Estratégia Empresarial

Prof. Adriana Gomes

Grupo:
Ana Clara Gioppo - RA00223158
Gustavo Massari de Oliveira RA00231570
Thaís Yúrica Amemiya - RA00222531
Lucas Matos dos Santos - RA00222595
Victor Cesar de Figueiredo Leite - RA00178080

ESTUDO DE CASO: O futuro do setor bancário brasileiro

1. Quais são os cenários para o setor bancário brasileiro ?

Neste caso, podemos ter dois pontos de vista quando falamos de cenário futuro. Isso porque,
se os bancos não se atualizarem e continuarem com o pensamento antigo de que o modelo de
agências é o mais efetivo, o futuro para esses será a falência. Mas vamos falar do cenário
deste setor para um mundo realmente globalizado.
Quando pensamos em “setor bancário” falamos de bancos e seus funcionários, então levando
em conta esse ponto, temos um setor competitivo no futuro em que a principal briga será pela
captação de novos clientes com taxas de mercado competitivas. Pois hoje falamos de taxas de
7%a.m. em um empréstimo imobiliário, por exemplo.
Agora quando vamos citar funcionários de um banco do futuro, não falamos mais daquele
gerente robusto e bem vestido, falamos de funcionários que estão dentro de um departamento
junto com uma outra área, não uma agência. Isso citamos as Fintechs.
Se formos falar de números, esse canal ainda é um dos mais valiosos mesmo durante a crise,
pois os bancos praticamente não reduziram suas taxas de juros, muito pelo contrário, criaram
estratégias para um público de menor renda para que pudessem, por anos, pagar por um
empréstimo.
Então pensando em um cenário para tal setor, podemos imaginar o de incerteza ou otimista,
isso porque os “grandes bancos” estão se colocando bem no mercado digital com a compra de
Startups financeiras.
De todos os modos, o futuro parece ser promissor com as diversas inovações e ferramentas
que estão surgindo no mercado de capitais e investimentos, trazendo para os clientes novas
possibilidade de lidar com seu dinheiro.

2. Utilize modelos para analisar o setor brasileiro e cite as estratégias dos principais
bancos brasileiros, em que medida elas se diferenciam ?

O modelo utilizado é o das sete alavancadas, o qual é considerado a redução dos custos
rapidamente, a necessidade de superar a crescente expectativa da experiência do cliente,
buscar colocar sempre a tecnologia no centro do negócio, saber alavancar dados como ativo
aproveitando essa vantagem comparativa para melhorar os negócios, engajar-se na jornada de
Open Banking, conseguir usar força e capilaridade para vencer em linhas de produtos e
mercados específicos e por fim inovar no nível organizacional.
Esses sete modelos de estratégia citados, são a base para o estudo do Banco Itaú Unibanco,
que se diferencia a partir de 6 frentes, a Gestão de Pessoas se aperfeiçoando nos modelos de
incentivo; nova dinâmica do trabalho cooperativo (ferramentas de avaliação); disseminação do
que é chamado de Nosso Jeito (meritocracia, ética e respeito), a Satisfação de Clientes que
são experiências diferenciadas e novas ao cliente; “Cultura de atendimento” sempre focados na
satisfação dos clientes e relação a longo prazo, a Transformação Digital; acelerando o
processo de transformação digital; o aumento de produtividade da área de TI; a difusão da
mentalidade digital por todo o banco; eficiência e melhoria na experiência do usuário e
satisfação dos clientes, a Rentabilidade Sustentável aumentando a eficiência; identificar
oportunidades para reduzir custos, gerenciar investimentos para ganhar agilidade; gestão
eficiente da alocação de capital através do adequado custo de capital, Gestão de Riscos
cumprimento do apetite de risco, e a Internacionalização que visa atingir nos países em que
atuam a mesma qualidade de gestão e nível de resultados que obtém no Brasil.

Já o Banco do Brasil tem como prioridades estratégicas a rentabilidade, receitas com prestação
de serviços, redução de perdas, ganhos em eficiência, melhoria da produtividade por meio da
simplificação de processos e transformação digital, posicionamento inovador e experiência de
alto valor aos clientes.

3. Em qual das estratégias de Porter você classificaria um player (sua equipe

escolhe) deste mercado ?

Banco Central do Brasil: Rivalidade entre os concorrentes. Uma vez que este adota ou prevê
uma série de medidas como portabilidade de salário e de cadastro, pagamentos instantâneos e
Open Banking. Essa instituição também irá criar um sandbox regulatório para permitir testes de
produtos financeiros inovadores por um período limitado, enquanto avalia o impacto e a
regulamentação das fintechs.

NuBank: Ameaça de novos entrantes. Isso porque a NuBank possui uma estrutura
organizacional mais ágil e horizontal, incentiva a cultura de aprendizado e de test & learn e atrai
cada vez mais talentos digitais para fomentar a inovação em áreas de ponta como Robótica,
Advenced Analytics e Inteligência Artificial.

4. Quais são as estratégias dos bancos convencionais para manter seus mercados
em face dos bancos digitais ?

Algumas delas são:

Redução de custos e racionalização de despesas;superar a expectativa do cliente frente a
qualidade e satisfação do serviço; evoluir os meios tecnológicos empregados; uso do open
banking para notificar ao cliente com sua autorização, receber ofertas mais vantajosas de
serviços e produtos com as informações bancárias obtidas;usar a força de inovação para os
menos favorecidos em uso de novas praticas, onde é mais facil pessoas que não possuem
contas bancarias passarem a ter em instituições estabelecidas do que em digitais.