Chamados Mensais Vertec

Chamados Mensais Vertec
AXE TECNOLOGIA LTDA

Data:
Protocolo
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amados Mensais Vertec
E TECNOLOGIA LTDA
06/02/2024 15:13:29
Assunto
ERRO CONTA RAZÃO
Erro Detalhamento de Produto
Desenvolver contador de boletos a alterar/cancelar
Não está sendo possível criação de notas fiscais, no meu usuário
Erro ao gerar boletos - Usuário não autorizado
Licença Triple One - expiração 31/01/2024
Criar código de imposto para industrialização para VERTEC RS
Erro NF de Remessa de Industrialização Informações - Complementares de interesse do Contribuinte
SEM SISTEMA 05/01
Código de imposto para o RS
ERRO AO EMITIR BOLETOS 02/01
Vencimento de Licenças em 02/01/24
sem sistema 29/12
Sem sistema SAP 27/12
N° Documento 39797 [ICMS] no grupo [imposto] / VERTEC RS
Novo enquadramento fiscal no RS/Ajustes no SAP
Inclusão de novo CNPJ do RS
Rejeição Nota Fiscal - Calculo Difal
SAP travado em 12/12
Erro Skill Importador
Rejeição Nota Fiscal - Cadastro Fornecedor Exterior
SEM SISTEMA NOVAMENTE 01/12
SEM SISTEMA 01/12
SEM SISTEMA
Usuário bloqueado - Projetos
Código de Imposto - Código 6119
Vencimento do Triple One
SEM SISTEMA 09/11
Erro ao cancelar NFe - Sefaz
Correção de cadastro
Chamado #5892 - Cadastro CBENEF
CTS incorreto na emissão de NF de Venda
Impossível Acessar o SAP
Produção de Item
Cancelar reconciliação interna
Análise de conta
Erro na Natureza da Operação - NF Saída
Relatório notas fiscais de entrada
Calculo Custo de Item
Inicialização do sistema SAP
Importador XML - CTE
Bloqueio de acesso a pasta Comercial
SEM SISTEMA 13/10
Importação de XML de DI
Transferência de Saldo de estoque
Titular/usuário nos documentos de vendas
MENSAGEM LOG DO SISTEMA
Sumiu a opção de imprimir as etiquetas
SAP fora do ar 02/10/23
Cadastro CBENEF
SEM SISTEMA
ICMS atributos definição
Nenhum registro concordante encontrado 'Contas do Razão'
Instalar SAP em 2 computadores
Criação Código Imposto com Difal
Problema para receber pagamento
Consulta Formatada - Faturamento/Vendas/Fiscal
Erro cadastro PIN CLIENTE
ATUALIZAR VPN
Bloco k e Período de apuração
Erro emissão NF importação
Emissão de relatório para inventario
Erro ao emitir PDF de cotação
Casas decimais no campo Quantidade
Relatório Análise de Vendas
Verificação para conseguir consultar as NFs de Entrada
Erro ao iniciar o SAP - URGENTE
Custeio incorreto no cadastro do item
Inconsistência NF de Retorno
Relatório de movimentação de estoque
Cancelamento de Adiantamento de Cliente
Vinculo de adiantamento incorreto
Erro ao emitir boletos
Trava SAP - Vários erros após criação de fórmula de imposto
Criar código de imposto - Pró emprego e Susp. PIS/COFINS
Grupo Fiscal - Cadastro Itens
Lançar Retorno vinculada a NF de saída
Rejeição Rejeicao: Total da NF difere do somatorio dos Valores compoe o valor Total da NF.
Importador de notas
Cadastro de Código de Imposto
tela travada
Erro ao enviar NF de exportação
Inicialização do sistema SAP
Erro ao emitir devolução
Emissão de devolução de Nota de Compra
Criar nova condição de pagamento
Erro emissão de NFe
Upgrade de licença
Conta razão em Reavaliação de Estoque
SAP travado
erro na emissão de notas
Erro no Cadastro de Item
Emissão de Nota Fiscal
Importação de CTE
Relatório de entrada
SAP COM NUMERO DE NOTA TRAVADO
Cadastrar código de imposto
Cancelamento da Devolução 1971
EMISSÃO E CANCELAMENTO DE NOTA FISCAL DE SERVIÇO
Estorno gerando financeiro incorretamente
Instalar SAP em computador
Rejeição na emissão da NF 32970
Quantidade de Registros: 104
Departamento Categoria Cliente

Contábil\Fiscal Razão Vertec
Vendas Nota Fiscal de Saída Vertec
Financeiro Alertas Vertec
Estoque Permissão Vertec
Vendas Add-on Vertec
Contábil\Fiscal Add-on Vertec
Contábil\Fiscal Conta Contábil Vertec
Vendas Licenças Vertec
Vendas Trava Vertec
Contábil\Fiscal Código de Imposto Vertec
Contábil\Fiscal Atividade Vertec
Compras Add-on Vertec
Vendas Trava Vertec
Vendas Configuração de Usuário Vertec
Vendas Trava Vertec
TI Performance Vertec
Contábil\Fiscal Trava Vertec
Contábil\Fiscal Configuração de Usuário Vertec
Estoque Configuração de Usuário Vertec
Estoque Depósito Vertec
Financeiro Contas a Receber Vertec
Financeiro Contas a Pagar Vertec
Compras Nota Fiscal de Entrada Vertec
Estoque Cadastro de Item Vertec
Financeiro Add-on Vertec
Contábil\Fiscal Atualização de Base Vertec
Contábil\Fiscal Permissão Vertec
Estoque Add-on Vertec
Contábil\Fiscal Processo de Autorização Vertec
Vendas Instalação Vertec
Consultoria Consulta Formatada Vertec
Contábil\Fiscal Sped Fiscal Vertec
Estoque Relatórios Vertec
Vendas Cotação de Venda Vertec
Vendas Relatórios Vertec
Estoque Permissão Vertec
Vendas Trava Vertec
Contábil\Fiscal Remessa e Retorno Vertec
Estoque Relatórios Vertec
Vendas Dev. Nota Fiscal de Saída Vertec
Vendas Trava Vertec
Vendas Processo de Autorização Vertec
Vendas Devolução Vertec
Financeiro Licenças Maria Paula
Vendas Cadastro de Filial Vertec
Vendas Trava Vertec
Contábil\Fiscal Processo de Autorização Vertec
Contábil\Fiscal Relatórios Vertec
Organização Opinião Problema Resolvido
Vertec Serviços Industriais Muito Satisfeito Sim
Vertec Serviços Industriais Satisfeito Sim
Vertec Serviços Industriais Regular Não
Vertec Serviços Industriais Satisfeito Não
Vertec Serviços Industriais Regular Sim
Vertec Serviços Industriais Insatisfeito Não
Vertec Serviços Industriais Satisfeito Não
Vertec Serviços Industriais Regular Não
Vertec Serviços Industriais Muito Insatisfeito Sim
Vertec Serviços Industriais Muito Satisfeito Não
Vertec Serviços Industriais
Comentário da Avaliação
Aguardando retorno do Suporte pois ainda não foi resolvido a questão do chamado.
Ainda estamos fazendo os ajustes no sistema conforme solicitado no chamado.

abrir chamado a scurra.
Obrigada pela informação
Continua comnão
A solicitação erro
foinas NFS Entrega.
resolvida, E quando
mas não faz da
por culpa da AXE.
Devolução para a Entrega está puxando a Natureza da Devolução, não a
O problema está relacionado ao vencimento da licença do EasyOne
Obrigada pela atenção e retorno de todos envolvidos!!

Tempo de Trabalho Data de Criação Data de Finalização
01:50:00 29/01/2024 10:59:15 30/01/2024 08:16:43
00:47:00 26/01/2024 15:52:02 26/01/2024 16:42:23
03:23:00 26/01/2024 10:31:01 02/02/2024 11:08:23
00:35:00 26/01/2024 09:35:32 26/01/2024 11:36:14
00:35:00 23/01/2024 13:47:52 24/01/2024 08:32:47
01:21:00 22/01/2024 08:47:42 30/01/2024 16:54:01
01:51:00 12/01/2024 11:09:13 16/01/2024 14:21:15
01:26:00 08/01/2024 13:07:16 09/01/2024 10:55:43
00:25:00 05/01/2024 07:31:06 05/01/2024 08:49:41
00:30:00 02/01/2024 13:29:52 02/01/2024 15:56:14
00:55:00 02/01/2024 09:36:54 03/01/2024 14:00:27
00:59:00 02/01/2024 07:29:16 08/01/2024 09:30:38
00:40:00 29/12/2023 07:19:29 29/12/2023 10:39:27
01:33:00 27/12/2023 07:11:52 27/12/2023 17:21:53
03:06:00 26/12/2023 13:31:07 27/12/2023 15:51:03
01:07:00 20/12/2023 13:33:43 27/12/2023 11:37:17
00:43:00 20/12/2023 13:31:51 12/01/2024 08:18:09
02:00:00 14/12/2023 07:44:04 14/12/2023 11:33:16
00:16:00 12/12/2023 15:46:09 19/12/2023 16:23:24
01:13:00 12/12/2023 10:10:58 20/12/2023 13:59:57
01:23:00 11/12/2023 08:03:39 11/12/2023 11:13:03
01:00:00 01/12/2023 14:34:12 04/12/2023 08:00:09
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00:12:00 30/10/2023 08:41:17 30/10/2023 11:22:03
03:00:00 27/10/2023 10:02:51 31/10/2023 17:59:04
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00:24:00 23/10/2023 08:33:13 23/10/2023 13:52:22
00:37:00 23/10/2023 07:42:30 23/10/2023 13:32:51
00:34:00 20/10/2023 15:35:36 20/10/2023 16:27:25
02:16:00 19/10/2023 16:03:25 25/10/2023 15:31:39
00:35:00 19/10/2023 10:59:12 19/10/2023 14:05:25
02:21:00 16/10/2023 14:24:01 27/10/2023 11:22:36
00:05:00 16/10/2023 09:21:10 16/10/2023 09:24:41
01:35:00 13/10/2023 07:31:49 13/10/2023 10:25:27
00:16:00 05/10/2023 07:38:54 09/10/2023 10:14:37
02:28:00 03/10/2023 14:07:30 04/10/2023 16:51:54
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00:20:00 02/10/2023 07:50:26 02/10/2023 17:50:31
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02:15:00 22/08/2023 12:03:54 05/09/2023 14:12:16
00:30:00 22/08/2023 09:48:48 25/08/2023 10:21:04
00:20:00 16/08/2023 07:45:14 16/08/2023 08:18:40
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00:44:00 09/08/2023 13:51:48 14/08/2023 10:46:50
02:14:00 08/08/2023 13:23:28 14/08/2023 15:03:55
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01:08:00 01/08/2023 09:47:26 01/08/2023 14:06:03
03:32:00 28/07/2023 11:02:55 04/08/2023 09:03:24
01:05:00 20/07/2023 12:08:30 24/07/2023 10:22:21
01:14:00 20/07/2023 09:14:54 20/07/2023 13:56:06
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01:57:00 19/07/2023 08:00:18 20/07/2023 13:57:48
00:20:00 18/07/2023 11:20:28 18/07/2023 13:51:32
00:30:00 18/07/2023 09:19:03 18/07/2023 13:51:04
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00:17:00 17/07/2023 14:11:16 17/07/2023 14:55:03
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00:30:00 05/07/2023 15:31:25 05/07/2023 16:33:11
00:34:00 04/07/2023 17:26:04 05/07/2023 15:53:21
SLA de Deadline Cumprido Status Empresa (Chamado Externo)
Sim Vertec Joinville
Sim Vertec Serviços Industriais
Sim VERTEC
Sim Vertec
Sim Vertec (Joinville)
Sim Vertec RS
Sim Vertec RS
Sim Vertec RS
Sim Vertec RS
Não Vertec RS
Sim Vertec Joinville e Vertec RS
Sim Vertec
Sim VERTEC
Sim VERTEC
Sim VERTEC
Sim VERTEC
Sim Vertec
Não Vertec
Sim VERTEC
Sim vertec RS
Sim Vertec
Sim Vertec
Sim Vertec Joinville e Vertec RS
Sim vertec RS
Sim VERTEC
Sim VERTEC
Sim Vertec
Sim vertec RS
Sim vertec RS
Sim vertec RS
Pessoa de Contato (Chamado Externo) Reincidente (Chamado Externo)
Ester (47) 99259-8295 Sim
Milena Fiscal
MARIA PAULA Não
Matheus Não
Gabriela Não
Milena Fiscal
Amanda/Eloisa Não
Milena Fiscal Não
Ester (47) 99259-8295 Sim
Amanda Não
Ester (47) 99259-8295 Não
Gabriela Não
Ester (47) 99259-8295 Sim
Gabriela Sim
Amanda Não
Amanda Não
Amanda Não
Milena Fiscal
Gabriela Não
Milena Fiscal
Milena Fiscal
Ester (47) 99259-8295 Sim
Ester (47) 99259-8295 Sim
Ester (47) 99259-8295 Não
Gabriela Sim
Leandro Silvério
Gabriela Sim
Milena Fiscal
Gabriela Não
Ester (47) 99259-8295 Não
Milena Fiscal
Gabriela Não
Milena Fiscal
Milena Fiscal
Lucas Não
Milena Fiscal
MARIA PAULA Não
MARIA PAULA Não
Gabriela Não
MARIA PAULA Não
Milena Fiscal
MARIA PAULA Não
Milena Fiscal
Ester (47) 99259-8295 Não
Ester (47) 99259-8295 Sim
Milena Fiscal
Milena Fiscal
Gabriela Não
Ester (47) 99259-8295 Não
Matheus Não
Gabriela Sim
Milena Fiscal
Ester (47) 99259-8295 Sim
Milena Fiscal
Amanda Não
Wesley Não
Milena
MARIA PAULA Não
Gabriela Não
Milena Fiscal
Amanda Não
Milena Fiscal
Milena Fiscal
Matheus Não
Leandro Silvério Não
Milena Fiscal
Gabriela Não
Matheus Não
Gabriela
Gabriela Não
Milena Fiscal
Matheus e Gabriela Não
Gabriela e Milena Não
Milena Fiscal
Ester (47) 99259-8295 Não
Gabriela Não
Milena Fiscal
Milena Fiscal
Milena Fiscal
Ester (47) 99259-8295 Não
Milena Fiscal
Milena Fiscal
Eloisa Não
Milena Fiscal
MARIA Não
Ester (47) 99259-8295 Não
Milena Fiscal
MARIA Não
Milena Fiscal
Maria Paula Não
Gabriela, Milena e Ester Não
Eloisa Não
Milena Fiscal
Gabriela Não
Ester Não
Milena Fiscal
Milena Fiscal
Eloisa Não
Milena Fiscal
Gabriela Não
Eloisa Não
Gabriela/Maria Não
Gabriela/Wesley Não
Gabriela Não
Addon (Finalização - Chamado Externo)
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Skill - TripleOne
Invent - BankPlus
Skill - TripleOne
Não se aplica
Skill - TripleOne
Não se aplica
Não se aplica
SistemaInfo - BankSync
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Skill - TripleOne
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Skill - TripleOne
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Skill - TripleOne
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Skill - T10
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
SistemaInfo - BankSync
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Skill - T10
Skill - TripleOne
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Classificação (Finalização - Chamado Externo)
Incidente
Dúvida
Criação
Dúvida
Liberação
Licenciamento
Criação
Dúvida
Instabilidade
Criação
Licenciamento
Licenciamento
Incidente
Incidente
Incidente
Melhoria
Melhoria
Criação
Instabilidade
Dúvida
Dúvida
Incidente
Instabilidade
Dúvida
Instabilidade
Liberação
Incidente
Dúvida
Licenciamento
Incidente
Dúvida
Dúvida
Bug
Dúvida
Liberação
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Criação
Dúvida
Incidente
Atualização
Dúvida
Instabilidade
Dúvida
Dúvida
Liberação
Criação
Dúvida
Instabilidade
Dúvida
Instabilidade
Criação
Dúvida
Liberação
Criação
Criação
Criação
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Melhoria
Dúvida
Incidente
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Melhoria
Dúvida
Dúvida
Bug
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Incidente
Dúvida
Instabilidade
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Licenciamento
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Atualização
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Dúvida
Atualização
Dúvida
Reincidente (Finalização - Chamado Externo)
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Sim
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não
Não

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Departamento Categoria Cliente

Ainda estamos fazendo os ajustes no sistema conforme solicitado no chamado.

Obrigada pela atenção e retorno de todos envolvidos!!

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