E-book

Mídias sociais para contadores:

um guia completo
O uso das mídias sociais na estratégia de marketing contábil potencializa
o crescimento do escritório. Entenda o porquê neste e-book!
Índice
03 Introdução

04
A importância das mídias sociais
hoje no mundo

06
As redes sociais como marketing
do escritório de contabilidade

Mídias sociais para contadores:

07
o potencial na prática

09 Conclusão
Introdução
Em tempos de transformação digital com tantos dispositivos, sistemas e aplicativos
disponíveis, a comunicação também é mediada pela tecnologia e se dá, principalmente,
em algumas plataformas mais populares.

Para atrair e fidelizar clientes, estabelecendo conexão profunda da marca e construindo

relacionamentos duradouros, as empresas precisam ter presença digital. Isso implica em
afirmar que o marketing contábil deve abranger também o uso das mídias sociais.

Atualmente, muitas empresas hesitam em alocar recursos para o marketing de mídia

social devido ao equívoco de que este tipo de estratégia não tem vantagens práticas e
nenhum retorno sobre o investimento (ROI) imediato.

Contudo, é preciso destacar que dentro do marketing contábil, ainda que as mídias
sociais não sejam o maior canal de receita, elas têm um enorme potencial.

Na prática, com uma abordagem inteligente, elas permitem criar consciência da marca,
aumentar as vendas, direcionar o tráfego do site, gerenciar problemas de atendimento
ao cliente e ajudar a construir e fomentar relacionamentos.

Neste e-book apresentamos um guia para que os contadores saibam como as mídias
sociais podem ser exploradas a seu favor.

Mídias sociais para contadores: um guia completo Pág. 03

A importância das mídias
sociais hoje no mundo
Em pouco mais de uma década, o impacto das mídias sociais deixou de ser um
entretenimento extra para se tornar uma parte totalmente integrada de quase todos os
aspectos da vida diária.

Desde a época do extinto Orkut até os dias de hoje, as mídias sociais passaram a ocupar
um papel decisivo na vida das pessoas, influenciando e definindo não só o estilo de vida
delas, mas também os fatos políticos de muitos países.

A acessibilidade dos smartphones e a ampla cobertura de redes de conexão à internet

desempenham um papel importante no aumento do uso das mídias sociais em todo
o mundo.

A mídia social se tornou realmente fundamental para que bilhões de pessoas obtenham
informações sobre o mundo e se conectem entre si. Atualmente, mais da metade (53%)
da população global usa a mídia social, o que representa um aumento de 12,3% ano a ano¹.

A infiltração das mídias sociais nas vidas dos usuários da Internet tem aumentado.
Os números mais recentes mostram que havia 3,78 bilhões de usuários de mídia social
em todo o mundo em 2021, um aumento de 5% em relação ao ano anterior.

São 920 milhões a mais que o número de usuários sociais em 2017, o que representa um
salto colossal de 32,2% em apenas cinco anos. A taxa média de crescimento anual neste
período é de 7,2%.

Daqui para frente, a tendência é que o número de usuários de mídias continue

aumentando. A taxa média de crescimento anual de 2022 a 2025 está prevista em 3,9%.

As mídias sociais continuarão fazendo parte do dia a dia dos consumidores, com
smartphones e dispositivos móveis como a principal força motriz.

Essas estatísticas mostram claramente a tendência crescente e a confiança dos

consumidores nas mídias sociais. Sem dúvida, a presença digital nas mídias sociais
é uma oportunidade clara para o marketing contábil.

¹ Number of global social network users 2017-2025

Mídias sociais para contadores: um guia completo Pág. 04

Uso de mídias sociais em números

Internet:
+ Bi 4,66 bilhões de pessoas em todo o mundo usaram a internet em janeiro
de 2021, um aumento de 316 milhões ( 7,3% ) em comparação a 2020.
A penetração global da Internet agora é de 59%.

Mídias sociais:
existem agora 4 bilhões de usuários em todo o mundo. Esse número
cresceu 490 milhões nos últimos 12 meses, gerando um crescimento
de mais de 13% ao ano. O número de usuários de mídia social agora
é equivalente a mais de 53% da população total do mundo.

Aumento na adesão de novos usuários:

em média, mais de 1,3 milhão de novos usuários ingressaram nas
redes sociais todos os dias durante 2020, o que equivale a cerca de
15,5 novos usuários a cada segundo.

Tempo de uso das mídias sociais:

+ o usuário típico passa 2 horas e 25 minutos nas redes sociais todos
os dias, o que equivale a quase um dia inteiro de vigília de sua vida
a cada semana. Se alguém se inscrever aos 16 anos e viver até 70,
pode gastar 5,7 anos de sua vida nisso.

Ranking de usuários mensais

Facebook YouTube WhatsApp

2,7
BILHÕES
2
BILHÕES
2
BILHÕES

Facebook Messenger WeChat

1,3 1,2
BILHÃO BILHÃO

Fonte: 2021 Global Overview Report

Mídias sociais para contadores: um guia completo Pág. 05

As mídias sociais como parte do
marketing contábil
As empresas de contabilidade devem considerar que seus concorrentes já estão se
beneficiando com o uso das mídias sociais, por isso é importante começar imediatamente.

A mídia social deve fazer parte da estratégia geral de marketing contábil e de

desenvolvimento de negócios do escritório. Sempre que conduzida de maneira
consistente, a estratégia de presença digital nas redes sociais ajuda a ampliar a eficácia
de todos os outros esforços de marketing, potencializando os resultados do negócio.

As empresas de contabilidade que usam as mídias sociais como parte de sua estratégia
geral de marketing contábil se beneficiam de várias maneiras:

Maior conhecimento da marca

Construção de uma comunidade

por meio do engajamento social

Direcionamento de mais tráfego para seu site

Redução de custos de marketing

Oferecimento de experiências mais ricas ao cliente

Tornam-se líderes de pensamento em seu setor,

inspirando a confiança dos clientes

Mídias sociais para contadores: um guia completo Pág. 06

Mídias sociais para contadores:
o potencial na prática
Quando falamos em mídias sociais é importante ter em mente de quais redes e
plataformas estão em destaque.

Atualmente, tudo gira em torno do Facebook, independentemente do usuário procurar

pelas redes sociais ou aplicativos de mensagens sociais. O Facebook e suas propriedades
- Instagram, WhatsApp e Messenger - são sem dúvida líderes entre as mídias sociais
disponíveis.

O Google - apesar de anos de esforços em plataformas como o Google Plus - ainda não
consegue entrar no mercado, exceto por sua plataforma de vídeo Youtube, que tem
1,9 bilhão de usuários.

A seguir, conheça o perfil de cada rede social e entenda como explorar cada uma delas
no marketing contábil.

facebook
O Facebook é a rede social mais popular atualmente. O maior número de
usuários têm faixa etária entre 25 a 34 anos (31,5%), seguido por pessoas entre
18 a 24 anos (23,5%)². Sendo assim, toda empresa deveria ter uma página no
Facebook. Quando usada corretamente, uma página do Facebook pode ser
inestimável para o escritório contábil.

Você pode usar o Facebook para compartilhar tudo, desde fotos a atualizações
importantes da empresa. Com uma conta empresarial, você tem acesso a
poderosas ferramentas de publicidade e análises aprofundadas. As páginas
comerciais também têm muitas opções de personalização. Você pode usar o
Facebook para destacar informações de contato, horário de funcionamento e os
produtos e serviços que você oferece.

Instagram
O Instagram também é incrivelmente popular, com cerca de 1 bilhão de usuários
ativos em 2020. De Instagram Live a Instagram Stories, não faltam ferramentas
que as empresas podem usar para promover seus serviços e produtos no site.

O Instagram é uma plataforma visual baseada inteiramente em postagens de

fotos e vídeos. Então, é importante que as empresas tenham um conteúdo com
forte apelo visual para compartilhar.

É importante observar que esta plataforma é totalmente móvel, inclusive sendo

possível adicionar fotos ou criar novas postagens na versão desktop.

Para a produção de conteúdo para o Instagram, é importante ter atenção aos

detalhes, garantindo a publicação de fotos e vídeos postados com alta qualidade.

² Statista

Mídias sociais para contadores: um guia completo Pág. 07

 Twitter
Ideal para a postagem de conteúdos curtos, engajamento com seguidores e
compartilhamento de links. O Twitter permite postar textos de até 240
caracteres, como também vídeos, imagens, links e enquetes. É fácil interagir
mencionando os usuários, como também curtir e retuitar postagens.

Muitas empresas usam o Twitter no atendimento aos clientes, quando eles

procuram as organizações para expressar preocupações ou compartilhar
elogios. Se você tem um conteúdo interessante e pode expressá-lo de uma
forma envolvente, o Twitter é uma ótima ferramenta. Hashtags impulsionam as
postagens, e se um usuário com muitos seguidores retuitar você, o conteúdo
pode se tornar viral.

Mas, com o Twitter, é importante encontrar o equilíbrio. Não publique apenas

seus links ou mídia. Busque compartilhar também muito conteúdo interessante
e relevante de outros usuários do Twitter.

Tik Tok
Essa é uma plataforma de sucesso relativamente nova em que os usuários criam
e compartilham vídeos curtos e pode ser uma opção para as empresas, mas
apenas se usada corretamente. Como o TikTok é mais popular entre a geração Z,
pode ser difícil encontrar o tom certo para publicar conteúdo como negócio.

Se você deseja criar uma conta no TikTok, certifique-se de ter um conhecimento

profundo de sua marca e como isso se traduz especificamente no TikTok. Veja
como outras empresas estão lidando com isso antes de você mesmo tentar.

LinkedIn
O LinkedIn é a melhor plataforma para networking profissional. É um ótimo lugar
para encontrar os melhores talentos, posicionar-se como uma voz ativa do setor
e promover o negócio.

Projetado para ser mais corporativo do que outras plataformas, é voltado para
empresas e profissionais. Os usuários criam perfis semelhantes a currículos e as
empresas alimentam páginas que mostram a cultura da empresa e os serviços,
por exemplo.

Você pode ingressar em grupos específicos para fazer e responder perguntas, o

que pode ajudar a estabelecer o reconhecimento da marca e trazer usuários para
a página da sua empresa e site. Como no Twitter, o ideal é ter uma mistura de
conteúdo original e compartilhado em sua página.

Mídias sociais para contadores: um guia completo Pág. 08

Conclusão
A tecnologia está constantemente transformando a maneira como nos comunicamos.
Para as empresas, o desafio é estar sempre próximo das pessoas, interagindo e se
comunicando com elas. Por isso, no marketing contábil, para garantir a promoção do seu
negócio, sua estratégia deve abranger o maior número possível de mídias sociais
e aproveitar todos os tipos de oportunidades de marketing.

Criar uma presença digital de destaque potencializa a divulgação e o alcance dos seus
serviços, ajudando o escritório de contabilidade a prosperar. Vale lembrar que, para ter
sucesso nas mídias sociais, é importante se identificar com seu público-alvo e entender
seus pontos fracos.

Dessa maneira, você será capaz de criar oportunidades táticas e nutrir clientes em
potencial para que eles, de fato, comprem seus serviços.

Muitas práticas consideram contratar uma agência externa para gerenciar e

implementar sua estratégia de mídias sociais. Eles podem ajudar na produção de
conteúdo, cuidar da gestão de cada rede e também medir seu sucesso.

Agora, você já sabe porque explorar o marketing contábil e as mídias sociais é tão
importante para o fortalecimento do seu negócio.

thomsonreuters.com.br