt+R - Redimensionar a lente
Tecla do logotipo do Windows + Esc - Sair da Lupa
Atalhos de teclado da Conexão de Área de Trabalho
Remota
Alt+Page Up - Mover entre programas da esquerda para a
direita
Alt+Page Down - Mover entre programas da direita para a
esquerda
Alt+Insert - Percorrer os programas na ordem em que
foram iniciados
Alt+Home - Exibir o menu Iniciar
Conhecimentos Específicos
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Ctrl+Alt+Break - Alternar entre uma janela e uma tela
inteira
Ctrl+Alt+End - Exibir a caixa de diálogo Segurança do
Windows
Alt+Delete - Exibir o menu do sistema
Ctrl+Alt+Sinal de Subtração (-) no teclado numérico -
Colocar uma cópia da janela ativa do cliente na área de
transferência do Terminal Server (equivale a pressionar
Alt+PrtScn em um computador local)
Ctrl+Alt+Sinal de Adição (+) no teclado numérico - Colocar
uma cópia de toda a área da janela do cliente na área de
transferência do Terminal Server (equivale a pressionar a
tecla PrtScn em um computador local)
Ctrl+Alt+Seta para a Direita - Retira o foco dos controles
da Área de Trabalho Remota e o passa para um controle no
programa host (por exemplo, um botão ou uma caixa de texto).
É útil quando os controles da Área de Trabalho Remota estão
incorporados em outro programa (host).
Ctrl+Alt+Seta para a Esquerda- Retira o foco dos controles
da Área de Trabalho Remota e o passa para um controle no
programa host (por exemplo, um botão ou uma caixa de texto).
É útil quando os controles da Área de Trabalho Remota estão
incorporados em outro programa (host).
Observação
Ctrl+Alt+Break e Ctrl+Alt+End estão disponíveis em todas
as sessões da Área de Trabalho Remota, mesmo quando você
configura o computador remoto para reconhecer atalhos de
teclado do Windows.
AJUDA E SUPORTE DO SISTEMA OPERACIONAL
É provável que, em algum momento, você se depare com
uma tarefa ou um problema no computador que o deixe
confuso. Para resolvê-lo, você precisa saber como obter ajuda
no lugar certo. Este artigo apresenta uma visão geral das
técnicas recomendadas.
Usando a Ajuda e Suporte do Windows
A Ajuda e Suporte do Windows é um sistema de ajuda
interno do Windows, no qual você obtém respostas rápidas a
dúvidas comuns, sugestões para solução de problemas e
instruções sobre diversos itens e tarefas. Caso precise de ajuda
com relação a um programa que não faz parte do Windows,
consulte a Ajuda desse programa (consulte "Obtendo ajuda
sobre um programa", a seguir).
Para abrir a Ajuda e Suporte do Windows, clique no
botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e Suporte.
Obter o conteúdo mais recente da Ajuda
Se você estiver conectado à Internet, verifique se o Centro
de Ajuda e Suporte do Windows está configurado como Ajuda
Online. A Ajuda Online inclui novos tópicos da Ajuda e as
versões mais recentes dos tópicos existentes.
1. Clique no botão Iniciar e em Ajuda e Suporte.
2. Na barra de ferramentas Ajuda e Suporte do
Windows, clique em Opções e em Configurações.
3. Em Resultados da pesquisa, marque a caixa de
seleção Melhorar os resultados de pesquisa usando a Ajuda
online (recomendado) e clique em OK. Quando você estiver
conectado, as palavras Ajuda Online serão exibidas no canto
inferior direito da janela Ajuda e Suporte.
Pesquisar na Ajuda
A maneira mais rápida de obter ajuda é digitar uma ou
duas palavras na caixa de pesquisa. Por exemplo, para obter
informações sobre rede sem fio, digite rede sem fio e pressione
Enter. Será exibida uma lista de resultados, com os mais úteis
na parte superior. Clique em um dos resultados para ler o
tópico.
68
 APOSTILAS OPÇÃO
A caixa de pesquisa na Ajuda e Suporte do Windows
Pesquisar Ajuda
Você pode pesquisar tópicos da Ajuda por assunto. Clique
no botão Pesquisar Ajuda e, em seguida, clique em um item na
lista de títulos de assuntos que será exibida. Esses títulos
podem conter tópicos da Ajuda ou outros títulos de assuntos.
Clique em um tópico da Ajuda para abri-lo ou clique em outro
título para investigar mais a fundo a lista de assuntos.
Navegando em tópicos da Ajuda por assunto
Obtendo ajuda sobre um programa
Quase todos os programas vêm com seu próprio sistema
de Ajuda interno.
Para abrir o sistema de Ajuda de um programa:
- No menu Ajuda do programa, clique no primeiro item na
lista, como "Exibir Ajuda", "Tópicos da Ajuda" ou algo
semelhante. (Esse texto varia.) -ou- Clique no botão Ajuda.
Obs: Você também pode acessar a Ajuda ao pressionar F1.
Esta tecla de função abre a Ajuda em praticamente qualquer
programa.
Obtendo ajuda sobre caixas de diálogo e janelas
Além da ajuda do programa, algumas caixas de diálogo e
janelas contêm links para tópicos da Ajuda sobre suas funções
específicas. Se você vir um link de texto sublinhado ou colorido
ou um ponto de interrogação dentro de um círculo ou um
quadrado, clique nele para abrir o tópico da Ajuda.
Conhecimentos Específicos
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Links da Ajuda em caixas de diálogo e janelas
Obtendo ajuda de outros usuários do Windows
Se você tiver uma pergunta que não possa ser respondida
pelas informações da Ajuda, tente obter ajuda de outros
usuários do Windows.
Convide alguém para ajudar usando a Assistência Remota
Se você tiver um amigo ou parente que seja especialista em
computadores, poderá convidá-lo para se conectar ao seu
computador usando a Assistência Remota. Ele poderá então
visualizar a tela do seu computador e conversar com você
sobre o que ambos estão vendo. Com a sua permissão, ele
poderá até controlar seu computador remotamente, o que
permitirá a correção do problema.
Usando recursos na Web
A Web contém uma quantidade enorme de informações,
por isso há grandes chances de que uma resposta à sua dúvida
resida em algum lugar nesses bilhões de páginas da Web. Uma
pesquisa geral na Web é uma boa tática para começar sua
busca.
Se você não encontrar o que precisa usando uma pesquisa
geral, convém procurar em sites cujo foco seja o Windows ou
problemas de computador. Veja a seguir quatro boas dicas:
Site do Windows. Este site fornece uma versão online de
todos os tópicos da Ajuda nesta versão do - - Windows, além
de vídeos instrutivos, colunas detalhadas e outras informações
úteis.
- Ajuda e Suporte da Microsoft. Descubra soluções para
problemas comuns, tópicos de instruções, etapas para solução
de problemas e os downloads mais recentes.
- Microsoft TechNet. Este site inclui recursos e conteúdo
técnico para profissionais de tecnologia de informação.
GERENCIAMENTO DE PASTAS E ARQUIVOS
Um arquivo é um item que contém informações, por
exemplo, texto, imagens ou música. Quando aberto, um
arquivo pode ser muito parecido com um documento de texto
ou com uma imagem que você poderia encontrar na mesa de
alguém ou em um arquivo convencional Em seu computador,
os arquivos são representados por ícones; isso facilita o
reconhecimento de um tipo de arquivo bastando olhar para o
respectivo ícone. Veja a seguir alguns ícones de arquivo
comuns:
Ícones de alguns tipos de arquivo
Uma pasta é um contêiner que pode ser usado para
armazenar arquivos. Se você tivesse centenas de arquivos em
papel em sua mesa, seria quase impossível encontrar um
arquivo específico quando você dele precisasse. É por isso que
as pessoas costumam armazenar os arquivos em papel em
pastas dentro de um arquivo convencional. As pastas no
computador funcionam exatamente da mesma forma. Veja a
seguir alguns ícones de pasta comuns:
69
 APOSTILAS OPÇÃO
Uma pasta vazia (à esquerda); uma pasta contendo
arquivos (à direita)
As pastas também podem ser armazenadas em outras
pastas. Uma pasta dentro de uma pasta é chamada subpasta.
Você pode criar quantas subpastas quiser, e cada uma pode
armazenar qualquer quantidade de arquivos e subpastas
adicionais.
Usando bibliotecas para acessar arquivos e pastas
Quando se trata de se organizar, não é necessário começar
do zero. Você pode usar bibliotecas, um novo recurso desta
versão do Windows, para acessar arquivos e pastas e organizá-
los de diferentes maneiras. Esta é uma lista das quatro
bibliotecas padrão e para que elas são usadas normalmente:
- Biblioteca Documentos. Use essa biblioteca para
organizar documentos de processamento de texto, planilhas,
apresentações e outros arquivos relacionados a texto. Para
obter mais informações, consulte Gerenciando seus contatos.
Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na
biblioteca Documentos são armazenados na pasta Meus
Documentos.
- Biblioteca Imagens. Use esta biblioteca para organizar
suas imagens digitais, sejam elas obtidas da câmera, do
scanner ou de emails recebidos de outras pessoas. Por padrão,
os arquivos movidos, copiados ou salvos na biblioteca Imagens
são armazenados na pasta Minhas Imagens.
- Biblioteca Músicas. Use esta biblioteca para organizar
suas músicas digitais, como as que você cópia de um CD de
áudio ou as baixadas da Internet. Por padrão, os arquivos
movidos, copiados ou salvos na biblioteca Músicas são
armazenados na pasta Minhas Músicas.
- Biblioteca Vídeos. Use esta biblioteca para organizar e
arrumar seus vídeos, como clipes da câmera digital ou da
câmera de vídeo, ou arquivos de vídeo baixados da Internet.
Por padrão, os arquivos movidos, copiados ou salvos na
biblioteca Vídeos são armazenados na pasta Meus Vídeos.
Para abrir as bibliotecas Documentos, Imagens ou Músicas,
clique no botão Iniciar, em seguida, em Documentos, Imagens
ou Músicas.
É possível abrir bibliotecas comuns a partir do menu
Iniciar
Trabalhando com bibliotecas
Nas versões anteriores do Windows, o gerenciamento de
arquivos significava organizá-los em pastas e subpastas
diferentes. Nesta versão do Windows, você pode usar também
bibliotecas para organizar e acessar arquivos,
independentemente de onde eles estejam armazenados.
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Painel de navegação, mostrando a biblioteca de imagens
com três pastas incluídas
Uma biblioteca reúne arquivos de diferentes locais e os
exibe em uma única coleção, sem os mover de onde estão
armazenados.
Seguem algumas ações que podem ser executadas com
bibliotecas:
Criar uma nova biblioteca. Existem quatro bibliotecas
padrão (Documentos, Músicas, Imagens e Vídeos), mas você
pode criar novas bibliotecas para outras coleções.
Organizar itens por pasta, data e outras propriedades. Os
itens em uma biblioteca podem ser organizados de diferentes
maneiras, usando o menu Organizar por, localizado no painel
de bibliotecas (acima da lista de arquivos) de qualquer
biblioteca aberta. Por exemplo, você pode organizar sua
biblioteca de músicas por artista para encontrar rapidamente
uma música de um determinado artista.
Incluir ou remover uma pasta. As bibliotecas reúnem
conteúdo a partir das pastas incluídas ou dos locais de
bibliotecas.
Alterar o local de salvamento padrão. O local de
salvamento padrão determina onde um item é armazenado
quando é copiado, movido ou salvo na biblioteca.
Compreendendo as partes de uma janela
Quando você abre uma pasta ou biblioteca, ela é exibida em
uma janela. As várias partes dessa janela foram projetadas
para facilitar a navegação no Windows e o trabalho com
arquivos, pastas e bibliotecas. Veja a seguir uma janela típica e
cada uma de suas partes:
Painel de navegação
70
 APOSTILAS OPÇÃO
Use o painel de navegação para acessar bibliotecas, pastas,
pesquisas salvas ou até mesmo todo o disco rígido. Use a seção
Favoritos para abrir as pastas e pesquisas mais utilizadas. Na
seção Bibliotecas, é possível acessar suas bibliotecas. Você
também pode usar a pasta Computador para pesquisar pastas
e subpastas. Para obter mais informações, consulte
Trabalhando com o painel de navegação.
Botões Voltar e Avançar
Use os botões Voltar e Avançar para navegar para outras
pastas ou bibliotecas que você já tenha aberto, sem fechar, na
janela atual. Esses botões funcionam juntamente com a barra
de endereços. Depois de usar a barra de endereços para alterar
pastas, por exemplo, você pode usar o botão Voltar para
retornar à pasta anterior.
Barra de ferramentas
Use a barra de ferramentas para executar tarefas comuns,
como alterar a aparência de arquivos e pastas, copiar arquivos
em um CD ou iniciar uma apresentação de slides de imagens
digitais. Os botões da barra de ferramentas mudam para
mostrar apenas as tarefas que são relevantes. Por exemplo, se
você clicar em um arquivo de imagem, a barra de ferramentas
mostrará botões diferentes daqueles que mostraria se você
clicasse em um arquivo de música.
Barra de endereços
Use a barra de endereços para navegar para uma pasta ou
biblioteca diferente ou voltar à anterior. Para obter mais
informações, consulte Navegar usando a barra de endereços.
Painel de biblioteca
O painel de biblioteca é exibido apenas quando você está
em uma biblioteca (como na biblioteca Documentos). Use o
painel de biblioteca para personalizar a biblioteca ou
organizar os arquivos por propriedades distintas. Para obter
mais informações, consulte Trabalhando com bibliotecas.
Títulos de coluna
Use os títulos de coluna para alterar a forma como os itens
na lista de arquivos são organizados. Por exemplo, você pode
clicar no lado esquerdo do cabeçalho da coluna para alterar a
ordem em que os arquivos e as pastas são exibidos ou pode
clicar no lado direito para filtrar os arquivos de maneiras
diversas. (Observe que os cabeçalhos de coluna só estão
disponíveis no modo de exibição Detalhes. Para aprender
como alternar para o modo de exibição Detalhes, consulte
'Exibindo e organizando arquivos e pastas' mais adiante neste
tópico).
Lista de arquivos
É aqui que o conteúdo da pasta ou biblioteca atual é
exibido. Se você usou a caixa de pesquisa para localizar um
arquivo, somente os arquivos que correspondam a sua
exibição atual (incluindo arquivos em subpastas) serão
exibidos.
A caixa de pesquisa
Digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa para
procurar um item na pasta ou biblioteca atual. A pesquisa
inicia assim que você começa a digitar. Portanto, quando você
digitar B, por exemplo, todos os arquivos cujos nomes
iniciarem com a letra B aparecerão na lista de arquivos. Para
obter mais informações, consulte Localizar um arquivo ou uma
pasta.
Painel de detalhes
Use o painel de detalhes para ver as propriedades mais
comuns associadas ao arquivo selecionado. Propriedades do
arquivo são informações sobre um arquivo, tais como o autor,
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a data da última alteração e qualquer marca descritiva que
você possa ter adicionado ao arquivo. Para obter mais
informações, consulte Adicionar marcas e outras propriedades
a arquivos.
Painel de visualização
Use o painel de visualização para ver o conteúdo da
maioria dos arquivos. Se você selecionar uma mensagem de e-
mail, um arquivo de texto ou uma imagem, por exemplo,
poderá ver seu conteúdo sem abri-lo em um programa. Caso
não esteja vendo o painel de visualização, clique no botão
Painel de visualização na barra de ferramentas para ativá-lo.
Exibindo e organizando arquivos e pastas
Quando você abre uma pasta ou biblioteca, pode alterar a
aparência dos arquivos na janela. Por exemplo, talvez você
prefira ícones maiores (ou menores) ou uma exibição que lhe
permita ver tipos diferentes de informações sobre cada
arquivo. Para fazer esses tipos de alterações, use o botão
Modos de Exibição na barra de ferramentas.
Toda vez que você clica no lado esquerdo do botão Modos
de Exibição, ele altera a maneira como seus arquivos e pastas
são exibidos, alternando entre cinco modos de exibição
distintos: Ícones grandes, Lista, um modo de exibição chamado
Detalhes, que mostra várias colunas de informações sobre o
arquivo, um modo de exibição de ícones menores chamado
Lado a lado e um modo de exibição chamado Conteúdo, que
mostra parte do conteúdo de dentro do arquivo.
Se você clicar na seta no lado direito do botão Modos de
Exibição, terá mais opções. Mova o controle deslizante para
cima ou para baixo para ajustar o tamanho dos ícones das
pastas e dos arquivos. Você poderá ver os ícones alterando de
tamanho enquanto move o controle deslizante.
As opções do botão Modos de Exibição
Em bibliotecas, você pode ir além, organizando seus
arquivos de diversas maneiras. Por exemplo, digamos que
você deseja organizar os arquivos na biblioteca Músicas por
gênero (como Jazz e Clássico):
Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Músicas.
No painel da biblioteca (acima da lista de arquivos), clique
no menu próximo a Organizar por e em Gênero.
Localizando arquivos
Dependendo da quantidade de arquivos que você tem e de
como eles estão organizados, localizar um arquivo pode
significar procurar dentre centenas de arquivos e subpastas;
uma tarefa nada simples. Para poupar tempo e esforço, use a
caixa de pesquisa para localizar o arquivo.
A caixa de pesquisa
71
 APOSTILAS OPÇÃO
A caixa de pesquisa está localizada na parte superior de
cada janela. Para localizar um arquivo, abra a pasta ou
biblioteca mais provável como ponto de partida para sua
pesquisa, clique na caixa de pesquisa e comece a digitar. A
caixa de pesquisa filtra o modo de exibição atual com base no
texto que você digita. Os arquivos serão exibidos como
resultados da pesquisa se o termo de pesquisa corresponder
ao nome do arquivo, a marcas e a outras propriedades do
arquivo ou até mesmo à parte do texto de um documento.
Se você estiver pesquisando um arquivo com base em uma
propriedade (como o tipo do arquivo), poderá refinar a
pesquisa antes de começar a digitar. Basta clicar na caixa de
pesquisa e depois em uma das propriedades exibidas abaixo
dessa caixa. Isso adicionará um filtro de pesquisa (como
"tipo") ao seu texto de pesquisa, fornecendo assim resultados
mais precisos.
Caso não esteja visualizando o arquivo que está
procurando, você poderá alterar todo o escopo de uma
pesquisa clicando em uma das opções na parte inferior dos
resultados da pesquisa. Por exemplo, caso pesquise um
arquivo na biblioteca Documentos, mas não consiga encontrá-
lo, você poderá clicar em Bibliotecas para expandir a pesquisa
às demais bibliotecas. Para obter mais informações, consulte
Localizar um arquivo ou uma pasta.
Copiando e movendo arquivos e pastas
De vez em quando, você pode querer alterar o local onde
os arquivos ficam armazenados no computador. Por exemplo,
talvez você queira mover os arquivos para outra pasta ou
copiá-los para uma mídia removível (como CDs ou cartões de
memória) a fim de compartilhar com outra pessoa.
A maioria das pessoas copiam e movem arquivos usando
um método chamado arrastar e soltar. Comece abrindo a pasta
que contém o arquivo ou a pasta que deseja mover. Depois, em
uma janela diferente, abra a pasta para onde deseja mover o
item. Posicione as janelas lado a lado na área de trabalho para
ver o conteúdo de ambas.
Em seguida, arraste a pasta ou o arquivo da primeira pasta
para a segunda. Isso é tudo.
Para copiar ou mover um arquivo, arraste-o de uma
janela para outra
Ao usar o método arrastar e soltar, note que algumas vezes
o arquivo ou a pasta é copiado e, outras vezes, ele é movido. Se
você estiver arrastando um item entre duas pastas que estão
no mesmo disco rígido, os itens serão movidos para que duas
cópias do mesmo arquivo ou pasta não sejam criadas no
mesmo local. Se você estiver arrastando o item para um pasta
que esteja em outro local (como um local de rede) ou para uma
mídia removível (como um CD), o item será copiado.
Obs: A maneira mais fácil de organizar duas janelas na área
de trabalho é usar Ajustar.
Se você copiar ou mover um arquivo ou pasta para uma
biblioteca, ele será armazenado no local de salvamento padrão
da biblioteca.
Outra forma de copiar ou mover um arquivo é arrastando-
o da lista de arquivos para uma pasta ou biblioteca no painel
de navegação. Com isso, não será necessário abrir duas janelas
distintas.
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Criando e excluindo arquivos
O modo mais comum de criar novos arquivos é usando um
programa. Por exemplo, você pode criar um documento de
texto em um programa de processamento de texto ou um
arquivo de filme em um programa de edição de vídeos.
Alguns programas criam um arquivo no momento em que
são abertos. Quando você abre o WordPad, por exemplo, ele
inicia com uma página em branco. Isso representa um arquivo
vazio (e não salvo). Comece a digitar e quando estiver pronto
para salvar o trabalho, clique no botão Salvar no WordPad. Na
caixa de diálogo exibida, digite um nome de arquivo que o
ajudará a localizar o arquivo novamente no futuro e clique em
Salvar.
Por padrão, a maioria dos programas salva arquivos em
pastas comuns, como Meus Documentos e Minhas Imagens, o
que facilita a localização dos arquivos na próxima vez.
Quando você não precisar mais de um arquivo, poderá
removê-lo do computador para ganhar espaço e impedir que o
computador fique congestionado com arquivos indesejados.
Para excluir um arquivo, abra a respectiva pasta ou biblioteca
e selecione o arquivo. Pressione Delete no teclado e, na caixa
de diálogo Excluir Arquivo, clique em Sim.
Quando você exclui um arquivo, ele é armazenado
temporariamente na Lixeira. Pense nela como uma rede de
segurança que lhe permite recuperar pastas ou arquivos
excluídos por engano. De vez em quando, você deve esvaziar a
Lixeira para recuperar o espaço usado pelos arquivos
indesejados no disco rígido.
Abrindo um arquivo existente
Para abrir um arquivo, clique duas vezes nele. Em geral, o
arquivo é aberto no programa que você usou para criá-lo ou
alterá-lo. Por exemplo, um arquivo de texto será aberto no seu
programa de processamento de texto.
Mas nem sempre é o caso. O clique duplo em um arquivo
de imagem, por exemplo, costuma abrir um visualizador de
imagens. Para alterar a imagem, você precisa usar um
programa diferente. Clique com o botão direito do mouse no
arquivo, clique em Abrir com e no nome do programa que
deseja usar.
ATALHOS
CRIAR OU EXCLUIR UM ATALHO
Um atalho é um link para um item (como um arquivo, uma
pasta ou um programa) no computador. Você pode criar
atalhos e colocá-los em um local conveniente, como na área de
trabalho ou no painel de navegação (o painel à esquerda) de
uma pasta, para que possa acessar com facilidade o item
associado ao atalho. É possível diferenciar um atalho do
arquivo original pela seta que aparece no ícone.
Um ícone de arquivo típico e o ícone de atalho
relacionado
Para criar um atalho
Abra o local que contém o item para o qual você deseja
criar um atalho.
Clique com o botão direito do mouse no item e clique em
Criar atalho. O novo atalho será exibido no mesmo local do
item original.
Arraste o novo atalho para o local desejado.
72
 APOSTILAS OPÇÃO

Dicas Usar a caixa de pesquisa em uma pasta ou biblioteca

Se o atalho estiver associado a uma pasta, será possível
arrastá-lo para a seção Favoritos do painel de navegação de
uma pasta.
Também é possível criar um atalho arrastando o ícone do
lado esquerdo da barra de endereço (localizado na parte
superior de qualquer janela de pasta) para um local, como a
Área de trabalho. Essa é uma maneira rápida de criar um
atalho para a pasta aberta no momento.
Muitas vezes, ao procurar um arquivo, você já sabe que ele
está armazenado em alguma pasta ou biblioteca específica,
como Documentos ou Imagens. Procurar um arquivo pode
significar procurar em centenas de arquivos e subpastas. Para
poupar tempo e esforço, use a caixa de pesquisa na parte
superior da janela aberta.

Para excluir um atalho

Clique com o botão direito do mouse no atalho a ser
excluído, clique em Excluir e em Sim. É necessário ter
permissão do administrador. Se você for solicitado a informar
A caixa de pesquisa em uma pasta ou biblioteca
uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a
senha ou forneça a confirmação.
A caixa de pesquisa filtra o modo de exibição atual com
Observação
base no texto que você digita. A pesquisa procura por texto no
Quando você exclui um atalho, apenas ele é removido; o
nome e no conteúdo do arquivo; e nas propriedades do
item original não é excluído.
arquivo, como em tags. Em uma biblioteca, a pesquisa inclui
todas as pastas contidas na biblioteca, bem como em subpastas
ENCONTRANDO INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS POR
dentro dessas pastas.
MEIO DE PESQUISAS; PARÂMETROS DE PESQUISA
Para pesquisar um arquivo ou uma pasta usando a caixa de
O Windows oferece várias maneiras de localizar arquivos
pesquisa:
e pastas. Não existe um método mais eficiente de pesquisa;
Digite uma palavra ou parte de uma palavra na caixa de
você pode usar diferentes métodos para situações específicas.
pesquisa.
À medida que você digita, o conteúdo da pasta ou
Usar a caixa de pesquisa no menu Iniciar
biblioteca é filtrado para refletir cada caractere sucessivo
Você pode usar a caixa de pesquisa no menu Iniciar para
digitado. Ao ver o arquivo desejado, basta parar de digitar.
localizar arquivos, pastas, programas e mensagens de email
Por exemplo, imagine que sua Biblioteca de Documentos
armazenados no computador.
seja semelhante a:
Para localizar itens usando o menu Iniciar:
- Clique no botão Iniciar e digite uma palavra ou parte dela
na caixa de pesquisa.

Biblioteca de documentos antes de digitar na caixa de

pesquisa

Agora, imagine que você esteja procurando seus arquivos

de fatura e, por isso, digita "fatura" na caixa de pesquisa. À
medida que o texto é digitado, a exibição é automaticamente
filtrada e você visualiza a seguinte estrutura:

r
Os resultados da pesquisa aparecem assim que você
começar a digitar na caixa de pesquisa.

À medida que o texto for digitado, os itens

correspondentes começarão a aparecer no menu Iniciar. Os
resultados da pesquisa têm como base o texto no nome do
arquivo, o texto no arquivo, as marcas e outras propriedades
dos arquivos.
Obs: Quando estiver pesquisando no menu Iniciar, apenas
os arquivos indexados aparecerão nos resultados da pesquisa.
A maioria dos arquivos do computador é indexada
automaticamente. Por exemplo, tudo o que você incluir em
uma biblioteca é automaticamente indexado. Biblioteca de documentos depois de digitar "fatura" na
caixa de pesquisa

Conhecimentos Específicos 73
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 APOSTILAS OPÇÃO
Você também pode usar outras técnicas na caixa de
pesquisa para restringir rapidamente uma pesquisa. Por
exemplo, se você estiver procurando por um arquivo com base
em uma ou mais de suas propriedades (como uma marca ou a
data em que o arquivo foi modificado pela última vez), é
possível usar filtros de pesquisa para especificar a
propriedade em sua pesquisa. Ou então pode digitar palavras-
chave na caixa de pesquisa para limitar ainda mais os
resultados.
Expandir uma pesquisa além de uma biblioteca ou
pasta específica
Se você não puder encontrar o que está procurando em um
arquivo ou pasta específico, poderá expandir sua pesquisa
para incluir locais diferentes.
1. Digite uma palavra na caixa de pesquisa.
Role para a parte inferior da lista de resultados da
pesquisa. Em Pesquisar novamente em, siga um destes
procedimentos:
- Clique em Bibliotecas para pesquisar em cada biblioteca.
- Clique em Computador para pesquisar no computador
inteiro. Essa é a maneira para pesquisar arquivos que não
estão indexados (como arquivos de sistema ou de programas).
No entanto, lembre-se de que a pesquisa será mais lenta.
- Clique em Personalizado para pesquisar em locais
específicos.
- Clique em Internet para uma pesquisa online usando o
navegador da Web padrão e o provedor de pesquisa padrão.
GERENCIAMENTO DE IMPRESSÃO
Imprimindo no Windows
O Windows conta com diversos métodos de impressão. O
método escolhido depende do que você quer imprimir. Abaixo
encontra-se uma lista das tarefas de impressão mais comuns:
- Imprimir um documento ou email.
- Imprimir suas fotos.
- Imprimir a tela do computador.
Escolhendo opções de impressão
Frente e verso ou somente um lado. Monocromático ou
colorido. Orientação paisagem ou retrato. Essas são apenas
algumas das opções disponíveis ao imprimir.
A maioria das opções encontra-se na caixa de diálogo
Imprimir, que você pode acessar no menu Arquivo em quase
todos os programas.
A caixa de diálogo Imprimir no WordPad
As opções disponíveis e também como elas são
selecionadas no Windows dependem do modelo da
impressora e do programa utilizado. Para obter informações
específicas, consulte a documentação que acompanha a
impressora ou o software. (Para acessar algumas opções,
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talvez você precise clicar em um link ou botão chamado
"Preferências", "Propriedades" ou "Opções Avançadas" na
caixa de diálogo Imprimir.)
Aqui está uma lista das opções de impressão mais comuns
e o que elas significam:
- Seleção da impressora. A lista de impressoras
disponíveis. Em alguns casos, também é possível enviar
documentos como fax ou salvá-los como documentos XPS.
- Intervalo de páginas. Use vírgulas ou hífens para
selecionar páginas ou um intervalo específico de páginas. Por
exemplo, digite 1, 4, 20-23 para imprimir as páginas 1, 4, 20,
21, 22 e 23.
- A opção Seleção imprime apenas o texto ou os elementos
gráficos selecionados em um documento. Página Atual
imprime apenas a página atualmente exibida.
- Número de cópias. Imprima mais de uma cópia do
documento, imagem ou arquivo. Marque a caixa de seleção
Agrupar para imprimir todo o documento antes de passar para
a próxima cópia.
- Orientação da página. Também chamada de layout da
página. Escolha entre uma página na vertical (Retrato) ou uma
página na horizontal (Paisagem).
- Tamanho do papel. Selecione tamanhos de papel
diferentes.
- Saída ou fonte de papel. Também chamada de destino de
saída ou bandeja de papel. Selecione uma bandeja de papel.
Isso é principalmente útil se você carregar cada bandeja com
um tamanho de papel diferente.
- Impressão em frente e verso. Também chamada de
impressão duplex ou dos dois lados. Selecione essa opção para
imprimir nos dois lados de uma folha.
- Imprimir em cores. Escolha entre impressão preto e
branco e colorida.
Gerenciando documentos esperando a impressão
Quando você imprime um documento, ele segue para a fila
de impressão, onde é possível exibir, pausar e cancelar a
impressão, além de outras tarefas de gerenciamento. A fila de
impressão mostra o que está sendo impresso e o que está
aguardando para ser impresso. Ela também fornece
informações úteis como o status da impressão, quem está
imprimindo o que e quantas páginas ainda faltam.
A fila de impressão
Solucionando problemas de impressão
Assim como com qualquer tecnologia, nem sempre as
impressoras agem conforme o esperado. Se o seu modelo não
funcionar ao conectá-lo ao computador ou se as páginas
impressas ficarem manchadas ou estranhas, você terá que
descobrir o que está errado.
A solução de um problema pode ser tão simples quanto a
substituição de um toner. Porém, algumas vezes, pode ser
necessário fazer download e instalar um novo driver.
Independentemente disso, a melhor fonte de ajuda é o
manual que acompanha a impressora ou o site da Web do
fabricante.
INSTALANDO E REMOVENDO PROGRAMAS
Você pode fazer muito com os programas e recursos
incluídos no Windows, mas talvez queira instalar outros
programas.
74
 APOSTILAS OPÇÃO
A maneira como você adiciona um programa depende de
onde estão localizados os arquivos de instalação do programa.
Normalmente, os programas são instalados de um CD ou DVD,
da Internet ou de uma rede.
Para instalar um programa de um CD ou DVD
Insira o disco no computador e siga as instruções na tela. Se
você for solicitado a informar uma senha de administrador ou
sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Muitos programas instalados de CDs ou DVDs abrem um
assistente de instalação do programa automaticamente.
Nesses casos, a caixa de diálogo Reprodução Automática será
exibida e você poderá optar por executar o assistente.
Se um programa não iniciar a instalação automaticamente,
consulte as informações que o acompanham. Elas
provavelmente fornecerão instruções para instalar o
programa manualmente. Se não conseguir acessar as
informações, você poderá navegar pelo disco e abrir o arquivo
de instalação do programa, normalmente chamado
de Setup.exe ou Install.exe.
Para instalar um programa da Internet
No navegador da Web, clique no link do programa.
Siga um destes procedimentos:
- Para instalar o programa imediatamente, clique
em Abrir ou Executar e siga as instruções na tela. Se você for
solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Para instalar o programa mais tarde, clique em Salvar e
baixe o arquivo de instalação para o computador. Quando
estiver pronto para instalar o programa, clique duas vezes no
arquivo e siga as instruções na tela. Essa é uma opção mais
segura, pois você pode verificar se há vírus no arquivo de
instalação antes de continuar.
Observação
Ao baixar e instalar programas da Internet, assegure-se de
que confia no fornecedor do programa e no site que o está
oferecendo.
Para instalar um programa da rede
Se você conectar o computador a um domínio (como uma
rede corporativa interna) que tenha programas que podem ser
adicionados, será possível instalá-los usando o Painel de
Controle.
Para abrir o Obter Programas, clique no botão Iniciar,
clique no Painel de Controle, clique em Programas, clique em
Programas e Recursos e, no painel esquerdo, clique
em Instalar um programa da rede.
Clique em um programa na lista e clique em Instalar.
Siga as instruções na tela. Se você for solicitado a informar
uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a
senha ou forneça a confirmação.
Desinstalar ou alterar um programa
Você pode desinstalar um programa do computador caso
não o use mais ou para liberar espaço no disco rígido. É
possível usar Programas e Recursos para desinstalar
programas ou alterar a configuração de um programa,
adicionando ou removendo certas opções.
Para desinstalar ou alterar um programa
Para abrir Programas e Recursos, clique no botão Iniciar,
em Painel de Controle, em Programas e em Programas e
Recursos.
Selecione um programa e clique em Desinstalar. Alguns
programas incluem a opção de alterar ou reparar o programa,
além de desinstalá-lo, mas muitos oferecem apenas a opção de
desinstalação. Para alterar um programa, clique
em Alterar ou Reparar. Se você for solicitado a informar uma
Conhecimentos Específicos
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senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou
forneça a confirmação.
Observações
Se o programa que você deseja desinstalar não estiver
listado, talvez não tenha sido escrito para esta versão do
Windows. Para desinstalar o programa, consulte as
informações que o acompanham.
O sistema operacional inclui ferramentas, aplicativos e
jogos, além dos programas processadores de texto e
comunicações. A Microsoft lista mais de 40 programas e
recursos para o Windows 7 Home, mas alguns são mais úteis
para a maioria dos computadores que outros.
COMO INICIAR PROGRAMAS AUTOMATICAMENTE
Se você abre sempre os mesmos programas depois de
iniciar o computador (um navegador da Web ou um programa
de email, por exemplo), talvez seja conveniente fazer com que
eles sejam iniciados automaticamente toda vez que você
iniciar o Windows. Os programas ou atalhos colocados na
pasta Inicialização de Programas serão executados sempre
que o Windows iniciar.
Clique no botão Iniciar e em Todos os Programas. Em
seguida, clique com o botão direito do mouse na pasta
Inicialização de Programas e clique em Abrir.
Abra o local que contém o item para o qual você deseja
criar um atalho.
Clique com o botão direito do mouse no item e clique
em Criar Atalho. O novo atalho aparecerá no mesmo local do
item original.
Arraste o atalho para a pasta Inicialização de Programas.
Na próxima vez que você iniciar o Windows, o programa
será executado automaticamente.
Obs: Você também pode fazer com que um arquivo
individual (como um documento de processador de textos)
seja aberto automaticamente arrastando um atalho do arquivo
para a pasta Inicialização de Programas.
OPÇÕES DE CONFIGURAÇÃO NO PAINEL DE CONTROLE
Você pode usar o Painel de Controle para alterar as
configurações do Windows. Essas configurações controlam
quase tudo a respeito do visual e do funcionamento do
Windows, e você pode usá-las para configurar o Windows da
melhor forma para você.
Para abrir o Painel de Controle, clique no botão Iniciar e
em Painel de Controle.
Use a caixa de pesquisa para localizar as tarefas
rapidamente.
Há dois modos de localizar itens no Painel de Controle:
Use a Pesquisa. Para localizar as configurações nas quais
está interessado ou uma tarefa que você deseja realizar, digite
uma palavra ou uma frase na caixa de pesquisa. Por exemplo,
75
 APOSTILAS OPÇÃO
digite "som" para localizar as configurações específicas da
placa de som, sons do sistema e o ícone de volume na barra de
tarefas.
Procurar. Você pode explorar o Painel de Controle clicando
em diferentes categorias (por exemplo, Sistema e Segurança,
Programas ou Facilidade de Acesso) e exibindo as tarefas
comuns listadas em cada categoria. Ou em Exibir por, clique
em Ícones grandes ou Ícones pequenos para exibir uma lista
de todos os itens do Painel de Controle.
CONFIGURAÇÃO DE DISPOSITIVOS DE HARDWARE
(MOUSE, TECLADO, IMPRESSORA, CÂMERA
FOTOGRÁFICA, CÂMERA WEB, CAIXAS DE SOM,
MICROFONE, OUTROS DISPOSITIVOS)
O Windows pode localizar e fazer download de dois tipos
de atualizações para dispositivos conectados ao computador:
Drivers
Um driver é um software que permite que o computador
se comunique com dispositivos de hardware. Sem drivers, os
dispositivos que você conecta ao computador, por exemplo,
um mouse ou uma unidade de disco rígido externa, não
funcionam corretamente. O Windows pode verificar
automaticamente se existem drivers disponíveis para os novos
dispositivos que você conectar ao computador.
Pode ser que drivers atualizados sejam disponibilizados
posteriormente para hardwares já conectados ao computador,
mas esses drivers não serão instalados automaticamente. Para
instalar essas atualizações opcionais, vá para o Windows
Update, no Painel de Controle, verifique se há atualizações de
driver disponíveis e as instale em seu computador.
Informações
O Windows pode fazer download de ícones de alta
resolução para vários dispositivos de hardware que você
conecta ao computador, junto com informações detalhadas
sobre eles, como nome, fabricante e número de modelo do
produto, e até mesmo informações detalhadas sobre os
recursos de sincronização de um dispositivo. Esses detalhes
podem simplificar a distinção de dispositivos semelhantes
conectados ao computador, como celulares diferentes.
Dispositivos e Impressoras, no Painel de Controle, oferece
uma rápida visualização dos dispositivos conectados ao seu
computador.
Para fazer com que o Windows faça download de
drivers e ícones recomendados automaticamente
Você pode verificar o Windows Update a qualquer
momento para ver se ele localizou novos drivers e ícones para
o seu hardware, especialmente se tiver instalado um novo
dispositivo recentemente. Se quiser que o Windows Update
verifique automaticamente os drivers e ícones mais recentes,
faça o seguinte:
Conhecimentos Específicos
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Para abrir Dispositivos e Impressoras, clique no
botão Iniciar e, no menu Iniciar, clique em Dispositivos e
Impressoras.
Clique com o botão direito do mouse no nome do
computador e clique em Configurações de instalação do
dispositivo.
Clique em Sim, fazer automaticamente (recomendado) e
clique em Salvar alterações. Se você for solicitado a informar
uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a
senha ou forneça a confirmação.
Se Sim já estiver selecionado, clique em Cancelar para
fechar a caixa de diálogo.
Se você permitir que o Windows faça download de
drivers e informações sobre os seus dispositivos
automaticamente, será mais provável que o seu hardware
funcione corretamente.
Para ativar e configurar o Windows Update
Para obter todas as atualizações importantes e
recomendadas para o seu computador e seus dispositivos,
verifique se o Windows Update está ativado e configurado
corretamente.
Windows Update permite que você decida quais
atualizações devem ser baixadas e instaladas
automaticamente.
Para instalar drivers e outras atualizações opcionais
do Windows Update
Mesmo que o Windows Update esteja configurado para
fazer download e instalar automaticamente todas as
atualizações importantes e recomendadas, pode ser que você
ainda não esteja obtendo todos os drivers atualizados
disponíveis para os seus dispositivos. Por exemplo, as
atualizações opcionais podem incluir drivers atualizados que
sejam disponibilizados para hardwares ou dispositivos já
instalados. O Windows não irá fazer download e instalar
atualizações opcionais automaticamente, mas você será
notificado quando elas estiverem disponíveis.
Para obter todas as atualizações disponíveis para os seus
dispositivos, verifique periodicamente o Windows Update
para obter todas as atualizações disponíveis, incluindo
atualizações opcionais. Você pode verificar as atualizações
disponíveis e selecioná-las na lista de atualizações que o
Windows encontrar para o seu computador. Veja como fazer
isso:
1. Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar. Na
caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique
em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e
aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais
recentes para o seu computador.
76
 APOSTILAS OPÇÃO
3. Se houver atualizações disponíveis, clique no link na
caixa do Windows Update para ver mais informações sobre
cada atualização. Cada tipo de atualização pode incluir drivers.
4. Na página Escolha as atualizações que deseja instalar,
procure por atualizações para os seus dispositivos de
hardware, marque a caixa de seleção de cada driver que você
desejar instalar e clique em OK. Pode ser que não haja
atualizações de driver disponíveis.
5. Na página do Windows Update, clique em Instalar
atualizações. Se você for solicitado a informar uma senha de
administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a
confirmação.
Obs: O Windows Update informa se uma atualização é
importante, recomendada ou opcional.
Algumas atualizações exigem que você reinicie o
computador.
O Windows Update irá informar se as atualizações foram
instaladas com êxito.
Se o Windows não localizar um driver para o seu
dispositivo
O melhor é deixar que o Windows instale drivers
automaticamente. Às vezes, pode ser que o Windows não
encontre um driver para o seu dispositivo. Se isso acontecer,
você pode visitar o site do fabricante para obter um driver ou
atualização para o dispositivo ou tentar instalar o software
fornecido com o dispositivo.
Se o Windows não conseguir localizar informações
sobre o dispositivo no Device Stage
O Device Stage é um novo recurso desta versão do
Windows que mostra detalhes sobre um dispositivo e as
tarefas que podem ser realizadas com ele. Quando você
conecta um dispositivo que é compatível com o Device Stage
ao computador, o Device Stage é aberto automaticamente. Às
vezes, pode ser que o Device Stage abra, mas não mostre
algumas ou todas as tarefas e informações sobre o dispositivo.
Veja a seguir algumas razões para isto acontecer e o que fazer:
- Pode ser que o Device Stage precise da sua permissão
para fazer o download de informações sobre o
dispositivo. Verifique se há uma mensagem no Device Stage
avisando que existem informações atualizadas disponíveis e
siga as instruções.
- Pode ser que o seu computador não esteja conectado à
Internet. O Device Stage não pode fazer o download de
informações sobre o seu dispositivo se você estiver offline.
Tente conectar o dispositivo depois, quando você estiver
online.
- Pode ser que o Device Stage esteja tentando fazer o
download de informações sobre o dispositivo.Aguarde alguns
minutos para ver se o Device Stage conseguirá encontrar as
informações, especialmente se esta for a primeira vez que você
estiver conectando o dispositivo ao computador. O Device
Stage continuará tentando fazer download das informações
sobre o dispositivo, mesmo se o local de armazenamento das
informações estiver ocupado. Se você não quiser esperar, tente
conectar o dispositivo novamente depois.
APLICATIVOS DO SISTEMA OPERACIONAL (EDIÇÃO DE
TEXTO E DE IMAGENS, CALCULADORA, FERRAMENTAS DE
ACESSIBILIDADE, OUTROS APLICATIVOS)
Produtividade
O Windows 7 Home possui alguns dos programas padrões
do Windows que estão presentes desde o Windows 3.1, como
a Calculadora e o Paint. Ele também inclui um novo e
melhorado WordPad, o programa processador de texto padrão
do Windows, agora completo com corretor ortográfico e
opções de formatação de sinônimos. A Microsoft também
inclui um programa chamado Sticky Notes, que permite que
Conhecimentos Específicos
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"cole" notas no desktop para lembrá-lo de prazos ou coisas a
fazer, e pequenos programas para ajudar a melhorar sua
produtividade, como o Shake and Peek, que usa gestos do
mouse para minimizar e maximizar janelas.
Comunicações
Ficar online com o Windows 7 Home é mais fácil. A
Microsoft inclui um programa chamado Windows Connect
Now, um guia na tela, passo a passo para ajustar sua rede de
trabalho em casa, seja por uma conexão sem ou com fio. O
Windows 7 Home possui o Internet Explorer da Microsoft, mas
não tem um programa de e-mail automaticamente instalado.
Você pode, no entanto, adicionar o Windows Live Essentials de
graça, que inclui o Messenger, Live Photo Gallery e Windows
Live Mail, sendo esse o substituto do Outlook Express no
Windows 7.
Entretenimento
O WIndows 7 Home vem com o Windows Media Center,
que inclui o Windows Media Player 12, Windows Movie Maker
e Windows Internet TV. O último permite que transmita séries
de TV de uma variedade de provedores de mídia, incluindo
Netflix, usando sua conexão de internet (é necessário pagar
por assinaturas dos serviços). O Windows 7 possui jogos
também, do clássico Solitaire à nova versão online multiplayer
de Checkers, Backgammon e Spades. Os jogos online requerem
uma conta Windows Live.
Segurança
O Windows 7 Home também possui programas de
segurança embutidos. Fique mais confortável sabendo que seu
computador possui um firewall embutido (Windows Firewall)
e escaneador de vírus (Windows Defender) para protegê-lo do
uso geral da internet. Os pais podem utilizar o Windows
Parental Control para restringir certos comportamentos ou
sites e manter o computador seguro para seus filhos. A
Microsoft também oferece um conjunto de segurança grátis
chamado Windows Security Essentials para o Windows 7, que
é mais abrangente que o Windows Defender.
WORDPAD
WordPad é um programa de edição de texto que pode ser
usado para criar e editar documentos. Diferente do Bloco de
Notas, os documentos do WordPad podem incluir formatação
complexa e elementos gráficos e é possível vincular ou
incorporar objetos, como imagens ou outros documentos.
Criar, abrir e salvar documentos
Para abrir o WordPad, clique no botão Iniciar. Na caixa de
pesquisa, digite WordPad e, na lista de resultados, clique em
WordPad.
Use os seguintes comandos para criar, abrir ou salvar
documentos:
Para / Faça isto
Criar um novo documento / Clique no botão do menu
WordPad e em Novo.
77
 APOSTILAS OPÇÃO

Abrir um documento / Clique no botão do menu WordPad Exibir documentos

e clique em Abrir. Para abrir o WordPad, clique no botão Iniciar. Na caixa de
Salvar um documento / Clique no botão do menu pesquisa, digite WordPad e, na lista de resultados, clique em
WordPad e clique em Salvar. WordPad.
Salvar um documento com um nome ou um formato Para ampliar e reduzir um documento, você também pode
novo / Clique no botão do menu WordPad, aponte para Salvar clicar nos botões Ampliar ou Reduzir no controle
como e clique no formato em que o documento será salvo. deslizante Zoom, no canto inferior direito da janela, para
Obs: O WordPad pode ser usado para abrir e salvar aumentar ou diminuir o nível de zoom.
documentos de texto (.txt), arquivos rich text (.rtf),
documentos do Word (.docx) e documentos OpenDocument
Text (.odt). Documentos em outros formatos são abertos como
documentos com texto não criptografado e podem não ser
Controle deslizante de zoom
exibidos conforme o esperado.
Alterar margens da página
Agilize seu trabalho no WordPad
Para abrir o WordPad, clique no botão Iniciar. Na caixa de
Existe uma maneira rápida de facilitar o acesso aos
pesquisa, digite WordPad e, na lista de resultados, clique
comandos mais usados do WordPad: coloque-os na Barra de
emWordPad.
Ferramentas de Acesso Rápido, acima da faixa de opções.
Clique no botão do menu WordPad, em Configurar página e
Para adicionar um comando do WordPad à Barra de
selecione as opções desejadas.
Ferramentas de Acesso Rápido, clique com o botão direito do
mouse em um botão ou um comando e clique em Adicionar à
Imprimir documentos
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido.
Para abrir o WordPad, clique no botão Iniciar. Na caixa de
pesquisa, digite WordPad e, na lista de resultados, clique em
Formatar documentos
WordPad.
Formatação refere-se à aparência do texto no documento e
Clique no botão do menu WordPad, em Imprimir e
à forma como ele está organizado. Você pode usar a faixa de
selecione as opções desejadas.
opções, localizada logo abaixo da barra de título para alterar
Observação
facilmente a formatação do documento. Por exemplo, você
Você pode usar Visualizar impressão para ver a aparência
pode escolher entre muitas fontes e tamanhos de fonte
do documento antes de imprimi-lo. Para usar Visualizar
diferentes, assim como pode aplicar praticamente qualquer
impressão, clique no botão do menu WordPad, aponte
cor que queira ao seu texto. Também é fácil alterar o
para Imprimir e clique em Visualizar impressão. Depois de
alinhamento do documento.
visualizar o documento, clique em Fechar visualização de
Para abrir o WordPad, clique no botão Iniciar. Na caixa de
impressão.
pesquisa, digite WordPad e, na lista de resultados, clique
em WordPad.
GUIA DE INTRODUÇÃO AO PAINT
Use os seguintes comandos para alterar a formatação do
O Paint é um recurso do Windows que pode ser usado para
documento:
desenhar, colorir ou editar imagens. Você pode usar o Paint
A / Faça isto
como um bloco de desenho digital para criar imagens simples,
projetos criativos ou adicionar texto e designs a outras
Alterar a aparência do texto no documento / Selecione
imagens, como aquelas obtidas com sua câmera digital.
o texto a ser alterado e use os botões na guia Início do grupo
Fonte. Para obter informações sobre a função de cada botão,
As partes do Paint
passe o mouse sobre o botão para obter uma descrição.
Para abrir o Paint, clique no botão Iniciar, em Todos os
Programas, em Acessórios e em Paint.
Alterar o alinhamento do texto no documento /
Ao iniciar o Paint, você verá uma janela vazia. As
Selecione o texto a ser alterado e use os botões na guia Início do
ferramentas de desenho e pintura estão localizadas na faixa de
grupo Parágrafo. Para obter informações sobre a função de
opções na parte superior da janela. A ilustração a seguir
cada botão, passe o mouse sobre o botão para obter uma
mostra as diferentes partes da janela do Paint:
descrição.

Inserir datas e imagens em documentos

Para abrir o WordPad, clique no botão Iniciar. Na caixa de
pesquisa, digite WordPad e, na lista de resultados, clique em
WordPad.
Use os seguintes comandos para inserir a data atual ou
uma imagem:
A / Faça isto

Inserir a data atual / Na guia Início, no grupo Inserir,

clique em Data e hora.
Clique no formato desejado e em OK.

Inserir uma imagem / Na guia Início, no grupo Inserir,

clique emImagem.
Localize a imagem que deseja inserir e clique emAbrir.

Inserir um desenho / Na guia Início, no grupo Inserir,

clique emDesenho do Paint.
Crie o desenho que deseja inserir e escolha Paint.
A janela do Paint

Conhecimentos Específicos 78
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 APOSTILAS OPÇÃO
Trabalhando com ferramentas
A faixa de opções do Paint inclui diversas ferramentas de
desenho úteis. Você pode usá-las para criar desenhos à mão
livre e adicionar várias formas às imagens.
Desenhar uma linha
Algumas ferramentas e formas, como o Lápis, o Pincel, a
Linha e a Curva, permitem criar variadas linhas retas, curvas e
sinuosas. O que você desenha é determinado pela maneira
como você move o mouse ao desenhar. É possível usar a
ferramenta Linha para desenhar uma linha reta, por exemplo.
1. Na guia Início, no grupo Formas, clique na Linha.
2. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois na cor a ser
usada.
3. Para desenhar, arraste o ponteiro pela área de desenho.
Desenhar uma linha sinuosa
Seus desenhos não precisam ser compostos apenas de
linhas retas. O Lápis e os Pincéis podem ser usados para criar
formas livres completamente aleatórias.
1. Na guia Início, no grupo Ferramentas, clique na
ferramenta Lápis.
2. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois na cor a ser
usada.
3. Para desenhar, arraste o ponteiro pela área de desenho
e faça uma linha sinuosa.
Obs: Se quiser criar uma linha com aparência diferente,
use um dos Pincéis.
Desenhar uma forma
O Paint permite desenhar diversas formas diferentes. Por
exemplo, você pode desenhar formas já definidas, como
retângulos, círculos, quadrados, triângulos e setas. Mas
também é possível criar formas personalizadas usando a
ferramenta Polígono para desenhar um polígono, que é uma
forma que pode ter um número infinito de lados.
1. Na guia Início, no grupo Formas, clique em uma forma
pronta, como no Retângulo.
2. Para adicionar uma forma pronta, arraste o ponteiro
pela área de desenho para criar a forma.
3. Para alterar o estilo do contorno, no grupo Formas,
clique em Contorno e clique em um dos estilos de contorno.
Caso não queira que sua forma tenha um contorno, clique
em Sem contorno.
4. No grupo Cores, clique em Cor 1 e em uma cor a ser
usada no contorno.
5. No grupo Cores, clique em Cor 2 e depois na cor a ser
usada no preenchimento da forma.
6. Para alterar o estilo do preenchimento, no grupo
Formas, clique em Preenchimento e em um dos estilos de
preenchimento.
Caso não queira que sua forma tenha um preenchimento,
clique em Sem preenchimento.
Adicionar texto
Você pode adicionar texto à sua imagem. A ferramenta
Texto permite que você adicione uma mensagem ou um título
simples.
1. Na guia Início, no grupo Ferramentas, clique na
ferramenta Texto.
2. Arraste o ponteiro na área de desenho onde você deseja
adicionar texto.
3. Em Ferramentas de Texto, na guia Texto, clique no tipo,
tamanho e estilo de fonte no grupo Fonte.
Conhecimentos Específicos
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O grupo Fonte
4. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois em uma cor.
Essa será a cor do texto.
5. Digite o texto a ser adicionado.
Apagar parte da imagem
Se você cometer um erro ou simplesmente precisar alterar
parte de uma imagem, use a borracha. Por padrão, a borracha
altera para branco qualquer área que você apagar, mas é
possível alterar a cor dela. Por exemplo, se você definir a cor
do segundo plano como amarelo, qualquer item apagado se
tornará amarelo.
1. Na guia Início, no grupo Ferramentas, clique na
ferramenta Borracha.
2. No grupo Cores, clique em Cor 2 e depois na cor a ser
usada para apagar. Para apagar com branco, não é preciso
selecionar uma cor.
3. Arraste o ponteiro sobre a área que deseja apagar.
Salvando uma imagem
Salve a imagem com frequência para evitar que você perca
acidentalmente seu trabalho. Para salvar, clique no botão Paint
e depois em Salvar. Serão salvas todas as alterações feitas na
imagem desde a última vez em que ela foi salva.
Ao salvar uma nova imagem pela primeira vez, você
precisará dar um nome de arquivo a ela. Siga estas etapas:
1. Clique no botão Paint e depois em Salvar.
2. Na caixa Salvar como tipo, selecione o formato de
arquivo desejado.
3. Na caixa Nome do arquivo, digite o nome do arquivo e
clique em Salvar.
FERRAMENTAS DE ACESSIBILIDADE
O Windows oferece vários programas e configurações que
podem tornar o computador mais fácil e mais confortável de
usar. Produtos adicionais de tecnologia assistencial podem ser
adicionados ao computador, se você precisar de outros
recursos de acessibilidade.
Central de Facilidade de Acesso
A Central de Facilidade de Acesso é um local central que
você pode usar para definir as configurações de acessibilidade
e os programas disponíveis no Windows. Na Central de
Facilidade de Acesso, você obterá acesso rápido para definir as
configurações e os programas de acessibilidade incluídos no
Windows. Há também um link para um questionário que o
Windows pode usar para ajudar a sugerir configurações que
poderão lhe ser úteis.
Para abrir a Central de Facilidade de Acesso, clique no
botão Iniciar, em Painel de Controle, Facilidade de Acesso e
Central de Facilidade de Acesso.
Use o computador sem tela. O Windows é fornecido com
um leitor básico de tela chamado Narrator, que lê em voz alta
o texto mostrado na tela. O Windows também tem
configurações para fornecer descrições de áudio sobre vídeos
e controlar a maneira como as caixas de diálogo são mostradas.
Além disso, muitos outros programas e hardware são
compatíveis com o Windows e estão disponíveis para ajudar
indivíduos cegos, incluindo leitores de tela, dispositivos de
saída em Braile e muitos outros produtos úteis.
79
 APOSTILAS OPÇÃO

Torne o computador mais fácil de ver. Há várias imagens difíceis de ver. O modo de tela inteira amplia toda a
configurações disponíveis para facilitar a visualização das área de trabalho e o modo de lente amplia determinadas áreas.
informações na tela. Por exemplo, a tela pode ser ampliada, as Na janela Lupa, é possível clicar em botões e inserir texto como
cores podem ser ajustadas para facilitar a visualização e a você faria normalmente.
leitura da tela, e animações e imagens de plano de fundo
desnecessárias podem ser removidas.
Use o computador sem mouse ou teclado. O Windows
inclui um teclado virtual que você pode usar para digitar. Você
também pode usar o Reconhecimento de Fala para controlar o
computador com comandos de voz, além de ditar texto para
programas.
Facilite o uso do mouse. Você pode alterar o tamanho e a
cor do ponteiro do mouse e usar o teclado para controlar o
mouse.
Facilite o uso do teclado. Você pode ajustar a maneira como
o Windows responde à entrada do mouse ou do teclado para A Lupa amplia a exibição em sua área de trabalho.
facilitar o pressionamento de combinações de teclas e a
digitação, e para ignorar teclas pressionadas por engano. Teclado Virtual
Use textos e alternativas visuais aos sons. O Windows pode O Teclado Virtual permite a você "teclar sem teclado"
substituir dois tipos de informações de áudio por itens visuais podendo escolher um dos vários métodos de entrada
equivalentes. É possível substituir os sons do sistema por diferentes: modo de clique, modo de foco e modo de
alertas visuais e exibir legendas de texto para o diálogo falado digitalização. Com o Windows Touch e o hardware certo,
em programas de multimídia. também é possível inserir texto, tocando diretamente a tela. E
Facilite a concentração em tarefas de leitura e digitação. Há a previsão de texto agiliza as coisas: digite as primeiras letras
várias configurações que podem ajudar a facilitar a de uma palavra, e o Windows a completará para você.
concentração na leitura e na digitação. Você pode usar o A previsão de texto no Teclado Virtual não está incluída no
Narrator para ler as informações da tela, ajustar a maneira Windows 7 Home Basic.
como o teclado responde a determinados pressionamentos de
tecla e controlar se determinados elementos visuais serão
exibidos.

Tecnologias assistenciais
Além da Central de Facilidade de Acesso, o Windows conta
com três programas que podem facilitar a interação com seu
computador.
- Lupa. A Lupa é um programa que amplia a tela do
computador, facilitando a leitura.
- Narrator. O Narrator é um programa que lê em voz alta o
texto exibido na tela.
- Teclado Virtual. O Teclado Virtual é um programa que
permite o uso do mouse ou de outro dispositivo para interagir
com um teclado exibido na tela.
Fala
O reconhecimento de fala do Windows agora funciona
melhor – e com mais programas. Assim, em vez de usar o
teclado, basta dizer ao computador o que fazer. Inicie um email
falando o nome do destinatário, navegue na Web sem teclado
ou dite os documentos.
O Teclado Virtual possui várias opções de entrada de
texto.
Narrador e notificações visuais
O Windows 7 pode ler texto na tela em voz alta e descrever
alguns eventos (como mensagens de erro), ajudando você a
usar o computador sem o monitor. Com a Descrição de Áudio,
é possível ouvir uma narração do que está acontecendo em um
vídeo. O Windows também pode substituir alertas sonoros por
indicações visuais como um aviso piscando na tela, para que os
alertas do sistema também sejam vistos mesmo que não sejam
ouvidos.
Observação: o Narrador não está disponível em todos os
idiomas; portanto, se as etapas abaixo não funcionarem, o
Narrador não estará disponível no seu idioma.

O reconhecimento de fala do Windows responde à voz.

O Narrador ajuda você a usar o computador sem a tela.
Lupa
A Lupa é uma ajuda para as pessoas com visão deficiente,
mas todos aproveitarão sua capacidade de ampliar texto e

Conhecimentos Específicos 80
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 APOSTILAS OPÇÃO
Questões
01. (Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo
- CESGRANRIO/2012) Os sistemas operacionais Windows,
como o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas
versões, como padrão, um programa cujo objetivo é gerenciar
arquivos, pastas e programas.
Esse programa é denominado
(A) BDE Administrator
(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer
02. (PEFOCE – Aux. De Perícia – CESPE/2012) Entre os
sistemas operacionais Windows 7, Windows Vista e Windows
XP, apenas este último não possui versão para processadores
de 64 bits.
( ) CERTO
( ) ERRADO
03- (MF – Assistente Técnico-administrativo –
ESAF/2012) O sistema operacional Windows 7 da Microsoft
está disponível em 5 versões. A mais simples delas é a:
(A) Home Premium.
(B) Home Basic.
(C) Starter.
(D) Beginner.
(E) Home zero
04. (UFAC - Auxiliar em Administração - MS
CONCURSOS/2014) Para abrir a janela do Executar do
Microsoft Windows devemos pressionar qual combinação de
teclas:
(A) Windows + A
(B) Windows + E
(C) Windows + M
(D) Windows + P
(E) Windows + R
05. (Prefeitura de Duque de Caxias - Auxiliar
Administrativo - CONSULPLAN/2015)
Nos sistemas operacionais da Microsoft, Configuração
Padrão – Idioma Português Brasil, as teclas de atalho também
são importantes aliadas para agilizar as tarefas a serem
executadas no computador. Nos teclados existe uma tecla
chamada “tecla Windows”, onde aparece o símbolo padrão da
Microsoft. A combinação dessa tecla com algumas outras
abrem/executam algumas funções, que para serem acessadas
pelos caminhos normais poderiam levar mais tempo, como a
Pesquisa e o Comando Executar. As teclas que são acionadas
em conjunto com a “tecla Windows” para acessar o Comando
Pesquisar e o Comando Executar no Windows 7 são,
respectivamente:
(A) <Janela Windows> + <F>; <Janela Windows> + <R>.
(B) <Janela Windows> + <R>; <Janela Windows> + <D>.
(C) <Janela Windows> + <D>; <Janela Windows> + <M>.
(D) <Janela Windows> + <M>; <Janela Windows> + <F>.
Respostas
01. Resposta: E.
O Windows Explorer é um aplicativo do Windows para
cumprir o objetivo supracitado na questão.
02. Resposta: Errado.
Todos os sistemas Windows supracitados possuem versão
de 32 e 64 bits.
03. Resposta: C.
Descrevendo todas as versões do Windows 7:
Conhecimentos Específicos
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Windows 7 Starter, o “basicão”
Como o próprio título acima sugere, esta versão do
Windows é a mais simples e básica de todas. A Barra de Tarefas
foi completamente redesenhada e não possui suporte ao
famoso Aero Glass. Uma limitação da versão é que o usuário
não pode abrir mais do que três aplicativos ao mesmo tempo.
Esta versão será instalada em computadores novos apenas
nos países em desenvolvimento, como Índia, Rússia e Brasil.
Disponível apenas na versão de 32 bits.
Windows 7 Home Basic, o meio-termo
Esta é uma versão intermediária entre as edições Starter e
Home Premium (que será mostrada logo abaixo). Terá
também a versão de 64 bits e permitirá a execução de mais de
três aplicativos ao mesmo tempo.
Assim como a anterior, não terá suporte para o Aero Glass
nem para as funcionalidades sensíveis ao toque, fugindo um
pouco da principal novidade do Windows 7. Computadores
novos poderão contar também com a instalação desta edição,
mas sua venda será proibida nos Estados Unidos.
Windows 7 Home Premium, “completão”
Edição que os usuários domésticos podem chamar de
“completa”, a Home Premium acumula todas as
funcionalidades das edições citadas anteriormente e soma
mais algumas ao pacote.
Dentre as funções adicionadas, as principais são o suporte
à interface Aero Glass (finalmente!) e também aos recursos
Touch Windows (tela sensível ao toque) e Aero Background,
que troca seu papel de parede automaticamente no intervalo
de tempo determinado. Haverá ainda um aplicativo nativo
para auxiliar no gerenciamento de redes wireless, conhecido
como Mobility Center.
Esta edição será colocada à venda em lojas de varejo e
também poderá ser encontrada em computadores novos.
Windows 7 Professional, voltado às pequenas empresas
Mais voltada para as pequenas empresas, a versão
Professional do Windows 7 possuirá diversos recursos que
visam facilitar a comunicação entre computadores e até
mesmo impressoras de uma rede corporativa.
Para isso foram desenvolvidos aplicativos como o Domain
Join, que ajuda os computadores de uma rede a “se
enxergarem” e conseguirem se comunicar. O Location Aware
Printing, por sua vez, tem como objetivo tornar muito mais
fácil o compartilhamento de impressoras.
Como empresas sempre estão procurando maneiras para
se proteger de fraudes, o Windows 7 Professional traz o
Encrypting File System, que dificulta a violação de dados. Esta
versão também será encontrada em lojas de varejo ou
computadores novos.
Windows 7 Enterprise, apenas para vários
Sim, é “apenas para vários” mesmo. Como esta é uma
versão mais voltada para empresas de médio e grande porte,
só poderá ser adquirida com licenciamento para diversas
máquinas. Acumula todas as funcionalidades citadas na edição
Professional e possui recursos mais sofisticados de segurança.
Dentre esses recursos estão o BitLocker, responsável pela
criptografia de dados e o AppLocker, que impede a execução
de programas não-autorizados. Além disso, há ainda o
BrachCache, para turbinar transferência de arquivos grandes
e também o DirectAccess, que dá uma super ajuda com a
configuração de redes corporativas.
Windows 7 Ultimate, o mais completo e mais caro
Esta será, provavelmente, a versão mais cara de todas, pois
contém todas as funcionalidades já citadas neste artigo e mais
algumas. Apesar de sua venda não ser restrita às empresas, o
Microsoft disponibilizará uma quantidade limitada desta
versão do sistema.
Isso porque grande parte dos aplicativos e recursos
presentes na Ultimate é dedicada às corporações, não
interessando muito aos usuários comuns.
81
 APOSTILAS OPÇÃO
04. Resposta: E
Windows + E é o atalho que abre o Windows Explorer;
Windows + M Minimiza todas as janelas abertas;
Windows + P gerencia Projetores;
Windows + R abre a janela Run (executar).
05. Resposta: A
- Pesquisar - Ctrl+F no Windows Explorer, F3 ou Win+F
(Find) fora do Windows Explorer.
- Executar - Win+R (Run).
Pacote de aplicativos MS Office
(Word, Excel);
WORD 2010 42
Tela inicial Word
1-Barra de ferramentas de acesso rápido: Permite acessar
opções do Word de forma ágil. Ao clicar na seta ao lado direito
desta barra é possível personalizá-la, adicionando atalhos
conforme sua necessidade.
1.1- Salvar: Permite gravar o documento no computador,
se for a primeira vez a será iniciada a tela de salvar como, para
que você nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo será
armazenado. Caso o documento já tenha sido salvo esta opção
apenas grava as alterações. O atalho usado para salvar é CTRL
+ B.
1.2- Desfazer: Desfaz a última ação realizada, por exemplo:
se você apagou algo sem querer é possível recuperar
desfazendo a ação por meio deste atalho ou através do atalho
CTRL + Z. Note na imagem acima que o item 1.2 está colorido
e o item 1.3 está sem cor, quando o item está colorido significa
que é possível usar este atalho, quando não está colorido a
função está desabilitada é não é possível usá-la. A seta ao lado
da opção permite selecionar qual ação deve ser desfeita.
1.3- Refazer: Repete uma ação executada recentemente,
quando o atalho desfazer é acionado é possível acionar o botão
refazer para deixar o documento como antes. O atalho da
opção refazer é CTRL + R.
1.4- Personalizar barra de ferramentas de acesso rápido:
Permite adicionar atalhos na barra de ferramentas de acesso
rápido.
2-Título do documento: Local onde é exibido o nome e o
tipo do arquivo.
3-Botões de controle de janela: Permite minimizar,
maximizar ou fechar o documento.
Botões minimizar, maximizar e fechar.
42 Partes do texto extraído do site https://support.office.com/pt-br/
article/Tarefas-b%C3%A1sicas-no-Word-2010-eeff6556-2d15-47d2a04a-
7ed74e99a484?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR
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2.1-Minimizar: Reduz a janela a um botão na barra de
tarefas.
2.2-Maximizar: Amplia a janela até ocupar toda a área de
trabalho, ao clicar novamente o tamanho da janela retornara
ao tamanho original.
2.3-Fecha a janela atual. Caso o arquivo tenha sido alterado
e não salvo uma caixa de diálogo será exibida para lembrar o
usuário de salvar o arquivo.
3-Ajuda: Permite acesso a ajuda do office, que pode ser
acessada através do botão F1. É possível consultar as dúvidas
digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar,
a ajuda pode ser localizada Online (abre o site da Microsoft
através do navegador padrão do computador) ou Offline
(pesquisa nos arquivos de ajuda que são instalados junto com
o Word 2010).
4-Barra de rolagem vertical: Permite navegar entre as
páginas do documento, através das setas ou da barra.
5-Zoom: Permite ampliar ou reduzir o tamanho da área de
visualização do documento, aumentar ou diminuir o zoom não
interfere na impressão para aumentar o tamanho da letra de
um texto devemos aumentar o tamanho da fonte.
6-Modo de exibição de texto: Permite selecionar diferentes
modos de visualização do documento.
7-Idioma: Permite selecionar o idioma padrão do
documento, o idioma selecionar afeta como o corretor
ortográfico irá funcionar.
8-Contador de palavras: Conta o número de palavras em
uma seleção ou no texto todo.
9-Número de página do documento: Permite visualizar o
número de páginas que o documento tem e em qual página o
usuário está no momento. Clicando neste item é possível
acessar a opção ir para que permite localizar páginas.
10-Barra de rolagem horizontal: Quando o tamanho da
janela é reduzido ou o zoom é aumentado e a página não pode
ser toda exibida na tela a barra se torna visível para que seja
possível percorrer o documento na horizontal.
11-Local de edição do documento: É onde o documento é
criado, no Word é possível inserir texto, imagens, formas,
gráficos...
12-Abas de opções de formatação do documento: Através
das opções disponíveis em cada aba é possível formatar o
documento, existem sete abas que estão visíveis o tempo todo
no Word:
Abas com opções para formatação de textos do Word.
Página inicial: Opções de formatação do texto.
Inserir: Opções para inserção de imagens, gráficos,
símbolos, caixas de texto, tabelas...
Layout da Página: Opções de formatação de página e
organização dos objetos do documento.
Referências: Opções para configuração de sumário,
legenda, citações...
Correspondências: Opções para configuração de mala
direta.
Revisão: Opções de revisão de texto, idioma, proteção e
bloqueio do arquivo...
Exibição: Opções de configuração de exibição do
documento.
14- Menu arquivo: acessa opções de manipulação de
documentos
As opções de manipulação de documentos do Word 2010
estão localizadas no menu “Arquivo”
82
 APOSTILAS OPÇÃO
Localização do menu “Arquivo”
Itens do menu “Arquivo”
NOVO
Ao selecionar a opção “Novo”, serão demonstrados os
modelos disponíveis para a criação de um novo arquivo, que
pode ser um documento em branco ou um modelo do Word,
que permite criar um tipo específico de documento, como um
plano de negócios ou um currículo.
SALVAR
O Word 2010 oferece duas opções para guardar um
arquivo, essas opções são “Salvar” e “Salvar como”. Cada uma
delas tem uma função diferente, a opção “salvar” deve ser
utilizada quando o documento utilizado já foi salvo pelo menos
uma vez, o que permite que ao fecharmos o arquivo tudo o que
foi alterado no mesmo não seja perdido. A opção “Salvar como”
é utilizada quando há a necessidade de salvar uma cópia do
arquivo com um nome diferente, para que as alterações
realizadas não fiquem gravadas no arquivo original.
IMPRIMIR
Permite que seja realizada a impressão do documento,
selecionando o número de cópias a impressora e configurar as
opções de impressão.
Tela de configuração de impressão do Word2010
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Impressora – neste item o usuário escolhe a impressora
para o envio do documento a ser impresso.
Propriedades da impressora – o usuário define as
configurações da impressora, exemplo: Se na impressão será
utilizado somente o cartucho de tinta preto.
Configurações – permite que o usuário configure as
páginas a serem impressas, como por exemplo, impressão
total do documento, imprimir apenas páginas pares ou
ímpares, imprimir um trecho do texto selecionado ou páginas
intercaladas.
Páginas: permite definir quais páginas serão impressa, se
forem páginas intercaladas essas devem ser separadas por
vírgula (por exemplo, para impressão das páginas 1 e 5, ficaria
1,5) ou então para impressão de intervalos, ou seja, para
impressão das páginas de 2 a 6 ficaria 2-6, é possível imprimir
páginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9
nesse caso serão impressas as páginas, 2, 5, 6, 7, 8 e 9.
Imprimir em um lado: permite-nos selecionar se a
impressão irá ocorrer somente de um lado, ou dos dois lados
da página.
Agrupado: é a opção onde definimos como a impressora
vai agrupar as páginas impressas, por exemplo: Em um
documento onde temos três páginas e queremos que sejam
impressas três cópias do mesmo, ao utilizar o modo agrupado
a impressora irá imprimir todas as páginas da primeira cópia,
em seguida todas as páginas da segunda cópia e em seguida
todas as páginas da terceira cópia. Se for selecionada a opção
desagrupado a impressão seria primeiro as 3 páginas nº 1, em
seguida as 3 páginas nº 2 e depois as 3 páginas nº 3.
Orientação da Página – Permite que as páginas sejam
impressas em configurações e paisagem ou retrato.
Tamanho do Papel – Seleciona tamanhos de papel padrão
para impressão como, por exemplo, A3, A4, Ofício, é possível
incluir um tamanho personalizado se necessário.
Configurações de Margem de Impressão – Essas
configurações podem ser feitas previamente a impressão ou se
o usuário preferir é possível inseri-las no momento da
impressão.
Quantidade por página – Esta opção cria miniaturas de
páginas onde é possível que sejam impressas várias páginas
por folha, se o papel utilizado for o papel A4, é possível
imprimir até 16 páginas por folha.
PORTEGER COM SENHA
Ao selecionar a opção informações no menu “Arquivo”
você pode proteger o documento. As opções de proteção são:
Opções de proteção de um documento
A aparência. Clique em Configurações para selecionar
quais estilos são permitidos. Restrições de edição: você
controla como o arquivo pode ser editado ou pode desativar a
edição. Clique em Exceções ou Mais usuários para controlar
quem pode editar. Aplicar proteção. Clique em Sim, Aplicar
Proteção para selecionar a proteção de senha ou a
autenticação do usuário.
- Adicionar uma assinatura digital: As assinaturas digitais
autenticam informações digitais, como documentos,
83
 APOSTILAS OPÇÃO

mensagens de e-mail e macros, usando a criptografia do

computador.

PROPRIEDADES
Ainda na opção informações é possível visualizar as
propriedades do documento.
As propriedades de um documento são detalhes de um
arquivo que o descrevem ou identificam. As propriedades
incluem detalhes como título, nome do autor, assunto e
palavras chave que identificam o tópico ou o conteúdo do
documento.

Estrutura básica dos documentos

Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word 2010,
são programas de computadores elaborados para edição e
formatação de textos, essas formatações são em cabeçalhos e
rodapés, fontes, parágrafos, tabelas, trabalhos com textos em
colunas, numerações de páginas, referências como índices, ABA PÁGINA INICIAL
notas de rodapé e inserção de objetos. A aba página inicial permite que você adicione texto,
Seu formato de gravação é DOCX e os documentos além das formate a fonte e o parágrafo, configure estilos de formatação
características básicas citadas acima possuem a seguinte e permite localizar substituir ou selecionar determinadas
estrutura: partes do texto.
• Cabeçalho;
• Rodapé; ÁREA DE TRANSFERÊNCIA
• Seção; Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na
• Parágrafos; utilização do pincel de formatação.
• Linhas;
• Paginas;
• Números de Páginas;
• Margens;

Abaixo, seguem alguns exemplos, mas ao longo de nossa

apostila veremos esses itens detalhados:
Opções da Área de Transferência
Colar: Permite adicionar ao documento uma imagem ou
texto copiado do navegador de internet, de uma planilha do
Excel, de uma apresentação do Power Point ou mesmo do
próprio Word.
A tecla de atalho utilizada é a combinação (CTRL + V)
Recortar: Remove a seleção, adicionando-a na área de
transferência, para que o conteúdo seja colado em outro local,
seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho
utilizada é a combinação (CTRL + X)
Copiar: Copia a seleção, adicionando-a na área de
transferência, para que o conteúdo seja colado em outro local,
seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho
utilizada é a combinação (CTRL + C)
Pincel de Formatação: Permite que a formatação de um
texto por exemplo, seja copiada, ao visualizar determinada
formatação você pode selecioná-la, clicar no pincel de
formatação, neste momento o cursor do mouse vai ficar no
formato de um pincel, agora todo o texto que você selecionar
receberá a mesma formatação da seleção que foi feita
anteriormente. A tecla de atalho utilizada é a combinação
(CTRL + Shift + C) para copiar e (CTRL + Shift + V) para colar.

FONTE
As fontes são definidas a partir de seu estilo, tipo e
tamanho, o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type
gravadas sob o formato .ttf, o local de armazenamento das
fontes é no diretório Fonts dentro da pasta Windows, essas
não ficam só disponíveis para o Word, mas sim para todos os
programas do computador.
Na barra de ferramentas padrão da aba página inicial do
Word, estão disponíveis em forma de ícones todas as opções
para formatações de texto, como veremos a seguir:

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 APOSTILAS OPÇÃO

Efeitos de texto: Permite adicionar efeitos ao texto como

Grupo de opções para formatação de fonte
Nome da Fonte: Os nomes das fontes estão relacionados
diretamente com seus estilos, por padrão o Word 2010 o Word
sugere a utilização das fontes Calibri e Cambria, também existe
uma área onde ficam armazenas as fontes que foram usadas
recentemente, como no exemplo a seguir:
Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o
nome da fonte utilizada temos a caixa de seleção dos tamanhos
das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se
necessário, o usuário também pode digitar um valor numérico
nesta caixa e pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho
desejado, ainda podemos utilizar os ícones aumentar ou
diminuir o tamanho do texto. Há a possibilidade de utilizar
também as teclas de atalho (Ctrl + Shift + >) para aumentar o
tamanho da fonte ou (Ctrl + Shift + <) para diminuir o tamanho
da fonte.
Legenda dos atalhos para fonte
Maiúsculas e Minúsculas: Altera todo o texto selecionado
de acordo com as opções a seguir:
sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta ao lado do atalho
de efeitos temos algumas opções disponíveis para aplicar no
texto selecionado.
Cor do Realce do texto: Faz com que o texto selecionado
fique como se tivesse sido selecionado por um marcador de
texto.
Exemplo de texto com realce
Cor da fonte: Muda a cor do texto selecionado. Podemos
escolher uma cor sugerida ou clicar em mais cores para
visualizar mais opções de cores, ou ainda utilizar a opção
gradiente que permite escolher uma combinação de cor para a
fonte.
Formatação de Parágrafos, são utilizadas para alinhar o
texto, criar recuos e espaçamentos entre parágrafos, conforme
a necessidade do usuário.
Texto alinhado à Esquerda – Alinha todo o texto
selecionado a esquerda da página.
Texto Centralizado – Centraliza o texto no meio da
página.
Texto alinhado a Direita – Faz com que o texto
selecionado fique alinhado a direita da página.
Texto alinhado Justificado – Alinha todo o texto de forma
justificada, ou seja, o texto selecionado fica alinhado
perfeitamente tanto a esquerda, quanto a direita.
Marcadores e Numeração - é uma ferramenta
fundamental para elaboração de textos seja um texto
profissional, doméstico ou acadêmico. O Word disponibiliza
três tipos de marcadores que são:
Marcadores ( são exibidos em forma de símbolos )
Numeração (são exibidos em forma de números e até
mesmo letas)
Lista de vários Níveis (são exibidos níveis para o
marcador exemplo, 1.1 ou 2.1.3)

Texto Formatado Espaçamento

utilizado
MICROSOFT WORD 2010
Espaçamento de 1,0 pt
Opções do menu Maiúsculas e Minúsculas Os Editores de texto, assim como é 1,0 pt
o Microsoft Word 2010, são
Limpar Formatação: Limpa toda a formatação do texto. programas de computadores
Deixando-o com a formatação do estilo Normal. elaborados para edição e
formatação de textos.
MICROSOFT WORD 2010
Espaçamento de 1,5 pt
Ícone da opção usada para limpar formatação
Os Editores de texto, assim como é
Negrito: Torna o traço da escrita mais grosso que o comum.
o
Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no
atalho do grupo de opções fonte ou usando a combinação (Ctrl
+ N). Ex : Microsoft Word 2010, são 1,5 pt
Itálico: Deixa a fonte levemente inclinada à direita. Pode programas de computadores
ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no elaborados para edição e
atalho do grupo de opções fonte ou usando a combinação (Ctrl formatação de textos.
+ I). Ex: MICROSOFT WORD 2010
Sublinhado: Sublinha o texto, frase ou palavra selecionada, Espaçamento de 2,0 pt
inserindo uma linha abaixo da mesma. Pode ser aplicado ao Os Editores de texto, assim como é 2,0 pt
selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do grupo de o Microsoft Word 2010, são
opções fonte ou usando a combinação (Ctrl + S). Ex: programas de computadores
Tachado: Desenha uma linha no meio do texto selecionado. elaborados para edição e
Ex: formatação de textos.
Exemplo de texto tachado.
Subscrito: Cria letras ou números pequenos abaixo do Sombreamento nos parágrafos – Realça todo o
texto. parágrafo, diferenciando do item Cor do Realce do Texto.
Tem como atalho a combinação de teclas (Ctrl + =). Ex: Bordas – as bordas inferiores são utilizadas para criar
H2O linhas em volta do texto selecionado, basta selecionar o texto
Sobrescrito: Cria letras ou números pequenos acima do desejado e escolher as bordas desejadas:
texto. Tem como atalho a combinação de teclas (Ctrl + Shift +
+) . Ex :
158

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 APOSTILAS OPÇÃO
Os Editores de texto, assim como é o Microsoft Word
2010, são programas de computadores elaborados para
edição e formatação de textos.
Exemplo do uso de borda inferior e superior, a esquerda e
a direita.
ABA INSERIR
As ferramentas dessa área são utilizadas para inserção de
objetos nas páginas do documentos, estas, são divididas pelas
seguintes categorias:
Página – Insere ao documento objetos como folha de rosto,
página em branco ou quebra de página (envia o texto ou cursor
para a próxima página).
Tabelas – Cria no documento tabelas com o número de
colunas e linhas especificado pelo usuário, nesse MENU,
também são disponibilizadas ferramentas como “desenhar
tabela” (permite que o usuário fique livre para desenhar sua
tabela), “Planilha do Excel” (importa uma planilha do Excel
para dentro do Documento do Word) e “Tabelas Rápidas” (Cria
modelos de tabelas pré-definidos como calendários, matrizes,
etc.).
No Word 2010, sempre que inserimos algum objeto que
possua configurações adicionais, ou seja que não estão
disponíveis nos sete menus iniciais, submenus são adicionados
para auxiliar na formatação do objeto, quando inserimos uma
tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponíveis,
pois são abas que só aparecem quando estamos formatando
uma tabela.
Ferramentas de Tabela aba Design
1-Opção ferramentas de tabela, traz as abas Design e
Layout que são usadas para a formatação de tabelas.
2-Aba Design: Permite configurar cores, estilos de borda e
sombreamento de uma tabela.
3-Aba Layout: Permite configurar a disposição do texto ou
imagem dentro da tabela, configurar o tamanho das colunas e
linhas e trabalhar com os dados da tabela.
Aba Layout
Obs: Quando estamos trabalhando com tabelas e
desejamos apagar os dados que estão dentro dela usamos a
tecla “Delete”, a tecla Backspace é usada quando desejamos
excluir linhas, colunas ou a tabela.
Ilustrações – Permite a inserção de Imagens (arquivos de
imagens do computador), ClipArt (arquivos de mídia, como
ilustrações, fotografias, sons, animações ou filmes, que são
fornecidos no Microsoft Office), Formas (Formas
geométricas), SmartArts (Diagramas), Gráficos(Importa do
Excel gráficos para ilustração de dados), Instantaneo(insere
uma imagem de um programa que esteja minimizado na barra
de tarefas).
Ao inserir uma imagem temos acesso as opções de
formatação de imagem, que vem através de uma nova aba.
Através dela é possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos,
organizar ela no texto e definir seu tamanho.
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Ferramentas de Imagem: Aba Formatar
Ao inserir formas também temos acesso a uma nova aba
Formatar que faz parte da opção ferramentas de Desenho.
Onde é possivel escolher outras formas, colorir, definir textos
para as formas, organiza-la no documento e configurar seu
tamanho.
Link – Utilizado para criar ligações com alguma página
WEB ou para ativar algum cliente de e-mail ativo no
computador e também criar referência cruzada, ou seja,
referência algum item do documento.
Cabeçalho e Rodapé – Edita o cabeção e rodapé do
documento, aplicando sua configuração a todas as páginas.
Sendo que o cabeçalho está localizado na parte de cima do
documento e o rodapé na parte de baixo, conforme
demonstrado na imagem localizada no item estrutura básica
dos documentos.
Número de Página – Insere uma sequência numérica às
páginas, sendo no cabeçalho ou no rodapé e na esquerda ou
direita.
Textos – Caixa de Texto (insere uma caixa de texto
préformatada), Partes Rápidas (insere trechos de textos
reutilizáveis configurados pelo usuário), WordArt (inclui um
texto decorativo ao documento) e Letras Capitular (cria uma
letra maiúscula grande no início do parágrafo).
Campos pré-definidos (Linha de Assinatura e Data e
Hora) – A Linha de Assinatura insere um campo automático
que necessita de prévia configuração com a especificação para
uma pessoa assinar o documento, caso o usuário possua uma
assinatura digital, então poderá utilizá-la, o campo Data e Hora
insere em diversos formatos a data e/ou hora do computador.
Símbolos – utilizado para inserção de fórmulas
matemáticas (já existentes no computador ou criadas pelo
usuário) ou símbolos não disponíveis no teclado.
Layout da Página
Nessa área ficam dispostas as opções de formatações
gerais de Layout da página ou do documento a ser trabalhado,
como configurações de margens, orientações da página,
colunas e tamanhos:
Margens – permite que o usuário atribua configure as
margens superior, inferior, direita e esquerda da página, o
Word 2010 já traz em sua configuração padrão margens
préconfiguradas, porém, mas é possível incluir suas próprias
configurações, clicando em “Margens Personalizadas”.
Orientação – Altera o layout da página para retrato ou
paisagem.
Tamanho – Permite que o usuário escolher um tamanho
de papel para o documento, assim como em todas as outras
86
 APOSTILAS OPÇÃO

configurações existem tamanhos padrões, mas é possível

personaliza-los.
Colunas – divide o texto da página em uma ou mais
colunas. Essa opção é muito utilizada para diagramações de
livros, apostilas, revistas, etc.
Quebra de Página – Adiciona Página, seção ou quebras de
coluna ao documento.
ABA REFERÊNCIAS
A aba de Referencias possui um amplo conjunto de
ferramentas a serem utilizadas no documento, como por
exemplo, índices, notas de rodapé, legendas, etc.
Sumário – Ferramenta para elaboração do Índice principal
do documento, este pode ser criado a partir de Estilos pré-
estabelecidos ou por meio de inserção de itens manualmente. Opções de correção ortográfica.
Nota de Rodapé – Utilizada para referenciar algo do texto O sublinhado verde abaixo de uma palavra indica possíveis
no rodapé da página, essas são numeradas erros gramaticais.
automaticamente.
Notas de Fim – Semelhante a Nota de Rodapé, porém não
aparece no rodapé e sim no final do texto.
Citação Bibliográfica – Permite que sejam inseridas
informações como autor, título, ano, cidade e editora na
citação.
Legenda – Utilizada para criar legendas de tabelas e
figuras, pode ser utilizado como índice de ilustrações e tabelas.
Índice - É uma lista de palavras encontradas no
documento, juntamente com o número das página em que as
palavras aparecem.
Opções par correção gramatical.
REVISÃO Obs: Tanto o sublinhado vermelho quanto o verde não irão
A guia revisão nos traz ferramentas de ortografia e aparecer em uma impressão, essas marcas só são visíveis no
gramática, Contador de palavras, Comentários e etc. Todas as computador.
funcionalidades desta guia servem para a realização uma
revisão geral no documento com a finalidade de realizar COMENTÁRIOS: Permite que um comentário seja
buscas de erros no texto. adicionado em uma seleção.
A opção de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a
correção do documento, onde é possível corrigir palavras
escritas de forma errada ou corrigir a forma como
determinados símbolos foram inseridos.

Exemplo de texto com comentário.

PRINCIPAIS TECLAS DE ATALHO DO WORD

CTRL + Insere uma quebra de página (pulando

ENTER para a seguinte).

Verificação ortográfica e gramatical CTRL + D (ou

ALT + K) Abre a tela de formatação de fontes.
O Word identifica erros de ortografia e gramatica através
de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo de uma palavra Insere um elemento externo (como uma
CTRL + K imagem) no texto.
no Word indica possíveis erros de ortografia, é uma palavra
não reconhecida, onde o usuário pode optar por corrigi-la ou
CTRL + Z Desfaz as últimas ações.
adicionar esta palavra ao dicionário. Basta clicar com o botão
direito do mouse sobre a palavra para ver as sugestões. Faz Transforma todas as letras do texto
parte das opções de ortografia e gramática a sugestão de CTRL + selecionado em maiúsculas ou desfaz a
escrita da pala, que na imagem abaixo sugere que a palavra SHIFT + A operação.
seja escrita com letra maiúscula, podemos ignora o aviso do
Word, assim o sublinhado desaparece desta palavra, podemos Transforma todas as letras do texto
ignorar tudo, para que não apareça o sublinhado todo o CTRL + selecionado em minúsculas (caixa baixa)
documento onde a palavra está escrita ou adicionar ao SHIFT + K ou desfaz a operação;
dicionário para que a palavra não seja reconhecida como
errada novamente em nenhum documento do Word escrito SHIFT + F1 Revela qual é a formatação do texto atual.
neste computador, porém o usuário deve tomar cuidado pois
ao adicionar uma palavra escrita de forma errado no
dicionário a correção ortográfica não irá sugerir correção para
a mesma em nenhum momento.

Conhecimentos Específicos 87
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 APOSTILAS OPÇÃO

de status e clique em Controlar Alterações. Clique no indicador

CTRL + G;
Alinha o parágrafo, respectivamente, à Controlar Alterações na barra de status para ativar ou
CTRL + Q;
direita, à esquerda, central e de forma desativar o controle de alterações.
CTRL + E;
CTRL + J justificada.
OBSERVAÇÃO - Se o comando Controlar Alterações
CTRL + 1; Define o espaçamento entre linhas em estiver indisponível, pode ser necessário desativar a proteção
CTRL + 2; espaço simples, duplo ou 1,5, do documento. Na guia Revisar, no grupo Proteger, clique em
CTRL +5 respectivamente. Restringir Edição e clique em Parar Proteção, na parte inferior
do painel de tarefas Proteger Documento (pode ser necessário
CTRL + saber a senha do documento).
ROLAGEM Aumenta ou diminui o zoom do texto na Desativar o controle de alterações
DO MOUSE tela. Quando você desativa o controle de alterações, pode
revisar o documento sem marcar as alterações. A desativação
ALT + CTRL Divide a janela de exibição do documento do recurso Controle de Alterações não remove as alterações já
+S em duas. controladas.
IMPORTANTE - Para remover alterações controladas, use
CTRL + V + Cola o texto da área de transferência sem os comandos Aceitar e Rejeitar na guia Revisar, no grupo
CTRL + T formatação da origem. Alterações.
Na guia Revisão, no grupo Controle, clique na imagem de
CTRL + SHIFT Controlar Alterações.
+ < ou > Aumenta ou diminui a fonte de um texto Para adicionar um indicador de controle de alterações na
selecionado; barra de status, clique com o botão direito do mouse na barra
de status e clique em Controlar Alterações. Clique no indicador
CTRL + Controlar Alterações na barra de status para ativar ou
SHIFT + L Aplica as marcações de itens (bullets).
desativar o controle de alterações.
Questões
CTRL+
SHIFT + C Copia o estilo do texto;
01. No Microsoft Word 2010, em sua configuração padrão,
as configurações de parágrafo e estilo são encontradas na guia:
F4 Repete a última ação.
(A)Inserir.
(B)Layout da Página.
Abre a caixa de inserção. Permite adicionar (C)Página Inicial.
páginas em branco, paginação, (D) Exibição.
F5 (E) Revisão.
comentários e notas de rodapé, entre
outros.
02. (Prefeitura de Trindade - GO - Monitor de Educação
CTRL + Infantil - FUNRIO/2016). A questão, a seguir, refere-se ao
Vai para o início ou para o fim do
Home; CTRL software Microsof Word 2010, instalação padrão em
documento.
+ End português. Considere os seguintes padrões de digitação de
palavras:
Aplicar uma senha a um documento
Você pode proteger um documento usando uma senha
para evitar acesso não autorizado.
Clique na guia Arquivo.
Clique em Informação.
Clique em Proteger Documento e em Criptografar com
Senha.
Na caixa Criptografar Documento, digite uma senha e
clique em OK. Para alterar a digitação de uma palavra do padrão I para o
Na caixa Confirmar Senha, digite a senha novamente e padrão II e, em seguida, para o padrão III, é necessário
clique em OK. selecionar a palavra e acionar, duas vezes seguidas, o seguinte
conjunto de teclas:
OBSERVAÇÃO - As senhas diferenciam maiúsculas de (A)CTRL + F2
minúsculas. Verifique se a tecla CAPS LOCK está desativada (B)SHIFT + F3
quando digitar uma senha pela primeira vez. (C)CTRL + TAB
Se você perder ou esquecer uma senha, o Word não poderá (D)CTRL + ALT + A
recuperar os seus dados. (E)CTRL + Caps Lock

Ativar ou desativar o controle de alterações 03. Assinale a alternativa correta, sobre o documento a
Você pode personalizar a barra de status para adicionar seguir, criado no Microsoft Word 2010, em sua configuração
um indicador que avise quando o controle de alterações está original, com o cursor posicionado na segunda página.
ativado ou não. Quando o recurso Controlar Alterações está
ativado, você pode ver todas as alterações feitas em um
documento. Quando estiver desativado, você pode fazer
alterações em um documento sem marcar o que mudou.
Ativar o controle de alterações
Na guia Revisão, no grupo Controle, clique na imagem de
Controlar Alterações.
Para adicionar um indicador de controle de alterações na
barra de status, clique com o botão direito do mouse na barra

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 APOSTILAS OPÇÃO

(A)O documento contém 1 página e está formatado com 2
colunas.
(B)A primeira página está sendo exibida em modo de
impressão e a segunda página, em modo de layout web.
(C)O documento contém 2 páginas, sendo a primeira em
orientação paisagem e a segunda, em orientação retrato.
(D)O documento contém 1 página, sendo que o primeiro
quadro é dedicado a anotações do autor do texto.
(E)O documento está 40% preenchido.
Tela Inicial do Microsoft Excel
Estrutura geral das planilhas
As planilhas do Excel são formadas por três conceitos
básicos linha, coluna e célula.
Abaixo, podemos visualizar que ao lado esquerdo da figura
existe uma sequência numérica, que vai de 1 a 1.048.576,
então, cada um desses números representa uma linha da
planilha:

04. (Banco do Brasil – Escriturário – FCC/2011)

Comparando-se o Word com o Writer,
(A) apenas o Word possui o menu Tabela.
(B)apenas o Word possui o menu Ferramentas.
(C)nenhum dos dois possui o menu Tabela. Linhas de uma Planilha do Excel
(D)apenas o Word possui os menus Ferramentas e Tabela.
(E) ambos possuem os menus Ferramentas e Tabela. As colunas ficam dispostas na parte superior e sempre
estarão indicadas por letras (A, B, C, D... X, Y, Z, AA, AB, AC...)
05. (NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO - Advogado – que vão de A até XFD, isso corresponde a 16.384 colunas, como
FCC/2011) No Microsoft Word e no BrOffice Writer, alinhar, segue abaixo na ilustração:
centralizar e justificar são opções de 10 Base - Introdução ao Excel 2010 -
(A) organização de desenhos. https://support.office. com/pt-br/article/Introdução-ao-
(B)ajustamento de células em planilhas. Excel-2010-d8708ff8-2fbd-4d1e-8bbb-5de3556210f7
(C)formatação de texto.
(D)ajustamento de slides para exibição.
(E) aumento e diminuição de recuo.

Respostas Colunas de uma Planilha do Excel

01. C./02. B.\03. C.\ 04. E.\ 05. C.
As células são as unidades de uma planilha dedicadas à
Editor de planilhas Excel 2010 inserção e armazenamento de dados, como mostram na
imagem abaixo.
Excel é um programa de planilhas do sistema Microsoft
Office, desenvolvido para formatar pastas de trabalho (um
conjunto de planilhas) para analisar dados e tomar decisões de
negócios mais bem informadas10.
A indicação do Excel é para pessoas e empresas que
desejam manter controles contábeis, orçamentos, controles de Célula A1
cobranças e vendas, fluxo de caixa, relatórios, planejamentos,
acompanhamentos gerais (pontos eletrônicos, estoques,
A interseção de uma linha com uma coluna forma uma
clientes, etc.), calendários, e muito mais.
célula, sempre que a célula estiver exibida com uma borda
Até a versão 2003 do Excel os formatos de gravação de
destacada em negrito, significa que essa célula está ativa, ou
arquivos utilizados eram .xls e .xlt, atualmente utilizam os
seja, selecionada para inserção de dados, como apresentado
formatos .xlsx, xltx e xlsm (este com suporte a macros).
abaixo.
Apresentação Básica do Excel
A tela inicial do Excel é composta por várias ferramentas,
ao longo deste capítulo abordaremos cada uma dessas
ferramentas e seus respectivos atalhos.
A célula ativa é B1

É importante ressaltar que as células das planilhas do

Excel são indicadas pelo chamado endereçamento da célula,
ele é formado pela letra(s) da coluna seguido do número da
linha, o endereçamento da célula está ilustrado abaixo.

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 APOSTILAS OPÇÃO
Indicação de endereçamento da célula D6
Em muitos casos, existe também a possibilidade do usuário
trabalhar com um intervalo de células, isso quer dizer que será
selecionada uma região da planilha a ser trabalhada, calculada
ou modificada, sua representação é dada a partir do
endereçamento da primeira célula seguido de dois pontos (:) e
o endereço da última célula, na imagem a seguir, temos uma
ilustração de seleção do intervalo A1:C3
Intervalo de células A1: C3
Pasta de Trabalho do Excel
Para criar uma nova pasta de trabalho, no Excel seguiremos os
passos a seguir:
1– Clique no MENU Arquivo em seguida clique em Novo, como
no exemplo abaixo:
2– Selecione um dos Modelos Disponíveis desejados, como
estamos criando uma Nova Pasta de Trabalho em Branco,
selecionaremos tal documento como mostra na ilustração a
seguir:
Nota: Além da Pasta de Trabalho em Branco, o Microsoft Excel
2010 traz vários outros modelos de documentos prontos como:
Controles de alunos, cartão de ponto, calendários, folhas de
despesas, controles de finanças (individual, acadêmico, familiar,
doméstico, empresarial e pequenas empresas), controles de faltas
(funcionário, alunos, etc), folhas de orçamentos, balanços,
calendários, etc.
Abaixo seguem alguns exemplos de modelos disponíveis,
ainda é válido lembrar que ao adentrar em cada diretórios
disponível nos “Modelos prontos do Office” temos disponíveis
dezenas de modelos.
Ao criar uma nova pasta de trabalho são inseridas por padrão
três planilhas do Excel, estas planilhas estão localizadas na parte
inferior esquerdo como mostra a figura seguinte.
Planilhas de uma Pasta do Trabalho do Excel
Para manipular informações dessas planilhas, basta clicar com
o “botão direito” do mouse sobre a planilha desejada e escolher a
opção desejada:
Propriedades das Planilhas
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Vejamos a função de cada item deste MENU:
Inserir – Insere uma Nova Planilha a pasta de trabalho;
Excluir - Remove a Planilha selecionada da pasta de
trabalho;
Renomear – Ao clicar nessa opção o campo do nome da
planilha fica em estado de alteração, proporcionando ao
usuário a alteração do nome da Planilha selecionada;
Mover ou Copiar – Possibilita ao usuário a Copia da
Planilha Selecionada para uma nova planilha, ou até mesmo o
usuário pode mover a planilha selecionada a outra pasta de
trabalho:
Exibir Código – Abre o Editor de Visual Basic do Excel e
Macros;
Proteger Planilha – Este MENU, tem um papel
fundamental para a segurança da planilha eletrônica, ao
selecioná-lo o usuário pode restringir informações como por
exemplo, alterar um determinado valor, ou impossibilitar que
algum dado seja excluído, para utilizar esta proteção basta
selecionar quais informações o usuário que não possui a senha
pode ter acesso, incluir a senha e pressionar o botão “OK”, se
necessário for alterar alguma configuração bloqueada, basta
clicar com o botão direito do mouse sobre a planilha protegida
e escolher a opção “Desproteger Planilha” digite a senha de
acesso que imediatamente a planilha entra em modo de edição,
para protegê-la novamente, repita o procedimento de
proteção da mesma.
Cor da Guia – Ao selecionar esta opção, o usuário tem a
possibilidade de inserir cores nas abas indicativas das
planilhas como mostra o exemplo abaixo:
Ocultar – Oculta a planilha selecionada, para reverter a
opção, clique novamente sobre as planilhas e selecione a opção
reexibir.
Quando se faz necessário inserir mais planilhas dentro da
pasta de trabalho, basta clicar no botão Inserir planilhas, ou
utilize as teclas de atalho Shift + F11 que um nova planilha será
inserida, veja no exemplo abaixo:
Inserindo nova Planilha
Várias Planilhas Inseridas
Elaboração das Planilhas
A elaboração de Planilha de dados é dada a partir de
valores armazenados nas células, estes dados poderão ser
utilizados em dois formatos, numéricos e textuais. O Excel
aceita dois tipos de dados em sua planilha que são
denominados constantes e variáveis (fórmulas).
Valores Constantes
São os tipos de dados inseridos diretamente nas células,
eles podem ser inseridos nos formatos: numérico, data e hora
e textos, lembrando que esses valores nunca serão obtidos
através de cálculos na célula ou provenientes de vínculos de
outras planilhas.
Valores Variáveis (Fórmulas)
Estes valores são obtidos através de formulas ou vínculos
e são alterados quando outros valores da planilha são
modificados.
Sempre que iniciar uma formula do Excel utilize o sinal de
igual “=” vejamos na ilustração abaixo a inserção desses
valores:
90
 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplos de Constantes e Variáveis (Fórmulas)
Preenchimento automático de dados
O Excel disponibiliza uma ferramenta de preenchimento
automático de dados chamada “Alça de Preenchimento” sua
localização é no canto inferior direito da célula ativa. Seu
funcionamento é simples, o Excel identifica os valores
digitados, caso seja coincidente, ao clicar sobre a alça e arrastá-
la os valores vão auto completados seguindo sua sequencia.
São aceitos para números, letras, datas, etc. Para utilizá-lo
selecione uma fileira desejada clique sobre a alça de
preenchimento, segure e arraste, como no exemplo abaixo:
Entrada de dados iniciais a serem auto completados.
Veja outro exemplo, quando a alça de preenchimento é
utilizada para números, é criada uma sequencia numérica
comparada ao intervalo do numero anterior, se temos 2
números em uma coluna, por exemplo, 1 na célula B1 e 2 na
célula B2 sua continuação será 3, 4, 5 e assim por diante, na
figura abaixo temos 2 ilustração, sendo uma sequencial e outra
com intervalos de de 3 em 3.
Observações do auto preenchimento O auto
preenchimento ocorre quando:
-No caso de existir apenas um número então o mesmo é
copiado, como um texto;
-Se existem dois números ou mais, o Excel cria a sequencia;
-Para as opções de meses, datas, dias da semana e texto
com números, basta inserir apenas um item que iniciará uma
sequencia ao selecionar a célula e puxar a alça.
Conhecimentos Específicos
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Mesclas e Centralizar Células – esta ferramenta é
utilizada para unir uma ou mais células transformando as
linhas e/ou colunas selecionadas em apenas uma. Caso haja
valores em todas as células selecionadas, apenas o primeiro
valor será mantido na célula mesclada.
Observações do Item Mesclar e Centralizar:
-Mesclar e Centralizar – Une as células selecionadas a uma
célula maior e centraliza o conteúdo na nova célula. Este
recurso geralmente é utilizado para criar rótulos que ocupam
várias colunas.
-Mesclar através – Mesclar cada linha das células
selecionadas em uma célula maior.
-Mesclar Células – Mesclar as células selecionada em uma
única célula, essa função não mante o conteúdo centralizado.
Desfazer Mesclagem – Dividir a célula unida em várias
células novas, ou seja, as células voltam a sua posição inicial.
Barra de Ferramentas Padrão
Na figura abaixo temos a apresentação da barra de
ferramentas do Excel 2010, serão apresentados os botões com
suas respectivas funções, todos divididos por suas regiões.
Existem grandes semelhanças entre a Aba MENU Iniciar do
EXCEL com a do Microsoft Word.
Barra de Ferramentas Principal
Área de Transferência
Recortar – Indicado pelo ícone, sua função é recortar o
conteúdo selecionado e disponibilizá-lo na área de
transferência, sua teclas de atalho são CTRL+X.
Copiar – No Excel, existem duas formas de copiar
conteúdos, uma delas é a cópia convencional (também dada
pela tecla de atalho CRTL+C) da área selecionada, deixando o
conteúdo disponível na Área de Transferência, a outra opção é
Copiar como imagem, esse processo faz com que o objeto
selecionado, mesmo que seja numérico ou texto, vá para a Área
de Transferência como imagem ambos estão indicado pelo
ícone copiar como mostra a figura abaixo:
Pincel de formatação – Copia a formatação de uma célula
selecionada de um local para aplica-lo em outro, sua
representação é pelo ícone:
Colar – Uma particularidade das ferramentas do Excel está
em sua opção Colar, nela o usuário encontra várias funções,
lembrando que para que este item funcione, é necessário que
exista algum conteúdo previamente recortado ou copiado na
área de transferência, veremos cada uma delas:
Além do ícone Colar, temos outra opção que se assemelha
aos ícones, “Colar Especial”, sua diferença é pequena, note que
a tela que não possui ícones e traz algumas funções extras, ela
esta disponível no MENU colar – Colar Especial, ou então clique
com o botão direito do mouse sobre a célula desejada e
selecione
a opção Colar Especial, selecione a opção desejada e clique
no botão “Ok”, tais procedimentos farão a exibição da janela a
seguir:
91
 APOSTILAS OPÇÃO

formatações de números do Excel ficam disponíveis na Barra

de
11 Fonte: Colar Especial ao copiar do Excel -
http://office. microsoft.com/pt-br/help/colar-especial-ao-
copiar-do-excel- HP010096693.aspx
Ferramentas, área Números, ou então pode ser acionada
através das teclas de atalho CRTL + 1, aba Números.

Colar Especial

Colar -
Tudo: Cola todo o conteúdo e a formatação das células dos Formatações de Números e Textos
dados copiados.
Formula: Cola somente as fórmulas dos dados copiados Sempre que um dado é inserido no Excel, o mesmo possui
conforme inseridas na barra de fórmulas. a formatação Geral, sem formato específico, a seguir alguns
Valores: Cola somente os valores dos dados copiados exemplos:
conforme exibidos nas células.
Formatos: Cola a formatação da célula dos dados
copiados.
Comentários: Cola somente os comentários anexados à
célula copiada.
Validação: Cola regras de validação de dados das células
copiadas para a área de colagem.
Todos usando tema da origem: Cola todo o conteúdo na
formatação do tema do documento que é aplicado aos dados
copiados.
Tudo, exceto bordas: Cola todo o conteúdo e a formatação
das células aplicados à célula copiada, exceto bordas.
Larguras da coluna: Cola a largura de uma coluna copiada
ou intervalo de colunas em outra coluna ou intervalo de
colunas.
Fórmulas e formatos de números: Cola somente
fórmulas e todas as opções de formatação de número das
células copiadas.
Valores e formatos de números: Cola somente valores e
todas as opções de formatação de número das células Exemplos de Formatações
copiadas. Note que algumas formações são parecidas, porém, sua
Operação - Especifica qual operação matemática, se exibição é diferenciada, é o caso das formatações Número e
houver, você deseja aplicar aos dados copiados. -11 Moeda, ambos possuem o símbolo R$, porém o alinhamento da
Nenhuma: Especifica que nenhuma operação matemática moeda o símbolo acompanha o valor, já no contábil o
será aplicada aos dados copiados. alinhamento é justificado e o símbolo fica alinhado a esquerda.
Adição: Especifica que os dados copiados serão
adicionados aos dados na célula de destino ou no intervalo das É importante ressaltar que ao utilizar a formatação o
células. numero original será multiplicado por 100.
Subtração: Especifica que os dados copiados serão
subtraídos dos dados na célula de destino ou no intervalo das
células.
Multiplicação: Especifica que os dados copiados serão
multiplicados com os dados na célula de destino ou no
intervalo das células.
Divisão: Especifica que os dados copiados serão divididos
pelos dados na célula de destino ou no intervalo das células.
Ignorar em Branco: Evita substituir valores na sua área
de colagem quando houver células em branco na área de cópia Casas decimais e Separador de Milhares
quando você selecionar essa caixa de seleção.
Transpor: Altera colunas de dados copiados para linhas e Três funções que completam as formatações de números
vice-versa quando você selecionar essa caixa de seleção. são separadores de milhares e aumentar e diminuir casas
Colar Vínculo: Vincula os dados colados na planilha ativa decimais.
aos dados copiados.
Formatações
Possibilita ao usuário escolher como os dados inseridos
nas células serão exibidos, o valor inserido permanece com seu
conteúdo original, mas sua apresentação é diferenciada. As

Conhecimentos Específicos 92
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 APOSTILAS OPÇÃO

Separadores de milhares e aumentar e diminuir casas
decimais.
Uma característica do Separador de Milhares é sua
formatação, quando selecionada a formatação da célula é
alterada pra Contábil e mesmo que a formatação já esteja
posicionada em Contábil, o símbolo moeda é removido.
Gráficos
Um gráfico é uma representação visual de seus dados.
Usando elementos como colunas (em um gráfico de colunas)
ou linhas (em um gráfico de linhas), um gráfico exibe uma série
de dados numéricos em um formato gráfico43.
O Excel, disponibiliza os gráficos em diversos formatos,
facilitando a interpretação dos dados relacionados. Os tipos de
gráficos disponíveis estão contido na aba Inserir da Barra de
Ferramentas:
Tipos de Gráficos

Separador de Milhares

Já os ícones para acréscimo e decréscimo de casas

decimais, mantem a formatação original, acrescentando ou
diminuindo as casa decimais conforme solicitado, cada clique
sobre o ícone adiciona ou remove uma casa.
Veja que no exemplo abaixo, existem valores que
originalmente possuem três casas decimais, porém, quando
sua formatação esta para duas ou menos casas decimais ocorre
um arredondamento para do valor para mais, o mesmo
acontece com a função ARRED que veremos a seguir no tópico
Fórmulas.

Fórmulas e Funções
As formulas e funções do Excel são equações pré-dispostas
para resolução de cálculos, mesmo que complexos, antes de
iniciarmos vejamos os operadores aceitos:

Acréscimo de decréscimo de casas decimais

43 Criar gráficos com seus dados em uma planilha - https://

support.office.com/pt-br/article/In%C3%ADcio-r%C3%A1pidocrie-
gr%C3%A1ficos-com-seus-dados-45af7d1b-4a45-4355-969801126488e689

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 APOSTILAS OPÇÃO

Fórmulas são semelhantes a expressões matemáticas onde

o usuário cria a composição da fórmula utilizando operadores
aritméticos, por exemplo:

Operadores Aritméticos

Exemplos de operadores

As Funções são palavras pré-definidas que efetuam

cálculos a partir de valores fornecidos nas células do Excel, os
cálculos podem ser obtidos a partir da solicitação da palavra
Operadores de comparação de Função aplicado aos endereçamentos das células ou até
mesmo valores constantes, como por exemplo:

Exemplos de Funções

Como já citado anteriormente, qualquer calculo do Excel

deve ser iniciado pelo sinal de igual “=” seguindo da função ou
Operadores de Comparações operação. Acima todos os cálculos foram feitos a partir de
constantes, agora veremos como são feitos cálculos a partir de
endereçamentos de células, nas imagens abaixo é possível ver
como a planilha foi criada, em seguida a descrição da função
que gera o resultado em cada uma das linha e em seguida o
exemplo de fórmula utilizada em cada uma das linhas de
resultado:

Dados

Função de Soma

Descrição da função e resultado das operações realizadas

na linha

Outros Operadores

Conhecimentos Específicos 94
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 APOSTILAS OPÇÃO

MENOR – o menor valor k-ésimo do conjunto, por

exemplo:
=MENOR(G17:G21;3) – Retornará o 3º menor número do
conjunto selecionado, como no exemplo abaixo o numero
retornado será o 7.

Exemplo da fórmula utilizada

Funções – vejamos a seguir as principais funções para

cálculos do Excel.
SOMA – Efetua a soma todos os números que você
especifica como argumentos. Cada argumento pode ser um
intervalo, uma referência da célula, uma matriz, uma
constante, uma formula ou o resultado de outra função. Por
exemplo, SOMA(A1:A5) soma todos os números contidos nas
células de A1 a A5. Um outro exemplo: SOMA (A1, A3, A5) soma
os números contidos nas células A1, A3 e A5.44
Observações para MAIOR e MENOR: Ambas as funções
podem ser aplicadas para grandes intervalos, caso a grandeza
solicitada seja repetida dentro da matriz o número a ser
exibido será mantido, por exemplo, veja a figura abaixo:
A fórmula =MAIOR(C2:E4;3) deve exibir o terceiro maior
numero da matriz, sendo que o primeiro é 9, o segundo o 7,

Exemplos:

veja que ele se repete nas

células D2 e E4, nesse caso o terceiro 7 é preservado e exibido.

MÁXIMO – Obtém o maior número da matriz selecionada.

=MÁXIMO(G17:G21) – O valor exibido será o maior da área
selecionada, no exemplo abaixo o retornado será o 76.

MÍNIMO – Obtém o menor número da matriz selecionada.

MÉDIA – Obtém a média entre os valores selecionados,
=MIN(G17:G21) – O valor exibido será o menor da área
exemplo:
selecionada, no exemplo abaixo o retornado será o 12.
=MÉDIA(B1:B4) – O valor da média é apresentado a partir
da soma entre os valores B1 e B4 dividido por 4. Essa função
vai verificar a quantidade de valores, soma-los e efetua a
divisão pela quantidade de valores dispostos no intervalo.

MAIOR – Retorna o maior valor k-ésimo (O k-ésimo

corresponde à grandeza de um valor, por exemplo, no
conjunto numérico: 1, 2, 7, 8 e 13, o segundo maior valor do
conjunto 8, logo, o k-ésimo é 2, por equivaler ao segundo, já o
terceiro maior valor é o 7, seu k-ésimo então é 3, e assim por
diante.) de um conjunto de dados, ou seja, seleciona um valor
de acordo com a sua posição relativa.
=MAIOR(G17:G21;4) – O valor retornado será o 4 maior da
matriz selecionada, em nosso caso, o quarto maior valor é 2.
SE – Além de ser conhecida como Função SE, outras
nomenclaturas são atribuídas a essa função, como função de
comparação e função condicional. Utilizada para retornar
valores a partir de comparações de valores, com retornos de
valores verdadeiros e falsos. Atenção, pois essa é uma das
funções mais solicitadas em avaliações relacionadas a Excel.
Sua estrutura nunca é modificada, sua forma geral é =SE(teste,
verdadeiro, falso), veja no exemplo abaixo a fórmula esta
verificando “se o valor contido na célula D2 é menor que 6”, a

44 Ajuda do Excel - http://office.microsoft.com/pt-br/excel-

help/funcoes-do-excel-por-categoria-HP010342656.aspx

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 APOSTILAS OPÇÃO

resposta foi Aprovado, pois, o valor é maior que 6, sendo assim (Computadores) deve ser organizada de forma crescente, de
a condição é considerada como falsa: acordo com seu número de computadores:

CONT.NUM – Retorna a quantidade de células com valores

de um determinado intervalo.
=CONT.NÚM(E3:E10) – Em nosso exemplo, retornará a
quantidade de idades do intervalo E3 até E10, veja no exemplo
abaixo que não foi inserido valor algum para a idade do Aluno
5, portanto, o mesmo não entrou na contagem:
Note que a coluna seleciona para a classificação foi a
Computadores, mas, todas as outras células acompanharam a
solicitação de classificação:

Existe outra possibilidade de classificação, que é a

CONCATENAR – Significa unir, ligar, juntar então a função

CONCATENAR faz a junção dos valores, abaixo temos as
colunas nomes e sobrenomes, vejamos um exemplo para
concatenar o nome “Alexandre” com o Sobrenome “Santos”,
para isso utilizaremos =CONCATENAR(B4;C4).

Como ilustrado na figura acima, o usuário fica livre para

selecionar os valores desejados com as melhores formas de
ordenações.

Configuração de página e impressão

Vejamos as opções de impressão do Excel 2010. Nesta área,
Obs: Se a função de concatenação for utilizada para
podemos determinar o número de cópias, as propriedades da
números ela continua unindo os mesmos, ou seja, se solicitar
impressora, quais planilhas serão impressas e como será o
para concatenas 2 com 3 o resultado será 23, pois esta não é
agrupamento das páginas durante a impressão, se a orientação
uma função de cálculo, mas sim de união de valores.
do papel será retrato ou paisagem, se o papel será A4 ou outro,
configuramos as margens e o dimensionamento da planilha.

Classificação e Filtros de Dados

A Ferramenta “Classificar e Filtrar” é de grande
importância para a classificação e analise dos dados, ela
permite que os dados sejam classificados por ordem alfabética
(A a Z ou Z a A), numérica (ordem crescente e decrescente)
datas e horas (das mais antigas para as mais atuais), ainda é
permitido que sejam classificados listas por formatos
(exemplo nomes grandes, médios e pequenos), cor da fonte ou
célula e ícones de célula.
O Item de Menu Classificar e Filtrar fica disponível na Barra
de Ferramentas padrão do Excel, para utilizá-lo basta
selecionar a mostra de dados (linha ou coluna) a ser
classificada, seja ela em formato de texto, numérico, datas e
horas, clique sobre o botão Classificar e Filtrar e selecione
para ordem crescente ou e utilize o botão para ordem
decrescente, no exemplo a seguir a Coluna selecionada

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 APOSTILAS OPÇÃO
Atalhos de teclado no Excel 2010
Acesso do teclado à faixa fita
Se você for iniciante na faixa, as informações nesta seção
podem ajudar você a entender o modelo de atalho do teclado
da faixa. A faixa oferece novos atalhos, chamados Dicas de
TeclaPara exibir as Dicas de Tecla apareçam, pressione ALT.
Para exibir uma guia sobre a fixa, pressione a tecla para a
guia, por exemplo, pressione a letra N para a Inserir ou M para
a guia Fórmulas. Isso faz com que todas as marcas de Dica de
Tecla para os botões da guia apareçam. Em seguida, pressione
a tecla para o comando desejado.
Os meu atalhos antigos ainda funcionarão?
Atalhos de teclado que começam com CTRL continuarão
funcionando no Excel 2010. Por exemplo, CTRL+C ainda copia
para a Área de Transferência e CTRL+V ainda cola da Área de
Transferência.
A maioria dos antigos atalhos de menu ALT+ ainda
funciona também. No entanto, você precisa conhecer o atalho
completo da memória - não existem lembretes de tela sobre
que teclas pressionar. Por exemplo, tente pressionar ALT e
pressione uma das teclas do menu anterior E (Editar), V
(Visualizar), I (Inserir), e assim por diante. A caixa aparece
dizendo que você está usando uma tecla de acesso com uma
versão anterior do Microsoft Office. Se você souber toda a
sequência de teclas, vá em frente e inicie o comando. Se você
não souber a sequência, pressione ESC e use o símbolo de Dica
de Tela.
Questões
01. (FUNDUNESP - Técnico Administrativo- VUNESP).
Observe o ícone a seguir, retirado do MS Excel 2010, em sua
configuração padrão.
Assinale a alternativa que contém o nome do ícone.
(A)Escala.
(B)Diminuir Casas Decimais.
(C)Porcentagem.
(D)Separador de Milhares.
(E)Aumentar Casas Decimais.
02. A figura a seguir apresenta uma tabela extraída do
Excel 2010 , em sua configuração padrão :
Assinale a alternativa que contém a fórmula que, quando
inserida na célula B5, resulta no mesmo valor apresentado na
figura.
(A)=SOMA(B1:B4)
(B)=SOMA(B2:B4)
(C) =SOMA(B2:D6)
(D) =SOMA(B2:D2)
(E) =SOMA(B2:C 4)
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03. (CBTU-METROREC - Analista de Gestão –
Advogado- CONSULPLAN) Considere a planilha produzida
com a ferramenta Microsoft Office Excel 2007 (configuração
padrão).
De acordo com as informações apresentadas, marque V
para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Se na célula A7 for aplicada a fórmula =SOMA(B4:E4),
o resultado será 210.
( ) Para obter a média dos valores no ano de 2003, pode-
se inserir a fórmula =MÉDIA(D2:D6) na célula B7. ( ) Se na
célula C7 for inserida a fórmula
=MÁXIMO(B5;D5;C6;D6), o resultado será 800.
( ) Ao aplicar na célula D7 a função
=SE(B3>E6;”NÃO”;”SIM”), o resultado obtido será “NÃO”.
A sequência está correta em
(A)V, V, V, F
(B)V, V, F, V
(C) F, F, F, V
(D) F, V, F, F
(E) N.D.A
04. (PRODEST-ES - Analista Organizacional - Área
Administrativa- VUNESP) Observe as planilhas do
MSExcel 2010, a seguir, na sua configuração padrão. As
planilhas apresentam a mesma tabela em dois momentos:
antes e depois da classificação de dados no intervalo de células
A9:D15.
Antes da classificação.
Após a classificação.
Considerando que a ordem utilizada foi “do maior para o
menor valor”, assinale a alternativa que contém as colunas
utilizadas na classificação.
(A)Valor e Frete.
(B)Frete e Valor. ( C) Valor e Qtde.
(D)Frete e Qtde.
(E)Qtde e Frete.
05. (Banco da Amazônia - Técnico Científico - Medicina
do Trabalho- CESGRANRIO) Ao editar uma planilha no MS
Excel, o usuário inseriu os valores 2 e 5 nas células B2 e B3. Em
seguida, selecionou essas duas células, obtendo o resultado
ilustrado na Figura abaixo:
97
 APOSTILAS OPÇÃO
Logo depois, o usuário puxou o canto inferior direito da
área selecionada - marcado pelo ponto -, segurando o mouse
com o botão da esquerda apertado, esticando a área até a
célula B5 (inclusive).
Ao soltar o botão do mouse, ocorreu que a(o)
(A) célula B4 passou a conter o valor 8, a célula B5 passou
a conter o valor 11, e as células B2 e B3 permaneceram
inalteradas.
(B célula B4 passou a conter o valor 2, a célula B5 pas- u a
conter o valor 5, e as células B2 e B3 permaneceram
inalteradas
(C)célula B4 e a B5 passaram, ambas, a conter o valor 5, e
a célula B2 e a B3 permaneceram inalteradas.
(D)conteúdo das células não sofreu qualquer alteração.
(E)conteúdo das células B2 e B3 foi movido para as células
B4 e B5, respectivamente, e as células B2 e B3 passaram a ficar
vazias.
Respostas
01. D\02. B\03. D\04. D\05. A
8. Serviço de Internet
(conceitos básicos, correio
eletrônico, navegação,
acesso remoto,
transferência de arquivos,
busca).
INTERNET45
A internet é um meio de comunicação muito importante,
onde o conjunto de várias redes interligadas proporcionam
que computadores possam se comunicar através dos
protocolos TCP/IP.
Com a internet podemos utilizar serviços como Web (a
parte multimídia da rede), correios eletrônicos, redes sociais,
fazer transferência de arquivos, etc.
Word Wide Web
A Word Wide Web(rede de alcance mundial) é também
conhecida como Web ou WWW. O serviço WWW surgiu em
1989 como um integrador de informações, onde a grande
maioria das informações disponíveis na Internet podem ser
acessadas de forma simples e consistente. A forma padrão das
informações do WWW é o hipertexto, o que permite a
interligação entre diferentes documentos que possivelmente
estão localizados em diferentes servidores. O hipertexto é
codificado com a linguagem HTML (Hypertext Markup
Language), que é a linguagem interpretada pelo o que
chamamos de browsers exemplo de um browser é o Internet
Explorer.
INTRANET46
As intranets são redes internas às organizações que usam
as tecnologias utilizadas na rede mundial Internet. Através de
tais tecnologias é possível implementar uma poderosa
45 Fonte:
http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/apostilas/internet_final.pdf
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ferramenta de comunicação e de trabalho em grupo. A
implantação de uma intranet tem o potencial de aumentar a
produtividade pois facilita o acesso às informações dispersas
nos diversos computadores da organização.
Os serviços tipicamente disponibilizados através de uma
intranet são: correio-eletrônico transferência de arquivos,
grupos de usuários e Web. Embora a aplicação mais comum na
maioria das intranets seja o correio-eletrônico, é o uso da
tecnologia Web que caracteriza uma intranet. A tecnologia
Web facilita o acesso às informações, tem uma arquitetura
aberta e funciona independente da plataforma de hardware ou
do sistema operacional.
Exemplos de aplicações que podem ser disponibilizadas
através da tecnologia Web em uma intranet são: tutorias sobre
procedimentos adotados dentro da organização, informações
sobre aplicativos usados na organização, manuais usados na
organização, resumo de notícias que sejam de importância
para a organização, informações sobre produtos e serviços,
calendário de eventos e cursos oferecidos.
Conectando-se com a Internet
Para se conectar a internet é necessário um aparelho
qualquer (computador, celular, vídeo games) que possua um
dispositivo que permita a comunicação, seja ela sem fio ou não.
Vale lembrar que a internet deu seus primeiros passos a partir
de cabos e fios e com o passar do tempo surgiram as conexões
sem fio.
Com um aparelho que possua o dispositivo de
comunicação em mãos temos que escolher o tipo de conexão
mais apropriada, abaixo segue algumas das conexões mais
utilizadas:
Conexões que necessitam de fios (cabos):
A internet deu seus primeiros passos a partir de cabos e
fios. Apesar de soar como algo bastante antiquado, esses tipos
de conexões ainda são amplamente utilizados, principalmente
devido à alta velocidade obtida por alguns.
Dial Modem
A famosa internet discada foi praticamente o pontapé
inicial da rede no Brasil. Apesar de ainda ser utilizada, não é
mais tão popular quanto foi no início dos anos 2000.
Cabo
Já ouvimos falar de TV a cabo, certo? Algumas empresas
decidiram aliar a ela o acesso à internet. Com isso, uma linha
telefônica não era mais pré-requisito para se conectar, o que
deu mais liberdade ao usuário.
Conexões sem fio (wireless)
Com a correria do dia a dia, ficar preso a um desktop para
acessar a internet é algo fora de questão. Os notebooks
trouxeram mais mobilidade e abriram as portas para as
conexões que dispensam a utilização de fios e cabos. A internet
wireless mostrou que a internet está em qualquer lugar.
Wi-Fi
Esse tipo de conexão, antes exclusiva dos laptops, tornou-
se tão popular que vários outros equipamentos passaram a
adotá-la. É o caso de celulares, smartphones e até mesmo
alguns computadores domésticos, que adicionaram um
adaptador wireless para captar o sinal.
Rádio
A conexão via rádio é bastante útil devido ao seu longo
alcance, o que favorece quem mora em cidades onde o sinal
telefônico ou via cabo não alcança. O único problema é que,
para obter o máximo da conexão, o sinal deve chegar à torre
sem encontrar nenhum tipo de barreira, e até mesmo chuvas
podem desestabilizá-la.
46 Fonte:
file:///C:/Users/Ewertonjs/Downloads/intranet.unlocked.pdf
98
 APOSTILAS OPÇÃO
A moda da internet de bolso
Os usuários de telefones celulares sempre desejaram
conectar-se à internet através de seus aparelhos móveis. Hoje
em dia podemos conferir emails ou saber das novidades online
em qualquer lugar através de algumas das conexões existentes
citadas a baixo.
WAP
A primeira grande tentativa de integrar os aparelhos
celulares à internet. A conexão WAP era uma espécie de
adaptação da web, já que só podia acessar páginas feitas
especialmente para este tipo de conexão.
3G
Funciona de maneira semelhante à conexão a rádio e os
sinais são enviados praticamente pelas mesmas torres que
enviam o sinal de telefonia para o aparelho, o que significa um
amplo raio de alcance.
Navegando na Internet com um Browser (navegador)
Para podermos navegar na Internet é necessário um
software navegador (browser) como o Internet Explorer,
Mozilla Firefox ou Google Chrome. (Estes são uns dos mais
conhecidos, embora existam diversos navegadores).
Podemos começar nossa navegação diretamente digitando
o endereço a ser acessado no browser e apertando ENTER no
teclado ou clicando no botão IR.
Páginas Favoritas e Histórico
Se você utiliza a Internet constantemente, possivelmente
gostaria de ter um mecanismo fácil e simples para guardar as
páginas que mais acessa. O menu Favoritos proporciona esta
funcionalidade. Esta opção funciona como um caminho
permanente de acesso à lista de todos os sites favoritos, além
de mantê-los organizados.
A história de todos os sites visitados também é mantida no
seu navegador (browser).
Você pode abrir a pasta histórico e visualizar a lista de sites
visitados no dia ou até mesmo na semana ou no mês.
Essas duas funções do navegador podem ser manipuladas
pelo usuário podemos adicionar ou excluir uma pagina a
favoritos e também podemos excluir nosso histórico caso seja
necessário.
Endereços na Internet
Todos os endereços da Internet seguem uma norma
estabelecida pelo InterNic, órgão americano pertencente a
ISOC (Internet Society). No Brasil a responsabilidade pelo
registro de domínios (endereços) na rede Internet é do Comitê
Gestor Internet Brasil (GC).
Exemplo de endereço: http://www.google.com.br
Onde:
1. http:// - O Hyper Text Transfer Protocol, o protocolo
padrão que permite que os computadores se comuniquem. O
http:// é inserido pelo browser, portanto não é necessário
digitá-lo.
2. www – padrão para a Internet gráfica.
3. google– geralmente é o nome da empresa cadastrada
junto ao Comitê Gestor.
4. com – indica que a empresa é comercial. Algumas
categorias de domínios existentes são:
Gov.br - Entidades governamentais
Org.br - Entidades não-governamentais
Com.br - Entidades comerciais
Mil.br - Entidades militares
Net.br - Empresas de telecomunicações
Edu.br - Entidades de ensino superior
.br - Sites no Brasil
.jp - Sites no Japão
47 Fonte: http://faqinformatica.com/quais-sao-os-protocolos-do-
tcpip/
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Protocolos para Internet47
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) – É o protocolo
utilizado para controlar a comunicação entre o servidor de
Internet e o browser. Quando se abre uma página da Internet,
vemos texto, imagens, links ou outros serviços associados à
Internet ou a uma Intranet. O HTTP é o responsável por
redireccionar os serviços quando seleccionamos alguma das
opções da página web.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) – Como o nome
indica, este protocolo serve para efectuar a transferência de
emails entre os servidores. O servidor de email utiliza o POP
ou IMAP para enviar as mensagens de email aos utilizadores.
FTP (File Transfer Protocol) – Este protocolo permite
transferência de dados ou ficheiros entre computadores,
mesmo com sistemas operativos diferentes como o Linux e o
Windows. O FTP é também um comando que permite ligação
de um cliente a um servidor FTP de forma a transferir dados
via Internet ou Intranet.
SNMP (Simple Network Management Protocol) – É um
protocolo de comunicação que permite recolher informação
sobre todos os componentes que estão na rede como switches,
routers, bridges e os computadores ligados em rede.
TCP (Transfer Control Protocol) – O TCP permite dar
segurança à transferência de informações e verificar se a
mesma foi bem sucedida pelo computador receptor. Caso
contrário volta a enviar essa informação. A mesma circula pela
rede em forma de fragmentosdesignados por datagrams e que
contém um cabeçalho. Esse cabeçalho contém informação
como a porta de origem e a porta de destino da informação, o
ACK, entre outra informação, de modo a manter a circulação
de dados estável e credível.
UDP (User Datagram Protocol) – O UDP é um protocolo de
transporte de informação, mas não é tão fiável com o TCP. O
UDP não estabelece uma sessão de ligação em que os pacotes
contêm um cabecalho. Simplesmente faz a ligação e envia os
dados, o que o torna mais rápido mas menos eficiente.
ARP (Address Resolution Protocol) é o ARP estabelece uma
ligação entre o endereço físico da placa de rede e o endereço
de IP. A placa de rede de um PC contém uma tabela onde faz a
ligação entre os endereços físicos e lógicos dos computadores
presentes na rede. Quando um PC quer comunicar com outro,
vai verificar nessa tabela se o computador está presente na
rede. Se estiver, envia os dados e o tráfego na rede é dminuído,
caso contrário envia um sinal designado por pedido ARP para
determinar o seu endereço.
IP (Internet Protocol) – É responsável por estabelecer o
contacto entre os computadores emissores e receptores de
maneira a qua a informação não se perca na rede. Juntamente
com o TCP é o protocolo mais importante de todos este
conjunto.
ICMP (Internet Control Message Protocol) – O ICMP
trabalha em conjunto com o IP e serve para enviar mensagens
para responder a pacotes de informação que não foram
entregues correctamente. Desta forma é enviada uma
mensagem ICMP e volta a ser enviado o pacote de informação
não recebido.
IGMP (Internet Group Management Protocol) – Este
protocolo é responsável pela gestão de informação que circula
pela Internet e Intranet através do protocolo TCP/IP.
Portais/Sites
Uma das melhores maneiras de se “ambientar” na Internet
é através de sites chamados de Portais. A definição de Portal
surgiu pelo fato de estes sites possuírem informações variadas
que permitem ao internauta procurar e estar por dentro de
novidades já que os portais oferecem uma grande quantidade
de noticias e são atualizados com freqüência.
99
 APOSTILAS OPÇÃO
Exemplo de alguns dos portais mais conhecidos no Brasil:
www.uol.com.br
www.globo.com
www.terra.com.br
www.ig.com.br
Mecanismos de busca na internet
Há mais informações na Web do que se possa imaginar. O
segredo é encontrar exatamente o que se quer.
O que são mecanismos de busca?
Mecanismos de Busca são sites de informações sobre as
páginas da internet e podemos utilizar esses mecanismos para
encontrar palavras, textos, sites, diretórios, servidores de
arquivos, etc. Com essas ferramentas, encontrar informações
na Internet torna-se uma tarefa bem simples.
Mas como posso encontrar o que eu quero?
Utilizando algumas ferramentas de pesquisa disponíveis
na internet podemos associar o que procuramos com
informações disponíveis na rede mundial (internet) fazendo
uma espécie de filtro de informações.
Alguns dos mecanismos de busca atuais mais populares:
Yahoo http://cade.search.yahoo.com/
Uol http://busca.uol.com.br/
IG http://busca.igbusca.com.br/
Google http://www.google.com.br/
Correio Eletrônico
O correio eletrônico é uma das maravilhas da internet, com
ele podemos enviar e receber documentos. Seu crescimento
repentino na internet se deve a velocidade de se enviar e
receber textos, imagens e qualquer tipo de documento de um
computador para outro independentemente do local onde se
encontram os computadores.
E-mail
Para que possamos fazer o uso do correio eletrônico é
necessário um endereço na rede mundial denominado
endereço de e-mail.
A estrutura de um e-mail é Para criar grupos dentro de um curso, basta clicar em
seunome@nomedoseuprovedor.com.br onde:
seunome = identificação do email, geralmente usamos algo
relacionado a nosso nome ou empresa.
nomedoseuprovedor = é o serviço do correio eletrônico
escolhido (Gmail, Hotmail, Yahoo, bol, etc).
Caixa de entrada
A caixa de entrada é o diretório onde encontramos todos
os e-mails recebidos, através da caixa de entrada podemos
visualizar quem enviou o e-mail e qual o seu conteúdo seja ele
um texto ou um arquivo qualquer.
Escrever e-mail
Clicando no botão “escrever e-mail” podemos enviar um e-
mail (mensagem) a qualquer pessoa que também possua uma
conta de e-mail seja essa conta do Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol
entre outras.
Anexando um arquivo
Podemos anexar qualquer tipo de arquivo a mensagem
enviada, desde que não ultrapasse o tamanho permitido.
Contatos
É onde você pode visualizar e também adicionar novos
contatos de e-mail seja um conhecido um amigo ou até mesmo
um contato de negócio.
Serviço de correio eletrônico
Correio eletrônico, ou simplesmente email, é um dos
serviços da Internet mais conhecidos e amplamente utilizados.
Hoje em dia é muito comum que uma pessoa possua um email
para contatos pessoais e profissionais. Uma das principais
48 Fonte:
http://www.moodle.ufba.br/mod/resource/view.php?id=33426
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vantagens do surgimento do serviço de mensagem eletrônica
é a possibilidade de enviar mensagens a quem você desejar,
sem pagar nada pelo serviço. Por exemplo, é possível trocar
mensagens com professores de outras instituições de ensino,
a quilômetros de distância, enviar mensagens aos amigos
distantes e resolver pendências profissionais, tudo via correio
eletrônico.
Redes Sociais
As redes sociais são relações entre os indivíduos na
comunicação por meio de computadores e da internet. O que
também pode ser chamado de interação social, cujo objetivo é
buscar conectar pessoas e proporcionar a comunicação entre
elas criando grupos com o objetivo de se relacionar
virtualmente através das redes sociais.
Existem varias redes sociais, algumas das mais populares
hoje em dia são:
Orkut http://www.orkut.com
Facebook http://www.facebook.com
Twitter http://twitter.com
MySpace http://br.myspace.com
Para fazer parte de umas dessa redes sociais basta se
cadastrar criando uma conta no site da rede e se interagir.
Grupos, fórum, chat e wiki48
Agora iremos conhecer a criação de grupos e os três
recursos do moodle que potencializam a discussão e a
construção do conhecimento, e que podem ser explorados no
ambiente de experimentação. São eles:
Grupos
É possível desenvolver trabalhos separando os alunos por
diferentes grupos e, se necessário, permitir o
acompanhamento e as orientações do tutor aos seus
respectivos grupos, viabilizando uma maior interatividade e
proximidade entre as pessoas. A opção de criação de grupos no
Moodle possibilita a organização dos cursistas em pequenos
grupos para o desenvolvimento de atividades no curso, ou
mesmo para a divisão dos grupos por tutor.
“Grupos”, no bloco “Administração” e você será redirecionado
para uma tela que contém dois quadros, e os botões
necessários para você editar esses grupos.
Para adicionar um grupo, digite o nome do grupo e clique
em “Criar grupo”. Após isso, o novo grupo já aparecerá na
relação do quadro Grupos.
O primeiro quadro mostra todos os grupos existentes no
curso.
Selecionando em adicionar ou remover pessoas, abrirá
uma tela com duas colunas, uma coluna informa os nomes das
pessoas que já fazem parte do grupo e outra os potenciais
membros. Entre as duas colunas há setas - uma para direita e
outra para a esquerda - que possibilitarão adicionar ou
remover membros. Selecionando um aluno de uma das
colunas e clicando na seta desejada, o aluno será adicionado ou
removido do grupo.
O Fórum - O fórum é uma interface assíncrona, que
possibilita a interação e discussão entre os participantes do
curso sobre determinado assunto. As mensagens são
estruturadas de forma hierárquica, apresentando os assuntos
em destaque. Apesar dessa hierarquia, o fórum traz o potencial
do meio digital, por permitir dinâmicas hipertextuais e
agregação de várias mídias
Tipos de Fórum
Esse recurso oferece a opção de configurá-lo de acordo
com as necessidades de cada professor na elaboração de seu
100
 APOSTILAS OPÇÃO
curso; dessa forma é possível escolher entre os seguintes tipos
de fórum no Moodle:
Cada usuário inicia apenas UM NOVO tópico - Essa opção
permite que cada participante possa abrir apenas um novo
tópico, no entanto, todos podem responder livremente, sem
limites de quantidade;
Fórum Geral - Permite que os participantes do curso
possam inserir tantos tópicos quantos desejarem;
Fórum P e R (Pergunta e Resposta) - Permite ao professor
elaborar questionamentos no fórum para discussão. Porém, o
aluno somente consegue visualizar as respostas dos outros
participantes a partir do momento que este posta a sua própria
resposta;
Fórum de uma única discussão - Com esse fórum, o tópico
aparece em uma única página, este tipo de fórum é
recomendado para organizar discussões com foco em um tema
único e preciso.
Como inserir um fórum no curso
Para a criação de um novo fórum no ambiente Moodle,
basta clicar em ‘Adicionar atividade’, selecionar ‘fórum’ e
configurar conforme as necessidades do curso.
O fórum do Moodle permite também a configuração de
ações a serem executadas pelos participantes do curso. Outra
particularidade do Moodle é o recebimento ou não das
mensagens postadas no fórum via e-mail pessoal. Cabe a cada
equipe de trabalho definir se os alunos serão ou não
assinantes.
A definição de tipos de grupo é uma outra ação importante
possibilitada pelo Moodle, pois permite escolher de que
maneira os usuários utilizam o fórum. São basicamente três
formatos:
Nenhum grupo: não há separação em grupos;
Grupos separados: membros de grupos iguais interagem
entre si mas não com membros de outros grupos;
Grupos visíveis: eles não interagem mas podem ver as
mensagens de outros grupos.
Como inserir um novo tópico de Discussão
No fórum, é possível que tanto os professores quanto os
alunos possam adicionar tópicos para as discussões. Para criar
um novo tópico no Moodle, basta clicar em “acrescentar um
novo tópico”. Em seguida você poderá adicionar uma
mensagem relativa ao tema do fórum e para finalizar, clique
em “enviar mensagem para o fórum”. De imediato surge o
registro da intervenção efetuada.
Chat
Também conhecido como bate–papo, traz como principal
característica a comunicação síncrona, ou seja, a possibilidade
de podermos interagir no mesmo momento, enviando e
recebendo mensagens de forma imediata. Uma opção
interessante do chat do Moodle é a de separarmos, ou não, por
grupo os participantes, e de podermos ‘salvar as sessões
encerradas’. Quando ativamos essa função, o moodle
automaticamente registra a conversa e é possível
disponibilizá-la para todos os participantes do curso.
Trazemos um exemplo de chat na página principal.
Possibilidades:
Interação, por proporcionar o esclarecimento de dúvidas,
discussões e criação de vínculos;
Definição de tópicos para a discussão;
Armazenamento das discussões para posterior leitura dos
alunos que não participaram da seção;
Dinâmica colaborativa onde todos podem contribuir com a
discussão em tempo real.
Para criar um chat basta clicar na opção ‘acrescentar
atividade’, no tópico onde desejamos acrescentar o recurso,
selecionar ‘chat’ e configurar conforme as necessidades do
49 Fonte: http://penta.ufrgs.br/rc952/trab1/ftp3.html
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curso, colocando nome, data e uma descrição objetiva.
Lembramos que o botão ‘Ativar Edição’ deve estar acionado.
WIKI
Um recurso assíncrono colaborativo que possibilita a
construção coletiva de diferentes tipos de textos, por vários
autores. A Wiki do Moodle permite que os participantes de um
curso trabalhem juntos, acrescentando ou alterando seu
conteúdo. As versões anteriores não são excluídas, podendo
ser recuperadas. Numa Wiki pode-se inserir novas páginas ou
novos hiperlinks. Trazemos um exemplo desse recurso na
página principal.
Possibilidades:
Desenvolvimento de projetos, concepção de livros,
Trabalhos em grupos, produção de qualquer tipo de texto
colaborativo.
Para criar um wiki basta clicar na opção ‘acrescentar
atividade’, no tópico onde desejamos acrescentar o recurso e
selecionar ‘wiki’. Lembramos que o botão ‘Ativar Edição’ deve
estar acionado.
TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVOS49
Para transferir dados deve existir uma conexão de dados
entre portas apropriadas e deve ser feita uma escolha de
parâmetros de transferência. Os processos Cliente-DTP e
Servidor-DTP possuem portas com valores default que devem
ser suportadas por todas as versões de FTP. Entretanto, o
cliente pode alterar o valor de tais portas.
Logo que inicia a transferência de dados, o gerenciamento
da conexão de transferência de dados passa a ser
responsabilidade do servidor; salvo uma transferência sem
erros e em que os dados estão indo do cliente para o servidor.
Nesse caso, em vez de enviar um End of File, torna-se
responsabilidade do cliente fechar a conexão para indicar o
fim de arquivo.
Acrescentando às definiçoes existentes do FTP, pode-se
definir - também, o modo de transferência dos arquivos, de
forma a otimizar e melhorar a transferência dos dados. O modo
de transmissão pode ser por fluxo contínuo, modo blocado e
modo comprimido.
O FTP não se preocupa com a perda ou a adulteração de
bits durante a transferência, pois é atribuição do TCP -
protocolo do nível de transporte, mas provê mecanismos para
um eventual reinício da transferência quando ela for
interrompida por problemas externos ao sistema (como uma
falha na alimentação elétrica).
Este procedimento de reinício só está disponível nos
modos de transferência que permitem inserir controles no
meio do fluxo de dados (modo de transferência blocado e
comprimido).
Questões
01. (CEP 28 - Assistente Administrativo – IBFC/2015).
A Intranet possui características técnicas próprias que a
diferenciam quanto a Internet. Uma dessas características
técnicas que a distingue é o fato da Intranet ser:
(A) desenvolvida com base no protocolo TCP/IP.
(B) a única que possui Grupos de Discussão.
(C) a única que possui banda larga.
(D) privada e não pública
02. (UEG - Assistente de Gestão Administrativa – Geral
– FUNIVERSA/2015). Assinale a alternativa em que são
apresentados apenas nomes de sítios de busca e pesquisa na
Internet.
(A) Linux e Facebook
(B) Google e Gmail
101
 APOSTILAS OPÇÃO

(C) Internet Explorer e Mozilla Firefox

(D) BrOffice e Bing
(E) Google e Yahoo!

03. (SSP-AM - Assistente Operacional – FGV/2015). A

Wikipedia, um famoso site da Internet, fornece o endereço:
https://secure.wikimedia.org/wikipedia/pt/wi
ki/Página_principal
para acessar e editar o conteúdo dos sites. O uso do prefixo
“https:” significa que a comunicação com o site é feita de
forma:
(A) anônima;
(B) segura;
(C) compactada;
(D) prioritária;
(E) somente leitura. Adicionar a sua conta.
Antes de poder enviar ou receber mensagens, terá de ligar
04. (MPCM - Técnico em Informática – a sua conta de e-mail. Se a sua empresa utiliza o Microsoft
Desenvolvimento – CETAP/2015). A velocidade de Exchange, o Outlook 2013 tentará configurar a sua conta de e-
transmissão dos atuais links de acesso a Internet em banda mail. Se utiliza serviços de e-mail baseados na Internet (tais
larga e usualmente medida em: como o Hotmail, Gmail ou Yahoo!), introduza o seu nome,
(A) Mbits/s; que significa “Megabits porsegundo” . endereço de e-mail e palavra-passe para configurar a sua
(B) MBytes/s; que significa “Megabytes porsegundo” . conta.
(C) Mbits/s; que significa “Megabytes por segundo”
(D) MBytes/s; que significa “Megabits porsegundo”.
(E) GBytes; que significa “Gigabytes por segundo” .

Respostas
01. D\02. E\03. B\04. A

OUTLOOK 201350

Alterar o Tema do Office

Reestruturámos o Office 2013 para disponibilizar uma
experiência limpa e uniforme - como uma folha de papel em
branco. Se pretender ver as diferentes áreas do Outlook de
forma mais distinta, pode alterar o Tema do Office.
Utilize as definições em Ficheiro > Conta do Office para
alterar o esquema de cores do Office 2013 em todos os
computadores, ou utilize as Opções do Outlook para alterar o
esquema de cores apenas no computador que está a utilizar.
Pode escolher entre Branco, Cinzento Claro ou Cinzento
Torne-o seu: Personalize o Outlook. Escolha entre cores de Escuro.
esquema e fundos diferentes e sincronize-os com outros
computadores que possui.
1- Procurar: Você pode procurar uma pasta, subpastas e
até outras caixas de correio.
2- Faça gestão de tarefas de mensagem na Lista de
Mensagens: Categorize, Sinalize ou Elimine mensagens onde
residem – na Lista de Mensagens.
3- Faça mais na Barra de Ações a Fazer: A Barra de Ações a
Fazer apresenta o navegador de data, os seus compromissos,
pessoas e a sua lista de tarefas.
4- Painel Pessoas: Consulte detalhes sobre todos nas linhas
Para, De ou Cc de cada mensagem.
5- Vista Backstage: Clique no separador Ficheiro para abrir
a vista Backstage, onde pode adicionar contas e alterar
definições.
6- Responda a partir do painel de leitura: Pode Responder
e Reencaminhar diretamente a partir do painel de leitura.
Também pode escrever uma resposta no painel de leitura.
7- Pré-visualize: Veja uma vista rápida do seu Calendário,
Pessoas e Tarefas. Veja também compromissos futuros.

50 Fonte: Guia de introdução ao Outlook 2013 - Microsoft

Conhecimentos Específicos 102

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 APOSTILAS OPÇÃO

Algumas coisas que poderá procurar Quando planear uma reunião fora da cidade, saberá o que
arrumar na mala.
Para... Clique E, em seguida, veja 3- Pré-visualize: Paire o cursor sobre uma reunião ou
em... no... compromisso para ver os seus detalhes.
Aplicar Ficheiro Clique em Ficheiro > 4- Veja calendários de outras pessoas Consulte
papel de carta Opções > Correio > rapidamente as melhores alturas para agendar uma reunião
ou fundos a Papel de Carta e Tipos de com outras pessoas.
uma Letra. No separador
mensagem Papel de Carta Pessoal,
clique em Tema.
Enviar Ficheiro Em Informações de
respostas Conta, clique em
automáticas Respostas
quando estiver Automáticas
fora do > Enviar respostas
escritório automáticas e, em
seguida, selecione as
suas opções (esta
funcionalidade necessita
de uma conta do
Microsoft Exchange
Server).
Utilize a seguinte lista para localizar algumas das Criar uma assinatura de e-mail
ferramentas e comandos mais comuns no Outlook 2013. Para criar uma nova assinatura de e-mail, faça o seguinte:
Inserir uma Inserir A partir de uma nova 1. Clique em Ficheiro > Opções > Correio. Em Compor
imagem ou clip mensagem de correio, mensagens, clique em Assinaturas.
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em seguida, clique em seguida, escreva um nome para a assinatura.
um dos seguintes: 3. Na caixa Editar assinatura, escreva o texto que pretende
Imagens, Imagens incluir na assinatura e, em seguida, utilize as ferramentas
Online, Formas, incorporadas para a formatar.
Smart Art, Gráfico ou
Captura de Ecrã.
Gerir Base Na vista de Correio,
mensagens de clique em Mover >
e-mail Regras.
atribuindo
regras
Inserir um Inserir A partir de uma nova
símbolo ou mensagem de correio,
caráter clique em Símbolos >
especial Símbolo.
Adicionar Ficheiro Clique em Opções > Caso já tenha criado uma assinatura, pode copiá-la de uma
feriados ao Calendário. Em Opções das mensagens enviadas e colá-la aqui.
calendário do calendário clique em
Adicionar Feriados.
Partilhar Base A partir da vista de
um calendário Calendário, no grupo
Partilhar, clique em
Enviar Calendário por E-
mail > Partilhar
Calendário (esta
funcionalidade necessita
de uma conta do
Microsoft Exchange
Server) ou em Publicar
Online.
Adicionar automaticamente uma assinatura a
O correio não é a única função mensagens.
Para adicionar automaticamente uma assinatura a novas
A comunicação é importante, mas o seu tempo também. O mensagens de e-mail, efetue o seguinte procedimento:
Outlook 2013 atualizou a forma de gerir o seu tempo, tarefas e 1. A partir de qualquer vista, clique em Ficheiro > Opções >
pessoas. Correio. Em Compor mensagens, clique em Assinaturas.
1- Agende uma Reunião do Lync: Encontre-se com alguém 2. Em Escolher assinatura predefinida escolha a assinatura
pessoalmente ou poupe a viagem agendando uma reunião a adicionar a Novas Mensagens. Se quiser, pode escolher uma
online com o Lync 2013. assinatura diferente para Respostas/ reencaminhamentos.
2- Faça planos conforme o tempo 3. Para adicionar manualmente uma assinatura a uma nova
Veja a previsão meteorológica para a sua e outras cidades mensagem, no separador Mensagem, no grupo Incluir, clique
(máximo de cinco).
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 APOSTILAS OPÇÃO

em Assinatura e, em seguida, clique na assinatura que A máquina de busca é uma ferramenta onde o usuário
pretende. entra com uma ou mais palavras-chave e a máquina retorna
páginas que tenham palavras que casem com a palavra-chave.
Diferentemente dos diretórios por assunto, nas máquinas de
busca todo o processo é feito de forma automática, o que
possibilita a abrangência de uma parcela muito maior da Web.
Enquanto um diretório de busca grande como o Yahoo!
(http://www.yahoo.com.br/) tem 2 milhões de páginas da
Web categorizadas, máquinas de busca como o Google
(http://www.google.com/) conseguem abranger 1.5 bilhões
de páginas da Web (UC Berkeley).
Assim como na máquina de busca, na meta máquina de
busca o usuário também entra com uma ou mais palavras-
chave e a máquina retorna páginas que tenham palavras que
casem com a palavra-chave, porém o que difere a máquina de
busca da meta máquina de busca é como a procura pelas
páginas é feita internamente. Na primeira existe um banco de
Questões dados indexado pelas palavras encontradas nas diversas
páginas, enquanto na última não existe esse banco de dados,
01. (EPE Assistente Administrativo sendo utilizadas para a procura outras máquinas de busca.
CESGRANRIO/2010) Qual o procedimento para escrever um
e-mail usando o OUTLOOK? Máquina de busca genérica
(A) Selecione o grupo e-mail na lateral esquerda, e depois Existe uma gama enorme de máquinas de busca, cada qual
selecione Novo na parte superior. com sua forma diferente de fazer o serviço de busca, porém
(B) Selecione o grupo Contato na lateral esquerda, e depois todas executam as seguintes tarefas básicas:
selecione Novo na parte superior. - Percorrem a Internet. Devido ao volume de informação
(C) Clique em Ferramentas e depois em Configurações de existente na mesma, cada máquina de busca só consegue
conta e clique em Novo. percorrer uma parte da Internet.
(D) Clique em Ferramentas e depois em Enviar/Receber. - Mantêm um índice das palavras encontradas nos diversos
(E) Clique em Ir e depois em e-mail. site, com a URL dos mesmos e outras informações pertinentes.
- Permitem aos usuários procurar por palavras ou
02. (Prefeitura de Paulista-PE Digitador combinações encontradas no seu índice.
UPENET/2014) Na configuração padrão, os arquivos de Apesar de todas as máquinas de busca cumprirem essas
dados do Outlook são armazenados com a extensão três tarefas, o que difere umas das outras é o modo como a
(A) .dat. tarefa é executada. É por isso que uma mesma busca em
(B) .oab. ( máquinas de busca diferentes normalmente produz resultados
C) .ost. diferentes.
(D) .pab. A seguir será apresentada uma descrição mais detalhada
(E) .pst. de como são executadas as tarefas acima.
Respotas
01. A/02. E Percorrendo a Internet
Para que uma máquina de busca possa dizer onde um
Ferramentas de busca51 documento HTML está, ela deve antes de tudo achar o mesmo.
A Internet se transformou em um vasto repositório de Para fazer o serviço de “varrer” as páginas da Internet, a
informações. Podemos encontrar sites sobre qualquer máquina de busca emprega um tipo especial de agente de
assunto, de futebol a religião. O difícil, porém é conseguir software, chamado spider ou crawler.
encontrar a informação certa no momento desejado. Desta Esse tipo de agente tem por função percorrer páginas da
forma, para auxiliar na busca de conteúdo dentro da Internet Web obtendo informações relevantes para a formação e
foram criadas as ferramentas de busca. expansão do banco de dados interno da máquina de busca
As ferramentas de busca são sites especiais da Web que (índice de páginas). Além de percorrer páginas da Web que
têm por função ajudar as pessoas na busca por informação não estejam no banco de dados interno para a expansão deste,
armazenada em outros sites. Elas têm um papel importante eles periodicamente voltam a páginas antigas para verificar se
dentro do ambiente da WWW. Mais de um em cada quatro ainda estão ativas ou ficaram obsoletas.
usuários da Internet nos Estados Unidos, algo em torno de 33 Os pontos de início usuais desse tipo de agente são as
milhões de pessoas, fazem buscas em máquinas de busca em páginas mais populares da Web. A partir dessas páginas ele vai
um dia típico (Pew). percorrendo outras, conforme a estratégia de varredura do
As ferramentas de busca podem ser divididas da seguinte mesmo. Para cada página o agente monta uma lista de palavras
forma (UC Berkeley): e outras informações pertinentes. Por exemplo, o agente do
- Diretórios por assunto. Google (http://www.google.com/) também leva em
- Máquinas de busca. consideração a localização da palavra dentro da página como
- Meta máquinas de busca. uma informação relevante.
Os diretórios são organizados em hierarquias de assuntos. Apesar de esse processo ser executado em todas as
São produzidos de forma manual, e por isto abrangem uma máquinas de busca, ele pode variar nos seguintes aspectos:
parte muito pequena da Web. O mais conhecido dos diretórios - Escopo do agente de busca – Todas as máquinas de busca
é o Yahoo! (http://www.yahoo.com.br/) com cobrem uma parte diferente da Web.
aproximadamente 2 milhões de páginas categorizadas (UC - Profundidade do agente – Uma vez entrando em um site,
Berkeley). Esse tipo de ferramenta de busca não será visto cada agente pode ter uma restrição de profundidade diferente.
aqui.

51 Fonte: http://www2.dbd.puc-
rio.br/pergamum/tesesabertas/0024134_02_cap_03.pdf

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 APOSTILAS OPÇÃO
- Frequência de atualização – O agente retorna ao site para
verificar se houve alguma alteração relevante no mesmo.
Apesar de a maioria dos spiders das máquinas de busca
varrerem somente o documento HTML, que não fornece
nenhuma descrição formal sobre a que o documento
realmente diz respeito, algumas dessas máquinas de busca
possuem também a capacidade de interpretar meta tags
(Raggett et al., 1999a) colocadas dentro da página.
Meta tags permitem ao dono do documento especificar
palavras-chave e conceitos com os quais o documento está
relacionado, de maneira que o mesmo seja indexado de forma
mais eficiente. Isso pode ser útil, especialmente em casos em
que as palavras no documento podem ter duplo sentido. Com
a utilização dessas tags o dono do documento pode guiar a
máquina de busca na escolha de qual dos possíveis
significados é o correto.
Atualmente a utilização dessas meta tags pode ser
encarada como a única forma de descrição formal dentro da
página HTML. Apesar de ser uma descrição formal, a
capacidade das meta tags (Raggett et al., 1999a) em
representar o conteúdo da página é extremamente pobre em
comparação com a capacidade da descrição formal de uma
ontologia.
Após esse primeiro momento em que os spiders recolhem
informações de um conjunto de páginas, passa-se para um
segundo momento em que essas são organizadas de modo a
facilitar a sua procura.
Mantendo um índice
Uma vez que os spiders retornaram informações sobre as
páginas, a máquina de busca deve armazenar essas
informações de modo a utilizá-las para responder posteriores
perguntas dos usuários. Esse processo chama-se indexação.
Esse processo pode variar de uma máquina de busca para
outra da seguinte forma:
- Características da indexação – Caso a indexação seja feita
de forma automática, ela pode variar em sua sofisticação de
forma a melhorar a precisão da resposta. Documentos podem
ser indexados por frequência de palavras e frases, pode-se
atribuir pesos para as posições onde aparecem as palavras
(por ex.: uma palavra no título da página tem maior peso que
uma palavra no texto), ou até por uma análise mais detalhada
do documento (Invention Machine Corp., 2000). A utilização
das meta tags supracitadas também podem ser usadas nessa
fase.
- Velocidade de indexação – O processo de indexação
consome tempo. Por exemplo, o Altavista
(www.altavista.com.br) demora em média 6 semanas até uma
URL achada pelo spider ser listada em sua base de dados
indexada e, portanto, ser passível de ser encontrada (Müller,
1999).
Ao final desse processo teremos uma base de dados
indexada com as informações dos diversos sites percorridos
pelos spiders na Web.
Construindo a busca
Após os passos anteriores, a máquina de busca é capaz de
receber pedidos de busca. Quando um pedido é requerido, a
máquina de busca procura no índice entradas que casem com
o pedido de busca e ordena as respostas pelo o que acredita
ser mais relevante.
A forma de execução dessa tarefa dentro de uma máquina
de busca pode variar nos seguintes aspectos:
- Flexibilidade de formulação da questão pesquisada – A
questão a ser pesquisada pode ser desde uma só palavra a até
uma combinação de palavras. Para fazer essa combinação um
ou mais operadores lógicos podem ser utilizados. Entre os
operadores mais utilizados nós temos: AND, OR, NOT, “ ” (as
palavras entre “ ” são tratadas como frases que devem estar
presentes no documento).
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- A forma de determinar a relevância das páginas que
compõem a resposta ao usuário – Cada máquina utiliza uma
técnica diferente para descobrir a relevância de cada página
que casa com a pesquisa requerida. Uma técnica comumente
utilizada para determinar a relevância do documento é a
associação de um peso à página devido à frequência /
localização da palavra procurada dentro da mesma. Técnicas
mais avançadas podem ser utilizadas. Por exemplo, o Google
(http://www.google.com/) utiliza uma técnica chamada
PageRankTM. Nessa técnica leva-se em consideração na
formação do peso de relevância de cada página a quantidade
de links de outras páginas que apontam para ela.
A figura 8 apresenta um diagrama de uma máquina de
busca genérica.
Todos os 3 passos acima citados podem ser feitos de forma
independente pela máquina de busca, pois enquanto os
agentes estão recolhendo novas informações na Internet, há
páginas já percorridas sendo indexadas para o banco de dados,
e ao mesmo tempo a máquina de busca está respondendo a
pedidos dos usuários.
Meta máquina de busca
Outro tipo de ferramenta de busca na Internet é a meta
máquina de busca. Do ponto de vista do usuário ela tem a
mesma interface da máquina de busca convencional, porém
ela difere do modo como a busca é executada dentro da
ferramenta.
Essa ferramenta não possui qualquer banco de dados
próprio com Web sites indexados. Para responder uma busca,
ela utiliza diversas máquinas de busca convencionais
existentes.
O funcionamento da meta máquina pode ser dividido em 2
passos principais a serem executados pela mesma:
- Enviar a busca do usuário às máquinas de busca
convencionais – Uma vez que o usuário entra com o pedido de
busca, este é enviado para várias máquinas de busca
convencionais. Nesse passo é necessário que sejam feitas
conversões entre o pedido de busca feito na sintaxe da meta
máquina para a sintaxe da máquina convencional onde será
executada realmente a busca. Por exemplo, se a sintaxe da
meta máquina para E lógico for “+” e de uma máquina
convencional for “AND”, recebendo a busca “futebol + Brasil”
esta deve ser convertida para “futebol AND Brasil” a fim de ser
enviada a essa máquina de busca convencional.
- Integrar as respostas das diversas máquinas de busca
convencionais – Após a execução das buscas nas diversas
máquinas convencionais, a meta máquina precisa integrar as
diversas respostas retornadas por estas. Para isso são
utilizados conversores específicos para cada resposta
proveniente de uma máquina convencional diferente. Esses
conversores são também chamados de wrappers.
A implementação do wrapper é a principal dificuldade na
implementação desse tipo de ferramenta. Isso porque para
105
 APOSTILAS OPÇÃO
cada uma das máquinas convencionais há um wrapper
diferente. Caso a máquina de busca convencional mude o
layout HTML de sua resposta, todo o wrapper desta terá que
ser refeito.
Outro problema que dificulta a implementação dos
conversores é que cada um desses tem que converter a
resposta em uma resposta canônica padrão da meta máquina
de busca para que seja feita a integração das respostas. Como
ele está lidando com um documento HTML que é estruturado
orientado a layout a extração da informação relevante fica
muito vinculada ao layout do HTML da resposta.
Apesar de existirem técnicas que diminuem um pouco o
problema da implementação dos wrappers (Kushmerick et al.,
1997), esses ainda apresentam grandes dificuldades.
A figura 9 ilustra o funcionamento de uma meta máquina
de busca genérica.
Meta máquina de busca genérica.
Um detalhe interessante desse tipo de arquitetura é que há
um retardo maior na resposta para o usuário do que na busca
direta em uma máquina convencional. Isto acontece, pois além
de esperar o resultado de várias pesquisas em máquinas de
busca distintas, ainda há a tarefa de converter e integrar as
respostas em uma única para o usuário.
Softbots
Softbots (robôs de software) são agentes inteligentes que
usam ferramentas de software e serviços como representantes
de pessoas (Etzioni, 1996). Em muitos casos os softbots
utilizam-se das mesmas ferramentas que um usuário humano
pode utilizar, por exemplo, ferramentas para enviar e-mail,
máquinas de busca, etc.
Meta máquinas de busca podem ser vistas como estando
dentro dessa categoria, pois fazem uso de máquinas de busca
como representantes do usuário (ao invés do usuário ter que
ir a cada máquina de busca a meta máquina faz esse serviço
por ele).
Um outro tipo de softbot é o shopbot que será visto logo
abaixo.
Shopbots
Shopbot (Fensel, 2001; Doorenbos et al., 1997; Etzioni,
1996), ou agente de compra, é um tipo especial de ferramenta
de busca voltada para pesquisas em um nicho específico da
Web.
Eles são agentes que buscam em vários vendedores on-line
informações sobre preços e outros atributos de bens de
consumo e serviços de forma a facilitar a comparação de
atributos na hora da decisão de compra. Os shopbots têm uma
precisão muito maior que uma máquina de busca genérica,
pois estão concentrados em um nicho especifico da Web (lojas
virtuais de um determinado produto).
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Eles conseguem uma extensa cobertura de produtos em
poucos segundos, cobertura essa muito maior que um
comprador humano paciente e determinado poderia alcançar,
mesmos após horas de busca manual.
Através do uso desse tipo de ferramenta consegue-se
estabelecer uma interface muito mais amigável entre usuário
e máquina para a execução da tarefa de comparação de preços
e atributos de produtos que são vendidos pela Web.
Pesquisa realizada por R. B. Doorenbos, O. Etzioni, e D. S.
Weld (Doorenbos et al., 1997) mostra que, através da
utilização dessa ferramenta, o tempo gasto para realizar a
tarefa de pesquisar o melhor preço de um produto é muito
menor do que através da comparação site a site.
Podemos dividir os shopbot em 3 categorias diferentes
conforme os serviços prestados (Fensel, 2001):
- Agentes de compra passivos que procuram informações
de produtos baseados no pedido explícito do usuário.
Podemos citar como exemplo o Miner
(http://www.miner.com.br) que foi desenvolvido pela UFMG.
- Agentes de compra ativos que tentam antecipar os
desejos do usuário propondo sugestões. Eles procuram por
produtos que podem ser de interesse do usuário tendo por
base um perfil do mesmo.
- Agentes de compra que tentam antecipar os desejos do
usuário não somente levando em consideração o mesmo, mas
também levando em consideração outros usuários.
Para exemplificar o funcionamento de um agente de
compra passivo, considere um shopbot especializado no
domínio de comparação de livros. Nesta ferramenta o usuário
inicia a busca determinando as características do livro que
procura. Diferentemente das máquinas de busca e das meta
máquinas que possuem um campo único e genérico para a
busca, nos shopbots há um conjunto de campos para indicar as
características específicas do produto. No caso de livro
características como título, ISBN, autor e preço são possíveis
campos de procura. Após receber o pedido, o shopbot percorre
um conjunto predefinido de lojas online fazendo o pedido de
busca do livro com as características requisitadas. Após
receber a resposta de cada loja on-line, é feita a integração das
respostas de cada loja em uma única resposta que é
apresentada ao usuário.
A figura 10 ilustra o funcionamento do shopbot passivo
acima explicado.
Podemos ver pela descrição acima que o agente de compra
passivo tem uma arquitetura muito parecida com a meta
máquina de busca, porém algumas diferenças importantes
existem:
- Enquanto a meta máquina de busca tem como domínio
todas as páginas da Web, o shopbot tem como domínio lojas
on-line.
- Enquanto o wrapper da meta máquina de busca tem que
converter uma lista de sites retornada por cada uma das
máquinas de busca em uma lista canônica padrão, o wrapper
do shopbot tem que converter a descrição de um produto
retornada por cada uma das lojas on-line. Como a quantidade
e a complexidade semântica dos atributos da descrição de um
produto é maior que a complexidade de uma lista de sites, o
106
 APOSTILAS OPÇÃO
wrapper do shopbot tende a ser mais complexo que o da meta
máquina de busca.
Diferentemente do agente de compra passivo, o agente de
compra ativo pode buscar por informações de produtos que
podem ser do interesse do seu usuário. Para executar esse tipo
de serviço é necessário que ele tenha o conhecimento sobre as
preferências do usuário. A arquitetura mostrada na figura 10
também é válida para esse tipo de agente, sendo somente
diferente a capacidade do mediador. O mediador deve ter uma
implementação mais complexa, porém os wrappers
continuam sendo os mesmos.
Wrappers e a Web
Os shopbots, assim como todas as ferramentas de busca
que lidam com conversores (wrappers), têm limitações devido
às características impostas pelo ambiente Web. Essas
limitações têm forte relação com a linguagem HTML, que é a
linguagem utilizada neste ambiente. A figura 11 apresenta
como essas ferramentas estão organizadas na Web ( Etzioni,
1996).
Figura 11 – Níveis de organização da informação na Web.
Para publicar informação com o fim de ter uma
distribuição global, é necessário utilizar uma linguagem
universal, um tipo de língua mãe que todos os computadores
tem o potencial entender. A língua para publicação de
documentos usada pela Web é o HTML (Hyper Text Markup
Language) (Raggett et al., 1999b).
O HTML tem as seguintes características principais:
- Permite publicação de documentos com título, texto,
tabelas, listas, fotos, etc.
- Recupera informação via links.
- Permite criação de formulários que possibilitam a
realização de transações com serviços remotos. Por exemplo,
possibilita a compra de produtos, busca por informação, etc.
- Permite incluir video-clips, som, e outras aplicações
diretamente nos documentos.
Um mesmo documento HTML deve poder ser visualizado
igualmente em duas máquinas diferentes, em sistemas
operacionais diferentes, e em browsers diferentes. A idéia
central da linguagem HTML é que ela possa ser uma linguagem
universal.
A HTML foi inventada essencialmente para ser uma
linguagem de apresentação. Documentos escritos em HTML
foram idealizados para serem interpretados pelos browsers.
Estes têm por função apresentar a informação presente no
documento da forma indicada pelas marcações HTML.
Normalmente essa apresentação é feita de forma gráfica.
O browser sabe somente fazer a apresentação do
documento. Todas as informações presentes no documento
que não sejam marcações HTML não são entendidas pelo
mesmo.
Pelo fato de ser uma linguagem de apresentação, o
documento HTML é somente compreensível por seres
humanos, pois a HTML foi desenvolvida para ter estes como
seus principais consumidores.
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Dessa forma, a criação de agentes de software que utilizam
informação proveniente desse tipo de documento esbarra em
dois problemas:
- Apesar de a informação contida no documento ter uma
estrutura intrínseca, esta não é utilizada na estruturação do
documento. Dessa forma para um agente de software se todos
os documentos têm uma mesma estrutura e esta estrutura
nada tem a ver com a estrutura da informação nela contida, é
como se o documento não tivesse estrutura.
- Dado um documento HTML qualquer, um agente de
software não tem a menor idéia da semântica da informação
nele contida. Por exemplo, considere que dois documentos
HTML descrevam CDs do Roberto Carlos. Nesses dois
documentos o nome do cantor está descrito de forma diferente
(por ex.: cantor e interprete). Mesmo que o agente consiga de
alguma forma obter a estrutura do documento ele não
conseguirá entender que o termo cantor é exatamente a
mesma coisa que o termo interprete para o contexto de CDs.
Para poder extrair informação útil de um documento
HTML, os agentes de software têm que utilizar conversores
(wrappers) específicos para cada tipo de documento.
As técnicas atuais para extração de informação de
documentos HTML utilizadas pelos wrappers (Kushmerick et
al., 1997) estão fortemente vinculadas ao layout do documento
para obtenção da informação. Qualquer mudança neste layout
exige que a forma de extração tenha que ser revista.
Outro problema cada vez mais enfrentado pelos wrappers
na hora da extração da informação é que nem sempre ela está
em HTML. Apesar de o documento HTML não ter estrutura e
nem informação semântica associadas, através da utilização de
certas heurísticas, como por exemplo, Wrapper Induction
(Kushmerick et al., 1997), é possível conseguir extrair a
estrutura da informação. Se a mesma informação fosse
fornecida através de uma imagem ou som embutido no
documento HTML, a extração desta seria muito mais difícil de
ser realizada.
A questão de informações embutidas em imagens era um
problema relativamente pequeno no início da Web. Isto
acontecia devido às pequenas taxas de transmissão entre
servidores e usuários existentes na época, que tornava
proibitiva a inclusão de muitas imagens e recurso extras no
site, pois este perderia capacidade de interatividade com o
usuário. Dessa forma poucos eram os sites, e no nosso caso as
lojas on-line, que utilizavam esse tipo de recurso para passar
informações. A tendência porém é que isso não venha a ser um
grande impeditivo no futuro devido ao aumento das taxas de
transmissão dentre servidor e usuário.
Devido às dificuldades supracitadas para o
desenvolvimento de agentes que utilizam documentos HTML,
é que devemos utilizar uma outra abordagem para descrever
informações para serem consumidas por agentes de software.
Conforme visto acima dois requisitos são fundamentais:
- Fornecer informações em um formato estruturado.
- Fornecer uma descrição formal da semântica da
informação.
Os dois requisitos acima são preenchidos com o uso de
ontologias.
Questões
01. (PGE-BA – Assistente de Procuradoria – FCC/2013)
Se um funcionário necessitar fazer uma busca especial
usando uma frase exata (ex. "concursos públicos em 2013"),
um idioma específico (ex. "português") e, ainda, que a busca
traga como resultado somente links de um determinado tipo
de arquivo (ex. "PDF"), ele deve clicar no ícone específico de
opções e, na janela que abrir, deverá escolher
(A) Busca configurada.
(B) Configurações da pesquisa.
(C) Histórico da internet.
107
 APOSTILAS OPÇÃO

(D) Ajuda avançada.

(E) Pesquisa avançada.

02. (PC-RO – Médico Legista – FUNCAB/2012)

Ano: 2012Banca: Órgão: Prova:
São sites que utilizam mecanismos de busca e pesquisa de
informações na web:
(A) shockwave, ask, yahoo e hot bot.
(B) google, yahoo, hot bot e shockwave.
(C) yahoo, ask, hot bot e google.
(D) hot bot, shockwave, google e ask.
(E) ask, google, yahoo e shockwave.

Respostas

01. Resposta: E
Deve-se clicar em Configurações, no canto inferior direito
da página do Google e depois em Pesquisa Avançada. Como a
própria questão afirma que o funcionário deve clicar no "ícone
específico de opções e, na janela que abrir deverá escolher",
suponho a mesma estar se referindo a esse caminho.

02 Resposta: C
Adobe Shockwave (antes Macromedia Shockwave) foi
criado primeiramente pela Macromedia e foi o maior plugin de
reprodução gráfica até a introdução do Macromedia Flash
Player (atual Adobe Flash Player). É um plugin do flash
utilizado para criação de jogos e videos 3D. portanto, por
eliminação, resposta C.

9. Conceitos e comandos de
editor de textos. 10. Conceitos e
comandos de planilha
eletrônica;

Caro (a) leitor (a), esse conteúdo já foi abordado no

tópico “4. Pacote de aplicativos MS Office (Word, Excel)“.

Anotações

Conhecimentos Específicos 108

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